招生辦年終工作總結(jié)范文

1、招生辦年終工作總結(jié)范文我校今年的招生工作，在學(xué)校全體教師的共同努力下，經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、安排，加上教務(wù)主管教師的進(jìn)取努力，圓滿完成了招生任務(wù)，為新學(xué)年學(xué)校的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署與以往相比，今年我們做得更細(xì)致、更透明、更公開。x月底至嚴(yán)格按照文化戶口冊上的人數(shù)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的統(tǒng)計，并派出教師進(jìn)行入戶摸底調(diào)查，同時做好招生工作的宣傳工作，并印發(fā)xx招生工作告家長書。以廣大新生家長所關(guān)注的熱點問題為突破口，認(rèn)真撰寫xx概況和教育教學(xué)介紹的xx情景介紹，將宣傳重點放在突出我校的辦學(xué)特色、專業(yè)特色和辦學(xué)成果上。x月上旬在轄區(qū)各自然村的大力支持、配合下，張

2、貼招生通告、寄發(fā)學(xué)校宣傳資料，歷年教育教學(xué)活動宣傳資料，及校招生政策等相關(guān)信息，努力將招生信息、招生政策深入到農(nóng)戶、幼兒園，深入到新生及家長中去；中旬進(jìn)一步優(yōu)化、美化育人環(huán)境，精心設(shè)計和開展豐富多彩的主題教育，下旬召開學(xué)校招生工作會議，詳細(xì)傳達(dá)、認(rèn)真學(xué)習(xí)縣局文件精神，努力提高招生人員的職責(zé)認(rèn)識，要求做到規(guī)范服務(wù)，必須耐心、主動、熱情地接待前來咨詢、報名的家長和學(xué)生，必須嚴(yán)格遵守各項招生紀(jì)律。二、規(guī)范操作，認(rèn)真實施報名當(dāng)天，我們在簡樸的學(xué)校內(nèi)插彩旗、書歡迎詞、貼明顯標(biāo)識，實行咨詢核對戶口填寫報名單等“xx”服務(wù)，設(shè)置家長填單室、學(xué)生活動室，向家長介紹學(xué)校情景、播放學(xué)校宣傳媒體，給新生供給參觀、游

3、戲的空間。人性化的服務(wù)、溫馨的學(xué)校環(huán)境都給來校報名、咨詢的家長及孩子留下完美的印象；按區(qū)相關(guān)規(guī)定，我們對外省城鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)戶口的報名新生和家長，都熱情接待，答疑解惑，引導(dǎo)他們到指定報名點報名，確保了正常的招生秩序和入學(xué)工作的公平和公正。總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，花大力氣辦好學(xué)校教育教學(xué)特色，是獲得穩(wěn)定、持久生源的有效途徑之一。所以，在新的一年里，我們將根據(jù)學(xué)校招生工作總結(jié)不懈努力，內(nèi)練功，外塑形，提質(zhì)量，強(qiáng)宣傳，使xx在原有基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，辦出自我的特色、自我的品牌。在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校整體工作計劃和思路開展部門工作，堅持以市場需求為導(dǎo)向，以科學(xué)發(fā)展觀及和諧發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力拓寬學(xué)校招生和畢業(yè)生的就業(yè)

4、渠道。主要工作總結(jié)如下：一、畢業(yè)生就業(yè)工作圍繞以“提高畢業(yè)生就業(yè)工作水平、提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量、提高畢業(yè)生就業(yè)率”為重點，落實好畢業(yè)生就業(yè)各項工作。1、周密細(xì)致地組織好20 xx屆畢業(yè)生就業(yè)雙向選擇洽談會。畢業(yè)班班主任更是全力以赴，為同學(xué)們出謀劃策、指點迷津。因此，學(xué)校希望能通過這次活動為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)渠道和機(jī)會，讓同學(xué)們順利走出校園，走向社會。2、加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)，提高就業(yè)競爭力。就業(yè)推薦工作在面向全體的前提下，一方面優(yōu)先推薦“優(yōu)秀畢業(yè)生”，另一方面特別關(guān)注因各種原因就業(yè)有困難的畢業(yè)生，體現(xiàn)人性化及和諧發(fā)展觀。我們針對學(xué)生實際做好個性化就業(yè)指導(dǎo)記錄，并采取整體和個別相結(jié)合、有的放矢的方

5、法進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，加強(qiáng)對畢業(yè)生的就業(yè)觀念、就業(yè)定位、就業(yè)心態(tài)和職業(yè)道德等方面的教育，幫助學(xué)生在完成社會角色轉(zhuǎn)換過程中能更好地適應(yīng)社會。3、不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，提高部門服務(wù)水平，更好地為用人單位和畢業(yè)生服務(wù)。繼續(xù)辦好信息網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)站、信息資料查閱室和信息公布欄等多種途徑及時為供需雙方傳遞信息，促進(jìn)交流。做好用人單位的來訪接待工作。5、做好xx屆畢業(yè)生驗印、審核，畢業(yè)證書辦理，就業(yè)協(xié)議書的審核蓋章，辦理報到證等派遣工作。6、做好當(dāng)年畢業(yè)生就業(yè)趨向的調(diào)查，即時掌握畢業(yè)生就業(yè)情況和用人單位需求情況，為今后辦學(xué)和招生提供保證和依據(jù)。二、招生工作1、加大招生宣傳力度，加強(qiáng)方法的研究，做出了操作性較強(qiáng)的招生方

6、案。認(rèn)真設(shè)計各項招生宣傳材料準(zhǔn)，包括招生彩頁、專業(yè)簡介、中招指南文字稿、電視專題片、招生宣講搞、招生畫板、電視咨詢提綱、志愿草表、招生問答等；在相關(guān)政策調(diào)整，招生面臨困難的情況下，充分發(fā)揮主觀能動性，克服困難，做好招生宣傳工作。2、加強(qiáng)宣傳隊伍建設(shè)，抽調(diào)活動能力強(qiáng)的教師組成招生宣傳組。組織招生骨干教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好動員發(fā)動工作，先后召開多次宣傳例會，在強(qiáng)調(diào)工作的計劃性的同時，增強(qiáng)相關(guān)人員的宣傳意識，提高宣傳能力?？茖W(xué)合理地制定了各初中校招生負(fù)責(zé)人的招生計劃數(shù)，力求合理、合情，充分調(diào)動招生負(fù)責(zé)人積極性。發(fā)動全校教職工和學(xué)生參與招生宣傳，形成了全員招生，全方位招生的良好局面。3、主動與各地教育

7、局聯(lián)系，繼續(xù)在當(dāng)?shù)亟逃姓块T組織編印的招生宣傳資料上刊登我校招生簡章。4、在招生期間，我們將著重做好服務(wù)和協(xié)調(diào)工作，規(guī)范招生程序，熱情、仔細(xì)、周到地做好解釋、咨詢等工作。進(jìn)一步做好考生咨詢、報讀、面試、寄發(fā)錄取通知書等項工作，開通招生熱線，提供全方位服務(wù)。5、繼續(xù)做好招生宣傳工作、接收工作、首屆畢業(yè)生的善后工作，為辦班點提供必要的服務(wù)。6、做好xx年新生的預(yù)錄、錄取、補錄、錄取檔案材料的整理和核實，及時辦理錄取工作。在今年的工作中，我提高了自己的思想認(rèn)識，吸取了往年的工作教訓(xùn)，并取得了相應(yīng)的工作成果。我感覺招生是個良心活，咱們不能把學(xué)生帶過來就什么都不管了，招生就像一個銷售系統(tǒng)，我們能夠把它

8、分成是售前、售中、售后三個階段，也以因此我堅持這一原則，今年我所招來的學(xué)生都安心學(xué)習(xí)，都為了自己的理想、目標(biāo)而奮斗。總之，20 xx年的我會更加努力的完成招生工作，使我的工作更上一層樓。由于領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和高度信任，我做了很多重要的宣傳工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，我以務(wù)實的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己本次的招生任務(wù)。共召回學(xué)歷生xx人，非學(xué)歷生xx人?，F(xiàn)就將本次招生工作總結(jié)如下：一、在思想上我堅持以服務(wù)為宗旨，急家長之所急，想家長之所想，熱情、耐心地接受家長的咨詢，向?qū)W生及其家長介紹學(xué)校的概況和專業(yè)。二、在工作作風(fēng)上認(rèn)真仔細(xì)的研讀學(xué)校下發(fā)的有關(guān)招生的相關(guān)政策，

9、以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡職盡責(zé)，將領(lǐng)的的思想領(lǐng)會，吃透，積極主動的做好招生工作。三、在工作能力上我感覺招生工作是最鍛煉人的，在這一年的招生工作中，我吸取往年的經(jīng)驗教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗帶到工作當(dāng)中，以更好的完成本次的招生任務(wù)。在實際工作中，主要完成以下幾項工作。1、宣傳工作時是招生工作的重要環(huán)節(jié)：全方位宣傳，營造招生的良好氛圍。面對各個學(xué)校的無序競爭，我清楚所面臨的嚴(yán)峻形勢，我人審時度勢，認(rèn)真調(diào)定以宣傳為招生的突破口即精心選擇宣傳材料，不僅利用編印招生簡章，根據(jù)招生彩頁實用性不強(qiáng)、易流失的特點，利用學(xué)校制作的我校宣傳片，讓學(xué)生、家長及社會其他人士全面了解我校的辦學(xué)特色、成果、專業(yè)設(shè)置以及國家的職業(yè)教

10、育方針政策等。2、組織好招生“隊伍”：一個人的力量是有限的，我要利用周圍的人脈為自己打造好一個招生隊伍。首先確定好自己招生隊伍的人員組成，家人、親戚、朋友、學(xué)生。其次，要進(jìn)行人員的篩選，選出比較有希望的招生代理人，再次，為其進(jìn)行講解我們招生的的突破點，最后，給以一定的物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)獎勵。3、深入千家萬戶，做好鼓動宣傳：進(jìn)入招生旺季以來，我發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，不怕臉難看、門難進(jìn)，深入一線，廣泛宣傳。特別是利用上午11點至下午3點的高溫時間，利用家長及學(xué)生都在家的這一有利時機(jī)，我顧不得吃飯，走村串戶，力求把我的招生政策宣傳到位，使盡可能多的學(xué)生及學(xué)生家長對我校有所了解和基本了解，以真情和溫情感動學(xué)生及

11、學(xué)生家長。在宣傳招生途中，遇見集會，還不失時機(jī)地宣傳，散發(fā)彩頁，回答學(xué)生及家長所提出的有關(guān)職業(yè)教育的問題，逐步樹立我校社會形象，以求達(dá)到良好的社會效果。利用收取到的各校提供的分流生名單，篩選出意向生，進(jìn)行重點攻關(guān)，和學(xué)生及學(xué)生家長認(rèn)真交換意見，推心置腹，屈膝長談，不放過任何一個學(xué)生入學(xué)的機(jī)會。四、招生存在問題及建議1、對大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育的認(rèn)識不高。受傳統(tǒng)觀念影響，社會上重普高，輕職專，重學(xué)歷，輕技能的現(xiàn)象仍較為普遍，讀普高，考名校仍是許多家長和學(xué)生的執(zhí)著追求，而念職專，學(xué)技術(shù)則成了“行為習(xí)慣差、文化基礎(chǔ)差、家庭條件差”的“三差”學(xué)生的無奈選擇，甚至一些職專學(xué)生連自己都看不起自己，自暴自棄，

12、破罐子破摔，給學(xué)校的教學(xué)和管理帶來了很大的難度，轉(zhuǎn)變觀念有待我們的艱苦努力。2、分流生比較集中。招生前期要進(jìn)行一個現(xiàn)狀調(diào)查的問題：了解各院校的分流生及畢業(yè)生狀況及其她們周邊人口狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、教育狀況、目標(biāo)學(xué)校數(shù)量。3、通過前期市場調(diào)研確定招生內(nèi)線。要安排內(nèi)線人員及骨干力量深入進(jìn)行宣傳。在今年的工作中，我提高了自己的思想認(rèn)識，吸取了往年的工作教訓(xùn)，并取得了相應(yīng)的工作成果。今年我所招來的學(xué)生都安心學(xué)習(xí)，都為了自己的理想、目標(biāo)而奮斗?？傊?，20 xx年的我會更加努力的完成招生工作。根據(jù)學(xué)校工作計劃，這一年圍繞我校招生、就業(yè)、培訓(xùn)、實習(xí)、見習(xí)、技能鑒定的實際情況，積極有效地開展了一系列卓有成效的工作

13、，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：一、招生工作1、20 xx秋季招生根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)我市中職招生工作的意見，我處也制定了相應(yīng)的xx市xx校20 xx年秋季招生方案。經(jīng)過全校教職工的共同努力，在招生形式困難的情況下，我校秋季招生得以順利完成。主要采取了以下措施：1）認(rèn)真做好招生宣傳工作。為使廣大學(xué)員、家長及時了解我校秋季招生的政策，招生處協(xié)同有關(guān)處室認(rèn)真做好招生宣傳材料準(zhǔn)備工作。招生根據(jù)十個初中學(xué)校分十個小組，在學(xué)生填報志愿前，學(xué)校派各招生組組長到各校進(jìn)行招生宣傳，鼓勵部分學(xué)生報考我校。x月中考成績一切線，各招生小組組織老師立即行動，進(jìn)村入戶，與家長、與學(xué)生交流溝通，做大量的動員工作。2）這一年我校繼續(xù)擴(kuò)

14、大招生范圍，校領(lǐng)導(dǎo)與周邊縣城的部分初中學(xué)校溝通，收集周邊學(xué)校畢業(yè)生信息，部分教師積極主動的到xx縣畢業(yè)生家里做家長的工作，并不斷用電話聯(lián)系，在教師的不懈努力下，效果明顯，部分教師也因此獲得了一定數(shù)額的招生獎金。3）招生具體成果。因校領(lǐng)導(dǎo)制定了有力的措施，經(jīng)過全體招生工作人員的辛勤努力，在招生極端嚴(yán)峻的形勢下，我校20 xx年秋季，共招了xx人，同時隨機(jī)分為x班。2、有力措施1）20 xx春季提前招生，宣傳動員有力，招到了較為可觀的學(xué)生數(shù)，緩解了秋季招生的壓力，又達(dá)到很好的宣傳效果，為秋季招生打下基礎(chǔ)。2）制定了統(tǒng)一招生工作進(jìn)程，對招生經(jīng)費實行包干調(diào)配。3）成立招生領(lǐng)導(dǎo)小組，劃分片區(qū)招生，把招生

15、任務(wù)分解給每位教職工，使招生責(zé)任落實到個人。4）實行目標(biāo)獎勵，將招生成果與年度評優(yōu)評先、年度考核掛鉤。5）招生宣傳既有統(tǒng)一，又有分解。我處加強(qiáng)與各初中校的聯(lián)系，在招生過程中進(jìn)行統(tǒng)一宣傳口徑、統(tǒng)一發(fā)放宣傳單、統(tǒng)一招生進(jìn)程。6）到外縣招生有實在的鼓勵機(jī)制，招到學(xué)生既能增加招生數(shù)，又能享受到獎勵機(jī)制。二、學(xué)生實習(xí)工作這一年，我校繼續(xù)開展校企合作，工學(xué)交替的辦學(xué)機(jī)制，設(shè)施農(nóng)業(yè)班的學(xué)生可以因地制宜、校外就業(yè)實習(xí)，學(xué)校派校領(lǐng)導(dǎo)跟班管理，學(xué)生在企業(yè)既能學(xué)到技術(shù)本領(lǐng)，又體驗了生活，還能領(lǐng)到一定的實習(xí)報酬。三、培訓(xùn)工作1、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為了給想創(chuàng)業(yè)找不到思路，想就業(yè)找不到出路的社會青年提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，我校配合xx縣勞動

16、和社會保障局計劃開辦x期青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)xx人，其中有xx人順利開辦小企業(yè)。2、陽光工程培訓(xùn)這一年受農(nóng)辦委托，為提高農(nóng)村勞動力的專業(yè)技能與就業(yè)能力，從x月到x月份，對農(nóng)村勞動力進(jìn)行陽光工程培訓(xùn)，共開設(shè)了xx網(wǎng)，盡量做到“天網(wǎng)，地網(wǎng)，人網(wǎng)”。天網(wǎng)就是通過網(wǎng)絡(luò)，用xx聯(lián)系，方便快捷！地網(wǎng)就是在各個學(xué)校設(shè)立學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)性宣傳物，人網(wǎng)就是通過朋友了?？傊Ｉ舷?，全力以赴，與時俱進(jìn)完成了任務(wù)。這學(xué)期接了一年級，三年級，五年級和六年級各一個班的英語，除了一年級，其他三個均是“亂班”，因此這學(xué)期給自己設(shè)定的目標(biāo)并不是讓孩子一定要考上第一名，而是，找到適應(yīng)學(xué)生的方式，讓每個學(xué)生努力進(jìn)步幾分。因此，本學(xué)期

17、開學(xué)初期的工作主要在于紀(jì)律整治以及學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的磨合上面。一年級實行的是快樂英語快樂學(xué)習(xí)的方針，讓孩子們覺得學(xué)習(xí)英語很有意思，給孩子們帶來新鮮感。這周三節(jié)課主要是教會孩子上課簡單指令示范以及應(yīng)答，日常簡單英語招呼。教授自編英語歌曲“hello,Ellen.歌曲方面犯了大忌，自己忘記了自己當(dāng)時教授的歌曲節(jié)奏，幸虧小盆友們都是記憶力小超人往后工作一定要注意三年級因為這個班的同學(xué)們二年級的時候已經(jīng)接觸過簡單英語，校本教材相關(guān)內(nèi)容也已學(xué)習(xí)完畢，而此班男孩眾多，紀(jì)律不太好管理。開學(xué)第一課采取的是說”聰“，從理論角度上讓孩子們自己明白過來英語學(xué)習(xí)與耳朵，眼睛，嘴巴，心都相關(guān)，讓孩子們從一開始就有這個意思，

18、上課中自覺帶上自己的耳朵嘴巴眼睛心。本周教授新教材第一課時sayhello，以及四個三會單詞。教授歌曲abcsong，小盆友們比較喜歡有動作有節(jié)奏的英文歌曲。五年級這個班是去年我?guī)н^的，本班五十余人，十九個女生，不學(xué)習(xí)的男孩子有十多個，因此上課比較困難，本周主要是在整理上課秩序。新課為兩個課時。五年級六年級都用了暑假在高效課堂里學(xué)習(xí)的一些指令，效果不錯，六年級實行正副組長制，五步紀(jì)律記錄。初步見效，五年級效果沒有六年級效果好。但是同學(xué)們的熱情激情以及態(tài)度改善了很多。希望第二周可以有更多改進(jìn)?，F(xiàn)將上一周的財務(wù)的工作情況做如下匯報：一、收入情況完成_萬元。完成本月計劃的_%。其中：固話_萬元，數(shù)據(jù)

19、_萬元。二、積極控制成本費用繼續(xù)加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行省市財務(wù)制度、財務(wù)紀(jì)律和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范的要求進(jìn)行財務(wù)報帳。在審核原始憑證時，對不真實、不合格的原始發(fā)票堅絕退回，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，充分發(fā)揮了財務(wù)核銷和監(jiān)督作用。從而達(dá)到了增收節(jié)支的目的，確保了成本費用在計劃內(nèi)使用。三、營業(yè)款的管理為了確保營業(yè)款的安全，我們克服困難，當(dāng)營繳款達(dá)到5000以上時，派人對這幾個支局進(jìn)行上門取款。對其他的支局也要求把當(dāng)日的存款單傳真到我公司帳務(wù)中心，然后由專職營業(yè)款稽核人員進(jìn)行每日清算，做到當(dāng)日繳款送存銀行并同_核對。從而確保了營業(yè)款的及時、準(zhǔn)確地上繳到市公司四、下步工作思路1、加強(qiáng)財務(wù)知識的學(xué)習(xí)

20、，使我們的財務(wù)管理水平進(jìn)一步提高。2、規(guī)范成本費用支出管理和庫存材料的管理，并制定相應(yīng)的管理辦法。3、加強(qiáng)營業(yè)款的稽核，確保分毫不差地及時上繳到市公司。4、對各項基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，如：統(tǒng)計、固定資產(chǎn)、日常報帳。確保不出現(xiàn)任何失誤。在上周的財務(wù)工作里，我更加清楚的明白了財務(wù)部門的職能作用。財務(wù)作為施工單位的后勤工作部門，合理控制成本費用，真實準(zhǔn)確的反應(yīng)各項成本費用，在項目運行中不斷檢測成本利潤情況，為項目為公司的決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)。財務(wù)工作必須以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。在日常賬務(wù)處理中，這上周我主要學(xué)習(xí)了以下業(yè)務(wù)：1、在借款、費用報銷、報銷

21、審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅持原則、嚴(yán)格遵照公司的財務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。對發(fā)票要加以審核，對一些不符合公司規(guī)定的一些發(fā)票不予報銷。2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。包括憑證的制定，打印裝訂等各環(huán)節(jié)都要有足夠的細(xì)心，確保準(zhǔn)確無誤。3、工程款的支付，一般按照請款單及時的上報公司，核對無誤后正確支付。在這里對付款單位的名稱，銀行賬號以及委托方等一系列問題都要加以注意。4、平時積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。與項目其他部門能夠進(jìn)行良好的溝通，積極配合，共同完成工作。作為為財務(wù)人員，在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提

22、高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和公司的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步，共同成長!歲月如梭，又一年光景!我們又隨著藍(lán)天大酒店穩(wěn)健的步伐又成長了一年。酒店就像一個大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水!我們上下協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，希望能讓公司在新的一年里迎接一個更紅的春天!工作是在不斷努力和總結(jié)之中才能換回進(jìn)步的，面對激烈的市場競爭,作為酒店客房部基層管理人員的我,更應(yīng)該作好自己的工作總結(jié)和計劃,才能認(rèn)清新的發(fā)展方向接受新鮮科學(xué)的發(fā)展思路。下面是全年工作總結(jié)和計劃：1、在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作。當(dāng)前我部門有新員工的注入，在工作

23、中難免會出現(xiàn)這樣那樣的小插曲，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)。作為一個基層管理領(lǐng)班也要對他們做好現(xiàn)場督導(dǎo)和指導(dǎo)，確保每個新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨立上崗。從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致客人投訴，影響服務(wù)質(zhì)量和公司效益。2、對上級安排的工作要正確迅速的傳達(dá)給下級，并做好檢查工作?？瓷先ミ@是一項很簡單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過程中會現(xiàn)出問題。例如主管傳達(dá)領(lǐng)班做一樣事100%，領(lǐng)班傳達(dá)給服務(wù)員90%，服務(wù)員聽了90%，但只做了80%。如果負(fù)責(zé)的主管或領(lǐng)班會對自己安排的工作進(jìn)行檢查，可能會做一些彌補。反之則.這只是三個層面之間的傳達(dá)，如果是再多幾個層面

24、的話后果可想而知。所以作為一個領(lǐng)班做好上下級間工作橋接是有益于團(tuán)隊團(tuán)結(jié)、提高工作效率的關(guān)鍵。3、酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。酒店的設(shè)施設(shè)備都是實物，都會出現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象，因此在平時的工作中要對各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護(hù)。比如定期旋轉(zhuǎn)床墊、水龍頭檢查保修、會議室桌椅維護(hù)等。對不是我部門養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個部門緊密合作。4、留住回頭客和長包房及發(fā)展新客源。(1)加大對客人的拜訪力度，對客人的意見進(jìn)行匯總總結(jié)。(2)提高服務(wù)質(zhì)量，美化客房內(nèi)飾，提供一些個性化服務(wù)和超值服務(wù)，使客人有一種賓至如歸的感覺。(3)與前臺的緊密聯(lián)系和配

25、合，入住客戶的需求總匯到前臺，如需要客房的能準(zhǔn)確快速地反應(yīng)。5、團(tuán)隊內(nèi)部的監(jiān)督與互動。為了我們的工作制度更和諧，客房部內(nèi)部工作可以分區(qū)進(jìn)行透明化、公平地打分，考核。已達(dá)到相互監(jiān)督共同進(jìn)步的目的。在經(jīng)費充足的前提下，可以安排員工互動、集訓(xùn)，以增進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部的扭力。6、資源節(jié)約方面。可以試著將客戶用剩余的日用品回收，作為清洗用品，定時關(guān)燈開燈，為公司節(jié)約資源同時也是為我們員工省錢!7、業(yè)務(wù)與理論的提升才算綜合能力的提升。我建議公司可以抽出工作之余的時間組織一些理論知識培訓(xùn)課，從公司最基層的我們開始提高能力與素質(zhì)?；鶎拥墓ぷ髂芰o話可說，新老員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，是公司內(nèi)部文化豐富和公司整體映像提升的

26、必要措施。以上這些便是一年來我對公司公司工作的總結(jié)和新一年里工作的初探設(shè)想。我們都很希望總結(jié)出自己內(nèi)心最真實的東西，以供互相借鑒參考，為彼此的工作提出意見和建議。最后，愿我們酒店這一和諧的大家庭在新的一年里，更加團(tuán)結(jié)互愛，共同書寫酒店嶄新的篇章!回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過半年的學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、日常管理工作樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作

27、用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種.種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力

28、，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。三、存在的問題半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二.有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。四、下半年的工作計劃1、積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。3、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。4、針對一

29、些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。5、對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生。6、加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查。在接下來的日子里，我要努力改正自己的缺點，發(fā)揚優(yōu)點，爭取取得更大的工作成績，為部門創(chuàng)造更大的價值。上了高中，由于身心的迅速發(fā)展，這些步入青年初期的學(xué)生的獨立心理、批判心理、逆反心理增強(qiáng)，他們處在情感上不成熟的過渡期，總覺得自己已經(jīng)是大人了，他們力求擺脫對成人的依賴，老師、家長在他們心目中的權(quán)威降低。他們不再以教師為中心，不再絕對服從教師的命令，你也不可能再像初中那樣對他們哄哄嚇嚇就可以了。他們中有的人情緒

30、不穩(wěn)定，多變化，不易控制，可以說是軟硬不吃;他們自覺不自覺地向老師閉上心扉。這給班主任的思想教育工作帶來一定的難度。如何做好工作呢?本人有幾點淺義：一、切記“為人師表”：“其身正，不令則行;其身不正，雖令不行”，這句話強(qiáng)調(diào)了榜樣的作用而一位教師就是一個榜樣!作為教師要時刻注意自身的品格、學(xué)識、涵養(yǎng)對學(xué)生的潛移默化的影響。特別要注意一些小事、細(xì)節(jié)，不要自己覺得沒什么、無所謂，其實學(xué)生的眼睛一直盯著呢。他們在心中評價你，在背后議論著你。我就曾聽過這樣的議論：“要我們到校別遲到，可他不是打鈴了才匆匆進(jìn)課室?”“要我們抓緊分秒學(xué)習(xí)，可他做事不也一樣拖拖拉拉?”“要我們書寫工整，可瞧他的板書?”，所以呀

31、，教師要特別自尊、自愛、自信、自強(qiáng)，讓自己的良好風(fēng)范增強(qiáng)對學(xué)生的吸引力;要有儒雅的舉止及浩然之氣，讓自己的神韻、風(fēng)采使學(xué)生折服。這樣才能讓學(xué)生從情感上接納你，為你的班主任工作打下良好的基礎(chǔ)。教師的榜樣對學(xué)生是無聲的教育和有力的鞭策!二、要在觀念上擺正師生位置，充分尊重學(xué)生：在傳統(tǒng)教育中，教師的地位是擁有絕對權(quán)威的。教師多以“我”為中心去要求學(xué)生，容不得學(xué)生的半點違抗。而今天，學(xué)生要求教師拋棄“警察形象”。教育者不能再以為當(dāng)了教師就有權(quán)威，就能高高凌駕于學(xué)生之上;也不能再成天板著一幅面孔，擺著“班主任天生不會笑”的形象，而要放下架子，與學(xué)生平等對待。你要去了解他們、感受他們、理解他們、寬容他們、

32、鼓勵他們、幫助他們，做他們的良師益友。讓他們感受到你的鼓勵你的笑，你的尊重你的愛，從而敞開心扉，接受你，聽你的話，而不再是“你不懂我的心”。所以班主任要管理好班級，就要注意培養(yǎng)和建立師生之間相互信任、相互尊重、相互友愛的人際關(guān)系，后進(jìn)生的班主任更要堅持不歧視、不放棄，以更多的理解和尊重來感化他們。三、教育引導(dǎo)要講究實用原則：高中生對教師的教育不再是聽而不問、信而不疑，全盤接受。他們深受家庭、社會的影響，他們的功利性、實用性目的非常明確。他們不想聽你的大道理“那在社會上不是這么回事”，他們希望有實實在在的好處。這時期的教育如能針對學(xué)生這一心理加以誘導(dǎo)，那么班主任的工作將會輕松得多。如班里一好同學(xué)

33、替一位故意曠課的同學(xué)請假，批評她，她振振有詞：“我這是幫助同學(xué)，同學(xué)之間，特別是好朋友之間互相幫助，難道有錯嗎?”她認(rèn)為同學(xué)有難而不幫是會被排斥的。這時跟她灌輸正確的友誼觀呀、誠信呀，她是聽不進(jìn)的。只能告訴她：“同學(xué)之間互相幫助是對的。”先肯定她的做法。再告訴她：1、幫助同學(xué)是為了同學(xué)好，而不是縱容同學(xué)的壞毛病;2、幫助同學(xué)的方法要行之有效，方法不當(dāng)，等于沒幫;3、幫助同學(xué)的前提是自己不要犯“法”?！澳悻F(xiàn)在的做法有沒有幫到她?”該學(xué)生不出聲了，她認(rèn)同了我的說法。如何做好高中的班主任，學(xué)問很大，本人正在孜孜不倦的學(xué)習(xí)中。我想，只有在實際工作中不斷學(xué)習(xí)，才能不斷的提高、完善。1、2011年上學(xué)期任教高三193班、195班，并擔(dān)任備課組長。和江老師、袁老師、文綜組其他老師親密合作，有計劃地進(jìn)行了第二輪復(fù)習(xí)、落實書本知識的小題訓(xùn)練、文綜訓(xùn)練。在看試卷、分析試卷、找學(xué)生談話中促學(xué)生不斷提升，度過了充實而有緊張的半年。2、上學(xué)期還擔(dān)任了193班的班主任。193班因紀(jì)律衛(wèi)生成績綜合評價比