2022年醫(yī)院臨床科室工作總結(jié)

1、2022年醫(yī)院臨床科室工作總結(jié)2022年醫(yī)院臨床科室工作總結(jié) 2022年是實現(xiàn)三年規(guī)劃的關(guān)鍵 一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速進展的重要一年，這一年取 得了可喜的成果：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了；入院人數(shù)、 出院人數(shù)分別比去年同期增加和%,取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。 一.加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式 1 .開展向社會服 務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作首先我們仔細組織科室 工作人員，反復(fù)學習了*院長制定的服務(wù)承諾書、醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu) 及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行方法等文件及反 面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān) 督。三是醫(yī)院與科室

2、、科室與個人均簽訂了廉政建設(shè)和糾風工作 責任書和服務(wù)承諾責任書，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個 人向科室三級承諾機制。四是強化監(jiān)督、落實承諾。連續(xù)聘請社會各 界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取看法。今年全科共收到錦旗面， 表揚信封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分確定。2.堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì) 服務(wù)月、“星級服務(wù)月、誠信服務(wù)月之后，今年八月在全科范圍內(nèi) 開展了“親情服務(wù)月活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降 低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標完成狀況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì) 服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服 務(wù)理念，樹立起

3、各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務(wù) 規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置患者心聲本、建立“醫(yī)患 聯(lián)系卡，制定每日需求卡。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當天送上布滿關(guān) 愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份暖和的祝福；康復(fù)科設(shè)立“感 動服務(wù)站五是供應(yīng)延長式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù) 延長到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施 共性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病 人數(shù)明顯增長，均到達歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放 了份客戶滿足度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界 人士、病人

4、及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的看法和建議，促使科室整 體服務(wù)鏈進一步完善。3 .今年科室將“總量掌握、結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作的“重頭戲之一。為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，樂觀調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，實行有效措施，想方設(shè)法降低 醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三 是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過實行一系列強有 力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室 業(yè)務(wù)增長速度較快的狀況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切 實減輕群眾的負擔。4.抓好醫(yī)德考評制度落實。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正 面教育，普

5、及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：（1 ） 學習模范人物與先進典型相結(jié)合；（2 ）評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合； （3 ）平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合。 二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平 1.注意人才隊伍建設(shè) 我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業(yè)學問，利用病歷爭論，主任查房積累臨床閱歷,業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊伍不斷加強。2 .強 化規(guī)章制度的落實 科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)平安，質(zhì) 量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行狀況；每月兩次平安，質(zhì)量檢查，對不合格 表現(xiàn)給以兩徹底：（1）徹底整改。（2 ）徹底查辦。 3 .抓好“三 個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控（1）入院時：全面查體，徹底搜身，具

6、體病史，嚴格用藥；（2）住院時：嚴密觀看，平安護理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；（3 ）出院時：留意事項，復(fù)查標準，熱忱歡送，令人難忘。加大平安管理力度制定切實有效的平安管理措施。 平安是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必需樹立堅固 的平安意識，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心。 定期進行平安教育, 做到制度化、常?；６ㄆ趯Σv進行檢查和評估。定期對平安隱患進行檢查和評估：病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的準時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫準時程度。 對 病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。對病人的飲食進行觀看。病人一日三餐除特別狀況外必需 都催促病人飲食， 對不進食者準時匯報并作

7、相應(yīng)處理。查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主 班是不管任何狀況都不準脫崗。科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。消失過失本人必需寫出書面申請、，科內(nèi)處理看 法、改進措施并上報醫(yī)院。大交班（試行）：目的：完善質(zhì) 量管理，降低平安隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時 重點了解、全面把握病員狀況，以便準時更改治療方案和護理措施。方法：團每周一進行一次，以座談會形式進行，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、 應(yīng)留意事項等逐一交清。重點病人當場爭論。團自由組合伙伴，每 兩人一組。一人不到位者另一人替交，

8、所交內(nèi)容要全面、真實、反響 當病人的真實狀況?；赜煽浦魅?、護士長做最終支配，把重點病人分 別出來重點爭論。大查房：目的：科主任全面了解病員狀況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體病癥的病人，以便準時更 正診斷、用藥、護理級別、進一步規(guī)范醫(yī)囑。 方法：團每周四有科 主任帶著醫(yī)生拿原始病歷進行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并依據(jù)查房 狀況隨時講解，提問有關(guān)內(nèi)容。回查房期間，由護士長帶著局部護士 旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關(guān)狀況?；啬芑?把握科主任、護士長提出的相關(guān)問題。回對提出合理化建議的職工要 實行嘉獎制。 加強醫(yī)院感染管理 管理出效益，今年收治住院病 人勢頭良好，各項醫(yī)療指標完成較為抱負。全年病床使用率、出院病 人平均住院日天(同比多天)、治愈好轉(zhuǎn)率為、入院三日確診率、 入出院診斷符合率、，均完成或超過醫(yī)院下達的指標。三.強學科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速進展 連續(xù)沿著“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以 ?？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標的業(yè)務(wù)進展思路。(1)連續(xù)加快重點專科建設(shè)步伐。對有進展前景、有?？铺厣c優(yōu) 勢人才出去進修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護士到濟南精神病院進修。（2 ）提倡多科室的參加合作，實行協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動相關(guān)學科的進展。（3）幫助科室的齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務(wù)進展供應(yīng)保障。（4 ）提高教學水平。四.缺乏之處 廉