背景音樂(lè)與購(gòu)買(mǎi)行為1

1、演講者：李漢龍、黃白歐制作PPT：郭敏彤、陳?ài)觅Y料收集：林 偉、沈經(jīng)緯背景音樂(lè)與購(gòu)買(mǎi)行為背景音樂(lè)與購(gòu)買(mǎi)行為 其實(shí)是一種音樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是以音樂(lè)為手段的營(yíng)銷(xiāo)，也就是企業(yè)利用音樂(lè)藝術(shù)的特征，增強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，音樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)作為突破視覺(jué)接觸強(qiáng)化品牌記憶容易掀起感情波瀾達(dá)到傳唱一時(shí)的工具已經(jīng)越來(lái)越得到企業(yè)器重。音樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)包容心:有一種“語(yǔ)言”，全世界的人都能聽(tīng)懂，那就是音樂(lè)。音樂(lè)是來(lái)自心靈的聲音，是世界通用的語(yǔ)言，不需要翻譯，不需要修辭，只要用心去感受，一定可以在其中找到無(wú)窮的美妙。廣泛性:音樂(lè)是聲音的藝術(shù)，也是聽(tīng)覺(jué)的藝術(shù)。

2、聲音能夠追人，迫使耳朵去聽(tīng)，不管愿意不愿意，在可以傳遞的距離內(nèi)，誰(shuí)都躲不開(kāi)它；而視覺(jué)就沒(méi)有這種積極性，不愿意看，閉上眼睛或轉(zhuǎn)移視線就行了，文字和雕塑都沒(méi)有聲音的這種力量。情感性:音樂(lè)創(chuàng)造了與消費(fèi)者的情感上的交流,音樂(lè)的這種情感性使得企業(yè)可以通過(guò)音樂(lè)的情播動(dòng)顧客善感的心，使之產(chǎn)生共鳴，愉快地完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。對(duì)商場(chǎng)而言對(duì)商場(chǎng)而言背景音樂(lè)可以通過(guò)調(diào)節(jié)情緒,進(jìn)而影響消費(fèi)情緒,因而音樂(lè)是營(yíng)造商場(chǎng)氣氛最簡(jiǎn)單也是最重要的手段。對(duì)商場(chǎng)而言輕松柔和優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)曲能夠有效的抑制噪音帶來(lái)的煩躁不安情緒,并產(chǎn)生悠閑輕松的愉悅氣氛, 可以消除精神上的疲勞,放松緊張的心情。例如在炎炎夏日,商場(chǎng)播放涓涓細(xì)流和茫茫草原的悠揚(yáng)歌

3、曲,能使顧客在燥熱中感到清新和舒適。對(duì)商場(chǎng)而言商場(chǎng)促銷(xiāo)可以播放節(jié)奏歡快旋律比較強(qiáng)的樂(lè)曲,使顧客產(chǎn)生不搶購(gòu)不罷休的心里沖動(dòng)。新年前后，播放與新年有關(guān)喜氣洋洋的音樂(lè)。個(gè)案分析沃爾瑪超市沃爾瑪播放什么背景音樂(lè)？（深圳為例）沃爾瑪超市為非高檔商品賣(mài)場(chǎng)。從消費(fèi)人群來(lái)看，以青年為主，雖然知識(shí)分子（白領(lǐng)）多，而打工青年為主不少，根據(jù)實(shí)際情況，深圳的知識(shí)分子多，但受過(guò)嚴(yán)格的音樂(lè)教育的的人很少，大多數(shù)人的音樂(lè)欣賞程度還停留在聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)情緒的初級(jí)階段。因此不能構(gòu)成音樂(lè)欣賞習(xí)慣和素質(zhì)的差異。所以，各地區(qū)的沃爾瑪都可按“多俗少雅無(wú)美聲”。即多放通俗音樂(lè)，少播放古典音樂(lè)。除外，盡量不要美聲唱法演唱的歌曲，這樣跟顧客拉開(kāi)了

4、距離。沃爾瑪播放什么背景音樂(lè)？原則多曲少唱無(wú)合唱多樂(lè)少歌無(wú)搖滾多播放美式鄉(xiāng)村音樂(lè)以突出品牌，風(fēng)格及發(fā)源地，增進(jìn)顧客的新鮮感及美譽(yù)度。多緩少快無(wú)悲腔而不同的時(shí)段播放不同的音樂(lè)，更是沃爾瑪?shù)囊淮筇厣?。“例如在午后播放較為舒緩的管弦樂(lè)曲，放松顧客的情緒；在高峰時(shí)段播放相對(duì)輕快的歌曲，加快購(gòu)物的節(jié)奏。這都是多年總結(jié)下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，別人學(xué)不來(lái)的！”處理不妥當(dāng)上海太平洋百貨公司在2006年12月的一段時(shí)間內(nèi)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部不斷的循環(huán)播放這首歌曲,引來(lái)了顧客許多的不滿(mǎn),顧客經(jīng)常發(fā)出:又來(lái)了!都聽(tīng)得膩死了的怨言,曾因此導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額下降!而最后爆出是因?yàn)閬?lái)自臺(tái)灣的總經(jīng)理喜歡這首歌而不停的循環(huán)播放。背景音樂(lè)的選擇 ？商場(chǎng)選擇的背景音樂(lè)節(jié)奏要平穩(wěn),舒緩音色要亮,旋律要富有情調(diào),滿(mǎn)足大部分人的喜愛(ài),才能讓顧客在選擇商品時(shí)被節(jié)奏所吸引，增強(qiáng)其選購(gòu)商品的耐心。像太平洋百貨無(wú)循環(huán)整點(diǎn)播同一首歌明顯是在打消顧客顧客的耐心，大量調(diào)查顯示，安靜，休閑的背景音樂(lè)可以增加購(gòu)物者的停留時(shí)間。背景音樂(lè)的選擇背景音樂(lè)的選擇一定要結(jié)合商場(chǎng)的特點(diǎn)和主要目標(biāo)客戶(hù)人群的特征，形成獨(dú)特風(fēng)格，一段鮮明炙人