醫(yī)學(xué)課件：護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)與建立

1、 護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)與建立 護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力的培養(yǎng)與建立課程目標(biāo) 討論如何培養(yǎng)、建立并提升 2. 明確團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性 1. 了解什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力3.課程目標(biāo) 討論如何培養(yǎng)、建立并提升 2. 明確團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？團(tuán)隊(duì)凝聚力的概念團(tuán)隊(duì)凝聚力(team cohesiveness)是指團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引。團(tuán)隊(duì)凝聚力的概念團(tuán)隊(duì)凝聚力(team cohesivenes團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本原則對(duì)共同利益的認(rèn)同原則 以貢獻(xiàn)論報(bào)酬的公平原則 杜絕損害整體利益的公正原則 強(qiáng)調(diào)發(fā)展目標(biāo)的激勵(lì)原則一二三四團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本原則對(duì)共同

2、利益的認(rèn)同原則 以貢獻(xiàn)論報(bào)酬的公平高凝聚力的團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通渠道比較暢通、信息交流頻繁，大家覺得溝通是工作中的一部分，不會(huì)存在什么障礙。 123團(tuán)隊(duì)成員的參與意識(shí)較強(qiáng)，人際關(guān)系和諧，成員之間不會(huì)有壓抑的感覺。 團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感，并為成為團(tuán)隊(duì)的一分子感到驕傲。跳槽的現(xiàn)象相應(yīng)較少。 高凝聚力的團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通渠道比較暢通、信息交流頻繁，大高凝聚力的團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)成員間會(huì)彼此關(guān)心、互相尊重。 456團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，愿意承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，集體主義精神盛行。 團(tuán)隊(duì)為成員的成長與發(fā)展，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了便利的條件。高凝聚力的團(tuán)隊(duì)特征團(tuán)隊(duì)成員間會(huì)彼此關(guān)心、互相尊重。 456團(tuán)團(tuán)隊(duì)

3、凝聚力的影響因素 三 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理 一 團(tuán)隊(duì)成員的組成團(tuán)隊(duì)任務(wù)二 四 團(tuán)隊(duì)的外部因素團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素 三 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理 一 團(tuán)隊(duì)成員一、團(tuán)隊(duì)成員的組成1.團(tuán)隊(duì)的規(guī)模 團(tuán)隊(duì)的規(guī)模越大，團(tuán)隊(duì)的凝聚力就越低。 2.成員的相似性 包括比較明顯的個(gè)體特征，也包括難以觀察的深層次因素，還包括個(gè)體內(nèi)在特性動(dòng)態(tài)集合所產(chǎn)生的總體特征。3.成員的相吸性 成員間的這種相互吸引，會(huì)使得他們?cè)敢庠谝黄鸸餐瓿赡稠?xiàng)任務(wù)。 影響因素 一、團(tuán)隊(duì)成員的組成1.團(tuán)隊(duì)的規(guī)模影響因素 二、團(tuán)隊(duì)任務(wù)1.任務(wù)目標(biāo)的一致性 目標(biāo)一致是形成凝聚力的前提條件。 2.目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中的相互依賴程度 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中所必須的相互信賴程度 低，

4、則不易形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。 影響因素 二、團(tuán)隊(duì)任務(wù)1.任務(wù)目標(biāo)的一致性影響因素 二、團(tuán)隊(duì)任務(wù)3.團(tuán)隊(duì)任務(wù)對(duì)成員的吸引力 完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的活動(dòng)內(nèi)容、形式、頻率 適合成員，吸引力就大。4.任務(wù)的難度 以團(tuán)隊(duì)為進(jìn)行單位，具有一定挑戰(zhàn)性并 經(jīng)過努力可以達(dá)到的任務(wù)，能夠?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì) 帶來共同面對(duì)壓力的經(jīng)驗(yàn)，可促進(jìn)更高凝聚 力的形成。 影響因素 二、團(tuán)隊(duì)任務(wù)3.團(tuán)隊(duì)任務(wù)對(duì)成員的吸引力影響因素 三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理1.領(lǐng)導(dǎo)方式 提倡民主型領(lǐng)導(dǎo)方式。2.激勵(lì)方式 能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的激勵(lì)因素，主要 指能夠強(qiáng)化歸屬感的各種情感因素。影響因素 三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理1.領(lǐng)導(dǎo)方式影響因素 三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理3.溝通 在有效溝通的基礎(chǔ)上

5、，個(gè)體與團(tuán)隊(duì)才能 維持相互信任，增強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感。 4.規(guī)范 制定有效合宜的團(tuán)隊(duì)規(guī)范，會(huì)在一定程 度上約束成員的行為，使成員行為最大程度 地指向團(tuán)隊(duì)任務(wù)。影響因素 三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理3.溝通影響因素 四、團(tuán)隊(duì)的外部因素一個(gè)團(tuán)隊(duì)總是與外界環(huán)境不斷地發(fā)生著交互作用，積極進(jìn)取的外部環(huán)境必然會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)起到正面的促進(jìn)作用，相反，消極的外部環(huán)境則會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力產(chǎn)生負(fù)面影響。 影響因素 四、團(tuán)隊(duì)的外部因素一個(gè)團(tuán)隊(duì)總是與外界環(huán)境不斷地發(fā)生著交互作用團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性飛行的大雁重要性 “一”字隊(duì)形“人”字隊(duì)形飛行的大雁重要性 “一”字隊(duì)形“人”字隊(duì)形大雁為什么結(jié)伴飛行？大雁在長途遷徙

6、時(shí)，總會(huì)結(jié)隊(duì)為伴，隊(duì)形一會(huì)兒呈“一”字，一會(huì)兒呈“人”字。其實(shí)，大雁編隊(duì)飛行能產(chǎn)生一種空氣動(dòng)力學(xué)的作用，前一只雁在空中飛過時(shí)，翅尖上會(huì)產(chǎn)生一股微弱的上升氣流，后面的雁為了利用這股氣流，節(jié)省體力，就緊跟在前一只雁的翅尖后面飛。重要性 大雁為什么結(jié)伴飛行？大雁在長途遷徙時(shí)，總會(huì)結(jié)隊(duì)為伴，隊(duì)形一會(huì)結(jié)伴飛行的效果研究證明，一群編成“人”字隊(duì)形飛行的大雁，要比具有同樣能量而單獨(dú)飛行的大雁多飛70%的路程。也就是說，編隊(duì)飛行的大雁能夠借助團(tuán)隊(duì)的力量飛的更遠(yuǎn)。此外，大雁的叫聲熱情十足，他們用叫聲相互鼓勵(lì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的信心。重要性 結(jié)伴飛行的效果研究證明，一群編成“人”字隊(duì)形飛行的大雁，要比給管理者的啟示一

7、盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量。任何一支隊(duì)伍，成員之間必須團(tuán)結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處使，才能無往而不勝。重要性 給管理者的啟示一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量。任何一團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性(一)團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件。團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量，是將團(tuán)隊(duì)成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。一個(gè)團(tuán)隊(duì)喪失了凝聚力，就像一盤散沙，難以維持下去，并呈現(xiàn)出低效率狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性(一)團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件。團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性(二)團(tuán)隊(duì)凝聚力關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度。凝聚力較高的團(tuán)隊(duì)其成員對(duì)于工作的責(zé)任感也相應(yīng)較強(qiáng)，共同的利益價(jià)值觀使他們能夠在達(dá)成目標(biāo)后獲

8、得一定的工作滿足感，成員間容易彼此接納相容，因此也增強(qiáng)了友誼和吸引力。 團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性(二)團(tuán)隊(duì)凝聚力關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性(三)團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)和創(chuàng)造力的源泉，這種力量猶如摩天大樓磚與磚之間的緊密結(jié)合，這種緊密結(jié)合構(gòu)建了整個(gè)大樓的基礎(chǔ)和框架?？梢哉f，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力，凝聚力的強(qiáng)度如何，直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展。團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性(三)團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)和創(chuàng)造力的如何培養(yǎng)、建立并提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力？如何培養(yǎng)、建立并提升一、建立明確一致的目標(biāo) 有效目標(biāo)的建立原則 ：1.管理者與團(tuán)隊(duì)成員共同建立目標(biāo)；2.目標(biāo)的具體化、可測(cè)量化；3.清楚地確定時(shí)間

9、限制；4.運(yùn)用中等難度的目標(biāo)；5.定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況。具體措施 一、建立明確一致的目標(biāo) 有效目標(biāo)的建立原則 ：具體措施 二、良好的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理具體措施 有效溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理領(lǐng)導(dǎo)方式團(tuán)隊(duì)規(guī)范二、良好的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理具體措施 有效溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理領(lǐng)導(dǎo)方式1.領(lǐng)導(dǎo)方式在領(lǐng)導(dǎo)方式上，要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，應(yīng)較多地采取民主型領(lǐng)導(dǎo)方式，在團(tuán)隊(duì)決策上應(yīng)共商共議，力求最大限度的反映民意，切忌獨(dú)斷專行。這樣可以使成員之間更友愛，成員相互之間的情感更積極，思想更活躍，凝聚力更強(qiáng)。 具體措施 1.領(lǐng)導(dǎo)方式在領(lǐng)導(dǎo)方式上，要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，應(yīng)較多地采取民主2.有效溝通團(tuán)隊(duì)成員的溝通與交流既可增強(qiáng)人際凝聚力，也可增強(qiáng)任務(wù)凝聚

10、力，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)有保證足夠的溝通時(shí)間、適宜的空間或渠道、良好的溝通氛圍。 具體措施 2.有效溝通團(tuán)隊(duì)成員的溝通與交流既可增強(qiáng)人際凝聚力，也可增強(qiáng)3.有效的團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)規(guī)范，是團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可的并普遍接受的規(guī)章和行為模式，用來規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為，鼓勵(lì)有益的行為，糾正有害的行為，幫助成員了解什么是被期望的行為，提高團(tuán)隊(duì)的自我管理、自我控制的能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的成長。 具體措施 3.有效的團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)規(guī)范，是團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可的并普遍接受的規(guī)章三、護(hù)士長的人格魅力具體措施 過硬的專業(yè)理論知識(shí)和技能良好的道德品質(zhì)學(xué)會(huì)應(yīng)用激勵(lì)理論敏銳的臨床觀察力和預(yù)見性思維注重個(gè)人氣質(zhì)的培養(yǎng)護(hù)士長的人格魅力三、護(hù)士長的人格

11、魅力具體措施 過硬的專業(yè)理論知識(shí)和技能良好的1.良好的道德品質(zhì)護(hù)士長作為一個(gè)基層護(hù)理管理者，不僅是指揮者，更重要的還是團(tuán)體進(jìn)步的啟動(dòng)者，這就需要管理者本身能起到潛移默化的作用，使被領(lǐng)導(dǎo)者信服，從而尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，愿意追隨。護(hù)士長應(yīng)把提高自身素質(zhì)和敬業(yè)精神放在首位。從自身做起，樹立榜樣。只有這樣才能贏得科室成員的尊重和喜愛，科室團(tuán)體才能形成強(qiáng)大的凝聚力。具體措施 1.良好的道德品質(zhì)護(hù)士長作為一個(gè)基層護(hù)理管理者，不僅是指揮者2.過硬的專業(yè)理論知識(shí)和技能護(hù)士長要不斷學(xué)習(xí)，拓展自己的知識(shí)面，掌握過硬的專業(yè)理論和操作技能，精通本專科的業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)于新開展的醫(yī)療技術(shù)，及時(shí)組織護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，并指導(dǎo)實(shí)施

12、。有解決護(hù)理工作中疑難問題、棘手問題的能力，是本學(xué)科的護(hù)理業(yè)務(wù)帶頭人、護(hù)理專家，使護(hù)士從心底佩服，從而提高護(hù)士長在團(tuán)隊(duì)中的威信。具體措施 2.過硬的專業(yè)理論知識(shí)和技能護(hù)士長要不斷學(xué)習(xí)，拓展自己的知識(shí)3.學(xué)會(huì)應(yīng)用激勵(lì)理論護(hù)士長作為護(hù)理管理者，應(yīng)善于運(yùn)用激勵(lì)方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)士身上的閃光點(diǎn)，給他們機(jī)會(huì)和空間表現(xiàn)自己，充分發(fā)揮護(hù)士的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。對(duì)于他們的成績和優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)予以肯定表揚(yáng)，讓他們感到自身的價(jià)值。具體措施 3.學(xué)會(huì)應(yīng)用激勵(lì)理論護(hù)士長作為護(hù)理管理者，應(yīng)善于運(yùn)用激勵(lì)方法4.注重個(gè)人氣質(zhì)的培養(yǎng)護(hù)士長在工作中代表科室的形象，言行舉止都會(huì)倍受關(guān)注。因此，應(yīng)嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的行為，保持飽

13、滿的工作熱情，從自己的語言、交談、著裝等小節(jié)上起表率作用。護(hù)士長不僅要掌握本專業(yè)的理論知識(shí)，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)了解現(xiàn)代護(hù)理管理理念，醫(yī)療、護(hù)理最新進(jìn)展，掌握心理學(xué)、時(shí)事及年輕人的熱門話題，和他們有共同的語言，成為他們心目中的偶像。拉近與年輕人的距離，跟上時(shí)代的步伐，提升整個(gè)科室的團(tuán)隊(duì)凝聚力。具體措施 4.注重個(gè)人氣質(zhì)的培養(yǎng)護(hù)士長在工作中代表科室的形象，言行舉止5.敏銳的臨床觀察力和預(yù)見性思維護(hù)士長應(yīng)深入病區(qū)，及時(shí)掌握病人動(dòng)態(tài)，護(hù)士工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛苗頭，予以疏導(dǎo)，協(xié)調(diào)醫(yī)患、護(hù)患矛盾，努力將糾紛隱患消滅在萌芽中。凡重大搶救親自參與，制訂搶救護(hù)理方案，進(jìn)行人員調(diào)配，檢查完善搶救護(hù)理記錄。對(duì)

14、于臨終病人做好臨終關(guān)懷，平息病人、家屬的負(fù)面情緒，成為護(hù)士的依靠，科室的頂梁柱，從而鞏固團(tuán)隊(duì)的凝聚力。具體措施 5.敏銳的臨床觀察力和預(yù)見性思維護(hù)士長應(yīng)深入病區(qū)，及時(shí)掌握病護(hù)士長的人格魅力（總結(jié)）身先足以率人律己足以服人輕財(cái)足以聚人 “舍得”，小舍小得，大舍大得，不舍不得。量寬足以得人 看別人不慣，是自己修養(yǎng)不夠。 生氣，就是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己。 放下才能承擔(dān)。 相由心生你快樂嗎？得人心者的得天下 一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。 小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。護(hù)士長的人格魅力（總結(jié)）身先足以率人具體措施 四、護(hù)士長的多種激勵(lì)法激勵(lì)法行為激勵(lì)法精神激勵(lì)法評(píng)比激勵(lì)法目標(biāo)激勵(lì)法具體措施 四、護(hù)士長

15、的多種激勵(lì)法激勵(lì)法行為激勵(lì)法精神激勵(lì)法評(píng)1.護(hù)士長的行為激勵(lì)作為一名護(hù)士長，處處應(yīng)嚴(yán)格要求自己，用自己的言行影響帶動(dòng)每一名護(hù)士。寬厚待人、曉之以理、處事公正、平易近人；不斷進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、善于管理、知人善任、正確處理人際關(guān)系；一心為公、為人表率、堅(jiān)持原則、講究民主、尊重下屬人格；對(duì)下屬取得的成績及時(shí)給予表揚(yáng)，過失給予幫助，揚(yáng)其所長，補(bǔ)其所短。具體措施 1.護(hù)士長的行為激勵(lì)作為一名護(hù)士長，處處應(yīng)嚴(yán)格要求自己，用自2.精神激勵(lì)法運(yùn)用精神激勵(lì)法，能充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員奮發(fā)向上的工作熱情，無論是物質(zhì)還是精神的獎(jiǎng)勵(lì)都是對(duì)受獎(jiǎng)護(hù)士成績的肯定，是對(duì)其工作表現(xiàn)的贊許和鼓勵(lì)，能激勵(lì)其更加勤奮的學(xué)習(xí)，努力的工作。對(duì)于

16、未獲獎(jiǎng)的護(hù)士，護(hù)士長應(yīng)給予勸慰、開導(dǎo)與幫助，多賞識(shí)、多支持、多表揚(yáng)，激發(fā)他們內(nèi)在的動(dòng)力，使其工作充滿信心。具體措施 2.精神激勵(lì)法運(yùn)用精神激勵(lì)法，能充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員奮發(fā)向上的工3.評(píng)比激勵(lì)法利用評(píng)比激勵(lì)法，激發(fā)護(hù)理人員比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，使科室工作更上一層樓。智力競賽；護(hù)理技術(shù)比武；年終創(chuàng)佳評(píng)優(yōu)等。對(duì)在護(hù)理工作中成績突出者優(yōu)先給予鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉職、晉級(jí)。具體措施 3.評(píng)比激勵(lì)法利用評(píng)比激勵(lì)法，激發(fā)護(hù)理人員比、學(xué)、趕、幫、超4.目標(biāo)激勵(lì)法目標(biāo)是由需要而產(chǎn)生的，它常是激勵(lì)人們從事各種活動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，即好的目標(biāo)對(duì)人有誘發(fā)、導(dǎo)向、凝聚和提高激勵(lì)水平的效價(jià)作用，使人們朝著更高的需要層次前進(jìn)。護(hù)理

17、人才培養(yǎng)目標(biāo)；質(zhì)量管理目標(biāo)；護(hù)士在職教育目標(biāo)等。具體措施 4.目標(biāo)激勵(lì)法目標(biāo)是由需要而產(chǎn)生的，它常是激勵(lì)人們從事各種活五、運(yùn)用人性化管理具體措施 人性化管理分別對(duì)待關(guān)心護(hù)士生活組織有益活動(dòng)合理化排班五、運(yùn)用人性化管理具體措施 人性化管理分別對(duì)待關(guān)心護(hù)士生活組1.針對(duì)護(hù)士特點(diǎn)，分別對(duì)待年資高的護(hù)士 護(hù)士長要處處關(guān)心、尊重他們，發(fā)揮他們的特 長，合理安排她們從事合適的工作。年富力強(qiáng)的中年護(hù)士 他們是科室的中堅(jiān)和骨干力量，護(hù)士長要愛護(hù)和 理解他們，關(guān)心他們的生活、工作、學(xué)習(xí)、晉升等情 況。年輕護(hù)士 護(hù)士長要重視對(duì)他們的培養(yǎng)，正確引導(dǎo)，耐心教 育和幫助，并指定高年資護(hù)士帶教。具體措施 1.針對(duì)護(hù)士特點(diǎn)

18、，分別對(duì)待年資高的護(hù)士具體措施 2.關(guān)心護(hù)士生活一個(gè)好的管理者，首先應(yīng)該是一個(gè)思想工作者，一個(gè)上下級(jí)關(guān)系的溝通者。護(hù)士長要把每個(gè)護(hù)士的工作、學(xué)習(xí)乃至家庭生活、老人孩子的健康都裝在心里，理解和尊重他們，主動(dòng)為他們排憂解難，為他們的工作創(chuàng)造一個(gè)良好的外部條件。具體措施 2.關(guān)心護(hù)士生活一個(gè)好的管理者，首先應(yīng)該是一個(gè)思想工作者，一3.合理化排班根據(jù)科室的具體情況制定各班職責(zé)，并要求護(hù)理人員各盡其責(zé)，相互協(xié)作。實(shí)行彈性排班，如果病人的治療集中在上午，護(hù)士長應(yīng)增加上午的上班人員，同時(shí)根據(jù)科室病人的多少隨時(shí)增加或減少班次，做到忙而不亂，保證護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。每周排班時(shí)應(yīng)征求護(hù)士們的需求，在護(hù)士有特殊情況時(shí)給予調(diào)班，解決她們的實(shí)際困難，使她們有愉快的心情搞好工作。具體措施 3.合理化排班根據(jù)科室的具體情況制定各班職責(zé)，并要求護(hù)理人員4.組織多種有益的活動(dòng)組織開展多種有益的活動(dòng)，引導(dǎo)大家樹立正確的價(jià)值觀、人生觀，增強(qiáng)其責(zé)任心、自信心、進(jìn)取心，提高護(hù)理意識(shí)，使護(hù)理人員從諸多職業(yè)中體會(huì)到自身職業(yè)的價(jià)值，增強(qiáng)大家的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。文娛晚會(huì)；拓展訓(xùn)練；知識(shí)競賽；演講；郊游等。具體措施 4.組織多種有益的活動(dòng)組織開展多種有益的活動(dòng)，引導(dǎo)大家樹立正六、適當(dāng)運(yùn)用刺猬理論刺猬理論,源于刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖， 但保持一定距離，以免相互刺傷。在管理學(xué) 中，刺猬理論強(qiáng)調(diào)的就