保安管理制度11篇

1、第 PAGE60 頁 共 NUMPAGES60 頁保安管理制度11篇保安管理制度1為了加強對保安工作的管理，使公司員工有一個安全、舒適的生產(chǎn)工作環(huán)境和生活環(huán)境，保護公司的財產(chǎn)、利益不受侵害，特制訂本管理規(guī)定。一、公司大門安全管理規(guī)定1、公司的大門警衛(wèi)室實行24小時值班制。2、當班執(zhí)勤應有分工，保證一人在室內(nèi)電話機旁，執(zhí)行室內(nèi)公務，另外負責在廠區(qū)內(nèi)游動觀察，檢查有無可疑情況和人員及不安全因素。3、保安的具體職責：應絕對服從上級命令，切實執(zhí)行任務，不得偏袒徇私。執(zhí)勤中應整肅服裝儀容，對于應急器具等應經(jīng)常佩帶，或儲備齊全。執(zhí)勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處置，并

2、立即報告上級。執(zhí)勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職行為。應熟記廠內(nèi)各處的水、電、易燃品、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要位置電燈、門窗等有缺損時，應立即報告主管領導及時整修。應檢查、監(jiān)督入廠人、物、車輛，對未有有效證件或未辦妥入廠手續(xù)者，一概不準入廠，并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠，除是本廠所需物品外對危險或易燃品應嚴拒攜入。應遵照巡邏路線夜間每兩小時巡邏工廠、車間、倉庫，并做好巡查記錄。交接班時，應將注意事項交代清楚，并將執(zhí)勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登入“交接記錄“，做好存檔。二、人員管理1、員工進廠區(qū)必須佩帶工作證、考勤卡，不佩帶者

3、一律禁止入廠；2、檢查、監(jiān)督員工上下班，遲到、早退、加班人員的打卡情況。3、員工在工作時間因公或事(病)假離廠時，應查驗廠部開據(jù)的放行條后，方可放行。4、親屬、朋友來廠找人一律在門衛(wèi)值班室等候，由值班人員電話通知所在單位在值班室會客，禁止私自進車間或辦公室找人。其他人員無正當理由一律禁止入廠。5、外來人員到工廠接洽業(yè)務，應在值班室辦理入廠登記手續(xù)，并電話聯(lián)系有關部門接待人。經(jīng)同意后，方可進入；離開時收回會客單。6、因工作需要在廠內(nèi)施工人員，經(jīng)工廠領導批準辦理臨時工作證，方可入廠。工程結束后將臨時工作證全部收回。7、來公司、工廠參觀訪問的人員，必須經(jīng)總經(jīng)理同意后，由接待人發(fā)給參觀證，方可入公司或

4、工廠。8、假日加班人員或因事需進廠的職工，根據(jù)生產(chǎn)部所報送的加班人員名單核對相符后，準予進廠。公司人員假日、休息日進公司門衛(wèi)負責登記出入時間。9、廠內(nèi)住宿人員，在工作時間外，憑工作證進出工廠，但夜間不按規(guī)定時間出入廠者，應立即通知宿舍管理員，做好出入登記。10、外來人員進入工廠，告知廠內(nèi)嚴禁吸煙。11、公司、工廠職工及外來人員嚴禁帶小孩入廠。三、物品管理1、任何人未經(jīng)允許不得攜帶產(chǎn)品、模具、工具設備和相關資料出廠，否則門衛(wèi)有權扣押。因工作需要或其他原因必須帶以上物品出廠時，需要出具主管部門及公司業(yè)務員審批的放行條，核查清楚后方可放行，放行條保存?zhèn)洳椤?、各外協(xié)廠交貨時所隨帶其廠物品的進出，在進

5、廠時先由門衛(wèi)值班人員查驗登記，在離廠時再經(jīng)門衛(wèi)值班人員根據(jù)原登記核對符合后給予放行。3、離廠人員經(jīng)值班人員查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理：記錄攜帶人所屬部門、姓名、時間、地點。由攜帶者親自寫明理由，注明品名、數(shù)量，由何處取得等。情況嚴重時，不得讓當事人離廠，應速呈報主管處理。4、廠內(nèi)住宿人員攜帶個人物品出廠時，按下列規(guī)定處理：攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑廠部開據(jù)的放行條核查后放行。攜帶一般日常用品者，由警衛(wèi)人員查驗后放行。四、車輛管理1、本廠所有車輛(汽車、機車)出廠在值班室按規(guī)定要求登記。2、外來車輛進入工廠，隨車人員必須辦理登記，經(jīng)值班人員檢查無可疑

6、后方可放入。3、進出工廠車輛應一律檢查，應注意進廠車輛有無載有違禁、危險或易燃物品。出廠車輛載有貨物時，屬工廠生產(chǎn)業(yè)務的，憑業(yè)務部開據(jù)的放行單查驗無誤后放行；屬于快遞公司發(fā)送物品出廠，必須由主管業(yè)務員簽發(fā)的放行條，經(jīng)核查后方可放行。五、緊急事件處理程序1、發(fā)現(xiàn)竊盜時，以收回失竊物為首要，并應立即上報主管領導處理。2、保安應熟悉安全裝備的使用。了解配置地點，緊急事發(fā)生時應鎮(zhèn)靜以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：判斷情況若尚可控制消除時，速采取行動，并報告主管及通知相關部門。判斷事故無法控制，應急速報主管領導和上級領導。日間災害急報有關主管，夜間災害急報派出所、消

7、防單位或救援單位及本廠安全負責人。3、夜間或休假時，近鄰廠區(qū)、街道發(fā)生災害時，應將所知及判斷是否波及本廠等情形，迅速通報有關領導。六、消防工作管理1、嚴格執(zhí)行中華人民共和國消防法及有關規(guī)定，每一名保安員都是義務消防員，應掌握消防設備、消防器材的使用及放置位置，了解相關的消防知識。2、保安科負責人應根據(jù)公司消防規(guī)劃落實具體的措施，定期組織消防安全檢查，對所有保安人員進行業(yè)務指導和培訓。3、所有保安人員都應遵循防火工作的“預防為主，防消結合”的原則，在工作中要有高度的防火意識，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常的聲響、亮光、異味、煙霧、車輛漏油等現(xiàn)象。4、保安人員應積極參加、配合公司開展的各項安全防火活動，協(xié)助有

8、關部門對公司消防設施、器材的管理和保養(yǎng)。5、一旦發(fā)生火警，除了門衛(wèi)值班室留守一人外，所有保安人員（包括下班人員）均應在第一時間趕到現(xiàn)場參加救火及維持治安秩序的工作。6、發(fā)生火警，已下班的保安人員如已知情況而不趕到現(xiàn)場救火的，公司將給與從重處罰，直至開除。七、獎勵與處罰1、發(fā)現(xiàn)違章一次，扣罰5分，并酌情扣減當月績效工資。2、月內(nèi)累計違章四次，扣罰50分，并取消當月績效工資。3、因違章造成一定損失的，視情節(jié)輕重，扣罰當月全部工資，直至開除。4、發(fā)生火警，已下班的保安人員，如已知情況而不趕到現(xiàn)場救火的，公司將給與從重處罰直至開除。為維持公司正常的工作秩序，確保公司人員和財產(chǎn)安全，特制定本制度。第二條

9、本制度適用于公司行政區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)及來客接待管理工作。第三條安全保衛(wèi)工作由綜合管理部歸口管理，公司自設安保人員或委托保安公司進行行政區(qū)域內(nèi)的安保工作。第四條安保人員負責公司所有人員、物資的出入管理和公司行政區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)督管理，保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失職給公司造成損失按照合同追究保安公司或當班安保人員責任。第五條出入管理1、員工出入廠區(qū)，應佩戴胸卡(出入證)，對于未佩戴胸卡人員，保安人員有權拒絕出入。2、員工攜帶行李、包裹、提箱、大件物品者，憑綜合管理部開具放行單放行。攜帶一般隨身用品，由保安人員查驗后放行。3、職工個人車輛應登記備案方可進出公司，保安人

10、員對個人車輛出入應履行檢查手續(xù)，特別是面包車及其它可載貨汽車，應開門（蓋）檢查。4、公司車輛拉運物資出門時，必須出示物資出門證明或出庫單，出門證明由該部門主管出具，出庫單由物資采供部出具，憑上述單據(jù)查驗無誤后登記放行。5、外來人員進入公司，一律履行登記手續(xù)，填寫單位、姓名、事由、造訪部門和人員，必要時應電話聯(lián)系，會見后由接待人員簽名方可出門。6、外來人員約見公司領導的，保安人員在征得領導同意后方可進入。有上級領導來訪或領導安排需要接待的重要客人，保安人員和大廳接待員應陪同引導至領導辦公室，領導不在時應在接待室安排等待，由綜合管理部負責臨時接待。7、外來車輛一般不準進入公司院內(nèi)，上級領導、公安機

11、關、紀檢部門、重要客人及領導同意進入的除外。8、有長期業(yè)務關系或需要經(jīng)常出入公司的外部車輛應辦理臨時通行證，臨時通行證應每年更換，并將車主車牌信息在綜合管理部備案，在保安室留存。9、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛，不明身份、衣冠不整的人員和拒絕登記的人員，推銷產(chǎn)品的人員及車輛，來訪人員報不清受訪部門及受訪人者一律不準進入廠區(qū)。10、下班時間、公休日、節(jié)假日除公司領導的車輛和值班維修車輛外，其它車輛不得進出，特殊情況需要進出的必須履行檢查登記手續(xù)。第六條保安人員應對站場及辦公樓、公寓樓以外的其它所有區(qū)域進行安全監(jiān)督管理。1、保安人員應根據(jù)綜合管理部規(guī)定的巡邏路線和時間要求進行廠區(qū)巡邏，夜間當班

12、的人員必須對廠區(qū)倉庫、辦公樓周圍、營業(yè)廳周圍、站場和消防配電等重點部位加強巡查，每小時最少一次。2、保安人員在廠區(qū)及周邊進行巡查時，應及時清除發(fā)現(xiàn)的易燃易爆物品，及時排除一切安全隱患并做好相關記錄。3、保安人員應對公司辦公樓外圍監(jiān)控系統(tǒng)進行定期檢查查看，間隔時間不大于4小時。4、保安人員應對新來員工身份的真實性進行調(diào)查、核實，結合胸卡進行監(jiān)督管理。5、如有下列情況，保安應及時處理，并報告上級部門：（1）在廠區(qū)、工作區(qū)域或集體宿舍區(qū)聚眾鬧事、打架斗毆、酗酒、賭博、吸毒、聚眾觀看或傳播黃色淫穢物品等；（2）擅自處理、搬移、損毀、盜竊、破壞公司財物及公共設施者；（3）私自啟動或關閉廠區(qū)、宿舍或公共場

13、所用電設施或其他機器設施的；（4）在廠區(qū)內(nèi)亂寫亂貼標語，涂改、撕毀公司通知、通告或其他有效文件的；（5）亂扔亂倒垃圾、雜物，破壞、玷污環(huán)境衛(wèi)生的行為；（6）巡查過程中發(fā)現(xiàn)路燈、門窗、封條等有缺損的；（7）漫罵、對抗、攻擊正在執(zhí)勤的保安、領導或紀律檢查人員的；（8）外界人員聚眾鬧事、造訪領導或干擾公司正常工作秩序的，保安人員應有效阻止并立即向綜合管理部門報告；（9）嚴重影響公司形象、影響正常工作生活秩序和安全生產(chǎn)的其他行為。第七條遇搶劫、圍攻、破壞、盜竊等嚴重危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應迅速向綜合管理部經(jīng)理或調(diào)度值班班長報告，并立即打110電話報警。事件后處理完畢應將事情經(jīng)過詳細紀錄在保安交接

14、班記錄本上，嚴重事件應保護好現(xiàn)場。第八條門衛(wèi)檢查時應注意：（1）不可觸及人身。（2）主要檢查有無公司材料設備、工作器具等公司財物。（3）檢查時態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明并請其諒解。（4）嚴禁公報私仇，故意刁難。第九條保安人員的工作守則1、為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。2、必須按照有關規(guī)定經(jīng)過專門培訓或訓練，掌握本職工作所需要的安全知識，增強事故預防和應急處置能力。3、對來訪客人熱情、有禮、耐心詢問，維護公司良好形象。4、值勤中不得出現(xiàn)擅離職守或酗酒、閑聊、睡覺等失職情況。5、值班期間要穿保安服并保持儀容整潔，嚴禁穿短

15、褲、拖鞋上班，時刻保持良好的精神狀態(tài)，展現(xiàn)公司良好的形象。6、自覺遵守公司各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀律和管理制度。7、應熟記公司各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，避免臨急慌亂。8、應服從上級命令，切實執(zhí)行任務，不得偏袒徇私、推卸責任，損害公司利益。9、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。第十條委托保安公司進行安保服務的，應在合同中明確雙方的責任和義務，保全公司財產(chǎn)和人身安全。第十一條公司自聘安保人員應建立嚴格的管理制度，建立與保安公司、公安機關的聯(lián)絡對接機制，確保安保工作有效實施。保安管理制度2一、目的：為了進一步加

16、強保安人員的日常管理，落實崗位責任，提高保安人員工作的積極性與責任感，特制定本規(guī)定。二、適用范圍：公司所有保安人員三、考勤管理第一條公司上班時間根據(jù)各部門相應工作安排和值班時間進行考勤。第二條職員上下班須各考勤一次。因故未能正?？记诘?，須申明原因并經(jīng)部門負責人確認后報總經(jīng)理辦公室備案，否則，按曠工處理。第三條職員不得要求他人代為刷卡，或替他人刷卡。每發(fā)現(xiàn)一次，各罰款100元，并通報批評。遲到一次罰款10元，遲到超過1個小時按曠工處理，扣罰當時令工資，一月累計遲到6次以上多處100元罰款，并處記小過一次。早退處10元一次罰款，一月累計早退6次以上多處100元罰款并記小過一次。若因特殊情況需提早離

17、崗，須得到總經(jīng)理批準，并到辦公室考勤注明原因，則不受處罰。第四條公司規(guī)定，以下情況視為曠工：（一）無故缺勤一個小時以上，返回公司上班后一個工作日內(nèi)沒有到部門負責人處說明原因或原因未獲批準；（二）請假未獲批準即擅自不上班（包括續(xù)假未獲批準）視同無故缺勤；（三）以虛假理由請假獲批準而不上班的。第五條一個月曠工兩次記小過一次，曠工五次記大過一次，連續(xù)曠工超過五天，或一年內(nèi)累計曠工超過十天，作過失性辭退處理，公司不負擔任何經(jīng)濟補償。第六條因特殊情況需要請假半天至一天的，須先向部門負責人申請，需請假1-3天的直接向總經(jīng)理申請，說明原因和期限，并且理由必須符合事實，若以續(xù)假理由請假的.作200元罰款，并記

18、小過一次。四、考評細則1.保安人員每月的績效考核獎金定額為300元，績效考核總分定為20分，每扣1分等同于扣除績效獎金15元。2.違反績效考評的相關條款，如果無法確認具體的責任人或班組，將按以下扣分標準扣除當班全體保安員的考核分或該廠區(qū)保安全體人員的考核分。3.違反以下條款，每次扣1分。3.1上班時間閱讀書報、玩弄手機，情節(jié)輕微者；3.2形象儀表不合體者（執(zhí)勤時未按規(guī)定著保安制服、戴執(zhí)勤帽、扎武裝帶、佩戴領帶等）3.3執(zhí)勤時站姿或坐姿不端者；3.4下班前未將崗位衛(wèi)生清掃干凈者；3.5開會或培訓遲者（含請假者）；3.6執(zhí)勤時跟員工聊天者；3.7沒有按規(guī)定報崗者；3.8帶班隊長未盡監(jiān)管職責，導致一

19、個自然月內(nèi)，本隊隊員上班散漫的事件被上級領導檢舉二次，當班班長負監(jiān)管不到位的責任；3.9類似以上性質(zhì)的其它情形。4.違反以下條款，每次扣2分：4.1門禁管理不到位（私自放員工外出、違反考勤制度未按規(guī)定記錄、未按規(guī)定對外出車輛攜帶的物品進行檢查、員工未戴廠證進廠未按規(guī)定記錄等）；4.2本隊隊員發(fā)生巡邏簽到作弊或未按規(guī)定路線與時間巡查、上班睡覺等情形；非值班隊長本人檢舉，當班隊長按此條款處分；4.3開會或培訓未請假缺席者；4.4因檢查不到位，消防隱患未及時發(fā)現(xiàn)尚未造成事故者；4.5生產(chǎn)部門下班后，未在第一時間對所轄區(qū)域的水電管制進行檢查者；4.6未經(jīng)批準，擅自找人頂班者；4.8上級交待的事項，執(zhí)行

20、不到位或根本未執(zhí)行者；4.9接班遲到或擅離崗位交接班者；4.10值班時間戴耳塞聽音樂者；4.11類似以上性質(zhì)的其它情形。5、違反以下條款，每次扣5分：5.1不服從領導安排，頂撞上司者；5.2巡邏簽到作弊或未按規(guī)定路線與時間巡查，一個自然月內(nèi)出現(xiàn)第二次（含二次）以上者，當班班長連帶處分；5.3公司發(fā)生盜竊事故損失在500元以上，1000元以下的，當班保安員全體扣分；5.4因檢查不到位，消防隱患未及時發(fā)現(xiàn)導致消防事故情節(jié)較輕者；5.5類似以上性質(zhì)的其它情形。6.違反以下條款，每次扣10分：6.1上班時間睡覺者（一個自然月內(nèi)出現(xiàn)二次以上予以開除）；6.2臨近上班喝酒或上班時間喝酒者；6.3無正當理由

21、，上班時間擅離崗位者；6.4公司發(fā)生盜竊事故，損失在1000元以上，3000元以內(nèi)的，當班保安員全體扣分；6.5保安巡查未及時發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，導致發(fā)生消防安全事故，損失1000元以上，20_元以下的，當班保安員全體扣分；6.6保安副隊長未按規(guī)定要求檢查消防器材者；6.7類似以上性質(zhì)的其它情形。7.違反以下條款，每次扣20分：7.1公司發(fā)生嚴重偷竊案件，損失金額達3000元以上，當班保安員全體扣分；7.2因保安管理工作出現(xiàn)疏忽，導致發(fā)生重大消防事故，損失金額達3000元以上，當班保安員全體扣分；7.3遇到突發(fā)事件或緊急情況，臨陣逃脫或坐視不管者；7.4發(fā)現(xiàn)異常情況，隱瞞不報，故意包庇者，導致公

22、司財產(chǎn)損失者（嚴重者開除）；7.5其他因個人工作疏忽而造成的嚴重事故，扣績效分并處按廠規(guī)處罰；7.6監(jiān)守自盜者，并處開除；7.7遇到上級領導夜間查崗，利用手機或?qū)χv機報信者；如屬值班隊長違反此條款，作降職處理；五、本規(guī)定自20_年3月1日起生效并執(zhí)行.保安管理制度3一、崗位職責(一)、護管隊隊長崗位職責1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處領導指令，帶領全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。2、熟悉護管各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握護管區(qū)內(nèi)的護管工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。3、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。4、做好護管隊的工作安排(包

23、括訓練、學習安排)。5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。6、每周召開例會一次，每半月召開隊務會一次。7、及時做好護管員的崗位培訓、軍事訓練及日?？己斯ぷ鳌?、帶領護管隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。9、負責全隊員工的內(nèi)務管理和考勤工作。10、完成上級交辦的其他臨時任務。(二)、護管員崗位職責1、服從領導、聽從指揮，做到令行即止，遇事報告。2、遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。3、熟悉本崗位職責和工作秩序，圓滿完成工作任務。4、監(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生。5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止

24、破壞，不能制止解決的向管理處報告。6、熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。7、積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動和行為，努力完成各項治安服務工作。8、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭。9、認真完成領導交辦的其它任務。(三)巡邏員崗位職責1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各種設備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設備、物品有移動等可疑情況，立即查明報告。2、檢查電線線路(目視檢查、禁止手動檢查)和水管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時，及時采取措施并報告。3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)

25、可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。5、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為，要予以制止。7、發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。8、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關部門。9、驅(qū)趕亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。10、巡視護管員各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫巡邏簽到記錄。11、制止私扯亂掛、亂貼亂畫等違反小區(qū)管理規(guī)定的行為.(四)監(jiān)控員崗位職責一、監(jiān)控人員工作應認真負責及時記錄異常情況，遇突發(fā)事件應熟練操作云臺觀察，并做好錄像同時通報所部，嚴禁離崗、睡覺或做與值班無關的事情。二、負責監(jiān)控小區(qū)(大廈)內(nèi)有無異常情況，并做好原始記

26、錄，提供資料。三、保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生，愛護設備，保持設備清潔，完整好用，配合維修保養(yǎng)單位做好設備的維護，發(fā)生設備故障，第一時問通知維修人員到場處理。四、學習掌握各種先進設備的性能，特點及使用方法，按規(guī)定程序操作監(jiān)控設備，并維護好設備，不準私自外借任何器材。五、做好機房保密工作，不得向無關人員透露監(jiān)控情況，嚴禁非工作人員進入監(jiān)控室。六、完成上級交辦的其它任務。二、制度規(guī)定(一)、治安巡回檢查制度1、小區(qū)設24小時巡邏護管隊，集中精力，提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保住戶治安安全。2、對小區(qū)巡邏檢查的護管隊員必須佩帶工作證，按規(guī)定的巡邏線巡邏，嚴禁單獨行為。3、按照小區(qū)治安巡邏記錄表中所規(guī)定

27、的內(nèi)容進行巡邏，在檢查中，發(fā)現(xiàn)險情，應采取果斷的應急處理措施，并及時上報管理處，在有關人員及領導到達現(xiàn)場之前不能離開。4、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設備、物品放置，如發(fā)現(xiàn)移動設備、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，應通知及協(xié)助住戶、落實各項防范措施。5、檢查消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即報告領導，進行更換。6、注意觀察過往人員情況及其攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要選擇適當?shù)牡攸c加以監(jiān)視，并及時報告領導，必要時要對其所帶物品進行檢查并做好登記。7、夜間巡邏檢查，應檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險隱患。(二)、護管隊交接班制度1、按時交接班

28、，接班人員應提前十分鐘到達崗位。接班人員未到前當班人員不能離崗。2、接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項。要做到“三明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點明。3、交班人在下班前必須填好值班記錄。應做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。4、當班人員應及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，對不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。5、交接時要做好記錄并簽名。(三)、收費崗工作制度一、服從班長領導，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。二、認真執(zhí)行收費辦法、標準和程序，做到過而不漏、收而不貪、快而無誤。三、著裝整潔，言行規(guī)范，禮貌待客，文明服務。四、接受

29、監(jiān)督檢查，敢于同違紀行為做斗爭。五、按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認真填寫各種記錄和表格。六、愛護并正確使用收費設施，升降桿使用堅持一車一落，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。七、積極參加各種培訓，努力提高業(yè)務素質(zhì)。八、積極參加各種會議，不斷總結收費工作經(jīng)驗，提出合理化建議。保安管理制度420_年即將過去，我們滿懷信心地迎來20_年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成績。年終總結如下：1、優(yōu)質(zhì)服務、贏得信賴公司通過強化管理準則百思特網(wǎng)，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促

30、和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務的贊百思特網(wǎng)譽。2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、保安管理制度群治

31、，以確保各小區(qū)萬無一失。保安管理制度針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。3、保安管理制度完善設施、有備無患通過公司領導親臨現(xiàn)場指導，安保部將各小區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評。二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)

32、范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務態(tài)度和業(yè)務技能。思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，保安年終工作總結(保安工作總結)引導保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。物業(yè)管理圈。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是

33、對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。三、車輛及進出人員的管理1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好

34、人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決?？偨Y過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標，以利于來百思特網(wǎng)年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：1、服從領導的領導和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。3、服務質(zhì)量的提高：保安部各個崗位保安員的服務質(zhì)量，保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在都一個樣的服務標準。通

35、過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實。4、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。保安管理制度5一、保安員條件1、政治可靠，身體健康，責任心強，敢于堅持原則，熱愛保安工作。2、具備基本的法律知識，遵紀守法，服從命令。二、職責1、文明執(zhí)勤，禮貌待客，樹立“信譽第一，顧客至上”的思想，提供優(yōu)質(zhì)服務。2、保

36、安員上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴全部標志和裝備器械，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，姿態(tài)良好。3、值勤期間，保安員要隨時準備處理各類突發(fā)情況。4、保安員自身要認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，而且對違反規(guī)定的人不徇私情，照章辦事，及時上報。5、保安員有責任在出現(xiàn)緊急情況時采取果斷措施，并及時上報。6、保安員在巡邏時，必須隨時檢查所有的門窗、出入口、院墻、停車場、建筑物等地方的安全設施。三、工作秩序1、保安員值勤期間發(fā)現(xiàn)問題，應立即報告公司及相關業(yè)務單位主管領導。2、如遇各類事故現(xiàn)場，應立即采取保護措施并及時報告上級，無特殊情況不得擅自處理或離開。3、對各類事件要按照“七何要素”（即何時、何地、何因、何事、何人、

37、何后果、何處理），做出完整、詳細的記錄。4、每班交接班應確認使用設備器械及其它完好后，認真做好交接班記錄，如有損壞應立即上報。四、違紀處分1、警告：凡有下列行為之一給予警告處分。（1）遲到、早退不超過一小時（含一小時）。（2）工作時間未經(jīng)隊長批準，私用電話、聊天、開玩笑、辦私事。（3）不文明值勤，服務不周到，索要禮物，罵人。（4）擅自調(diào)換班次或串崗。（5）值勤中擅自脫崗不超過二十分鐘（含二十分鐘）。（6）在崗時儀表不整潔，姿態(tài)不端正，或不按規(guī)定佩戴標志。（7）在崗時服裝破舊，經(jīng)指出后仍不更換。（8）立崗時吸煙、聊天，在崗時嬉鬧喧嘩、吃零食或做與工作無關的事。（9）固定崗超出規(guī)定活動區(qū)域的。（1

38、0）不愛惜公司財產(chǎn)，值班室和宿舍衛(wèi)生臟、亂、差。（11）無故不參加訓練和例會。（12）擅自外出，未經(jīng)同意在外面過夜或帶朋友到宿舍過夜。（13）因本人原因造成客戶單位不滿意，經(jīng)調(diào)動后仍無好轉(zhuǎn)。（14）其它被公司視為違紀的行為。2、記過：凡有下列行為之一的給予記過處分。（1）遲到超過一小時至四小時以內(nèi)（按曠工半日處理）。（2）遲到、早退三次以上（含三次）。（3）私自改動班次、崗位。（4）值勤中擅自脫崗超過二十分鐘至一小時（含一小時）。（5）值勤時打瞌睡。（6）不聽從隊長管理的，不認真完成隊長交給的各項任務。（7）私自動用客戶物品。（8）工作時間未經(jīng)批準私自會客。（9）遇有情況不及時請示匯報造成不良

39、影響和后果的。（10）不按規(guī)定使用設備或造成非正常損壞的。（11）不寫工作交接日記和不辦理交接班手續(xù)。（12）不按公司的規(guī)章制度完成各項本職工作。（13）被警告處分三次及其以上者。（14）其它被認為重度違紀的行為。3、辭退：凡遇下列行為之一，予以辭退。（1）無故礦工。（2）值勤中擅自脫崗超過一小時。（3）酗酒后上崗，在崗時睡覺。（4）不服從公司領導管理。（5）因工作失職而造成公共財產(chǎn)損失。（6）對客戶有粗野言行。（7）盜竊客戶和公司財物。（8）有毆打、恐嚇、危害同時行為或相互打斗。（9）利用職務之便，謀取個人私利。（10）被記過處分兩次及其以上者。（11）違反國家法律、法規(guī)，被司法機關收審者。

40、五、其它：按公司各項規(guī)章制度執(zhí)行。保安管理制度6（1）目的通過制定保安員內(nèi)務、作息、紀律的管理規(guī)定，確保保安員自身素質(zhì)的提高，自覺維護保安工作的正常運行。（2）適用范圍大廈全體保安工作人員。（3）職責保安員負責本崗位的治安保衛(wèi)工作及轄區(qū)內(nèi)正常秩序維護。保安班長負責本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報告與處理。保安主管負責保安隊和轄區(qū)治安工作的管理。（4）工作程序內(nèi)務制度a、保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。b、床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子按要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。c、帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放，保持內(nèi)務的統(tǒng)一。d、室內(nèi)嚴禁放有易燃、

41、易爆、劇毒及其他危險品。e、室內(nèi)應保持安靜，不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將，以免影響其他隊員休息。作息規(guī)定a、值班制度：實行24小時值班制，早班：7：1515：15、中班：15：1523：15、夜班：23：157：15；每班提前15分鐘進行交接班。b、就寢時間：每晚零點之前所有隊員必須歸隊熄燈就寢。c、軍訓時間：每周一、三、五下午中班人員14：0014：40參加軍訓，早班和夜班人員15：2016：20參加軍訓。d、按時上下班、就寢、參加軍訓，無特殊情況，不得無故缺席。e、嚴格執(zhí)行請假制度，請假時間在3小時以內(nèi)向班長請示，6小時以內(nèi)向主管請示，6小時以上必須向管理處領導請示。f、休息（假）期間，如發(fā)生緊

42、急情況，一經(jīng)召喚必須立即返保安隊，聽侯調(diào)遣。紀律a、愛業(yè)敬業(yè)，服從指揮；遵紀守法，嚴于律己；文明服務，禮貌待人；積極主動，勇敢無畏。b、按保安員儀容儀表管理規(guī)程著裝上崗。c、堅守崗位，提高警惕。d、愛護公共設施、設備，熟悉大廈消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法；熟知各項突發(fā)事件或異常情況的處理程序，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。e、認真參加軍體培訓及消防演練工作。f、嚴格按交接班制度執(zhí)行交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。（5）相關記錄培訓記錄員工培訓登記表保安員請假條消防演練記錄_大廈交接班記錄保安管理制度71、住宿紀律(1)保安人員應統(tǒng)一居住在公司宿舍。(2)外來

43、人員禁止在宿舍留宿。(3)結婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每周應有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關機,接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點。(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住。(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。2、宿舍衛(wèi)生(1)宿舍內(nèi)應保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新。(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿。(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側。(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入

44、紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳。(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。3、宿舍公共設施及水電氣費管理(1)愛護宿舍內(nèi)公共設施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔。(2)宿舍內(nèi)水電氣費由宿舍內(nèi)人員共同承擔。4、宿舍紀律(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。(2)嚴禁私拉電線。(3)嚴禁在宿舍內(nèi)酗酒。(4)嚴禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。(5)嚴禁將垃圾扔在地上。5、宿舍請銷假管理制度(1)要離開項目駐地區(qū)域時應寫請假條,并報班長、主管批準后,方可實施。(2)與同事?lián)Q休、換班時應寫換

45、休申請,換休申請上應有換休雙方人員簽名。(3)離開宿舍一天以內(nèi)應向班長請假,超過一天時班長批準后應請示主管審批。(4)除當班人員外,夜間就寢時間為22:30點,夜班人員在下班后1小時內(nèi)應當就寢。需在外留宿的應寫請假條并寫明原由,由主管審批。(5)假期滿后應及時歸隊,如有特殊情況需要續(xù)假的應根據(jù)請假權限及時匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。保安管理制度8為樹立良好的企業(yè)形象，維護企業(yè)財產(chǎn)和員工的安全，加強本公司的保安勤務管理，特制定本辦法。1.遵守國家和地方政府的法律法規(guī)以及公司各項規(guī)章制度。2.服從管理，聽從指揮，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭。3.堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行

46、崗位責任制。4.儀容整潔，講究文明禮貌。5.值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準嬉笑、打鬧，不準會客、打電話、看書報；不準做其他與值班執(zhí)勤職責無關的事。6.不準包庇壞人，不準準貪污受賄，不準徇私舞弊。7.不準擅自帶人進入單位宿舍，不準留宿客人。8.愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。保安管理制度9保安人員崗位職責1、遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物。2、上班著裝整齊，儀容端莊，禮貌用語，規(guī)范服務，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。3、認真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售樓部情況，熟悉各種設備、設施的分布位置、操作要點規(guī)程；做好相

47、關范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作；指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。4、指引好驅(qū)車前來售樓部看房客戶車子的整齊停放，防止他人損壞。5、為防止或盡可能避免售樓部各類治安事件的發(fā)生，確保工作人員工作、售樓部的正常秩序，全面負責售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。6、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知公司領導現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅或報警。7、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。8、對工作中成績顯著或由于不負責任造成

48、不良后果的，將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。9、積極主動維護售樓部治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。10、熱情聽取客戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報公司領導。保安人員管理制度一、職業(yè)紀律：1、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關的事情。3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在售樓部內(nèi)部區(qū)域吸煙。5、嚴禁交接班不清楚，未經(jīng)主管批準，私自請人頂班，私自換班。6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受客戶的錢物。7、嚴禁在突發(fā)事件，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。8、嚴禁保安員之

49、間，監(jiān)守自盜，以權謀私，向客戶收取費用。9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。13、嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。15、嚴禁泄露售樓部內(nèi)部保密信息。16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。二、規(guī)范用語：您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。三、崗位規(guī)范：1、按時到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個

50、人儀表整潔，保持售樓部前廣場周圍環(huán)境清潔。2、注意客戶進出禮貌用語，為客戶開門。3、對客戶各類車輛進行有效疏導，正確引導客戶車輛行駛和停放，對違反車輛停放規(guī)定的客戶進行勸導并協(xié)助整改；保持出入口的整潔和暢通。4、對售樓部設置的消火栓箱、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。四、作息時間：工作時間：9：0018：00。每月兩天休息時間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請假與休息需提前向公司主管領導申請。保安員獎懲制度一、嘉獎1、一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明執(zhí)勤，表現(xiàn)優(yōu)異者，給予表揚，加2分。2、做好事，助人為樂、拾金不昧、拒腐蝕、賄賂，屢

51、受客戶稱贊者或本月內(nèi)連續(xù)受表揚者，加5分。3、搶險救災，保護客戶和工作人員生命財產(chǎn)安全，有突出表現(xiàn)者，加10-40分。4、對在售樓部抓獲搶劫、盜竊案犯和其他違法犯罪分子給予表揚，并加10分；挽回公司重大經(jīng)濟損失者，獎勵每人20分。以上獎勵可根據(jù)具體情況調(diào)整獎勵方案。二、懲罰1、一次口頭警告扣2分，一個月內(nèi)連續(xù)二次口頭警告扣4分；一次書面警告，扣10分，第二次書面警告辭退。2、有下列行為之一的處口頭警告2.1當值時不注意儀容、儀表、言行舉止，連續(xù)兩次提醒和教育無效者。2.2遲到、早退5分鐘以內(nèi)，未請假者。2.3未經(jīng)批準擅離崗位時間較短尚未造成事故損失者。2.4在崗位看書、看報、聽音樂、吹口哨、抽

52、煙、吃零食等等。2.5不遵守宿舍管理制度、經(jīng)勸告一次無效者。2.6不服從領導指揮，不服從工作安排者。2.7崗位職責和要求執(zhí)行不力，尚未造成損失的。2.8不按規(guī)定參加培訓、會議者。3、一個月內(nèi)連續(xù)兩次口頭警告或有下列行為之一的，處予書面警告。3.1遲到、早退15分鐘以上，未請假者。3.2擅自離崗，情節(jié)嚴重。3.3一個月內(nèi)連續(xù)兩次違反2.4條者。3.4不服從領導指揮、不服從工作安排者。3.5崗位職責和要求執(zhí)行不嚴、造成一定影響者。3.6無特殊情況未經(jīng)允許私入倉庫、財務辦公室等。3.7當值睡覺者。4、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。4.1當值時濫用職權，以權謀私。4.2對工作麻木不

53、仁，玩忽職守造成工作失誤者。4.3監(jiān)守自盜、無理傷人、給人民生命財產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴重者，交司法機關追究其法律責任。4.4不請假、連續(xù)曠工兩天以上者。4.5無論何種原因，與客戶、公司員工打架者。4.6不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。4.7因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價賠償外，立即辭退。4.8當值睡覺，情節(jié)嚴懲重者。保潔人員崗位職責一、保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。二、三、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標準完成各項任務。對保潔人員的要求：對售樓部清潔重點、難點部位進行保潔，做好售樓部內(nèi)責任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。1、生活垃圾日產(chǎn)日清

54、。2、辦公室每天清掃一次，以及內(nèi)部桌椅。3、售樓部門口地墊定期清洗。4、大門玻璃、銷售前臺、內(nèi)部桌椅、沙盤、戶型模型每天清理除塵。5、售樓部內(nèi)部地面，整日保潔。6、售樓部內(nèi)部各種裝飾物品定期清理除塵。7、每天晚上清洗售樓部內(nèi)部廁所以及洗手池。8、定期清洗售樓部內(nèi)部各種茶具用品及飲水機。9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助辦公室編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。10、保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關規(guī)定及時上報管理員。11、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安

55、全為重。四、作息時間：工作時間：9：3018：30。每月兩天休息時間不連休，遇售樓部重要事件不得休假。請假與休息需提前管理人員申請。保潔人員管理規(guī)范一、遵紀守法，遵守員工守則和公司的各項規(guī)章制度。二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。三、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。五、文明服務，禮貌待人。六、服務態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。八、不做有損公司形象的事，不收取客戶的錢物。九、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定

56、時間保質(zhì)保量完成任務。十二、嚴禁監(jiān)守自盜，以權謀私，向住戶收取費用十三、嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。十四、嚴禁泄露售樓部內(nèi)部保密信息。保潔獎懲制度一、違反公司員工手冊及保潔隊管理制度，不服從工作調(diào)配，不能正確處理同事間關系，亂傳話，無事生非影響團結，視情節(jié)扣210分，嚴重者報主管領導辭退。二、違反公司考勤制度，遲到，早退一次扣2分；脫崗15分鐘內(nèi)扣3分；30分鐘內(nèi)扣5分；30分鐘以上報主管領導辭退。三、工作時間串崗、聊天、睡覺扣2分。四、工作馬虎，不按標準、要求完成責任區(qū)保潔工作，扣2分；按保潔標準檢查工作完成情況，發(fā)現(xiàn)一處缺陷扣1分，提醒后無改進扣3分；受住戶投訴一次扣5分。五、配備的工作用品

57、非自然因素損壞、遺失，扣2分并照價賠償。六、工作認真負責，按要求、標準完成責任區(qū)保潔任務，加2分；每月評比工作質(zhì)量完成非常好加10分。七、住戶、領導表揚1次加5分；開展不定向服務1次加5分；發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報，加5分。八、有下列表現(xiàn)之一的或已處予兩次書面警告的，立即辭退。1、當值時濫用職權，以權謀私。2、對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。3、監(jiān)守自盜、無理傷人、給人民生命財產(chǎn)造成損害者，立即辭退、情節(jié)嚴重者，交司法機關追究其法律責任。4、不請假、連續(xù)曠工兩天以上者。5、無論何種原因，與業(yè)戶、公司員工打架者。6、不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。7、因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照

58、價賠償外，立即辭退。8、當值睡覺，情節(jié)嚴懲重者。保安管理制度10一、保安職責：1、服從命令，聽從指揮，嚴守紀律，服從管理，堅決完成任務。2、尊重公司領導，關心同志，愛護集體榮譽。3、遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。4、認真履行職責，積極熱情工作，文明大膽管理，依章辦事，對不服從管理的員工，可扣留其工作證，上交有關領導處理。5、著裝整齊，舉止大方，精神振作，文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立公司良好形象。6、努力學習法律、法規(guī)、業(yè)務知識，提高思想政治覺悟及業(yè)務技能。7、積極參加消防、體育鍛煉，增強體質(zhì)，做公司合格保衛(wèi)人員。8、嚴格要求自己，以身作則，按時交接班，認真做好本職工作，上班期間嚴禁與無關人員

59、在值班室聊天、打瞌睡，認真做好車輛、物資、信件和外來人員的登記工作。填寫好交接班記錄，保證正常的生產(chǎn)、生活秩序，確保公司財產(chǎn)及人生安全。9、對聯(lián)系業(yè)務和會見公司領導的，必須先打電話聯(lián)系，征得允許后方可入內(nèi)。10、見到公司領導（副總以上）和小車進出必須敬禮。11、提高警惕，加強廠區(qū)巡邏、防火防盜。預防突然災害及其它事故隱患；發(fā)現(xiàn)可疑人員及公司員工打架斗毆的，需及時處理或報告，對財務、物資部門重點巡視。12、完成公司主管以上領導交辦的其它各項任務。二、崗位制度：進出門管理：1、員工出入必須佩戴工卡，工卡佩戴左胸前，相片朝前，未佩戴或佩戴不規(guī)范的，保安有權糾正或不準進入公司。凡有特殊情況，如遺失、損

60、壞、未能佩戴的，由各部門一把手在本世紀內(nèi)30分鐘內(nèi)親自到保安處登記領入，若部門負責人未能按時到保安處登記領入，經(jīng)確認是公司的員工，發(fā)款50元后，由保安放行。2、每天22:00登記進出公司人員名單，零班負責統(tǒng)針24:00進出廠人員名單，并報辦公室，不含三班倒人員。3、凡是沒在公司住宿登記人員一律不準在公司內(nèi)留宿。4、分公司工作人員憑貴賓證進出，要求相關部門經(jīng)辦人提前到保安處辦理或辦公室通知其人數(shù)后在前門發(fā)放貴賓證并負責相應登記工作。5、常住及確需經(jīng)常出入的家屬（上幼兒園及以下小孩免辦理）憑（家屬證）出入。6、外來基建施工、安裝人員、實習人員（一天以上）進出憑臨時工卡。7、外來臨時維修、施工安裝人