提升護理品質(zhì),展現(xiàn)天使本質(zhì)課件

1、提升護理品質(zhì) 推進優(yōu)質(zhì)護理 二區(qū) 詹雪珠 一、理解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵意義二、破解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)瓶頸三、思考與實踐工作中的重點和難點一、理解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵意義2011年醫(yī)改工作要點中要求實施兩項“工程”衛(wèi)生部醫(yī)政司發(fā)布：2011醫(yī)改工作要點 提出兩項工程： 國家臨床重點?？平ㄔO(shè)工程 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”核心內(nèi)容王羽司長：醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理工作要緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作主線，充分調(diào)動臨床一線廣大護士工作的積極性，使公立醫(yī)院為更多的患者提供全程、全面的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以不可逆的形式，堅定不移地向前推進改革護理模式開展優(yōu)質(zhì)

2、護理服務(wù)內(nèi)涵意義護理服務(wù)模式改革以實施責(zé)任制整體護理為切入點，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人人性化的護理服務(wù) 患者滿意護士管理方式改革以實施崗位管理為切入點，為護士的配置、考核、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵機制 護士滿意專業(yè)照顧 健康教育協(xié)助診療協(xié)調(diào)溝通 進一步明確護士的職責(zé)心理支持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵意義用精致化的再造工程改變護理事業(yè)之發(fā)展用人性化導(dǎo)向的精神營造溫馨的環(huán)境制定順暢的工作流程展現(xiàn)專業(yè)內(nèi)涵與價值護理專業(yè)理念提供服務(wù)何謂精致化精巧、貼心 優(yōu)美細致、精深細密 自成一格的生活方式 追求生命意義及價值 超脫出生活基本需求功能真善美南丁格爾說過：“護士其實是沒有翅膀的天

3、使，是真善美的化身?！碧岣咦o理水平開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵意義二、破解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)瓶頸二、破解開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)瓶頸盤活人力資源正確認識護理內(nèi)涵 盤活人力資源臨床護理服務(wù)支撐平臺績效考核配送系統(tǒng)信息系統(tǒng)護理用具正確認識護理內(nèi)涵不單單是洗頭洗腳工程 認識護理專業(yè)的實踐性 做出含金量 專業(yè)價值的肯定 三、思考與實踐工作中的重點和難點 熱點、要點思考和實踐（一）問題： 護士翻班制； 易各管一段； 難以全程、連續(xù)解決方法：責(zé)任落實包干制 責(zé)任小組：組長也要包病人 目標或要求：給予病人全程、連續(xù)、無縫隙護理 熱點、要點思考和實踐解決方法： 落實護士職責(zé) 搶救車的封存管理 簡化護理文書 護士站的前移目標和要

4、求： 增加直接護理，把時間、精力還 給護士，讓護士有更多的時間貼 近病人落實護士職責(zé)醫(yī)學(xué)照顧 協(xié)助治療 健康教育與指導(dǎo)落實護士職責(zé)協(xié)助治療 十大安全目標 核心制度的理解和執(zhí)行患者安全目標目標一：嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別 的準確性目標二：提高用藥安全目標三：建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝 通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑目標四：建立臨床實驗室“危急值”報告制度目標五：嚴格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤目標六：清潔的醫(yī)療，符合醫(yī)院感染控制的基本要求目標七：防范與減少患者跌倒事件發(fā)生目標八：防范與減少壓瘡發(fā)生目標九：鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件目標十：鼓勵患者參與醫(yī)療安全落實護士職責(zé)健康教育與指導(dǎo) 特色 專業(yè) 熱點、要點思考和實踐解決方法： 精神 護士參與：集思廣益 博采眾長 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心：院領(lǐng)導(dǎo)、護理部領(lǐng)導(dǎo) 績效考核 修訂護士績效考核方案 護士貼近病人，優(yōu)勞優(yōu)得目標和要求：發(fā)揮護士積極性和主觀能動性 熱點、要點思考和實踐把簡單的護理工作做得不簡單把平凡的護理工作做得不平凡 目標和要求：扭轉(zhuǎn)自聘護工承擔生活護理做好規(guī)定項目的基礎(chǔ)上，為病人多做些，