供應(yīng)鏈管理期末考試重點

1、供應(yīng)鏈管理期末復(fù)習(xí)知識點1、何謂供應(yīng)鏈管理？簡述供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別與聯(lián)系？P18、241）供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體或是一個集成的虛擬組織，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。供應(yīng)是整個供應(yīng)鏈中節(jié)點企業(yè)之間事實上共享的一個概念（任為它決定了整個供應(yīng)鏈的成本和市場占有份額。連接。4） 供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)。哪種具有更大的適應(yīng)性？P38、55 必考產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)软憫?yīng)型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈對市場需求的響應(yīng)

2、功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未來預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等?；诋a(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略：效應(yīng)型供應(yīng)鏈流程適用于功能性產(chǎn)品，響應(yīng)型供應(yīng)鏈流程適用于創(chuàng)新性產(chǎn)品。顧客化需求日益明顯的情況下，響應(yīng)型供應(yīng)鏈有更大的適應(yīng)性。市場響應(yīng)型供應(yīng)鏈與物料轉(zhuǎn)換效率型供應(yīng)鏈的比較響應(yīng)型供應(yīng)鏈快速響應(yīng)不可預(yù)測的需求，減少過期庫存產(chǎn)品的減價損失消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫存采取主動措施減少提前期上的庫存最小在不增加成本的前提下縮短提前期選擇供 選擇的重點是依據(jù)成本和應(yīng)商的 質(zhì)量選擇的重點是依據(jù)速度、柔性和質(zhì)量1產(chǎn)品設(shè)計策略績效最大、成本最小使用模塊化設(shè)計，盡量延遲產(chǎn)品差異化3、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理關(guān)系？簡答題

3、、名詞解釋。課本48委托代理問題是由各方的信息不對稱引起的，信息不對稱是指一方擁有一沒有的信息。擁有信息委托代理問題的模型分類：隱藏行動的道德風(fēng)險模型，隱藏信息的逆向選擇模型、信號傳遞模型、信號甄別模型、隱藏信息的道德風(fēng)險模型。之間的供求關(guān)系。 的關(guān)系（2）供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段動態(tài)特性（3）供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問題是多任務(wù)委托代理。（4）供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風(fēng)險兩類問題并存4、供應(yīng)鏈企業(yè)合作之間可能會產(chǎn)生哪些風(fēng)險？企業(yè)應(yīng)該采取哪些措施防范？P53.2）主要措施包括：建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；加強(qiáng)信息交流與共享，優(yōu)化決策過程；加強(qiáng)對供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵和文化建設(shè)； 柔性

4、化設(shè)計；風(fēng)險的日常管理建立一整套預(yù)警評價指標(biāo)體系；建立應(yīng)急處理機(jī)制。5.如何界定企業(yè)核心競爭力與非核心競爭力之間的區(qū)別？試舉例說明。80核心競爭力是群體或團(tuán)隊中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實施到多項核心梳程。企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。依據(jù)其定義與非核心競爭力做出區(qū)別。1、核心競爭力是企業(yè)自己單獨具有的而別的企業(yè)不具有或者是很少具有，例如專利技術(shù)等；2、核心競爭力是企業(yè)自己具有的而別人很難模仿的，例如可口可樂的配方；3、核心競

5、爭力是企業(yè)自己擁有而別人難以擁有的，例如蘇寧和國美的營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)、品牌等等4、核心競爭力是企業(yè)自己長期社會關(guān)系形成的，而別人不擁有的，例如洛克菲勒、GE 等公司可以為美國制造武器而別的不可以非核心競爭力，是大家較容易做到、普遍的等等。6.供應(yīng)鏈運作中的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象都有哪些表現(xiàn)？舉例說明。簡答、名詞解釋861001）需求變異放大現(xiàn)象：即牛鞭效應(yīng)，當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相領(lǐng)的下游企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)和供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，是訂單量產(chǎn)生了逐級放大的現(xiàn)象達(dá)到源頭供應(yīng)鏈時，其獲得的需求信息與實際消費市場中的顧客需求信息存在著很大的偏差，需求變異將實際需求量放大了。

6、2）曲棍球棒現(xiàn)象：在某一固定的周期，前期銷量很低，到期末銷量會有一個突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒。3）雙重邊際效應(yīng)：是指供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨立決策的過程中確定的產(chǎn)品價格高于其產(chǎn)生邊際成本的現(xiàn)象。企業(yè)個體利益最大化的目標(biāo)與整體效益最大化的目標(biāo)不一致，是其原因所在。各自將原材料和零部件送往制造商的生產(chǎn)線或裝配線的供貨模式 供應(yīng)商們在地理上坐落在不同區(qū)域，彼此之間沒有聯(lián)系 。 基于分布式的供應(yīng)商供應(yīng)模式存在的問題供應(yīng)商投資巨大 后期管理成本2高 導(dǎo)致供應(yīng)方和需求方之間緊張的矛盾關(guān)系 供應(yīng)商各自為政而導(dǎo)致的嚴(yán)重缺料的現(xiàn)象

7、。7.引起供應(yīng)鏈“長鞭效應(yīng)”的原因是哪些？如何緩解供應(yīng)鏈上的“長鞭效應(yīng)”？（名解）”1）原因：A、需求預(yù)測修正；B、產(chǎn)品定價銷售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模變動性增強(qiáng)；C、大批量訂購，當(dāng)大批來那個訂貨的產(chǎn)品大大超出需求擴(kuò)張量時，訂單就放大了真實的需求；D、補(bǔ)貨供給期延長；E、配給與短缺之間的博弈。2）緩解方法:A、提高供應(yīng)鏈企業(yè)對需求信息的共享性；B、科學(xué)確定定價策略；C、提高運營管理水平，縮短提前期；D、提高供應(yīng)能力的透明度。8. ABC成本分析法？80/20法則？名詞解釋ABC 定義：它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類排隊，分清重點和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把

8、被分析的對象分成、B、C 三類，所以又稱為ABC ABC成本法是根據(jù)事物的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的主要特征，運用數(shù)理統(tǒng)計方法，進(jìn)行統(tǒng)80/20 法則定義：公司80%的利潤來自 20%的重要客戶，其余 20%的利潤則來自 80%的普通客戶。8、討論供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別，并討論供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系對企業(yè)的益處？課本113、132簡答、論述題。傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系與供應(yīng)鏈合作關(guān)系的比較多個標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨期、質(zhì)量和可靠性）長期、穩(wěn)定、緊密合作大少而精，可以長期合作大信息共享（電子化連接、共享各種信息）主動提供以及介入產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制選擇范圍質(zhì)量保證（供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任）廣泛評估可增值的供

9、應(yīng)商每年一次投標(biāo)評估3供應(yīng)鏈企業(yè)在戰(zhàn)略上是相互合作關(guān)系益處：有利于形成基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式；有利于建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的質(zhì)量保證體系有利于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系中的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作有利于提高供應(yīng)鏈對客戶訂單的整體響應(yīng)速度9.延遲化策略的定義?體現(xiàn)了什么思想？中庸思想與推拉結(jié)合的思想？147 名詞解釋定義：一種為適應(yīng)大批量定制生產(chǎn)而采用的策略，通過這種策略使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的多樣化，適應(yīng)顧客化需求。實現(xiàn)延遲策略的關(guān)鍵技術(shù)是模塊化：模塊化產(chǎn)品、模塊化工藝過程、分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計模塊化。10.物流外包與自營的決策分析(P158-P159)？外包定義，利弊？風(fēng)險？案例分析 C 卷 155160外包定義：生

10、產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增強(qiáng)核心競爭力，而將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司運作，外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。降低成本；減少固定資本投資，加速資金流轉(zhuǎn)；企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而降低運營成本，提高服務(wù)質(zhì)量；降低風(fēng)險，同時也可以和合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險；可以提高企業(yè)的運作柔性。缺點：企業(yè)不能直接控制物流職能；不能保證供貨的準(zhǔn)確性和及時；不能保證顧客服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)顧客的長期關(guān)系；企業(yè)將放棄對物流專業(yè)技術(shù)的開發(fā)等。風(fēng)險：11.第三方物流定義，風(fēng)險？案例分析 A 卷必考 160定義:一種實現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運輸和提

11、供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)，特別是一些特殊的物流運輸業(yè)務(wù)。通過外包給第三方物流承包者，企業(yè)能夠把時間和精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，提高供應(yīng)鏈管理和運作效率。（1）風(fēng)險：1）與托運人之間可能產(chǎn)生的風(fēng)險貨物毀滅帶來的賠償風(fēng)險、延時配送帶來的責(zé)任風(fēng)險、錯發(fā)錯運帶來的責(zé)任風(fēng)險2）與分包商之間可能產(chǎn)生的風(fēng)險傳遞性風(fēng)險、詐騙風(fēng)險3）與社會公眾之間可能產(chǎn)生的責(zé)任風(fēng)險環(huán)境污染風(fēng)險、交通肇事風(fēng)險、危險品泄漏風(fēng)險12 如何理解業(yè)務(wù)外包思想？舉例說明采用哪些方式來實現(xiàn)業(yè)務(wù)外包？案例分析必考 C 卷業(yè)務(wù)外包（Business ）是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提

12、高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。業(yè)務(wù)外包的主要類型1.研發(fā)外包。研發(fā)外包是利用外部資源彌補(bǔ)自己開發(fā)能力的不足。2.生產(chǎn)外包。生產(chǎn)外包是企業(yè)將自己的資源專注在新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計和銷售上，企業(yè)不再擁有自己的生產(chǎn)廠房和設(shè)備，而將生產(chǎn)及生產(chǎn)過程的相關(guān)研究外包給其他的合同生產(chǎn)企業(yè)。3.物流外包。物流外包是企業(yè)將物流活動外包給專業(yè)的物流公司來完成。4.除核心業(yè)務(wù)外的完全業(yè)務(wù)外包即非核心業(yè)務(wù)全部外包，本企業(yè)只從事具有競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)。5.全球范圍業(yè)務(wù)外包。在世界經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)競爭，企業(yè)必須

13、在全球范圍內(nèi)尋求業(yè)務(wù)外包。4業(yè)務(wù)外包的方式主要有四種：1、臨時服務(wù)和臨時工2、子網(wǎng)3、與競爭者合作4、除核心競爭力之外的完全業(yè)務(wù)外包13.逆向物流、綠色物流、低碳物流？名詞解釋165、171逆向物流有廣義和狹義之分。狹義的逆向物流(returned logistics) 是指對那些由于環(huán)境問題或產(chǎn)品已分解，使其成為有用的資源重新進(jìn)入生產(chǎn)和消費領(lǐng)域。廣義的逆向物流(reverse logistics)除了包含狹義的逆向物流的定義之外，還包括廢棄物物流的內(nèi)容，其最終目標(biāo)是減少資源使用，并通過減少使用資源達(dá)到廢棄物減少的目標(biāo)，同時使正向以及回收的物流更有效率。綠色物流（Environmental 技

14、術(shù)規(guī)劃和實施運輸、倉儲、裝卸搬運、流通加工、配送和包裝等物流活動。14.如何理解“低碳供應(yīng)鏈”？177供應(yīng)鏈包括計劃、采購、制造、交付和回收5 個基本流程，而低碳供應(yīng)鏈，將綠色、低碳、環(huán)保的理念和技術(shù)融入到供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)之中，就形成了低碳供應(yīng)鏈。， ， ， 。 15.囚徒困境，博弈論，合作思維？5（1）囚徒困境（prisoners dilemma 至在合作對雙方都有利時，保持合作也是困難的。（2）博弈論（Game Theory對策論、賽局理論。博弈論主要研究公式化了的激勵結(jié)構(gòu)博弈論考慮游戲中的個體的預(yù)測行為和實際行為，并研究它們的優(yōu)化策略。生物學(xué)家使用博弈理論來理解和預(yù)測進(jìn)化論的某些結(jié)果。16.供

15、應(yīng)商管理庫存（VIM）及實際運用？188名詞解釋 VMI策略的關(guān)鍵措施主要體現(xiàn)在如下幾個原則中： 1)合作精神 2)雙方成本最小 3)目標(biāo)一致性原則 4)總體優(yōu)化原則實際運用:與上游供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系， 共享產(chǎn)品信息；通過建立良好的合作伙伴關(guān)系來增強(qiáng)對供應(yīng)商的議價能力，使雙方成本最小化；與供應(yīng)商簽訂框架協(xié)議，使雙方明白各自責(zé)任，觀念上達(dá)成一致；使供需雙方能共享利益和消除浪費。實施步驟：建立顧客信息系統(tǒng)；建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；建立供應(yīng)商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議；組織機(jī)構(gòu)的變革基本思想：17.對于整個供應(yīng)鏈來說，什么是庫存？舉例說明207庫存指的是倉庫中處于暫時停滯狀態(tài)的物資

16、。這里要明確兩點：其一，物資所停滯的位置，不是在生產(chǎn)線上，不是在車間里，也不是在非倉庫中的任何位置，如汽車站、火車站等類型的流通結(jié)點上，而是在倉庫中；其二，物資的停滯狀態(tài)可能由任何原因引起，而不一定是某種特殊的停滯。這些原因大體有：能動的各種形態(tài)的儲備；被動的各種形態(tài)的超儲；完全的積壓18.大規(guī)模定制的運行機(jī)制是什么？怎樣才能通過供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)大規(guī)模定制的思想？255低成本管理、差異化結(jié)合的思想。同時也是中庸思想，延遲化策略也是中庸思想大規(guī)模定制（Mass Customization，）是一種集企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、員工和環(huán)境于一體，信息技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)的支持下，根據(jù)客戶的個性化需求，以大批量

17、生產(chǎn)的低成本、高質(zhì)量和效率提供定制產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式。供應(yīng)鏈總成本降到最低的同時使得供應(yīng)鏈效率最優(yōu)化的產(chǎn)品和流程設(shè)計的最根本的原則就是“延遲”。延遲就是要推遲關(guān)鍵流程的時間，在這些關(guān)鍵性的流程中，最終產(chǎn)品將形成他們特定的功能、特點、標(biāo)志，或者說是個性特色。所以，在有效支持產(chǎn)品多樣化的同時又保持規(guī)模經(jīng)濟(jì)的唯一方法就是運用延遲制造。MC 的基本思想:通過高度敏捷，柔性和集成的過程，為每一位客戶提供獨立設(shè)計的產(chǎn)品和服務(wù)，主要體現(xiàn)如下：通過從產(chǎn)品全生命周期考慮所有的產(chǎn)品研制過程，通過系列化、模塊化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化等思想降低產(chǎn)品的生產(chǎn)總成本，縮短產(chǎn)品的研制時間；通過具有柔性和不斷改變屬性的有機(jī)組織，充

18、分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)結(jié)互助精神，增加企業(yè)的自適應(yīng)能力；通過采用自動的先進(jìn)制造技術(shù)，讓客戶對產(chǎn)品的所有個性化要求得到全面、細(xì)致的反映，并與客戶建立永久的“伙伴”關(guān)系，最終徹底實現(xiàn)21.延遲制造及其對供應(yīng)鏈企業(yè)生產(chǎn)組織的啟發(fā)（1）含義：延遲制造核心內(nèi)容是：制造商事先只生產(chǎn)通用化或可模塊化的部件，盡量使產(chǎn)品保MC 的目標(biāo)P2576持中間狀態(tài)，以實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)，并且通過集中庫存減少庫存成本，從而縮短提前期，使顧客化活動更接近顧客，增強(qiáng)了應(yīng)對個性化需求的靈活性。其目標(biāo)是使恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品在恰當(dāng)?shù)臅r間到達(dá)恰當(dāng)?shù)奈恢茫?R需求做出反應(yīng)，即通過定制需求或個性化需求在時間和空間上的延遲，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的低生產(chǎn)成本、高反應(yīng)速度和高顧客價值。（2）啟發(fā)：由于MC 環(huán)境下的延遲制造實現(xiàn)的是規(guī)模