羅賓斯管理學(xué)第七版章節(jié)義部分doc

1、文檔編碼 : CT3X5I8U5D6 HP6W8H3E6V2 ZB8O8N1E5K9羅賓斯治理學(xué)第七版講義（部分） 治理學(xué) 羅賓斯 第篇 導(dǎo)論 第一章 治理者與治理 一, 誰是治理者； （） 治理者：組織中指揮他人活動的人,他們擁有各種頭銜； （） 操作者：非治理人員,他們直接從事某項工作或任務(wù),不具有監(jiān)督別人工作 的責(zé)任； （） 組織：指一種有人們組成的,具有明確的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體； （） 治理者分類：基層治理者 中層治理者 高層治理者； 二, 什么是治理和治理者做什么 , 治理的定義； （） 治理：同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程；這一過程表達(dá) 在計 劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)和把握的職

2、能成基本活動中； （） 效率：只輸入與輸出關(guān)系,涉及使完成活動的職員最小化； （方法） 成效：與活動的完成,即與目標(biāo)的實現(xiàn)相聯(lián)系； （結(jié)果） 兩者關(guān)系：治理不僅關(guān)系到使活動達(dá)到目標(biāo),而且要做得盡可能有效率；低水平治理絕 大多數(shù)是由于無效率和無成效,或者是通過犧牲效率來取得成效； , 治理的職能； （） 方案：確定目標(biāo),制定目標(biāo),制定戰(zhàn)略,以及開發(fā)分方案以和諧活動； （） 組織：預(yù)備需要做什么,怎么做,由誰去做； （） 領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和鼓勵全部參加者以及解決沖突； （） 把握：對活動進(jìn)行見空以確保其按方案完成； , 治理者角色（亨利朋茨伯格） 第 1 頁,共 7 頁（） 治理者角色：指特定的治理行為

3、范疇； 涉及人際關(guān)系：掛名首腦,領(lǐng)導(dǎo)者,聯(lián)絡(luò)者； 涉及信息傳遞：監(jiān)聽者,傳播者,發(fā)言人； 涉及決策制定：企業(yè)家,混沌駕御者,談判者； （） 理者角色與傳統(tǒng)治理職能理論的關(guān)系： 職能方法仍舊代表著將治理者的工作概念化的最有效方法； 治理者角色實質(zhì)上與四種職能是一樣的； , 有效的治理者與勝利的治理者； （弗雷德盧森斯） 勝利的治理者（提升最快的治理者）強調(diào)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系活動；而有效的治理者（績效 正確的治理者）強調(diào)溝通； 兩者關(guān)系的意義：這個結(jié)果指出社交和改治技巧對于在組織中晉升是重要的從 傳統(tǒng)治理,溝通,人力資源治理,網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系活動者隨著層次的晉升,從事更多方案, 組織,把握 ,而從事更少領(lǐng)導(dǎo)； ,

4、治理者工作的普遍性； 治理具有某些一般的性質(zhì)： 無論在組織的哪一個層次上,全部治理者都履行著四種職能,區(qū)分僅在于對每種職 能強調(diào)的程度隨治理者在等級結(jié)構(gòu)的位置而變化； 無論在何種類型的組織,在大多數(shù)情形下,治理者的工作是相同的； 治理者在小型組織和大型組織中從事著基本規(guī)模上相同的工作,區(qū)分僅在于程度和側(cè) 重不同,以及詳細(xì)做法和花費的時間不同；營利性組織：有明確的一般指標(biāo)衡量利潤 等；非營利性：沒有明確的一般指標(biāo)；小企業(yè)：加強與外部聯(lián)系,治理者是通才,多面 手,處理各層次的治理工作；大企業(yè)：正規(guī)性好于小企業(yè)； 三, 為什么要學(xué)習(xí)治理：改進(jìn)組織的治理方式關(guān)系到每個人的切身利益； （） 對于期望成為

5、治理者的人來說,學(xué)習(xí)治理學(xué)可以獲得基礎(chǔ)學(xué)問,有利于他們 成為有效的治理者； （） 對于不預(yù)備從事治理的人來說,可使他們領(lǐng)會上司的行為方式和組織的 第 2 頁,共 7 頁內(nèi)部運作方式 . 其次章 治理的演進(jìn) 一 歷史背景 20 世紀(jì)前,在治理方面的主要奉獻(xiàn) 1 埃及金字塔的建設(shè) 羅馬教會 ：將分解成一些單一和重要性的作業(yè),提高工 2 亞當(dāng)；斯米關(guān)于勞動分工的著作 人技巧和嫻熟程度 3 產(chǎn)業(yè)革命 ：提高效率 二 多樣化的時期 （20 世紀(jì)前半期） 21 概述： 1科學(xué)治理：從如何改進(jìn)作業(yè)人員生產(chǎn)率的角度看治理； 代表人物：泰勒；吉爾布雷斯；甘特 2一般行政治理：關(guān)懷整個組織,查找如何應(yīng)用于整個組織

6、的治理原就和任何使之有效 代表人物：法約爾,韋伯； 3人力資源治理方法：集中于人的治理； 定量化的方法：運用數(shù)字或統(tǒng)計技術(shù)改進(jìn)資源支配的決策； 4治理進(jìn)程：科學(xué)治理（ 1880s） - 行為科學(xué)（ 1920s）- 治理科學(xué)（ 1950s）； 22 科學(xué)治理： 泰勒四個方面 ： 1對工作的各個組成部分,進(jìn)行科學(xué)的分析,以科學(xué)的方法代替陳舊的操作方法； 2科學(xué)的選擇人,培訓(xùn)人,促進(jìn)工人的進(jìn)取心； 3在科學(xué)的方法下,與人合作； 4治理人員和工人 各擔(dān)其責(zé)； 詳細(xì)步驟：工作環(huán)境分析 - 任務(wù)分析 - 制定工作標(biāo)準(zhǔn), 選擇員工 - 治理人員協(xié)作, 督促,完成自己的工作； 說明：工作環(huán)境分析內(nèi)容：工作是什

7、么,誰來做,治理者怎么辦； 第 3 頁,共 7 頁任務(wù)分析內(nèi)容：任何依據(jù)工作需要和工人技能支配工作； 弗蘭克和吉爾布雷斯（時間和動作的爭辯） ：用動作攝影來爭辯手和身體動作 ； 說明：在不增加工人的勞動強度的下,進(jìn)行最輕松最有效作業(yè)的方法； 作用： 1 促進(jìn)機器和設(shè)備的改良； 2通過標(biāo)準(zhǔn)時間和時間時間來比較測定工人的勞動效率 ; 3標(biāo)準(zhǔn)時間可以作為嘉獎工資的基礎(chǔ) ; 4作為制定標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費,各種方案的基礎(chǔ) ; 甘特：甘特圖：在 y 坐標(biāo)表示出 方案的工作和完成的工作, 在 x 坐標(biāo)表示 過去 的時間； 作用可以使治理當(dāng)局明白方案開展的情形和準(zhǔn)時實行必要的行動保證項目按時 完成； 科學(xué)治理在很多人

8、從事一種工作的勞動密集型工作程序才有意義； 2.2.-5 歷史的評判科學(xué)治理： 使生產(chǎn)率提高 300%+成為可能； 從一種憑感覺的活動, 進(jìn)展 成一門復(fù)雜化和科學(xué)性的學(xué)科；提高了整個國家的生活水平； 一般行政治理 法約爾： 他認(rèn)為治理是 一種涉及全部關(guān)于人的把握和和諧的共同的活動,這樣的 活 動包括五個職能：方案,組織,指揮,和諧,把握； （第一個將治理定義為五個職能） ； 留意：在以后的熟識中（在芮明杰書中,認(rèn)為這五種,其實是排除治理中不確定行的基 本手段,由于假如他們是,那其他一些治理的活動也可以看作治理的職能,比如：信息 的搜集；） 人力資源治理方法 1.早期的提倡者：歐文,巴納德； 權(quán)

9、威的傳統(tǒng)的觀點：下降必需聽從上級,從高層建立起來然后貫穿整個組織； 權(quán)威接受觀點：權(quán)威來自下級接受它的意愿； 2. 霍桑的爭辯（現(xiàn)在我們稱它為,行為科學(xué)） 人是社會人； 影響工作效率的因素：工人的積極性,家庭和社會及組織中的人際關(guān)系； 第 4 頁,共 7 頁金錢不是唯獨的預(yù)備的因素,感情有重大影響； 基層治理要重視人際關(guān)系,和工人多溝通； 非正式團(tuán)體,左右員工的行為,對員工的影響； 作用：引起重視人的因素,人們開頭從積極的尋求提高工作中意和士氣的途徑； 人際關(guān)系運動 1內(nèi)容 卡內(nèi)基的書和課程； 馬斯落：需求的五個層次； 麥格雷戈： x 和 y 理論； 2特點 ：認(rèn)為工作中的人抱有猛烈的信心,他

10、們信任人的才能并認(rèn)為治理實踐應(yīng)當(dāng)提 高員工的中意程度； 2.4 行為科學(xué)的奉獻(xiàn)： 1. 社會人的假設(shè)； 2. 需求因素和鼓勵； 3. 作業(yè)組合；（類似靜態(tài)的組織）類型,形成緣由,治理者和非治理者在不同的作業(yè)中, 作業(yè)的基本把握方法和規(guī)章,治理的要求與壓力等因素對作業(yè)產(chǎn)生和進(jìn)展的影響； 4. 領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)是一個個人向其他人施加影響的過程； 三種廣義的理論：性格,個人行為,權(quán)變； 定量法（治理科學(xué)） 特點： 1.認(rèn)為治理 就是決策； 2.以經(jīng)濟成效為標(biāo)準(zhǔn)； 3.運用數(shù)學(xué)模型；分二類：描述,規(guī)范（和經(jīng)濟學(xué)的概念類似； ）；確定,馬上； 4.依* 運算機； 治理科學(xué)的奉獻(xiàn)： 科學(xué)技術(shù)的引入和運用；

11、1. 2. 決策理論； 3. 治理信息系統(tǒng)； 趨勢 第 5 頁,共 7 頁三,近年來的趨勢：趨向一體化 60 歲月初提出治理學(xué)的統(tǒng)一框架,包括： （將各種治理方式進(jìn)行綜合） 過程方式：被當(dāng)作綜合多樣化理論觀點的一種方式；按過程方法：治理者從事計 劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)和把握的工作； 系統(tǒng)方法：熟識到組織內(nèi)部活動之間,以及組織與其外部環(huán)境之間的相互依靠； 系統(tǒng)：一組相互聯(lián)系和相互制約的要素按確定方式形成的整體； 封閉系統(tǒng)：不受環(huán)境影響也不與環(huán)境發(fā)生相互作用； 開放系統(tǒng)：熟識到系統(tǒng)與環(huán)境間的動態(tài)相互作用； 權(quán)變方法：分別出影響組織績效的情境變量； 四,當(dāng)前的趨勢和問題：變化中的治理實踐； 全球化； 工作人

12、員的多樣化； 道德； 鼓勵創(chuàng)新和變革； 全面質(zhì)量治理；（）（戴明） 含義：猛烈地關(guān)顧顧客； 堅持不斷的改進(jìn)； 改進(jìn)組織中每項工作的質(zhì)量； 精確的度量； 向雇員授權(quán)； 授權(quán)； 工作人員的兩極化； 授權(quán)治理者通過重設(shè)計工作和讓工人來預(yù)備與工作有關(guān)的事情,使質(zhì)量,生產(chǎn)率和 第 6 頁,共 7 頁復(fù)員的責(zé)任感加強； 工作人員的兩極化從事低技能服務(wù)只能得最低工資,高技能服務(wù)得高工資； 總結(jié)治理理論的演進(jìn)： , 歷史背景：亞當(dāng)斯密,工業(yè)革命； , 多樣化時期（ 20 世紀(jì)前半期） 科學(xué)治理：泰勒； 一般行政治理：法約爾韋伯； 人力資源方法：早期提倡者：歐文巴納德； 霍桑爭辯（梅約）,人際關(guān)系運動,行為科學(xué)理論； 定量方法； , 今年來的趨勢（趨向一體化） ：過程方法,系統(tǒng)方法：權(quán)變方法； , 當(dāng)前趨勢：變化中的治理實踐：全球話,工作人員多樣化,道德,鼓勵創(chuàng)新和 變革 ,授權(quán),工作人員的兩極化； 第篇 定義治理者的領(lǐng)域 第三章 組織文化與環(huán)境：約束力氣 一, 治理者：萬能的仍是象征性的 治理萬能論 治理萬能論：認(rèn)為治理者對組織的成敗負(fù)有直接責(zé)