系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師各章節(jié)重點(diǎn)知識點(diǎn)歸納總結(jié)

1、文檔編碼 : CA9W9D9W1J8 HW1X2R6I8F8 ZH9T2N4C8X7教材結(jié)構(gòu) 第一章 信息化基礎(chǔ)學(xué)問 1,信息化基礎(chǔ)學(xué)問 2,電子政務(wù) 3,企業(yè)信息化 4,商業(yè)智能 其次章 信息系統(tǒng)服務(wù)治理 1,信息系統(tǒng)服務(wù)治理體系 2,信息系統(tǒng)集成資質(zhì)治理 3,信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 4,ITIL 與 IT 服務(wù)治理,信息系統(tǒng)審計(jì) 第三章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)學(xué)問 1,信息系統(tǒng)集成簡述 2,信息系統(tǒng)建設(shè) 3,軟件工程 4,面對對象系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 5,軟件架構(gòu) 6,典型應(yīng)用集成技術(shù) 7,運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)學(xué)問 第四章 項(xiàng)目治理一般學(xué)問 1,什么是項(xiàng)目 2,項(xiàng)目的組織方式 3,項(xiàng)目生命周期 4,典型的信息系統(tǒng)

2、項(xiàng)目的生命周期模型 5,單個(gè)項(xiàng)目的治理過程 6,項(xiàng)目治理高級話題 第五章 立項(xiàng)治理 1,立項(xiàng)治理內(nèi)容 2,建設(shè)方的立項(xiàng)治理 3,承建方的立項(xiàng)治理 4,簽訂合同 第 1 頁,共 27 頁第六章 項(xiàng)目整體治理 1,項(xiàng)目整體治理的主要活動(dòng)和流程 2,項(xiàng)目啟動(dòng) 3,編制項(xiàng)目范疇說明書（初步） 4,制定項(xiàng)目治理方案 5,指導(dǎo)和治理項(xiàng)目執(zhí)行 6,監(jiān)督和把握項(xiàng)目 7,整體變更把握 8,項(xiàng)目收尾 第七章 項(xiàng)目范疇治理 1,產(chǎn)品范疇與項(xiàng)目范疇 2,編制范疇治理方案 3,范疇定義 4,創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 5,范疇確認(rèn) 6,范疇把握 第八章 項(xiàng)目進(jìn)度治理 1,項(xiàng)目進(jìn)度治理概述 2,活動(dòng)定義 3,活動(dòng)排序 4,活動(dòng)資源

3、估算 5,活動(dòng)歷時(shí)估算 6,制定進(jìn)度方案 7,項(xiàng)目進(jìn)度把握 第九章 項(xiàng)目成本治理 1,項(xiàng)目成本治理概述 2,制定項(xiàng)目成本治理方案 3,項(xiàng)目成本估算 4,項(xiàng)目成本預(yù)算 5,項(xiàng)目成本把握 第十章 項(xiàng)目質(zhì)量治理 1,質(zhì)量治理基礎(chǔ) 2,制定項(xiàng)目質(zhì)量方案 3,項(xiàng)目質(zhì)量保證 4,項(xiàng)目質(zhì)量把握 第 2 頁,共 27 頁第十一章 項(xiàng)目人力資源治理 1,項(xiàng)目人力資源治理的定義及有關(guān)概念 2,項(xiàng)目人力資源方案編制 3,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè) 4,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)治理 第十二章 項(xiàng)目溝通治理 1,項(xiàng)目溝通治理的基本概念 2,溝通治理方案編制 3,信息分發(fā) 4,溝通治理對組織過程資產(chǎn)的郵箱 5,績效報(bào)告 6,項(xiàng)目干系人治理 第十三

4、章 項(xiàng)目合同治理 1,項(xiàng)目合同 2,項(xiàng)目合同的分類 3,項(xiàng)目合同簽訂 4,項(xiàng)目合同治理 5,項(xiàng)目合同索賠處理 第十四章 項(xiàng)目選購治理 1,選購治理的相關(guān)概念和主要過程 2,編制選購方案 3,編制詢價(jià)方案 4,詢價(jià) 5,招標(biāo) 6,合同及合同收尾 第十五章 信息（文檔）和配置治理 1,信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其治理 2,配置治理 第十六章 變更治理 1,項(xiàng)目變更的基本概念 2,變更治理的基本原就 3,變更治理組織機(jī)構(gòu)與工作程序 4,項(xiàng)目變更治理的工作內(nèi)容 第 3 頁,共 27 頁第十七章 信息系統(tǒng)安全治理 1,信息安全治理 2,信息系統(tǒng)安全 3,物理安全治理 4,人員安全治理 5,應(yīng)用系統(tǒng)安

5、全治理 第十八章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)治理 1,風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)治理 2,制定風(fēng)險(xiǎn)治理方案 3,風(fēng)險(xiǎn)識別 4,定性風(fēng)險(xiǎn)分析 5,定量風(fēng)險(xiǎn)分析 6,應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的基本措施（規(guī)避,接受,減輕,轉(zhuǎn)移） 7,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 第十九章 項(xiàng)目收尾治理 1,項(xiàng)目收尾的內(nèi)容 2,對信息系統(tǒng)的后續(xù)工作的支持 3,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員轉(zhuǎn)移 其次十章 學(xué)問產(chǎn)權(quán)治理 1,學(xué)問產(chǎn)權(quán)概念及學(xué)問產(chǎn)權(quán)治理 2,學(xué)問產(chǎn)權(quán)治理相關(guān)法律法規(guī) 3,學(xué)問產(chǎn)權(quán)治理工作的范疇和內(nèi)容 4,學(xué)問產(chǎn)權(quán)疼惜 5,學(xué)問產(chǎn)權(quán)治理要項(xiàng) 6,學(xué)問產(chǎn)權(quán)的濫用 其次十一章 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 1,法和法律 2,法律體系 3,大陸法系與英美法系 4,訴訟時(shí)效 5,標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化常識 6,系統(tǒng)集成項(xiàng)

6、目治理工作中常用的法律,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī) 其次十二章 職業(yè)道德規(guī)范 1,基本概念 第 4 頁,共 27 頁2,項(xiàng)目治理工程師職業(yè)道德規(guī)范 3,項(xiàng)目治理工程師崗位職責(zé) 4,項(xiàng)目治理工程師對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)任 第 5 頁,共 27 頁重點(diǎn)歸納（第 4 章 一般學(xué)問） 項(xiàng)目經(jīng)理的挑選 1. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色（項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色） 問題 項(xiàng)目經(jīng)理第一是個(gè) 治理者 ,但是同時(shí)也是一個(gè) 領(lǐng)導(dǎo)者 ,并且要明白項(xiàng)目有關(guān) 的技術(shù),客戶的業(yè)務(wù)需求及其相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問； 2. 項(xiàng)目經(jīng)理的素養(yǎng)（一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備哪些學(xué)問與技能） 問題 1 足夠的學(xué)問 2 豐富的項(xiàng)目治理體會 良3 好的 和諧和溝通才能 4 良好的 職業(yè)

7、道德 確定5 的 領(lǐng)導(dǎo)和治理才能 3. 怎樣做好一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理 1 2 3 真正懂得項(xiàng)目經(jīng)理的角色 領(lǐng)導(dǎo)并治理團(tuán)隊(duì) 依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的階段, 組織制訂具體程度相宜的項(xiàng)目方案, 監(jiān)控方案執(zhí)行, 并依據(jù)實(shí)際情形,客戶要求或其他變更要求對方案的變更進(jìn)行治理 4 真正懂得“一把手工程” 5 留意客戶和用戶的參與 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目治理的影響 問題 問題 1. 職能型組織的優(yōu)缺點(diǎn) 1 2 3 4 強(qiáng)大的技術(shù)支持,便于學(xué)問,技能和體會的溝通 清晰的職業(yè)生涯晉升路線 直線溝通,溝通簡潔,責(zé)任和權(quán)限很清晰 有利于重復(fù)性工作為主的過程治理 缺點(diǎn)： 1 職能利益優(yōu)先于項(xiàng)目,具有狹隘性 2 組織橫向之間的聯(lián)系薄弱

8、 部門3 間和諧難度大 項(xiàng)目經(jīng)理極少或4 缺少權(quán)益,權(quán)威 項(xiàng)目治理進(jìn)展5 方向不明 缺少項(xiàng)目基準(zhǔn) 6 2. 項(xiàng)目型組織的優(yōu)缺點(diǎn) 1 結(jié)構(gòu)單一,責(zé)權(quán)分明,利于統(tǒng)一指揮 第 6 頁,共 27 頁2 目標(biāo)明確單一 3 溝通簡潔,便利 4 決策快 缺點(diǎn) 1 治理成本過高,如項(xiàng)目的工作量不足就資源配置效率低 2 項(xiàng)目環(huán)境比較封閉,不利于溝通,技術(shù)學(xué)問等共享 3 員工缺乏事業(yè)上的連貫性和保證等 3. 矩陣型組織的優(yōu)缺點(diǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,有明確的項(xiàng)目目標(biāo) 改善了項(xiàng)目經(jīng)理對整體資源的把握 準(zhǔn)時(shí)響應(yīng) 獲得職能組織更多的支 持 最大限度地利用公司的稀缺資 源 改善了跨職能部門間

9、的和諧工 作 使質(zhì)量,成本,時(shí)間等制約因素得到更好的平穩(wěn) 團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感,士氣高,問題少 顯現(xiàn)的沖 突較少,且易處懂得決 缺點(diǎn) 1 治理成本增加 2 多頭領(lǐng)導(dǎo) 難以 3 監(jiān)測和把握 4 資源支配與項(xiàng)目優(yōu)先的問題產(chǎn)生沖突 5 權(quán)益難以保持平穩(wěn) 項(xiàng)目生命周期模型 問題 1. 瀑布模型的特點(diǎn) 6 從上一項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)接受其成果作為本次活動(dòng)的輸入 7 利用這一輸入,實(shí)施本次活動(dòng)應(yīng)完成的工作內(nèi)容 給出本次活動(dòng)的工作成 8 果,作為輸出傳給下一項(xiàng)開發(fā)活動(dòng) 對本次活動(dòng)的實(shí)施工作成果進(jìn)行評 9 審,如其成果得到確認(rèn),就連續(xù)進(jìn)行下 一項(xiàng)開發(fā)工作,否就返回前一 項(xiàng),甚至更前項(xiàng)的活動(dòng)；盡量削減多個(gè)階段 間的反復(fù)；以相

10、對較小的費(fèi) 用來開發(fā)軟件 優(yōu)點(diǎn)：盡量少的階段間的反復(fù),較小的開發(fā)費(fèi)用 缺點(diǎn)：需求不明確會導(dǎo)致產(chǎn)品顯現(xiàn)莊重后果 補(bǔ)償方法：接受 快速原型法 ,螺旋模型 和迭代模型 2. V 模型的特點(diǎn) 需求分析 驗(yàn)收測試 概要設(shè)計(jì) 系統(tǒng)測試 具體設(shè)計(jì) 集成測試 編碼 單元測試 第 7 頁,共 27 頁優(yōu)點(diǎn)：明確地標(biāo)明白測試過程中存在的不同級別,并且清晰地描述了這些測 試階段和開發(fā)各階段的對應(yīng)關(guān)系 缺點(diǎn)：需求不 明確會導(dǎo)致產(chǎn)品顯現(xiàn)莊重后果 3. 原型化模型 原型化模型是為補(bǔ)償瀑布模型的不足而產(chǎn)生的；原型化模型的第一步是建造 一個(gè)快速原型, 實(shí)現(xiàn)客戶或?qū)淼挠脩襞c系統(tǒng)的交互, 經(jīng)過和用戶針對原型的討 論和溝通, 弄

11、清需求以便真正把握用戶需要的軟件產(chǎn)品是什么樣子的； 充分明白 后,再在原型基礎(chǔ)上開發(fā)出用戶中意的產(chǎn)品； 在實(shí)際中原型化常常在需求分析定 義的過程進(jìn)行； 原型化模型削減了瀑布模型中由于軟件需求不明確而給開發(fā)工作 帶來的風(fēng)險(xiǎn)； 由于在原型基礎(chǔ)上的溝通更為直觀, 新的方法； 4. 螺旋模型 也為需求分析和定義, 供應(yīng)了 使得軟件的增量版本的快速開發(fā)成為可能 強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)分析,特殊適用于巨大而復(fù)雜的,高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng) 5. 迭代模型 每個(gè)階段都執(zhí)行一次傳統(tǒng)的,完整的串行過程串 每個(gè)階段終止于一個(gè)里程碑 6. 實(shí)施階段應(yīng)完成的文檔,分兩大類： 1 項(xiàng)目治理過程文檔項(xiàng)目進(jìn)度方案（變更）,項(xiàng)目績效報(bào)告,項(xiàng)目會議記

12、錄,項(xiàng)目范疇（變更）說明書,變更把握文檔,質(zhì)量分析報(bào)告,風(fēng)險(xiǎn)評估 報(bào)告等等； 2 項(xiàng)目產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文檔需求分析與需求分析說明書,概要設(shè)計(jì)說明書,具體 設(shè)計(jì)說明書,代碼規(guī)范,程序編碼設(shè)計(jì)書,數(shù)據(jù)庫模型與設(shè)計(jì)說明書,測 試用例,測試報(bào)告等等； 重點(diǎn)歸納（第 5 章 立項(xiàng)治理） 問題 項(xiàng)目可行性分析 經(jīng)濟(jì)評判指標(biāo)的運(yùn)算（參見沖刺講義） 重點(diǎn)歸納（第 6 章 整體治理） 整體治理方案的制定流程,作用和內(nèi)容 206-207 頁 整體治理方案的制定流程 1 分析和懂得范疇 2 把產(chǎn)品需求和特定的標(biāo)準(zhǔn)明確記錄在文檔里 第 8 頁,共 27 頁3 利用方案過程組 4 把完成項(xiàng)目需要做的工作恰當(dāng)?shù)胤纸鉃榭芍卫淼母?/p>

13、部分 5 實(shí)行恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)使項(xiàng)目依據(jù)整體的項(xiàng)目治理方案來實(shí)施 6 對項(xiàng)目狀態(tài),過程和產(chǎn)品進(jìn)行度量和監(jiān)督 分析并監(jiān)控項(xiàng) 7 目風(fēng)險(xiǎn) 整體治理的內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 項(xiàng)目啟動(dòng) 制定初步的項(xiàng)目范疇說明書 制定項(xiàng)目治理方案 指導(dǎo)和 治理項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)督和把握 項(xiàng)目 整體變更把握 項(xiàng)目收尾 7 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容 項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔,或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一個(gè) 階段的文檔；項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)供應(yīng)了授權(quán)； 項(xiàng)目章程的內(nèi)容： 1 基于項(xiàng)目干系人的需求和期望提出的要求 2 項(xiàng)目必需中意的業(yè)務(wù)要求和產(chǎn)品需求 3 項(xiàng)目的目的或項(xiàng)目立項(xiàng)的理由 委派的 4 項(xiàng)目經(jīng)理及

14、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限級別 概要 5 的里程碑進(jìn)度方案 項(xiàng)目干系人的影響 6 職能組織及其參與 7 組織的,環(huán)境的和外部的假設(shè) 8 組織的,環(huán)境的和外部的約束 9 論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案,包括投資回報(bào)率 10 概要預(yù)算 11 變更治理（變更緣由,變更原就,變更流程） 223-224 頁 變更緣由 在治理項(xiàng)目時(shí),項(xiàng)目的范疇,進(jìn)度,預(yù)算和質(zhì)量都可能發(fā)生變更,項(xiàng)目 治理的其他方面如團(tuán)隊(duì)治理,干系人治理,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和合同 治理等把握過程的結(jié)果頁可能引起變更； 變更原就： 發(fā)生變更在所難免,重要的是要有一套處理變更的流程和接受或拒絕變 更的變更把握委員會； 變更流程 1 2 3 4 5 受理變更申請 變更的

15、整體影響分析 接收或拒絕變更 執(zhí) 行變更 變更結(jié)果追 蹤與審核 第 9 頁,共 27 頁第 10 頁,共 27 頁重點(diǎn)歸納（第 7 章 范疇治理） 范疇的定義（定義內(nèi)容,方法,步驟過程） 范疇說明書的內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 項(xiàng)目目標(biāo) 產(chǎn)品范疇 可支付物 項(xiàng)目邊界 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 約束條件 假定 范疇定義內(nèi)容 1 WBS分 解 2 需求 分析 233 頁 237 頁 工作分解結(jié)構(gòu)（創(chuàng)建 WBS的方法,作235-240 頁 創(chuàng)建 WBS 的方法： 用） 1 使用項(xiàng)目生命周期的階段作為分解的第一層,而把項(xiàng)目可交付物安 排在其次層 把項(xiàng)目重要的可交付物作為2 分解的第一層 3 把子項(xiàng)目支配在第一層

16、,再分解子項(xiàng)目的 WBS 工作分解的步驟 1 識別和確認(rèn)項(xiàng)目的階段和主要可交付物 2 分解并確認(rèn)每一組成部分是否分解得足夠具體 3 確認(rèn)項(xiàng)目主要交付成果的組成要素 核實(shí)分解4 的正確性 工作分解的原就 1 2 3 4 5 6 7 在各層次上保持項(xiàng)目的完整性,防止遺漏必要的組成部分 一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元,防止交叉從屬 相 同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì) 工作單元應(yīng)能分開不同責(zé) 任者和不同工作內(nèi)容 便于項(xiàng)目治理進(jìn)行方案和把握的治理 需要 最低層工作應(yīng)當(dāng)具有可比性,是可治理的,可定量檢 查的； 應(yīng)包括項(xiàng)目治理工作,包括分包出去的工作 WBS 的最低層次的工作單元是工作包 8 需求分析和需

17、求評審（需求分析的作用,方法步驟） 范疇確認(rèn)（作用？方法？步驟？） 242 頁 第 11 頁,共 27 頁確認(rèn)客戶等項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交付物的過程；范疇 確認(rèn)與質(zhì)量把握不同, 范疇確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的接受問題, 而質(zhì)量把握是有關(guān) 工作結(jié)果正確與否,質(zhì)量把握一般在范疇確認(rèn)之前完成,當(dāng)然也可并行進(jìn)行； 方法：檢查（審查,產(chǎn)品評審,審計(jì)和走查） 范疇變更把握（含義？工具和技術(shù)？內(nèi)容？） 范疇把握是監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)如項(xiàng)目的工作范疇狀態(tài)和產(chǎn)品范疇狀態(tài)的過程,也 是把握變更的過程； 內(nèi)容： 1 2 3 4 影響導(dǎo)致范疇變更的因素 確保全部被懇求的變更依據(jù)項(xiàng)目整體變更把握過程處理 范疇變更發(fā)

18、生時(shí)治理實(shí)際的變更 范疇把握仍要與其他 把握過程相結(jié)合 工具和技術(shù) 1 偏差分析 2 重新制訂方案 變更把握系統(tǒng)和 3 變更把握委員會 配置治理系統(tǒng) 4 重點(diǎn)歸納（第 8 章 進(jìn)度治理） 進(jìn)度治理的工作流程 247 頁 1 活動(dòng)定義 2 活動(dòng)排序 活 3 動(dòng)資源估算 4 活動(dòng)歷時(shí)估算 5 指定進(jìn)度方案 6 進(jìn)度把握 制定進(jìn)度方案（工具和技術(shù)） 1 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析 2 關(guān)鍵路徑法 3 進(jìn)度壓縮 假 4 設(shè)情形分析 5 資源平穩(wěn) 關(guān) 6 鍵鏈法 項(xiàng)目 7 治理軟件 應(yīng) 8 用日歷 9 調(diào)整時(shí)間提前與滯后量 10 進(jìn)度模型 第 12 頁,共 27 頁估算項(xiàng)目工期的方法 261 頁 看書 1 專家判定

19、2 類比估算 參數(shù)估算 3 三點(diǎn)估算4 （ PERT） 后備分5 析 時(shí)間延誤的緣由 1 活動(dòng)排序不合理 270 頁 264 頁 2 活動(dòng)歷時(shí)估算不精確 3 活動(dòng)資源申請沒有保證 4 進(jìn)度把握方法不合理 進(jìn)度壓縮的方法（進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化？外部努力？挖掘潛力？） 1 外包 2 指定有體會的人參與 3 趕進(jìn)度 4 快速跟進(jìn) 5 先主要,后次要 接受新技6 術(shù), 供應(yīng)工作績效 投入更7 多資源 8 降低難度和要求 進(jìn)度把握（內(nèi)容？工具和技術(shù)？） 270 頁 271 頁 內(nèi)容 1 確定項(xiàng)目進(jìn)度的狀態(tài) 2 對引起進(jìn)度變更的因素施加影響,以保證這種變化朝著有利的方向 進(jìn)行 3 4 5 確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更 當(dāng)

20、變 更發(fā)生時(shí)治理實(shí)際的變更 定 期舉辦項(xiàng)目會議（例會） 工具和技術(shù) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 進(jìn)度報(bào)告 進(jìn)度變更把握系統(tǒng) 績效衡量 項(xiàng)目治 理軟件 偏差分析 進(jìn)度比較橫道圖 資源平穩(wěn) 假設(shè)條 件情形分析 進(jìn)度 壓縮 制定進(jìn)度的工具 10 CPM（關(guān)鍵路徑法）, PERT（方案評審技術(shù)）的運(yùn)算 第 13 頁,共 27 頁總時(shí)差（浮動(dòng)時(shí)間） = LF EF = LS ES 自由時(shí)差 = 緊后活動(dòng)最早開頭 本活動(dòng)的最早終止 重點(diǎn)歸納（第 9 章 成本治理） 成本失去把握的緣由 275 頁 1 對工程項(xiàng)目熟識不足 a b c d 對信息系統(tǒng)工程成本把握的特點(diǎn)熟識不足,對難度估量不足 工程項(xiàng)目

21、的規(guī)模不合理 設(shè)計(jì)人員和實(shí)施人員缺乏成本意識 對項(xiàng)目成本的使用缺乏責(zé)任感,任憑開支,鋪張鋪張 2 組織制度不健全 a 制度不完善 b 責(zé)任不落實(shí) 承建單位項(xiàng)目經(jīng)理中沒有明確c 的投資分工, 3 方法問題 投資把握的領(lǐng)導(dǎo)督查不力； a b c d e 缺乏用于項(xiàng)目投資把握所需要的有關(guān)報(bào)表及數(shù)據(jù)處理的方法 缺乏系統(tǒng)的成本把握程序和明確的具體要求 缺乏科學(xué),嚴(yán)格,明確且完整的成本把握方法和工作制度 缺乏運(yùn)算 機(jī)幫忙投資程序的利用 缺乏方案值與實(shí)際值進(jìn)行動(dòng)態(tài)的比較分析, 并準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)各種需要的狀 態(tài)報(bào)告及體會總結(jié) 4 技術(shù)的制約 a 由于進(jìn)行項(xiàng)目成本估算在工程項(xiàng)目建設(shè)的早期階段, 對項(xiàng)目相關(guān)信息 明白不

22、深,項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)不夠完善,不能中意成本估算的需求； b c d e f 接受的項(xiàng)目成本估算方法不恰當(dāng) 項(xiàng)目成本運(yùn)算 的數(shù)據(jù)不精確或有漏項(xiàng) 設(shè)計(jì)者未對設(shè)計(jì)方案進(jìn) 行優(yōu)化 物質(zhì)或設(shè)備價(jià)格上漲 項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)方 面的變更引起相關(guān)成本的增加 對工程實(shí)施中可 能遇見的風(fēng)險(xiǎn)估量不足 g 成本估算的步驟？工具和技術(shù)？ 步驟 279 頁 283-285 頁 1 2 3 識別并分析成本的構(gòu)成科目 依據(jù)已識別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目,估算每一科目的成本大小 分析 成本估算結(jié)果,找出各種可以相互替代的成本,和諧各種成本 之間的比例關(guān)系 工具和技術(shù) 1 類比估算 2 確定資源費(fèi)率 第 14 頁,共 27 頁3 自下而上的估

23、算 4 參數(shù)估算 項(xiàng)目5 治理軟件 供貨6 商投標(biāo)分析 預(yù)7 備金分析 質(zhì)量8 成本 成本預(yù)算的步驟？工具和技術(shù)？ 286 頁 289 頁 步驟 1 2 3 將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包 將各個(gè)工作包成本再支配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上 確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間方案及項(xiàng)目成本預(yù)算方案 工具和技術(shù) 1 成本匯總 290 頁 292-296 頁 2 預(yù)備金分析 3 參數(shù)估算 資4 金限制平穩(wěn) 成本把握的內(nèi)容（步驟,流程）和工具技術(shù)（方法） 內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 對變更的因素 施加影響 確保變更懇求獲得同意 變更發(fā)生時(shí), 治理這些變更 保證潛在超支不超過授權(quán)

24、的階段資金和總資金 監(jiān)督成本執(zhí)行,找出成本偏差 精確 記錄偏差 防止錯(cuò)誤的,不恰當(dāng)?shù)?未批準(zhǔn)的變更納入成本和資源使用報(bào)告 實(shí)行措施,將成本超支 把握在可接受的范疇 就審定的變更, 通知相關(guān)干系人 工具和技術(shù) 1 成本變更把握系統(tǒng) 2 績效衡量分析 3 估計(jì)技術(shù) 項(xiàng)4 目績效審核 5 項(xiàng)目治理軟件 6 偏差治理 掙值治理 EVM運(yùn) 292-296 頁 算 PV 方案值,方案完成活動(dòng)的預(yù)算成本 EV 掙值,實(shí)際完成工作的預(yù)算成本 AC 實(shí)際成本,實(shí)際完成工作的實(shí)際成本 CV 成本偏差, = EV - AC SV 進(jìn)度偏差 , = EV - PV CPI 成本效率指標(biāo) = EV/AC 第 15 頁,

25、共 27 頁SPI 進(jìn)度效率指標(biāo) BAC完工總預(yù)算 ETC 剩余工作預(yù)算 = EV/PV EAC目前成本 +剩余工作預(yù)算 TCPI 完工績效指數(shù) = BAC-EV/BAC-AC ETC = BAC EV 非典型偏差,當(dāng)前實(shí)際發(fā)生不影響以后,仍是走原預(yù)算 ETC = BAC EV/CPI 典型偏差,當(dāng)前實(shí)際發(fā)生影響以后 重點(diǎn)歸納（第 10 章 質(zhì)量治理） 10.1 質(zhì)量治理的 4 個(gè)流程（環(huán)節(jié)） 300 頁 1 確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 2 對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控 3 將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對比 糾偏4 糾錯(cuò) 質(zhì)量治理方案（內(nèi)容,制定方法,制定步驟） 307 頁 內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 明確范疇和目的,及需

26、達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo) 組織實(shí)際運(yùn)作的各過程的步驟 在項(xiàng)目不同階段,相 關(guān)職責(zé),權(quán)限和資源的具體支配 接受具體的文件化 程序和指導(dǎo)書 相宜階段適用的檢驗(yàn),試驗(yàn),檢查和 審核大綱 隨項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行更換和完善質(zhì)量方案的文 件化程序 達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的度量方法及所實(shí)行的措施 7 主要活動(dòng) 1 2 3 4 收集資料 編制項(xiàng)目分質(zhì)量方案 學(xué)會使用工具和技術(shù) 形成項(xiàng)目質(zhì)量方案書 制定方法 1 2 3 4 5 6 7 效益 / 成本分析 基準(zhǔn)比較 流 程圖 試驗(yàn)設(shè) 計(jì) 質(zhì)量成本 分析 質(zhì)量功 能開放 過程決策程序圖法 PDPC 第 16 頁,共 27 頁質(zhì)量保證（定義？活動(dòng) 頁 315 頁 定義 - 內(nèi)容 - 步驟 -

27、流程- 措施？方法 - 技術(shù)？） 298 頁 314 質(zhì)量保證是為了供應(yīng)足夠的信任說明實(shí)體能夠中意質(zhì)量要求, 而在質(zhì)量體 系中實(shí)施并依據(jù)需要進(jìn)行全部有方案和有系統(tǒng)的活動(dòng)； 措施 1 2 3 4 5 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 制定質(zhì)量把握流程 提出質(zhì)量保證所接受方法和技術(shù) 建立質(zhì)量保證體系 項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì) 方法 1 效益 / 成本分析 PDPC 2 基準(zhǔn)比較 流3 程圖 試驗(yàn)設(shè)4 計(jì) 質(zhì)量成本5 分析 質(zhì)量功6 能開放 7 過程決策程序圖法 8 過程分析 項(xiàng)目質(zhì)9 量審計(jì) 質(zhì)量把握（定義？活動(dòng)？基本步驟？方法和技術(shù)） 定義 質(zhì)量把握的目標(biāo)就是確保產(chǎn)品的質(zhì)量能中意顧客, 的質(zhì)量要求如適用性,牢靠性和安全性； 基

28、本步驟 1 挑選把握對象 2 為把握對象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo) 3 制定實(shí)施方案,確定保證措施 4 按方案執(zhí)行 316 頁 317 頁 法律法規(guī)等方面所提出 5 6 7 對實(shí)施情形進(jìn)行監(jiān)測,檢查,并將結(jié)果與方案和標(biāo)準(zhǔn)比較 發(fā)覺并分析偏差 依據(jù)偏差制定相應(yīng)計(jì)策 方法和技術(shù) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 測試 檢查 統(tǒng) 計(jì)抽樣 6 因 果圖 流 程圖 直 方圖 檢 查表 散 點(diǎn)圖 第 17 頁,共 27 頁10 11 12 13 14 15 16 17 18 排列圖 把握圖 相 互關(guān)系圖 親和圖 樹 狀圖 矩陣 圖 優(yōu)先矩 陣圖 過程決策程序圖 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 質(zhì)量保證和質(zhì)量把握的聯(lián)系與區(qū)分 重點(diǎn)歸納（

29、第 11 章 人力資源治理） 組件團(tuán)隊(duì)的方法？ 333 頁 1 事先分派 競標(biāo)過程中承諾分派特定人員,或項(xiàng)目取決于特定專業(yè)技 能 談判 2 3 4 與部門經(jīng)理,與其他團(tuán)隊(duì) 選購 聘用和分包 虛擬團(tuán)隊(duì) 不同地區(qū),不在本地,不同班組,行動(dòng)不便,差旅費(fèi)過高 等 鼓勵(lì)理論（幾個(gè)理論的觀點(diǎn),不同之處） 334 頁 339 頁 1 馬洛斯需要層次理論：金字塔, 5 個(gè)層次：生理,安全,社交,受敬重, 自我實(shí)現(xiàn) 2 3 4 赫茨伯格鼓勵(lì) - 保健理論：產(chǎn)生不中意感和產(chǎn)生鼓勵(lì)的因素是不同的 期望理論：目標(biāo)對人的鼓勵(lì)程度受兩個(gè)因素影響：目標(biāo)效價(jià),期望值 X 理論 Y 理論 基于 Y 理論對人的熟識,信奉 Y 理

30、論的治理者對員工實(shí)行民主型和放任自由 型的領(lǐng)導(dǎo)方式, 在領(lǐng)導(dǎo)行為上遵循以人為中心的, 寬容的及放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)原就, 使 下屬目標(biāo)和組織目標(biāo)很好的結(jié)合起來, 為員工的聰慧和才能的發(fā)揮制造有利的條 件；用 Y 理論可以激發(fā)員工的主動(dòng)性, 但對于員工把握工作而言又可能放任過度； 我們在應(yīng)用的時(shí)候應(yīng)當(dāng)因人,因項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展階段而異 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（領(lǐng)導(dǎo)方式的不同） 338 頁 1 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 ,基本觀點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)知道要做什么和怎樣做才能使工 作更有效,集中在如下兩個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn),是工作的任務(wù)績 效仍是搞好人際關(guān)系？領(lǐng)導(dǎo)者的決策方式：專斷型,民主型,放任型； 2 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 ,認(rèn)為不存在一種普遍適

31、用,唯獨(dú)正確的領(lǐng)導(dǎo)方式,只有 結(jié)合具體情形,因時(shí),因地,因事,因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式,才是有效的 領(lǐng)導(dǎo)方式； 第 18 頁,共 27 頁團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 341-342 頁 1 通用治理技能 2 培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建3 設(shè)活動(dòng) 基本4 規(guī)章 集中辦5 公 6 嘉獎(jiǎng)與表彰 應(yīng)只嘉獎(jiǎng)那些被認(rèn)可的,積極行為；例如,自愿加班以 趕上緊急的進(jìn)度的行為應(yīng)被認(rèn)可或者嘉獎(jiǎng)；而方案不周,方法不當(dāng),效 率不高而導(dǎo)致的加班便不在嘉獎(jiǎng)之列； 團(tuán)隊(duì)治理的方法 344 頁 1 觀看和交談 2 項(xiàng)目績效評估 3 問題清單 沖突治理（產(chǎn)生緣由,解決方式,項(xiàng)目經(jīng)理角色） 產(chǎn)生緣由 1 項(xiàng)目的高壓環(huán)境 2 責(zé)任模糊 存 3 在多個(gè)上級 4 新

32、科技的使用 解決方式 344-346 頁 1 問題解決（ Problem Solving/Configuration ） 2 合作（ Collaboration 強(qiáng)制（ Forcing ） ） 3 4 妥協(xié)（ Compromising） 求同存異（ Smoothing/Accommodating） 5 6 撤退（ Withdrawing/Avoiding ） 重點(diǎn)歸納（第 12 章 溝通治理） 常用溝通方式 357 頁 1 書面與口頭,聽與說 2 對內(nèi)與對外 3 正式與非正式 4 垂直與水平 12.2 溝通方法 356 頁 1 單獨(dú)談話 2 項(xiàng)目會議 項(xiàng)目3 簡報(bào),通知 第 19 頁,共 27

33、 頁4 項(xiàng)目報(bào)告,項(xiàng)目總結(jié) 信息發(fā)布的方法 358 頁 1 項(xiàng)目會議,應(yīng)備份文件發(fā)布,受控歸檔系統(tǒng)和共享電子數(shù)據(jù)庫等 2 電子通信和會議工具,如傳真,電子郵件,電話信箱留言,電話,可視 電話會議,網(wǎng)絡(luò)會議和網(wǎng)絡(luò)出版 3 項(xiàng)目治理電子工具 356 頁 影響溝通的（技術(shù)）因素 1 對信息需求的緊迫性 2 技術(shù)是否到位 預(yù)期3 的項(xiàng)目人員配備 項(xiàng)4 目時(shí)間的長短 項(xiàng)目5 環(huán)境 溝通措施 項(xiàng)目例會 主要議題： 1 2 3 4 項(xiàng)目進(jìn)展程度調(diào)查和匯報(bào) 項(xiàng)目問題的解決 項(xiàng)目 潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)人力資源和諧 客戶關(guān)系治理（干系人分析,溝通需求分析） 干系人包括： 1 客戶和用戶 149 頁 354

34、頁 360 頁 2 3 4 5 6 7 項(xiàng)目經(jīng)理 執(zhí)行組織 - 有員工直接參與項(xiàng)目工作的 單位 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 項(xiàng)目發(fā)起人 為項(xiàng)目支配資金或?qū)嵨锏蓉?cái)力資源的個(gè)人或組織 職能經(jīng)理 - 影響者 不直接購買,但在客戶組織內(nèi)影響項(xiàng)目進(jìn)程的個(gè)人或團(tuán) 體 8 項(xiàng)目治理辦公室 PMO 干系人溝通分析： 1 2 3 4 5 6 7 項(xiàng)目成員可以看到哪些信息 項(xiàng)目經(jīng)理需要哪些信息 高層治理者需要哪些信息 客戶需要哪些信息 文件的拜望權(quán)限,拜望路徑以及文件的接受格式等 依據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)確定內(nèi)部人員的信息瀏覽權(quán)限 客戶,客戶的領(lǐng)導(dǎo)層和分包商等關(guān)鍵干系人的溝通需求 項(xiàng)目干系人治理的范疇 1 客戶,關(guān)注投資回報(bào),項(xiàng)目

35、能否完成,進(jìn)度,費(fèi)用,施工質(zhì)量等 第 20 頁,共 27 頁2 高層領(lǐng)導(dǎo),關(guān)注是否按方案進(jìn)行,是否符合項(xiàng)目目標(biāo),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的 績效能否保持,項(xiàng)目經(jīng)理仍要保持和高層的溝通,以獲得資源支持 3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì), 績效報(bào)告的內(nèi)容： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 項(xiàng)目的進(jìn)展和調(diào)整情形 項(xiàng)目的完成情形 項(xiàng)目總投入,資 金到位情形 項(xiàng)目資金實(shí)際支出情 形 項(xiàng)目主要效益情形 財(cái)務(wù)制度執(zhí) 行情形 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各職能團(tuán)隊(duì)的績 效 項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問題及改進(jìn) 措施 估計(jì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,依據(jù)績效信息對以前的估計(jì)進(jìn)行更新并 重新簽發(fā) 重點(diǎn)歸納（第 13 章 合同治理） 13.1 合同治理的 6 個(gè)內(nèi)容（重要的是合同變更和違

36、約） 1 合同簽訂治理 2 合同履行治理 3 合同變更治理 4 合同檔案治理 5 合同違約治理 6 合同索賠處理 合同中應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容 1 當(dāng)事人各自的權(quán)益,義務(wù) 2 項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式 3 項(xiàng)目變更商定 4 違約責(zé)任 5 當(dāng)事人的法律資格 6 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 驗(yàn) 7 收時(shí)間 技術(shù)支持 8 服務(wù) 損害賠償 9 保密商定 10 合同附件 11 法律公平 12 合同違約治理 索賠流程 第 21 頁,共 27 頁1 提出索賠要求 2 報(bào)送索賠資料 監(jiān)理工程3 師答復(fù) 監(jiān)理工程師逾期4 答復(fù)結(jié)果 連續(xù)索賠 5 仲裁與訴訟 6 重點(diǎn)歸納（第 14 章 選購治理） 選購治理過程 1 編制選購方案 2

37、 編制詢價(jià)方案 3 詢價(jià),招投標(biāo) 4 供方挑選 合同5 治理和收尾 “自制”和“選購”分析 1 2 3 4 確定項(xiàng)目的哪些產(chǎn)品,成果或服務(wù)自己供應(yīng)更合算,仍是外購合算？ 可能要用到專家判定 最終也要確定合同的類型,以便進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn) 移支配 應(yīng)考慮全部相關(guān)成本,無論直接成本仍是間接成本（購買 過程的） 招投標(biāo)過程 1 招標(biāo)人接受公開招標(biāo)方式的,應(yīng)當(dāng)發(fā)布招標(biāo)公告；招標(biāo)人接受邀請招標(biāo) 方式的,應(yīng)當(dāng)向三個(gè)以上具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的才能,資信良好的特定的 法人或者其他組織發(fā)出投標(biāo)邀請書 招標(biāo)人依據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的具體情形,2 3 4 5 6 可以組織潛在投標(biāo)人踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場 投標(biāo)人投標(biāo) 開標(biāo) 評標(biāo) 確定中標(biāo)人 訂立合

38、同 7 重點(diǎn)歸納（第 15 章 配置治理） 配置治理的主要工作 1 制定配置治理方案； 確定方針,支配資源,明確責(zé)任,方案培訓(xùn),確定 干系人,制定配置識別準(zhǔn)就,制定基線方案,制定配置庫備份方案,制 第 22 頁,共 27 頁定變更把握流程,制定審批方案； 2 配置項(xiàng)識別； 識別配置項(xiàng),支配唯獨(dú)標(biāo)識,確定配置項(xiàng)特點(diǎn),記錄配置 項(xiàng)進(jìn)入時(shí)間,確定配置項(xiàng)擁有者職責(zé),進(jìn)行配置項(xiàng)登記治理； 3 建立配置治理信息系統(tǒng)； 建立分級配置治理機(jī)制,儲備和檢索配置項(xiàng), 共享和轉(zhuǎn)換配置項(xiàng),進(jìn)行歸檔,記錄,疼惜和權(quán)限設(shè)置； 4 5 6 7 8 基線化； 獲得授權(quán),建立或發(fā)布基線,形成文件,使基線可用； 建立配置庫； 建

39、立動(dòng)態(tài)庫,受控庫和靜態(tài)庫； 變更把握； 包括變更記錄,分析,批準(zhǔn),實(shí)施,驗(yàn)證,溝通和存檔； 配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)； 統(tǒng)計(jì)配置項(xiàng)的各種狀態(tài)； 配置 審計(jì)； 包括功能配置審計(jì)和物理配置審計(jì)； 重點(diǎn)歸納（第 16 章 變更治理） 變更的緣由？ 419 頁 1 產(chǎn)品范疇（成果）定義的過失或疏忽 2 項(xiàng)目范疇（成果）定義的過失或疏忽 3 增值變更 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的緊急方案和回 4 避方案 5 項(xiàng)目執(zhí)行過程與項(xiàng)目基準(zhǔn)要求不一樣帶來的被動(dòng)調(diào)整 6 外部大事 變更的后果 1 缺乏對變更懇求的 記錄 可能會導(dǎo)致對產(chǎn)品的變更歷史無法追溯,并會導(dǎo) 致對工作產(chǎn)物的整體變化情形失去把握 2 缺乏對變更懇求的 分析 可能導(dǎo)致后期的變更

40、工作顯現(xiàn)缺失,與其他工作 不一樣的問題,對項(xiàng)目的進(jìn)度,成本,質(zhì)量方面也會產(chǎn)生確定的影響 在 3 修改過程中不留意 版本治理 ,一方面可能會導(dǎo)致當(dāng)變更失敗時(shí)無法進(jìn) 行復(fù)原,造成成本損耗和進(jìn)度拖延；另一方面,對于組織財(cái)寶和體會的 積存也是不利的； 4 修改完成后進(jìn)行 驗(yàn)證 就難以確認(rèn)變更是否正的確現(xiàn),為變更付出的工作 量也無法得到承認(rèn)； 5 未與項(xiàng)目干系人進(jìn)行 溝通可能會導(dǎo)致項(xiàng)目干系人的工作之間顯現(xiàn)不一樣 之處,進(jìn)而影響項(xiàng)目的整體質(zhì)量； 變更治理的流程（步驟）？ 224 頁, 420 頁 變更治理的流程 1 2 3 4 5 提出和接受變更申請 對變更的 初審 變更方案 論證 項(xiàng)目變更把握委員會 審

41、查 發(fā)出變更 通知并開頭實(shí)施 第 23 頁,共 27 頁6 變更實(shí)施的 監(jiān)控 7 變更成效的 評估 8 判定發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否納入正常軌跡 變更把握的流程 1 2 3 4 5 受理變更申請 變更的整體影響分析 接受或拒絕變更 執(zhí) 行變更 變更結(jié)果追 蹤與審核 重點(diǎn)歸納（第 18 章 風(fēng)險(xiǎn)治理） 風(fēng)險(xiǎn)治理的過程（風(fēng)險(xiǎn)治理的操作過程） 456 頁 1 風(fēng)險(xiǎn)治理規(guī)劃 2 風(fēng)險(xiǎn)識別 定3 性風(fēng)險(xiǎn)分析 4 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 5 應(yīng)對方案編制 6 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn)治理方案 內(nèi)容 1 確定實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)治理的方法 2 確定方案中每項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),支援,治理團(tuán)隊(duì)；支配角色,澄清職 責(zé) 3 支配資源,估算費(fèi)用,納入成本基線

42、 確定實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)治理過程的頻4 率和次數(shù),并確定納入進(jìn)度方案的風(fēng)險(xiǎn) 治理活動(dòng) 5 風(fēng)險(xiǎn)分類,風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu) RBS 6 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的定義 7 概率和影響矩陣 修改的8 利害關(guān)系者承擔(dān)度 匯報(bào)9 格式 10 跟蹤 其他方案 1 應(yīng)急方案 預(yù)先確定的措施 2 應(yīng)急儲備 預(yù)先設(shè)定的資金 工具與技術(shù) 1 工作分解結(jié)構(gòu) WBS 2 風(fēng)險(xiǎn)核對表 類比項(xiàng)目信息,按風(fēng)險(xiǎn)來源排列；快而簡潔,但受 到項(xiàng)目可比性限制 第 24 頁,共 27 頁3 風(fēng)險(xiǎn)治理表格 系統(tǒng)的記錄風(fēng)險(xiǎn)信息,并跟蹤究竟 4 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫模式 將風(fēng)險(xiǎn)信息組織起來供人們查詢,跟蹤狀態(tài), 排序和產(chǎn)生報(bào)告 風(fēng)險(xiǎn)識別（內(nèi)容？工具和技術(shù)） 462 頁 內(nèi)容

43、 1 2 3 4 5 確定風(fēng)險(xiǎn)來源 風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件 描述其風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn) 確定哪些風(fēng)險(xiǎn)大事有可能影響本項(xiàng)目 并將其特性記載成文 步驟 1 2 3 收集資料 風(fēng)險(xiǎn)形勢估量 依據(jù)直接或間接的癥狀將潛在 的風(fēng)險(xiǎn)識別出來 方法 1 2 3 4 5 德爾菲技術(shù) 頭腦風(fēng)暴法 SWOT 分析（環(huán)境分析法, S 優(yōu)勢, W 劣勢, O 機(jī)會, T 挑 戰(zhàn)） 檢查表 圖解技術(shù)（因果圖 - 石川圖 - 魚骨圖,系統(tǒng)或過程流程圖,影響圖） 風(fēng)險(xiǎn)定性分析概率矩陣（ 1 2 3 4 風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評估 概率和影響矩陣 風(fēng)險(xiǎn)分類 風(fēng)險(xiǎn) 緊迫性評估 風(fēng)險(xiǎn)定量分析如決策樹和 分析） 471 頁 看輸入輸出 T=P*系數(shù),高低風(fēng)險(xiǎn)等） 466 頁 EMV,方案評審技術(shù), 建模與仿真 （蒙特卡洛 1 期望貨幣值（決策樹, EMV） 472 頁 2 方案評審技術(shù)（ PERT,三點(diǎn)估算, 6） 3 蒙特卡洛分析（風(fēng)險(xiǎn)模擬,隨機(jī)模