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文檔簡介
1、96/96網(wǎng)絡(luò)人員銷售手冊(cè)目錄1網(wǎng)絡(luò)營銷概念2網(wǎng)絡(luò)營銷的作用和重要性 網(wǎng)站要緊具有以下作用: 1、網(wǎng)站能夠提升、拓展、縱深的形象、價(jià)值及外延。 2、網(wǎng)站能夠提供互動(dòng)、親切的“客戶關(guān)系治理”,不管是一般來訪者、消費(fèi)者,依舊生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)。 3、網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)線上推廣營銷的依照地。一方面,在離線領(lǐng)域能夠配合廣告、公關(guān)、促銷等開展系列營銷活動(dòng);另一方面,網(wǎng)站本身確實(shí)是一個(gè)互動(dòng)溝通平臺(tái),二者活動(dòng)的反饋溝通均可在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。同時(shí),這些活動(dòng)都應(yīng)以核心價(jià)值為基準(zhǔn)點(diǎn),因此能夠確?;顒?dòng)的持久性與連貫性。通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),能夠使*網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)上述期望,能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)深化傳播目的。
2、網(wǎng)站推廣效果衡量標(biāo)準(zhǔn):網(wǎng)站訪問量穩(wěn)步上升,會(huì)員注冊(cè)數(shù)、企業(yè)美譽(yù)度、網(wǎng)站的忠誠度網(wǎng)絡(luò)廣告投放:依照專業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)iResearch的統(tǒng)計(jì),2003年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模已達(dá)到10.8億元,比2002年的4.9億元增長120%。以后3年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模將達(dá)到18億元、27億元和40億元。專家預(yù)見,以后的網(wǎng)絡(luò)廣告將與電視廣告占有同等地位的市場份額。較之傳統(tǒng)媒體而言,網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)在于其全能性及在打造和行銷方面的力量。網(wǎng)絡(luò)廣告的載體差不多上是多媒體、超文本格式文件,只要受眾對(duì)某樣產(chǎn)品、某個(gè)企業(yè)感興趣,僅需輕按鼠標(biāo)就能進(jìn)一步了解更多、更為詳細(xì)、生動(dòng)的信息,從而使消費(fèi)者能親身“體驗(yàn)”產(chǎn)品、服務(wù)與
3、,讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù),因此,網(wǎng)絡(luò)廣告又具備強(qiáng)烈的交互性與感官性這一優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)廣告是投入較大,效果明顯的網(wǎng)站推廣方式之一。廣告投放對(duì)象選擇要符合網(wǎng)站訪問群特征,并依照網(wǎng)站不同推廣時(shí)期的需要進(jìn)行調(diào)整。針對(duì)*網(wǎng)站的特點(diǎn),我們制訂了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放打算。 3 網(wǎng)絡(luò)營銷方法、策略4網(wǎng)絡(luò)營銷人員崗位職責(zé)網(wǎng)站推廣方法選擇一個(gè)好的域名做好網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化(SEO)科學(xué)登錄搜索引擎投放網(wǎng)絡(luò)廣告開展電子郵件營銷網(wǎng)站推廣技巧 初步完成一個(gè)站點(diǎn)的設(shè)計(jì)建設(shè),只是企業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營的開始。為了真正發(fā)揮一個(gè)站點(diǎn)的作用,我們要以該站點(diǎn)為基礎(chǔ),在網(wǎng)上網(wǎng)下開展長期而有效的推廣工作。 1、傳統(tǒng)媒體的運(yùn)用;在現(xiàn)時(shí)期的中國,
4、傳統(tǒng)媒體宣傳的阻礙力仍然遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò),特不是關(guān)于面向國內(nèi)的站點(diǎn),電視、報(bào)紙、雜志等這些媒體的效應(yīng)能夠講是立竿見影,這也是什么緣故現(xiàn)在那么多網(wǎng)站喜愛炒作的緣故通過吸引媒體,特不是傳統(tǒng)媒體的注意力達(dá)到宣傳的作用。企業(yè)網(wǎng)站的推廣,應(yīng)該融入在整個(gè)企業(yè)的宣傳工作中,在所有的廣告、展覽、各種活動(dòng)中都要在顯著處加入公司的網(wǎng)址,并做適當(dāng)介紹。2、網(wǎng)址宣傳融入日常工作;除了這些廣告宣傳活動(dòng)外,另外還有大量的日常工作需要做,要把網(wǎng)址加入到:信封、信紙、名片、手提袋等各種辦公用品;企業(yè)建筑造型、公司旗幟、企業(yè)招牌、公共標(biāo)識(shí)牌等外部建筑環(huán)境;企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境,如內(nèi)部常用標(biāo)識(shí)牌、貨架標(biāo)牌等等;各種交通工具;公司職員的服裝
5、服飾上等;各種產(chǎn)品包裝袋上;公司平常的贈(zèng)送禮品上;公司的各種印刷出版物上要能全面利用這些宣傳手段,實(shí)際上需要我們?cè)谠O(shè)計(jì)公司的CI(企業(yè)識(shí)不系統(tǒng))時(shí)將網(wǎng)站那個(gè)因素考慮到里面去,網(wǎng)站實(shí)際上是CI設(shè)計(jì)中的一個(gè)差不多要素。3、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用;網(wǎng)絡(luò)最吸引人之處就在于它極大地降低了信息公布與獲得的成本,而且利用網(wǎng)絡(luò)推廣的輻射面更廣,這一點(diǎn)關(guān)于以出口為目的的企業(yè)特不有吸引力。網(wǎng)絡(luò)推廣的具體方法專門多,要緊的有登錄搜索引擎,利用各種論壇、討論組、供求黃頁,使用定向的郵件列表等等。但正如我們?cè)谇皫灼恼滤v的,企業(yè)網(wǎng)站和提供信息內(nèi)容的站點(diǎn)(ICP)相比,由于其動(dòng)身點(diǎn)不同,目標(biāo)訪問者也有所不同,企業(yè)站點(diǎn)一般更有針對(duì)性
6、,它追求的不是Pageview(頁面閱讀數(shù)),而是實(shí)際為企業(yè)帶來的效益,如業(yè)內(nèi)知名度、定單數(shù)等。因此企業(yè)站點(diǎn)在推廣上需要更加強(qiáng)調(diào)“針對(duì)性”,包括地域上和行業(yè)上。比如講,一家要緊面向東南亞的出口企業(yè),那么它的網(wǎng)上推廣策略應(yīng)該服務(wù)于整個(gè)企業(yè),注冊(cè)樂清人才網(wǎng)()搜索引擎也好,在論壇、供求站點(diǎn)留言、定向郵件也好,要把東南亞地區(qū)作為重點(diǎn),盡管網(wǎng)絡(luò)本身是不分地域的,然而我們的訪問者有地域差不。再比如講,一家提供專業(yè)機(jī)械設(shè)備的企業(yè),它的推廣就更有針對(duì)性,它能夠在一些“專業(yè)”引擎上注冊(cè),在“專業(yè)”的供求站點(diǎn)上留言,與相似或相鄰行業(yè)的站點(diǎn)建立鏈接,公布專業(yè)的郵件列表等等。4、收集具“針對(duì)性”的站點(diǎn)從以上我們能夠
7、看到,在了解了差不多的網(wǎng)絡(luò)推廣方法后,一個(gè)企業(yè)站點(diǎn)的網(wǎng)上推廣工作首先需要做的是收集具“針對(duì)性”的站點(diǎn),包括引擎、論壇等,這和我們?cè)趥鹘y(tǒng)媒體上做廣告實(shí)際上是一樣的要收集媒體信息,同時(shí)分析研究哪本雜志、哪一份報(bào)紙、電視的哪一檔節(jié)目更適合。5、了解各個(gè)站點(diǎn)的宣傳阻礙力在收集了大量有針對(duì)性的站點(diǎn)后,接著確實(shí)是通過實(shí)際*作了解各個(gè)站點(diǎn)的宣傳阻礙力,整理出在各個(gè)宣傳站點(diǎn)上的公布頻度。再下面的工作包括:日常的來信及時(shí)回復(fù),建立用戶及潛在用戶數(shù)據(jù)庫,依照該數(shù)據(jù)庫公布郵件列表,加強(qiáng)與這些用戶的聯(lián)系等。講了這么多,看起來專門復(fù)雜,但實(shí)際上就這么四句話:“確定宣傳方向,收集推廣站點(diǎn),定期公布信息,做好跟進(jìn)工作”。這
8、其中,最花時(shí)刻和精力的事實(shí)上是“收集站點(diǎn)”這一步,而像“定期公布”和“跟進(jìn)工作”都能夠通過一些軟件工具做到自動(dòng)化。最后,再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),關(guān)于任何一家企業(yè),廣告宣傳、市場推廣都必須圍繞企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),沒有產(chǎn)品和服務(wù)的不斷完善,所有的宣傳都只會(huì)是“事倍功半”!關(guān)于企業(yè)站點(diǎn)來講,“讓我們的用戶和潛在用戶都明白”就夠了。 如何成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷? 企業(yè)如要將網(wǎng)上營銷開展成功,則必須注意以下方面: 1準(zhǔn)確、客觀的市場定位網(wǎng)上營銷同傳統(tǒng)的營銷相比,其前期工作也包括準(zhǔn)確客觀的市場定位。網(wǎng)上營銷與一般營銷有較大的區(qū)不,因此其市場定位也有其獨(dú)特的特點(diǎn)。如何準(zhǔn)確客觀地進(jìn)行網(wǎng)上營銷的市場定位,必須搞清以下幾個(gè)關(guān)鍵問題:
9、(1) 產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷如何推斷你的產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷?一般講來,標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識(shí)不的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷。所謂標(biāo)準(zhǔn)化的商品或服務(wù),是指如此一種商品或服務(wù),它們專門少發(fā)生變化,以致于消費(fèi)者專門容易識(shí)不其性能,例如書如此的商品,太標(biāo)準(zhǔn)只是了,如此的商品就適合網(wǎng)上營銷。 所謂品質(zhì)容易識(shí)不,是指你的產(chǎn)品或服務(wù)有不同于其它同類產(chǎn)品或服務(wù)的樂清人才網(wǎng)()地點(diǎn),以致于消費(fèi)者專門容易識(shí)不其品質(zhì)。例如一個(gè)商品的品牌。中國銀行是一世界級(jí)品牌,在它的站點(diǎn)上,消費(fèi)者自然專門容易信賴其網(wǎng)上金融服務(wù)。(2) 分析網(wǎng)上競爭對(duì)手網(wǎng)上的競爭對(duì)手往往與現(xiàn)實(shí)中的競爭對(duì)手一致,網(wǎng)絡(luò)只
10、是市場營銷的一個(gè)新的戰(zhàn)場。競爭對(duì)手的分析不可拘泥于網(wǎng)上,必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略,營銷手法等。在網(wǎng)上,要訪問競爭對(duì)手的網(wǎng)頁,往往對(duì)手的最新動(dòng)作包括市場活動(dòng)會(huì)及時(shí)反映在其網(wǎng)頁上;而且要注意本企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè),以吸引更多的消費(fèi)者光顧,更多的競爭對(duì)手分析可在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)。 (3) 目標(biāo)市場客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率網(wǎng)上營銷并非萬能, 它的本質(zhì)是一種新的高效的營銷方式。目標(biāo)市場客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率,無疑是一個(gè)特不重要的參數(shù),假若目標(biāo)市場的客戶差不多不使用Internet,那在Internet上營銷顯然是不值得的,如面對(duì)如此的情形,則能夠通過Internet完成原傳統(tǒng)營銷方式的一部分功能:如廣告宣傳等。(4)
11、確定具體的營銷目標(biāo)與傳統(tǒng)營銷一樣,網(wǎng)上營銷也應(yīng)有相應(yīng)的營銷目標(biāo),須幸免盲目。有了目標(biāo),還需進(jìn)行相應(yīng)的操縱。網(wǎng)上營銷的目標(biāo)總體上應(yīng)與現(xiàn)實(shí)中營銷樂清人才網(wǎng)()目標(biāo)一致,但由于網(wǎng)絡(luò)面對(duì)的市場客戶有其獨(dú)到之處,且網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不同于一般營銷所采納的各種手段與媒體,因此具體的網(wǎng)上市場目標(biāo)確定應(yīng)稍有不同。在當(dāng)前,網(wǎng)上營銷剛剛起步進(jìn)展之時(shí),目標(biāo)就不應(yīng)定得過高,重點(diǎn)應(yīng)在于如何使客戶同意這種新穎的營銷手段。 (5) 準(zhǔn)確的市場定位決定著營銷方式定位是整個(gè)網(wǎng)上營銷的基礎(chǔ),由此決定網(wǎng)頁的內(nèi)容和營銷形式,進(jìn)行營銷的產(chǎn)品、服務(wù)通過網(wǎng)頁實(shí)現(xiàn),而網(wǎng)頁建設(shè)的質(zhì)量則直接阻礙營銷方式的成功與否。2.運(yùn)用各種技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)址宣傳(1)
12、 導(dǎo)航臺(tái)上的網(wǎng)址注冊(cè)要保證排名。特不是入口網(wǎng)站和信息服務(wù)網(wǎng)站,因此,這必須考慮商家的網(wǎng)上營銷預(yù)算。(2) BBS??砷_發(fā)一塊信息空間,若能成為熱點(diǎn),則其效果也特不行。(3) Newsgroup。進(jìn)行專業(yè)宣傳可考慮這一手段。(4) Mail-list。這差不多上些免費(fèi)資源,只是,發(fā)電子郵件的方式要得當(dāng),千萬不要讓消費(fèi)者對(duì)您的舉動(dòng)反感。(5) 免費(fèi)廣告資源。效果一般,不太理想。(6) 有償廣告投入。效果稍好于免費(fèi)廣告,尤其是在分類廣告上的網(wǎng)址宣傳。(7) 與傳統(tǒng)媒體宣傳配合,這一點(diǎn)特不重要。 3、.對(duì)客戶的問題進(jìn)行快速反饋(1) 因特網(wǎng)的高速傳播特點(diǎn)要求商家為客戶提供快速回應(yīng)。通常的承諾是24小時(shí)
13、回復(fù);(2) 開發(fā)收費(fèi)區(qū)進(jìn)行一對(duì)一實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)。4、充分運(yùn)用面向技術(shù)的市場營銷技術(shù)成功的市場營銷必須采納更先進(jìn)的技術(shù)??赡?,從現(xiàn)在起到2002年,新技術(shù)在企業(yè)的市場推銷過程中將會(huì)發(fā)揮越來越重要的作用,并將會(huì)給企業(yè)的市場營銷活動(dòng)帶來深刻的變化。傳統(tǒng)的概念認(rèn)為,企業(yè)的市場營銷部門與先進(jìn)的技術(shù)及自動(dòng)化毫不相干樂清人才網(wǎng)()。然而實(shí)踐證明,如此的觀點(diǎn)是極其錯(cuò)誤的。事實(shí)上,激烈的市場競爭,已把許多企業(yè)的市場營銷部門推向了技術(shù)的最前沿。然而,綜觀國內(nèi)大量企業(yè)的營銷現(xiàn)狀能夠發(fā)覺,迄今大多數(shù)企業(yè)的市場營銷部門所采納的依舊是戰(zhàn)術(shù)性而不是戰(zhàn)略性的IT方案。因而,隨著市場競爭的日趨激烈,實(shí)施面向技術(shù)的市場推銷戰(zhàn)略,
14、已成為許多企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。5.虛擬服務(wù)“現(xiàn)實(shí)”化Internet是一虛擬的生活空間,同時(shí)也是一個(gè)虛擬的市場,因此,虛擬服務(wù)“現(xiàn)實(shí)”化專門是重要,一般來講,應(yīng)注意以下幾方面:(1)取得客戶信任是網(wǎng)上營銷是否成功的關(guān)鍵;(2)網(wǎng)站內(nèi)容宜客觀、忌花哨;(3)利用多媒體技術(shù)手段將服務(wù)或產(chǎn)品“真實(shí)”地再現(xiàn)在因特網(wǎng)上。 什么是網(wǎng)絡(luò)營銷? “網(wǎng)路行銷”來源于意譯的英文詞組“Internet Marketing”以及“Internet Promotion”,差不多概念是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場推廣活動(dòng)。其突出特點(diǎn)是確實(shí)是互聯(lián)網(wǎng),是“電子商務(wù)”(e-Commerce)以及“電子商業(yè)”(e-Business)等包容了計(jì)
15、算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電子交換等數(shù)字化技術(shù)的重要組成部分,是二十一世紀(jì)最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)模式之一。 為了更好地理解網(wǎng)路行銷那個(gè)全新的概念,我們能夠通過與傳統(tǒng)的行銷方式的比較來描述網(wǎng)路行銷的特點(diǎn)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸進(jìn)入我們的生活并成為一種重要的商業(yè)手段時(shí),事實(shí)上它更象我們傳統(tǒng)的那種直接寄送商業(yè)宣傳品的行銷方法。 請(qǐng)看看下面的幾個(gè)簡單比較: 第一:傳統(tǒng)的行銷方法是通過向人們傳遞信息來銷售產(chǎn)品或服務(wù)的。但互聯(lián)網(wǎng)給我們提供了一個(gè)更大、更有效的傳遞信息的空間,使網(wǎng)路行銷比傳統(tǒng)行銷具有更強(qiáng)的傳遞信息的能力; 第二:依照傳統(tǒng)的行銷方法,您專門難確定那些真正需要您產(chǎn)品或服務(wù)的人們,但通過互聯(lián)網(wǎng),您能夠
16、在最短的時(shí)刻內(nèi)確需要您產(chǎn)品或服務(wù)的人們,并將他們轉(zhuǎn)變成為您的客戶; 第三:傳統(tǒng)的行銷方法在一樂清人才網(wǎng)()定程上會(huì)受到距離的約束,但通過互聯(lián)網(wǎng)您能夠完全不考慮空間和距離的因素,遠(yuǎn)在天邊與近在咫尺都變成了理論上的距離,更多人關(guān)懷的不只是某個(gè)地區(qū)、國家,而是全球。 因此,依照以上的幾個(gè)簡單對(duì)比,我們不難看出網(wǎng)路行銷的優(yōu)勢(shì)所在。 酒好不怕巷子深的觀念差不多專門難適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì), Internet是浩瀚無邊的信息海洋。要想使精心策劃設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁/網(wǎng)站變得知名、并帶來經(jīng)濟(jì)效益,網(wǎng)站的宣傳推廣尤其重要。反之,無人知曉的網(wǎng)站只能變成孤芳自賞的作品。 特不是針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站,一個(gè)制作好的企業(yè)網(wǎng)站假如沒有營銷,就等于
17、白做了,放在那沒有人看的。因此企業(yè)要做好網(wǎng)站,還要做網(wǎng)站的宣傳、營銷才是專門有效的推廣產(chǎn)品的道路。 如何走好網(wǎng)絡(luò)營銷第一步 伴隨著網(wǎng)絡(luò)的快速進(jìn)展,越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷,然而由于專業(yè)人才的缺乏和對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)的不清晰,專門多的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷差不多上投入了鈔票,卻沒有的到理想的效果,到后來只有埋怨講網(wǎng)絡(luò)推廣不行,這些企業(yè)的失誤在哪里?事實(shí)上是因?yàn)樗麄儧]有走好網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步營銷定位。 中國有近一億網(wǎng)民,同時(shí)正在快速的增長,假如在網(wǎng)絡(luò)營銷中不能做好第一步的定位工作,必將白費(fèi)巨大的資金,得不到理想的效果。我在長期的網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,有專門多此類的企業(yè),對(duì)自己的營銷沒有任何的定位,只是要求自己網(wǎng)站
18、的訪問量越高越好,曾經(jīng)有一個(gè)做電腦銷售的公司,非讓我?guī)兔ψ鲭娪瓣P(guān)鍵詞的 搜索引擎推廣,他所,我在那兒推廣,人家看電影的同時(shí),沒事看看我的電腦,應(yīng)該能夠的,感受是一個(gè)專門好笑的問題,如此推廣也許會(huì)嚇貓碰死耗子,真有那么一點(diǎn)效果,然而幾率有多大哪?還有一次,一個(gè)朋友對(duì)我講,我的網(wǎng)站剛做好,需要幫我抓緊搞些訪問量,讓計(jì)算器跑快點(diǎn),我講,你急于要訪問量干什么?他講,有了訪問量,好抓緊賺鈔票呀,我講,有了訪問量就能賺鈔票嗎?曾經(jīng)有多少有人氣沒有盈利的網(wǎng)站以關(guān)門而告終呀,這位朋友也只能是啞然一笑了。在人們一般的認(rèn)識(shí)中,網(wǎng)絡(luò)營銷確實(shí)是要給自己網(wǎng)站要人氣,要流量,然而,他們始終忽略了一個(gè)全然性的問題,自己網(wǎng)站
19、到底要的是流量,依舊盈利?網(wǎng)絡(luò)營銷的定位,最要緊的是在搜索引擎推廣和郵件營銷方面的定位以及網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)候的媒體定位。伴隨著網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代的到來,搜索力經(jīng)濟(jì)成為繼注意力經(jīng)濟(jì),眼球經(jīng)濟(jì)后的又一個(gè)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn),能夠講,網(wǎng)絡(luò)營銷最要緊的方式確實(shí)是搜索引擎營銷,下面先談一下搜索引擎推廣方面的營銷定位。搜索引擎推廣事實(shí)上確實(shí)是基于關(guān)鍵詞搜索的目標(biāo)客戶推廣,是目前最有效,針對(duì)性最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,在搜索引擎推廣方面的營銷定位,最關(guān)鍵的是找到目標(biāo)客戶最容易樂清人才網(wǎng)()使用的關(guān)鍵詞,如此才能讓客戶找到你,使你的推廣最有效果。曾經(jīng)有一個(gè)做燈具的企業(yè),請(qǐng)我們幫忙做搜索引擎推廣,設(shè)定的關(guān)鍵詞如下:最優(yōu)秀的燈具生產(chǎn)商,最
20、好的燈具生產(chǎn)企業(yè),最好的燈具提供商,試想,假如用如此的關(guān)鍵詞做搜索引擎推廣,效果就可想而知了。在關(guān)鍵詞的選擇方面,應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:1、 幸免盲目追求火爆關(guān)鍵詞;2、 幸免選擇定語過多的關(guān)鍵詞;定語越多,被使用的幾率越?。?、 做市場調(diào)查,找到客戶最容易使用的關(guān)鍵詞,這方面建議搜索引擎能提供相關(guān)的數(shù)據(jù),然而這差不多上搜索引擎的機(jī)密,希望是不大的啦,我們依舊要自己努力的,百度的更多搜索結(jié)果中有一些使用率 排名,然而不太準(zhǔn)確,能夠用作參考;選擇好了關(guān)鍵詞,下一步確實(shí)是對(duì)媒體搜索引擎的定位了,產(chǎn)品比較傳統(tǒng),技術(shù)含量不是專門高,目標(biāo)客戶文化層次一般的企業(yè),建議采納門戶網(wǎng)站的推廣登陸,因?yàn)橐话阄幕瘜哟?/p>
21、不高的網(wǎng)民,用門戶網(wǎng)站的搜索比較多,資金充裕的能夠采取 百度的競價(jià)排名,效果比較好,然而投入比較大。產(chǎn)品技術(shù)含量比較高,客戶群體知識(shí)層面比較高的企業(yè),采取百度的競價(jià)樂清人才網(wǎng)()排名和Google的關(guān)鍵詞廣告效果是比較好的,目標(biāo)客戶是海外客戶的,最好采納GoogleDE 廣告和雅虎的排名,能夠取得相對(duì)好的效果。由于垃圾郵件的泛濫,國家相關(guān)政策的相繼出臺(tái),郵件營銷的效果差不多大打折扣,在此簡單介紹一下其營銷方面的定位問題。郵件營銷的定位,要緊是目標(biāo)客戶的定位,只因此造成今天垃圾郵件泛濫的的局面,專門大程度上確實(shí)是公布者沒有做好定位,盲目發(fā)送的結(jié)果,專門多企業(yè)和個(gè)人在進(jìn)行郵件營銷的時(shí)候,差不多上用
22、購買來的郵址,進(jìn)行狂轟亂炸,只求發(fā)的多,沒有任何的針對(duì)性,另外采納劣質(zhì)的軟件發(fā)送,沒有郵件的退定功能,因此,所發(fā)出的郵件全部被客戶當(dāng)作垃圾郵件而刪除,在郵件營銷方面,應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:(1)、建立有效的郵件列表:只有有了有效的郵件列表,才能把自己的營銷內(nèi)容發(fā)送給客戶,建立郵件列表的方法有軟件搜集,然后分析整理,在網(wǎng)站設(shè)立訂閱欄目,讓客戶自己輸入等。(2)、選擇優(yōu)秀的營銷軟件:用優(yōu)秀的營銷軟件不但能夠提高郵件發(fā)送的成功率,還能夠提高郵件列表的質(zhì)量,比如用一個(gè)具有退定功能的郵件營銷軟件,就能夠及時(shí)讓不是自己目標(biāo)客戶的用戶及時(shí)退定,幸免自己的營銷郵件成為垃圾郵件;(3)、不要濫發(fā)郵件:在營銷的實(shí)
23、踐中,專門多客戶在郵件營銷的時(shí)候,盲目貪多,濫發(fā)郵件,不管什么行業(yè),什么樣的用戶差不多上濫發(fā)一齊,結(jié)果是耗時(shí)專門多,而效果甚微,這也是垃圾郵件泛濫的一個(gè)要緊緣故;(4)、編輯優(yōu)秀的郵件內(nèi)容:不管采納什么樣的營銷方式,優(yōu)秀的內(nèi)容永久是客戶同意你傳遞的信息的一個(gè)重要因素,有專門多企業(yè)發(fā)送的郵件內(nèi)容凌亂,甚至有些發(fā)送錯(cuò)誤,直接是一段凌亂的HTML代碼,可想而知,當(dāng)用戶收到如此的郵件的時(shí)候,會(huì)產(chǎn)生什么樣的心情?因此是點(diǎn)擊刪除按鈕了;另外精心設(shè)計(jì)郵件的標(biāo)題,也是郵件營銷成功的一個(gè)重要因素;網(wǎng)絡(luò)廣告投放方面的定位,要緊是選擇好媒體網(wǎng)站,依照產(chǎn)品種類的不同,選擇不同的廣告媒體,比如大眾化的產(chǎn)品,假如資金充裕
24、,能夠選擇各門戶網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放,對(duì)地點(diǎn)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品,如人才網(wǎng)站,能夠在當(dāng)?shù)鼐哂凶璧K力的網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放,關(guān)于專業(yè)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品,如水表,電表,因此依舊選擇自己本行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站為好,否則,就會(huì)出現(xiàn)投入大筆資金,沒有什么收益的情況.幾種常用的網(wǎng)站推廣手段 目前,網(wǎng)絡(luò)推廣要緊有以下幾種形式: 1、登錄搜索引擎 2、電子郵件推廣 3、網(wǎng)絡(luò)廣告 4、交換鏈接/廣告互換 5、在B2B網(wǎng)站上公布信息或登記注冊(cè) 6、在新聞組或論壇上公布網(wǎng)站信息 7、其他網(wǎng)絡(luò)推廣方式 這幾種方式各有特點(diǎn),下面我們逐一對(duì)其進(jìn)行介紹和評(píng)估。 1. 登錄搜索引擎 搜索引擎(Search Engine)的出現(xiàn),極大地點(diǎn)便了我們查找
25、信息,同時(shí)也給我們推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)制造了絕佳的機(jī)會(huì)。 據(jù)統(tǒng)計(jì),除電子郵件以外,信息搜索已成為第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。同時(shí)隨著技術(shù)進(jìn)步,搜索效率不斷提高,用戶在查詢資料時(shí)不僅越來越依靠于搜索引樂清人才網(wǎng)()擎,而且對(duì)搜索引擎的信任度也日漸提高。有了如此雄厚的用戶基礎(chǔ),我們利用搜索引擎宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品服務(wù)因此就能獲得極好的效果。因此關(guān)于信息提供者,尤其是對(duì)商業(yè)網(wǎng)站來講,目前專門大程度上也差不多上依靠搜索引擎來擴(kuò)大自己的知名度。 國內(nèi)外調(diào)查報(bào)告表明,除了國外如 Microsoft, IBM,Yahoo等聞名企業(yè)網(wǎng)站,國內(nèi)如新浪、搜狐、網(wǎng)易如此的大型互聯(lián)網(wǎng)站能夠獲得大量獨(dú)立域名訪問外,一般網(wǎng)站的訪問來
26、源有75%或以上差不多上來自各搜索引擎,其重要性可見一斑。 登錄搜索引擎的最大優(yōu)勢(shì)是具有極高的性價(jià)比。多數(shù)搜索引擎都免費(fèi)同意網(wǎng)站注冊(cè),即使現(xiàn)在有些搜索引擎開始對(duì)商業(yè)網(wǎng)站收取300元-1500元左右的費(fèi)用,但相對(duì)其宣傳效果來講,這點(diǎn)成本簡直是微不足道。 另外,搜索引擎上的信息針對(duì)性都專門強(qiáng)。用搜索引擎查找資料的人差不多上對(duì)某一特定領(lǐng)域感興趣的群體,因此情愿花費(fèi)精力找到你的人,往往專門有可能確實(shí)是你渴望已久的客戶。而且你不用強(qiáng)迫不人同意你的信息,相反,假如客戶確實(shí)有某方面的需求,他就會(huì)主動(dòng)找上門來。 2. 電子郵件推廣 電子郵件推廣是利用郵件地址列表,將信息通過Email發(fā)送到對(duì)方郵箱,以期達(dá)到宣
27、傳推廣的目的。電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。它方便快捷,成本低廉,不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具 電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式,屬于主動(dòng)信息公布,帶有一定的強(qiáng)制性。現(xiàn)在專門多網(wǎng)站都提供廉價(jià)的電子郵件列表,號(hào)稱只需20元便可買到60,000個(gè)郵件地址。但事實(shí)上用價(jià)值專門值得懷疑。因?yàn)槟莻€(gè)地點(diǎn)可能有一大半的地址不準(zhǔn)確,剩下的當(dāng)中可能還沒有幾個(gè)你需要的客戶。 目前,市面上還出現(xiàn)了一種稱為“定向郵件系統(tǒng)”(Opt-In Direct Mailing System)。該系統(tǒng)要么將郵件地址按行業(yè)進(jìn)行分門不類,要么干脆確實(shí)是某站點(diǎn)的郵件列表(Mailing List),對(duì)象為列表的訂戶。與上述混雜的郵件
28、地址比較,定向郵件的針對(duì)性顯然要強(qiáng)一些。 3. 網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告是指在其他網(wǎng)站上刊登企業(yè)的視覺宣傳信息。一般形式是各種圖形廣告,稱為旗幟廣告(Banner Adds)。網(wǎng)絡(luò)廣告本質(zhì)上依舊屬于傳統(tǒng)宣傳模式,只只是載體不同而已。目前網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)形式要緊有: 按千次廣告播映率收取一定的費(fèi)用(CPM) 國內(nèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣120320元/CPM不等。CPM是英文Cost Per Thousand Impression的縮寫,確實(shí)是講廣告在所有客戶掃瞄頁面中顯示累計(jì)超過1000次,你就得支付120320元。注意那個(gè)地點(diǎn)的關(guān)鍵是“顯示”,不管用戶看不看廣告,或點(diǎn)不點(diǎn)擊你的廣告,只要它顯示在用戶的掃瞄器上
29、就會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。然而高顯示率并不等于高回報(bào)率,這一點(diǎn)不講大伙兒都明白。因此從單位成本角度看,這種方式比較適合有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上形象宣傳。 按千次廣告點(diǎn)擊率收取相應(yīng)的費(fèi)用(CPC) 該方式收費(fèi)基準(zhǔn)是CPC(Cost Per Thousand Click Through),即以廣告圖形被點(diǎn)擊并連接到相關(guān)網(wǎng)址或詳細(xì)內(nèi)容頁面1000次作為計(jì)費(fèi)單位。如廣告主購買了10個(gè)CPC,意味著投放的廣告可被點(diǎn)擊10,000次。從性價(jià)比上看,CPC比CPM要好一些,廣告主也往往更傾向選擇這種付費(fèi)方式,但其單位費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)卻比CPM要高得多。 4. 交換鏈接/廣告互換 網(wǎng)站之間互相交換鏈接和旗幟廣告有助于增加雙方的訪問量
30、,但這是對(duì)個(gè)人主頁或非商業(yè)性的以提供信息為主的網(wǎng)站而言。企業(yè)網(wǎng)站如借鑒這種方式則可能搬石頭砸自己的腳,搞不行會(huì)將自己好不容易吸引過來的客戶拱手讓給不人! 那個(gè)地點(diǎn)我們不是不鼓舞寬大的胸懷和高尚的情操,但商業(yè)的全然在哪里,不確實(shí)是為了追求利潤的最大化嗎?以競爭對(duì)手利益的最大化為代價(jià),求得自身道德的升華,這代價(jià)是否值得有待商榷。因此,企業(yè)在鏈接競爭者的網(wǎng)站之前,一定要慎重權(quán)衡其利弊。 然而,假如你的網(wǎng)站提供的是某種服務(wù),而其他網(wǎng)站的內(nèi)容剛好和你形成互補(bǔ),這時(shí)不妨考慮與其建立鏈接或交換廣告,一來增加了雙方的訪問量,二來能夠給客戶提供更加周全的服務(wù),同時(shí)也幸免了直接的競爭。 此外還可考慮與門戶或?qū)I(yè)站
31、點(diǎn)建立鏈接,只是這項(xiàng)工作負(fù)擔(dān)專門重。首先要逐一確定鏈接對(duì)象的阻礙力,其次要征得對(duì)方的同意?,F(xiàn)實(shí)情況往往是,小網(wǎng)站迫切希望與你做鏈接,而大網(wǎng)站卻常常不太情愿,除非在經(jīng)濟(jì)上或信息內(nèi)容上你確能給它帶來好處。 5. 在B2B網(wǎng)站上公布信息或進(jìn)行企業(yè)注冊(cè) B2B是英文Business to Business(商業(yè)對(duì)商業(yè))的縮寫。B2B網(wǎng)站是借助網(wǎng)絡(luò)的便利條件,在買方和賣方之間搭起的一座溝通的橋梁,買賣雙方能夠同時(shí)在上面公布和查找供求信息。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)界一片倒閉聲中,B2B網(wǎng)站的地位大概還算比較穩(wěn)定。 國內(nèi)B2B網(wǎng)站中具代表性的有阿里巴巴(Alibaba)、美商網(wǎng)(MeetC)等。阿里巴巴差不多上依舊商務(wù)中
32、介,同意企業(yè)免費(fèi)公布供求信息,并提供企業(yè)登記注冊(cè)服務(wù)。而美商網(wǎng)則進(jìn)展了外商集團(tuán)采購招標(biāo)的新模式。國外的B2B網(wǎng)站專門多,如Yahoo!B2B Marketplace,Buylink等等。以上這些網(wǎng)站差不多上面向全球客戶,因此在上面公布商品服務(wù)信息或進(jìn)行企業(yè)登記效果也專門好。 只是有幾點(diǎn)須注意,這些網(wǎng)站贏利方式各有不同,有些是定期收取一定的費(fèi)用,有的則是從成交業(yè)務(wù)中提取一定比例的傭金。關(guān)于后者我們尤其要小心。拿國內(nèi)產(chǎn)品出口來講,因?yàn)槭掷m(xù)由網(wǎng)站代辦,而且出口結(jié)匯一定要經(jīng)網(wǎng)站之手,在扣除傭金后資金才能到你手里,因此網(wǎng)站的資信情況,是否具有專業(yè)外貿(mào)人力資源應(yīng)該是企業(yè)重點(diǎn)考察的對(duì)象。 此外資金經(jīng)手次數(shù)越
33、多,風(fēng)險(xiǎn)也越大,還會(huì)給企業(yè)造成一定的損失。比如資金在途的利息損失。假如交易金額小,損失可不能專門明顯,但若資金數(shù)額龐大,銀行利息損失則相當(dāng)可觀了。因此在選擇B2B網(wǎng)站進(jìn)行商務(wù)營銷時(shí),應(yīng)該把這些因素都考慮到里面去。 6. 在新聞組和論壇上公布網(wǎng)站信息 互聯(lián)網(wǎng)上有大量的新聞組和論壇,人們經(jīng)常就某個(gè)特定的話題在上面展開討論和公布消息,其中因此也包括商業(yè)信息。實(shí)際上專門的商業(yè)新聞組和論壇數(shù)量也專門多,許多人利用它們來宣傳自己的產(chǎn)品。 然而,由于多數(shù)新聞組和論壇是開放性的,幾乎任何人樂清人才網(wǎng)()都能在上面隨意公布消息,因此其信息質(zhì)量比起搜索引擎來要遜色一些。而且在將信息提交到這些網(wǎng)站時(shí),一般都被要求提
34、供電子郵件地址,這往往會(huì)給垃圾郵件提供可乘之機(jī)。因此,在確定能夠有效操縱垃圾郵件前提下,企業(yè)不妨也能夠考慮利用新聞組和論壇來擴(kuò)大宣傳面。 7. 其他網(wǎng)站推廣方式 除上面幾種要緊的網(wǎng)絡(luò)營銷方式外,還有諸如制造事件(比方開展有獎(jiǎng)活動(dòng))、提供免費(fèi)資源等其他推廣手段。但這些宣傳手段一般不是成本高昂,確實(shí)是阻礙力有限,尤其象制造事件這類方式,比較適合有資金技術(shù)實(shí)力的大企業(yè),關(guān)于外向型和中、小企業(yè)來講沒有多少采納價(jià)值。 通過以上幾種要緊網(wǎng)絡(luò)營銷方式的對(duì)比我們能夠看到,不管從成本、易用性及有效性方面考慮,登錄搜索引擎差不多上企業(yè)擴(kuò)大知名度,宣傳自己產(chǎn)品和服務(wù)的理想選擇。企業(yè)如能充分利用這一有利條件,積極開展
35、網(wǎng)上營銷,就一定會(huì)獲得更大的進(jìn)展。 網(wǎng)絡(luò)營銷的核心概念 網(wǎng)絡(luò)營銷將是以后網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力的進(jìn)展方向,本文選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷中幾個(gè)要緊的概念進(jìn)行介紹,希望讀者能從這些概念中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。 網(wǎng)絡(luò)營銷 市場營銷作為一門學(xué)科,經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會(huì)營銷觀念等五個(gè)時(shí)期。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,使得市場營銷環(huán)境有了全然性的改變,從而對(duì)市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。 網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有全然的
36、區(qū)不,它們都要實(shí)現(xiàn)其營銷的目標(biāo),立即潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。網(wǎng)絡(luò)如此快速地進(jìn)展要緊緣故是它能給個(gè)體和組織增加價(jià)值,不能增加價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)不管是對(duì)個(gè)體依舊組織差不多上毫無意義的。 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢(shì)要緊表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是它的互動(dòng)性,這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議,更表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念時(shí)期的產(chǎn)品的參與,這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場,洞察市場的潛在需求;二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性,一方面調(diào)研信息傳遞到用戶的速度加快,另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了;三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性,在整個(gè)調(diào)查過程中,調(diào)研者還能夠?qū)柧磉M(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充,而被調(diào)查者
37、只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)MODEM、一部電話就能夠快速方便地反饋其意見。同時(shí),關(guān)于反饋的數(shù)據(jù),調(diào)查者也能夠快速便捷地進(jìn)行整理和分析,因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)能夠直接形成數(shù)據(jù)庫。 4C與網(wǎng)絡(luò)整合營銷 傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合,即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促進(jìn)。這種理論的動(dòng)身點(diǎn)是企業(yè)的利潤,而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營銷過程,而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營銷過程中來,從他們的需求動(dòng)身開始整個(gè)營銷過程。據(jù)此,以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論,即消費(fèi)者的需
38、求和樂清人才網(wǎng)()欲望、成本、便利和溝通。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費(fèi)的需求動(dòng)身,營銷決策(4P)是在滿足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤最大化,最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。在這種新營銷模式之下,企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得特不緊密,甚至牢不可破,這就形成了“一對(duì)一”的營銷關(guān)系,這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷,它始終體現(xiàn)了以客戶為動(dòng)身點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷 僅從銷售的角度來看,網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。直復(fù)營銷的“直”來自英文的“Direct”,即直接的縮寫,是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者,網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款;直復(fù)
39、營銷中的“復(fù)”來自英文中的“Response”,即“回復(fù)”的縮寫,是指企業(yè)與顧客之間的交互,顧客對(duì)這種營銷努力有一個(gè)明確的回復(fù),企業(yè)能夠統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù),由此可對(duì)以往的營銷效果作出評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論講明了網(wǎng)絡(luò)營銷是可測(cè)試、可度量、可評(píng)價(jià)的。因此,能夠講在網(wǎng)絡(luò)營銷中,營銷測(cè)試是一個(gè)核心的內(nèi)容。 CA機(jī)構(gòu) CA機(jī)構(gòu),又稱為證書授權(quán)中心,作為網(wǎng)絡(luò)營銷交易中受信任的第三方,來解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)問題。CA機(jī)構(gòu)是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu),是一個(gè)具有權(quán)威性、公正性的第三方。 在Internet上進(jìn)行交易,需要辨認(rèn)交易雙方的身份,幸免冒名頂替,因此
40、需要建立一套安全認(rèn)證體系。認(rèn)證體系CA是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)展必不可少的要素。CA的要緊功能是驗(yàn)證或識(shí)不網(wǎng)上參與交易活動(dòng)的主體的身份。身份認(rèn)證是推斷和確認(rèn)交易雙方真實(shí)身份的重要環(huán)節(jié),也是網(wǎng)絡(luò)營銷交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié)。因?yàn)榉欠ㄓ脩舫2杉{竊取口令、修改或偽造、阻斷服務(wù)等方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)進(jìn)行攻擊,阻止系統(tǒng)資源的合法治理和使用。 MIS 市場營銷的MIS是企業(yè)或組織整體MIS的一部分。MIS是一個(gè)信息系統(tǒng),它通過程式化的程序從各種相關(guān)的資源收集相應(yīng)的信息,為經(jīng)理們提供各層次的功能,以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負(fù)責(zé)的各種打算、監(jiān)測(cè)和操縱活動(dòng)等做出及時(shí)、有效的決策。這表明MIS的本質(zhì)是一個(gè)關(guān)于內(nèi)部和外部信息的
41、數(shù)據(jù)庫,那個(gè)數(shù)據(jù)庫能夠關(guān)心經(jīng)理們做分析、決策、打算和設(shè)定樂清人才網(wǎng)()操縱目標(biāo)。因此重點(diǎn)是如何使用這些信息,而不是如何形成這些信息。最有效的MIS能夠反映隨著時(shí)刻的推移和內(nèi)部程序的改變,外部的變量如何改變,也確實(shí)是講,時(shí)刻和部變量是否會(huì)對(duì)外部的變量產(chǎn)生阻礙。這就建立了一個(gè)強(qiáng)大而且有效的知識(shí)庫,它能夠關(guān)心進(jìn)行預(yù)測(cè)。Internet為建立和維護(hù)MIS提供了一個(gè)理想的工具,而MIS也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個(gè)重要的內(nèi)容。 網(wǎng)上服務(wù)工具(FAQ) FAQ要緊是提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況,它既能夠引發(fā)那些隨意掃瞄者的興趣,也能關(guān)心有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息,獲得常見問題的現(xiàn)成答案。 網(wǎng)絡(luò)營銷要緊方法 網(wǎng)上
42、頁面廣告 要緊包括橫幅旗幟廣告(即Banner,包括全尺寸和小尺寸2種,能夠是靜態(tài)圖片或gif動(dòng)畫或Flash動(dòng)畫)、標(biāo)識(shí)廣告(即Logo,它又分為圖片和文字2類)、文字鏈接以及分類廣告(Classified Ad.)等幾種形式。當(dāng)訪問者看到網(wǎng)上廣告并對(duì)其感興趣時(shí),即會(huì)點(diǎn)擊鏈接到廣告公布者的網(wǎng)站上。搜索引擎加注 經(jīng)常上網(wǎng)的朋友都會(huì)熟悉那個(gè)名詞,搜索引擎收集了成千上萬的網(wǎng)站索引信息,并將其分門不類地存放于數(shù)據(jù)庫當(dāng)中,當(dāng)我們想在網(wǎng)上查找某方面的網(wǎng)站時(shí),一般都會(huì)從搜索引擎入手。有關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,搜索引擎查詢差不多成為上網(wǎng)者僅次于電子郵件的一種最常使用的網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目,相信每一位網(wǎng)站建設(shè)者都希望自
43、己的網(wǎng)站能被搜索引擎排列出來,甚至排名靠前,這就必須進(jìn)行搜索引擎加注。商業(yè)分類廣告 據(jù)統(tǒng)計(jì),上網(wǎng)者查看分類廣告(Classified Ad.)與查看新聞的比例不相上下。分類廣告是指按行業(yè)及目的等進(jìn)行分類的各種廣告信息,它具有針對(duì)性樂清人才網(wǎng)()強(qiáng)、公布費(fèi)用低、見效快、交互方便及站點(diǎn)覆蓋廣等優(yōu)點(diǎn);目前網(wǎng)上提供這種服務(wù)的站點(diǎn)層出不窮,較常見的有阿里巴巴、經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)及市場商情網(wǎng)等。 電子雜志廣告 歷年來世界各國的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用調(diào)查都顯示,電子郵件幾乎永久是網(wǎng)絡(luò)用戶的首要應(yīng)用項(xiàng)目,各類專業(yè)的郵件營銷服務(wù)商已將服務(wù)深入到千家萬戶,他們正在以先進(jìn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)內(nèi)容及編輯風(fēng)格制造著傳媒業(yè)的奇跡,其擁有的上百萬許可
44、營銷用戶能使您的廣告信息直達(dá)用戶視野。 交換鏈接 假如講“鏈接”是互聯(lián)網(wǎng)站上最有用、最有特色的技術(shù),那么“交換鏈接”應(yīng)當(dāng)是開展網(wǎng)上營銷的最經(jīng)濟(jì)、最便利的手段,網(wǎng)站之間通過交換圖片或文字鏈接,使本網(wǎng)站訪問者專門容易到達(dá)另一個(gè)網(wǎng)站(對(duì)新網(wǎng)站尤其重要),如此能夠直接提高訪問量、擴(kuò)大知名度,實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享。 網(wǎng)絡(luò)營銷目的確實(shí)是要把企業(yè)宣傳出去?網(wǎng)絡(luò)營銷目的確實(shí)是要把企業(yè)宣傳出去,把自己的產(chǎn)品和服務(wù)介紹給客戶。對(duì)不對(duì)? 不對(duì)! 沒人需要您宣傳,只有您自己。沒人需要您企業(yè)和產(chǎn)品信息,客戶需要的是如何解決他目前存在的問題。 網(wǎng)絡(luò)營銷使我們接近目標(biāo)群體并與真正目標(biāo)客戶建立商務(wù)聯(lián)系。開始時(shí)您與客戶的共同
45、語言絕不是您的企業(yè)、您的產(chǎn)品或服務(wù)。 您必須得圍繞客戶,圍繞客戶的現(xiàn)實(shí)問題,描述問題的存在和嚴(yán)峻性,使客戶產(chǎn)生認(rèn)同,產(chǎn)生解決問題的緊迫性,強(qiáng)化客戶的需求。 解決客戶問題的方法或許有許多,您的產(chǎn)品或服務(wù)是其中一種。您還得給客戶充分的理由,客戶什么緣故要選擇您的產(chǎn)品而非您競爭對(duì)手的產(chǎn)品,您產(chǎn)品的排他性的競爭優(yōu)勢(shì)在什么地點(diǎn)。 正是由于這一誤區(qū),我們看到樂清人才網(wǎng)()絕大多數(shù)的 HYPERLINK t _blank 電子商務(wù)網(wǎng)站表現(xiàn)出“不近人情”的自我為中心。網(wǎng)站顯赫位置總是在講,“公司介紹”、“總裁致詞”、“企業(yè)文化”、“產(chǎn)品介紹”、“技術(shù)實(shí)力”、“銷售業(yè)績”。 客戶所關(guān)懷的信息呢?什么緣故不講講客
46、戶的問題?什么緣故不圍繞客戶關(guān)懷的內(nèi)容展開? 再大的企業(yè)與客戶又有什么關(guān)系,假如不能解決客戶的問題,假如不能將客戶的問題描述清晰引起客戶的共鳴? 以客戶為中心,以客戶關(guān)懷的問題為中心! 網(wǎng)絡(luò)營銷的目的不在于把企業(yè)和產(chǎn)品宣傳出去,而是要把能解決客戶問題的方法介紹給真正需要的目標(biāo)客戶一方。 網(wǎng)絡(luò)營銷策略談毫無疑問網(wǎng)站應(yīng)是為營銷而建設(shè),而營銷是為企業(yè)的經(jīng)營而服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷專門大一部分工作確實(shí)是為了提高網(wǎng)站的訪問量,確切的講是提高網(wǎng)站的有效訪問量,因?yàn)樘岣咴L問量需要針對(duì)某個(gè)具體的訪問群體,否則一些點(diǎn)擊率和訪問量便失去意義,而提高訪問量需要長期不停頓的改善網(wǎng)站。 樂清人才網(wǎng)()因此,做事之后必須有個(gè)明確
47、的推廣目標(biāo),明確的推廣策略,和詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。做好了這三點(diǎn),那就具體操作吧。 我認(rèn)為要從事網(wǎng)絡(luò)營銷這一系統(tǒng)的工程的第一步,便是進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化,建議先對(duì)本身站點(diǎn)進(jìn)行初步優(yōu)化之后,才進(jìn)行推廣,而且沒有優(yōu)化的站點(diǎn)缺少推廣的意義。初步優(yōu)化差不多保證:信息完整的首頁、一般的字體、長短適中的網(wǎng)頁長度、簡明的導(dǎo)航條、交互的欄目、清晰的聯(lián)系方法、設(shè)立郵件列表、掃瞄器的兼容等問題。 第二,在網(wǎng)站初步優(yōu)化之后,便是初步推廣了。初步推廣的目的,便是結(jié)合自己企業(yè)的客戶目標(biāo),進(jìn)行網(wǎng)站的流量分析。網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析器能實(shí)現(xiàn)訪問量和掃瞄量的統(tǒng)計(jì)、客戶端信息統(tǒng)計(jì)、頁面和入口分析、來路分析、 HYPERLINK t _blank
48、搜索引擎和關(guān)鍵詞分析、精確的在線用戶統(tǒng)計(jì)等為網(wǎng)樂清人才網(wǎng)()站推廣的信息分析提供了強(qiáng)大的功能支持。使我們對(duì)本網(wǎng)站的訪問量、訪問群體做出科學(xué)地評(píng)估,使我們能夠清晰的了解是哪些人訪問我們的網(wǎng)站,他們多在什么時(shí)刻,在什么地點(diǎn),通過什么途徑來訪問。通過這些流量分析是我們開展提高網(wǎng)站訪問量工作的第一步,決不能省略的一步!只有明確的流量分析統(tǒng)計(jì)才能進(jìn)行系統(tǒng)的網(wǎng)站推廣,針對(duì)推廣的針對(duì)性,把精力與財(cái)力花在刀刃上。 第三,在流量統(tǒng)計(jì)分析之后,便是針對(duì)最終的統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為指導(dǎo)進(jìn)行網(wǎng)站的全面優(yōu)化。 優(yōu)化好以下幾點(diǎn)要素:網(wǎng)站的定位群體,網(wǎng)站的信息價(jià)值,網(wǎng)站的總體結(jié)構(gòu),網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計(jì),網(wǎng)站的交互性設(shè)計(jì),網(wǎng)站的界面美觀設(shè)計(jì)
49、,網(wǎng)站的代碼優(yōu)化,網(wǎng)站的動(dòng)畫圖片優(yōu)化。 第四,在網(wǎng)站的全面優(yōu)化之后,才是真正網(wǎng)站推廣的開始。網(wǎng)站的推廣工作,便是結(jié)合運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)營銷的手段與方法。如電子郵件營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,中文類網(wǎng)址, HYPERLINK t _blank 搜索引擎,文字鏈接,傳統(tǒng)宣傳方式等。 第四,營銷效果的評(píng)估與操縱。推廣的效果不評(píng)估,那么失去了投資的意義,每一種推廣策略的運(yùn)用,都會(huì)產(chǎn)生一定的效益。如通過百度競價(jià)排名,分析每天的點(diǎn)擊量和訪問來源地,輸入的關(guān)鍵字等。進(jìn)行評(píng)估分析之后,便能夠進(jìn)行各種手段運(yùn)用的具體操縱,洞察推廣效果,不斷改斷效果,選擇適合自身的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。 現(xiàn)在總結(jié)一下,網(wǎng)絡(luò)營銷的總體策略的順序: 1、 明確
50、的目標(biāo),明確的預(yù)算,明確的推廣策略 2、 網(wǎng)站初步優(yōu)化 3、 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析 4、 網(wǎng)站的全面優(yōu)化 5、 有策略的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣手段進(jìn)行全面的分時(shí)期的網(wǎng)站推廣 6、 推廣效果評(píng)估與操縱 企業(yè)網(wǎng)站推廣經(jīng)驗(yàn)介紹目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站既不漂亮也不動(dòng)人,假如不主動(dòng)出擊,專門難想象在茫茫網(wǎng)海中,會(huì)有“對(duì)象找上門來。因此,如何推廣自己的網(wǎng)站是企業(yè)在實(shí)施Internet戰(zhàn)略時(shí)急需走也必須走的第二步棋。在某種意義上,有效推廣企業(yè)網(wǎng)站是件讓你的家人明白什么是Html還難的情況,因此,也是一項(xiàng)更微妙、更具技巧的工程。筆者依照實(shí)踐心得,向大伙兒推舉幾點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站推廣方面的技巧。 多方登記:留下專業(yè)美名 初訪者在搜尋企
51、業(yè)網(wǎng)站時(shí),一般通過輸入關(guān)鍵詞或近似值來描述目標(biāo)企業(yè),進(jìn)而在導(dǎo)航臺(tái)里“打撈,這時(shí),您的企業(yè)若排在搜索列表的前面,那么,被人關(guān)注的機(jī)會(huì)無疑會(huì)更多。因此,企業(yè)要推廣自己,少不了在眾多導(dǎo)航臺(tái)或企業(yè)行業(yè)網(wǎng)里登記,而且要選好關(guān)鍵詞。登記時(shí)想獲得好名次,不是把企業(yè)名稱在各處張貼(事實(shí)上國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)在登記時(shí),恰好首先想到的確實(shí)是那個(gè)),而是引導(dǎo)不人找到“道,讓其順著藤摸到你的“瓜 。成功的做法一般都專門“專業(yè),比如按行業(yè)性質(zhì)登記,講的差不多上“行話,干什么事,吃哪碗飯講得既明白又簡潔;按產(chǎn)品類不登記,就不能模糊,產(chǎn)品的特不性能、優(yōu)異程度等當(dāng)講必講,只是措辭要嚴(yán)謹(jǐn)、謙和,自我標(biāo)榜只會(huì)砸公司的牌子。另外,不妨適
52、當(dāng)充實(shí)企業(yè)的“內(nèi)涵,延伸文化,樂清人才網(wǎng)()比如攤出企業(yè)的治理思想、營銷理念等。試問,在滿目的產(chǎn)品列表當(dāng)中,一個(gè)有“靈魂的企業(yè)能不讓人駐足嗎?另外,值得一提的是,目前國內(nèi)差不多有許多行業(yè)網(wǎng)和專為企業(yè)服務(wù)的網(wǎng)站,如中國企業(yè)之窗、中國企業(yè)產(chǎn)品在線、國內(nèi)企業(yè)名錄網(wǎng)站等,這些總覽企業(yè)的站點(diǎn)就一般導(dǎo)航臺(tái)而言,更有行業(yè)背景也更“明白行,企業(yè)實(shí)在需要在這些站點(diǎn)里“報(bào)戶口。 公關(guān)宣傳:布下天羅地網(wǎng) 企業(yè)建了自己的WEB站點(diǎn),就要培養(yǎng)時(shí)時(shí)刻刻為那個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行公關(guān)宣傳的意識(shí),而且一切可能的宣傳機(jī)會(huì)都不應(yīng)放棄。比如能夠利用一些傳統(tǒng)的宣傳工具,在職員名片、公司信箋、公司簡歷、產(chǎn)品介紹、職員手冊(cè)等公司材料中印上公司的網(wǎng)址
53、;同時(shí),公司在報(bào)紙、廣播、電視等大眾媒體和燈箱、路牌等戶外廣告上也要盡量打出公司網(wǎng)址。對(duì)此,筆者想起如此一件事:某日,江蘇無錫有甲乙兩家地板廠同時(shí)在無錫日?qǐng)?bào)同一通欄上做地板廣告,其中乙地板廠拋出醒目的一行:“我們的地板差不多上網(wǎng)了,網(wǎng)址是這段話起了許多作用,許多用戶選擇乙是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為乙比甲更有實(shí)力。經(jīng)歷這番,甲地板廠眼下也在積極籌備建設(shè)自己的網(wǎng)站。生意場上,“舌頭打個(gè)滾,*不虧本 ,網(wǎng)站宣傳同樣如此。企業(yè)不要忽略每一個(gè)和你打交道的顧客或業(yè)務(wù)伙伴,要通過他們的口碑,巧妙地去聯(lián)系和加強(qiáng)一個(gè)事實(shí),那確實(shí)是你的公司差不多有了一個(gè)獨(dú)立的Web站點(diǎn)。當(dāng)與他們聯(lián)系的時(shí)候,告訴對(duì)方你的站點(diǎn)的情況,在你的支票
54、中增加一句話,邀請(qǐng)他們到你的站點(diǎn)上去看看。 網(wǎng)上攻勢(shì):克制有禮 企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的目的或者講動(dòng)機(jī),無非是想在體驗(yàn)Internet帶來的時(shí)尚和效率的同時(shí),借助網(wǎng)絡(luò)造聲勢(shì),打品牌,擴(kuò)大銷路,贏得效益。只是,企業(yè)網(wǎng)站濃厚的商業(yè)氣息是不如何受人歡迎的,顯然,赤裸裸的吆喝會(huì)堵死一些路。因此,企業(yè)開展網(wǎng)上攻勢(shì)就算心急如焚也得溫文爾雅,克制有禮。假如為了讓更多的客戶明白自己企業(yè)的電子郵件地址,而采取強(qiáng)迫不人同意的方法,這只會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的反感。不那么做,許多企業(yè)差不多從中吃過苦頭了。企業(yè)通過電子郵件進(jìn)行網(wǎng)上營銷,最好是先與對(duì)方取得聯(lián)系,努力征得對(duì)方的同意。事實(shí)上,經(jīng)同意的電子郵件效果專門好,一來而去有了交情(中國商
55、人比較看中那個(gè)),往往生意就做開了。用電子郵件在網(wǎng)上開路,成本低,但在方法上要多動(dòng)動(dòng)腦筋。假如想省鈔票,和不的企業(yè)交換*的旗幟廣告也是一種不錯(cuò)的選擇,從目前國內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)站來看,互相交換旗幟廣告的還不多。不要羞于起齒,更不能不屑于此,在網(wǎng)絡(luò)世界里,封閉只會(huì)讓你蒙受損失。除了上述手法之外,有心的企業(yè)還能夠拉到回頭客,比如樂清人才網(wǎng)()出版企業(yè)自己的電子雜志或新聞列表,告訴不人,你們能夠定期給他們發(fā)刊物,涉及介紹新產(chǎn)品、特不報(bào)價(jià)、他們感興趣的文章和行業(yè)新聞等,滿足你的企業(yè)給他們能獲得某些利益的承諾。顯然,這對(duì)該企業(yè)網(wǎng)站提出了更高的要求,同時(shí)也制造了巨大的商業(yè)價(jià)值。一句話,企業(yè)有實(shí)力,才有魅力;有魅力
56、,更有沖擊力。 暗觀媒體:孕育案例 每一個(gè)已上網(wǎng)建站的企業(yè),或多或少都嘗到了Internet帶來的好處,比如能夠隨時(shí)知曉產(chǎn)品信息,洞察市場行情,追蹤競爭對(duì)手,了解業(yè)界走向等,既然差不多上網(wǎng)了,就不要抱怨帶寬擁擠等不盡如意的地點(diǎn)。明智的企業(yè)會(huì)思索如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,讓自己光彩照人,更勝一籌。而且他們也琢磨到,眼下各新聞媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的情況厚愛有加,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上做的文章定能爆出熱點(diǎn)。因此,在用心使用Internet的同時(shí),也在留意自己的進(jìn)展,多與新聞單位保持聯(lián)系,挖掘“新聞眼,一旦來事,就力求做足文章?!皺C(jī)會(huì)只垂青有預(yù)備的頭腦,企業(yè)在網(wǎng)上多“活動(dòng)活動(dòng),沒準(zhǔn)就真活起來了中小企業(yè)營銷差不多法1:最差不多
57、的要求:a.企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)大方,大公司網(wǎng)站有自己的ci(找設(shè)計(jì)公司),小公司企業(yè)至少要有自己的風(fēng)格。不能一點(diǎn)性格都沒有。就不錯(cuò),盡管差不多上laofang個(gè)人使用frontpage完成的。簡潔,有用,信息齊全,人氣旺;b.企業(yè)的聯(lián)系方式和公司圖片,產(chǎn)品圖片一定要具備,越完整越好;c.定期治理,答復(fù)顧客的留言和郵件,定期更新,即使沒有公司新聞,添加一些行業(yè)新聞也好,讓網(wǎng)站充滿生機(jī);d.配色越簡單越好,假如不明白搭配,就最多使用2,3種色彩來制作網(wǎng)頁;e.處理你的圖片,優(yōu)化網(wǎng)頁代碼,選擇好的虛擬主機(jī)不要讓客戶等待;f.不要讓所謂的左側(cè)排名來干擾您的網(wǎng)頁,比如在標(biāo)題和meta標(biāo)簽中添加大量的重復(fù)關(guān)鍵詞
58、,在主頁上面放垃圾鏈接。2:高級(jí)技巧a.網(wǎng)站為顧客提供盡可能詳盡的公司信息和產(chǎn)品信息,技術(shù)支持信息,相關(guān)文檔下載,甚至顧客有可能用到的連接。b.資源不要采取外部鏈接,最好放在本地服務(wù)樂清人才網(wǎng)()器,因?yàn)榭赡苡械木W(wǎng)站過一段時(shí)刻就打不開了。c.提供公司詳細(xì)地址和聯(lián)系資料,固定電話,企業(yè)執(zhí)照,榮譽(yù)證書,表彰和專利證書成功案例等等一切能夠增強(qiáng)用戶可信度的真是資料;d.容忍反面的聲音,假如客戶不滿,不應(yīng)該首先想到刪除顧客的留言,或者如何甩掉用戶,從長遠(yuǎn)著想,不要有任何欺騙客戶的心理。顧客的疑問和不滿是服務(wù)進(jìn)步的催化劑;e.告訴公司的職員們,假如他們對(duì)客戶態(tài)度不行是什么后果;f.盡可能快的聯(lián)系下訂單的客
59、戶,不要讓他焦慮;g.努力為顧客提供更廉價(jià)更好的服務(wù)和產(chǎn)品,不僅要讓他們感到中意,還要讓他們感到超值和驚喜網(wǎng)絡(luò)營銷的六個(gè)時(shí)期網(wǎng)絡(luò)營銷要想正確并完善的開展,必須包括六個(gè)時(shí)期。這些時(shí)期都不外乎做著兩件事:一是吸引人們來訪問你的站點(diǎn),并同那些你認(rèn)為“有價(jià)值的訪問者”建立更多的私人聯(lián)系;二是打發(fā)走那些毫無價(jià)值的訪問者,以緩解資源過渡利用造成的緊張局面。在下面的文章中,我們將對(duì)這六個(gè)時(shí)期做一簡要概述,并在每一個(gè)時(shí)期都介紹一些行之有效的手段和方法。第一時(shí)期:抓住他們我們把網(wǎng)絡(luò)營銷的第一個(gè)時(shí)期稱為抓住時(shí)期。那個(gè)時(shí)期的目標(biāo)專門簡單,確實(shí)是吸引訪問者的到來。然而,除非你是那種通過廣告來獵取收益的“眼球站點(diǎn)”,否
60、則你實(shí)際上并不希望所有的人都來訪問你。比如講你想為那些有資格的客戶提供商品或服務(wù),那么你希望吸引的只是“有價(jià)值的訪問者”,我們用那個(gè)字眼來稱呼那些有資格的客戶。以下為你介紹三種吸引訪問者的要緊手段。1人們用來發(fā)覺站點(diǎn)的最要緊的手段是通過 HYPERLINK t _blank 搜索引擎(據(jù)報(bào)道,網(wǎng)上的客戶中有一半的人是利用 HYPERLINK t _blank 搜索引擎找到他們所需要的商品的)。你必須學(xué)會(huì)一定的技巧,使你的站點(diǎn)在 HYPERLINK t _blank 搜索引擎的搜索結(jié)果中名列前茅。2另外一種經(jīng)常使用的方法是通過鏈接交換程序,那樣人們能夠從一些不人站點(diǎn)上的鏈接鏈到你的站點(diǎn)上(假如你
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