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1、腫瘤患者溝通技巧 2022/10/11一、溝通？二、與腫瘤患者的溝通？一、溝通 溝通：溝通是人與人之間信息交流的過程 ，是社會(huì)環(huán)境下的語言和非語言行為，包括所有的被人們用來給予和接受信息的傳遞方式。二、與腫瘤患者的溝通（1）語言溝通技巧 1、稱呼病人的語言技巧 2、解釋病情的語言技巧 讓病人首次接受患有癌癥信息的技巧 放療及化療、檢查、手術(shù)前后解釋性語言技巧 3、 說服腫瘤病人的語言技巧 （2）非語言溝通的技巧 語言溝通技巧1、稱呼病人的語言技巧 稱呼是護(hù)患交流的起點(diǎn)。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛“人類需要層次論”認(rèn)為 ,人們都有尊重和被尊重的需要。每個(gè)人對(duì)自己的稱呼十分敏感 ,尤其是護(hù)士與病人初次交往

2、 ,給病人的第一印象如何 , 常常會(huì)影響以后護(hù)患交往的正常發(fā)展。癌癥病人當(dāng)獲知自己所患疾病時(shí) ,心情非常壓抑 ,不愿與人交往。因此 ,護(hù)士更應(yīng)主動(dòng)與病人打招呼 ,把病人引向正常交往的心理狀態(tài)中來。絕對(duì)避免直呼床號(hào)和呼名帶姓。這些稱呼會(huì)遭到病人反感 ,影響護(hù)患溝通。 語言溝通技巧2、解釋病情的語言技巧 要求護(hù)士本身要有較強(qiáng)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。對(duì)病人治療、處置、手術(shù)方式做到心中有數(shù)。依據(jù)病人的文化程度選擇通俗易懂語言表達(dá)方式 ,向病人講解治療、處置、手術(shù)的目的及意義 ,有關(guān)疾病的知識(shí)和治療的方法 ,以及治療處置中病人的配合、注意事項(xiàng)、可能出現(xiàn)的不適等。通過與病人溝通 ,使病人對(duì)此有充分心理準(zhǔn)備 ,使之對(duì)治療充滿信心和希望 ,使治療效果達(dá)到最佳。 語言溝通技巧3、 說服腫瘤病人的語言技巧 運(yùn)用說服技巧時(shí)要站在病人的角度 ,積極傾聽病人的敘述 ,采取接納的態(tài)度 ,避免不成熟的建議或承諾 ,以免增加病人的心理負(fù)擔(dān) ,或?qū)е箩t(yī)療糾紛。以科學(xué)的方法有理有據(jù)地解答病人的問題。應(yīng)以誠(chéng)懇的態(tài)度 ,樸

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