加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理 提高軟件開發(fā)質(zhì)量

1、加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理 提高軟件開發(fā)質(zhì)量加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理 提高軟件開發(fā)質(zhì)量加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理 提高軟件開發(fā)質(zhì)量資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理 提高軟件開發(fā)質(zhì)量版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理 提高軟件開發(fā)質(zhì)量 軟件質(zhì)量與項(xiàng)目管理的關(guān)系軟件質(zhì)量的高低，由符合軟件質(zhì)量要素要求的程度來決定。軟件的質(zhì)量要素包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護(hù)性、可移植性等六個(gè)方面：（1）功能性：軟件的功能要滿足用戶的要求，在預(yù)定環(huán)境下能夠完成預(yù)期的功能。（2）易用性：用戶容易理解和使用功能，操作方便，符合用戶業(yè)務(wù)習(xí)慣。（3）可靠性：軟件按照設(shè)

2、計(jì)要求，在規(guī)定時(shí)間和條件下不出故障，具有異常捕獲功能并提供異常處理與恢復(fù)功能。（4）效率：降低系統(tǒng)資源的開銷，響應(yīng)時(shí)間快，提高用戶工作效率。（5）可維護(hù)性：遵從統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，編碼具有良好的可讀性。為滿足用戶新的要求，或當(dāng)環(huán)境發(fā)生了變化，或運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)了新的錯(cuò)誤時(shí)，能夠?qū)σ粋€(gè)已投入運(yùn)行的軟件進(jìn)行相應(yīng)診斷和修改。 （6）可移植性：一個(gè)軟件（或軟件的部分功能模塊）能再次用于其它相關(guān)聯(lián)的應(yīng)用。由以上軟件質(zhì)量要素相對(duì)應(yīng)的要求可以看出，軟件開發(fā)過程中從需求、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試到上線驗(yàn)收的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都將對(duì)軟件質(zhì)量產(chǎn)生重要影響，因此為了開發(fā)出符合軟件質(zhì)量要素要求的軟件產(chǎn)品，必須加強(qiáng)對(duì)軟件開發(fā)全過程的項(xiàng)目管

3、理。軟件項(xiàng)目的建設(shè)按軟件工程的生命周期法可分為項(xiàng)目立項(xiàng)、啟動(dòng)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)上線、項(xiàng)目驗(yàn)收和上線后評(píng)估等9個(gè)階段進(jìn)行。加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理，就是以軟件工程的各個(gè)環(huán)節(jié)為管理主線，將動(dòng)態(tài)項(xiàng)目管理貫穿其中，通過對(duì)軟件開發(fā)的項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目溝通、人力資源、項(xiàng)目成本六大核心要素的集成管理，實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)管理效能的最大化，從而大大提高軟件開發(fā)質(zhì)量。 把握需求，準(zhǔn)確立項(xiàng)軟件開發(fā)項(xiàng)目的提出，應(yīng)由迫切的業(yè)務(wù)需求來驅(qū)動(dòng)。很多不成功的軟件項(xiàng)目，往往是由信息技術(shù)部門提出，按照技術(shù)人員的思路主導(dǎo)開發(fā)，并理所當(dāng)然地認(rèn)為能夠在業(yè)務(wù)部門取得良好的應(yīng)用效果。這樣的項(xiàng)目由于得不到業(yè)務(wù)部門

4、的理解和支持，脫離業(yè)務(wù)需求，多數(shù)面臨失敗或半途而廢的命運(yùn)。因此軟件項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求的迫切性、技術(shù)實(shí)現(xiàn)的成熟性、經(jīng)濟(jì)效益的可行性等方面的因素，將對(duì)項(xiàng)目的成敗產(chǎn)生直接影響。軟件項(xiàng)目的立項(xiàng)，應(yīng)由軟件的需求單位根據(jù)自身業(yè)務(wù)的工作需要，向信息技術(shù)管理部門提出軟件項(xiàng)目的立項(xiàng)建議，對(duì)立項(xiàng)目的、業(yè)務(wù)需求范圍、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、開發(fā)周期要求等方面做簡(jiǎn)要概述，由信息技術(shù)管理部門組織業(yè)務(wù)專家和信息技術(shù)專家組成聯(lián)合專家組，進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)的可行性論證。通過專家組論證審核后，項(xiàng)目提出單位需要進(jìn)行開題設(shè)計(jì)，進(jìn)一步明確軟件開發(fā)范圍、技術(shù)路線、進(jìn)度安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、研究人員組成、合作隊(duì)伍，并以此為基礎(chǔ)編制完成開題設(shè)計(jì)書。信息技術(shù)管理部門組

5、織專家組對(duì)開題設(shè)計(jì)進(jìn)行論證，只有業(yè)務(wù)需求合理、技術(shù)路線可行、開發(fā)隊(duì)伍落實(shí)的項(xiàng)目，才能通過專家組審核，進(jìn)入項(xiàng)目啟動(dòng)階段。建立軟件監(jiān)督隊(duì)伍，加強(qiáng)軟件開發(fā)過程管理1軟件監(jiān)督軟件開發(fā)項(xiàng)目具有建設(shè)范圍難界定、技術(shù)含量高、人員流動(dòng)快、協(xié)作性強(qiáng)、開發(fā)成功率低等特點(diǎn)，目前國內(nèi)對(duì)軟件項(xiàng)目的監(jiān)理制度尚不規(guī)范，對(duì)軟件開發(fā)仍然缺乏有效控制。因此由企業(yè)的信息技術(shù)管理部門設(shè)立軟件監(jiān)督崗位，加強(qiáng)對(duì)軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程管理，就顯得尤為重要。軟件監(jiān)督的主要職責(zé)是在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)需求部門和軟件開發(fā)方的關(guān)系，監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行情況，給開發(fā)人員和管理層提供反映軟件過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，提高項(xiàng)目透明度，從而保證項(xiàng)目按照計(jì)

6、劃實(shí)施，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。軟件監(jiān)督應(yīng)具備以下三方面的基本素質(zhì)：（1）具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和良好的溝通能力。（2）熟悉業(yè)務(wù)管理流程，掌握軟件開發(fā)流程、開發(fā)規(guī)范以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（3）具有軟件開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)，掌握項(xiàng)目管理知識(shí)。軟件監(jiān)督的工作任務(wù)：（1）確保軟件按照業(yè)務(wù)需求方確認(rèn)的范圍進(jìn)行開發(fā)。（2）保證軟件開發(fā)進(jìn)度符合雙方確認(rèn)的計(jì)劃指標(biāo)。（3）保證軟件開發(fā)過程中存在的不符合要求的問題能夠及時(shí)得到溝通和處理，必要時(shí)需要將問題反映給管理層。（4）確保項(xiàng)目組中軟件開發(fā)人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。（5）保證軟件開發(fā)過程和開發(fā)出來的軟件符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。（6）收集軟件開發(fā)過程中的成功經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供軟件開發(fā)過程的

7、有效控制方法和規(guī)范。2項(xiàng)目范圍管理需求分析說明書是對(duì)軟件開發(fā)范圍的書面表達(dá)依據(jù)。由于需求分析說明書往往是采用軟件設(shè)計(jì)的術(shù)語編寫，因此常常令計(jì)算機(jī)背景知識(shí)較少的業(yè)務(wù)需求方難以理解，也就很難發(fā)現(xiàn)需求報(bào)告中與實(shí)際需求不符之處，更難提出建設(shè)性的意見。軟件監(jiān)督要對(duì)軟件開發(fā)范圍進(jìn)行管理，首先要確定雙方都能認(rèn)可的需求分析說明書。要求軟件開發(fā)方對(duì)需求分析說明書做出進(jìn)一步更詳細(xì)的解釋，編制業(yè)務(wù)模型，以便用戶方準(zhǔn)確地理解需求分析說明書的內(nèi)容，能及早地發(fā)現(xiàn)需求與實(shí)際的偏差。這也是對(duì)需求分析工作的總結(jié)與確認(rèn)。在項(xiàng)目需求分析階段，雙方必須全面地盡可能細(xì)致地討論項(xiàng)目的應(yīng)用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、與其他軟件

8、的接口要求，以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估的各種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。需求分析說明書完成后，軟件監(jiān)督應(yīng)組織項(xiàng)目組與業(yè)務(wù)需求方共同討論，聽取業(yè)務(wù)需求方的意見和建議，并進(jìn)行相應(yīng)的修改完善。各方確認(rèn)需求分析說明書內(nèi)容后，須在說明書上簽字確認(rèn)。在軟件開發(fā)過程中，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照簽字確認(rèn)的需求分析說明書中規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行開發(fā)。有些需求可能在項(xiàng)目初期很難確定，在開發(fā)過程中需要不斷地加以修正，項(xiàng)目軟件監(jiān)督要及時(shí)與用戶充分溝通，建立可以直接聯(lián)系的渠道，共同進(jìn)行需求確認(rèn)，保證項(xiàng)目范圍可控。3進(jìn)度管理為確保項(xiàng)目按時(shí)、按量、保質(zhì)完成，必須控制任務(wù)和跟蹤里程碑。按照軟件項(xiàng)目的開發(fā)規(guī)律，將軟件開發(fā)過程分為幾個(gè)重要階段，對(duì)這幾個(gè)階段的關(guān)鍵事件設(shè)

9、立里程碑進(jìn)行跟蹤管理。項(xiàng)目進(jìn)度管理可以通過以下方式完成：（1）制定項(xiàng)目里程碑管理運(yùn)行表（見表1）。（2）定期舉行項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議，由軟件開發(fā)方報(bào)告進(jìn)度和問題，用戶方提出意見。（3）比較各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)際開始日期與計(jì)劃開始日期是否吻合。（4）確定正式的項(xiàng)目里程碑是否在預(yù)期完成。序號(hào)里程碑事件交付成果計(jì)劃開始時(shí)間計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間狀態(tài)（正常/提前/延后）原因1項(xiàng)目立項(xiàng)完成期立項(xiàng)申請(qǐng)書、立項(xiàng)論證報(bào)告2項(xiàng)目啟動(dòng)完成期開題設(shè)計(jì)書、開題論證報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃3需求分析完成期需求分析說明書4系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成期概要設(shè)計(jì)說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書5軟件編碼完成期源程序代碼、用戶使用手冊(cè)6軟件測(cè)試完成期測(cè)

10、試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告7系統(tǒng)上線期上線計(jì)劃、數(shù)據(jù)移植計(jì)劃及報(bào)告、用戶意見書8項(xiàng)目驗(yàn)收完成期驗(yàn)收意見書9上線后評(píng)估期維護(hù)記錄、評(píng)估報(bào)告表1項(xiàng)目里程碑管理運(yùn)行表從許多軟件項(xiàng)目實(shí)施的過程來看，很少有一個(gè)項(xiàng)目是完全按照實(shí)施計(jì)劃來進(jìn)行的，因?yàn)樵俸玫挠?jì)劃也不能完全預(yù)見所有的問題，并事先制訂出對(duì)策。計(jì)劃可以調(diào)整，但是調(diào)整的計(jì)劃必須合理，并得到業(yè)務(wù)需求方和管理層的批準(zhǔn)。當(dāng)有問題發(fā)生時(shí)，其直接的表現(xiàn)就是實(shí)施結(jié)果偏離了原來的計(jì)劃和目標(biāo)，在這種情況下，軟件監(jiān)督的工作，就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)這種偏離，并分析這種原因，如果是因?yàn)樵瓉淼挠?jì)劃和目標(biāo)制訂的不合理，或者發(fā)生了預(yù)料之外的情況而又無法克服，這樣就必須調(diào)整計(jì)劃和目標(biāo)。4溝通管理信

11、息系統(tǒng)本身就是溝通的產(chǎn)物。軟件開發(fā)過程實(shí)際上就是將手工作業(yè)轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)程序的過程。軟件開發(fā)的原料和產(chǎn)品就是信息，中間過程間傳遞的也是信息，而信息的產(chǎn)生、收集、傳播、保存正是溝通管理的內(nèi)容?？梢姕贤ú粌H僅是軟件項(xiàng)目管理的必要手段，更重要的，溝通是軟件生產(chǎn)的手段和生產(chǎn)過程中必不可少的工序。軟件開發(fā)的柔性標(biāo)準(zhǔn)需要溝通來彌補(bǔ)。軟件開發(fā)不像加工螺釘、螺母，有具體的標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法。軟件的標(biāo)準(zhǔn)柔性很大，往往在用戶的心里，用戶好用是軟件成功的標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在軟件開發(fā)前很難確切地、完整地表達(dá)出來。因此，開發(fā)過程項(xiàng)目組和用戶的溝通互動(dòng)是解決這一現(xiàn)實(shí)問題的唯一辦法。軟件監(jiān)督要有效地安排開發(fā)方軟件人員與需求方使用人

12、員的交流，保證有暢通的交流渠道。制定完善的項(xiàng)目匯報(bào)制度，明確溝通時(shí)間、頻率和渠道。按照項(xiàng)目匯報(bào)制度定期組織項(xiàng)目組向業(yè)務(wù)需求方和管理層匯報(bào)，包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、已完成工作、與計(jì)劃的比較、存在的問題、措施和建議以及下一步工作計(jì)劃等。5軟件版本管理目前的軟件開發(fā)是團(tuán)隊(duì)開發(fā)的時(shí)代，軟件開發(fā)技術(shù)更新迅速，開發(fā)人員流動(dòng)頻繁，因此對(duì)軟件版本的管理就顯的尤其重要。在軟件開發(fā)的過程中，在多人共同開發(fā)一個(gè)軟件時(shí)，會(huì)出現(xiàn)多人同時(shí)修改軟件的情況，這是不可避免的，由于部分功能模塊版本可能要進(jìn)行不斷地升級(jí)完善，而老的軟件版本又沒有及時(shí)更新，隨著時(shí)間的推移，開發(fā)人員對(duì)自己機(jī)器上的不同版本間差異的了解也變得模糊不清。另外由于軟

13、件開發(fā)工期的壓力，開發(fā)人員只將注意力集中在設(shè)計(jì)和編碼上，未將文檔納入到版本控制中。為了解決這些問題，軟件監(jiān)督就要注意跟蹤記錄整個(gè)軟件的開發(fā)過程，包括軟件本身及其相關(guān)文檔，重視代碼的一致性，應(yīng)用軟件版本管理的工具軟件，如Microsoft公司的Visual SourceSafe等對(duì)源代碼和整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理，從而建立正常的軟件版本管理機(jī)制，把握要點(diǎn)，有效驗(yàn)收軟件項(xiàng)目驗(yàn)收是對(duì)軟件項(xiàng)目成果的檢驗(yàn)和確認(rèn)，也是對(duì)軟件項(xiàng)目范圍的再確認(rèn)。軟件驗(yàn)收應(yīng)是一個(gè)過程的概念，包括驗(yàn)收前的測(cè)試、數(shù)據(jù)移植、上線和正式驗(yàn)收四個(gè)階段。1系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，應(yīng)在測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行，以確保系統(tǒng)的功能和技術(shù)設(shè)計(jì)滿足

14、企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，并能正常運(yùn)行。 系統(tǒng)測(cè)試階段應(yīng)包括以下主要流程和工作內(nèi)容： （1）制訂測(cè)試計(jì)劃，編制測(cè)試用例，建立測(cè)試環(huán)境： （2）測(cè)試：在測(cè)試環(huán)境中，項(xiàng)目組根據(jù)需要，對(duì)系統(tǒng)依次進(jìn)行單元測(cè)試、集成測(cè)試、壓力測(cè)試和用戶接受測(cè)試，記錄測(cè)試結(jié)果并由相關(guān)測(cè)試人簽字確認(rèn)，編制相應(yīng)的測(cè)試報(bào)告。對(duì)于未通過測(cè)試的內(nèi)容，項(xiàng)目組應(yīng)查找失敗的原因，并修改相應(yīng)程序或設(shè)置，重新進(jìn)行測(cè)試。除了進(jìn)行充分的系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試應(yīng)包含與內(nèi)部控制相關(guān)的測(cè)試內(nèi)容，如系統(tǒng)認(rèn)證和授權(quán)、交易完整性及數(shù)據(jù)真實(shí)、完整性的有關(guān)功能。 （3）提交測(cè)試報(bào)告、用戶確認(rèn)簽字：項(xiàng)目組撰寫測(cè)試報(bào)告，將測(cè)試報(bào)告提交給各相關(guān)用戶，用戶應(yīng)在測(cè)試報(bào)告上簽字確認(rèn)。

15、2數(shù)據(jù)移植 新系統(tǒng)上線時(shí)如需要將原始數(shù)據(jù)移植到新系統(tǒng)，則應(yīng)完成以下主要工作內(nèi)容： （1）制訂數(shù)據(jù)移植/轉(zhuǎn)換計(jì)劃： 除了要定義數(shù)據(jù)收集的格式、范圍、進(jìn)度外，還要考慮系統(tǒng)接口的影響，并建立了數(shù)據(jù)移植完整性和準(zhǔn)確性測(cè)試方法以及意外事件處理程序。 （2）數(shù)據(jù)收集： 如果項(xiàng)目實(shí)施涉及到數(shù)據(jù)收集，應(yīng)由數(shù)據(jù)收集小組根據(jù)數(shù)據(jù)收集格式，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，數(shù)據(jù)收集小組在收集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)提供人員，以確保數(shù)據(jù)提供人員了解和掌握對(duì)數(shù)據(jù)收集的各項(xiàng)規(guī)定和要求。 （3)數(shù)據(jù)移植前，在測(cè)試環(huán)境中對(duì)數(shù)據(jù)移植方法進(jìn)行測(cè)試，書面記錄測(cè)試結(jié)果，解決測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行問題記錄并歸檔； （4）數(shù)據(jù)導(dǎo)入并核查結(jié)果： 項(xiàng)目組成

16、員將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，并在導(dǎo)入后按照事先制定的數(shù)據(jù)移植完整性和準(zhǔn)確性測(cè)試方法對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)做進(jìn)一步的核查，確保導(dǎo)入數(shù)據(jù)的質(zhì)量。如有意外，按照事先制定的意外事件處理程序處理，并留下記錄。數(shù)據(jù)移植完成之后，用戶應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)移植結(jié)果簽字確認(rèn)。 （5) 數(shù)據(jù)移植后要進(jìn)行適當(dāng)時(shí)間的試運(yùn)行，確認(rèn)數(shù)據(jù)移植的真實(shí)性和完整性。試運(yùn)行時(shí)間視具體系統(tǒng)的規(guī)模、影響程度而定。對(duì)影響較大的系統(tǒng)，至少應(yīng)試運(yùn)行三個(gè)完整的月結(jié)周期。 3系統(tǒng)上線 系統(tǒng)上線階段應(yīng)包括以下的主要流程和工作內(nèi)容： （1) 上線前準(zhǔn)備工作：在上線前，軟件監(jiān)督要組織軟件開發(fā)方制定系統(tǒng)上線計(jì)劃，包括上線檢查清單、上線支持人員、退回機(jī)制等，并提交上線申請(qǐng)表；系統(tǒng)上線

17、計(jì)劃和上線申請(qǐng)表應(yīng)經(jīng)過信息技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門管理層的正式批準(zhǔn)，并通知各相關(guān)部門； （2）系統(tǒng)上線：所有的上線準(zhǔn)備工作做好之后，由軟件監(jiān)督確認(rèn)上線系統(tǒng)版本正確性后，與用戶確認(rèn)系統(tǒng)上線時(shí)間，下達(dá)上線指令。系統(tǒng)上線操作人員將最后版本的系統(tǒng)程序移植到生產(chǎn)環(huán)境。 4正式驗(yàn)收正式驗(yàn)收前，軟件開發(fā)方應(yīng)向信息技術(shù)管理部門提交軟件開發(fā)過程中各階段性文檔，包括需求分析說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書、源程序代碼、可供安裝使用的系統(tǒng)安裝程序、系統(tǒng)管理員手冊(cè)、用戶使用手冊(cè)、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試報(bào)告、用戶報(bào)告、數(shù)據(jù)移植計(jì)劃及報(bào)告、系統(tǒng)上線計(jì)劃及報(bào)告、用戶意見書、驗(yàn)收申請(qǐng)等。信息技術(shù)管理部門接到驗(yàn)收申請(qǐng)后，組織專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初審。初審?fù)ㄟ^后，組織管理層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理人員和信息技術(shù)專家成立項(xiàng)目驗(yàn)收委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行正式驗(yàn)收。軟件監(jiān)督應(yīng)根據(jù)軟件開發(fā)方在整個(gè)軟件開