目標(biāo)管理為核心戰(zhàn)略性人力資源管理課件

1、目標(biāo)管理為核心戰(zhàn)略性人力資源管理目標(biāo)管理為核心戰(zhàn)略性人力資源管理2學(xué)習(xí)方法與信息吸收 學(xué)習(xí)方法 三個(gè)月后信息吸收量 讀 書 10% 聽(tīng) 課 30% 參與操作 60% 小組練習(xí)，研討 90%4學(xué)習(xí)方法與信息吸收 學(xué)習(xí)方法 3 你如何參與專業(yè)培訓(xùn)Dont for your boss, dont for your company ,only for yourself.培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任.開(kāi)放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.跟上思路, 用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記隨時(shí)歡迎提問(wèn)題.定時(shí)休息, 不要隨便進(jìn)出走動(dòng).排除干擾, 關(guān)閉你的通訊工具.精品資料網(wǎng)（cnshu）5 你如何參與專

2、業(yè)培訓(xùn)Dont for your b4一、現(xiàn)代現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理理念與系統(tǒng)二、構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理平臺(tái)的四個(gè)核心模塊 1 目標(biāo)管理系統(tǒng) 2 績(jī)效考核系統(tǒng) 3 職位管理系統(tǒng) 4 薪酬激勵(lì)系統(tǒng) 探討目標(biāo)6一、現(xiàn)代現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理理念與系統(tǒng)探討目標(biāo)5有多少個(gè)三角形？7有多少個(gè)三角形？6現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理平臺(tái)8現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理平臺(tái)7管理之道：易經(jīng)的智慧易者：一也易者：容易也易者：變易也9管理之道：易經(jīng)的智慧易者：一也易者：容易也易者：變易也8 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特性 A、供需法則 需求： 供給： B、自由競(jìng)爭(zhēng)法則 10 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特性 9現(xiàn)代企業(yè)生存的環(huán)境 信息時(shí)代帶

3、來(lái)的高速變化 (定時(shí)出擊的強(qiáng)大壓力)產(chǎn)品、技術(shù)、觀念的更新 國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈 顧客期望的飛速提高 更高素質(zhì)與期望的員工11現(xiàn)代企業(yè)生存的環(huán)境 信息時(shí)代帶來(lái)的高速變化10過(guò)了兩上世界戰(zhàn)爭(zhēng)更新陶醉感疑問(wèn)危險(xiǎn)不利混亂克拉棋伊拉克將來(lái)是如何的？1940 1945 1950 1960 1968 1973 1987 1990 2019 2019 不確定性的演變香港回歸互聯(lián)網(wǎng) WTO 12過(guò)了兩上世界戰(zhàn)爭(zhēng)更新陶醉感疑問(wèn)危險(xiǎn)不利混亂克拉棋伊拉克將11將 來(lái)外面影響 我們控制不了的 一定影響我們的將來(lái)氣候 無(wú)能 更新變化生態(tài)環(huán)境 理解弱 更新變化 人口 機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng) 更新變化 政治 錯(cuò)誤 更新變化挑戰(zhàn) 更新變化

4、13將 來(lái)外面影響 我們控制不了的 12對(duì)人管理的轉(zhuǎn)變?nèi)耸鹿芾?人力資源管理 人力資本管理14對(duì)人管理的轉(zhuǎn)變?nèi)耸鹿芾?人力資源管理 人力資本管理13企業(yè)人力資源管理的本質(zhì)是？ 1514韓非子說(shuō)！1615 為達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)對(duì)人的管理體現(xiàn)對(duì)工作的管理！在員工適應(yīng)工作的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)與員工個(gè)人價(jià)值的提升，從而達(dá)成企業(yè)與員工的雙贏！ 人力資源管理的本質(zhì)精品資料網(wǎng)（cnshu）17 為達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)對(duì)人的管理體16 確立什么樣的人能被錄用；招募員工、選拔員工、確立員工工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，支付報(bào)酬，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，提供改善建議，實(shí)施培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)。人力資源管理18 確立什么樣的人能被錄用

5、；招募員工、選拔員工、確立17企業(yè)人力資源管理功能企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與組織設(shè)計(jì)要求留 才用 才育 才選 才系統(tǒng)化 X可控性人力資源盤點(diǎn)建立人才標(biāo)準(zhǔn)建立招聘渠道制定需求計(jì)劃設(shè)定作業(yè)流程建立適合培訓(xùn)體系建立人才儲(chǔ)備庫(kù)培訓(xùn)需求與計(jì)劃師資隊(duì)伍的建立培訓(xùn)管理流程設(shè)計(jì)實(shí)施與評(píng)價(jià)系統(tǒng)建立職位體系建立績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)立任用標(biāo)準(zhǔn)（KPI）試、升、降、調(diào)、輪 離、退制度與流程績(jī)效考核與改進(jìn)計(jì)劃確定留才策略流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)分析員工滿意度統(tǒng)計(jì)分析職位評(píng)估與薪酬結(jié)構(gòu)員工晉升與生涯管理制訂實(shí)施、檢討、 改進(jìn)流程19企業(yè)人力資源管理功能企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與組織設(shè)計(jì)要求留 18現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理平臺(tái)的組成 20現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性人力

6、資源管理平臺(tái)的組成 19組織與個(gè)人公司的要求個(gè)人理解雙方同意的職責(zé)設(shè)定目標(biāo)工作表現(xiàn)薪 酬變 化競(jìng) 爭(zhēng)組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略政策職位說(shuō)明工作表現(xiàn)契約溝通承諾答應(yīng)負(fù)責(zé)激勵(lì)21組織與個(gè)人公司的要求個(gè)人理解雙方同意的職責(zé)設(shè)定目標(biāo)工作表20現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的核心“目標(biāo)管理”專題培訓(xùn)22現(xiàn)代企業(yè)21我們的目標(biāo)深刻理解目標(biāo)管理的價(jià)值掌握一套完整的目標(biāo)管理系統(tǒng)理解您在目標(biāo)管理中的角色了解績(jī)效目標(biāo)的日常管理23我們的目標(biāo)深刻理解目標(biāo)管理的價(jià)值22 目標(biāo): 達(dá)到目的的途徑或步驟。 Goal and Objective目標(biāo)目的24 目標(biāo): Goal a23Hawthorne studies霍桑效應(yīng)：人在受到關(guān)注時(shí)，

7、也同時(shí)受到了激勵(lì)，生產(chǎn)效率會(huì)因此而提高。25Hawthorne studies霍桑效應(yīng)：24 目標(biāo)的作用目標(biāo)使我們看清使命；目標(biāo)有助于我們安排輕重緩急；目標(biāo)是我們產(chǎn)生積極性，引導(dǎo)我們發(fā)揮潛能；目標(biāo)有助于評(píng)估進(jìn)展；目標(biāo)使我們把重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上。 認(rèn)識(shí)目標(biāo)精品資料網(wǎng)（cnshu）26 目標(biāo)的作用認(rèn)識(shí)目標(biāo)精品資料網(wǎng)（cnshu）25X 假設(shè)員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì) 逃避責(zé)任由于員工不喜歡工作，因此必須采取強(qiáng)制措施與懲罰辦法 迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安與現(xiàn)狀絕大多數(shù)人喜歡安逸，沒(méi)有雄心壯志27X 假設(shè)員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會(huì)26Y 假設(shè)

8、員工視工作如休息、娛樂(lè)般自然如果員工對(duì)某項(xiàng)工作作出承諾，他們會(huì)自我 指導(dǎo)與激勵(lì)，以完成任務(wù)一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且 會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任絕大多數(shù)人都具備正確作出決策的能力，而 不僅僅是管理者自身28Y 假設(shè)員工視工作如休息、娛樂(lè)般自然27一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)準(zhǔn)則“聰明的”具體 簡(jiǎn)明、清晰指出要完成的任務(wù)可衡量 用具體，可觀察到的語(yǔ)句來(lái)描述一旦目標(biāo) 達(dá)到會(huì)產(chǎn)出什么不同。可實(shí)現(xiàn) 在時(shí)間，成本和挑戰(zhàn)性的可行性。相關(guān) 將之與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相聯(lián)系。有時(shí)限性 包括達(dá)到成就的具體日期。29一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)準(zhǔn)則“聰明的”具體 簡(jiǎn)明28“聰明”的目標(biāo)不聰明的目標(biāo)提高我所管理的員工的時(shí)間管理技能。準(zhǔn)備更好的銷售報(bào)告

9、。聰明的目標(biāo)與HR合作在7月1日前給我所有的下屬完成一個(gè)時(shí)間管理的課程。利用銷售隊(duì)伍提供的信息，在8月1日前修改目前的銷售報(bào)告以提供有關(guān)銷售量和利潤(rùn)方面的準(zhǔn)確信息。30“聰明”的目標(biāo)不聰明的目標(biāo)聰明的目標(biāo)29練習(xí)：哪些是聰明的目標(biāo)5分鐘設(shè)計(jì)和實(shí)施一項(xiàng)安全項(xiàng)目，使2008年事故發(fā)生數(shù)額比2007年降低25。達(dá)到預(yù)算到2008年底利用新的報(bào)告系統(tǒng)比去年提高客戶滿意率31練習(xí)：哪些是聰明的目標(biāo)5分鐘30目標(biāo)，如果不寫出來(lái)，不具備上述五個(gè)特征，就不算是目標(biāo)；如果不寫出來(lái)，不具備上述五個(gè)特性，所謂目標(biāo)就只是個(gè)愿望，不是目標(biāo)。而愿望很少會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。32目標(biāo)，如果不寫出來(lái)，不具備上述31目標(biāo)難度設(shè)定有證據(jù)表

10、明，更困難的目標(biāo)通常導(dǎo)致更高的績(jī)效。難度績(jī)效正常績(jī)效線目標(biāo)線反應(yīng)線設(shè)定目標(biāo)33目標(biāo)難度設(shè)定有證據(jù)表明，更困難的目標(biāo)通常導(dǎo)致更高的績(jī)32傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程只管快干，不必?fù)?dān)心質(zhì)量增加利潤(rùn)，不管用什么方法最高管理當(dāng)局的目標(biāo)事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)部門管理者的目標(biāo)職員個(gè)人目標(biāo)我希望看到我們事業(yè)部利潤(rùn)的顯著增長(zhǎng)我們需要改進(jìn)公司的績(jī)效34傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程只管快干，不必?fù)?dān)心質(zhì)量增加利潤(rùn)，不管用33傳統(tǒng)管理中的目標(biāo)作用： 控制的方式效果： 恐嚇設(shè)定方式：上級(jí)給下級(jí)規(guī)定，單向過(guò)程缺點(diǎn)： 可能不科學(xué) 目標(biāo)模糊，可操作性差 信息偏差，目標(biāo)一致性差 難以考核，獎(jiǎng)罰不分明 激勵(lì)性差解決之道：引進(jìn)目標(biāo)管理模式35傳統(tǒng)管理中的目

11、標(biāo)作用： 控制的方式34將目標(biāo)作為一種激勵(lì)因素(而非控制手段),讓人們確切地了解對(duì)他們的期望，使他們參與自身的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程，將他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況不斷地反饋給他們，以及根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而產(chǎn)生激勵(lì)，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理的本質(zhì)36將目標(biāo)作為一種激勵(lì)因素(而非控制手段),讓人們確切地了35 MBO中的激勵(lì)原則：內(nèi)激為主，外激為輔內(nèi)激：來(lái)自于工作本身，人們都希望自己肩負(fù) 重任，從而更像一個(gè)重要人物外激：來(lái)自于外部，即對(duì)工作成果的 獎(jiǎng)賞。在目標(biāo)管理中，外激 的主要形式就是動(dòng)態(tài)工資管理。注意：不要把外激搞得太復(fù)雜，那將 失去可操作性。37 MBO中的激勵(lì)原則：內(nèi)激為主，外激為輔

12、36專門設(shè)計(jì)的過(guò)程：將目標(biāo)一級(jí)接一級(jí)地分解到組織的各個(gè)單位乃至個(gè)人，使目標(biāo)具有可操作性。目標(biāo)轉(zhuǎn)化過(guò)程：既是“自上而下，又是自下而上”每個(gè)人對(duì)單位的貢獻(xiàn)都很明確。如所有的人都實(shí)現(xiàn)了各自的目標(biāo)，則他們所在單位的目標(biāo)也將達(dá)到，整個(gè)組織的目標(biāo)也將得到實(shí)現(xiàn)。什么是MBO38專門設(shè)計(jì)的過(guò)程：將目標(biāo)一級(jí)接一級(jí)地分解到組織的各個(gè)單位乃37健全的組織；清晰的部門職能劃分；清晰的崗位描述；較高的人員素質(zhì)；子曰：“君子不可小知而可大受也，小人不可大受而可小知也?！蹦繕?biāo)管理的實(shí)施基礎(chǔ)精品資料網(wǎng)（cnshu）39健全的組織；目標(biāo)管理的實(shí)施基礎(chǔ)精品資料網(wǎng)（cnshu）38MBO確有其效嗎？對(duì)70個(gè)MBO計(jì)劃的考察發(fā)現(xiàn)，其

13、中有68個(gè)使組織的生產(chǎn)率得到改進(jìn)。該項(xiàng)考察還發(fā)現(xiàn)，高層管理的承諾和參與，是MBO發(fā)揮其潛能的重要條件。當(dāng)高層對(duì)MBO高度負(fù)責(zé)，并且親身參與MBO的實(shí)施過(guò)程時(shí)，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)幅度達(dá)56%；而對(duì)應(yīng)高層管理低水平的承諾和參與，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)幅度僅為6%。40MBO確有其效嗎？對(duì)70個(gè)MBO計(jì)劃的考察發(fā)現(xiàn)，其中有639公司整體目標(biāo)規(guī)劃公司目標(biāo)細(xì)分（各崗位員工績(jī)效目標(biāo)）有效執(zhí)行（持續(xù)回饋、輔導(dǎo)和監(jiān)督）績(jī)效考核與績(jī)效激勵(lì)企業(yè)目標(biāo)管理流程41公司整體公司目標(biāo)細(xì)分有效執(zhí)行績(jī)效考核企業(yè)目標(biāo)管理流程40 董事會(huì)成員公司領(lǐng)導(dǎo)者 責(zé)任范圍 目標(biāo) 營(yíng)業(yè)條件環(huán)境部門總監(jiān) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo) 部門目標(biāo)經(jīng)理 經(jīng)

14、理 經(jīng)理 經(jīng)理 目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo)個(gè)人 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)營(yíng)業(yè)管理我們到那里去了？我們是否做得正確？評(píng)價(jià)效果是否付合要求支付工作表現(xiàn)的獎(jiǎng)金目標(biāo)確定42 董事會(huì)成員營(yíng)業(yè)管理目標(biāo)確定41綜合，完整的計(jì)劃年度計(jì)劃組織機(jī)構(gòu)計(jì)劃財(cái)政計(jì)劃系統(tǒng)計(jì)劃人事計(jì)劃規(guī)劃設(shè)計(jì)外聯(lián)營(yíng)銷工程采購(gòu)43綜合，完整的計(jì)劃年度計(jì)劃組織機(jī)構(gòu)計(jì)劃財(cái)政計(jì)劃系統(tǒng)計(jì)劃人事42如何確定目標(biāo)回顧現(xiàn)在和未來(lái)的營(yíng)業(yè)條件公司的計(jì)劃和目標(biāo)公司和部門的角色和貢獻(xiàn)設(shè)定工作目標(biāo)和權(quán)重部門目標(biāo)達(dá)成的條件實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃：限期，方法，資源觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略政策發(fā)展效果意外計(jì)劃和其他選擇44如何確定目標(biāo)回顧43 董事會(huì)員 討論責(zé)任范圍 審核檢查 審核檢查 目標(biāo) 公司目標(biāo)

15、 總經(jīng)理個(gè)人目標(biāo)營(yíng)業(yè)條件外部?jī)?nèi)部有利不利第一步驟公司領(lǐng)導(dǎo)（1）公司領(lǐng)導(dǎo)45 董事會(huì)員營(yíng)業(yè)條件第一步驟公司領(lǐng)導(dǎo)（1）公司領(lǐng)導(dǎo)44公司應(yīng)該追求的目標(biāo)客戶滿意核心能力內(nèi)部管理財(cái)務(wù)結(jié)果46公司應(yīng)該追求的目標(biāo)客戶滿意45經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：均衡計(jì)分卡47經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：均衡計(jì)分卡46平衡計(jì)分卡 (Balance Scorecard)High財(cái)務(wù)表現(xiàn)如投資回報(bào)率、每股盈利等，對(duì)于不斷改善和創(chuàng)新常常形成誤導(dǎo)忘記財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，不斷改善生產(chǎn)數(shù)據(jù)如壞品率，生產(chǎn)周期時(shí)間等，財(cái)務(wù)表現(xiàn)自然會(huì)好哈佛的財(cái)務(wù)教授Kaplan & Norton研究并發(fā)現(xiàn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)單看一套數(shù)據(jù)48平衡計(jì)分卡 (Balance Scorecard)Hi47平衡計(jì)

16、分卡 (Balance Scorecard)K & N用了一年的時(shí)間調(diào)研了12家被認(rèn)為是量度企業(yè)績(jī)效頂尖的企業(yè)在1992年K & N發(fā)表了現(xiàn)今最熱門的企業(yè)績(jī)效管理方法“平衡積分卡(Balance Scorecard)”平衡積分卡的目的就是希望做到量度并能推動(dòng)績(jī)效“Measure That Drive Performance”49平衡計(jì)分卡 (Balance Scorecard)K 48平衡計(jì)分卡 (Balance Scorecard)主要?jiǎng)恿?(Key Drivers) 內(nèi)部管理 學(xué)習(xí)創(chuàng)新主要結(jié)果 (Key Outcomes) 顧客滿意 財(cái)務(wù)表現(xiàn)內(nèi)部管理核心能力顧客滿意財(cái)務(wù)表現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)流程建立

17、市場(chǎng)表現(xiàn)戰(zhàn)略投資50平衡計(jì)分卡 (Balance Scorecard)主49平衡計(jì)分卡 (Balance Scorecard)列出在平衡積分卡的4個(gè)方面中企業(yè)的成功要素（Key Success Factors)保持管理的可行性，總共1620個(gè)要素企業(yè)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略為中心，不是控制需要企業(yè)上下一心，自上而下把平衡積分卡向員工溝通51平衡計(jì)分卡 (Balance Scorecard)列50平衡計(jì)分卡 (Balance Scorecard)精品資料網(wǎng)（cnshu）52平衡計(jì)分卡 (Balance Scorecard)精51目標(biāo)細(xì)分導(dǎo)航書包括戰(zhàn)略行動(dòng)20062007公司未來(lái)觀、價(jià)值觀、使命、公司總體目標(biāo)、

18、三年期目標(biāo)、財(cái)年目標(biāo)及公司總體行動(dòng)方案。商業(yè)結(jié)果：總體目標(biāo)、具體目標(biāo)及行動(dòng)業(yè)務(wù)部：總體目標(biāo)，具體目標(biāo)和行動(dòng)部門：總體目標(biāo)，具體目標(biāo)和行動(dòng)個(gè)人：總體目標(biāo)，具體目標(biāo)和行動(dòng)總公司：事業(yè)部：53目標(biāo)細(xì)分導(dǎo)航書公司未來(lái)觀、價(jià)值觀、使命、公司總體目標(biāo)、商52為什么？作什么？怎么作？為什么？作什么？怎么作？為什么？作什么？怎么作？為什么？作什么？怎么作？54為什么？作什么？怎么作？為什么？作什么？怎么作？為什么？53 公司目標(biāo) 責(zé)任范圍 檢查 檢查 目標(biāo) 部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)營(yíng)業(yè)條件外部?jī)?nèi)部有利不利第二步驟部門總監(jiān)部門總監(jiān)和直接匯報(bào)者討論和同意信通知討論前自己思考職位說(shuō)明書，目標(biāo)確定表格，公司目標(biāo)55 公司目

19、標(biāo)營(yíng)業(yè)條件第二步驟部門總監(jiān)部門總監(jiān)和直接匯報(bào)者54 公司目標(biāo)部門目標(biāo) 責(zé)任范圍 檢查 檢查 目標(biāo) 部門 個(gè)人營(yíng)業(yè)條件外部?jī)?nèi)部有利不利第三步驟部門經(jīng)理經(jīng)理和直接匯報(bào)者討論和同意信通知討論前自己思考職位說(shuō)明書，目標(biāo)確定表格，公司目標(biāo)56 公司目標(biāo)部門目標(biāo)營(yíng)業(yè)條件第三步驟部門經(jīng)理經(jīng)理和直接55 公司（大眾）目標(biāo)部門目標(biāo) 責(zé)任范圍 指定 指定 目標(biāo) 個(gè)人營(yíng)業(yè)條件外部?jī)?nèi)部有利不利第四步驟個(gè)人個(gè)人和經(jīng)理討論和同意信通知討論前自己思考職位說(shuō)明書，目標(biāo)確定表格，公司部門目標(biāo)營(yíng)業(yè)條件57 公司（大眾）目標(biāo)部門目標(biāo)營(yíng)業(yè)條件第四步驟個(gè)人個(gè)人和56參與是必要的嗎？目標(biāo)管理強(qiáng)烈主張績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定必須是參與式的，然而，研

20、究表明，當(dāng)目標(biāo)的困難程度保持不變時(shí)，分派目標(biāo)通常與參與目標(biāo)取得相近的績(jī)效?？磥?lái)，參與的主要優(yōu)點(diǎn)在于能夠誘導(dǎo)個(gè)人設(shè)立更困難的目標(biāo)，并使目標(biāo)更科學(xué)、更具體，從而對(duì)績(jī)效產(chǎn)生積極影響。58參與是必要的嗎？目標(biāo)管理強(qiáng)烈主張績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定必須是參與57績(jī)效契約 挑戰(zhàn) 激勵(lì)集中點(diǎn)是生意的需要集中點(diǎn)是人員的貢獻(xiàn)提高公司的效能提高管理的方法、式提供主要的信息給個(gè)職員實(shí)際情況工作目標(biāo)效果59績(jī)效契約 挑戰(zhàn) 激勵(lì)實(shí)際情況工作目58目標(biāo)的表述目標(biāo)工作單60目標(biāo)的表述目標(biāo)工作單59績(jī)效目標(biāo)確定和觀察年初確定目標(biāo)主管和任職者討論和同意年中定期的一同審核如有必要更改計(jì)劃行動(dòng)觀察有沒(méi)有達(dá)到效果年末評(píng)估工作表現(xiàn)如何精品資料網(wǎng)（

21、cnshu）61績(jī)效目標(biāo)確定和觀察年初確定目標(biāo)精品資料網(wǎng)（cnshu）60 新公司目標(biāo)機(jī)構(gòu)可有改變？有 沒(méi)有確定新角色職位說(shuō)明書目標(biāo)確定 目標(biāo)確定機(jī)構(gòu)改進(jìn)62 新公司目標(biāo)機(jī)構(gòu)改進(jìn)61級(jí)別公司部門個(gè)人方法影響 優(yōu)先事件 表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn) 行動(dòng)計(jì)劃 評(píng)估 資源分配 改進(jìn)綜合性績(jī)效管理責(zé)任目標(biāo)表現(xiàn)責(zé)任目標(biāo)表現(xiàn)責(zé)任目標(biāo)表現(xiàn)繼續(xù)生存，利潤(rùn)改進(jìn)，發(fā)展酬勞，開(kāi)發(fā)時(shí)間固定 短期 定時(shí) 將來(lái)63級(jí)公司影響 優(yōu)先事件 表現(xiàn)綜62績(jī)效規(guī)劃中的角色和責(zé)任下屬草擬你的目標(biāo)，并解釋他們?nèi)绾闻c公司戰(zhàn)略計(jì)劃相聯(lián)系草擬目標(biāo)規(guī)劃并在最后定稿后簽字，交給主管主管在公司戰(zhàn)略計(jì)劃的基礎(chǔ)上為每一位下屬草擬目標(biāo)回顧以前的目標(biāo)規(guī)劃并簽字共同參加

22、體員工和或部門會(huì)議，討論戰(zhàn)略計(jì)劃參與一對(duì)一計(jì)劃會(huì)議64績(jī)效規(guī)劃中的角色和責(zé)任下屬主管共同63 績(jī)效考核專業(yè)培訓(xùn) 遠(yuǎn)博仕業(yè)企管顧問(wèn)公司65 64績(jī)效Performance對(duì)組織來(lái)說(shuō)：績(jī)效指的是組織在一段時(shí)間內(nèi)所達(dá)到的 商業(yè)結(jié)果。對(duì)員工來(lái)說(shuō)：績(jī)效指的是員工在一段時(shí)間內(nèi)為企業(yè)所 作的貢獻(xiàn)，亦可指員工完成崗位工作的 效率與效果！66績(jī)效Performance對(duì)組織來(lái)說(shuō)：績(jī)效指的是組織在65績(jī)效考核 組織的各級(jí)管理者通過(guò)某種手段對(duì)其下屬員工的工作完成情況或貢獻(xiàn)大小進(jìn)行定量與定性的評(píng)價(jià)的過(guò)程。 績(jī)效考核是一個(gè)評(píng)估的工作，這個(gè)評(píng)估工作不僅僅要搞清楚員工的工作真實(shí)狀況，更重要的是在于通過(guò)這個(gè)評(píng)估過(guò)程去指導(dǎo)員工

23、有計(jì)劃的進(jìn)行工作改進(jìn)，以達(dá)到組織的更高要求。67績(jī)效考核 組織的各級(jí)管理者通過(guò)某種手段對(duì)其66績(jī)效考核的目的人力資源決策權(quán)然后知輕重，度然后知長(zhǎng)短孟子員工回饋和發(fā)展企業(yè)政策和計(jì)劃的自我評(píng)價(jià)68績(jī)效考核的目的人力資源決策67對(duì)員工績(jī)效回饋的意義一、部屬有權(quán)知道自己如何同公司站在一起二、認(rèn)識(shí)自己潛力，指導(dǎo)自我發(fā)展三、回饋可以使員工覺(jué)得努力與獎(jiǎng)酬之間大有關(guān)系69對(duì)員工績(jī)效回饋的意義一、部屬有權(quán)知道自己如何同公司站在一68績(jī)效考核的效益組織：個(gè)人貢獻(xiàn)與組織目標(biāo)緊密結(jié)合 突顯優(yōu)異人才 發(fā)展績(jī)差員工，及時(shí)采取措施，防患于未然主管：高效回饋，有助于員工自我管理 正式考核利度，激勵(lì)下屬優(yōu)異表現(xiàn) 員工管理工作的

24、基礎(chǔ)（領(lǐng)導(dǎo)力、輔導(dǎo)、溝通） 有助于實(shí)現(xiàn)部門績(jī)效任務(wù)員工：最大的贏家 千里馬的伯樂(lè) 自我發(fā)展70績(jī)效考核的效益組織：個(gè)人貢獻(xiàn)與組織目標(biāo)緊密結(jié)合69 績(jī)效考核述思與對(duì)策71 績(jī)效考核述思與對(duì)策70績(jī)效考核實(shí)施的七大困難企業(yè)經(jīng)營(yíng)者并不重視考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不良考核態(tài)度方法不當(dāng)，導(dǎo)致結(jié)果失真受評(píng)者冷漠特權(quán)階級(jí)干預(yù)考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)時(shí)考核難以公正合理精品資料網(wǎng)（cnshu）72績(jī)效考核實(shí)施的七大困難企業(yè)經(jīng)營(yíng)者并不重視精品資料網(wǎng)（71游戲送 大 禮73游戲72傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效考核成效不顯的原因文化與理念：考核制度：考核者與被考核者：前手與后手：74傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效考核成效不顯的原因文化與理念：73解決之道重塑業(yè)績(jī)理念建立績(jī)效管

25、理系統(tǒng)管理者角色轉(zhuǎn)換75解決之道重塑業(yè)績(jī)理念74績(jī)效管理系統(tǒng) 績(jī)效規(guī)劃績(jī)效考核績(jī)效執(zhí)行績(jī)效改進(jìn)與績(jī)效激勵(lì)76績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效規(guī)劃績(jī)效考核績(jī)效執(zhí)行績(jī)效改進(jìn)與績(jī)效激勵(lì)75績(jī)效考核的過(guò)程績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃工作要項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效改進(jìn)與激勵(lì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)泖激勵(lì)獎(jiǎng)金 提薪晉升 培訓(xùn)考核執(zhí)行考核準(zhǔn)備考核面談考核過(guò)程在崗輔導(dǎo)按改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施輔導(dǎo)、提高績(jī)效77績(jī)效考核的過(guò)程績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃績(jī)效改進(jìn)與激勵(lì)考核執(zhí)行在崗輔導(dǎo)76績(jī)效考核的定位考核標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)技能要 求員工擔(dān)當(dāng)工作執(zhí)行工作完成工作績(jī)效考核能力考核態(tài)度考核成績(jī)考核提薪獎(jiǎng)金晉升調(diào)動(dòng)培訓(xùn)78績(jī)效考核的定位考核標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)技能員工擔(dān)當(dāng)工作執(zhí)行工作完成工77業(yè)績(jī)能力態(tài)度的關(guān)系能力外部

26、條件內(nèi)部條件態(tài)度業(yè)績(jī)與成果79業(yè)績(jī)能力態(tài)度的關(guān)系能力外部條件業(yè)績(jī)與78考核與激勵(lì)業(yè)績(jī)考核態(tài)度考核能力考核獎(jiǎng)金提薪晉升80考核與激勵(lì)業(yè)績(jī)考核態(tài)度考核能力考核獎(jiǎng)金提薪晉升79績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)指下屬完成崗位工作達(dá)到可接受的程度81績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)指下屬完成崗位工作達(dá)到可接受的程度80績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的特征1標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非基于工作者2標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)成的3標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的4標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)同意而訂定的5標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體而且可以衡量6標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間限制7標(biāo)準(zhǔn)必須有意義8標(biāo)準(zhǔn)可以改變精品資料網(wǎng)（cnshu）82績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的特征1標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非基于工作者精品資料網(wǎng)81如何制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1排列崗位職責(zé)（工作）2列出工作要項(xiàng)3設(shè)計(jì)工作要項(xiàng)績(jī)效標(biāo)

27、準(zhǔn)83如何制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1排列崗位職責(zé)（工作）82工作要項(xiàng)實(shí)例樣表一職位名稱：秘書工作內(nèi)容及職責(zé)： 1速記口述文件。 2撰寫日常信件。 3打印書信、報(bào)告。 4打電話與接電話。 5安排會(huì)晤。 6拆封并整理來(lái)信。 7整理通信及公文檔案。 8安排出差事宜。 9整理個(gè)人秘密檔案。 10保持信件往來(lái)。 11提醒上司有關(guān)約會(huì)及應(yīng)回電話與信件。工作要項(xiàng)： 1口述聽(tīng)寫； 2打字； 3電話； 4訪客； 5郵件； 6檔案。84工作要項(xiàng)實(shí)例樣表一職位名稱：秘書工作內(nèi)容及職責(zé)：工作要項(xiàng)83績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例樣表一職位：秘書工作要項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 打字 A一般信 B信件，報(bào)告 C復(fù)制資料 D表格，分發(fā)資料， 請(qǐng)購(gòu)單1依據(jù)聽(tīng)寫或手搞打

28、字。2擅打文件不得看出涂擦痕跡。3無(wú)字詞或語(yǔ)法錯(cuò)誤。4工作按時(shí)完成。1黃色副本一份交撰稿人，綠色副本歸檔。2如有他人索取，擅打白色副本供應(yīng)。1復(fù)制前主管先校閱。2擅打資料索閱表格。1依指示擅打此等文件。2請(qǐng)購(gòu)單需親自送交采購(gòu)部門，交待清楚需 用時(shí)間并掌握回復(fù)的時(shí)間。85績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例樣表一職位：秘書工作要項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 打字84績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例樣表二職位：招募工作要項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 征募 1收到人力需求后三周內(nèi)，90的需求能有合格 人員補(bǔ)齊。2每名員工的征募成本應(yīng)比通過(guò)介紹所尋找力低。3合格申請(qǐng)人資料應(yīng)保持最新檔案以備補(bǔ)缺。4工作詢函應(yīng)于兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。86績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例樣表二職位：招募工作要項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 征募85練 習(xí)1招聘專員2銷售代表3生產(chǎn)部經(jīng)理4研發(fā)工程師87練 習(xí)1招聘專員86誰(shuí)來(lái)制訂標(biāo)準(zhǔn)1經(jīng)理：主管先考慮所有困難，暫立標(biāo)準(zhǔn)再與下屬討論以達(dá)成共識(shí)2下屬：部屬們暫立，并向主管匯報(bào)3共同：以績(jī)效會(huì)議形式，達(dá)成共同4專家：協(xié)助建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)88誰(shuí)來(lái)制訂標(biāo)準(zhǔn)1經(jīng)理：主管先考慮所有困難，暫立標(biāo)準(zhǔn)再與下87管理的進(jìn)階學(xué)習(xí)型組織目標(biāo)管理日常管理危機(jī)管理89管理的進(jìn)階學(xué)習(xí)型組織目標(biāo)管理日常管理危機(jī)管理88組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑期望過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化技能標(biāo)準(zhǔn)