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文檔簡介

1、商務應酬基本禮儀1、遵循原則：方便為上，安全為上，尊重為上。2、乘車禮儀（按司機類型劃分）領導座位規(guī)則：副駕為尊，后排右位次之，后排左位為卑；特殊補充：若乘車只有自己與領導兩人，領導駕駛，此時最好選擇副駕，方便領導與自己交流。專職司機座位規(guī)則：后排為上，前排為下；右排為上，左排為下；或者領導示意，可選擇與領導并排的位置；3、上下車禮儀一般情況：領導先上車，陪同人員應主動為領導打開車門，且提供必要的服務或幫助；特殊補充：對于參加重要場合的會議或者活動上車：對方熱情相送，送別儀式的中心是領導之間，此時陪同人員可先上車等候；下車：對方備有歡迎儀式，陪同人員可在車內為領導開門，或者從側面開門后再退至后

2、排，避免“喧賓奪主”之嫌。4、注意事項位置選擇要適當，靈活調整；車上不要睡覺，顯示尊重；談話要適當，包括接話時機及內容。二、 餐桌禮儀1、座次遵循原則：“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。注意事項：如果你是主人，你應該提前到達，然后在靠門位置排入座。2、點菜遵循原則注意事項：點餐之前需詢問客人忌口類型及喜好；菜品搭配適中，包括涼菜、葷菜、素菜、海鮮、湯羹、甜品等；菜品要注意宗教信仰、健康禁忌、地區(qū)偏好、職業(yè)區(qū)分等；點菜時間不要過長，必要時候可要求服務員配菜；對于主菜品，若酒店配有單獨服務員，可要求服務員處理；宴請人對于重要客人可選擇親自布菜，顯示尊重；及時要求服務員更換餐碟，切記不可親自處理。3、

3、喝酒“選酒表明重視，勸酒講究藝術、敬酒注重細節(jié)注意事項：領導相互喝完才輪到自己敬酒，敬酒一定要站起來，雙手舉杯；可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領導；自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人；喝酒一定要喝的有根有據有說辭，不喝冤枉酒；及時為領導或客戶添酒，且酒瓶商標要偏向客人；不要隨便給領導代酒，或在領導、客戶確實想找人代，還要裝作自可以通過旁敲側擊把準備敬領導甲的人攔下；敬酒先敬重要客人，其他人碰酒最好按時針順序，不要此薄彼；端起酒杯（啤酒杯遠低于別人；自己如果是領導，不要放太低，避免陪同人員尷尬。三、 娛樂禮儀11、KTV（本人宴請方）（）“忌當麥霸，活躍氣氛，照顧全面（2）注意事項：力拋磚引玉；助點歌；在別人表現(xiàn)出想要獨唱或者在狀態(tài)時，切勿合唱、搶唱或切歌；營造氣氛，并敬酒對朋友或者客戶唱歌時要注意掌

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