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文檔簡介

1、秀 Word ，故管理故障理程規(guī)(暫行稿)工程運維中心 二八年八月目 第一章目的第二章秀 Word ，工程運維中心在 95013 務(wù)維護管理中的職責(zé)第三章 95013 業(yè)務(wù)故障分類第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章故障處理的原則: 故障處理時限要求。 故障管理和故障報告制度 故障通報制度 故障處理及報告流程圖 工程運維中心內(nèi)部處理流程 外部支持流程(研發(fā)、建設(shè)和其他廠家） 工程運維中心各部門及公司相關(guān)部門的責(zé)任 故障的跟蹤管理附件一： 業(yè)務(wù)重大/嚴(yán)重故障分析報告 目擔(dān) 95013 和故障 95013 業(yè) 在 95013 業(yè)秀 Word ，a擔(dān) 業(yè)務(wù) b）工 95013

2、c）建 d）定 95013 重 嚴(yán)60 分60 分 個 一四故處的則 分故障 五故處時要。 重 小時。秀 Word ， 嚴(yán) 小時。 一 小時。第六章障管理故障報制度a） 發(fā)生 小時 小時 小時 95013 1 小時 心 2 小時 d） 重大束 1 個工作日內(nèi) 重的 2 個工 大第七章故障通報制度 客 以 市 秀 Word ，第八章故障處理及報告流程圖 發(fā)現(xiàn)明故現(xiàn) 故判、級研發(fā)技術(shù)人員根據(jù)情況通知建設(shè)上報和Y部門或設(shè)備廠家處理YY規(guī)時內(nèi)理成Y歸檔事件處理管理平臺平臺第九章工程運維中心內(nèi)部處理流程 故 運 非(錄入 網(wǎng) 里 （臺 當(dāng) 秀 Word ，6. 當(dāng)故障 運 如 第十章外部支持流程（研發(fā)、建設(shè)和其他廠家） 業(yè) 為提高效 對 故 第十一章工程運維中心各部門及公司相關(guān)部門的責(zé)任 工 運必須在規(guī) 秀 Word ， 各 業(yè)在 任 一般故障 第十二章故障的跟蹤管理 值 事 嚴(yán) 且 秀 Word ， ：95013 業(yè)大 7 嚴(yán)重 描 述電X秀 Word ，X說明：故障編號：定義 GZBJ 各地節(jié)點漢語拼第一個字

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