某文化藝術中心施工組織設計方案

1、施工組織方案編 制：審 核：批 準：編制日期：年月日審批日期：年月日目錄TOC o 1-3第一章 綜綜合說明明 PAGEREF _Toc207090057 h 3第1節(jié) 對對招標文文件的理理解 PAGEREF _Toc207090058 h 3第2節(jié) 公公司的承承諾 PAGEREF _Toc207090059 h 3第3節(jié) 編編制原則則 PAGEREF _Toc207090060 h 4第4節(jié) 編編制說明明 PAGEREF _Toc207090061 h 5第5節(jié) 編編制依據(jù)據(jù) PAGEREF _Toc207090062 h 6第6節(jié) 適適用范圍圍 PAGEREF _Toc207090063

2、h 6第二章 工工程概況況 PAGEREF _Toc207090064 h 7第1節(jié) 建建筑特征征 PAGEREF _Toc207090065 h 8第2節(jié) 結結構特征征 PAGEREF _Toc207090066 h 9第3節(jié) 建建設地點點的特征征 PAGEREF _Toc207090067 h 11第4節(jié) 施施工條件件 PAGEREF _Toc207090068 h 11第5節(jié) 主主要實物物工程量量 PAGEREF _Toc207090069 h 12第6節(jié) 工工程施工工的重點點及難點點 PAGEREF _Toc207090070 h 13第三章 施施工部置置 PAGEREF _Toc20

3、7090071 h 14第1節(jié) 總總體思路路 PAGEREF _Toc207090072 h 14第2節(jié) 工工程總體體目標 PAGEREF _Toc207090073 h 116第3節(jié) 施施工組織織管理機機構 PAGEREF _Toc207090074 h 166第4節(jié) 主主要施工工方案的的選定 PAGEREF _Toc207090075 h 220第5節(jié) 總總體施工工程序 PAGEREF _Toc207090076 h 222第四章 施施工準備備工作計計劃 PAGEREF _Toc207090077 h 311第五章 現(xiàn)現(xiàn)場文明明施工措措施 PAGEREF _Toc207090078 h 3

4、11第六章 施施工現(xiàn)場場環(huán)保措措施 PAGEREF _Toc207090079 h 388第1節(jié) 現(xiàn)現(xiàn)場污水水處理及及排放設設計 PAGEREF _Toc207090080 h 388第2節(jié) 粉粉塵、噪噪音控制制措施 PAGEREF _Toc207090081 h 339第七章 工工程技術術資料管管理 PAGEREF _Toc207090082 h 399第八章 工工程交驗驗后服務務措施 PAGEREF _Toc207090083 h 440綜合說明對招標文件件的理解解自領取*文化藝藝術中心心工程招招標文件件后，我我公司管管理層高高度重視視，立即即組織具具有豐富富經(jīng)驗的的管理人人員和技技術人員

5、員熟讀招招標文件件和施工工圖紙，充充分認識識和理解解招標文文件中所所包含的的內(nèi)容，到到現(xiàn)場實實地勘察察，向建建設單位位招標機機構溝通通，提出出答疑問問題。在在此基礎礎上，根根據(jù)本公公司的實實際情況況和工程程的特點點及規(guī)模模，積極極組織預預算人員員編制工工程預算算，施工工管理人人員和技技術人員員編制施施工組織織設計。由于對招標標文件有有詳盡而而充分的的理解，我我們能夠夠實現(xiàn)施施工組織織設計中中所敘述述的內(nèi)容容，能夠夠實現(xiàn)我我們對建建設單位位的承諾諾，能夠夠充滿信信心地，在在我公司司實力的的基礎上上圓滿完完成工程程任務，達達到讓建建設單位位及社會會各界非非常滿意意的水平平。公司的承諾諾*文化藝藝術

6、中心心工程是是該區(qū)重重點工程程項目，也也是該區(qū)區(qū)非常有有影響力力的工程程項目，因因此在工工程施工工中，我我公司項項目經(jīng)理理部將以以優(yōu)質、高高速、安安全、文文明為施施工宗旨旨，嚴格格貫徹公公司質量量方針和和質量目目標，本本著對業(yè)業(yè)主高度度負責的的態(tài)度，按按施工計計劃控制制工期，合合理安排排布置，做做好施工工技術儲儲備和施施工資源源的配套套，確保保施工全全過程處處于受控控狀態(tài)，力力求工程程成本最最低、效效率最高高、質量量最好，并并爭創(chuàng)優(yōu)優(yōu)質工程程。同時我項目目經(jīng)理部部將從全全局整體體利益出出發(fā)，積積極與建建設單位位、質量量監(jiān)督部部門、監(jiān)監(jiān)理等相相關單位位及部門門密切配配合，協(xié)協(xié)調(diào)好內(nèi)內(nèi)外關系系，為

7、項項目施工工創(chuàng)造良良好有利利的外部部環(huán)境。我項目經(jīng)理理部相信信在建設設單位及及上級主主管部門門的大力力支持和和各相關關單位的的幫助指指導下，以以雄厚的的整體實實力為依依托，保保證優(yōu)質質高速完完成本工工程施工工目標，交交出讓業(yè)業(yè)主滿意意的作品品。編制原則一、優(yōu)質高高效的原原則加強領導，強強化管理理，優(yōu)質質高效。根根據(jù)我們們在施工工組織設設計中明明確的質質量方針針目標，貫貫徹執(zhí)行行ISOO90002 質質量體系系標準，積積極推廣廣使用三三新技術術，確保保創(chuàng)優(yōu)規(guī)規(guī)劃和質質量目標標的實現(xiàn)現(xiàn)。工程程施工過過程中強強化標準準化管理理，控制制成本，降降低工程程造價。二、確保工工期的原原則根據(jù)業(yè)主對對該工程程

8、的工期期要求，編編制科學學的、合合理的、周周密的施施工方案案，合理理安排進進度，實實行網(wǎng)絡絡控制，搞搞好工序序銜接，實實施進度度監(jiān)控，確確保實現(xiàn)現(xiàn)工期目目標，滿滿足業(yè)主主要求。三、安全第第一的原原則施工組織設設計的編編制，始始終按照照技術可可靠，措措施得力力，確保保安全的的原則確確定施工工方案，確確定安全全措施，落落實到位位，確保保安全生生產(chǎn)。四、方案優(yōu)優(yōu)化的原原則科學組織，合合理安排排，優(yōu)化化施工方方案是工工程施工工管理的的行動指指南，在在施工組組織設計計編制中中，對重重點工程程及難點點工程的的關鍵工工序進行行多種方方案的綜綜合比選選，再技技術可行行的前提提下，擇擇優(yōu)選用用最佳方方案。五、科

9、學配配置的原原則根據(jù)該工程程的工程程量大小小及各項項管理目目標的要要求，在在施工組組織中實實行科學學配置，選選用施工工經(jīng)驗豐豐富的管管理人員員，使用用專業(yè)化化施工隊隊伍，投投入高效效先進的的施工設設備，選選用優(yōu)質質材料，確確保人、材材、物、設設備的科科學合理理配置。六、合理布布置的原原則做到合理安安排生產(chǎn)產(chǎn)和生活活場地等等布置及及文明施施工的要要求。編制說明本施工組織織設計作作為指導導施工的的技術性性文件，對對本工程程項目的的管理機機構設置置、勞動動力組織織、施工工進度計計劃控制制、機械械設備及及周轉材材料配備備、主要要分部分分項施工工方法、工工程質量量控制措措施、安安全生產(chǎn)產(chǎn)保證措措施、文文

10、明施工工及環(huán)境境保護措措施、三三新技術術推廣應應用、工工程檔案案管理、成成品保護護措施以以及工程程技術資資料管理理等方面面因素在在編制過過程中予予以充分分考慮，力力求使本本施工組組織設計計突出科科學性、適適用性及及針對性性，成為為確保工工程優(yōu)質質、低耗耗、安全全、文明明、高速速完成全全部施工工任務的的重要經(jīng)經(jīng)濟技術術文件。編制依據(jù)本工程施工工組織設設計依據(jù)據(jù)以下幾幾方面編編制：1.*文文化藝術術中心工工程施工工圖紙及及所包含含的標準準圖籍。2.公司GGB/TT190001-20000 iidt ISOO90001:220000 質量量體系文文件（質質量手冊冊、程序序文件、作作業(yè)指導導書）。3.

11、現(xiàn)行國國家有關關規(guī)范、標標準、規(guī)規(guī)程的有有效版本本。4.地方有有關建設設工程文文件的有有關規(guī)定定。5.根據(jù)工工程具體體特點、施施工現(xiàn)場場實際情情況、施施工條件件和自然然條件的的分析。6.結合本本公司現(xiàn)現(xiàn)有的合合格供方方、技術術、機械械設備等等資源的的配套能能力和施施工管理理經(jīng)驗。適用范圍一、施工范范圍包括括：1.地基工工程2.基礎工工程3.主體工工程4.裝修飾飾面工程程5.施工過過程中應應建設單單位、設設計單位位要求而而進行的的設計變變更、技技術處理理等二、其他內(nèi)內(nèi)容：1.施工現(xiàn)現(xiàn)場的臨臨時布置置2.為保證證工程順順利進行行而必須須采取的的施工措措施和施施工工藝藝3.施工現(xiàn)現(xiàn)場及周周圍建筑筑、

12、道路路及地下下管道的的保護，安安全和環(huán)環(huán)境保護護等措施施工程概況*文化藝藝術中心心工程，建建筑面積積273300 平方米米。由政政府投資資，某設設計院設設計。預預計*年*月*日開工工，*年*月*日竣工工。該工工程造型型新穎別別致，意意在創(chuàng)造造如詩一一般美好好的城市市景觀，建建成后將將成為該該城市標標志。建筑特征*文化藝藝術中心心工程，由由劇場及及其附屬屬用房，電電影院，歷歷史博物館，*藝術俱俱樂部和和部分會會議廳組組成。地地上35 層，地地下1 層，地下室為設設備用房房及汽車車和自行行車停車車庫。建建筑主體體設計耐耐久年限限為50 年年。一、平面特特征二、立面特特征三、主要工工程做法法部位名稱

13、使用位置結構特征一、基礎形形式本工程設一一層地下下室，層層高4.2 米米，局部部5 米及及6 米?；A采用用鋼筋砼砼預制空空心樁，樁樁端持力力層為粉粉質粘土土層，樁樁徑350*3350mmm，有有效樁長長22.75 米和211.555 米。樁樁頂設獨獨立承臺臺，承臺臺間設連連系梁，地地下室底底板厚5500mmm，外外墻厚3300 mm，頂頂板為井井字梁結結構，板板厚為1180 mm。二、主體形形式本工程主體體由兩道道變形縫縫將上部部結構劃劃分為三三個獨立立的結構構單元。其其中A 區(qū)為三三層鋼筋筋砼框架架結構，檐檐口高度度17.7 米米。局部部樓板錯錯層，平平面均為為不規(guī)則則結構；B 區(qū)為為鋼

14、筋砼砼框排架架剪力墻墻結構，屋屋面和三三片標志志性曲面面弧墻為為空間網(wǎng)網(wǎng)架結構構局部結結合輕鋼鋼結構，結結構主體體高度220 米米、局部部高度227 米米；C 區(qū)為五五層鋼筋筋砼框架架結構，檐檐口高度度17.70 米，平平面和豎豎向較為為規(guī)則。本工程抗震震設防烈烈度為七七度；安安全等級級為二級級，重要要性類別別為（丙丙）類；A、C 區(qū)框框架抗震震等級為為三級，構構造措施施為一級級；B 區(qū)框架架和剪力力墻抗震震等級為為二級，構構造措施施為一級級。三、主要材材料要求求1.鋼筋：級鋼HPBB2355；級鋼HRBB3355；級鋼HRBB4000；型鋼鋼Q2335B；焊條條E433。施工工中鋼筋筋代換必

15、必須征得得設計人人同意，按按鋼筋受受拉承載載力設計計值相等等的原則則進行代代換，并并應滿足足正常使使用極限限狀態(tài)和和抗震構構造措施施的要求求。鋼筋的抗拉拉強度實實測值與與屈服強強度實測測值的比比值不小小于1.25；且鋼筋的屈屈服強度度實測值值與強度度標準值值的比值值不應大大于1.3。2.混凝土土：部位及位置置砼等級備注基礎墊層C15地下部分（基基礎）C35抗?jié)B等級SS8構造柱和圈圈梁C20現(xiàn)澆梁板C30現(xiàn)澆柱、抗抗震墻C35樓梯及其他他C30保護層：承承臺及底底板40 mm；地梁50 mm；地下室室及水池池外墻迎迎水面50 mm；上部結結構：梁梁柱25 mm；板30 mm；剪力墻墻15 mm。

16、3.砌體+0.0000 以以下采用用MU110 粉粉煤灰燒燒結磚，M10 水泥砂漿；+0.000以上采用MU10 粉煤灰燒結磚，混合砂漿M5。建設地點的的特征該工程位于于*區(qū)中中心，三三面沿街街。場地地現(xiàn)狀為為原有建建筑拆除除，場地地經(jīng)平整整后達到到設計室室外標高高。該地區(qū)地質質情況復復雜，根根據(jù)地質質勘察報報告其地地下水位位較高。施工條件施工現(xiàn)場經(jīng)經(jīng)平整后后方能測測量放線線，施工工用水、用用電應由由建設單單位引入入施工現(xiàn)現(xiàn)場，水水準和坐坐標應由由建設單單位會同同規(guī)劃測測繪部門門引入施施工現(xiàn)場場附近。施施工單位位應準備備好管理理人員安安排和各各種資源源的準備備。主要實物工工程量主要實物工工程量

17、序號名稱單位工程量1預制樁根2挖土方立方米3砼立方米4鋼筋噸5塑鋼窗檔6玻璃幕墻米7屋面防水平方米8保溫層平方米9釉面磚平方米10內(nèi)檐花崗巖巖平方米11外檐花崗巖巖平方米12吊頂平方米13欄桿米14內(nèi)檐涂料平方米15外檐涂料平方米16外檐綜合腳腳手架平方米17地面地磚平方米工程施工的的重點及及難點一、在施工工過程中中，網(wǎng)架架及輕鋼鋼結構、玻玻璃幕墻墻、給排排水、強強弱電、消消防、電電梯、中中央空調(diào)調(diào)、舞臺臺音響、燈燈光、空空調(diào)制冷冷機、防防火門等等工程較較多，在在施工各各階段都都要有專專業(yè)施工工技術和和管理上上的協(xié)調(diào)調(diào)配合，對對整個工工程的施施工進度度做好統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)劃劃，做好好各種預預埋、預預留

18、及交交叉作業(yè)業(yè)、成品品保護等等項工作作，同時時還應加加強與甲甲方、監(jiān)監(jiān)理單位位的密切切協(xié)作，加加強對現(xiàn)現(xiàn)場的管管理和調(diào)調(diào)度。二、深基坑坑支護。三、地下防防水工程程。四、主體平平面形狀狀變化較較大，尤尤其曲線線變化復復雜，應應加強對對測量放放線的控控制。五、柱、墻墻、板、井井字梁類類型較多多增加了了模板工工程量和和模板支支撐體系系難點，工工程中應應制定相相應的模模板加固固措施，尤尤其要注注意柱根根部上下下層接頭頭位置以以及梁柱柱節(jié)點的的加固及及防止流流漿的措措施，以以保證工工程質量量。六、井字梁梁板采用用竹模清清水砼作作法，應應注意凈凈空尺寸寸、陰角角角度及及模板拼拼接平整整度。七、該工程程層高

19、較較高應嚴嚴格控制制模板支支撐體系系。八、防止混混凝土開開裂。九、屋面防防水工程程。十、在施工工過程中中必須做做好安全全防護、環(huán)環(huán)境保護護、噪音音和粉塵塵控制，應應確保周周圍行人人的安全全及居民民的日常常生活工工作不受受影響。施工部置總體思路一、*文文化藝術術中心工工程項目目經(jīng)理部部，將嚴嚴格按我我公司IISO990022 體系系文件要要求，在在施工中中創(chuàng)四個個一流：即一流流質量、一一流工期期、一流流安全生生產(chǎn)、一一流文明明施工工工地。二、達到“三高”高標準控制制施工全全過程，用用檢測控控制工序序，讓工工序控制制過程，讓讓過程控控制整體體；高效效率建設設該工程程；高水水平、優(yōu)優(yōu)質建成成該工程程

20、，一次次達標，一一次成優(yōu)優(yōu)。三、堅持“四先”在實施中，用用先進的的設備，科科學的配配置來滿滿足設計計、規(guī)范范、業(yè)主主要求；用先進進的技術術與工藝藝來保證證質量要要求；用用先進的的組織管管理技術術，結合合該工程程特點，統(tǒng)統(tǒng)籌考慮慮，科學學安排；用先進進的思想想觀念來來統(tǒng)一全全體參建建職工的的認識，不不憑老經(jīng)經(jīng)驗、老老方法辦辦事，把把高標準準、嚴要要求全面面貫徹到到施工的的每一環(huán)環(huán)節(jié)。創(chuàng)創(chuàng)工程獨獨特風格格，促進進行業(yè)施施工水平平的提高高。四、狠抓重重點、難難點工程程對該工程的的重點和和難點項項目，要要抓狠、抓抓住不放放，根據(jù)據(jù)以往正正反兩方方面的經(jīng)經(jīng)驗，對對可能出出現(xiàn)的重重大問題題，設想想各種情情

21、況，預預設多種種方案，發(fā)發(fā)揮我公公司施工工的整體體優(yōu)勢，創(chuàng)創(chuàng)出一流流水平。五、全過程程監(jiān)測、信信息化施施工對各道工序序進行全全過程的的跟蹤監(jiān)監(jiān)測，并并及時將將施工全全過程的的各類施施工信息息反饋到到施工單單位、設設計、監(jiān)監(jiān)理部門門，以便便更好的的指導施施工。六、按項目目管理法法的要求求組織專專業(yè)工種種的平衡衡，交叉叉流水作作業(yè)，通通過有力力的協(xié)調(diào)調(diào)指揮，使使整個工工程自始始至終保保持最優(yōu)優(yōu)化組合合的最佳佳工效。工程總體目目標一、工程質質量我公司已明明確質量量目標：確保市市優(yōu)質工工程。工工程技術術資料齊齊全完備備，觀感感得分率率90分以以上。二、工期確保招標文文件工期期。三、安全生生產(chǎn)防止重傷，

22、杜杜絕死亡亡，達到到無重大大傷亡事事故、無無重大技技術性事事故、無無火災事事故、無無食物中中毒事故故、無重重大機械械事故“五無”要求。按按國家建建設部頒頒發(fā)的“一標三三規(guī)范”達標。四、文明施施工努力做好規(guī)規(guī)范管理理，場容容，場貌貌創(chuàng)一流流水平，達達到市文文明工地地標準。五、環(huán)境保保護在施工過程程中，嚴嚴格遵守守中華華人民共共和國噪噪聲標準準（建筑筑工場界界噪音限限值）GB12526-90及其補充規(guī)定，減少粉塵污染。施工組織管管理機構構一、項目組組織管理理機構在本工程施施工中實實施項目目法施工工的管理理模式，組組建本工工程的項項目經(jīng)理理部，對對工程施施工全過過程的進進度、質質量、安安全、成成本及

23、文文明施工工等負全全責。項項目經(jīng)理理部要以以工程項項目管理理為核心心，以優(yōu)優(yōu)質、高高速、安安全、文文明為主主軸，加加強動態(tài)態(tài)、科學學管理，優(yōu)優(yōu)化生產(chǎn)產(chǎn)要素，精精心施工工，大力力推廣先先進施工工技術，在在創(chuàng)優(yōu)的的同時，力力爭提前前完成施施工任務務。在推推行項目目法施工工的同時時，從文文件控制制、材料料采購到到產(chǎn)品標標識、過過程控制制等過程程中，切切實執(zhí)行行ISOO90000 標標準和公公司質量量保證體體系文件件，達到到創(chuàng)優(yōu)質質高效的的目標。本公司將根根據(jù)本項項目工程程施工技技術難度度較大、質質量與工工期要求求也較高高的特點點，組成成一個強強有力的的現(xiàn)場施施工管理理機構。在在本公司司內(nèi)挑選選懂技術

24、術、會管管理、工工作認真真、吃苦苦精神強強的施工工管理人人員實施施本工程程的相關關管理內(nèi)內(nèi)容。確確保本項項目優(yōu)質質、快速速地按期期投入使使用。（一）、公公司選派派一名國國家一級級項目經(jīng)經(jīng)理作為為本工程程的項目目經(jīng)理，負負責本工工程對外外及對內(nèi)內(nèi)各專業(yè)業(yè)的協(xié)調(diào)調(diào)工作。項目經(jīng)理對對工程項項目行使使計劃、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)、控控制、監(jiān)監(jiān)督、指指揮職能能、全權權處理項項目事務務。項目目經(jīng)理部部對公司司實行經(jīng)經(jīng)濟責任任承包。項項目內(nèi)部部工程技技術管理理人員通通過崗位位目標責責任制和和行為準準則來約約束，共共同為優(yōu)優(yōu)質、安安全、高高速、低低耗地完完成項目目任務而而努力工工作。（二）、選選派一名名高級工工程師作

25、作為項目目總工程程師，對對工程施施工中重大技術術問題進進行把關關，并對對工程的的技術和和質量管管理進行行總體控控制。（三）、項項目經(jīng)理理部設八八大職能能部門，分分述如下下（見下下圖）1、工程部部由各個分項項工程工工長組成成，具體體負責編編制施工工技術實實施方案案和作業(yè)業(yè)指導書書，并向向操作人人員交底底，指導導工人施施工，負負責進度度計劃的的落實，檢檢查施工工質量等等工作。2、質量安安全部具體負責施施工過程程的質量量、安全全檢查、驗驗收和評評定，質質量記錄錄的收集集、整理理工作以以及現(xiàn)場場施工安安全教育育、安全全檢查并并做好記記錄，由由安全主主任和質質量檢查查員組成成。3、材料部部負責編制物物資

26、采購購計劃及及采購工工作，負負責進場場物資的的驗收、保保管、發(fā)發(fā)放工作作。4、預算部部負責編制預預、決算算工作及及工程進進度款申申報、勞勞動力工工資核算算工作。5、財務部部負責財務及及成本核核算工作作。6、設備部部負責機械設設備安裝裝、維修修、保養(yǎng)養(yǎng)工作。7、測量放放線組從事施工測測量及放放線工作作，由測測量工程程師負責責。8、資料室室負責工程資資料的整整理收集集、文件件發(fā)放、原原材料送送檢等工工作。9、后勤部部負責管理保保衛(wèi)、防防火、食食堂、住住宿等行行政工作作。項目組織機機構（略）二、施工管管理人員員配置序號職務姓名職稱工作簡歷1項目經(jīng)理2項目副經(jīng)理理3工長4質量管理5材料管理6計劃管理7

27、安全管理8資料員9核算員1011121314主要施工方方案的選選定一、基坑支支護采用水泥攪攪拌樁作作為止水水帷幕，鋼鋼筋混凝凝土灌注注樁和環(huán)環(huán)行帽梁梁支撐作為支支護。二、基礎工工程1.基坑降降水：采采用大口口井及明明溝排水水方案。2.模板：（1）基礎礎底板：采用磚磚胎模。（2）地下下室剪力力墻和框框架柱及及頂板：采用竹竹模木背背楞。3.支撐：采用鋼鋼架管。4.鋼筋：現(xiàn)場加加工成型型，現(xiàn)場場綁扎。5.鋼筋連連接：14 以上上水平方方向采用用閃光對對焊，垂垂直方向向采用套管螺紋或或電渣壓壓力焊；14 以下下采用綁綁扎連接接。6.混凝土土：采用用商品混混凝土。7.運輸機機械：汽汽車砼輸輸送泵負負責混

28、凝凝土澆筑筑。三、主體工工程1.模板：采用竹竹模木背背楞，其其中園框框架柱采采用定型型鋼模。2.支撐：采用鋼鋼架管。3.鋼筋：現(xiàn)場加加工成型型，現(xiàn)場場綁扎。4.鋼筋連連接：14以上上水平方方向采用用閃光對對焊，垂垂直方向向采用套套管螺紋紋或電渣渣壓力焊焊；14以下下采用綁綁扎連接接。5.混凝土土：采用用商品混混凝土。6.垂直運運輸機械械：兩部部塔吊和和一部高高速井架架負責鋼鋼筋模板板運輸，汽汽車砼輸輸送泵負負責混凝凝土澆筑筑。7.腳手架架：采用用鋼管腳腳手架。四、裝修工工程1.垂直運運輸機械械：采用用三部高高速井架架。2.腳手架架：采用用鋼管腳腳手架?？傮w施工程程序對工程整體體施工順順序的科科

29、學合理理的規(guī)劃劃，是完完成任務務的最關關鍵環(huán)節(jié)節(jié)，施工工順序是是施工步步驟上存存在的客客觀規(guī)律律。土建建工作遵遵守“先地下下、后地地上，先先結構、后后裝修，先先土建、后后設備”和裝修修施工“先外檐檐、后內(nèi)內(nèi)檐”以及“外裝修修由上向向下、內(nèi)內(nèi)裝修由由下向上上、收尾尾由上向向下”的原則則，采用用平行流流水立體體交叉作作業(yè)以及及合理的的施工流流向，不不僅是工工程質量量的保證證，也是是安全施施工的保保證。上上部結構構仍在施施工時，裝裝修施工工提前插插入的適適宜時間間和部位位，結構構和裝修修仍在施施工時，設設備專業(yè)業(yè)穿插進進行的適適宜時間間和部位位，這些些均須進進行周密密的安排排。特別別是土建建與安裝裝

30、及設備備專業(yè)的的關系，室室內(nèi)裝修修要待各各專業(yè)系系統(tǒng)的干干管完成成后才能能開始，內(nèi)內(nèi)裝修施施工又要要為專業(yè)業(yè)施工的的最后完完成創(chuàng)造造條件，但但是，土土建裝修修可以按按層施工工，而上上下水、通通風、煤煤氣、電電力、通通訊等設設備專業(yè)業(yè)則要按按系統(tǒng)施施工，不不可能按按層劃分分區(qū)段，因因此，必必須安排排好時間間與空間間的利用用，處理理好穿插插施工的的關系。因因此，基基本要求求是：上上道工序序的完成成要為下下道工序序創(chuàng)造施施工條件件，下道道工序的的施工要要能夠保保證上道道工序的的成品完完整不受受損壞，以以減少不不必要的的返工浪浪費，確確保工程程質量。建筑施工流流水段的的劃分主主要要處處理好以以下幾個個

31、問題：有利于于建筑結結構的整整體性：如盡量量將段的的分界設設在伸縮縮縫處或或平、立立面變化化處。確確需在整整體結構構處分段段時，應應采取有有效措施施，確保保結構的的整體性性：各段的主要要工種工工程量大大致相等等：這樣樣可使各各施工段段的主要要工種勞勞動量大大體上相相近，便便于組織織連續(xù)作作業(yè)，進進行均衡衡施工。應保證主要要工種有有足夠的的工作面面和垂直直運輸機機械能充充分發(fā)揮揮臺班能能力：流流水段的的多少和和大小，直直接影響響著勞動動力和機機械能力力的發(fā)揮揮，對結結構總工工期也有有很大影影響。流流水段過過多，會會拖長結結構總工工期，施施工流水水段過少少，又會會引起勞勞動力、模模板和機機械過分分

32、集中，工工序穿插插過緊，造造成施工工混亂。對于建筑物物，可以以按變形形縫作為為分段，但但應考慮慮垂直運運輸機械械的布置置、轉移移等問題題。根據(jù)上述原原則和本本工程的的實際情情況，確確定本工工程的施施工順序序和施工工流水段段。本工程按照照平面結結構形式式分為三三個區(qū)，以以每個區(qū)區(qū)為施工工流水段段，共劃劃分為三三個施工工流水段段。在進進行施工工組織時時，同樣樣劃分成成三組作作業(yè)班組組，分別別負責各各個施工工段的土土建工程程施工，腳腳手架工工程則統(tǒng)統(tǒng)一搭設設。各作作業(yè)班組組在自己己的作業(yè)業(yè)區(qū)范圍圍內(nèi)實行行交叉流流水作業(yè)業(yè)，形成成三施工工段同時時往上施施工的局局面。在在主體結結構施工工階段鋼鋼筋安裝裝

33、、模板板搭設、混混凝土澆澆筑在時時間安排排上要相相互錯開開。主體體結構完完成后，砌砌筑進場場。管道道安裝、砌砌體工程程和室內(nèi)內(nèi)粗抹灰灰工程同同時進行行，要求求在屋面面工程完完工后完完成，之之后開始始外墻粗粗裝修、精精裝修施施工和室室內(nèi)精裝裝修工作作。設備備安裝和和電梯安安裝等要要求在主主體結構構封頂后后進行，在在總控制制網(wǎng)絡的的調(diào)節(jié)下下，有組組織有計計劃地施施工,達到緊緊張有序序，忙而而不亂，文文明施工工，一次次成優(yōu)。其其總體施施工順序序如下：基礎施工順順序如下下：基坑支護基坑支護土方工程基礎工程水電消防等預留預埋主體工程水電消防等安裝機電調(diào)試墻體工程外檐裝修內(nèi)檐裝修室內(nèi)精裝修工程竣工工程備案

34、基礎施工順順序3. 每層層結構施施工順序序如下：（主體體標準層層施工）主體結構施施工順序序鋼筋加工鋼筋加工柱墻綁扎驗筋養(yǎng)護下一層施工柱墻支模梁板支模柱墻砼澆注梁板綁筋驗筋梁板砼澆注拆模測量放線技術復核標準層施工工順序實實際操作作流程說說明如下下：. 測量量放線：放線前前由混凝凝土工長長下達施施工任務務書給測測量班組組，放線線完后測測量組填填寫交接接會簽表表，質安安部檢查查，棟號號負責人人抽查驗驗收，報報監(jiān)理工工程師驗驗收。. 鋼筋筋加工：施工前前混凝土土工長下下達施工工任務書書給鋼筋筋加工班班組。工工序完后后填寫交交接檢查查會簽表表，執(zhí)行行班組長長工長質安部部抽查驗驗收，報報監(jiān)理工工程師。.

35、剪力力墻、柱柱鋼筋安安裝：由由鋼筋工工長下達達施工任任務書，執(zhí)執(zhí)行第(2)條條施工程程序，在在剪力墻墻、柱鋼鋼筋驗收收前不得得上剪力力墻、柱柱和梁板板的模板板和木方方等材料料，否則則，將對對木工工工長和班班組進行行處罰。. 剪力力墻、柱柱模板安安裝：剪剪力墻、柱柱鋼筋經(jīng)經(jīng)監(jiān)理工工程師驗驗收后，由由質安部部通知木木工工長長下達施施工任務務書給木木工班組組，安裝裝剪力墻墻、柱板板梁模板板，執(zhí)行行第(22)條檢檢查程序序，報監(jiān)監(jiān)理工程程師驗收收。.剪力墻墻、柱砼砼澆注：由質安安部通知知混凝土土工長下下達施工工任務書書給班組組，執(zhí)行行第(22)條檢檢查程序序。.梁板鋼鋼筋安裝裝：由鋼鋼筋工長長下達施施

36、工任務務書給班班組，執(zhí)執(zhí)行第(2)條條檢查程程序。.梁板混混凝土澆澆注：由由質安部部通知混混凝土工工長下達達施工任任務書給給班組，執(zhí)執(zhí)行第(2)條條檢查程程序。.拆模：由木工工工長下下達施工工任務給給班組，班班組接到到施工任任務書方方可拆模模，施工工任務書書中必須須寫明混混凝土澆澆注完成成后的時時間，拆拆模時木木工工長長通知混混凝土工工長開始始養(yǎng)護，拆拆模完成成后混凝凝土班組組填寫會會簽表，執(zhí)執(zhí)行第(2)條條檢查程程序。.混凝土土養(yǎng)護：由混凝凝土工長長下達施施工任務務書給養(yǎng)養(yǎng)護班組組，混凝凝土工長長做養(yǎng)護護記錄。.下一個個標準層層重復執(zhí)執(zhí)行上述述程序二、施工調(diào)調(diào)度為了保證工工程施工工的順利利進

37、行和和按時達達到目標標，及時時解決施施工生產(chǎn)產(chǎn)中出現(xiàn)現(xiàn)的問題題，迅速速而準確確的傳達達項目經(jīng)經(jīng)理決策策，必須須建立以以項目經(jīng)經(jīng)理為核核心的調(diào)調(diào)度體系系，及時時反饋上上級職能能部門、業(yè)業(yè)主意見見及施工工中出現(xiàn)現(xiàn)的問題題，以便便以項目目經(jīng)理為為首的智智能團作作出明確確決策，并并及時貫貫徹落實實下去，保保證各項項管理措措施的順順利實施施。調(diào)度度體系運運轉情況況如下：1、組成以以項目經(jīng)經(jīng)理為核核心的調(diào)調(diào)度體系系，各專專業(yè)管理理人員都都是這一一體系的的一個成成員。2、定期按按時召開開有業(yè)主主、上級級職能監(jiān)監(jiān)督部門門、設計計單位的的協(xié)調(diào)會會，解決決施工中中出現(xiàn)的的問題。3、每星期期召開各各專業(yè)管管理人員員

38、會議，了了解整個個項目的的進度、成成本、計計劃、質質量安全全、文明明施工執(zhí)執(zhí)行情況況，必要要時調(diào)度度延伸至至作業(yè)班班組長。4、協(xié)調(diào)好好各專業(yè)業(yè)工長的的工作。組組織好分分部分項項工程的的施工銜銜接，合合理穿插插流水作作業(yè)，保保證合同同工期。5、監(jiān)督檢檢查施工工計劃和和工程合合同的執(zhí)執(zhí)行情況況，使人人力、物物力、財財力定期期按比例例投入本本工程，并并使其保保持最佳佳調(diào)節(jié)狀狀態(tài)，保保證施工工生產(chǎn)正正常進行行。6、做好天天氣預報報工作，避避免因氣氣候變化化對工程程施工的的影響。施工準備工工作計劃劃現(xiàn)場文明施施工措施施現(xiàn)場文明施施工突出出以人為為本、規(guī)規(guī)范現(xiàn)場場設施、美美化環(huán)境境，不但但要保障障作業(yè)人人

39、員的生生命安全全，同時時還要搞搞好環(huán)境境衛(wèi)生，保保障健康康。為加強公司司文明施施工管理理，維護護工程場場容場貌貌和安全全生產(chǎn)，使使文明施施工規(guī)范范化、制制度化，向向社會展展示企業(yè)業(yè)風貌，制制定本規(guī)規(guī)定。本規(guī)定是根根據(jù)集團團總公司司的“文明施施工設施施基本要要求”，結合合本公司司的實際際情況實實施的具具體指導導標準。凡凡我公司司中標工工程，均均須參照照本標準準制定文文明施工工方案，且且不得低低于本標標準的規(guī)規(guī)定。一、適用范范圍本規(guī)定適用用于公司司范圍內(nèi)內(nèi)各項在在施工程程現(xiàn)場文文明施工工的管理理。各分公司項項目經(jīng)理理部、公公司直屬屬項目經(jīng)經(jīng)理部均均應遵守守本規(guī)定定。二、文明施施工方案案編制、執(zhí)執(zhí)行

40、標準準分公司及項項目經(jīng)理理部在編編制施工工方案時時，必須須增加文文明施工工內(nèi)容，公公司總工工辦在審審查施工工組織設設計時，其其文明施施工方案案部分交交安設科科一并審審查。文文明施工工方案內(nèi)內(nèi)容包括括如下內(nèi)內(nèi)容：1.施工現(xiàn)現(xiàn)場平面面布置圖圖。（1）包括括臨時設設施、現(xiàn)現(xiàn)場交通通、現(xiàn)場場作業(yè)區(qū)區(qū)、施工工設備及及機具的的布置、成成品、半半成品、原原材料的的堆放位位置等。大大型工程程平面布布置因施施工期變變動較大大，可按按基礎、主主體、裝裝修三階階段進行行施工平平面圖設設計。（2）施工工現(xiàn)場要要做到三三區(qū)分離離，即作作業(yè)區(qū)、生生活辦公公區(qū)、材材料區(qū)分分離。（3）材料料、構件件、機具具應按總總平面布布局

41、合理理堆放。2.施工現(xiàn)現(xiàn)場出入入口。（1）施工工現(xiàn)場出出入口包包括：大大門、門門柱、項項目簡介介板、出出入口硬硬地化、沖沖水設施施等。（2）出入入口：門門口寬度度規(guī)定尺尺寸（3）大門門：材質：大門門用1 以上上的鋼管管焊制，正正腰焊制制高度為為1m 的簿鐵鐵板。裝飾：正腰腰繪制“我”標準名名稱。（4）門柱柱：材質：砌磚磚裝飾：兩邊邊門柱正正面以白白底黑字字分別繪繪制“以質求求生以嚴嚴求精以以誠求信信以才求求興”企業(yè)方方針。白白色外墻墻涂料鋪鋪底色，勒勒腳及壓壓頂涂刷刷磚紅色色涂料。（5）項目目簡介板板：位置：大門門右側首首個圍擋擋內(nèi)容：項目目名稱、業(yè)業(yè)主單位位、設計計單位、施施工單位位、監(jiān)理理

42、單位、建建筑面積積、開竣竣工日期期、建筑筑行政主主管部門門投訴電電話。形式：A 砌筑式式：白底底色油漆漆繪制藍藍色標準準黑體字字B 裝配式式：懸掛掛白底色色平面預預制板，繪繪制藍色色標準黑黑體字。（6）現(xiàn)場場圍擋設設計。工工程施工工現(xiàn)場實實行封閉閉管理，周周邊應設設置連續(xù)續(xù)、密閉閉的圍擋擋。材質：可采采用砌筑筑式或裝裝配式板板材，圍圍擋設置置應穩(wěn)定定、整潔潔、美觀觀并沿工工地四周周連續(xù)設設置。高度：在市市區(qū)主要要路段的的施工現(xiàn)現(xiàn)場周圍圍應高于于2.55 米；一般路路段的施施工現(xiàn)場場周圍應應高于11.8 米。砌筑式：抹抹灰罩白白，白色色外墻涂涂料鋪底底色，勒勒腳及壓壓頂涂刷刷磚紅色色涂料，墻墻間

43、繪制制企業(yè)標標志“我公司司”及承建建工程項項目的標標志名稱稱，文字字顏色采采用標準準藍色，要要求簡潔潔、明快快。（7）現(xiàn)場場工程標標牌的設設計（五五牌一圖圖）。內(nèi)容：工程概況況牌：組織網(wǎng)絡絡牌（管管理人員員名單及及監(jiān)督電電話牌）消防保衛(wèi)衛(wèi)牌安全生產(chǎn)產(chǎn)牌文明施工工牌施工平面面布置圖圖要求：五牌牌一圖和和宣傳欄欄、讀報報欄、黑黑板報要要求標牌牌規(guī)范、整整齊，字字體流暢暢，顏色色統(tǒng)一。位置：施工工現(xiàn)場大大門口明明顯位置置或辦公公區(qū)內(nèi)主主辦公室室對面醒醒目處。材質：金屬屬框式，內(nèi)內(nèi)部統(tǒng)一一標準繪繪制相關關內(nèi)容，按按統(tǒng)一規(guī)規(guī)定采用用標準黑黑體字。規(guī)格：版面面高1.2 米米、寬00.9 米框架高高1.55

44、 米。（8）臨時時建筑物物、構筑筑物、硬硬地化、道道路等單單體設計計。臨時建筑物物、構筑筑物包括括辦公用用房、宿宿舍、食食堂、倉倉庫、衛(wèi)衛(wèi)生間、淋淋浴室及及消防用用沙、水水池等。在建工程嚴嚴禁兼作作住宿。臨時建筑物物、構筑筑物要求求穩(wěn)固、安安全、清清潔，并并滿足消消防要求求，禁止止使用竹竹棚、油油氈搭建建。所有臨時設設施均采采取平頂頂式，外外檐按統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)定定裝飾，臨臨時設施施與圍擋擋應保留留不少于于2m 的退線線。現(xiàn)場集體宿宿舍，應應具備良良好的防防潮、通通風、采采光等性性能，并并與施工工作業(yè)區(qū)區(qū)隔離。宿宿舍內(nèi)人人均床鋪鋪面積不不小于22 平方方米，并并進行適適當?shù)姆址指?。宿宿舍?nèi)采采取PVV

45、C 管管低壓安安全電路路按設計計架設，嚴嚴禁任意意拉接電電氣線路路，嚴禁禁使用電電爐和明明火燒煮煮食物。辦公區(qū)地面面必須進進行硬地地化，硬硬化標準準不低于于混凝土土連鎖塊塊。辦公室、會會議接待待室；地地面鋪設設瓷磚、墻墻體屋頂頂抹灰罩罩白，懸懸掛公司司項目管管理體系系管理規(guī)規(guī)定。食堂：操作作間與飯飯?zhí)梅珠_開設置，賣賣飯窗口口必須設設在室內(nèi)內(nèi)，食堂堂應設置置洗手池池和生活活垃圾收收集處。灶灶臺及壁壁墻部分分采用白白色瓷磚磚粘貼。淋浴室：按按施工現(xiàn)現(xiàn)場人數(shù)數(shù)1% 設噴頭頭個數(shù)。廁所：必須須設置沖沖水設施施和封閉閉式化糞糞池，要要符合衛(wèi)衛(wèi)生部門門的達標標要求。辦公、生活活用房應應符合臨臨時建筑筑的要

46、求求，并經(jīng)經(jīng)有關部部門審批批后方可可使用?，F(xiàn)場場地及及道路應應硬地化化。入口口地面硬硬地化（混混凝土），與與周邊道道路自然然連接，其其厚度和和強度應應滿足施施工和行行車需要要。現(xiàn)場場場地和和道路要要平坦、通通暢，主主干道以以混凝土土進行硬硬地化，現(xiàn)現(xiàn)場周邊邊設置相相應的安安全防護護設施和和安全標標志并設設置排水水溝?，F(xiàn)現(xiàn)場不允允許有積積水。出出入口必必須設置置沖洗區(qū)區(qū)和沉淀淀池，裝裝置沖水水設施。車車輛離開開現(xiàn)場必必須進行行車輪掛掛泥和沖沖洗后方方可離開開。成品、半成成品及原原材料的的堆放。嚴嚴格按施施工組織織設計的的平面布布置圖劃劃定的位位置堆放放成品、半半成品及及原材料料，所有有材料應應堆

47、放整整齊，并并應懸掛掛名稱、品品種、規(guī)規(guī)格等標標牌。不不得侵占占市政道道路及公公用設施施。確需需臨時占占用的，應應由建設設單位提提出申請請，由建建設行政政主管部部門簽署署意見，經(jīng)經(jīng)有關部部門批準準，并將將批準后后的標志志懸掛在在現(xiàn)場。（9）現(xiàn)場場衛(wèi)生及及安全保保衛(wèi)措施施。現(xiàn)場衛(wèi)生：明確施工現(xiàn)現(xiàn)場各區(qū)區(qū)域的衛(wèi)衛(wèi)生負責責人?，F(xiàn)場食堂必必須符合合衛(wèi)生防防疫標準準，并申申領衛(wèi)生生防疫許許可證。食食堂操作作人員必必須持有有衛(wèi)生防防疫部門門發(fā)放的的體檢合合格證，必必須按衛(wèi)衛(wèi)生防疫疫要求進進行食堂堂操作。施工現(xiàn)場應應按照標標準設置置衛(wèi)生間間，并有有水源供供沖洗，同同時設置置簡易化化糞池或或集糞池池，加蓋蓋并

48、定期期噴藥，每每日有專專人負責責清潔。設置足夠的的垃圾池池和垃圾圾桶，定定期搞好好環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生、清清理垃圾圾，施藥藥除“四害”。建筑筑垃圾必必須集中中堆放整整齊并及及時清運運，做到到工完場場清。夏季施工應應有防暑暑降溫措措施。經(jīng)常開展衛(wèi)衛(wèi)生防病病宣傳教教育?，F(xiàn)場安全保保衛(wèi)：建立健全安安全、保保衛(wèi)制度度，落實實治安、防防火管理理責任人人。建立來訪登登記制度度，不準準留宿閑閑雜人員員。經(jīng)常對工人人進行施施工安全全、法紀紀和文明明教育，嚴嚴禁在施施工現(xiàn)場場進行各各類非法法活動。施工現(xiàn)場的的管理人人員、作作業(yè)人員員必須佩佩帶工作作卡。工工作卡由由分公司司制作，工工作卡有有本人相相片、姓姓名、身身份證號號

49、碼、所所屬單位位、工作作或職務務等內(nèi)容容，項目目經(jīng)理部部負責對對勞務人人員工作作卡上內(nèi)內(nèi)容的真真實性進進行符合合和確認認，憑工工作卡進進出施工工現(xiàn)場。管管理人員員和工作作人員的的標卡應應分顏色色區(qū)別。（10）現(xiàn)現(xiàn)場防火火措施。建立消防措措施、制制度。配置合理的的滅火器器材。高層建筑設設置消防防水源。建立動火審審批手續(xù)續(xù)及動火火監(jiān)護。在施工工程程的作業(yè)業(yè)面禁止止吸煙，工工地應設設置吸煙煙處，施施工現(xiàn)場場內(nèi)所有有人員不不得在吸吸煙處以以外的范范圍內(nèi)吸吸煙。（11）保保健急救救措施。配置保健醫(yī)醫(yī)藥箱。建立急救措措施并配配置急救救器材。急救人員必必須經(jīng)過過培訓方方能上崗崗。經(jīng)常開展衛(wèi)衛(wèi)生防病病宣傳教教

50、育。施工現(xiàn)場環(huán)環(huán)保措施施現(xiàn)場污水處處理及排排放設計計場地內(nèi)應設設沉淀池池和沖洗洗池，并并做到：所有的的生活和和其它污污水必須須分別處處理后方方能經(jīng)排排水管道道排入市市政排水水管網(wǎng)。施施工中產(chǎn)產(chǎn)生的泥泥漿，未未經(jīng)沉淀淀不得排排入市政政排水管管網(wǎng)。廢廢漿和淤淤泥應用用封閉的的專用車車輛進行行運輸。粉塵、噪音音控制措措施一、粉塵控控制：1.由于其其它原因因而未做做到的硬硬地化部部位，要要定期壓壓實地面面和灑水水，減少少灰塵對對周圍環(huán)環(huán)境的污污染。2.禁止在在施工現(xiàn)現(xiàn)場焚燒燒有毒、有有害及有有惡臭氣氣味的物物質。3.裝卸有有粉塵的的材料時時，應灑灑水濕潤潤和在倉倉庫內(nèi)進進行。4.嚴禁向向建筑外外拋擲垃

51、垃圾。5.運輸車車輛應做做到：運運輸車輛輛必須沖沖洗干凈凈后才能能離場上上路行駛駛。裝運運建筑材材料、土土石方、建建筑垃圾圾及工程程渣土的的車輛，應應采取有有效措施施，保證證行駛途途中不污污染道路路和環(huán)境境。二、噪音控控制1.建成區(qū)區(qū)內(nèi)的新新建項目目，應采采用低噪噪音的施施工工藝藝和方法法。2.在建成成區(qū)內(nèi)，禁禁止夜間間（晚上上9 時至至第二天天早上77 時）進進行產(chǎn)生生噪音的的建筑施施工作業(yè)業(yè)。由于于施工不不能中斷斷的其它它原因和和其它特特殊情況況，確需需夜間連連續(xù)施工工作業(yè)的的應向建建設行政政主管部部門和環(huán)環(huán)保部門門申請。工程技術資資料管理理1.認真貫貫徹執(zhí)行行新版建建筑工程程質量驗驗收標

52、準準及相應應的資料料控制要要求，嚴嚴格按照照工程備備案制程程序標準準運作和和實施。2.配備一一名專職職工程檔檔案資料料員，負負責工程程施工檔檔案的編編制、填填寫、收收集、整整理、裝裝訂、保保管及竣竣工移交交工作。3.工程檔檔案資料料及驗收收批檢驗驗資料隨隨工程進進度同步步收集和和整理，并并做到準準確、及及時、完完善。4.嚴格貫貫徹GBBT199002220000 標標準，嚴嚴格資料料管理程程序。5.在工程程施工中中，對重重點部位位、關鍵鍵工序要要利用多多媒體技技術記錄錄下相應應的施工工過程，保保留重要要的影像像資料。工程交驗后后服務措措施顧客是企業(yè)業(yè)的的第第一關注注焦點，通通過良好好的施工工質

53、量及及為用戶戶提供優(yōu)優(yōu)質服務務，以求求達到滿滿足或超超越顧客客的期望望，為確確保本工工程顧客客滿意率率達到880以以上，特特制定如如下措施施：一、推行交交驗工程程服務承承諾書制制度，實實施交交驗工程程服務承承諾管理理辦法，設設立現(xiàn)場場維修服服務小組組。二、在工程程竣工交交付時，向向業(yè)主遞遞交建建筑工程程質量保保修書。三、按不同同階段執(zhí)執(zhí)行回訪訪保修：1.在施工工收尾階階段，項項目上分分設專項項負責區(qū)區(qū)段，及及時處理理掃尾工工程事宜宜。同時時在竣工工后保留留一部分分裝修材材料，以以保證維維修用料料規(guī)格、色色差統(tǒng)一一。2.工程交交付后，現(xiàn)現(xiàn)場留設設專門服服務小組組，通過過受理投投訴和主主動走訪訪兩個渠渠道，做做好服務務。3.在工程程保修期期內(nèi)，由由分公司司負責定定期對顧顧客上門門走訪及及時溝通通情況。四、接到顧顧客投訴訴或保修修通知單單后，及及時安排排相關人人員到達達現(xiàn)場，對對顧客提提出的問問題維修修徹底，不不留尾巴巴。五、為顧客客服務管管理規(guī)定定為了更好的的貫徹公公司的質質量方針針和目標標以顧客客為關注注焦點，實實現(xiàn)保修修承諾，提提供優(yōu)質質服務，以以期達到到顧客的的滿意和和企業(yè)信信譽的不不斷提高高，