紡絲溶液公司企業(yè)文化管理計(jì)劃

1、泓域/紡絲溶液公司企業(yè)文化管理計(jì)劃紡絲溶液公司企業(yè)文化管理計(jì)劃目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113620231 一、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 PAGEREF _Toc113620231 h 2 HYPERLINK l _Toc113620232 二、 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 PAGEREF _Toc113620232 h 7 HYPERLINK l _Toc113620233 三、 企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值 PAGEREF _Toc113620233 h 10 HYPERLINK l _Toc113620234 四、 從冰山理論看企業(yè)文化管理 PAGEREF _Toc1

2、13620234 h 19 HYPERLINK l _Toc113620235 五、 企業(yè)形象企業(yè)文化的外顯形態(tài) PAGEREF _Toc113620235 h 24 HYPERLINK l _Toc113620236 六、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc113620236 h 30 HYPERLINK l _Toc113620237 七、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113620237 h 35 HYPERLINK l _Toc113620238 八、 強(qiáng)化科技創(chuàng)新，穩(wěn)固產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ) PAGEREF _Toc113620238 h 37 HYPERLINK l _To

3、c113620239 九、 必要性分析 PAGEREF _Toc113620239 h 38 HYPERLINK l _Toc113620240 十、 公司概況 PAGEREF _Toc113620240 h 38 HYPERLINK l _Toc113620241 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113620241 h 39 HYPERLINK l _Toc113620242 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc113620242 h 39 HYPERLINK l _Toc113620243 十一、 SWOT分析 PAGEREF _Toc113620243 h

4、 40 HYPERLINK l _Toc113620244 十二、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc113620244 h 49 HYPERLINK l _Toc113620245 十三、 人力資源配置 PAGEREF _Toc113620245 h 61 HYPERLINK l _Toc113620246 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc113620246 h 61 HYPERLINK l _Toc113620247 十四、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113620247 h 62經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平以及由此決定的人們的生活水平和生活方式，經(jīng)濟(jì)體制以及與

5、此相聯(lián)系的國家干預(yù)、企業(yè)制度等。目前，市場經(jīng)濟(jì)的浪潮波及世界上絕大多數(shù)國家，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加速，知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速成長，社會(huì)生產(chǎn)力水平迅速提高。全球化和信息化催化著市場競爭的加??；日益提高的消費(fèi)層次和消費(fèi)需求的多樣化，也使得企業(yè)之間的競爭不斷升級(jí)。企業(yè)所面對的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)的經(jīng)營方式、管理方式與企業(yè)文化面臨挑戰(zhàn)。（一）社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展近年來，在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的大背景中，尤其是面對深重的世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)，中國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上一枝獨(dú)秀，保持了持續(xù)穩(wěn)定的增長。盡管同發(fā)達(dá)國家比較，物質(zhì)基礎(chǔ)和現(xiàn)代化程度還有一定差距，但是，中國早就告別了經(jīng)濟(jì)短缺時(shí)代，商品供求平衡和供過于求的比重達(dá)到近100%，

6、市場異?；钴S。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平與人們的生活質(zhì)量存在正相關(guān)關(guān)系。當(dāng)我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超過6000美元以后，人們的生活方式發(fā)生巨大變化，不再滿足于溫飽，而去追求生活的高質(zhì)量和高品位。作為消費(fèi)者，他們會(huì)對產(chǎn)品從品種到質(zhì)量，從商標(biāo)到品牌，從文化內(nèi)涵、藝術(shù)價(jià)值到社會(huì)價(jià)值等方面都提出更高的要求。以人們的消費(fèi)觀念變化而論，20世紀(jì)80年代時(shí)，中國的生產(chǎn)力發(fā)展水平還相當(dāng)?shù)停S多人連溫飽都沒有解決，于是人們只能追求生活數(shù)量的滿足，即將基本物質(zhì)需求的滿足作為最大愿望。在這種情況下，消費(fèi)者對產(chǎn)品數(shù)量的重視，遠(yuǎn)甚于對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，即使對于產(chǎn)品質(zhì)量的追求，也主要是要求堅(jiān)固耐用。進(jìn)入新世紀(jì)以后，由于生

7、產(chǎn)力水平的提高，社會(huì)產(chǎn)品總量大大增加，商品品種日益豐富，消費(fèi)者選擇商品空間不斷擴(kuò)大，引起了消費(fèi)觀念、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)時(shí)尚的變化。這時(shí)，人們在生活數(shù)量和生活質(zhì)量之間，更加追求生活質(zhì)量的滿足與提升。因此，消費(fèi)者對商品質(zhì)量越來越“挑剔”，他們不再將堅(jiān)固耐用作為最重要標(biāo)準(zhǔn)，更看重產(chǎn)品的款式、顏色、包裝等“感性”的東西。而現(xiàn)在，進(jìn)入品牌時(shí)代，人們更看重商品的獨(dú)特性，更看重消費(fèi)體驗(yàn)和商品與服務(wù)的文化內(nèi)涵。面對人們的生活水平提高以后消費(fèi)需求的高質(zhì)化、多樣化和個(gè)性化，一個(gè)企業(yè)若不能滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者就會(huì)用貨幣選票，把企業(yè)趕出市場舞臺(tái)。作為企業(yè)員工，他們會(huì)對企業(yè)從物質(zhì)待遇和工作環(huán)境到晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展機(jī)會(huì)，從人

8、際氛圍到企業(yè)管理方式和企業(yè)文化等方面提出更高的要求。20世紀(jì)80年代，在整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力和人們生活水平較低的情況下，企業(yè)員工對工作報(bào)酬非常在意，只要企業(yè)效益好，能向員工提供較好的工資待遇，就能激發(fā)員工的積極性，贏得員工對企業(yè)的忠誠；同時(shí)也會(huì)形成企業(yè)對社會(huì)人才的吸引力。進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著企業(yè)員工物質(zhì)生活條件的巨大改善，他們越來越追求精神生活的滿足和提高。這時(shí)，他們不僅重視眼前的工資福利，更重，視企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展前景；不僅重視工作環(huán)境的安全性、穩(wěn)定性，而且對企業(yè)的人際環(huán)境、文化氛圍、自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)等精神方面的因素越來越注重，提出了更多的民主要求，希望有更多的機(jī)會(huì)參與企業(yè)的管理等。同時(shí)，他們還對領(lǐng)導(dǎo)

9、者的素質(zhì)提出了更高要求，希望領(lǐng)導(dǎo)者更有預(yù)見力，更有人情味和人格魅力，更有社會(huì)責(zé)任感。今天，對于很多白領(lǐng)而言，他們跳槽已不單單是為了工資待遇，更重要的是考慮有無自我實(shí)現(xiàn)和謀求發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間。在這種情況下，一個(gè)企業(yè)若不能滿足員工更高層次的需求，員工就會(huì)消極怠工或“跳槽”，使企業(yè)失去活力或?qū)氋F的人力資源，因而喪失發(fā)展的能力。因此，社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展帶來的人們生活水平和生活方式的這一重大變化，要求企業(yè)徹底改變以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)經(jīng)營管理理念，對外塑造以顧客為中心的經(jīng)營文化，對內(nèi)塑造以員工為中心的管理文化。（二）市場經(jīng)濟(jì)體制逐步完善市場經(jīng)濟(jì)體制是在價(jià)值規(guī)律作用的基礎(chǔ)上由市場配置資源的經(jīng)濟(jì)體制。在全球經(jīng)濟(jì)

10、一，體化進(jìn)程中，越來越多的國家走上市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展道路。在自然經(jīng)濟(jì)社會(huì)，社會(huì)生產(chǎn)最基本的細(xì)胞是家庭，這是由血緣關(guān)系組成的經(jīng)濟(jì)組織，是為消費(fèi)目的而進(jìn)行的簡單再生產(chǎn)。而在市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)，社會(huì)生產(chǎn)最基本的細(xì)胞是企業(yè)，這是突破血緣關(guān)系限制而靠資本、技術(shù)、人才等組成的經(jīng)濟(jì)組織，是為交換目的而進(jìn)行的擴(kuò)大再生產(chǎn)。與自然經(jīng)濟(jì)相比，市場經(jīng)濟(jì)體制最突出的特點(diǎn)有兩個(gè)，一是生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)與交換，二是經(jīng)營主體之間的自由競爭。從發(fā)達(dá)的資本主義國家來看，由于不同國家走上市場經(jīng)濟(jì)道路的時(shí)間不同，國內(nèi)資源狀況、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、民族文化傳統(tǒng)等條件不同，因而形成了不同的市場經(jīng)濟(jì)體制類型。如以英、美為代表的市場經(jīng)濟(jì)體制，主張最大限度的自由

11、競爭，主張社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)應(yīng)建立在私人追求財(cái)富的基礎(chǔ)上，認(rèn)為國家只有在私人經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了辦不了、辦不好的事情時(shí)才行干預(yù)之權(quán)；以日、德為代表的市場經(jīng)濟(jì)體制，強(qiáng)調(diào)國家政權(quán)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及減少社會(huì)各階層沖突中的作用，如主張通過法律要求企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)中必須有相關(guān)各方代表，特別是工人代表參加，以保護(hù)工人的利益。兩種不同的市場經(jīng)濟(jì)體制造就了不同的企業(yè)文化特色。前者人文主義、競爭與效率的色彩濃厚，認(rèn)為人最可寶貴，追求能力主義，倡導(dǎo)創(chuàng)新和競爭精神，鼓勵(lì)自我奮斗和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，褒揚(yáng)財(cái)富和創(chuàng)造財(cái)富的人；后者則強(qiáng)調(diào)社會(huì)經(jīng)營和社會(huì)責(zé)任的理念，重視企業(yè)與員工關(guān)系的協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神或參與管理。中國目前已經(jīng)建立了市場經(jīng)濟(jì)體

12、制，正處于全面深化改革過程之中。一方面，中國市場更加開放，社會(huì)資源的配置主要通過市場來進(jìn)行；企業(yè)通過制度創(chuàng)新，成為競爭的主體。另一方面，市場體系不夠完善，有些要素市場發(fā)育不完全，市場機(jī)制不夠健全，市場行為不夠規(guī)范；國有企業(yè)的改革還面臨進(jìn)一步深化的任務(wù)。中國的目標(biāo)是建立完善的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制。這種市場經(jīng)濟(jì)體制強(qiáng)調(diào)把社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)全面納入市場軌道，鼓勵(lì)市場主體自主經(jīng)營，相互競爭，充分發(fā)揮市場決定性作用；同時(shí)也強(qiáng)調(diào)通過法律規(guī)范市場行為，通過規(guī)劃等實(shí)行間接的宏觀調(diào)控。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，企業(yè)面臨的外部環(huán)境將更加開放，生存和發(fā)展空間的擴(kuò)大，帶來經(jīng)營的機(jī)會(huì)增多，風(fēng)

13、險(xiǎn)也更多，競爭也更加激烈、更加理性。這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不僅要求企業(yè)要有更加開闊的經(jīng)營視野，更高的經(jīng)營智慧以及更加靈活高效的管理系統(tǒng)，同時(shí)要求企業(yè)推進(jìn)企業(yè)文化的全面創(chuàng)新，即徹底革除傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境中生成的企業(yè)文化基因，如企業(yè)對國家的依附思想、經(jīng)營中的求穩(wěn)意，識(shí)、官商意識(shí)和家長制作風(fēng)，以及政企不分造成的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人追求仕途的思想等，培植與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境相適應(yīng)的新的企業(yè)文化基因，如以市場為導(dǎo)向，自主經(jīng)營，敢于競爭和承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量、服務(wù)、效率和品牌意識(shí)，積極開拓創(chuàng)新，追求卓越；依法經(jīng)營，講求信用，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；在管理上堅(jiān)持以人為本，把建立在合同契約基礎(chǔ)上的企業(yè)與員工的關(guān)系提升為利

14、益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、價(jià)值共現(xiàn)的精神命運(yùn)共同體關(guān)系，努力提高員工的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，廣泛吸收員工參與管理等?？茖W(xué)技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)影響人類的前途和命運(yùn)，是最強(qiáng)大的生產(chǎn)力。科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步對企業(yè)發(fā)展的影響，更是直接而顯著。第二次世界大戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，尤其是包括信息技術(shù)、生物技術(shù)在內(nèi)的新的技術(shù)革命，造就許多新的行業(yè)，新的市場機(jī)會(huì)，同時(shí)也給某些行業(yè)帶來威脅。例如，單是電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)明，給企業(yè)經(jīng)營和管理帶來的影響就是深遠(yuǎn)的。所以，西方有人把科學(xué)技術(shù)稱為“創(chuàng)新性的破壞力”。（一）技術(shù)變化的步伐加快許多今天認(rèn)為很普通的技術(shù)性產(chǎn)品，在30多年前是不可想象的；1926年美國曾有人認(rèn)為商業(yè)電視“猶

15、如白日做夢”；1948年有人預(yù)言人類在月球登陸還需要科學(xué)家再努力200年。但事實(shí)并非如此，許多新技術(shù)、新發(fā)明的迅速普及推廣，為人們所始料不及。托夫勒在未來的沖擊一書中認(rèn)為，未來新技術(shù)的發(fā)明、發(fā)展和傳播，從構(gòu)思到實(shí)現(xiàn)的時(shí)間將愈來愈短，新產(chǎn)品從開始上市到大量，投產(chǎn)的時(shí)間也將大大縮短。在第三次浪潮一書中他更進(jìn)一步預(yù)言，未來生活將全面電子化，人們不出家門便可通過電腦系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作、購物和娛樂等活動(dòng)，如在家接受工作單位的指令，查閱公共圖書館的資料，通過電視購買商品等。家庭成為生活和工作的“單位”，家庭成員結(jié)合得更加緊密，同時(shí)工業(yè)化造成的污染也將減少。高度的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化將使消費(fèi)模式發(fā)生重大變

16、化，給企業(yè)的生產(chǎn)和銷售帶來實(shí)質(zhì)性的影響。沒過多少年，托夫勒的很多預(yù)言已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)?？萍嫉难该桶l(fā)展，人們工作方式和消費(fèi)方式的變化，對現(xiàn)代企業(yè)文化都產(chǎn)生了直接的影響，如人們要求更加自主，有更寬松的工作環(huán)境，更重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。（二）創(chuàng)新的機(jī)會(huì)增多由于新技術(shù)革命迅速發(fā)展，現(xiàn)代市場上創(chuàng)新的機(jī)會(huì)無窮無盡，凡是人們所需要的新產(chǎn)品或勞務(wù)，總有源源不斷的新構(gòu)思出現(xiàn)，而且在技術(shù)上能很快有所進(jìn)展。目前，各國科學(xué)家正在力爭實(shí)現(xiàn)的構(gòu)思主要有：實(shí)用太陽能、防治癌癥和艾滋病的藥物、電動(dòng)汽車、海水淡化、家務(wù)機(jī)器人、有效而又無副作用的避孕藥品等。這些構(gòu)思和實(shí)驗(yàn)不僅是技術(shù)性的，而且是商業(yè)性的。企業(yè)可以在顧客購買力允許的范

17、圍內(nèi)，將新技術(shù)產(chǎn)品導(dǎo)入目標(biāo)市場。這種變化不僅要求企業(yè)要樹立強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和冒險(xiǎn)意識(shí)，要有敏銳的市場眼光，而且要有面向全球和面向未來的文化理念。（三）研發(fā)費(fèi)用提高隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短。40年前產(chǎn)品的生命周期平均是8年，20年前為5年，10年前為3年，到目前有些產(chǎn)品僅有一年甚至半年的生命力。各國企業(yè)為了在新產(chǎn)品的競爭中占據(jù)制高點(diǎn)，紛紛加大研發(fā)投入，研發(fā)費(fèi)用在銷售收入中比重越來越大。很多公司的巨額研發(fā)投入，也獲得了可觀的專利授權(quán)。企業(yè)除自己投入巨資進(jìn)行技術(shù)研發(fā)外，還通過購買專利等多種途徑取得新技術(shù)。這種變化要求企業(yè)樹立強(qiáng)烈的科技興企意識(shí)，樹立尊重知識(shí)、尊重人才，善于博采眾長借

18、力發(fā)展等文化理念。（四）技術(shù)革新的法規(guī)增多第二次世界大戰(zhàn)后，由于新技術(shù)的迅速發(fā)展和新產(chǎn)品的大量涌現(xiàn)，導(dǎo)致一些不良后果的出現(xiàn)，因而一些國家的政府對新產(chǎn)品的檢查和管理日益加強(qiáng)，對安全與衛(wèi)生的要求越來越高。以至于西方有些公司花費(fèi)數(shù)百萬美元開發(fā)的新產(chǎn)品，由于政府認(rèn)為不安全，結(jié)果被迫從市場上收回。除了政府的管制外，社會(huì)上還有些人反對科學(xué)技術(shù)的隨意商業(yè)化，要求政府在新科技用于商業(yè)之前進(jìn)行嚴(yán)格評估。他們認(rèn)為，大規(guī)模的科技創(chuàng)新，會(huì)對大自然、個(gè)人生活、環(huán)境衛(wèi)生以至整個(gè)人類社會(huì)造成威脅，因而主張以自行車代替汽車，以天然食品代替合成食品，以天然纖維織物代替化學(xué)纖維織物。他們也反對核工業(yè)、高層建筑、公園和風(fēng)景區(qū)的游樂

19、設(shè)施等，認(rèn)為這些會(huì)破壞自然界生態(tài)平衡。這些變化對企業(yè)決策、經(jīng)營方向、產(chǎn)品開發(fā)以及與此相適應(yīng)的文化觀念都會(huì)產(chǎn)生影響?？傊?，科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展及對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大促進(jìn)作用，使得科技人員在企業(yè)員工中比重日益增多，其地位也越來越重要。這不僅要求企業(yè)必須樹立科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的理念，千方百計(jì)在企業(yè)內(nèi)營造出重視科技的文化氛圍，而且還要看到腦體勞動(dòng)者比例關(guān)系的變化給企業(yè)文化帶來的重大影響，企業(yè)必須重視教育的投入，重視管理方式的變革，正確處理好科技人員與一線勞動(dòng)者的關(guān)系，承認(rèn)差別，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，為科技人員實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造良好的條件。企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值（一）基本功能企業(yè)文化管理

20、不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能完全替代的功能。這些功能主要有十個(gè)。1、凝聚功能企業(yè)文化管理體現(xiàn)著強(qiáng)烈的群體意識(shí)，可以改變以個(gè)人價(jià)值觀為本位的一盤散沙狀態(tài)，成功實(shí)現(xiàn)合攏管理。企業(yè)文化管理像一根紐帶，把員工個(gè)人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起；像磁石一般，將分散的員工個(gè)體力量聚合成團(tuán)隊(duì)的整體力量。與企業(yè)外在的硬性管理方法相比，企業(yè)文化管理本能地具有一種內(nèi)在聚合力和感召力，使每個(gè)員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感。企業(yè)文化管理的這種凝聚功能在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)之時(shí)尤其能顯示出巨大的力量。2、導(dǎo)向功能企業(yè)文化管理的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在企業(yè)所培育的整體價(jià)值觀對企業(yè)主體行為，

21、即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。由于企業(yè)整體價(jià)值觀是企業(yè)多數(shù)人的“共識(shí)”，因此它的導(dǎo)向作用對多數(shù)人來講是建立在自覺的基礎(chǔ)之上的。他們能夠自覺地把自己的一言一行經(jīng)常對照企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求。對少數(shù)未取得“共識(shí)”的人來講，這種導(dǎo)向功能就帶有某種“強(qiáng)制”性質(zhì)。企業(yè)的目標(biāo)、規(guī)章制度、傳統(tǒng)、風(fēng)氣等迫使他們按照企業(yè)整體價(jià)值取向行事。如企業(yè)所培育的價(jià)值觀始終把顧客放在第一位，這種價(jià)值觀就會(huì)引導(dǎo)員工為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)；如其中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識(shí)，它就會(huì)引導(dǎo)員工在工作中不畏風(fēng)險(xiǎn)，不怕失敗，勇于打破舊框框，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和技術(shù)的革新。3、激勵(lì)功能管理的

22、核心是人，管理的目的是要把蘊(yùn)藏在人體中的智慧和勞動(dòng)充分激發(fā)出來。企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，凡事都以員工的共同價(jià)值觀念為尺度；員工在企業(yè)中受到重視，參與愿望能夠得到充分滿足。因此，企業(yè)文化管理能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。實(shí)際上，在優(yōu)秀企業(yè)文化的激勵(lì)下，員工積極工作，將自己的勞動(dòng)投入到集體事業(yè)中去，共同創(chuàng)造，分享企業(yè)的榮譽(yù)和成果，本身又會(huì)得到自我實(shí)現(xiàn)及其他高層次精神需要的滿足，從中受到激勵(lì)。所以，企業(yè)文化管理具有良好的激勵(lì)功能，能夠使員工士氣步入良性循環(huán)軌道，并長期處于最佳狀態(tài)。日本人提出“車廂理論”，即強(qiáng)調(diào)

23、在一個(gè)目標(biāo)軌道上，每節(jié)車廂（個(gè)人）都有動(dòng)力，這樣的列車，就像今天的“動(dòng)車組”，動(dòng)力強(qiáng)勁，速度就快。這種理論比單純強(qiáng)調(diào)“火車頭”的作用更科學(xué)。4、約束功能企業(yè)文化管理對員工行為具有無形的約束力。它雖然不強(qiáng)調(diào)明文規(guī)定和硬性要求，但它以潛移默化的方式，使組織形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則（非正式規(guī)則），某種違背這些群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的言行一經(jīng)出現(xiàn)，就會(huì)受到群體輿論和感情壓力的無形約束，同時(shí)使員工產(chǎn)生自控意識(shí)，達(dá)到內(nèi)在的自我約束。企業(yè)文化管理把以尊重個(gè)人感情為基礎(chǔ)的無形的外部控制和以群體目標(biāo)為己任的內(nèi)在自我控制有機(jī)融合在一起，實(shí)現(xiàn)了外部，約束和自我約束的統(tǒng)一。5、協(xié)調(diào)功能通過企業(yè)文化管理，使得企業(yè)

24、員工有了共同的價(jià)值觀念，對眾多問題的認(rèn)識(shí)趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少了各種摩擦和矛盾，使企業(yè)上下左右的關(guān)系較為密切、和諧，各種活動(dòng)更加協(xié)調(diào)，個(gè)人工作也比較心情舒暢。企業(yè)文化管理不僅充當(dāng)著企業(yè)內(nèi)部“協(xié)調(diào)者”的角色，而且也能夠把企業(yè)與顧客、合作者，企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系調(diào)試到最佳狀態(tài)。6、維系功能企業(yè)文化管理像一根無形的“紐帶”，維系一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)行。應(yīng)該說，維系一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)行有三根“紐帶”，即資本紐帶、權(quán)力紐帶和文化管理紐帶。在這三根“紐帶”中，文化管理紐帶是韌性最強(qiáng)、最能突出企業(yè)個(gè)性的紐帶，同時(shí)也是維系企業(yè)內(nèi)部力量統(tǒng)一、維系企業(yè)與環(huán)境良好

25、關(guān)系，保持企業(yè)持久繁榮的最重要的精神手段。7、教化功能人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心，人的素質(zhì)能否提高，很大程度上取決于他所處的環(huán)境和條件。企業(yè)文化管理倡導(dǎo)卓越、績效和創(chuàng)新文化。具有這種文化的集體是一所“學(xué)校”，為人們積極進(jìn)取創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、實(shí)踐環(huán)境和條件。所以，企業(yè)文化管理具有提高人員素質(zhì)的教化功能。它可以使人樹立崇高理想，培養(yǎng)人的高尚道德，鍛煉人的意志，凈化人的心靈，使人學(xué)到為人處世的藝術(shù)，學(xué)到進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營及管理的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，提高人的能力，有助于促進(jìn)人的全面發(fā)展。8、優(yōu)化功能通過企業(yè)文化管理，企業(yè)鑄就一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，就會(huì)內(nèi)生出一種無形的力量，這種力量對企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面起到優(yōu)化作用。如當(dāng)

26、企業(yè)目標(biāo)、決策偏離企業(yè)價(jià)值觀軌道時(shí)，它可以自動(dòng)加以糾正；當(dāng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)不合理或運(yùn)轉(zhuǎn)失靈時(shí)，它可以自動(dòng)地進(jìn)行調(diào)節(jié)；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的行為和員工的行為有悖于企業(yè)道德規(guī)范時(shí)，它可以自動(dòng)地加以監(jiān)督和矯正。實(shí)際上，企業(yè)文化管理的優(yōu)化功能，不僅體現(xiàn)在“過程”之后，即對錯(cuò)誤結(jié)果進(jìn)行修正，而且也體現(xiàn)在“過程”之前和“過程”之中，對組織活動(dòng)和個(gè)人行為起到必要的預(yù)防、警示和監(jiān)督作用。9、增譽(yù)功能通過企業(yè)文化管理，企業(yè)塑造了鮮明的企業(yè)管理風(fēng)格和經(jīng)營服務(wù)特色，這種管理風(fēng)格和經(jīng)營服務(wù)特色體現(xiàn)在企業(yè)與外界的每一次接觸，包括業(yè)務(wù)洽談、經(jīng)濟(jì)往來、新聞發(fā)布、參加各種社會(huì)活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)，甚至凝結(jié)在企業(yè)制造的每一件產(chǎn)品中，向社會(huì)大眾展示著

27、本企業(yè)良好的經(jīng)營管理狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌，從而給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)和影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一筆巨大的無形資產(chǎn)，企業(yè)文化管理則是這項(xiàng)無形資產(chǎn)的開發(fā)者和維護(hù)者。10、免疫功能有效的企業(yè)文化管理可以增強(qiáng)企業(yè)文化的免疫功能。當(dāng)企業(yè)處于順境時(shí)，企業(yè)文化表現(xiàn)為推動(dòng)力；當(dāng)企業(yè)處于逆境時(shí)，企業(yè)文化則表現(xiàn)為一種“免疫力”。如果把2008年開始蔓延全球的金融危機(jī)比作一場瘟疫，那么，文化優(yōu)秀的企業(yè)就表現(xiàn)出了較強(qiáng)的“免疫力”，不但能順利度過“嚴(yán)冬”，甚至還能在“嚴(yán)冬”中抓住機(jī)遇、贏得發(fā)展，而文化相對落后的企業(yè)，免疫力就差，就會(huì)受到較大的沖擊。企業(yè)文化管理既要著眼于增強(qiáng)企業(yè)文化發(fā)展力，培育積極向上、拼搏進(jìn)取的精神，同時(shí)

28、也要注意增強(qiáng)企業(yè)文化的免疫功能。（二）基本價(jià)值1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值優(yōu)秀的企業(yè)文化作為企業(yè)的一種精神財(cái)富，具有一種神秘的力量，這種力量我們稱之為“文化力”。日本本田汽車公司創(chuàng)始人本田宗一郎指出，思想比金錢更多地主宰世界，好的思想可以產(chǎn)生金錢，當(dāng)代人的格言應(yīng)該是：思想比金錢更厲害。這說明好的思想是一種力量。文化力的表現(xiàn)形態(tài)雖然是價(jià)值觀念、信仰、態(tài)度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范及傳統(tǒng)、習(xí)慣等精神產(chǎn)品，但對企業(yè)物質(zhì)財(cái)富的增長起著極大的促進(jìn)作用，即文化力可以轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)力。企業(yè)文化管理是推動(dòng)文化力向經(jīng)濟(jì)力轉(zhuǎn)化的根本方法，具有重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。企業(yè)文化管理的經(jīng)濟(jì)價(jià)值表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：（1）引導(dǎo)企業(yè)尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律。企業(yè)是市場經(jīng)

29、濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約；市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化管理作用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。因此，企業(yè)文化管理能夠引導(dǎo)企業(yè)按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，保證企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上穩(wěn)扎穩(wěn)打，避免受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的懲罰。（2）提高企業(yè)的商譽(yù)。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)，對顧客的“誠信”之道。這種特色和經(jīng)營之道通過各種傳播媒介向社會(huì)擴(kuò)散，逐漸形成企業(yè)的商譽(yù)。企業(yè)的商譽(yù)高，能長期得到顧客和社會(huì)各界的信賴與支持，就會(huì)興旺發(fā)達(dá)；企業(yè)的商譽(yù)低，失去了顧客和社會(huì)各界的信賴與支持，就會(huì)衰落、萎縮。商譽(yù)是企業(yè)文化的社會(huì)效應(yīng)。良好的商譽(yù)是一種競爭力量，能夠提高企業(yè)的增值

30、力，給企業(yè)帶來高于一般水，平的利潤。對企業(yè)文化進(jìn)行有效管理，終究能夠促進(jìn)企業(yè)商譽(yù)的提升。（3）增加產(chǎn)品附加值。優(yōu)秀的企業(yè)文化直接影響產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)，注入美的品質(zhì)，提升文化品位，增加附加值。在優(yōu)秀的企業(yè)文化引導(dǎo)下，對某些社會(huì)文化資源的開發(fā)與利用，如植入商標(biāo)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌宣傳推廣當(dāng)中，也可以直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值。（4）開發(fā)人的潛能。企業(yè)文化管理體現(xiàn)著以人為中心的根本思想，體現(xiàn)著對員工心理及行為規(guī)律的尊重，體現(xiàn)著對企業(yè)員工共同利益和共同價(jià)值的尊重，因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用，使廣大員工發(fā)揮聰明才智和勞動(dòng)積極性，并積極參與管理，提合理化建議，提高勞動(dòng)效率，最終給

31、企業(yè)帶來較高的經(jīng)濟(jì)效益。（5）引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展與變革。企業(yè)文化管理往往能夠?yàn)槠髽I(yè)塑造一盞精神燈塔，照亮企業(yè)前進(jìn)的方向，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制，促使企業(yè)采用新的經(jīng)營方式和科學(xué)管理方法，從而帶來組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高。2、社會(huì)價(jià)值企業(yè)文化管理的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越企業(yè)的界限，服務(wù)于社會(huì)，具有社會(huì)價(jià)值。這種價(jià)值不僅僅表現(xiàn)在企業(yè)文化管理能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，進(jìn)而帶來整個(gè)社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的增長上，而且它還表現(xiàn)出對社會(huì)文化的繼承和發(fā)展的重大作用。具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)家不僅看到了企業(yè)文化管理的這種價(jià)值，而且把企業(yè)文化的發(fā)展自覺地同人類文明的前途聯(lián)系在一起。日本的企業(yè)經(jīng)營之神松下幸之助就

32、曾提出“為社會(huì)經(jīng)營”、“為社會(huì)生活的改善以及世界文化的進(jìn)步做貢獻(xiàn)”的經(jīng)營哲學(xué)。中國長虹集團(tuán)公司也把振興民族工業(yè)作為自身崇高的價(jià)值追求。企業(yè)文化管理的社會(huì)價(jià)值主要通過以下兩個(gè)方面體現(xiàn)出來：（1）體現(xiàn)和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。成功的企業(yè)文化管理，在企業(yè)文化成長發(fā)育過程中，要善于吸收和借鑒傳統(tǒng)文化的精華。日本的企業(yè)文化管理就注重吸收了日本傳統(tǒng)文化的家族主義和集體精神；美國的企業(yè)文化管理就注重體現(xiàn)了美國文化的個(gè)人能力主義和創(chuàng)新精神。日、美企業(yè)文化的成功說明了本民族文化的生命力，也是他們的企業(yè)對弘揚(yáng)本民族文化精華的貢獻(xiàn)。中國具有燦爛的民族傳統(tǒng)文化，也應(yīng)該通過企業(yè)文化管理，對中國民族傳統(tǒng)文化自覺地加以揚(yáng)棄，吸收

33、其中的精華，把傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)倫理有機(jī)結(jié)合起來，這不僅能夠使企業(yè)發(fā)揮本民族的文化優(yōu)勢，創(chuàng)造自身的文化特色，而且能夠使中華民族優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)得以繼承和弘揚(yáng)，這不能不說是企業(yè)文化管理的一種重要社會(huì)價(jià)值。（2）催生新的社會(huì)文化。企業(yè)是現(xiàn)代生產(chǎn)力的集結(jié)點(diǎn)，而生產(chǎn)力在社會(huì)發(fā)展中是最活躍的因素。這就決定了企業(yè)往往創(chuàng)造新的價(jià)值觀念和行為方式，從而在社會(huì)文化的緩慢發(fā)展中走在前列，源源不斷地為社會(huì)文化的發(fā)展輸送新的營養(yǎng)。企業(yè)文化的這種超前性決定了它能成為新的社會(huì)文化的“生長點(diǎn)”。企業(yè)文化管理是通過促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新，利用產(chǎn)品的制造、銷售以及與外界的信息交流，把本企業(yè)先進(jìn)的價(jià)值觀念、追求、道德風(fēng)尚等傳播給社會(huì)，通

34、過建設(shè)進(jìn)步的企業(yè)精神文明為整個(gè)社會(huì)精神文明的提高做出貢獻(xiàn)，體現(xiàn)其巨大的價(jià)值。當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的條件下，企業(yè)文化管理的這種社會(huì)價(jià)值已經(jīng)非常突出地顯現(xiàn)出來，企業(yè)不斷向社會(huì)傳導(dǎo)競爭觀念、創(chuàng)新觀念、效益觀念、服務(wù)觀念以及尊重科學(xué)、尊重人才的意識(shí)，給傳統(tǒng)文化帶來了強(qiáng)大的沖擊，使社會(huì)文化出現(xiàn)了很多新的“生長點(diǎn)”，這些新的文化因素將成為社會(huì)文化的重要組成部分，從而推動(dòng)社會(huì)文化不斷向前發(fā)展。從冰山理論看企業(yè)文化管理（一）冰山理論著名心理學(xué)家弗洛伊德和著名作家海明威曾經(jīng)在各自領(lǐng)域里較早提出過“冰山理論”。1895年，弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表歇斯底里研究，首次提出“冰山理論”。他認(rèn)為人的人格

35、有意識(shí)的層面只是這個(gè)冰山的尖角，其實(shí)人的心理行為當(dāng)中的絕大部分是冰山下面那個(gè)巨大的三角形底部，那是看不見的，但正是這看不見的部分決定著人類的行為。1932年，海明威在其紀(jì)實(shí)性作品午后之死中，第一次把文學(xué)創(chuàng)作比作漂浮在大洋上，的冰山，他說，冰山運(yùn)動(dòng)之雄偉壯觀，是因?yàn)樗挥邪朔种辉谒嫔?。他認(rèn)為，文學(xué)作，品中的文字和形象是所謂的“八分之一”，而情感和思想是所謂的“八分之七”。前兩者是，具體可見的，后兩者是寓于前兩者之中的。在觀察和研究企業(yè)管理現(xiàn)象時(shí)，也可以引入冰山理論，把整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)比作漂浮在大洋上的冰山，露出水面的部分是企業(yè)有形的管理，看得見、摸得著，包括企業(yè)管理體制、制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、流

36、程及方法和手段等，但這種“有形”的管理只是冰山的一角，占冰山比重的“七分之一”。隱在水下面的部分為“無形”的文化管理，雖看不見、摸不著，所占比重卻達(dá)到“七分之六”。冰山理論揭示出企業(yè)文化管理在整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)中處于根基地位，不僅所占比重大，而且決定著企業(yè)整體管理的特色及效率。冰山理論告訴我們，在管理中不能只見樹木，不見森林，只重有形忽視無形。只有正確認(rèn)識(shí)文化管理對企業(yè)整體管理的決定性意義，處理好局部與全局、有形與無形的關(guān)系，才能提高企業(yè)的整體管理效率。冰山理論還告訴我們，由于企業(yè)文化管理具有無形性，其管理難度更大，需要管理者利用更高的智慧，付出更大的精力，做出更長時(shí)間不懈的努力，才能取得較好的

37、管理效果。（二）企業(yè)文化管理的特點(diǎn)1、共同價(jià)值企業(yè)文化是企業(yè)員工共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向。企業(yè)文化管理特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體思想，追求“一體化”；反對用“個(gè)識(shí)”和個(gè)別價(jià)值強(qiáng)加于企業(yè)全體員工身上，取代整體意識(shí)和共同價(jià)值。當(dāng)然，共同價(jià)值是由個(gè)別價(jià)值抽象而成的，共同價(jià)值是相對而言。在現(xiàn)實(shí)生活中，不可能想象一個(gè)企業(yè)，幾百名、幾千名甚至上萬名員工都會(huì)像機(jī)器一樣，只有一種思想，一個(gè)判斷，一種價(jià)值。人的素質(zhì)參差不齊，人的需要、追求異彩紛呈，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化只能追求相對的“共識(shí)”和多數(shù)人的共同價(jià)值。這種“共識(shí)”和共同價(jià)值開始往往比較集中地體現(xiàn)在企業(yè)少數(shù)代表人物（如企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者、決策人、英雄

38、、模范、標(biāo)兵等）身上。因?yàn)槿魏我环N積極的企業(yè)文化的形成，總是以少數(shù)人具有的先進(jìn)思想意識(shí)（如王進(jìn)喜的“鐵人”精神，張秉貴的“一團(tuán)火”精神等）和價(jià)值觀為起點(diǎn)向外發(fā)散，通過領(lǐng)導(dǎo)者的積極倡導(dǎo)和身體力行，使之滲透在企業(yè)每一個(gè)員工的行，為、每件產(chǎn)品的制造過程、經(jīng)營管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，進(jìn)而逐漸成為多數(shù)人的“共識(shí)”和共同價(jià)值的。尤其是當(dāng)企業(yè)文化在某些方面總體處于消極落后狀態(tài)時(shí)，更要善于從中發(fā)現(xiàn)積極的因子“個(gè)識(shí)”和先進(jìn)價(jià)值觀，通過精心培植，使之成長壯大，進(jìn)而帶動(dòng)整體企業(yè)文化的進(jìn)步與創(chuàng)新。應(yīng)該說，這是企業(yè)文化管理實(shí)踐探索的重點(diǎn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是由“個(gè)識(shí)”發(fā)展到“共識(shí)”，由個(gè)別價(jià)值發(fā)展到共同價(jià)值的。推而廣之，企業(yè)

39、文化管理所追求的共同價(jià)值，不光是指企業(yè)在運(yùn)營過程中形成的內(nèi)部各類文化因子，包括股東、管理者、員工等之間的共同價(jià)值，也包括企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的與顧客、合作者的共同價(jià)值，還包括企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過程中形成的與社會(huì)的共同價(jià)值。2、自律機(jī)制企業(yè)文化管理不同于以規(guī)章制度和紀(jì)律等為手段的科學(xué)管理，它強(qiáng)調(diào)人的自主意識(shí)，主張通過促進(jìn)人的心理“認(rèn)同”，啟發(fā)人的文化自覺，達(dá)到自控與自律。對多數(shù)人來講，由于認(rèn)同了某種文化，能夠自覺按某種文化的引導(dǎo)和暗示去行事，因此，文化管理是非強(qiáng)制性的。當(dāng)然，非強(qiáng)制之中也包含有某種“強(qiáng)制”，即軟性約束。對于少數(shù)人來講，在一種主流文化中，即使他們并未產(chǎn)生認(rèn)同或共識(shí)，也同樣受這種主流

40、文化中的氛圍、風(fēng)俗、習(xí)慣等非正式規(guī)則的約束；違背這種主流文化的言行是要受到輿論譴責(zé)或制度懲罰的。這就是文化管理的“強(qiáng)制性”。所以威廉大內(nèi)說，這種文化管理，可以部分地代替發(fā)布命令和對工人進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督的專門方法，從而既能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，又能發(fā)展工作中的支持關(guān)系。可見，企業(yè)文化管理與傳統(tǒng)管理對人的調(diào)節(jié)方式不同，傳統(tǒng)管理主要是外在的、硬性的制度調(diào)節(jié)；企業(yè)文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。3、持續(xù)穩(wěn)定文化的生成呈現(xiàn)長期性，文化的作用具有延續(xù)性。一種積極的企業(yè)文化，尤其是居核心地位的價(jià)值觀念的形成往往需要很長時(shí)間，需要領(lǐng)導(dǎo)者的積極倡導(dǎo)和精心培育，需要先進(jìn)人物的引導(dǎo)與帶動(dòng)，需要一些事件的引發(fā)等。

41、根據(jù)全息理論，企業(yè)文化作為社會(huì)文化的“亞文化”，同樣具有社會(huì)文化的一般屬性，其主流文化一旦形成，就會(huì)逐漸穩(wěn)定下來，成為企業(yè)發(fā)展的靈魂。因此，企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的持續(xù)穩(wěn)定，尤其是主流文化不能朝令夕改，不能因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品的更新、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人的更換而發(fā)生根本性改變，應(yīng)長期穩(wěn)定地在企業(yè)中發(fā)揮作用。當(dāng)然，穩(wěn)定性是相對的，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件和社會(huì)文化的發(fā)展變化，企業(yè)文化也應(yīng)不斷地得到調(diào)整、完善和創(chuàng)新。尤其是當(dāng)整個(gè)社會(huì)處于大變革和大發(fā)展、企業(yè)制度和內(nèi)部經(jīng)營管理發(fā)生劇烈變動(dòng)的時(shí)候，企業(yè)文化必須也必然通過新舊觀念的沖突而進(jìn)行大的變革，從而適應(yīng)新的環(huán)境、條件和組織目標(biāo)。適者生存，優(yōu)勝劣汰，企業(yè)

42、文化是在不斷適應(yīng)新的環(huán)境中得以進(jìn)步和發(fā)展的。4、獨(dú)特風(fēng)格企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)和文明社會(huì)的產(chǎn)物，其文化中體現(xiàn)著市場經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律，滲透著人類文明的共同意識(shí)。就其內(nèi)容來講，不僅一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)的企業(yè)文化具有相同的地方，一個(gè)國家內(nèi)的企業(yè)文化，如美國企業(yè)文化、日本企業(yè)文化、中國企業(yè)文化等由于受各自社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和民族文化的共同影響，也呈現(xiàn)共同性，存在著國家共有的企業(yè)文化模式。甚至世界各國的企業(yè)，由于相互比較、交流、借鑒，各自的企業(yè)文化也含有相同的因素。因此，培養(yǎng)企業(yè)共有價(jià)值觀，是企業(yè)文化管理的重要任務(wù)。然而，不同的社會(huì)、不同的民族、不同地區(qū)的不同企業(yè)，其文化風(fēng)格各有不同，即使兩個(gè)企業(yè)在環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、

43、管理組織、制度手段上可能十分相近甚至一致，在文化上也會(huì)呈現(xiàn)出不同的特色和魅力。這是由企業(yè)的歷史、生存的環(huán)境等外在因素以及所處行業(yè)的特殊性、自身經(jīng)營管理特點(diǎn)、企業(yè)家的素養(yǎng)風(fēng)范和員工的整體素質(zhì)等內(nèi)在條件決定的。因此，企業(yè)文化管理十分強(qiáng)調(diào)個(gè)性培養(yǎng)。企業(yè)文化個(gè)性是企業(yè)文化的精華所在，也是企業(yè)文化生命力和活力的源泉。多數(shù)成功的企業(yè)文化均是在重視共性管理的同時(shí)，十分重視個(gè)性培養(yǎng)的。在企業(yè)文化管理實(shí)踐中，由于社會(huì)大文化環(huán)境的作用，共性文化的培育和傳播相對容易；而個(gè)性文化的培育和傳播相對較難，個(gè)性文化一旦形成就會(huì)產(chǎn)生巨大感召力、凝聚力和對外的輻射力。企業(yè)形象企業(yè)文化的外顯形態(tài)表面看來，企業(yè)形象是企業(yè)的一件“漂

44、亮外衣”，不管企業(yè)內(nèi)在文化如何，只要善于包裝，就可以做到“金玉其外”，在市場上傳播美名。實(shí)際上，經(jīng)受市場長期考驗(yàn)的企業(yè)形象是包裝不出來的。企業(yè)形象作為企業(yè)文化的外顯形態(tài)，既是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，又是企業(yè)文化的載體。企業(yè)形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，集中地表現(xiàn)在“文化資本積累”的價(jià)值上。從一個(gè)成功企業(yè)的形象上，不僅可以感受到該企業(yè)的文化，甚至可以感受到一個(gè)民族或國家的文化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化時(shí)代的到來，企業(yè)經(jīng)營資源的重點(diǎn)已經(jīng)由物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向文化資本；在世界市場上的企業(yè)競爭本質(zhì)上是文化的較量。企業(yè)形象建設(shè)成為企業(yè)謀求生存的重大戰(zhàn)略問題。（一）企業(yè)形象的內(nèi)涵與特征1、企業(yè)形象的概念及內(nèi)涵解讀企業(yè)形象

45、的內(nèi)涵，需先從了解形象的概念入手。形象一般是指能夠引起人們思想和感情活動(dòng)的具體形狀和姿態(tài)，進(jìn)而說是人們對于特定人和事物的一種認(rèn)識(shí)和評價(jià)。這包括兩層含義：形象是一種事物具體的形狀和姿態(tài)，是具體的、客觀的；形象是事物具體形狀和姿態(tài)在人們心目中的感受，反映了人們的一種認(rèn)識(shí)和評價(jià)，是抽象的、主觀的。形象是一個(gè)帶有普遍意義的概念，無論是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)，還是一個(gè)城市或一個(gè)國家，都存在著形象問題。確立形象的目的在于識(shí)別，就是通過具體可感的視覺或行為表現(xiàn)，象征地顯示一種價(jià)值和意志在社會(huì)公眾心目中引起思想和感情的反應(yīng)，從而影響人們的行為趨向。企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)在顧客及社會(huì)公眾心目中的總體印象，進(jìn)而說是顧客和社

46、會(huì)公眾（包括員工）對企業(yè)的整體認(rèn)識(shí)與綜合評價(jià)。（1）企業(yè)形象是主客觀的統(tǒng)一。從客觀上講，它反映的內(nèi)容是企業(yè)自身的特征和運(yùn)營狀況，是一種客觀存在；從主觀上看，它反映消費(fèi)者和社會(huì)公眾（包括員工）對企業(yè)整體經(jīng)營的認(rèn)識(shí)和評價(jià)，屬于觀念形態(tài)。企業(yè)形象所表達(dá)的是一種關(guān)系，即企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系、企業(yè)與社會(huì)公眾（包括員工）之間的關(guān)系。企業(yè)形象會(huì)影響消費(fèi)者是否購買該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，社會(huì)公眾是否關(guān)注和支持該企業(yè)的發(fā)展，是否選擇到該企業(yè)就職并愿意為該企業(yè)奉獻(xiàn)等。良好的企業(yè)形象是企業(yè)與社會(huì)共同塑造的。所以，企業(yè)在塑造形象過程中，既要充分展現(xiàn)自己的個(gè)性，在眾多企業(yè)中脫穎而出，又要注意滿足消費(fèi)者和社會(huì)公眾的心理需求

47、和審美情趣，爭取消費(fèi)者和社會(huì)公眾的認(rèn)同。（2）企業(yè)形象是具體和抽象的統(tǒng)一。說具體，企業(yè)形象是由企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、經(jīng)營、服務(wù)、公共關(guān)系形象以及管理者、員工形象等具體因素構(gòu)成的；說抽象，企業(yè)形象不是上述因素的簡單相加，反映著企業(yè)一種整體的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)著企業(yè)具有遠(yuǎn)見性的經(jīng)營意識(shí)和價(jià)值觀念。因此，企業(yè)形象是體現(xiàn)了哲學(xué)抽象的形象。良好企業(yè)形象的形成非一朝一夕之功。（3）企業(yè)形象可分為內(nèi)在形象和外在形象。內(nèi)在形象是企業(yè)在員工心目中的形象，它在很大程度上左右著員工對自己工作的選擇以及他對所從事工作的態(tài)度。企業(yè)內(nèi)在形象好壞是通過企業(yè)凝聚力、向心力和吸引力大小反映出來的。外在形象是企業(yè)在外部公眾和消費(fèi)者心目中的

48、形象，它表示企業(yè)對外的知名度、美譽(yù)度及外部公眾和消費(fèi)者對企業(yè)的信賴度和忠誠度。內(nèi)在形象和外在形象是相輔相成的關(guān)系，良好的企業(yè)形象是二者完美結(jié)合的產(chǎn)物。研究企業(yè)形象時(shí)多以外部形象為主。2、企業(yè)形象的特征（1）整體性。企業(yè)形象包含的內(nèi)容范圍相當(dāng)廣，從物到人、從產(chǎn)品到服務(wù)、從經(jīng)營到管理、從硬件到軟件，無所不及，具有多方位、多角度、多層面、多因素的特點(diǎn)，它是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。（2）對象性。企業(yè)形象在不同的社會(huì)公眾對象中有不同的理解和認(rèn)識(shí)。企業(yè)要與方方面面的社會(huì)公眾打交道，而公眾自身的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛好、價(jià)值觀、文化素質(zhì)等千差萬別，導(dǎo)致他們在對企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)途徑、認(rèn)識(shí)方法上會(huì)有所不同。企業(yè)所作的主觀努

49、力與社會(huì)公眾評價(jià)在大多數(shù)情況下是一致的，但也有不盡一致甚至矛盾的時(shí)候。因此，在塑造企業(yè)形象的過程中，企業(yè)要研究社會(huì)公眾一般與個(gè)別的興趣、愛好、需求等，盡可能取得社會(huì)公眾廣泛的認(rèn)同。（3）效用性。企業(yè)形象代表著企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品的質(zhì)量、人員的素質(zhì)、管理的效率、股票的價(jià)值等，是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，同時(shí)也是一種生產(chǎn)力。一個(gè)名牌企業(yè)的形象價(jià)值有時(shí)高得令人難以置信，但卻是真實(shí)存在的；而平庸的、不良的企業(yè)形象，則得不到社會(huì)公眾的支持，尤其得不到顧客的青睞，其價(jià)值在市場上一文不值，甚至是負(fù)值。因此，企業(yè)形象的塑造和建設(shè)是關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展的百年大計(jì)。（4）穩(wěn)定性。企業(yè)形象一旦在社會(huì)公眾心目中

50、形成某種心理定勢后，一般很難改變，即俗話說的“先入為主”，表現(xiàn)出相對穩(wěn)定的特征。即使企業(yè)某些方面發(fā)生一些變化，如果信息刺激較弱，也不會(huì)引起公眾的足夠重視。當(dāng)然，穩(wěn)定性并不意味著一成不變，只要企業(yè)變化的信息刺激足夠大，且這些變化又正是公眾所關(guān)注的，那么公眾對企業(yè)的態(tài)度和評價(jià)就會(huì)發(fā)生改變。（二）企業(yè)形象的功能良好的企業(yè)形象作為企業(yè)的無形財(cái)富，在企業(yè)文化體系中具有重要的功能。1、贏得社會(huì)公眾支持良好的企業(yè)形象，使企業(yè)為社會(huì)所做的貢獻(xiàn)被公眾所肯定。社會(huì)公眾一旦對企業(yè)產(chǎn)生信任感，就會(huì)發(fā)自內(nèi)心地給予企業(yè)以厚愛與支持，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)得以順利進(jìn)行。2、創(chuàng)造消費(fèi)信心良好的企業(yè)形象，引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)、光顧

51、企業(yè)、忠誠企業(yè)，爭取消費(fèi)者的青睞，創(chuàng)造消費(fèi)信心，在市場占有率的爭奪中獲得消費(fèi)者更多的選票。3、增強(qiáng)籌資能力良好的企業(yè)形象，使企業(yè)在較短的時(shí)間內(nèi)積聚資本，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提高市場開拓能力和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，增強(qiáng)發(fā)展后勁。4、穩(wěn)定供應(yīng)鏈良好的企業(yè)形象，可以吸引更多的合作伙伴，使企業(yè)建立穩(wěn)定可靠的經(jīng)銷渠道，為建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈奠定信用基礎(chǔ)。5、形成凝聚力良好的企業(yè)形象，使全體員工產(chǎn)生與企業(yè)榮辱與共的思想，賦予企業(yè)員工自豪感和自信心，從而自覺把自己的命運(yùn)同企業(yè)命運(yùn)聯(lián)系起來，產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任心，形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。6、廣納賢才良好的企業(yè)形象，會(huì)像磁石一樣產(chǎn)生人才磁場，吸引優(yōu)秀人才的流入，增強(qiáng)企業(yè)人才優(yōu)勢，形成企

52、業(yè)人才高地。7、強(qiáng)化核心競爭力因?yàn)槠髽I(yè)形象中包含的品牌價(jià)值可以作為無形資產(chǎn)進(jìn)行評估，知名品牌的市場價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過它的營業(yè)額或有形資產(chǎn)，使企業(yè)展示出雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和核心競爭力。塑造鮮亮的企業(yè)形象（一）企業(yè)形象的基礎(chǔ)企業(yè)形象是一種高層次、高品位的競爭手段。它的背后是質(zhì)量、信譽(yù)及良好的顧客滿意度。如果沒有質(zhì)量、信譽(yù)及良好的顧客滿意度為基礎(chǔ)，企業(yè)形象只能是無源之水和無本，之木；靠“包裝”塑造出來的企業(yè)形象，只能是金玉其外，敗絮其中。1、質(zhì)量質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)形象的有形基礎(chǔ)，也是企業(yè)產(chǎn)品形象和服務(wù)形象的本質(zhì)屬性。只有在保證質(zhì)量的前提下，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)才談得上形象問題。質(zhì)量是產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場

53、的通行證。需要指出的是，現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，不僅重視產(chǎn)品質(zhì)量，更重視服務(wù)質(zhì)量。在市場日益繁榮、商品日益豐富的今天，服務(wù)的內(nèi)涵和外延空前地?cái)U(kuò)大了。傳統(tǒng)的企業(yè)為了擴(kuò)大經(jīng)營，增加利潤，往往是靠追加資金、降低成本、添置新設(shè)施等手段，而現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營則更注重“高附加值服務(wù)”。只有為顧客提供更多的“高附加值服務(wù)”，才能贏得顧客的信賴與忠誠，在顧客心目中樹立起代表著崇高價(jià)值的企業(yè)形象。從現(xiàn)代市場觀念來看，服務(wù)不僅成為一種特殊的商品，而且還有著深厚的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)著“尊重人的價(jià)值，尊重人的需求”的現(xiàn)代理念。通常，當(dāng)顧客接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，就會(huì)在心目中對該企業(yè)的“質(zhì)量”形成一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)與評價(jià)，這種認(rèn)識(shí)與評價(jià)

54、，不管是好是壞，都會(huì)不同程度地得到傳播，其中對企業(yè)不好的認(rèn)識(shí)與評價(jià)的傳播速度會(huì)更快，這就直接影響了企業(yè)的形象。因此，成功的企業(yè)深知，質(zhì)量是企業(yè)形象的生命，并極力謀求產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)營管理質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的提高，不僅能夠樹立良好的企業(yè)形象，而且也是更新企業(yè)形象的關(guān)鍵。2、信譽(yù)信譽(yù)是企業(yè)長期誠信經(jīng)營的必然結(jié)果，也是企業(yè)各種具體形象的綜合反映。一個(gè)信譽(yù)良好的企業(yè)，必定視信用為生命，把踐約守信作為企業(yè)經(jīng)營的基本信條，在銷售產(chǎn)品和銷售服務(wù)的同時(shí)，也在銷售企業(yè)的信譽(yù)，樹立企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和可信賴度。信譽(yù)構(gòu)成企業(yè)形象的無形基礎(chǔ)。提升企業(yè)信譽(yù)，方實(shí)企業(yè)形象的無形基礎(chǔ)，企業(yè)就要在經(jīng)營服

55、務(wù)和管理活動(dòng)中，在公共關(guān)系活動(dòng)中，取信于顧客，取信于合作者，取信于社會(huì)公眾。在企業(yè)內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)取信于員工；員工取信于企業(yè)。3、顧客滿意度無論是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量還是信譽(yù)，都是以滿足顧客需求的程度來衡量的。建立顧客滿意的管理系統(tǒng)，顯示以顧客利益為重的真誠，將顧客滿意所引發(fā)的對企業(yè)的信任和忠誠作為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，這是現(xiàn)代企業(yè)客戶管理的基本理念。企業(yè)形象最終是由顧客評價(jià)的，企業(yè)若沒有顧客支持，就無好形象可言。所以企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是為了最大限度地使顧客達(dá)到滿意，即使再先進(jìn)的技術(shù)、再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，如果不能滿足顧客的意愿，不為顧客所需要，這樣的企業(yè)及其產(chǎn)品也是無用的?？梢哉f，使顧客滿意是樹立企業(yè)形象的根

56、本目的和根本出發(fā)點(diǎn)，從企業(yè)理念的確立，到領(lǐng)導(dǎo)者、員工素質(zhì)的提升和作風(fēng)的改變，到產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營管理質(zhì)量的提高，到公共關(guān)系的開展，再到環(huán)境的改善，均應(yīng)以顧客為軸心，以顧客滿意為目標(biāo)。綜上所述，企業(yè)的質(zhì)量和信譽(yù)構(gòu)成了企業(yè)形象的有形基礎(chǔ)和無形基礎(chǔ)，而這兩個(gè)基礎(chǔ)又是以顧客滿意度為核心和靈魂的，所以塑造企業(yè)形象的過程實(shí)質(zhì)上是處理企業(yè)與顧客、企業(yè)與社會(huì)公眾關(guān)系的過程?？梢赃@樣說，塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)，就是打好“群眾”基礎(chǔ)，就是要贏得顧客的心，進(jìn)而贏得社會(huì)公眾的心，在日益激烈的市場競爭中，唯有使顧客滿意的企業(yè)才是不可戰(zhàn)勝的。（二）企業(yè)形象的塑造原則塑造企業(yè)形象是科學(xué)，也是藝術(shù)。在實(shí)際運(yùn)作中既要按照其內(nèi)在的規(guī)律

57、辦事，又需要?jiǎng)?chuàng)造性地工作。塑造企業(yè)形象實(shí)踐中應(yīng)堅(jiān)持以下三條原則。1、差別化原則塑造企業(yè)形象要突出個(gè)性，強(qiáng)調(diào)差別化。企業(yè)既要從實(shí)際出發(fā)，又要堅(jiān)持別具一格，勇于創(chuàng)新形象。具體來說，企業(yè)堅(jiān)持差別化，要突出國家或地區(qū)特色、行業(yè)文化特色和企業(yè)文化特色；企業(yè)要根據(jù)客觀需要，著力抓好突破口；企業(yè)要應(yīng)用象征性標(biāo)記，如商標(biāo)、店徽等，通過視覺識(shí)別設(shè)計(jì)，使企業(yè)特征易于傳播，便于記憶，使企業(yè)形象深入人心。2、整體性原則企業(yè)形象的塑造，涉及企業(yè)的方方面面。首先，企業(yè)形象與企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和倫理道德密切相關(guān)，相互滲透，構(gòu)成企業(yè)統(tǒng)一的整體文化。企業(yè)形象是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和倫理道德的外在表現(xiàn)，而企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和

58、倫理道德則是企業(yè)形象的精髓和靈魂，對企業(yè)形象有著決定性的影響。因此，塑造企業(yè)形象，不能離開企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和倫理道德的培育。其次，企業(yè)形象的塑造，有賴于全體員工的共同努力。企業(yè)的整體形象是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營每一個(gè)環(huán)節(jié)具體形象的凝結(jié)，員工優(yōu)秀，必然給企業(yè)整體形象增輝。因此，塑造企業(yè)形象絕不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事，而且是全員的事，更何況企業(yè)形象構(gòu)成要素中就包含“員工形象”。最后，企業(yè)形象的塑造必須與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、市場開發(fā)結(jié)合起來，與企業(yè)管理的改善結(jié)合起來；同時(shí)，充分利用新聞媒體，做好宣傳推廣，才能收到較為理想的效果。3、戰(zhàn)略性原則塑造企業(yè)形象是企業(yè)對未來的投資，是一項(xiàng)長期的任務(wù)，需要企業(yè)投入較

59、大的精力和費(fèi)用，花費(fèi)很長的時(shí)間，需要有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施。塑造企業(yè)形象，實(shí)際上包含著三種行為：挽救形象，即扭轉(zhuǎn)不良的企業(yè)形象；維護(hù)形象，即避免現(xiàn)實(shí)良好的企業(yè)形象受損；更新形象，即根據(jù)客觀形勢的變化，及時(shí)改變形象定位，創(chuàng)造更受社會(huì)歡迎的形象。對一個(gè)具體企業(yè)而言，在不同的發(fā)展階段，上述三種行為的側(cè)重點(diǎn)雖不同，但都具有戰(zhàn)略意義。不良的形象不能及時(shí)挽救，任其自然發(fā)展下去，企業(yè)就會(huì)失去顧客，失去公眾，失去市場；現(xiàn)實(shí)良好的形象不注意隨時(shí)精心維護(hù)，一旦受損，再想扭轉(zhuǎn)，將會(huì)事倍功半，其損失難以估量；現(xiàn)有形象不能隨環(huán)境改變而及時(shí)更新，企業(yè)形象就會(huì)落伍，時(shí)間長了就會(huì)被顧客和社會(huì)公眾所遺忘。因此，企業(yè)必須把

60、塑造形象作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)抓緊抓好，使企業(yè)形象經(jīng)常處于良好狀態(tài)，常變常新，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的特有力量。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析和平與發(fā)展的時(shí)代主題沒有變，世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化、社會(huì)信息化深入發(fā)展；世界經(jīng)濟(jì)在深刻調(diào)整中曲折復(fù)蘇，國際金融危機(jī)深層次影響在相當(dāng)長時(shí)期依然存在，全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易增長乏力；科技領(lǐng)域取得重大突破，正在引發(fā)影響深遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)變革。全球治理體系和國際力量對比的調(diào)整變革，為我國發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，發(fā)展重大戰(zhàn)略機(jī)遇期的內(nèi)涵，正在由原來加快發(fā)展速度的機(jī)遇轉(zhuǎn)變?yōu)榧涌旖?jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的機(jī)遇，正由原來規(guī)模快速擴(kuò)張的機(jī)遇轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣甙l(fā)展質(zhì)量和效益的機(jī)遇。我國物質(zhì)基礎(chǔ)雄厚、人力資本豐富、市場空間廣