銀行員工個人上半年工作總結(jié)范文

1、銀行員工個人上半年工作總結(jié)范文時光飛逝，不知不覺間，繁忙的上半年已結(jié)束。在此，我把自己上半 年的各項工作做1個總結(jié)，努力改變那些還存在不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點， 爭取讓自己的工作在以后做得更好。1、在業(yè)務(wù)工作方面由于我行的新系統(tǒng)上線，各項業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的唆 使，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。不管在哪一個崗位工作，我都努力 保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和工作風(fēng)格，以1名銀行人的標(biāo)準嚴格要求自己， 要求自己嚴格遵照我行的各項規(guī)章制度，并且不斷的提示自己要在工作中 認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把 合規(guī)放在第1位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對1個人綜合素質(zhì)的考量

2、與信賴，我也 不孤負上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公， 每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是否是 合規(guī)，章子蓋地是不是蓋到位，簽名是否是寫在了該寫的地方，匯款、存 款填票的要素是不是齊全，堅決不讓1個章子漏蓋，不讓1個簽名漏簽， 不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支持，為前臺提供著各種后勤 保障服務(wù)，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除前臺柜員的后顧之 憂，省卻了結(jié)賬以后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時 間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在此期間，我認認真真 地實行著我的職責(zé)，

3、完成了行里交給我的每項任務(wù)。2、在服務(wù)接待方面在從事綜合柜員的日子里，雖然接近10幾年沒有從事前臺服務(wù)，但 我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，我深知其崗 位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著某某銀行的 形象，只有我熱忱周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，獲得更大的效益。在實際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交換，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心 懇切的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，并且 根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù)。同時，我 還秉承“活到老學(xué)到老”的信心，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務(wù) 培訓(xùn)和活動，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟

4、新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始 終站在某某銀行金融服務(wù)的第1線。3、在安全和風(fēng)險防范方面我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因此 不可避免的存在著各種風(fēng)險，特別是接送庫的時候，所以為了銀行資金的 安全運營，我時刻提示自己要加強本身安全防范的意識，認真學(xué)習(xí)和實行 上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服 務(wù)的同時，也1定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的產(chǎn)生。生活當(dāng)中，我1直堅持著良好的作息習(xí)慣，按時上下班，積極帶頭打 掃營業(yè)室的衛(wèi)生。固然，我還1直保持著良好的人際關(guān)系，團結(jié)同事，關(guān) 心同事，與同事和睦相處。同時，在大家繁忙工作的同時，也不忘為大帶 去歡笑

5、，調(diào)解的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜 的業(yè)務(wù)。上半年已接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天， 我們能掌控的也只有今天！我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學(xué)會用豪情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加 精彩。失敗不是成功之母，失敗以后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就上半年工 作情況總結(jié)以下。1、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)良高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶做為1名前臺柜員，窗口是1個極為重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān) 系到全部行在客戶中的印象。在平常辦理業(yè)務(wù)進程中，我重視對服務(wù)意識 的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實 有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念

6、，想客戶所想，急客戶所急，幫 客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通太高效力、高水平的服務(wù) 來穩(wěn)定客戶。、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。抓履行、抓落實催促員工徹徹底底嚴格履行，從防范操風(fēng)格險入手狠 抓制度落實，逐漸使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán) 境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來感動客戶，贏得客戶的支持。同時， 我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對比工作找差距、找問題，真正防范風(fēng) 險工作落到實處。2、努力提高本身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極其客戶服務(wù)要增強客戶虔誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿 意度和虔誠度的基礎(chǔ)上，獲得應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每

7、項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從之內(nèi)部工作要求為 標(biāo)準，轉(zhuǎn)變成以客戶需求為標(biāo)準，特別是要針對不同層次的客戶，制定差 異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案；要建立“服務(wù)無 小事”的觀念。不斷改進服務(wù)；要堅持拓展與保護并重，深度發(fā)掘客戶價 值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極增進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù) 轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、 共贏互利、唇齒相依的關(guān)系。3、工作中存在的不足及今后的打算學(xué)習(xí)不夠。時期在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有 新的東西出現(xiàn)、新的情況產(chǎn)生，面對這類嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺少1點

8、學(xué)習(xí)的 緊急感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方 法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我隨著情勢而改變，提高自己的履 崗能力，把自己培養(yǎng)成為1個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。 對1些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，加強學(xué)習(xí)，我將堅持不 懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的、適應(yīng)建行發(fā)展 的需要。努力提高工作效力和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得 更好。最后，上半年工作獲得了1定的成績，但也還存在著諸多不足。在1 些細節(jié)的處理和操作上我還存在1定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中 磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助中提高自己，

9、發(fā)揚長處，彌補不足。 在下半年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑 戰(zhàn)。上半年的銀行工作已結(jié)束了，是時候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M行1個總結(jié)了。1、不斷加強學(xué)習(xí)，提高本身素質(zhì)手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)掌控這些產(chǎn)品 的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些其實不是只簡單地 學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相干的微機操作知識等。這些都需要我們 不斷地加強學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認為掌控1定的會計操作技能就是合格 人員的片面善悉。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思惟活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應(yīng)加強 學(xué)習(xí)，不但要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)

10、和相干業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己 的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的 業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的條件下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不但做好自己分內(nèi)事，還要幫助 其他同事1同干好工作，特別在業(yè)務(wù)交換上，主動向同事們介紹自己工作 中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同 提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不但要自己學(xué)習(xí)， 還要帶動其他同志1起學(xué)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高本身素質(zhì)，成 為遵照制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志佩服的技術(shù)型人材。2、立足本職崗位，具有沒有私奉獻精神敬業(yè)愛崗是我們每一個人應(yīng)具有的最基

11、本的職業(yè)道德操守，但做為青 年人，有時好高務(wù)遠，總抱怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠 大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流， 無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟習(xí)，我們就應(yīng)當(dāng)在工作中 從1點1滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重任，愛崗敬業(yè)，不 計較個人名利，個人得失，忘我奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推委，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法， 避免重蹈復(fù)轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù) 也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，掌控新業(yè)務(wù)新技能后要向 其他同志講授，使大家都盡

12、快掌控以增進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。我們不但要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要甚么樣 的產(chǎn)品，然后將此信息反給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整 合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力， 我們要組織調(diào)和現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效力最大化，為領(lǐng)導(dǎo) 獻計獻策，時刻以某某的發(fā)展為已任，開辟進取，不斷創(chuàng)新。上半年的時間里我能夠認真做好銀行員工的工作并積累了很多的經(jīng)驗， 作為銀行員工我能夠?qū)嵭斜旧淼穆氊?zé)并通過工作中的努力得到同事們的認 可，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了計劃，所幸 的是通過這段時間工作的完成讓我意想到自己的能力又有了提升，為此

13、我 總結(jié)了上半年銀行工作的經(jīng)驗以便于更好地指點今后的發(fā)展。對各類空白憑證進行保管并對同事們領(lǐng)用的狀態(tài)進行辦理，這類工作 雖然比較基礎(chǔ)卻也能夠反應(yīng)出銀行員工的能力所在，所以我在進行登記的 時候能夠秉持嚴謹?shù)娘L(fēng)格來認真對待，每次的領(lǐng)用都能夠做好嚴格的登記 并對相應(yīng)的單據(jù)進行保管，這樣的話當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)進行檢查的時候也能夠做到賬 目清晰，有時我也會負責(zé)搜集其他員工保管的單據(jù)并在整理過后上交給領(lǐng) 導(dǎo)，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認真負責(zé)的體現(xiàn)自然不能夠 有所忽視。做好部份現(xiàn)金的保管與領(lǐng)用登記從而保障工作流程的正常辦理，作為 銀行員工自然會在工作中觸及到現(xiàn)金的保管與領(lǐng)用，所以為了體現(xiàn)出自己 的職責(zé)所在致使我會對相應(yīng)的狀態(tài)進行嚴格的登記，畢竟做好這項工作也 是為了銀行的發(fā)展著想自然不能夠有所懈怠，