計算機(jī)軟件維護(hù)工作總結(jié)

1、計算機(jī)軟件維護(hù)工作總結(jié)一、概括：從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展角度來看，只要企業(yè)想“陽光運營”，為未來上市做籌劃;或者本身已經(jīng)是上市公司的話，那是非常有必要做ERP系統(tǒng)軟件的“數(shù)據(jù)安檢”工作的，那這個“數(shù)據(jù)安檢”應(yīng)該怎么做呢。二、具體工作：1、制定合理的ERP系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣?哪些是關(guān)鍵數(shù)據(jù)為必填項，填寫的規(guī)范要求是什么樣的?應(yīng)該多長時間填寫一次?應(yīng)該由誰來填?填寫的時候會有哪幾個場景?這一切都需要企業(yè)經(jīng)行明確，由于ERP系統(tǒng)軟件中涉及到的數(shù)據(jù)量非常大，不可能把所有數(shù)據(jù)都列進(jìn)來，因此在這里需要列舉的一定是涉及到企業(yè)運營核心的幾個數(shù)據(jù)，而這幾個數(shù)據(jù)的輸出都應(yīng)該是直接和企業(yè)的運營管理指標(biāo)直

2、接相關(guān)的，只有這樣才能將效果做大化。2、制定準(zhǔn)確的ERP系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)驗證策略：如何驗證數(shù)據(jù)是正確的呢?在這里一定需要有一個校驗機(jī)制，如：總額校驗、分項數(shù)據(jù)校驗、相關(guān)數(shù)據(jù)校驗、人工校驗等多種方式，只有確定了數(shù)據(jù)驗證策略，才可以考慮把這些驗證策略做成數(shù)據(jù)驗證工具，通過系統(tǒng)進(jìn)行自動化檢驗，大大提高數(shù)據(jù)校驗的效率。3、制定嚴(yán)格的ERP系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)安檢機(jī)制：企業(yè)需要確定數(shù)據(jù)安檢的周期，是一周檢查一次，還是一個月查一次，或者是季度、半年?哪些數(shù)據(jù)是需要一個月查一次的，哪些數(shù)據(jù)是季度或一年才查一次的，隨著業(yè)務(wù)類型的不同，數(shù)據(jù)的安檢周期也應(yīng)該是不同的。還有數(shù)據(jù)安檢是由企業(yè)自行來完成，還是作為軟件服務(wù)商的增值服

3、務(wù)來完成，還和企業(yè)的預(yù)算、人員編制、服務(wù)商能力、雙方的合作深度有著直接關(guān)系。這些都應(yīng)該由企業(yè)嚴(yán)格的ERP系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)安檢機(jī)制之下的。4、擬定完善的數(shù)據(jù)安檢之后的改善辦法：數(shù)據(jù)有疑問了怎么辦?整改呀。怎么改?是軟件疑問，仍是操作疑問，或者是事務(wù)規(guī)矩與流程的疑問。都需要對疑問進(jìn)行仔細(xì)分析，并將疑問落實到責(zé)任人頭上，推進(jìn)改善。只要這樣才可以把體系越用越順利，而體系中的數(shù)據(jù)也可以越來越精確，越來越及時。計算機(jī)軟件維護(hù)工作總結(jié)范文（二）光陰似箭，歲月如梭，一年的時間過去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在企業(yè)不斷改革和創(chuàng)新的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新

4、的形式的需要?，F(xiàn)就個人一年來的工作情況做一下總結(jié)：_年的主要工作還是負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的維護(hù)和二次開發(fā)(包括修改、客制新作業(yè)、原程序備份)，其中涉及到對人事、財務(wù)、生產(chǎn)等模塊的新需求的開發(fā)，大大小小的新建了數(shù)支作業(yè)，通過進(jìn)公司這么一年多來的學(xué)習(xí)，雖然對4GL這門語言算不上精通，但對ERP作業(yè)程序編寫得心應(yīng)手，解決用戶對實施人員提出的各個模塊的程序優(yōu)化、流程更改等，并以最快的速度將程序的客制情況反饋給實施人員。當(dāng)然，由于個人經(jīng)驗，以及工作涉及范圍來講，還是存在很多的不足的地方，例如：其一，對ERP統(tǒng)主程序和服務(wù)器這塊的關(guān)系沒有做更深入的了解，導(dǎo)致了在外圍更換服務(wù)器的時候ERP系統(tǒng)運行出現(xiàn)了一些差錯。

5、其二，對ORACLE數(shù)據(jù)庫了解程度不深，平時的對數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化和清理工作做的不夠好，導(dǎo)致用戶在操作系統(tǒng)的時候不是很順暢。因此，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的安排將在春節(jié)之后，對ORACLE數(shù)據(jù)庫進(jìn)行一次大的清理。其三，就自身的發(fā)展來講，作為一個搞的人員來說，將來要走的路還很長，不能僅僅局限于對一門語言的深入，還得在對其他語言的學(xué)習(xí)上多下功夫，以更好跟上計算機(jī)軟件這個行業(yè)的發(fā)展腳步。計算機(jī)軟件維護(hù)工作總結(jié)范文（三）ERP上線是個復(fù)雜的過程，溝通協(xié)調(diào)是兩大重點也是難點。實施之前最要緊的事情是統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作流程。否則后患無窮。實施前一定要在顧問團(tuán)隊內(nèi)部實現(xiàn)統(tǒng)一，通過團(tuán)隊培訓(xùn)實現(xiàn)大統(tǒng)一，具體內(nèi)容包括：統(tǒng)一思想：目標(biāo)定位要

6、明確。統(tǒng)一作風(fēng)團(tuán)隊建設(shè)建議參考贏在執(zhí)行，重點是回報日報周報月報例會。統(tǒng)一技術(shù)技術(shù)手段要統(tǒng)一，比如都使用MSN和飛鴿，統(tǒng)一office版本等。統(tǒng)一內(nèi)容關(guān)鍵概念的統(tǒng)一，如VMI。業(yè)務(wù)流程信息化向來是公司的重點難點，也是公司發(fā)展畢竟之路。難在于人心，業(yè)務(wù)流程信息化的第一步就是梳理流程，梳理的過程也就是曝光的過程，也就是部門利益乃至個人利益的博弈過程。實施者在身其中，需要多方平衡協(xié)調(diào)，勞心勞力是必然的，費力不討好也是極有可能的。本想就此題目實驗下水波紋推廣法，可惜人微言輕，沒有機(jī)會，只有默默的觀察記錄思考，也算是學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn)吧。很重要的一點，信息化需要人力資源部門大力配合，把信息化與績效掛鉤才能真正產(chǎn)

7、生推動力量。吼吼，多跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他們認(rèn)識到實施重要性是灰常重要的啦!ERP實施，就需要點點滴滴的小心謹(jǐn)慎，關(guān)注一絲一毫的細(xì)節(jié)。最后才能夠有效果，有收獲。比如，采用實際案例講解，包括人名、設(shè)備名稱、設(shè)備價格都用真實的才會讓用戶有真實的體驗。專業(yè)精神就體現(xiàn)在細(xì)微處，無數(shù)個細(xì)微處，用戶看在眼里整體印象就是顧問團(tuán)隊的專業(yè)形象。ERP維護(hù)是一個繁瑣反復(fù)的過程，尤其是驗收前的維護(hù)，實在是個難擦的屁股。ERP的維護(hù)主要包括兩方面，第一是業(yè)務(wù)解釋說明，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo)。工作狀態(tài)是：接聽電話記錄問題解決問題匯總通報。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說明就需要對業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個

8、長期的過程。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對容易，多練習(xí)即可。高級階段階段可以熟悉SQL，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了。對ERP維護(hù)人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時還要避免被用戶帶到溝里去，因為用戶往往不知道他們的問題所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認(rèn)定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，要挺住啊。工作中的溝通法則1、5w1h梳理，時刻知道自己是什么職責(zé)who，自己想要看什么what，自己在那個環(huán)境那個模塊，今夕是何年when，如何為客戶解決問題how，比如不要被客戶帶到溝里，因為客戶認(rèn)為的問題所在有時候并不是真正的錯誤原因。2、扁平化溝通效果。3、文字記錄優(yōu)于電話口述，截圖取證優(yōu)于口頭描述。ERP顧問的抱怨：不相信就別問啊;我又