總部組織結(jié)構(gòu)手冊模板

1、 連鎖企業(yè)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計手冊模板 分部區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域主管店長儲備店長導(dǎo)購收銀員區(qū)域助理副店長門店總經(jīng)辦總經(jīng)辦職能能設(shè)置部門名稱：制 訂 者者： 版 本 號號：隸屬部門：審 核 者者：生效日期：本部門職位位結(jié)構(gòu)圖圖總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理助理 總經(jīng)理秘書稽查經(jīng)理部門職能直接受總經(jīng)經(jīng)理的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，對對公司的的戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃、資金金運做等等重大事事項有建建議權(quán)；協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌籌各分部部、總部部各部門門之間的的關(guān)系；協(xié)助總經(jīng)理理制定、貫貫徹、落落實各項項經(jīng)營發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略、計劃劃，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理目標(biāo)；主持公司財財務(wù)戰(zhàn)略略的制定定、財務(wù)務(wù)管理及及內(nèi)部控控制工作作，籌集集公司運運營所需需資金，完完成企

2、業(yè)業(yè)財務(wù)計計劃；協(xié)助制定、組組織實施施公司人人力資源源戰(zhàn)略，建建設(shè)發(fā)展展人力資資源各項項構(gòu)成體體系，最最大限度度地開發(fā)發(fā)人力資資源，為為實現(xiàn)公公司經(jīng)營營發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)提供人人力保障障 ；策劃推進公公司的運運營戰(zhàn)略略、流程程與計劃劃，組織織協(xié)調(diào)公公司各部部門執(zhí)行行、實現(xiàn)現(xiàn)公司的的運營目目標(biāo)；協(xié)調(diào)與維護護對外關(guān)關(guān)系；建立文件檔檔案，定定期整理理，歸檔檔并保管管；負責(zé)公司對對外關(guān)系系協(xié)調(diào)與與維護等等工作內(nèi)內(nèi)容；負責(zé)抽查與與突擊檢檢查各部部門，各各分店營營運情況況;負責(zé)監(jiān)督各各總部，各各區(qū)域、各各門店，各各部門的的運營行行為與運運營活動動是否符符合公司司要求的的標(biāo)準(zhǔn)與與規(guī)范;公司各類文文件、會會議紀

3、要要等的簽簽發(fā)、下下達?？偨?jīng)辦關(guān)鍵鍵崗位職職責(zé)說明明總經(jīng)理崗位位說明書書職務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱總經(jīng)理專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別企業(yè)管理部門總經(jīng)辦直屬上級直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)總經(jīng)理助理理4人，總總經(jīng)理秘秘書1人人工工作內(nèi)容根據(jù)公司提提出的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，制定定公司戰(zhàn)戰(zhàn)略，提提出公司司的業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)經(jīng)營方針針和經(jīng)營營形式，經(jīng)經(jīng)公司確確定后組組織實施施。主持公司的的基本團團隊建設(shè)設(shè)、規(guī)范范內(nèi)部管管理；擬訂公司內(nèi)內(nèi)部管理理機構(gòu)設(shè)設(shè)置方案案和基本本管理制制度；審定公司具具體規(guī)章章、獎罰罰條例，審審定公司司工資獎獎金分配配方案，審審定經(jīng)濟濟責(zé)任掛掛鉤辦法法并組織織實施；審核簽發(fā)以以公司名名義發(fā)出出的文件件；

4、召集、主持持總經(jīng)理理辦公會會議，檢檢查、督督促和協(xié)協(xié)調(diào)各部部門的工工作進展展，主持持召開行行政例會會、專題題會等會會議，總總結(jié)工作作、聽取取匯報；主持公司的的全面經(jīng)經(jīng)營管理理工作，組組織實施施公司決決議；向公司提出出企業(yè)的的更新改改造發(fā)展展規(guī)劃方方案、預(yù)預(yù)算外開開支計劃劃；處理公司重重大突發(fā)發(fā)事件；10. 推推進公司司企業(yè)文文化的建建設(shè)工作作。任職資格教育背景:企業(yè)管理理、工商商管理、行行政管理理等相關(guān)關(guān)專業(yè)碩碩士以上上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力開發(fā)、戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理、組織織變革管管理、戰(zhàn)戰(zhàn)略人力力資源管管理、經(jīng)經(jīng)濟法、財財務(wù)管理理等方面面的培訓(xùn)訓(xùn)。經(jīng) 驗:10年以以上企業(yè)業(yè)管理工工作經(jīng)驗

5、驗，至少少5年以以上企業(yè)業(yè)全面管管理工作作經(jīng)驗。技能技巧:熟悉企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)和和運營流流程；在團隊管管理方面面有極強強的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技巧和和才能；掌握先進進企業(yè)管管理模式式及精要要，具有有先進的的管理理理念；善于制定定企業(yè)發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略及具具備把握握企業(yè)發(fā)發(fā)展全局局的能力力；熟悉企業(yè)業(yè)全面運運作，企企業(yè)經(jīng)營營管理、各各部門工工作流程程；具有敏銳銳的商業(yè)業(yè)觸覺、優(yōu)優(yōu)異的工工作業(yè)績績；良好的中中英文寫寫作、口口語、閱閱讀能力力；具備基本本的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)知識；熟練使用用辦公軟軟件。態(tài) 度:具有優(yōu)秀秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力、出出色的人人際交往往和社會會活動能能力；善于協(xié)調(diào)調(diào)、溝通通，責(zé)任任心、事事業(yè)心強強；親和力、判判斷能力力

6、、決策策能力、計計劃能力力、談判判能力強強；為人干練練、踏實實；良好的敬敬業(yè)精神神和職業(yè)業(yè)道德操操守，有有很強的的感召力力和凝聚聚力?；榻?jīng)理崗崗位說明明書職務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱稽查經(jīng)理專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別管理部門總經(jīng)辦直屬上級總經(jīng)理直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)工工作內(nèi)容負責(zé)對各部部門，各各分店關(guān)關(guān)鍵崗位位，關(guān)鍵鍵采購進進行財務(wù)務(wù)審查，對對不符合合規(guī)定的的收支，提提出意見見，向總總經(jīng)理匯匯報進行行處理，審審查各項項財務(wù)成成本計劃劃指標(biāo)計計算是否否正確，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時提提出意見見和建議議，調(diào)閱閱會計檔檔案，要要嚴格辦辦理借閱閱手續(xù)； 負責(zé)抽查與與突擊檢檢查各部部門，各各分店營營運情況況；調(diào)查員工投

7、投訴事件件并整理理匯報上上級；不定時對行行業(yè)薪金金市場進進行調(diào)查查并匯總總相關(guān)部部門；定期對采購購市場進進行調(diào)查查，了解公公司各項項物料商商品價格格，與公公司采購購價進行行對比；制訂與完善善稽查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和流流程；月度稽查計計劃；對在執(zhí)行公公司職務(wù)務(wù)中有違違反法律律、違規(guī)規(guī)等行為為進行監(jiān)監(jiān)督；負責(zé)對得到到的數(shù)據(jù)據(jù)和資料料進行核核查。任職資格教育背景：大專及以以上學(xué)歷歷，財務(wù)務(wù)或經(jīng)濟濟類專業(yè)業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過服服裝知識識，接受受過財務(wù)務(wù)、計算算機等方方面的培培訓(xùn)。經(jīng) 驗：接受過財財務(wù)、計計算機等等方面的的培訓(xùn)。技能技巧：熟悉國家家財稅法法律法規(guī)規(guī)；熟悉行業(yè)業(yè)以及公公司經(jīng)營營范圍、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、會計

8、計核算方方法；了解相關(guān)關(guān)經(jīng)濟法法律政策策； 良好的溝溝通及書書面表達達能力；熟練應(yīng)用用辦公軟軟件。熟悉該崗崗位工作作流程態(tài) 度：工作嚴謹謹、責(zé)任任心強；工作認真真仔細，善善于思辨辨；公正廉潔潔，作風(fēng)正正派；有良好的的紀律性性及團隊隊合作精精神。品牌中心品牌中心職職能設(shè)置置部門名稱：制 訂 者者：版 本 號號：隸屬部門：審 核 者者：生效日期：本部門職位位結(jié)構(gòu)圖圖：品牌總監(jiān)品牌總監(jiān)企劃部品牌推廣部工程部部門職能設(shè)計和制作作各種宣宣傳物料料，進行行新店面面形象的的設(shè)計；協(xié)助創(chuàng)建企企業(yè)品牌牌，傳播播企業(yè)文文化；策劃門店統(tǒng)統(tǒng)一活動動方案，新新開店面面活動方方案策劃劃；指導(dǎo)門店進進行營銷銷推廣；對市場信

9、息息進行調(diào)調(diào)查研究究，為公公司的市市場運作作，品牌牌運作和和商品設(shè)設(shè)計與開開發(fā)提供供理論支支持和數(shù)數(shù)據(jù)支持持；建立、健全全、維護護公司網(wǎng)網(wǎng)站、媒媒體宣傳傳途徑；制定促銷計計劃和方方案，協(xié)協(xié)助公司司銷售目目標(biāo)的實實現(xiàn)；開發(fā)和維護護公司與與企業(yè)、媒媒體、報報社等有有關(guān)機構(gòu)構(gòu)、合作作伙伴之之間的關(guān)關(guān)系；主持公司媒媒體公關(guān)關(guān)活動，制制定并組組織執(zhí)行行媒體公公關(guān)活動動計劃；負責(zé)新建門門店的裝裝修工程程，提煉煉門店裝裝修標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和流程程。品牌中心門門關(guān)鍵崗崗位職責(zé)責(zé)說明品牌總監(jiān)崗崗位說明明書職務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱品牌總監(jiān)專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別管理部門品牌中心直屬上級總經(jīng)理直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)企劃部經(jīng)理理，

10、品牌牌推廣部部經(jīng)理，工工程部經(jīng)經(jīng)理工工作內(nèi)容根據(jù)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃及發(fā)展展目標(biāo)，做做好公司司品牌規(guī)規(guī)劃、傳傳播推廣廣等方面面的工作作；負責(zé)部門年年度費用用預(yù)算，加加強本部部門的成成本管理理意識，合合理控制制費用；負責(zé)組織并并建設(shè)、完完善本部部門各項項操作流流程與規(guī)規(guī)范以及及其他管管理制度度；組織并建設(shè)設(shè)品牌文文化，確確定品牌牌定位，塑塑造并維維護公司司品牌形形象；制定品牌推推廣目標(biāo)標(biāo)與計劃劃，并配配合運營營部做好好各區(qū)域域市場品品牌運作作、推廣廣執(zhí)行計計劃；負責(zé)組織、策策劃企業(yè)業(yè)對外公公關(guān)、新新聞事件件等品牌牌傳播、營營銷推廣廣的活動動；負責(zé)維護與與外界相相關(guān)政府府部門、媒媒體機構(gòu)構(gòu)、社會會團體

11、等等的合作作關(guān)系，利用各種媒介資源，維護品牌良好的形象；負責(zé)組織、指指導(dǎo)品牌牌形象工工作的設(shè)設(shè)計與制制作，保保持品牌牌對外的的一致形形象；負責(zé)組織制制定公司司促銷策策劃、促促銷政策策，組織織制定和和實施市市場推廣廣方案；了解市場動動態(tài)，掌掌握競爭爭對手狀狀況，不不斷吸收收新型品品牌運營營知識，規(guī)規(guī)劃、制制定公司司形象的的設(shè)計與與創(chuàng)新；負責(zé)組織門門店裝修修指導(dǎo)工工作；協(xié)助人力資資源進行行本部門門人員招招聘；負責(zé)對部門門內(nèi)、部部門之間間的問題題、矛盾盾與糾紛紛的及時時協(xié)調(diào)與與解決；負責(zé)對本部部門內(nèi)工工作的統(tǒng)統(tǒng)籌、協(xié)協(xié)調(diào)及資資源配置置；負責(zé)本部門門各下屬屬人員工工作的監(jiān)監(jiān)督、管管控、考考核及指指導(dǎo)；

12、負責(zé)對部門門內(nèi)下屬屬人員工工作相關(guān)關(guān)的專業(yè)業(yè)知識、專專業(yè)技能能的培訓(xùn)訓(xùn)與指導(dǎo)導(dǎo)；負責(zé)本部門門月&年年度工作作總結(jié)匯匯報；完成上級布布置的其其他工作作任務(wù)。任職資格教育背景：市場營銷銷、新聞聞傳播、廣告相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過品品牌策劃劃、市場場營銷等等方面的的培訓(xùn)；接受過商商品知識識、服裝裝行業(yè)方方面相關(guān)關(guān)知識的的培訓(xùn)。經(jīng) 驗：5年以上上市場營營銷、品品牌管理理工作經(jīng)經(jīng)驗。技能技巧：具有敏銳銳的市場場感知、把把握市場場動態(tài)和和市場方方向的能能力；具有大型型活動的的主持及及管理能能力；有豐富的的創(chuàng)意力力；態(tài) 度：工作積極極熱情；有強烈的的創(chuàng)意熱熱情；有良好的的團隊合合作精神神。品牌

13、推廣部部關(guān)鍵崗崗位職責(zé)責(zé)說明品牌推廣部經(jīng)理品牌推廣部經(jīng)理品牌推廣專員媒介推廣專員品牌推廣部部經(jīng)理崗崗位說明明書職務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱品牌推廣專專員專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別管理類部門品牌中心直屬上級品牌經(jīng)理直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)品牌推廣專專員、媒媒介推廣廣專員工工作內(nèi)容負責(zé)組織并并建設(shè)、完完善本部部門各項項操作流流程與規(guī)規(guī)范以及及其他管管理制度度；組織制定品品牌推廣廣方案及及執(zhí)行計計劃，落落實推廣廣作業(yè)計計劃進度度；負責(zé)品牌推推廣工作作的協(xié)調(diào)調(diào)、監(jiān)督督、指導(dǎo)導(dǎo)及控制制，及時時對推廣廣效果進進行評估估、總結(jié)結(jié)；負責(zé)把各品品牌推廣廣方案、活活動執(zhí)行行計劃等等文檔資資料的整整理、歸歸檔；品牌推廣媒媒介的

14、選選擇，協(xié)協(xié)調(diào)處理理與媒介介的關(guān)系系；媒介推廣費費用預(yù)算算、談判判與媒介介推廣的的執(zhí)行；定期或不定定期向品牌總總監(jiān)提供供有關(guān)品品牌傳播播推廣的情況，為為保持品品牌對外外一致性性提供信信息支持持；建立和維護護社會資資源、公公共關(guān)系系數(shù)據(jù)庫庫；協(xié)助人力資資源進行行本部門門人員招招聘；負責(zé)對部門門內(nèi)、部部門之間間的問題題、矛盾盾與糾紛紛的及時時協(xié)調(diào)與與解決；負責(zé)對本部部門內(nèi)工工作的統(tǒng)統(tǒng)籌、協(xié)協(xié)調(diào)及資資源配置置；負責(zé)本部門門各下屬屬人員工工作的監(jiān)監(jiān)督、管管控、考考核及指指導(dǎo)；負責(zé)對部門門內(nèi)下屬屬人員工工作相關(guān)關(guān)的專業(yè)業(yè)知識、專專業(yè)技能能的培訓(xùn)訓(xùn)與指導(dǎo)導(dǎo)；負責(zé)本部門門月&年年度工作作總結(jié)匯匯報；完成上級

15、布布置的其其他工作作任務(wù)。任職資格教育背景：新聞傳播播、市場場營銷或或其他相相關(guān)專業(yè)業(yè)本科以上上學(xué)歷；培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過品品牌傳播播、公共共關(guān)系、新新聞傳播播等方面面的培訓(xùn)訓(xùn)；經(jīng) 驗：3年以上上市場推推廣或相相關(guān)工作作經(jīng)驗。技能技巧：了解品牌牌傳播、廣廣告投放放的業(yè)務(wù)務(wù)操作流流程；熟練操作作辦公軟軟件。態(tài) 度：工作積極極熱情；企劃部關(guān)鍵鍵崗位職職責(zé)說明明企劃部企劃部經(jīng)理品牌企劃專員營銷企劃專員平面設(shè)計師企劃部經(jīng)理理崗位說說明書職務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱企劃部經(jīng)理理專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別部門企劃部直屬上級品牌總監(jiān)人數(shù)品牌企劃專專員、營營銷企劃劃專員、平平面設(shè)計計師工工作內(nèi)容負責(zé)組織制制定本部部門內(nèi)的的

16、工作目目標(biāo)與計計劃，并并落實實實施；負責(zé)部門年年度費用用預(yù)算，加加強本部部門的成成本管理理意識，合合理控制制費用；負責(zé)組織并并建設(shè)、完完善本部部門各項項操作流流程與規(guī)規(guī)范以及及其他管管理制度度；負責(zé)根據(jù)市市場拓展展或工作作的需要要，組織織編制企企劃方案案，并負負責(zé)審核核；負責(zé)組織企企劃素材材庫的建建立與創(chuàng)創(chuàng)意管理理工作；負責(zé)企業(yè)品品牌維護護與運營營管理工工作；負責(zé)企業(yè)公公關(guān)活動動與對外外宣傳工工作的組組織管理理；負責(zé)企劃相相關(guān)活動動費用的的控制；負責(zé)公司廣廣告策劃劃與廣告告活動的的管理工工作；協(xié)助人力資資源進行行本部門門人員招招聘；負責(zé)對部門門內(nèi)、部部門之間間的問題題、矛盾盾與糾紛紛的及時時協(xié)

17、調(diào)與與解決；負責(zé)對本部部門內(nèi)工工作的統(tǒng)統(tǒng)籌、協(xié)協(xié)調(diào)及資資源配置置；負責(zé)本部門門各下屬屬人員工工作的監(jiān)監(jiān)督、管管控、考考核及指指導(dǎo)；負責(zé)對部門門內(nèi)下屬屬人員工工作相關(guān)關(guān)的專業(yè)業(yè)知識、專專業(yè)技能能的培訓(xùn)訓(xùn)與指導(dǎo)導(dǎo)；負責(zé)本部門門月&年年度工作作總結(jié)匯匯報；完成上級布布置的其其他工作作任務(wù)。任職資格教育背景：市場營銷銷、廣告告、傳播播或其他他相關(guān)專專業(yè)本科科以上學(xué)學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過廣廣告策劃劃、文案案編寫等等方面的的培訓(xùn)；經(jīng) 驗：3年以上上相關(guān)職職位工作作經(jīng)驗。技能技巧：具有較強強的策劃劃、創(chuàng)意意能力；有企業(yè)市市場策劃劃的操作作經(jīng)驗；熟練操作作辦公軟軟件。態(tài) 度：工作積極極熱情，責(zé)責(zé)任心強強；工程

18、部關(guān)鍵鍵崗位職職責(zé)說明明工程部經(jīng)理工程部經(jīng)理空間設(shè)計師工程項目專員維修主管工程部經(jīng)理理崗位說說明書職務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱工程部經(jīng)理理專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別管理/建筑筑工程類類部門工程部直屬上級品牌總監(jiān)直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)空間設(shè)計師師、工程程項目專專員、維維修主管管工工作內(nèi)容負責(zé)組織制制定本部部門內(nèi)的的工作目目標(biāo)與計計劃，并并落實實實施；負責(zé)部門年年度費用用預(yù)算，加加強本部部門的成成本管理理意識，合合理控制制費用；負責(zé)組織并并建設(shè)、完完善本部部門各項項操作流流程與規(guī)規(guī)范以及及其他管管理制度度；負責(zé)資料的的收集、整整理及檔檔案的保保管；合理采購裝裝修材料料，公司司將定期期或不定定期對所所采購商商

19、品作價價格了解解；裝修合同的的制定及及項目預(yù)預(yù)算，外外包合同同的制定定；按照設(shè)計圖圖紙按時時按質(zhì)的的完成裝裝修任務(wù)務(wù)，裝修修質(zhì)量要要達到公公司要求求；按照公司設(shè)設(shè)計要求求及質(zhì)量量對裝修修工程進進行驗收收；做好門店工工程裝修修維護；店鋪監(jiān)控探探頭的安安裝及質(zhì)質(zhì)量維護護；對新店工期期的跟進進；新店尺寸的的測量及及復(fù)核；拓展供應(yīng)商商渠道及及外包工工程隊；負責(zé)外包工工程隊及及下屬的的考核；負責(zé)店鋪施施工圖的的制作（線線路圖、水水電表位位置）；負責(zé)員工宿宿舍獨立立電表的的安裝，基基本設(shè)施施的安裝裝；協(xié)助人力資資源進行行本部門門人員招招聘；負責(zé)對部門門內(nèi)、部部門之間間的問題題、矛盾盾與糾紛紛的及時時協(xié)調(diào)與

20、與解決；負責(zé)對本部部門內(nèi)工工作的統(tǒng)統(tǒng)籌、協(xié)協(xié)調(diào)及資資源配置置；負責(zé)本部門門各下屬屬人員工工作的監(jiān)監(jiān)督、管管控、考考核及指指導(dǎo)；負責(zé)對部門門內(nèi)下屬屬人員工工作相關(guān)關(guān)的專業(yè)業(yè)知識、專專業(yè)技能能的培訓(xùn)訓(xùn)與指導(dǎo)導(dǎo)；負責(zé)本部門門月/年度工工作總結(jié)結(jié)匯報；完成上級布布置的其其他工作作任務(wù)。任職資格教育背景：大專及以以上學(xué)歷歷培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過建建筑工程程相關(guān)專專業(yè)知識識的培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng) 驗：3年以上上同行業(yè)業(yè)管理經(jīng)經(jīng)驗技能技巧：熟練繪制制工程圖圖態(tài) 度：責(zé)任心強強，組織織、協(xié)調(diào)調(diào)能力強強拓展中心拓展中心職職能設(shè)置置部門名稱：制 訂 者者： 版 本 號號：隸屬部門：審 核 者者：生效日期：本部門職位位結(jié)構(gòu)圖圖拓展總

21、監(jiān)拓展總監(jiān)拓展經(jīng)理加盟經(jīng)理拓展服務(wù)經(jīng)理拓展助理拓展專員加盟專員加盟商服務(wù)專員部門職能負責(zé)公司對對連鎖擴擴張區(qū)域域、城市市進行市市場調(diào)查查;負責(zé)連鎖新新店的選選址、評評估等工工作;負責(zé)簽訂場場地租賃賃協(xié)議、物物業(yè)管理理協(xié)議，解解決租賃賃、物業(yè)業(yè)、消防防通道等等項目事事宜;負責(zé)尋找理理想的合合作加盟盟者，為為企業(yè)提提供合作作加盟者者的基本本信息與與洽談;負責(zé)門店的的出讓、處處理等相相關(guān)事宜宜;負責(zé)加盟商商加盟事事務(wù)，加加盟商關(guān)關(guān)系維護護和處理理等;對搜集到的的市場信信息、發(fā)發(fā)展趨勢勢等資料料，要及及時與相相關(guān)部門門溝通與與反饋，對對市場做做出及時時、有效效的反應(yīng)應(yīng);建立房東，加加盟商關(guān)關(guān)系開發(fā)發(fā)與

22、維護護政策，并并指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督門店店進行房房東，加加盟商關(guān)關(guān)系開發(fā)發(fā)與維護護。拓展中心關(guān)關(guān)鍵崗位位職責(zé)說說明拓展總監(jiān)崗崗位說明明書職務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱拓展總監(jiān)專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別管理部門拓展中心直屬上級總經(jīng)理直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)拓展經(jīng)理，加加盟經(jīng)理理，拓展展服務(wù)經(jīng)經(jīng)理,拓拓展助理理5人人工工作內(nèi)容根據(jù)戰(zhàn)略目目標(biāo)，制制定連鎖鎖拓展規(guī)規(guī)劃及年年度實施施推進計計劃，上上報總經(jīng)經(jīng)理，并并貫徹實實施；負責(zé)組織制制定本部部門內(nèi)的的工作目目標(biāo)與計計劃，并并落實實實施；負責(zé)部門年年度費用用預(yù)算，加加強本部部門的成成本管理理意識，合合理控制制費用；對選擇合作作、加盟盟者的決決策負責(zé)責(zé)；負責(zé)組織并并建設(shè)、完完

23、善本部部門各項項操作流流程與規(guī)規(guī)范以及及其他管管理制度度；負責(zé)門店拓拓展；負責(zé)加盟拓拓展；負責(zé)店面簽簽訂，續(xù)續(xù)租；負責(zé)與加盟盟商簽訂訂合同及及其續(xù)簽簽、維護護工作；負責(zé)所租店店面房東東維護負負；協(xié)助人力資資源進行行本部門門人員招招聘；負責(zé)對部門門內(nèi)、部部門之間間的問題題、矛盾盾與糾紛紛的及時時協(xié)調(diào)與與解決；負責(zé)對本部部門內(nèi)工工作的統(tǒng)統(tǒng)籌、協(xié)協(xié)調(diào)及資資源配置置；負責(zé)本部門門各下屬人人員工作作的監(jiān)督督、管控控、考核核及指導(dǎo)導(dǎo)；負責(zé)對部門門內(nèi)下屬屬人員工工作相關(guān)關(guān)的專業(yè)業(yè)知識、專專業(yè)技能能的培訓(xùn)訓(xùn)與指導(dǎo)導(dǎo)；負責(zé)本部門門月&年年度工作作總結(jié)匯匯報；完成上級布布置的其其他工作作任務(wù)。任職資格教育背景：管

24、理類、市市場營銷銷類專業(yè)業(yè)，本科科以上學(xué)學(xué)歷；連鎖零售售的同類類崗位管管理經(jīng)驗驗。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)執(zhí)行力以以及連鎖鎖經(jīng)營等等方面的的培訓(xùn)。經(jīng) 驗：8年以上上企業(yè)管管理工作作經(jīng)驗，至至少5年以上上連鎖企企業(yè)同類類崗位的的管理工工作經(jīng)驗驗。技能技巧：熟悉市場場拓展及及建店相相關(guān)知識識；具有較強強的市場場調(diào)查、市市場洞察察、業(yè)務(wù)務(wù)拓展的的能力；具有較強強的溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)能力；在團隊管管理方面面有較強強的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技巧和和才能。 態(tài) 度：工作認真真、負責(zé)責(zé)，具有有良好的的工作心心態(tài)；較強責(zé)任任心、事事業(yè)心；具有較強強的團隊隊合作意意識及相相互協(xié)作作精神；能吃苦、能能經(jīng)常出出差。拓展部關(guān)鍵鍵崗位

25、職職責(zé)說明明拓展經(jīng)理崗崗位說明明書職務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱拓展經(jīng)理專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別管理/市場場開發(fā)部門拓展中心/拓展部部直屬上級拓展總監(jiān)直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)拓展專員若干工工作內(nèi)容協(xié)助上級做做好本部部門的操操作流程程、規(guī)范范以及其其他管理理制度的的建設(shè)與與完善，并并落實公公司的拓拓展執(zhí)行行工作；協(xié)助上級制制定部門門工作計計劃；協(xié)助上級做做部門年年度費用用預(yù)算；負責(zé)公司對對連鎖店店的擴張張區(qū)域、城城市的市市場調(diào)查查工作；對搜集集到的市市場信息息、發(fā)展展趨勢等等資料，要要及時反反應(yīng)給上上級，或或與相關(guān)關(guān)部門溝溝通與反反饋，對對市場做做出及時時、有效效的反應(yīng)應(yīng)； 負責(zé)協(xié)助加加盟拓展展對加盟盟商提

26、供供店鋪資資源的調(diào)調(diào)查評估估；負責(zé)門店拓拓展，房東維維護，店店面合同同簽訂與與續(xù)簽、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)租；負責(zé)對部門門內(nèi)下屬屬人員的的工作進進行合理理安排，監(jiān)監(jiān)督，總總結(jié)；負責(zé)對下屬屬人員工工作相關(guān)關(guān)的專業(yè)業(yè)知識、專專業(yè)技能能的培訓(xùn)訓(xùn)與指導(dǎo)導(dǎo)；部門月&年年度工作作總結(jié)匯匯報；完成上級布布置的其其他工作作任務(wù)。任職資格教育背景：管理類、營營銷類專專業(yè)，專?？埔陨仙蠈W(xué)歷；有連鎖零零售或服服裝行業(yè)業(yè)的同類類崗位操操作經(jīng)驗驗。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過市市場調(diào)查查、連鎖鎖經(jīng)營等等方面的的培訓(xùn)。經(jīng) 驗：3年以上上同類崗崗位的工工作經(jīng)驗驗。技能技巧：掌握市場場調(diào)查的的基本方方法與工工具；善于協(xié)調(diào)調(diào)、溝通通；具有市場場洞察、市市場

27、調(diào)查查、業(yè)務(wù)務(wù)拓展的的基本技技能。 態(tài) 度：具有優(yōu)秀秀的團隊隊意識；能吃苦、有有責(zé)任心心、事業(yè)業(yè)心強。加盟部關(guān)鍵鍵崗位職職責(zé)說明明加盟經(jīng)理崗崗位說明明書職務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱加盟經(jīng)理專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別管理/市場場開發(fā)部門拓展中心/加盟部部直屬上級拓展總監(jiān)直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)加盟專員若干工工作內(nèi)容協(xié)助上級做做好本部部門的操操作流程程、規(guī)范范以及其其他管理理制度的的建設(shè)與與完善，并并落實公公司的拓拓展執(zhí)行行工作；協(xié)助上級制制定部門門工作計計劃；協(xié)助上級做做部門年年度費用用預(yù)算；負責(zé)公司對對連鎖店店的擴張張區(qū)域、城城市的市市場調(diào)查查工作；對搜集集到的市市場信息息、發(fā)展展趨勢等等資料，要要及時反

28、反應(yīng)給上上級，或或與相關(guān)關(guān)部門溝溝通與反反饋，對對市場做做出及時時、有效效的反應(yīng)應(yīng)； 負責(zé)對加盟盟商提供供店鋪資資源的調(diào)調(diào)查評估估；負責(zé)加盟商商拓展，加盟商維護，加盟合同簽訂、續(xù)簽或終止；負責(zé)對部門門內(nèi)下屬屬人員的的工作進進行合理理安排，監(jiān)監(jiān)督，總總結(jié)；負責(zé)對下屬屬人員工工作相關(guān)關(guān)的專業(yè)業(yè)知識、專專業(yè)技能能的培訓(xùn)訓(xùn)與指導(dǎo)導(dǎo)；部門月&年年度工作作總結(jié)匯匯報；完成上級布布置的其其他工作作任務(wù)。任職資格教育背景：管理類、營營銷類專專業(yè)，專?？埔陨仙蠈W(xué)歷；有連鎖零零售或服服裝行業(yè)業(yè)的同類類崗位操操作經(jīng)驗驗。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過市市場調(diào)查查、連鎖鎖經(jīng)營等等方面的的培訓(xùn)。經(jīng) 驗：3年以上上同類崗崗位的工工作經(jīng)

29、驗驗。技能技巧：掌握市場場調(diào)查的的基本方方法與工工具；善于協(xié)調(diào)調(diào)、溝通通；具有市場場洞察、市市場調(diào)查查、業(yè)務(wù)務(wù)拓展的的基本技技能。 態(tài) 度：具有優(yōu)秀秀的團隊隊意識；能吃苦、有有責(zé)任心心、事業(yè)業(yè)心強。拓展服務(wù)部部關(guān)鍵崗崗位職責(zé)責(zé)說明拓展服務(wù)經(jīng)經(jīng)理崗位位說明書書職務(wù)名稱拓展服務(wù)經(jīng)經(jīng)理專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別客服類部門拓展中心/拓展服服務(wù)部直屬上級拓展總監(jiān)直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)拓展服務(wù)專專員工作內(nèi)容制訂并完善善加盟商商、房東東關(guān)系管管理制度度、操作作規(guī)范及及具體執(zhí)執(zhí)行計劃劃；負責(zé)加盟商商、房東東關(guān)系管管理制度度的落實實；協(xié)助拓展人人員進行行房東，加加盟商等等的來訪訪接待；定期了解加加盟商需需求并對對加盟商商

30、的反饋饋信息給給予解答答；及時了解加加盟商、房房東動態(tài)態(tài)，定期期籌劃加加盟商、房房東活動動，促進進客情關(guān)關(guān)系；積極妥善地地處理加加盟商、房房東的投投訴與抱抱怨，提提高加盟盟商滿意意度；與總部各部部門協(xié)調(diào)調(diào)，幫助助門店解解決其工工作權(quán)限限內(nèi)無法法解決的的加盟商商投訴；對加盟商、房房東信息息定期進進行總結(jié)結(jié)，提交交上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，對對公司的的運營方方式改進進和售后后服務(wù)能能力增強強提供支支持；協(xié)助人力資資源進行行本部門門人員招招聘；負責(zé)對部門門內(nèi)、部部門之間間的問題題、矛盾盾與糾紛紛的及時時協(xié)調(diào)與與解決；負責(zé)對本部部門內(nèi)工工作的統(tǒng)統(tǒng)籌、協(xié)協(xié)調(diào)及資資源配置置；負責(zé)本部門門各下屬屬人員工工作的監(jiān)監(jiān)督、管管

31、控、考考核，指導(dǎo)及培培訓(xùn)；負責(zé)本部門門月&年年度工作作總結(jié)匯匯報；完成上級布布置的其其他工作作任務(wù)。任職資格教育背景：管理或其其他相關(guān)關(guān)專業(yè)專?？埔陨仙蠈W(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過客客戶服務(wù)務(wù)、法律律知識、公公共關(guān)系系等方面面的培訓(xùn)訓(xùn)；經(jīng) 驗：2年以上上客戶服服務(wù)工作作經(jīng)驗。技能技巧：掌握客戶戶投訴和和異議處處理等方方面的技技能技巧巧； 具備良好好的客戶戶服務(wù)意意識；熟練操作作辦公軟軟件。態(tài) 度：工作積極極熱情，責(zé)責(zé)任心強強運營中心運營中心職職能設(shè)置置部門名稱：制 訂 者者： 版 本 號號：隸屬部門：審 核 者者：生效日期：本部門職位位結(jié)構(gòu)圖圖：運營總監(jiān)運營總監(jiān)開店部經(jīng)理直營部經(jīng)理督導(dǎo)部經(jīng)理客服部經(jīng)

32、理部門職能完成新店開開張與培培育；制定并完善善門店日日常營運運相關(guān)制制度體系系、業(yè)務(wù)務(wù)流程；營銷團隊的的建設(shè)與與管理；負責(zé)門店的的營銷管管理工作作，完成成下達的的銷售任任務(wù)；隨時掌握市市場動向向，為公公司抓住住發(fā)展機機遇和規(guī)規(guī)避未知知風(fēng)險提提供科學(xué)學(xué)依據(jù)；對市場信息息進行調(diào)調(diào)查研究究，為公公司的市市場運作作，品牌牌運作和和商品設(shè)設(shè)計與開開發(fā)提供供理論支支持和數(shù)數(shù)據(jù)支持持；協(xié)助商品中中心進行行采購的的目標(biāo)與與計劃，并并實施監(jiān)監(jiān)督與管管控；負責(zé)監(jiān)督總總部各部部門對連連鎖門店店服務(wù)的的針對性性、及時時性和有有效性；調(diào)查連鎖門門店的滿滿意度，向向?qū)?yīng)部部門反饋饋的合理理化建議議；通過督察、指指導(dǎo)，規(guī)規(guī)

33、范和幫幫助符合合企業(yè)發(fā)發(fā)展思路路的運營營行為，提提升企業(yè)業(yè)連鎖運運營、執(zhí)執(zhí)行能力力，協(xié)助助戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)的達成成；對違規(guī)或不不利行為為進行糾糾正或處處罰；監(jiān)督門店會會員資料料的收集集、完善善，維護護、完善善會員數(shù)數(shù)據(jù)庫，定定期進行行數(shù)據(jù)分分析，挖挖掘顧客客需求；負責(zé)客戶和和顧客的的投訴記記錄及跟跟進，并并協(xié)助相相關(guān)部門門處理好好相關(guān)事事宜；建立會員關(guān)關(guān)系開發(fā)發(fā)與維護護政策，并并指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督門店店進行會會員關(guān)系系開發(fā)與與維護。運營中心關(guān)關(guān)鍵崗位位職責(zé)說說明運營總監(jiān)崗崗位說明明書職務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱運營總監(jiān)專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別管理部門運營中心直屬上級總經(jīng)理直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)開店部經(jīng)理理，

34、直營營部經(jīng)理理，客服服部經(jīng)理理，督導(dǎo)導(dǎo)部經(jīng)理理4人工工作內(nèi)容根據(jù)公司發(fā)發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，協(xié)協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理制定定總體銷銷售戰(zhàn)略略、銷售售計劃及及量化銷銷售目標(biāo)標(biāo)；參與公司重重大的經(jīng)經(jīng)營管理理與決策策；負責(zé)部門年年度費用用預(yù)算，加強本部門的成本管理意識，合理控制費用；負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組組織、規(guī)規(guī)劃、修修訂運營營管理體體系、業(yè)業(yè)務(wù)流程程及操作作規(guī)范，并并貫徹落落實；組織、策劃劃、監(jiān)督督、推進進運營中中心的各各項規(guī)劃劃和計劃劃的實施施；領(lǐng)導(dǎo)公司的的整體開開店管理理、直營管管理、客戶服服務(wù)、營運督導(dǎo)導(dǎo)等工作；負責(zé)建設(shè)和和發(fā)展優(yōu)優(yōu)秀的職職業(yè)、專專業(yè)連鎖鎖運營隊隊伍；負責(zé)連鎖門門店的運運營管理理工作，制制定運營營目

35、標(biāo)與與計劃，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)完成成公司下下達的銷銷售任務(wù)務(wù)；引導(dǎo)和控制制公司門門店銷售售工作的的方向和和進度； 保障各區(qū)域域、各門門店能快快速、穩(wěn)穩(wěn)定的發(fā)發(fā)展壯大大；檢查、督促促和協(xié)調(diào)調(diào)各區(qū)域域的工作作進展；負責(zé)處理運運營中心心重大突突發(fā)事件件；負責(zé)主持運運營中心心各項重重大會議議，檢查查、督促促和協(xié)調(diào)調(diào)下屬各各部門的的工作進進展；協(xié)助人力資資源進行行本部門門人員招招聘；負責(zé)對部門門內(nèi)、部部門之間間的問題題、矛盾盾與糾紛紛的及時時協(xié)調(diào)與與解決；負責(zé)對本部部門內(nèi)工工作的統(tǒng)統(tǒng)籌、協(xié)協(xié)調(diào)及資資源配置置；負責(zé)本部門門各下屬屬人員工工作的監(jiān)監(jiān)督、管管控、考考核及指指導(dǎo)；負責(zé)對部門門內(nèi)下屬屬人員工工作相關(guān)關(guān)的專業(yè)業(yè)

36、知識、專專業(yè)技能能的培訓(xùn)訓(xùn)與指導(dǎo)導(dǎo)；負責(zé)本部門門月&年年度工作作總結(jié)匯匯報；完成上級布布置的其其他工作作任務(wù)。任職資格教育背景：企業(yè)管理理、工商商管理等等相關(guān)專專業(yè)本科科以上學(xué)學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過企企業(yè)各項項管理方方面的培培訓(xùn)；接受過服服裝行業(yè)業(yè)方面的的相關(guān)知知識的培培訓(xùn)。經(jīng) 驗：5年以上上企業(yè)管管理工作作經(jīng)驗。技能技巧：熟悉連鎖鎖企業(yè)的的各種運運營環(huán)節(jié)節(jié)及操作作流程；在組織協(xié)協(xié)調(diào)、溝溝通方面面有極強強的能力力；有較強的的連鎖體體系運營營及市場場運作能能力；熟悉服裝裝行業(yè)動動態(tài)、發(fā)發(fā)展趨勢勢及服裝裝零售市市場。態(tài) 度：具有優(yōu)秀秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力、出出色的人人際交往往和社會會活動能能力；責(zé)任心、事

37、事業(yè)心強強；優(yōu)秀的分分析、綜綜合能力力。開店部關(guān)鍵鍵崗位職職責(zé)說明明開店部經(jīng)理開店部經(jīng)理開店主管職業(yè)店長職業(yè)店長開店部經(jīng)理理崗位說說明書職務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱開店部經(jīng)理理專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別管理部門運營中心/直營部部直屬上級運營中心總總監(jiān)直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)開店主管若干工工作內(nèi)容深刻領(lǐng)悟總總公司企企業(yè)文化化與核心心價值觀觀，并以以此標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)嚴格執(zhí)執(zhí)行到位位；協(xié)助運營總總監(jiān)規(guī)劃劃、修訂訂運營管管理體系系、業(yè)務(wù)務(wù)流程及及操作規(guī)規(guī)范，并并貫徹落落實；嚴格按照直直營終端端管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行，保證證標(biāo)準(zhǔn)落落實到位位；協(xié)助直營終終端的運運營管理理水平，加加強終端端網(wǎng)點的的專業(yè)化化運營能能力；新開直營店店鋪

38、時，安排人員入駐管理；安排開店主主管或職職業(yè)店長長對直營營管理較較差或業(yè)業(yè)績較差差的網(wǎng)點點進行一一對一的的駐店幫幫撫；能帶領(lǐng)團隊隊完成新新店既定定銷售任任務(wù)和總總公司下下達的各各項工作作任務(wù)，嚴嚴格遵循循公司各各項制度度并監(jiān)督督檢查；及時完完成總公公司及上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)；協(xié)助人力資資源進行行本部門門人員招招聘；負責(zé)對部門門內(nèi)、部部門之間間的問題題、矛盾盾與糾紛紛的及時時協(xié)調(diào)與與解決；負責(zé)對本部部門內(nèi)工工作的統(tǒng)統(tǒng)籌、協(xié)協(xié)調(diào)及資資源配置置；負責(zé)本部門門各下屬屬人員工工作的監(jiān)監(jiān)督、管管控、考考核及指指導(dǎo)；負責(zé)對部門門內(nèi)下屬屬人員工工作相關(guān)關(guān)的專業(yè)業(yè)知識、專專業(yè)技能能的培訓(xùn)訓(xùn)與指導(dǎo)

39、導(dǎo)；負責(zé)本部門門月&年年度工作作總結(jié)匯匯報；完成上級布布置的其其他工作作任務(wù)。任職資格教育背景：企業(yè)管理理、工商商管理等等相關(guān)專專業(yè)大專專以上學(xué)學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過企企業(yè)各項項管理方方面的培培訓(xùn)；接受過服服裝行業(yè)業(yè)方面的的相關(guān)知知識的培培訓(xùn)。經(jīng) 驗：3年以上上銷售管理理工作經(jīng)經(jīng)驗。技能技巧：熟悉連鎖鎖企業(yè)的的各種運運營環(huán)節(jié)節(jié)及操作作流程；在組織協(xié)協(xié)調(diào)、溝溝通方面面有極強強的能力力；有較強的的連鎖體體系運營營及市場場運作能能力；熟悉服裝裝行業(yè)動動態(tài)、發(fā)發(fā)展趨勢勢及服裝裝零售市市場。態(tài) 度：具有優(yōu)秀秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力、出出色的人人際交往往和社會會活動能能力；責(zé)任心、事事業(yè)心強強；優(yōu)秀的分分析、綜綜合

40、能力力。開店主管崗崗位說明明書職務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱開店主管專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別管理部門運營中心/開店部直屬上級開店部經(jīng)理理直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)職業(yè)店長若干工工作內(nèi)容深刻領(lǐng)悟總總公司企企業(yè)文化化與核心心價值觀觀，并以以此標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)嚴格執(zhí)執(zhí)行到位位；嚴格按照直直營終端端管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行，保證證標(biāo)準(zhǔn)落落實到位位；協(xié)助區(qū)域經(jīng)經(jīng)理提高高所轄區(qū)區(qū)域直營營終端的的運營管管理水平平，加強強終端網(wǎng)網(wǎng)點的專專業(yè)化運運營能力力；新開直營店店鋪時，從從開業(yè)籌籌建到入入駐管理理或指派派職業(yè)店店長入駐駐管理，對對新店進進行16個月月不等的的培訓(xùn)及及指導(dǎo)，直直到新開開店的管管理能完完全符合合公司的的管理要要求，門門店管理

41、理穩(wěn)定且且良性發(fā)發(fā)展，并并且在新新開店培培養(yǎng)出一一名合格格的新店店長后退退出；對直營管理理較差或或業(yè)績較較差的網(wǎng)網(wǎng)點進行行一對一一的駐店店幫撫或或者指派派職業(yè)店店長入駐駐，找出出問題，重重點跟進進直至問問題的解解決；能帶領(lǐng)團隊隊完成新新店既定定銷售任任務(wù)和總總公司下下達的各各項工作作任務(wù)，嚴嚴格遵循循公司各各項制度度并監(jiān)督督檢查；及時完完成總公公司及上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)；協(xié)調(diào)部門內(nèi)內(nèi)部、部部門與部部門之間間的關(guān)系系協(xié)調(diào)；完成上級布布置的其其他工作作任務(wù)。任職資格教育背景：市場營銷銷或相關(guān)關(guān)專業(yè)本本科以上上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過企企業(yè)各項項管理方方面的培培訓(xùn)；接受過服服裝行業(yè)業(yè)方

42、面的的相關(guān)知知識的培培訓(xùn)。經(jīng) 驗：2年以上上銷售管理理工作經(jīng)經(jīng)驗。技能技巧：熟悉連鎖鎖企業(yè)的的各種運運營環(huán)節(jié)節(jié)及操作作流程；在組織協(xié)協(xié)調(diào)、溝溝通方面面有極強強的能力力；有較強的的連鎖體體系運營營及市場場運作能能力；熟悉服裝裝行業(yè)動動態(tài)、發(fā)發(fā)展趨勢勢及服裝裝零售市市場。態(tài) 度：具有優(yōu)秀秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力、出出色的人人際交往往和社會會活動能能力；責(zé)任心、事事業(yè)心強強；優(yōu)秀的分分析、綜綜合能力力。職業(yè)店長崗崗位說明明書職務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱職業(yè)店長專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別管理部門運營中心/開店部直屬上級直營部經(jīng)理理直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)工工作內(nèi)容深刻領(lǐng)悟總總公司企企業(yè)文化化與核心心價值觀觀，并以以此標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)

43、嚴格執(zhí)執(zhí)行到位位；嚴格按照直直營終端端管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行，保證證標(biāo)準(zhǔn)落落實到位位；完成臨時性性工作新新開直營營店鋪時時，從開開業(yè)籌建建到入駐駐管理，對對新店進進行16個月月不等的的培訓(xùn)及及指導(dǎo)，直直到新開開店的管管理能完完全符合合公司的的管理要要求，門門店管理理穩(wěn)定且且良性發(fā)發(fā)展，并并且在新新開店培培養(yǎng)出一一名合格格的新店店長后退退出:新店寬帶、門門頭、營營業(yè)執(zhí)照照和稅務(wù)務(wù)執(zhí)照的的審批員工招聘的的指導(dǎo)和和跟進新員工崗前前培訓(xùn)：培訓(xùn)資料的的整理和和更新當(dāng)?shù)貙嶋H情情況的培培訓(xùn)模式式調(diào)整和和培訓(xùn)跟跟進做好每次培培訓(xùn)記錄錄表，并并上交直直營部傳單發(fā)放和和會員卡卡拓展的的指導(dǎo)和和跟進，做做好拓展展效果跟跟

44、蹤表，并并上交直直營部。相關(guān)部門溝溝通：監(jiān)控部貨品品配貨溝溝通儲運部敷料料貨品發(fā)發(fā)放溝通通裝修驗收和和進度的的跟進開業(yè)前衛(wèi)生生工作指指導(dǎo)及跟跟進貨品清點及及陳列指指導(dǎo)新店促銷活活動的跟跟進和效效果的反反饋員工管理：對門店店員工考考勤、儀儀容儀表表和服務(wù)務(wù)規(guī)范執(zhí)執(zhí)行情況況監(jiān)督和和管理店鋪員工的的基礎(chǔ)提提升培訓(xùn)訓(xùn)和店鋪鋪負責(zé)人人的考核核按公司規(guī)定定做好每每天的銷銷售報表表、人事事考勤表表、財務(wù)務(wù)報表、交交接班門店設(shè)備、清清潔衛(wèi)生生與安全全的維護護指導(dǎo)全體員員工做好好門店會會員、熟熟客管理理。各種信息的的書面匯匯報：銷銷售動態(tài)態(tài)，同行行競爭店店的情況況，顧客客的意向向，商品品的信息息，員工工的思想想

45、等各種種信息，書書面形式式向區(qū)域域經(jīng)理匯匯報。門店負責(zé)人人的培養(yǎng)養(yǎng)：店務(wù)操作能能力培養(yǎng)養(yǎng)和跟進進；招聘、識人人、用人人能力的的培養(yǎng)與與跟進；做好每次門門店負責(zé)責(zé)人培訓(xùn)訓(xùn)記錄表表，并上上交直營營部對直營管理理較差或或業(yè)績較較差的網(wǎng)網(wǎng)點進行行一對一一的駐店店幫撫，找找出問題題，重點點跟進直直至問題題的解決決；能帶領(lǐng)團隊隊完成既既定銷售售任務(wù)和和總公司司下達的的各項工工作任務(wù)務(wù)，嚴格格遵循公公司各項項制度并并監(jiān)督檢檢查；及及時完成成總公司司及上級級領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他工作作任務(wù)；任職資格教育背景：市場營銷銷或相關(guān)關(guān)專業(yè)大大專以上上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過客客戶關(guān)系系管理、客客戶服務(wù)務(wù)、財務(wù)務(wù)基礎(chǔ)知知識等

46、方方面的培培訓(xùn)；接受過商商品知識識、服裝裝行業(yè)方方面相關(guān)關(guān)知識的的培訓(xùn)。經(jīng) 驗：2年以上上門店運運營管理理工作經(jīng)經(jīng)驗。對市場運運作、營營銷管理理工作等等有較深深刻認知知及操作作能力；良好的市市場開拓拓能力和和較強的的行業(yè)洞洞察、判判斷及市市場應(yīng)變變能力；善于溝通通、組強強與協(xié)調(diào)調(diào)，善于于領(lǐng)導(dǎo)；熟悉服裝裝行業(yè)動動態(tài)及市市場發(fā)展展趨勢。態(tài) 度：高度工作作熱情，良良好的團團隊精神神；責(zé)任心、事事業(yè)心強強。直營部關(guān)鍵鍵崗位職職責(zé)說明明直營部經(jīng)理直營部經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理營運助理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域主管區(qū)域主管直營部經(jīng)理理崗位說說明書職務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱直營部經(jīng)理理專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別管理部門運營中心/直營部部直屬

47、上級運營總監(jiān)直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)營運助理，區(qū)區(qū)域經(jīng)理理若干干工工作內(nèi)容協(xié)助運營總總監(jiān)，參參與公司司經(jīng)營管管理與決決策；負責(zé)連鎖門門店的營營運與銷管管理工作作，制定定各區(qū)域域市場的的戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展和業(yè)業(yè)務(wù)計劃劃，協(xié)調(diào)調(diào)各區(qū)域域的銷售售工作，并領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達的銷售任務(wù)；負責(zé)部門年年度費用用預(yù)算，加加強本部部門的成成本管理理意識，合合理控制制費用；負責(zé)組織并并建設(shè)、完完善本部部門各項項操作流流程與規(guī)規(guī)范以及及其他管管理制度度；有效監(jiān)督、管管理各區(qū)區(qū)域、門門店的日日常運作作，保障障各區(qū)域域、各門門店能快快速、穩(wěn)穩(wěn)定的發(fā)發(fā)展壯大大；營銷團隊的的建設(shè)與與管理；組織市場信信息收集集、管理理工作；負責(zé)對部門門

48、內(nèi)、部部門之間間的問題題、矛盾盾與糾紛紛的及時時協(xié)調(diào)與與解決；負責(zé)對本部部門內(nèi)工工作的統(tǒng)統(tǒng)籌、分分配、協(xié)協(xié)調(diào)以及及資源配配置；檢查、督促促和協(xié)調(diào)調(diào)各區(qū)域域的工作作進展；對下屬培訓(xùn)訓(xùn)、指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督管理；負責(zé)協(xié)調(diào)處處理重大大市場問問題；協(xié)助人力資資源進行行本部門門人員招招聘；負責(zé)對部門門內(nèi)、部部門之間間的問題題、矛盾盾與糾紛紛的及時時協(xié)調(diào)與與解決；負責(zé)對本部部門內(nèi)工工作的統(tǒng)統(tǒng)籌、協(xié)協(xié)調(diào)及資資源配置置；負責(zé)本部門門各下屬屬人員工工作的監(jiān)監(jiān)督、管管控、考考核及指指導(dǎo)；負責(zé)對部門門內(nèi)下屬屬人員工工作相關(guān)關(guān)的專業(yè)業(yè)知識、專專業(yè)技能能的培訓(xùn)訓(xùn)與指導(dǎo)導(dǎo)；負責(zé)本部門門月&年年度工作作總結(jié)匯匯報；完成上級布布置

49、的其其他工作作任務(wù)。任職資格教育背景：企業(yè)管理理、市場場營銷等等相關(guān)專專業(yè)本科科以上學(xué)學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過市市場營銷銷管理、公公共關(guān)系系等方面面的培訓(xùn)訓(xùn)。接受過商商品知識識、服裝裝行業(yè)方方面相關(guān)關(guān)知識的的培訓(xùn)。經(jīng) 驗：5年以上上企業(yè)市市場營運運管理工工作經(jīng)驗驗。技能技巧：對市場營營銷工作作有較深深刻認知知； 掌握連鎖鎖企業(yè)營營運工作作及業(yè)務(wù)務(wù)流程，熟熟悉業(yè)務(wù)務(wù)操作規(guī)規(guī)范；良好的市市場判斷斷能力，較較強的組組織管理理能力；具有優(yōu)秀秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力、良良好的人人際交往往能力；熟悉服裝裝行業(yè)動動態(tài)及市市場發(fā)展展趨勢。態(tài) 度：責(zé)任心、事事業(yè)心強強；較強的觀觀察力和和應(yīng)變能能力。直營助理崗崗位說明明書職

50、務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱直營助理專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別市場類部門運營中心/直營部部直屬上級直營部經(jīng)理理直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)無工工作內(nèi)容協(xié)助營運經(jīng)經(jīng)理處理理與各部部門溝通通與合作作事宜；協(xié)助營運經(jīng)經(jīng)理修訂訂及執(zhí)行行連鎖門門店日常常營運相相關(guān)制度度體系、業(yè)業(yè)務(wù)流程程；協(xié)助營運經(jīng)經(jīng)理進行行營運相相關(guān)工作作，協(xié)調(diào)調(diào)重點項項目的執(zhí)執(zhí)行；按照營運經(jīng)經(jīng)理的安安排對市市場相關(guān)關(guān)資料進進行整理理；加強與區(qū)域域經(jīng)理、連連鎖門店店人員的的溝通，收收集市場場信息，積積累市場場資料；接待訪客及及綜合協(xié)協(xié)調(diào)日常常事務(wù)；完成上級交交辦的其其他工作作。任職資格教育背景：企業(yè)管理理、市場場營銷等等相關(guān)專專業(yè)大專專以上學(xué)學(xué)歷。培訓(xùn)

51、經(jīng)歷：接受過市市場營銷銷管理、公公共關(guān)系系等方面面的培訓(xùn)訓(xùn)。接受過商商品知識識、服裝裝行業(yè)方方面相關(guān)關(guān)知識的的培訓(xùn)。經(jīng) 驗：2年以上上相關(guān)工工作經(jīng)驗驗。技能技巧：熟悉服裝裝行業(yè)，熟熟悉連鎖鎖企業(yè)的的營運流流程及操操作規(guī)范范；能夠撰寫寫市場調(diào)調(diào)查報告告；有較強有有溝通協(xié)協(xié)調(diào)能力力；熟練操作作辦公軟軟件。態(tài) 度：工作細致致，認真真負責(zé)；良好的團團隊合作作精神；具有敬業(yè)業(yè)精神。區(qū)域經(jīng)理崗崗位說明明書職務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱區(qū)域經(jīng)理專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別管理部門運營中心/直營部部直屬上級直營部經(jīng)理理直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)店長 若干干工工作內(nèi)容參與公司市市場營銷銷策略的的制定；執(zhí)行公司營營銷策略略，制定定

52、并執(zhí)行行所屬區(qū)區(qū)域市場場開拓計計劃；制定并實施施本區(qū)域域營銷計計劃，實實現(xiàn)銷售售目標(biāo)；進行市場調(diào)調(diào)查，向向有關(guān)部部門提供供市場趨趨勢、需需求變化化、競爭爭對手方方面的準(zhǔn)準(zhǔn)確信息息；為公司連鎖鎖門店業(yè)業(yè)務(wù)拓展展提供相相應(yīng)的支支持及幫幫助；檢查、督促促和協(xié)調(diào)調(diào)下屬區(qū)區(qū)域連鎖鎖門店銷銷售工作作，并及及時給予予指導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)設(shè)與發(fā)展展所轄區(qū)區(qū)域的銷銷售團隊隊，定期期或不定定期給予予培訓(xùn)指指導(dǎo)，不不斷提升升團隊的的管理、銷銷售能力力；對下屬門店店人員進進行培訓(xùn)訓(xùn)、指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督、考核核等管理理；與總部溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)區(qū)域工工作問題題，提出出建議；按時完成并并提交工工作總結(jié)結(jié)、工作作報告；負責(zé)協(xié)調(diào)處處理區(qū)

53、域域內(nèi)各類類市場問問題；完成上級交交辦的其其他工作作。任職資格教育背景：市場營銷銷或相關(guān)關(guān)專業(yè)本本科以上上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過市場場營銷管管理、公公共關(guān)系系等方面面的培訓(xùn)訓(xùn)。接受過商品品知識、服服裝行業(yè)業(yè)方面相相關(guān)知識識的培訓(xùn)訓(xùn)。經(jīng) 驗：3年以上上區(qū)域市市場管理理工作經(jīng)經(jīng)驗。技能技巧：對市場運運作、營營銷管理理工作等等有較深深刻認知知及操作作能力；良好的市市場開拓拓能力和和較強的的行業(yè)洞洞察、判判斷及市市場應(yīng)變變能力；善于溝通通、組強強與協(xié)調(diào)調(diào)，善于于領(lǐng)導(dǎo)；熟悉服裝裝行業(yè)動動態(tài)及市市場發(fā)展展趨勢。態(tài) 度：高度工作作熱情，良良好的團團隊精神神；責(zé)任任心、事事業(yè)心強強。區(qū)域主管崗崗位說明明書基本

54、信息崗位名稱區(qū)域主管晉升崗位區(qū)域經(jīng)理直接上級區(qū)域經(jīng)理所屬部門：運營中心直接下屬區(qū)域助理/門店負負責(zé)人間接下屬：導(dǎo)購崗位關(guān)系內(nèi)部關(guān)系： 運營營中心外部關(guān)系：政府部部門、房房東、加加盟商等等崗位概要完成公司下下達的各各項任務(wù)務(wù)及指標(biāo)標(biāo)；招聘聘、培養(yǎng)養(yǎng)、輸送送人才；巡店并并保證效效果；主主持、召召開區(qū)域域例會；負責(zé)終終端的日日常營運運管理、監(jiān)監(jiān)督、考核和和指導(dǎo)；負責(zé)區(qū)區(qū)域新店店的籌備備、開業(yè)業(yè)及運營營；客戶戶關(guān)系維維護；區(qū)區(qū)域市場場信息的的調(diào)研。位職責(zé)公司層面：1、企業(yè)文文化傳播播2、公司標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化手手冊的推推行3、公司政政策和制制度執(zhí)行行4、公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的執(zhí)執(zhí)行者5、完成地地區(qū)經(jīng)理理交給的的各項任任務(wù)

55、經(jīng)營層面：1、達成銷銷售業(yè)績績:根據(jù)據(jù)公司總總目標(biāo)進進行合理理分解，并并跟據(jù)銷銷售情況況進行調(diào)調(diào)整。指指導(dǎo)門店店經(jīng)營，保保證有貨貨率及陳陳列及時時性。分分享區(qū)域域銷售信信息達成成公司的的銷售業(yè)業(yè)績。2、根據(jù)門門店商圈圈人口及及會員情情況制定定合理的的會員增增長目標(biāo)標(biāo)及二次次消費目目標(biāo)；完完成會員員卡推廣廣目標(biāo)并并達成二二次消費費目標(biāo)3、經(jīng)營數(shù)數(shù)據(jù)分析析4、地區(qū)促促銷方案案的擬定定及區(qū)域域市場信信息的調(diào)調(diào)研、反反饋管理層面：1、區(qū)域團團隊建設(shè)設(shè)：良好好的執(zhí)行行力；不不斷提高高員工融融入企業(yè)業(yè)文化的的程度；不斷提提升區(qū)域域內(nèi)各店店的綜合合表現(xiàn)；合理的的人員流流動率；監(jiān)督店店長的交交接。2、人員培培

56、訓(xùn)與發(fā)發(fā)展：根根據(jù)人員員發(fā)展計計劃，制制定、實實施培訓(xùn)訓(xùn)計劃；門店具具有良好好的執(zhí)行行力及執(zhí)執(zhí)行效果果；人員員晉升發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃。3、費用控控制： 各門店店費用消消耗與營營業(yè)額比比率相符符合，達達成公司司預(yù)算目目標(biāo)。4、安全控控制： 各門店店無內(nèi)盜盜；現(xiàn)金金按時繳繳交；設(shè)設(shè)備按要要求使用用、無人人為破壞壞；公司司各種圖圖片、制制度、銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)、商品品結(jié)構(gòu)信信息數(shù)據(jù)據(jù)的安全全管控。5、流程控控制： 門店的的各種流流程有效效跟蹤，確確保店長長/負責(zé)責(zé)人清晰晰流程管管控；并并不斷提提出可行行性優(yōu)化化流程建建議，提提高門店店運營效效率。6、門店形形象管理理：各分分店良好好的衛(wèi)生生情況，櫥櫥窗等各各種陳

57、列列展示，良良好的氛氛圍，員員工個人人形象、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化培培訓(xùn)及管管理。7、突發(fā)事事件處理理： 具具體參見見門店店安全與與衛(wèi)生手手冊，同同時做好好事件中中的指揮揮、協(xié)調(diào)調(diào)工作；后期的的處理跟跟蹤工作作。8、客戶關(guān)關(guān)系維護護： 與與政府部部門、房房東、加加盟商等等外部客客戶建立立良好的的溝通、合合作關(guān)系系。監(jiān)督、溝通通、協(xié)作作層面：1、對新店店的建店店、開店店進行監(jiān)監(jiān)督，反反饋跟蹤蹤。2、檢查、考考核職業(yè)業(yè)店長的的門店管管理工作作，有計計劃的指指導(dǎo)和督督促職業(yè)業(yè)店長理理順門店店管理、培培養(yǎng)本地地店長并并在規(guī)定定時間內(nèi)內(nèi)交接。3、根據(jù)加加盟店合合同的到到期時間間，協(xié)助助市場拓拓展組進進行加盟盟店的談?wù)?/p>

58、判續(xù)約約工作。4、與加盟盟商進行行溝通，收收集加盟盟商的意意見和建建議，對對參與管管理的加加盟商做做好溝通通解釋工工作，參參與管理理嚴重的的報上級級采取警警告或處處罰的措措施。任職資格教育背景：企業(yè)管理理、市場場營銷等等相關(guān)專專業(yè)大專專以上學(xué)學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過市市場營銷銷管理、公公共關(guān)系系等方面面的培訓(xùn)訓(xùn)。接受過商商品知識識、服裝裝行業(yè)方方面相關(guān)關(guān)知識的的培訓(xùn)。經(jīng) 驗：2年以上上企業(yè)市市場營運運管理工工作經(jīng)驗驗。技能技巧：熟悉商品品知識、銷銷售技巧巧、陳列列及布局局，能熟熟練使用用門店設(shè)設(shè)備掌握連鎖鎖企業(yè)營營運工作作及業(yè)務(wù)務(wù)流程，熟熟悉業(yè)務(wù)務(wù)操作規(guī)規(guī)范；具備良好好的影響響力；公公司指令令，

59、各門門店能按按時、保保質(zhì)完成成，能獨獨立處理理分店突突發(fā)事件件具有優(yōu)秀秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力、良良好的人人際交往往能力；熟悉服裝裝行業(yè)動動態(tài)及市市場發(fā)展展趨勢。熟悉商品品知識、銷銷售技巧巧、陳列列及布局局，能熟熟練使用用門店設(shè)設(shè)備態(tài) 度：認同并融融入公司司企業(yè)文文化責(zé)任心、事事業(yè)心強強；較強的觀觀察力和和應(yīng)變能能力。督導(dǎo)部關(guān)鍵鍵崗位職職責(zé)說明明督導(dǎo)部經(jīng)理督導(dǎo)部經(jīng)理督導(dǎo)專員督導(dǎo)部經(jīng)理理崗位說說明書職務(wù)編號： 版版次：職務(wù)名稱督導(dǎo)部經(jīng)理理專業(yè)/技術(shù)術(shù)類別管理部門運營中心/督導(dǎo)部部直屬上級運營中心總總監(jiān)直接下屬職職務(wù)/人人數(shù)督導(dǎo)專員 若干工工作內(nèi)容負責(zé)對公司司各部門門的運營營行為、運運營活動動的監(jiān)督督、指導(dǎo)

60、導(dǎo)、糾正正、反饋饋及建議議；負責(zé)監(jiān)督各各分公司司、各區(qū)區(qū)域、各各門店的的運營行行為與運運營活動動是否符符合公司司要求的的標(biāo)準(zhǔn)與與規(guī)范，并并及時提提供幫助助與指導(dǎo)導(dǎo)，對違違規(guī)或不不利行為為進行糾糾正或處處罰；負責(zé)監(jiān)督總總部各部部門對連連鎖門店店服務(wù)的的針對性性、及時時性和有有效性，調(diào)調(diào)查連鎖鎖門店的的滿意度度；對所檢查到到的內(nèi)容容及信息息進行匯匯總分析析，組織織相關(guān)部部門的負負責(zé)人及及相關(guān)人人員落實實問題的的解決方方案，督督導(dǎo)協(xié)調(diào)調(diào)各部門門跟蹤問問題的解解決，有有效服務(wù)務(wù)到各區(qū)區(qū)域及連連鎖門店店；向公司反饋饋門店各各階段實實際情況況與各項項工作執(zhí)執(zhí)行成效效，為公公司連鎖鎖店的工工作方向向與提升升