品質(zhì)管理與新產(chǎn)品開發(fā)

1、品質(zhì)管理與新產(chǎn)品開發(fā)（一）新產(chǎn)品開發(fā)的必要性 1需求多樣化、差別化、對多種少量益形殷切。依賴他公司技術(shù)、模仿他公司產(chǎn)品、永遠(yuǎn)受制于人，無法超越。是企業(yè)在競爭中持續(xù)繁榮、不斷成長的利器。價格競爭降價、折扣只能應(yīng)急，利潤微薄，無法長期維持企業(yè)。非價格競爭新產(chǎn)品開發(fā)的競爭。品質(zhì)、交期、量、服務(wù)的競爭。促銷的競爭（如廣告、傭金、贈品、連銷、占有率。到，廠家間差距不致過大，想要絕對領(lǐng)先不容易。品質(zhì)保證的體系從前面品質(zhì)保證的意義中可知，要做好品質(zhì)保證，并非靠嚴(yán)格檢查即可， 須從產(chǎn)品企劃原材料的進(jìn)貨一直到產(chǎn)品售入顧客手中為止的整個過程中，每一個工作都必須確實(shí)做好，而且這些工作非靠個人或某一部門即可完成，必須

2、要全公司中每一個部門、每一個人，大家同心協(xié)力才有可能做好。但是要大家同心協(xié)力，一定要有一完整的體系，故須先將體系建立起來， 但也并不是說體系建立好后，品質(zhì)保證即可做好，而是要靠人家協(xié)力去推動， 體系才能發(fā)揮其效用。因一般公司內(nèi)環(huán)境、背景、制造過程都不太一樣，故各公司的品質(zhì)保證體系也不盡相同，但大致上如以工作階段來分的放，一般可分成如下十個階段： 1、調(diào)查、2。研究開發(fā)、3。企劃、4 .設(shè)計(jì)、5.生產(chǎn)準(zhǔn)備、6.采購、委外、7.生產(chǎn)、8.出貨、9.包裝、運(yùn)輸、保管、10.銷售、售后服務(wù)。才能做好品質(zhì)保證，而各階段可應(yīng) P D C A 管理循環(huán)的方法活動，至于各階P D C APCA改進(jìn)至無問題，才

3、能進(jìn)入量產(chǎn)設(shè)計(jì) 院量產(chǎn)試作階段，此階段由技術(shù)部門評價、改善至無問題后，才能進(jìn)入正式生產(chǎn)階段。出貨這階段須由制造部門評價、改善至無問題，則進(jìn)入銷售 售后服務(wù)階P D C A的方法循環(huán)不變的確實(shí)做好品質(zhì)保證工作。T Q MP D C AT Q M姑且不論組織形態(tài)如何，品質(zhì)保證的體系必須要能推動，運(yùn)轉(zhuǎn) 自如，才能發(fā)生功效。產(chǎn)品壽命周期之名期的等征（1） 導(dǎo)入期這個時期一這要能制造出性能良好、確保安全性品質(zhì)的產(chǎn)品，并充分獲得顧客的信賴、安心感與滿足感，才算是開發(fā)出真正好的、成功的產(chǎn)品。否則，很可能在導(dǎo)入期新產(chǎn)品就因低劣的品質(zhì)或顧客的缺乏信心而致壽命中斷。假如這時產(chǎn)品品質(zhì)能確保、做好，那么就可觀市場需要

4、自訂產(chǎn)品的價格， 若所開發(fā)的是屬完全新產(chǎn)品，則市場占有率可達(dá)百分之百，全屬先發(fā)企業(yè)者的后發(fā)企業(yè)就必須要從零開始，辛苦的跟進(jìn)了。（2）成長期與入期成功后，即進(jìn)入成長期。這時期，市場開始對此產(chǎn)品予以認(rèn)定，而且競爭廠家必會馬上相繼出現(xiàn)。由于競爭，品質(zhì)改善使品質(zhì)獲得 位性成為重大原因，后發(fā)企業(yè)的競爭產(chǎn)品亦將漸漸占有市場。故如何盡力做好制品的改善，使自己的制品與其他競爭制品差別化、于品質(zhì)上獲得優(yōu)位性，在這個時期可說是最重要的。否則，若競爭廠家的制品改善，品質(zhì)具優(yōu)位性且市場的競爭力大增，則在此階段，自己公司的制品很可能就會遭致淘汰，甚至夭折。但如能在此時期突破競爭，求得生存，則未來的市場勢力將能，而市場的

5、需要量一般在進(jìn)入成長其時會增大，在市場分割的競爭上能獲得很大的優(yōu)點(diǎn)。競爭期割分。成熟期到了成熟期時，對產(chǎn)品的某種品質(zhì)特性改良或優(yōu)點(diǎn)就要進(jìn)行制品廣告及制品差別。同時加強(qiáng)開拓新市場，使市場細(xì)分；譬如，不僅都市，包括農(nóng)村郊區(qū)也都列入市場范圍內(nèi)等。在此激烈競爭中，一般能生存的企業(yè)其占有率 將提高，無法支持者其占有率自然降低而致淘汰、脫落。衰退期經(jīng)過一段時間后，產(chǎn)品會進(jìn)入衰退期。此時與競爭制品比較會失去特征且的決斷力是極為重要的。以上所介紹的是一般新產(chǎn)品壽命周期的過程，能確實(shí)了解其變化就能對以TQM決策。壽 命構(gòu)企劃研試 驗(yàn)企業(yè)導(dǎo)成競成衰周期思階段階評 價化階入長爭熟退階段究 開段發(fā)階段段期期期期期金額

6、+0研究開發(fā)投資（二）何謂新產(chǎn)品 依程度不同可分為領(lǐng)先型分類程度區(qū)分具備既有制品不一樣功能的產(chǎn)品，為世界首創(chuàng)具備既有制品不一樣功能的產(chǎn)品，為國內(nèi)首創(chuàng)具備既有制品不一樣功能的產(chǎn)品，為公司首創(chuàng)跟隨型具備既有制品本質(zhì)上相同的功能，但功能更為優(yōu)秀的改良級品。在法制上改變，能降低成本，提高效率具備同樣或類似功能的制品，但在形式、外觀、包裝應(yīng)用級改變依照母公司的規(guī)格需求、圖樣等提供新制品依照母公司的規(guī)格需求、圖樣等提供新制品承包級（三）完全競爭市場產(chǎn)品壽命周期之變化表例階段導(dǎo)入期項(xiàng)目要求量綬慢成長綜競爭品牌少利益赤字合景氣變動沒關(guān)系成長前期 增加提高幾乎沒關(guān)系成長后期 變少達(dá)到頂點(diǎn)稍有影響成 熟 期 減少

7、下降影響大衰退期減退快速減少最低時赤字受到?jīng)Q定性的打擊限度低技術(shù)改良限度低技術(shù)改良不斷添入附屬品改良幾乎沒有無改良余地產(chǎn) 生產(chǎn)設(shè)備小規(guī)格大規(guī)模路線有限制擴(kuò)大整理并選擇縮短存貨不足存貨不足訂貨涌至增加到頂點(diǎn)商品退回有發(fā)生結(jié)帳清楚增加毛利程大開始減少減少開始有不能票據(jù)變長支付票據(jù)消購買基層高所得導(dǎo)與左同中所得層低所得層費(fèi)知名低急上升%流行不流行者價格非常高降低不定不定非常高漸漸降低達(dá)到降低之幾乎沒有降廢棄轉(zhuǎn)用縮短、整理流急增其廣告著重教育指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)品注重銷售效果量減少最低層過 時 暫穩(wěn)定他他行銷第一次需求的開拓為重心市場占有率競爭激烈特殊企劃的競爭活動很激烈進(jìn)行有利的銷售促進(jìn)手段銷售促進(jìn)效果很低長期

8、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃作在進(jìn)行著，非等制品壽命終止，才開始。衰退期才開始進(jìn)行研究開發(fā)資金困難人才外流市場占有率已被其他競爭廠占有永遠(yuǎn)居末，上市時價格已開始競爭或降價財務(wù)資金調(diào)度穩(wěn)定性差不斷新產(chǎn)品開發(fā)不斷注入企業(yè)新的生命力永遠(yuǎn)優(yōu)質(zhì)領(lǐng)先的占有率生產(chǎn)有關(guān)資源（人力、機(jī)器設(shè)備等充分運(yùn)用）銷售有關(guān)資源（通路、據(jù)點(diǎn)）不致流失廣告收益、顧客群、品牌知名度能維持穩(wěn)定成長財務(wù)資金調(diào)度靈活（四）新產(chǎn)品開發(fā)的品質(zhì)管制的角色及職務(wù)，并非只靠開發(fā)設(shè)計(jì)單位來獨(dú)立完成。新產(chǎn)品開發(fā)品質(zhì)管制的必要性及特征存。體系活動各階段均須透過管理，才能效率化，故須成立推行組織（案小組或委員會）予以綜合進(jìn)行進(jìn)度之管理及評價?；顒邮欠裼行У倪M(jìn)行，應(yīng)設(shè)定管理點(diǎn)以管理項(xiàng)目來進(jìn)行體系機(jī)能的PDCA，且管理項(xiàng)目的設(shè)定，除時間（進(jìn)度）綜合的管理。如品質(zhì)不穩(wěn)、呆廢料庫存增加、設(shè)備閑置、治模費(fèi)用大增、交期延 誤等。以充分實(shí)現(xiàn)源流保證的想法。通過有組織化、體系化的活動，使管理技術(shù)的活動。在詳密的計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作下，使開發(fā)業(yè)務(wù)