DB11-T350-2014鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)劃分與評(píng)定

1、ICS03.200A 12備案號(hào)：DB11北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T 3502014代替 DB11/T 3502006鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)劃分與評(píng)定Classification and evaluation of rural tourism village2014 - 05 21 發(fā)布2014 - 09 - 01 實(shí)施北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB11/T 3502014目次前 言II范圍1規(guī)范性引用文件1術(shù)語(yǔ)和定義1等級(jí)劃分2基本條件2劃分依據(jù)2評(píng)定與管理3附錄A （規(guī)范性附錄） 鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)劃分必備項(xiàng)目5附錄B （規(guī)范性附錄） 鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)劃分評(píng)分細(xì)則表6附錄C （資料性附錄） 鄉(xiāng)

2、村民俗旅游村游客滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)表13附錄D （資料性附錄） 鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表14附錄E （資料性附錄） 鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)評(píng)定意見反饋表15IDB11/T 3502014前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1.12009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)代替DB11/T 3502006。與DB11/T 3502006相比，主要技術(shù)要求變化如下：對(duì)市級(jí)民俗旅游村和區(qū)（縣）級(jí)民俗旅游村等級(jí)劃分方法進(jìn)行了修訂，將民俗旅游村劃分為三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)三個(gè)等級(jí)。對(duì)鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)劃分必備條件進(jìn)行了修訂，強(qiáng)調(diào)指標(biāo)量化性，提高指標(biāo)區(qū)分度。對(duì)鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)劃分評(píng)定程序進(jìn)行了修訂，將評(píng)定程序分為申請(qǐng)、評(píng)定、復(fù)核、處

3、理四個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)劃分評(píng)分細(xì)則表進(jìn)行了修訂，新增經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、智慧旅游鄉(xiāng)村等指標(biāo)。新增游客滿意度調(diào)查指標(biāo)，注重游客旅游評(píng)價(jià)。本標(biāo)準(zhǔn)由北京市旅游發(fā)展委員會(huì)提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由北京市旅游發(fā)展委員會(huì)牽頭組織實(shí)施。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：北京市旅游發(fā)展委員會(huì)、北京市農(nóng)村工作委員會(huì)、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：于德斌、安金明、鄒統(tǒng)釬、孫健、李輝、王洪聲、喬劍平、范子文、游景軍、王萌萌、居強(qiáng)、馬博洋、王欣、唐承財(cái)、鄒兆莎、楊玉ft、任亞青、吳婷婷、金川。IIDB11/T 3502014鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)劃分與評(píng)定范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)劃分的依據(jù)、條件及評(píng)定的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于從

4、事旅游接待的鄉(xiāng)村民俗旅游村。規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3838地面水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 第 1 部分：通用符號(hào)GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 第 2 部分：旅游設(shè)施與服務(wù)符號(hào)GB/T16766旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本

5、文件。3.1鄉(xiāng)村旅游rural tourism指以農(nóng)村社區(qū)為活動(dòng)區(qū)域，以鄉(xiāng)村田園風(fēng)光、森林景觀、農(nóng)林生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、鄉(xiāng)村自然生態(tài)環(huán)境和社會(huì)文化風(fēng)俗等為吸引物，吸引游客領(lǐng)略農(nóng)村田野風(fēng)光、體驗(yàn)農(nóng)事生產(chǎn)勞作、了解風(fēng)土民俗和回歸自然為主要旅游目的的旅游方式。3.2民俗旅游村rural tourism village指區(qū)域相對(duì)獨(dú)立，鄉(xiāng)村民俗文化鮮明，擁有一定數(shù)量民俗旅游戶的行政村或自然村。3.3民俗旅游戶rural tourism households1DB11/T 3502014指以鄉(xiāng)村自然、人文旅游資源為依托，以農(nóng)家民俗生活方式為特色，以當(dāng)?shù)厝藶榻?jīng)營(yíng)主體，為游客提供餐飲、住宿、觀光、休閑、娛樂等服務(wù)的

6、鄉(xiāng)村旅游獨(dú)立經(jīng)營(yíng)戶。等級(jí)劃分鄉(xiāng)村民俗旅游村質(zhì)量等級(jí)劃分為三個(gè)等級(jí)，分別是三星級(jí)、四星級(jí)和五星級(jí)，星級(jí)越高表示鄉(xiāng)村民俗旅游村的旅游設(shè)施和服務(wù)品質(zhì)越高。星級(jí)以金色月季花（北京市花）為標(biāo)志，三支月季花表示三星級(jí)、四支月季花表示四星級(jí)、五支月季花表示五星級(jí)?；緱l件村莊有特色歷史文化背景，豐富的自然人文旅游資源，能夠較完整真實(shí)地體現(xiàn)地方、民族特色、民俗風(fēng)情和傳統(tǒng)鄉(xiāng)村特色、自然風(fēng)貌。有機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)分明、統(tǒng)一管理旅游業(yè)的管理機(jī)構(gòu)。有安全組織和安全制度，有必要的旅游安全設(shè)施，危險(xiǎn)地段有醒目的警示牌。村容村貌干凈整齊，布局合理，村內(nèi)無私搭亂建、亂設(shè)攤位、亂堆亂放現(xiàn)象。村莊編制有建設(shè)規(guī)劃和旅游規(guī)劃且科學(xué)有效。

7、從事旅游接待民俗旅游戶不低于 10 戶，且評(píng)為北京市星級(jí)民俗旅游戶不低于 5 戶。民俗旅游村年游客接待數(shù)不低于 1 萬人次。近三年來無重大旅游安全事故發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)檢查無安全隱患。村內(nèi)道路交通良好，通往民俗旅游村各主要路口有該民俗旅游村的旅游標(biāo)志，包括中文的路標(biāo)、導(dǎo)游圖、民俗旅游村名稱牌、游客服務(wù)中心標(biāo)識(shí)牌。有穩(wěn)定的供水供電系統(tǒng)，用水符合生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，有污水處理設(shè)施，并完好有效。文化設(shè)施健全，無封建迷信、邪教會(huì)道門、聚眾賭博等不良現(xiàn)象。設(shè)有醫(yī)務(wù)室，配有專業(yè)資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療設(shè)施。劃分依據(jù)必備項(xiàng)目必備項(xiàng)目規(guī)定了星級(jí)民俗旅游村應(yīng)具備的硬件設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，等級(jí)評(píng)定前需進(jìn)行逐項(xiàng)確認(rèn)滿足后才具備評(píng)星

8、資格。等級(jí)評(píng)定星級(jí)民俗旅游村的等級(jí)評(píng)定采用打分的方法進(jìn)行劃分。鄉(xiāng)村民俗旅游村滿足附錄A所規(guī)定的所有必備項(xiàng)目后按照附錄B的規(guī)定進(jìn)行評(píng)分。鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)劃分評(píng)分總分為600分，各星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分值劃分：三級(jí)民俗旅游村：附錄B評(píng)定得分不能低于300分。2DB11/T 3502014四級(jí)民俗旅游村：附錄B評(píng)定得分不能低于400分。五級(jí)民俗旅游村：附錄B評(píng)定得分不能低于500分。評(píng)定與管理評(píng)定組織市、區(qū)（縣）兩級(jí)評(píng)定委員會(huì)具體負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)評(píng)定工作。市評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)籌全市民俗旅游村的評(píng)定工作，授權(quán)并督導(dǎo)區(qū)（縣）評(píng)定委員會(huì)開展民俗旅游村等級(jí)評(píng)定工作。市、區(qū)（縣）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定專家組成員分別從市、區(qū)（縣）評(píng)定

9、委員會(huì)專家?guī)熘谐槿。藬?shù)不少于6 人，由農(nóng)業(yè)、公安、食藥、衛(wèi)生、環(huán)保、旅游等相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員組成。鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)評(píng)定工作實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制：市評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)四星、五星級(jí)民俗旅游村的評(píng)定工作；區(qū)（縣）評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)三星級(jí)民俗旅游村的評(píng)定工作。區(qū)（縣）評(píng)定委員會(huì)應(yīng)將三星級(jí)民俗旅游村評(píng)定結(jié)果及時(shí)上報(bào)市評(píng)定委員會(huì)備案，并負(fù)責(zé)四、五星級(jí)民俗旅游村的初評(píng)和推薦工作。鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)評(píng)定工作每年組織一次，評(píng)定時(shí)間由市評(píng)定委員會(huì)書面告知區(qū)（縣）評(píng)定委員會(huì)，并對(duì)外公告。評(píng)定程序申請(qǐng)與受理鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)評(píng)定采取自愿申請(qǐng)的原則。由民俗旅游村對(duì)本村情況進(jìn)行綜合評(píng)估，提出申請(qǐng)，按民俗旅游村等級(jí)劃分評(píng)分細(xì)則表（附錄

10、 B）進(jìn)行自評(píng)打分，填寫民俗旅游村等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表（附錄 D）。鄉(xiāng)村民俗旅游村申報(bào)材料包括申請(qǐng)表、自評(píng)打分、游客滿意度評(píng)價(jià)表及相關(guān)證照復(fù)印件等，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府進(jìn)行自評(píng)并統(tǒng)一向區(qū)（縣）評(píng)定委員會(huì)提出申請(qǐng)。區(qū)（縣）評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督申請(qǐng)?jiān)u定民俗旅游村開展游客滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)，民俗旅游村將滿意度調(diào)查結(jié)果提交區(qū)（縣）評(píng)定委員會(huì)。提供虛假材料者一經(jīng)查實(shí)將不予受理，且此后三年內(nèi)不再受理該村的申請(qǐng)。評(píng)定區(qū)（縣）評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)的三星級(jí)民俗旅游村組織評(píng)定，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察和打分評(píng)定，并將評(píng)定材料及結(jié)果報(bào)市評(píng)定委員會(huì)備案。區(qū)（縣）評(píng)定委員負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)四星、五星級(jí)民俗旅游村進(jìn)行初評(píng)，形成初評(píng)報(bào)告，并向市評(píng)定委員會(huì)推薦四

11、星、五星級(jí)的民俗旅游村。市評(píng)定委員會(huì)派出專家組，對(duì)區(qū)（縣）評(píng)定委員會(huì)推薦申報(bào)四星級(jí)、五星級(jí)民俗旅游村，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察和打分評(píng)審，提出評(píng)定報(bào)告。經(jīng)評(píng)定符合鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)民俗旅游村，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行公示，公示期為七天（設(shè)舉報(bào)監(jiān)督電話）。公示期滿后，無異議的，由市評(píng)定委員會(huì)發(fā)布公告，并適時(shí)授牌。復(fù)核3DB11/T 3502014三星級(jí)民俗旅游村的復(fù)核工作由區(qū)（縣）評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，向市評(píng)定委員會(huì)寫出書面復(fù)核報(bào)告。四星級(jí)、五星民俗旅游村的復(fù)核工作，由市評(píng)定委員會(huì)組織實(shí)施。民俗旅游村等級(jí)實(shí)行五年一復(fù)核和不定期明察、暗訪相結(jié)合制度。復(fù)核結(jié)果分為四種：通過、限期整改、降級(jí)、取消星級(jí)。限期整

12、改的民俗旅游村，應(yīng)在半年內(nèi)消除不合格項(xiàng)，重新申請(qǐng)復(fù)核，結(jié)果仍達(dá)不到要求的，將降級(jí)或取消星級(jí)。處理民俗旅游村在經(jīng)營(yíng)過程中，遇消費(fèi)者投訴，經(jīng)市或區(qū)（縣）評(píng)定委員會(huì)查實(shí)后，根據(jù)情節(jié)和影響程度，可降低或取消其星級(jí)。民俗旅游村在經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生安全、消防、食藥、食品安全、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等重大責(zé)任事故或造成嚴(yán)重環(huán)境污染，直接取消星級(jí)。被取消等級(jí)的民俗旅游村，自取消等級(jí)之日起三年后方可申請(qǐng)重新評(píng)定等級(jí)。標(biāo)志管理標(biāo)志牌和證書有效期為五年。標(biāo)志牌和證書由市評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一設(shè)計(jì)、制作、發(fā)放，標(biāo)志牌上應(yīng)標(biāo)注有效期限。標(biāo)志牌應(yīng)置于民俗旅游村入口、接待服務(wù)中心等明顯位置。被降低等級(jí)的民俗旅游村，由區(qū)（縣）評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)收

13、回原等級(jí)標(biāo)志牌和證書，上交市評(píng)定委員會(huì)，并換發(fā)降低后的等級(jí)標(biāo)志牌和證書。取消等級(jí)的民俗旅游村，由區(qū)（縣）評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)收回標(biāo)志牌和證書，并交還市評(píng)定委員會(huì)。4DB11/T 3502014附錄A（規(guī)范性附錄）鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)劃分必備項(xiàng)目表A.1鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)劃分必備項(xiàng)目星級(jí)五星級(jí)四星級(jí)三星級(jí)基本要求村莊有特色歷史文化背景，豐富的自然人文旅游資源，能夠較完整真實(shí)地體現(xiàn)地方、民族特色、民俗風(fēng)情和傳統(tǒng)鄉(xiāng)村特色、自然風(fēng)貌。有機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)分明、統(tǒng)一管理旅游業(yè)的管理機(jī)構(gòu)。有安全組織和安全制度，有必要的旅游安全設(shè)施，危險(xiǎn)地段有醒目的警示牌。認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，承諾履行向有關(guān)機(jī)構(gòu)提供經(jīng)營(yíng)管理真

14、實(shí)數(shù)據(jù)的義務(wù)。村容村貌干凈整齊，布局合理，村內(nèi)無私搭亂建、亂設(shè)攤位、亂堆亂放現(xiàn)象。村莊編制有建設(shè)規(guī)劃和旅游規(guī)劃且科學(xué)有效。近三年來無重大旅游安全事故發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)檢查無安全隱患。村內(nèi)道路交通良好，通往民俗旅游村各主要路口有該民俗旅游村的旅游標(biāo)志，包括中文的路標(biāo)、導(dǎo)游圖、民俗旅游村名稱牌、游客服務(wù)中心標(biāo)識(shí)牌。有穩(wěn)定的供水供電系統(tǒng)，用水符合生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，有污水處理設(shè)施，并完好有效。文化設(shè)施健全，無封建迷信、邪教會(huì)道門、聚眾賭博等不良現(xiàn)象。設(shè)有醫(yī)務(wù)室，配有專業(yè)資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療設(shè)施。游客滿意度調(diào)查得分383226民俗旅游戶數(shù)或民俗旅游戶占全村農(nóng)戶數(shù)比例30 戶或25%20 戶或15%10 戶或1

15、0%星級(jí)民俗旅游戶數(shù)15 戶10 戶5 戶五星級(jí)民俗旅游戶數(shù)1 戶年旅游接待游客數(shù)5 萬3 萬1 萬級(jí)別要求旅游服務(wù)公共基礎(chǔ)設(shè)施完善，有能容納 200 人以上的室內(nèi)演出文化娛樂場(chǎng)所，有封閉水沖式公廁，有能容納不少于 90 輛 A 級(jí)轎車的規(guī)范停車場(chǎng)，有游客服務(wù)中心， 有多功能會(huì)議中心；村莊主要出入口、重點(diǎn)旅游項(xiàng)目位置建設(shè)視頻監(jiān)控設(shè)施；村域范圍內(nèi)旅游產(chǎn)品豐富，有被評(píng)為鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)產(chǎn)品或市級(jí)以上的農(nóng)業(yè)觀光采摘園；村集體能組織觀賞性或參與性的農(nóng)村民俗節(jié)慶文化活動(dòng)，有文化傳承載體，建有文藝演出團(tuán)隊(duì)，文化活動(dòng)豐富；有體現(xiàn)本村特色旅游形象標(biāo)識(shí)、宣傳口號(hào)及形象定位，在市級(jí)以上新聞媒體上做過旅游宣傳廣告。旅

16、游服務(wù)公共基礎(chǔ)設(shè)施完善，有室內(nèi)演出文化娛樂場(chǎng)所，有封閉水沖式公廁，有能容納不少于60 輛A 級(jí)轎車的規(guī)范停車場(chǎng)；在區(qū)（縣）級(jí)以上新聞媒體上做過旅游宣傳廣告。注：第一次星級(jí)民俗旅游村評(píng)定時(shí)，星級(jí)民俗旅游戶數(shù)以市級(jí)民俗旅游戶數(shù)核算，五星級(jí)民俗旅游戶數(shù)不作為必備項(xiàng)。5DB11/T 3502014附錄B（規(guī)范性附錄）鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)劃分評(píng)分細(xì)則表表B.1鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)劃分評(píng)分細(xì)則表序號(hào)評(píng)定內(nèi)容項(xiàng)目分值分項(xiàng)分值分檔分值自評(píng)得分評(píng)定得分備注1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)551.1上年接待游客數(shù)101-2 萬得 1 分，2-3 萬得 2 分，以此類推，10 萬以上得 10 分，1 萬以下不得分1.2上年鄉(xiāng)村旅游收入151

17、000 萬及以上得 15 分，999-800 萬得 12 分、799-500萬得 8 分、499-200 萬得 4 分、200 萬以下不得分1.3民俗旅游戶年戶均旅游收入1510 萬及以上 15 分、9.9-8 萬得12 分、7.9-5 萬得 8 分、4.9-2萬得 4 分、2 萬以下不得分1.4民俗旅游戶戶數(shù)1050 戶及以上得 10、30 戶及以上得 6、10 戶及以上得 2 分1.5從事民俗旅游戶數(shù)占全村農(nóng)戶總數(shù)的比例550%及以上得 5 分、20%及以上得 2 分、20%以下不得分2旅游產(chǎn)品1482.1村內(nèi)旅游資源322.1.1有具備游覽休閑價(jià)值的ft地、河流、湖泊、峽谷、洞穴、濕地、

18、溫泉等82.1.2有古民居建筑、古井、古橋、古牌坊、古遺址等82.1.3有革命遺址、名人故居、宗教遺存等82.1.4有獨(dú)特的農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)、民間文學(xué)、藝術(shù)、服飾、飲食等82.2旅游景區(qū)15位于 4A 及以上的旅游區(qū)、國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝旅游區(qū)、森林公園等國(guó)家級(jí)旅游景區(qū)附近得 15 分；3A 級(jí)、省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園附近得 10；2A 級(jí)、區(qū)縣級(jí)旅游景區(qū)附近得 5 分6DB11/T 3502014表 B.1（續(xù)）序號(hào)評(píng)定內(nèi)容項(xiàng)目分值分項(xiàng)分值分檔分值自評(píng)得分評(píng)定得分備注2.3旅游活動(dòng)612.3.1能組織觀賞性或參與性的農(nóng)村民俗節(jié)慶文化活動(dòng)。(篝火、戲曲表演、皮影戲、射箭、歌會(huì)、燈會(huì)、婚嫁迎娶、節(jié)慶禮儀

19、等)155 項(xiàng)及以上的 15 分，4 項(xiàng)得 12 分，3 項(xiàng)得 8 分，2 項(xiàng)得 5 分， 低于 2 項(xiàng)不得分2.3.2能提供體驗(yàn)或參與性的農(nóng)事體驗(yàn)活動(dòng)。參考項(xiàng)目:耕作、除草、收割、揚(yáng)谷、脫粒、推磨、施肥、育苗、栽培、紡紗、織布、踏水車、垂釣、捕撈、養(yǎng)殖、采摘、養(yǎng)生、燒烤、漂流、登ft等158 項(xiàng)及以上的 15 分，6-8 項(xiàng)得12 分，4-6 項(xiàng)得 8 分，低于 4項(xiàng)不得分2.3.3能展示民間技藝（踩高蹺、耍雜技、唱皮影戲、變魔術(shù)等），能傳授民間手工藝（剪紙、編織、陶藝、面塑、彩塑、雕刻、蠟染、刺繡、捏糖人、編中國(guó)結(jié)、制皮影、扎風(fēng)箏、織布、打鐵、紡織、推磨等）民俗村特色旅游產(chǎn)品155 項(xiàng)及以

20、上的 15 分，4 項(xiàng)得 12 分，3 項(xiàng)得 8 分，2 項(xiàng)得 5 分， 低于 2 項(xiàng)不得分2.3.4有列入市級(jí)或區(qū)（縣）級(jí)品牌旅游節(jié)慶活動(dòng)16市級(jí)品牌旅游節(jié)慶活動(dòng)得 16分，區(qū)（縣）級(jí)品牌旅游節(jié)慶活動(dòng)得 10 分2.4休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)（包括觀光農(nóng)園、觀光果園、垂釣漁場(chǎng)、休閑農(nóng)莊等類型）262.4.1園區(qū)主題鮮明，特色突出，文化內(nèi)涵豐富，具有一定的科普、教育功能62.4.2園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化美化好，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良42.4.3園區(qū)公共服務(wù)設(shè)施較完善，有示意圖、生態(tài)停車場(chǎng)、公共廁所、指示牌42.4.4園區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、接待、休閑等功能區(qū)布局合理，種養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)優(yōu)化，年對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間在 6 個(gè)月以上32.4.5應(yīng)用現(xiàn)

21、代高新技術(shù)，引進(jìn)農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)，有產(chǎn)品說明牌42.4.6觀光活動(dòng)、游客參與性項(xiàng)目豐富，觀光線路合理27序號(hào)評(píng)定內(nèi)容項(xiàng)目分值分項(xiàng)分值分檔分值自評(píng)得分評(píng)定得分備注2.4.7擁有 2 名以上解說員，受過專業(yè)培訓(xùn)，能提供較滿意的服務(wù)32.5旅游購(gòu)物142.5.1有相應(yīng)的旅游購(gòu)物場(chǎng)所，購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境較協(xié)調(diào)52.5.2旅游商品種類較多，具有本地區(qū)鄉(xiāng)土特色52.5.3旅游商品不含瀕危物種等禁止出售的物品43旅游管理1233.1村容村貌73.1.1村容村貌較干凈整齊、無廢棄物、無亂堆亂放無積水、無油污43.2.2村旅游管理部門督促旅游接待戶門前三包并有專人管理33.2旅游管理

22、機(jī)構(gòu)283.2.1有機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)分明、統(tǒng)一管理旅游業(yè)的管理機(jī)構(gòu)43.2.2成立村級(jí)專業(yè)合作社，建立章程，并對(duì)社內(nèi)民俗戶實(shí)行統(tǒng)一管理，專業(yè)合作83.2.3管理機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員和管理人員配備合理，維護(hù)正常合理旅游經(jīng)營(yíng)秩序43.2.4定期舉辦旅游經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、服務(wù)技能、農(nóng)業(yè)科技等培訓(xùn)43.2.5有定期監(jiān)督檢查制度，有完整的書面記錄檔案材料43.2.6每年有鄉(xiāng)村旅游總結(jié)材料43.3旅游營(yíng)銷163.3.1村莊有特色歷史文化背景，并進(jìn)行了宣傳和展示43.3.2在區(qū)級(jí)以上新聞媒體上做過宣傳43.3.3有介紹本村旅游小冊(cè)子或折頁(yè)或視頻光盤43.3.4有體現(xiàn)特色的鄉(xiāng)村旅游徽標(biāo)、宣傳口號(hào)和形象定位43.4鄉(xiāng)村旅

23、游發(fā)展規(guī)劃15DB11/T 35020148表 B.1（續(xù)）表 B.1（續(xù)）DB11/T 3502014序號(hào)評(píng)定內(nèi)容項(xiàng)目分值分項(xiàng)分值分檔分值自評(píng)得分評(píng)定得分備注3.4.1編制了村莊建設(shè)規(guī)劃53.4.2編制了村莊旅游發(fā)展規(guī)劃53.4.3規(guī)劃實(shí)施情況5按照規(guī)劃嚴(yán)格實(shí)施得 5 分，按照規(guī)劃基本實(shí)施得 3 分3.5村域內(nèi)各類項(xiàng)目符合規(guī)劃，經(jīng)旅游、環(huán)保等相關(guān)部門審批，手續(xù)齊全，無亂搭、亂建現(xiàn)象53.6新建建筑與旅游村整體風(fēng)貌協(xié)調(diào)統(tǒng)一53.7后續(xù)可開發(fā)利用的鄉(xiāng)村旅游資源和項(xiàng)目不少于 3 個(gè)8少一個(gè)減 3 分，最低為 0 分3.8安全管理393.8.1建立有突發(fā)事件處理應(yīng)急機(jī)制43.8.2配備有足夠的保安安

24、全人員，以保證秩序和維護(hù)安全43.8.3村莊主要出入口、重點(diǎn)旅游項(xiàng)目位置建設(shè)視頻監(jiān)控設(shè)施53.8.4定期開展旅游安全教育活動(dòng)53.8.5危險(xiǎn)地帶有安全防護(hù)設(shè)施，安全警示明顯、必要時(shí)有專人看守43.8.6有消防、防火、救護(hù)等設(shè)備53.8.7近三年無重大旅游安全事故發(fā)生83.8.8現(xiàn)場(chǎng)檢查無安全隱患44公共服務(wù)設(shè)施1264.1旅游交通244.1.1有公路通達(dá)旅游村，公路狀況良好44.1.2有客運(yùn)公交通達(dá)旅游村44.1.3道路路面硬化率不低于 90%44.1.4主道路整潔衛(wèi)生44.1.5道路交通標(biāo)志設(shè)置科學(xué)、合理、美觀，符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)44.1.6村內(nèi)主要道路配有太陽(yáng)能路燈44.2旅游服務(wù)中心284

25、.2.1旅游服務(wù)中心中英文標(biāo)志醒目清楚，便于旅游者尋找44.2.2配備專職旅游咨詢?nèi)藛T44.2.3有能用中英文雙語(yǔ)服務(wù)工作人員4表 B.1（續(xù)）9DB11/T 3502014序號(hào)評(píng)定內(nèi)容項(xiàng)目分值分項(xiàng)分值分檔分值自評(píng)得分評(píng)定得分備注4.2.4咨詢?nèi)藛T服務(wù)熱情，能向游客比較系統(tǒng)地介紹民俗旅游村情況、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情及游覽注意事項(xiàng)44.2.5設(shè)有面向公眾的旅游投訴、咨詢電話。44.2.6投訴處理制度比較完善，能及時(shí)處理糾紛44.2.7張貼中文本村旅游服務(wù)項(xiàng)目表和價(jià)格表，并配有宣傳品44.3停車場(chǎng)154.3.1村內(nèi)有獨(dú)立設(shè)置的停車場(chǎng)34.3.2停車場(chǎng)標(biāo)志規(guī)范醒目34.3.3生態(tài)，透水式停車場(chǎng)3水泥硬化式停

26、車場(chǎng)不得分4.3.4可以停放大中型汽車34.3.5車位數(shù)為民俗接待戶的兩倍以上34.4旅游廁所154.4.1廁所標(biāo)識(shí)明顯，顧客方便尋找24.4.2廁所為封閉水沖式24.4.3廁位充足且男女廁位比例合適24.4.4有防滑設(shè)施，室內(nèi)設(shè)施齊備，盥洗室有門、水沖、通風(fēng)良好、光線明亮24.4.5有無障礙設(shè)施34.4.6有管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.4.7專人管理14.4.8定時(shí)清洗、打掃，環(huán)衛(wèi)要達(dá)標(biāo)14.4.9除臭效果良好、無異味、蚊蠅等14.5旅游救助服務(wù)設(shè)施154.5.1有村級(jí)醫(yī)務(wù)室，有專門的工作人員及配備常用藥品，為游客提供醫(yī)療及簡(jiǎn)單急救服務(wù)54.5.2遇到復(fù)雜情況，可以迅速向有條件急救的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)

27、轉(zhuǎn)移54.5.3醫(yī)務(wù)室 24 小時(shí)提供服務(wù)54.6旅游標(biāo)識(shí)124.6.1通往民俗旅游村各主要路口有旅游村的中文的路標(biāo)、旅游導(dǎo)游圖、民俗旅游村名稱牌4表 B.1（續(xù)）序號(hào)評(píng)定內(nèi)容項(xiàng)目分項(xiàng)分檔自評(píng)評(píng)定備注10DB11/T 3502014分值分值分值得分得分4.6.2各種公眾信息、資料如導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)志牌、景物介紹等與整體環(huán)境協(xié)調(diào)44.6.3各種圖上的公共信息圖形符號(hào)設(shè)置基本合理。符合 GB1000 1.1 和GB1000 1.2 的規(guī)定44.7旅游接待設(shè)施174.7.1有為游客服務(wù)的旅游娛樂設(shè)施或場(chǎng)地，可以組織文娛表演34.7.2有能村莊歷史文化和民俗風(fēng)情一體的室內(nèi)演出文化娛樂場(chǎng)所64.7

28、.3建設(shè)有多功能一體會(huì)議室64.7.4旅游公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足要求25環(huán)境保護(hù)605.1村域范圍內(nèi)無污染企業(yè)55.2沿線綠化好，綠化率不低于 45%55.3有垃圾收集裝置，垃圾箱數(shù)量充足，垃圾分類收集，定期清運(yùn)55.4有污水處理設(shè)施，并正常運(yùn)行55.5有清潔能源、環(huán)保技術(shù)的利用，倡導(dǎo)使用太陽(yáng)能、風(fēng)能、生物質(zhì)能等環(huán)?？稍偕茉?5.6發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)，推行節(jié)水灌溉，科學(xué)使用肥料、農(nóng)藥等55.7嚴(yán)格實(shí)施基本農(nóng)田保護(hù)措施55.8劃定生態(tài)敏感區(qū)域，森林、濕地和生態(tài)脆弱區(qū)等特殊生態(tài)系統(tǒng)得到有效保護(hù)55.9沒有亂砍樹木、捕獵珍稀動(dòng)物等行為發(fā)生55.10鄉(xiāng)村旅游區(qū)內(nèi)沒有嚴(yán)重破壞環(huán)境或游覽氣氛的設(shè)施、設(shè)

29、備、材料55.11對(duì)具有旅游價(jià)值的保護(hù)區(qū)，制定相應(yīng)的游客管理措施55.12每年有一定比例的旅游收入用于環(huán)境保護(hù)5環(huán)境保護(hù)投資占旅游收入的比例為 15%及以上得 6 分，10%-15%得4 分，5%-10%得2 分，低于 5%不得分表 B.1（續(xù)）序號(hào)評(píng)定內(nèi)容項(xiàng)目分項(xiàng)分檔自評(píng)評(píng)定備注11DB11/T 3502014分值分值分值得分得分6市場(chǎng)美譽(yù)度506.1游客滿意度調(diào)查得分（現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查）20游客滿意度調(diào)查得分45 分及以上得 20 分。40-44.9 分得 16 分。35-39.9 分得 12。30-34.9分得 8 分。25-29.9 分得 4 分6.2旅游經(jīng)營(yíng)獲得國(guó)家、市、區(qū)相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)206

30、.2.1獲得國(guó)家級(jí)及以上榮譽(yù)稱號(hào)106.2.2獲得市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)66.2.3獲得區(qū)級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)46.3被評(píng)為北京新型鄉(xiāng)村旅游特色業(yè)態(tài)66.4含有被評(píng)為北京新型鄉(xiāng)村旅游特色業(yè)態(tài)的旅游接待單位47智慧旅游387.1村內(nèi)民俗旅游接待戶客房、休閑漁場(chǎng)、觀光果園和觀光農(nóng)園等各鄉(xiāng)村旅游接待單位實(shí)現(xiàn)室內(nèi)有線網(wǎng)絡(luò)的無線覆蓋，并免費(fèi)向游客提供無線上網(wǎng)服務(wù)87.2在游客服務(wù)中心、重點(diǎn)旅游項(xiàng)目等位置設(shè)置信息觸摸屏，提供自助導(dǎo)游導(dǎo)覽信息、旅游資訊信息、地圖交通信息、天氣預(yù)報(bào)等信息查詢、語(yǔ)音公用電話服務(wù)和免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)67.3有獨(dú)立網(wǎng)頁(yè)或門戶網(wǎng)站有鏈接，能夠提供網(wǎng)上訂餐、訂房服務(wù)67.4能夠支持游客在網(wǎng)上購(gòu)買電子票，能夠掃描識(shí)別二維碼電子票或其它形式的電子票67.5可通過掃描二維碼實(shí)現(xiàn)本民俗村互聯(lián)網(wǎng)連接、介紹、預(yù)訂、導(dǎo)游講解等功能67.6通過 app 等手機(jī)軟件形式向游客手機(jī)提供包括民俗村介紹信息、周邊餐飲住宿游玩信息。6總計(jì)600注：任何項(xiàng)目只有一檔分?jǐn)?shù)時(shí)，如不完全具備項(xiàng)目要求，則減半給分或 1/3 給分12DB11/T 3502014附錄C（資料性附錄）鄉(xiāng)村民俗旅游村游客滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)表尊敬的游客：非常感謝您在珍貴的鄉(xiāng)村旅游旅游過程中填好這份意見調(diào)查表。您的寶貴意見將作為鄉(xiāng)村民俗旅游村等級(jí)評(píng)