項(xiàng)目變更管理

1、項(xiàng)目變更管理項(xiàng)目變更管理項(xiàng)目變更管理V:1.0精細(xì)整理，僅供參考 項(xiàng)目變更管理日期：20 xx年X月項(xiàng)目變更管理項(xiàng)目變更管理（Project Change Management） 什么是項(xiàng)目變更管理項(xiàng)目變更管理是指 HYPERLINK o 項(xiàng)目組織 項(xiàng)目組織為適應(yīng) HYPERLINK o 項(xiàng)目 項(xiàng)目運(yùn)行過程中與項(xiàng)目相關(guān)的各種因素的變化，保證 HYPERLINK o 項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而對 HYPERLINK o 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的部分變更或全部變更，并按變更后的要求 HYPERLINK o 組織 組織項(xiàng)目實(shí)施的過程。 項(xiàng)目變更管理的內(nèi)容項(xiàng)目變更管理的目的是以一種對于項(xiàng)目影響最小

2、的方式改變現(xiàn)狀。它包括以下主要內(nèi)容： (1)了解變化。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目組織要經(jīng)常關(guān)注與項(xiàng)目相關(guān)的主客觀因素，及時發(fā)現(xiàn)和把握變化，認(rèn)真分析變化的性質(zhì)，確定變化的影響，適時進(jìn)行變化描述。 (2)進(jìn)行變更處理。當(dāng)變化了的各種因素影響到了項(xiàng)目的順利實(shí)施時，項(xiàng)目組織必須及時進(jìn)行計(jì)劃變更，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目計(jì)劃的變更應(yīng)征得項(xiàng)目主體的同意，項(xiàng)目組織還應(yīng)及時向其反饋?zhàn)兏白兏鼒?zhí)行情況。 (3)監(jiān)控變更合理性。變更處理總是根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的客觀需要進(jìn)行的，但并不是每次變更都是合理的?；蛟S現(xiàn)在的變更處理并不 HYPERLINK o 經(jīng)濟(jì) 經(jīng)濟(jì)，還有更好的變更辦法，或許我們的變更還有違背客觀規(guī)律的情況，變

3、更計(jì)劃根本就行不通。 項(xiàng)目變更管理的種類項(xiàng)目變更因多種變化而存在，其形式也多種多樣，但主要的有以下幾種： (1) HYPERLINK o 項(xiàng)目范圍變更 項(xiàng)目范圍變更。政治因素、法律因素和技術(shù)因素多種因素都會影響項(xiàng)目范圍，而且這種影響在一定條件下是無法抗拒的。 (2)項(xiàng)目進(jìn)度變更。 (3)費(fèi)用預(yù)算變更。 (4)項(xiàng)目 HYPERLINK o 合同變更 合同變更。項(xiàng)目合同變更通常是指由于一定的法律事實(shí)而改變 HYPERLINK o 合同 合同的內(nèi)容和標(biāo)的的法律行為。在項(xiàng)目合同變更時，當(dāng)事人必須 HYPERLINK o 協(xié)商 協(xié)商一致，這將會使合同的內(nèi)容和標(biāo)的，亦即使項(xiàng)目發(fā)生變更。合同變更的法律后果將

4、產(chǎn)生新的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。 (5)項(xiàng)目 HYPERLINK o 人力資源 人力資源的變更。 項(xiàng)目變更管理應(yīng)當(dāng)考慮的因素每一個組織都應(yīng)該有一個正式的 HYPERLINK o 項(xiàng)目變更控制 項(xiàng)目變更控制流程或控制程序。當(dāng)提出一個變更申請時，以下一些要點(diǎn)應(yīng)予以考慮： (1)變更是否會影響工作范圍、 HYPERLINK o 成本 成本、 HYPERLINK o 工作質(zhì)量 工作質(zhì)量和時間進(jìn)度 (2)是否會對工種設(shè)備和工具產(chǎn)生影響 (3)會對零部件和成品庫存產(chǎn)生什么樣的影響 (4)在產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中，變更會不會影響 HYPERLINK o 開發(fā)產(chǎn)品 開發(fā)產(chǎn)品的形式、通用性和功能 (5)變更會使 HYPERLI

5、NK o 產(chǎn)品 產(chǎn)品在 HYPERLINK o 市場 市場中更受歡迎還是被抵制 (6)變更是否會影響 HYPERLINK o 投資回報(bào)率 投資回報(bào)率和 HYPERLINK o 凈現(xiàn)值 凈現(xiàn)值如果答案肯定，那么項(xiàng)目在這一投資回報(bào)率和凈現(xiàn)值水平上是否可行 (7)如何證明變更是合理的是 HYPERLINK o 競爭優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢所 HYPERLINK o 需求 需求的是某些規(guī)定的強(qiáng)制要求其 HYPERLINK o 商業(yè) 商業(yè)必要性是什么 (8)變更是為使項(xiàng)目回歸原來的軌道所需要的還是項(xiàng)目已偏離原定目標(biāo)過遠(yuǎn)，這一變更不過僅用來記錄我們目前所處的位置，同時用做一條跟蹤未來進(jìn)展的基準(zhǔn)線 項(xiàng)目變更管理的控制

6、方法任何成功的項(xiàng)目變更管理都包括兩個文件： HYPERLINK o 項(xiàng)目變更申請 項(xiàng)目變更申請和項(xiàng)目影響說明。 1.項(xiàng)目變更申請 HYPERLINK o 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理要重視項(xiàng)目的每項(xiàng)變更， HYPERLINK o 客戶 客戶的每次變更申請都必須記錄存檔。 HYPERLINK o 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的變更申請表。只有當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)清晰地理解了變更申請，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才能進(jìn)一步評估變更的影響(在評估過程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要考慮客戶的滿意程度)，并最終決定是否接受變更申請。 2.項(xiàng)目影響說明 回應(yīng)變更申請的文件是項(xiàng)目影響說明，它是項(xiàng)目經(jīng)理針對變更申請?zhí)峁┑?HYPERLINK o 糾正措施 糾

7、正措施的備選方案。申請者負(fù)責(zé)選出最佳方案。項(xiàng)目影響說明文件描述項(xiàng)目經(jīng)理提供的各種可行性方案以及每種方案的利弊，或許還包括最佳方案的推薦。最后 HYPERLINK o 決策 決策應(yīng)該由申請者做出。 針對不同的情況，對于項(xiàng)目變更也有不同的控制方法： 情況l： HYPERLINK o 績效 績效保持常量 績效固定時，成本可以看作是一個時間的函數(shù)。值得注意的是，在目標(biāo)時間內(nèi)完成項(xiàng)目所需的成本往往比 HYPERLINK o 預(yù)算成本 預(yù)算成本要高，這可能是由于為了在目標(biāo)時間內(nèi)完成工作而額外增加了 HYPERLINK o 資源 資源或加了班，而由于 HYPERLINK o 時間延遲 時間延遲所增加的加班會

8、導(dǎo)致 HYPERLINK o 總成本 總成本逐漸提高。 在績效固定時，有四種基本情況： 1)可能需要額外的資源，這通常會使成本很快上升。 2)工作范圍可能被重新定義，不改變項(xiàng)目績效要求的工作可能會被刪除。 3)為了 HYPERLINK o 平衡項(xiàng)目 平衡項(xiàng)目成本或者加快在 HYPERLINK o 關(guān)鍵路徑 關(guān)鍵路徑上的某些活動，有效資源會被移動到那些拖后腿的工作中。 4)計(jì)劃的改變會把某些工作由順序進(jìn)行改為并行，這種變更也會導(dǎo)致資源的重新分配。 情況2：成本固定 成本固定時，績效可以作為時間的函數(shù)，績效水平的高低也往往決定是否改變項(xiàng)目的時間計(jì)劃。如果成本固定，項(xiàng)目經(jīng)理首先要仔細(xì)研究項(xiàng)目的合同，

9、合同中對于要求達(dá)到的績效水平必須有清晰的規(guī)定，對于包含什么不包含什么必須陳述清楚。密切注意由于客戶需求變化或者額外要求發(fā)生的成本，有助于減少成本超出計(jì)劃的可能性。一個有經(jīng)驗(yàn)者簽訂的合同會確保那些被沒有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理忽略的成本也包含在合同內(nèi)。謹(jǐn)慎和巧妙的 HYPERLINK o 協(xié)商談判 協(xié)商談判對于把所有的成本都包含在合同內(nèi)很有必要，常見的經(jīng)常被忽略且能引起成本增加的問題有： 1)過細(xì)的報(bào)告。 2)不必要的文檔。 3)多余的成本、時間和項(xiàng)目進(jìn)度文檔。 4)對項(xiàng)目采用了錯誤的合同類型。 在一個 HYPERLINK o 固定成本 固定成本的約束中，績效通常是為滿足約束首先犧牲的。但是，如果那些放棄

10、的績效對于滿足一些未明確規(guī)定的要求是必要的，比如說長期保養(yǎng)，那么這樣的變更方法在項(xiàng)目的全壽命周期中就可能存在著潛在的危險。長期來看，降低的績效事實(shí)上會增加成本而不是降低成本。因此，項(xiàng)目經(jīng)理和他的助手應(yīng)該確保對于任何績效的變更，都要對其相應(yīng)的成本改變有良好的分析和深入的理解。 情況3：時間固定 在時間固定的情況下，成本會隨著績效而改變。在 HYPERLINK o 目標(biāo)成本 目標(biāo)成本下，如果績效能夠保持在100的水平，為了保證項(xiàng)目按時完成，承包商可能會要求降低績效。此外，額外成本就會發(fā)生，也就是說績效的降低將意味著對客戶方面信譽(yù)的下降，也將會對 HYPERLINK o 公司 公司以后的 HYPER

11、LINK o 商業(yè)行為 商業(yè)行為產(chǎn)生影響。多數(shù)情況，按進(jìn)度計(jì)劃完成項(xiàng)目是很重要的。例如，在飛機(jī)的 HYPERLINK o 生產(chǎn)過程 生產(chǎn)過程中，當(dāng)發(fā)動機(jī)已經(jīng)交付時，飛機(jī)發(fā)動機(jī)機(jī)箱還沒有完工，就會阻滯發(fā)動機(jī) HYPERLINK o 生產(chǎn)商 生產(chǎn)商和飛機(jī)生產(chǎn)商，最終影響到客戶。由于一個產(chǎn)品 HYPERLINK o 生產(chǎn) 生產(chǎn)的延遲，會導(dǎo)致所有三方面的實(shí)質(zhì)損失。不但將會對公司以后的生產(chǎn)產(chǎn)生影響，也會給客戶留下不好的印象。在生意場上，一個聲譽(yù)不甚良好的公司往往是不受歡迎的。 有的時候，即使假設(shè)時間固定，實(shí)際上往往也會有一個變化幅度，前提就是不會給客戶帶來任何不便。當(dāng)整個大型項(xiàng)目(你的項(xiàng)目只是它的一個子

12、項(xiàng)目時)都在進(jìn)度計(jì)劃之后，客戶沒有為你單獨(dú)的項(xiàng)目做好準(zhǔn)備時，這種情況就會發(fā)生了。 時間因素的另一個方面就是對時間變更的“早期警告”。這種做法經(jīng)常會降低因時間變化而對客戶造成的損失。在項(xiàng)目開始之前和過程中，詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)度跟蹤，各個項(xiàng)目組成員的緊密協(xié)調(diào)，時間進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)時處理等措施都可以保證盡早把時間變更通知到客戶，確保雙方可以在時問、 HYPERLINK o 資金 資金甚至技術(shù)、績效之問進(jìn)行統(tǒng)一的 HYPERLINK o 平衡分析 平衡分析并處理?？蛻粝胍牧硪患拢褪窃跁r間進(jìn)度計(jì)劃變更時，有一份好的進(jìn)度報(bào)告，這樣客戶就會對進(jìn)度計(jì)劃的變動有充分的了解和準(zhǔn)備。 情況4：沒有約束是固定的 另

13、一種常見情形是時間、成本和績效都不固定，即可以在不同的績效水平上進(jìn)行成本和時間平衡。承包商有不同的成本路徑可以達(dá)到期望的時間和績效限制，而最終路徑的選擇依靠承包商愿意承受 HYPERLINK o 風(fēng)險 風(fēng)險的大小。 變更的平衡分析在項(xiàng)目全壽命周期的任何時點(diǎn)上都是必需的，在整個項(xiàng)目的生命周期上平衡分析的準(zhǔn)則是有可能變化的，在整個項(xiàng)目的生命周期上，時間、成本和績效約束的相對重要性是能夠變化的。在項(xiàng)目初期，成本可能沒有積累到重要的地步。另一方面項(xiàng)目的績效可能被過分強(qiáng)調(diào)，有時比進(jìn)度計(jì)劃更重要，當(dāng)項(xiàng)目臨近結(jié)束時，人們開始重視成本的約束，特別是當(dāng)項(xiàng)目的 HYPERLINK o 利潤 利潤是公司 HYPER

14、LINK o 收益 收益的主要來源時。這時，績效和進(jìn)度計(jì)劃對于項(xiàng)目完成的影響將會降至次要位置。 不論以上何種情況發(fā)生，一旦項(xiàng)目變更的目標(biāo)確定以后，下一步的工作就是分析和選擇可行的備選方案。分析備選方案應(yīng)該包括 HYPERLINK o 項(xiàng)目成本 項(xiàng)目成本、時問和績效目標(biāo)修改的準(zhǔn)備工作，同時還要分析所需資源、總的進(jìn)度計(jì)劃以及支持每個方案必需的項(xiàng)目計(jì)劃的修改。接下來就要發(fā)揮高層 HYPERLINK o 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)的 HYPERLINK o 職能 職能了，項(xiàng)目和職能經(jīng)理一起選擇方案，目標(biāo)是使項(xiàng)目所受到的總影響最小。這種影響不僅要以短期的 HYPERLINK o 財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)結(jié)果來衡量，還應(yīng)考慮長期的 H

15、YPERLINK o 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略和市場狀況。 這一步應(yīng)該包括以下內(nèi)容： 1)編制一份正式的項(xiàng)目變更報(bào)告，包括要達(dá)到的變更的工作范圍，進(jìn)度計(jì)劃和成本。 2)構(gòu)造一個包含成本、工作目標(biāo)和進(jìn)度計(jì)劃的 HYPERLINK o 決策樹 決策樹，同時估計(jì)每種情況下到達(dá)決策點(diǎn)成功的概率。 3)為內(nèi)部和外部項(xiàng)目管理者提供幾個備選方案，同時給出各自的成功概率。 4)利用 HYPERLINK o 管理 管理的一致性選擇恰當(dāng)?shù)耐旯げ呗圆?shí)施，此時假設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理不會堅(jiān)持完成一個不可能完成的任務(wù)。 最后的變更方案的確定還需要更進(jìn)一步的工作。許多公司利用一個 HYPERLINK o 檢查表 檢查表來建立檢驗(yàn)變更方案評估準(zhǔn)則，同時用來評估未來的潛在問題。 下面這些問題是這樣檢查表的一部分： 1)別的項(xiàng)目受到影響了嗎 2)在以前的任務(wù)中要求重復(fù)工作了嗎 3)維修(和或者)保養(yǎng)變得更難了嗎 4)未來會有額外的任務(wù)嗎 5)項(xiàng)目組成員將如何反應(yīng) 6)對于 HYPERLINK o 項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目生命周期有什么影響 7)項(xiàng)目的