《組織行為學(xué)》期末試卷三答案

1、組織行為學(xué)期末試卷三（答案）題號(hào)一二三四五總分得分一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1、我的主管提升了一個(gè)能力不如我的人，這不公平。這是態(tài)度的（ B ）部分。A 情感 B 認(rèn)知C 行為 D 動(dòng)力2、由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于( B )。A 非正式群體 B 正式群體C 小群體 D 參照群體3、以下個(gè)人特征與績(jī)效有著較大關(guān)系的是（ C ）。A 性別 B 婚姻C 年資 D 種族 4、領(lǐng)導(dǎo)是情境的，這種觀點(diǎn)與以下哪種領(lǐng)導(dǎo)理論是相一致的。（ D ）A 領(lǐng)導(dǎo)特征理論 B 領(lǐng)導(dǎo)行為理論C 領(lǐng)導(dǎo)方格理論 D 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論5、一名在校大學(xué)生

2、深夜翻墻進(jìn)入游泳池游泳，教務(wù)主任、學(xué)生處處長(zhǎng)、保衛(wèi)處負(fù)責(zé)人及輔導(dǎo)員需要在一起溝通和協(xié)作。這些人組成了一個(gè)（ C ）群體。A 命令型群體 B 利益型群體C 任務(wù)型群體 D 友誼型群體6、（ B ）是一種強(qiáng)烈的感情，它直接指向人或物。A 情感 B 情緒C 心境 D 態(tài)度7、在下列哪些情況下，個(gè)體不容易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向( A )。A 這個(gè)群體對(duì)我來(lái)說(shuō)不重要了 B 群體凝聚力較高C 個(gè)體認(rèn)為這個(gè)群體很重要 D 不想被視為異端分子8、組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)( C )A 一切人的心理活動(dòng) B 一切人的行為C 一定組織中的人的心理與行為 D 一切人的心理與行為9、領(lǐng)導(dǎo)生命周期

3、理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是( C )A 指令型領(lǐng)導(dǎo) B 說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)C 參與式領(lǐng)導(dǎo) D 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)10、根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯(cuò)誤的是( B )A E高V高=M高 B E高V低=M高C E低V高=M低 D E低V低=M低二、名詞解釋（每題3分，每題15分）1.知覺(jué)：是直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體屬性或各個(gè)部分在人腦中的反映。2.能力：是一種內(nèi)在的心理品質(zhì)，是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。3.團(tuán)隊(duì)：是由具有相互補(bǔ)充的技能的人們組成的群體，團(tuán)隊(duì)中的成員彼此承諾為他們共同富有責(zé)任的績(jī)效目標(biāo)而努力。4.學(xué)習(xí)型組織：是指

4、組織成員在共同目標(biāo)的指引下，在工作過(guò)程中注重對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)、傳播、運(yùn)用和創(chuàng)新，具備高度凝聚力、旺盛生命力和進(jìn)取精神，通過(guò)組織成員的學(xué)習(xí)能夠不斷增強(qiáng)組織的創(chuàng)造能力，或者說(shuō)是一個(gè)擁有知識(shí)并能對(duì)其進(jìn)行管理和運(yùn)用，善于根據(jù)新知識(shí)和遠(yuǎn)景目標(biāo)調(diào)整自己行為的組織。5.組織文化：是指組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的研究對(duì)象。答：（1）個(gè)體心理與行為；（2）群體心理與行為；（3）領(lǐng)導(dǎo)心理與行為；（4）組織行為與組織效率2.簡(jiǎn)述“大五”人格模型。答：（1）外向性；（2）隨和性；（3）責(zé)任心；（4）

5、情緒穩(wěn)定性；（5）經(jīng)驗(yàn)開放性3.簡(jiǎn)述群體思維的特點(diǎn)。答：（1）順從性思維；（2）有傾向性地選擇信息；（3）盲目樂(lè)觀情緒；（4）相信群體無(wú)所不能；（5）首創(chuàng)精神的假象。4.簡(jiǎn)述高效團(tuán)隊(duì)的特征。答：（1）具有對(duì)共同目標(biāo)的信念；（2）對(duì)團(tuán)隊(duì)有高度的承諾與投入；（3）團(tuán)隊(duì)成員有相互信任和依賴感；（4）團(tuán)隊(duì)成員全力投入并通過(guò)協(xié)商做出決策；（5）自由暢通的信息溝通；（6）公開表達(dá)情感和不同意見；（7）團(tuán)隊(duì)自己解決其中的沖突；（8）離職、缺席、事故、錯(cuò)誤和抱怨的低發(fā)生率。5.簡(jiǎn)述人員激勵(lì)的原則。答：（1）目標(biāo)結(jié)合原則；（2）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則；（3）外激與內(nèi)激相結(jié)合的原則；（4）正激與負(fù)激相結(jié)合

6、的原則；（5）按需激勵(lì)原則；（6）民主公正原則四、論述題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)論述影響中國(guó)員工組織承諾的文化因素。答：組織承諾概念從西方而來(lái)，但在實(shí)踐中，中國(guó)組織早已有之。國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)中員工對(duì)組織承諾程度的高低，很大程度上取決于留在企業(yè)得到了什么或會(huì)得到什么，而不是像西方企業(yè)的員工那樣，主要看目前離開企業(yè)會(huì)損失什么。中國(guó)企業(yè)中的員工認(rèn)為，離開某個(gè)企業(yè)是迫不得已的選擇，他們時(shí)刻考慮的是工作的穩(wěn)定性及發(fā)展前景。只要繼續(xù)留在企業(yè)對(duì)自己的發(fā)展不會(huì)有什么妨礙，或造成與其他地方相比有很大的損失，就會(huì)留在企業(yè)。因此，如果一個(gè)員工認(rèn)為企業(yè)發(fā)展前景很好，哪怕現(xiàn)在的待遇較低，也會(huì)有較高的承

7、諾。但是如果認(rèn)為企業(yè)的前景不好，哪怕現(xiàn)在待遇很好，也會(huì)沒(méi)有安全感，時(shí)刻為自己將來(lái)的工作調(diào)動(dòng)而做準(zhǔn)備。這種差役也許是由于經(jīng)濟(jì)、文化因素造成的。在實(shí)際生活中，西方文化比較注重目前的生活質(zhì)量，很少為今后的生活擔(dān)憂，對(duì)于各種經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算更強(qiáng)調(diào)理性，衡量得失的參照時(shí)間比較短；在中國(guó)文化情景下，人們今后生活的不確定性比較高，對(duì)于各種經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算使用的參照時(shí)間比較長(zhǎng)。有前途的企業(yè)意味著穩(wěn)定的工作，就有安全感。因此，對(duì)于組織承諾的理解，不同文化情景下考慮的側(cè)重點(diǎn)可能不同。中國(guó)傳統(tǒng)文化中有四點(diǎn)對(duì)于理解中國(guó)員工的組織承諾是非常重要的：（1）對(duì)權(quán)威的尊重；（2）“面子”與和諧；（3）集體主義；（4）人際關(guān)系?！?/p>

8、答案僅供參考】2.試論述組織學(xué)習(xí)的過(guò)程。答：組織的成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程是一個(gè)永無(wú)止境的創(chuàng)新過(guò)程，而創(chuàng)新離不開學(xué)習(xí)，組織的創(chuàng)新和進(jìn)步是在學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)的。組織學(xué)習(xí)及其意義“組織學(xué)習(xí)”的概念實(shí)際上是“個(gè)體學(xué)習(xí)”的引申。組織是由個(gè)體構(gòu)成的，因此個(gè)體學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的前提和基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，組織及其成員積極學(xué)習(xí)并應(yīng)用組織內(nèi)外有用的知識(shí)，指導(dǎo)組織的行為，同時(shí)也影響著組織的環(huán)境。但是，組織不只是被動(dòng)的學(xué)習(xí)的行為，同時(shí)也影動(dòng)地受個(gè)體學(xué)習(xí)過(guò)程的影響，而且可以主動(dòng)地影響其個(gè)體的學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)主要是具有共同思維模式的個(gè)體行為的結(jié)果，組織學(xué)習(xí)過(guò)程比個(gè)體學(xué)習(xí)過(guò)程更為復(fù)雜。有學(xué)者認(rèn)為，要確認(rèn)一個(gè)組織在學(xué)習(xí)必須具備以下三個(gè)條件：一

9、是能不斷地獲取知識(shí)，在組織內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí)；二是能不斷增強(qiáng)組織自身的能力；三是能帶來(lái)行為或績(jī)效的改善。因此，組織學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，是組織通過(guò)各種途徑和方式不斷地獲取知識(shí)并在組織內(nèi)傳遞知識(shí)，創(chuàng)造出新知識(shí)，以增強(qiáng)組織自身實(shí)力帶來(lái)行為或績(jī)效的改善的過(guò)程?！敬鸢竷H供參考】五、案例分析題（共1題，共20分）北京某科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）始建于1994年。公司創(chuàng)立者原先也從事電腦營(yíng)銷工作，由于與原公司的合作出現(xiàn)分歧，他們認(rèn)為再到別的小公司去替人打工意義已經(jīng)不大，于是就決定創(chuàng)辦自己的公司。公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒(méi)有資金，就向親屬借了5萬(wàn)元錢；沒(méi)有場(chǎng)地，就從別的公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所中租了

10、一張桌子，作為自己的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；沒(méi)有現(xiàn)成的客戶，就從他們?cè)日J(rèn)識(shí)的朋友中開始介紹。整個(gè)公司就兩個(gè)人，所有推銷、搬運(yùn)、驗(yàn)貨、送貨等全部工作都是兩人親自來(lái)干，辛苦自不必說(shuō)。公司剛開始主要經(jīng)營(yíng)打印機(jī)，當(dāng)時(shí)賣一臺(tái)打印機(jī)的利潤(rùn)還是相當(dāng)可觀,這樣一年下來(lái)，經(jīng)營(yíng)情況還很不錯(cuò)。第二年，租了一個(gè)門市，就招了一名員工幫助進(jìn)貨，業(yè)務(wù)量開始有起色。由于對(duì)整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的行情把握得比較好，發(fā)展速度很快，當(dāng)年做得比較好的是惠普公司的外設(shè)產(chǎn)品。他們決定招聘一個(gè)在惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的人加入公司，為了吸引對(duì)方的加盟，他們提出了加盟者與公司之間對(duì)所經(jīng)營(yíng)的惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便

11、開始代理惠普公司的PC和服務(wù)器產(chǎn)品。1997年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，微機(jī)和外設(shè)的銷售量都有了明顯的增長(zhǎng)，人員增加了不少，公司有了自己的獨(dú)立門市，并有點(diǎn)HP專賣店雛形的味道了。1998年又是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，公司辦公從臨街門市搬到寫字樓，同時(shí)又吸收一名合作者加盟，任銷售部經(jīng)理，公司與他毛利潤(rùn)二八分成。這樣，整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)分成門市和寫字樓兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，各有一名合伙人負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)分明。從公司的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，還是比較順利的。但隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，公司的高層管理者也發(fā)現(xiàn)在公司經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題也不少：公司各個(gè)部門之間各行其事、除去加盟者之外，其他員工士氣和熱情不高、公司除了物質(zhì)上的刺激外，再無(wú)其他能夠調(diào)

12、動(dòng)員工積極性的辦法。但現(xiàn)實(shí)的情況是，像該公司這樣的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)情況的公司在物質(zhì)刺激方面的余地并不大，因?yàn)槔麧?rùn)率已經(jīng)很薄了，這是IT產(chǎn)業(yè)中硬件銷售業(yè)的總體態(tài)勢(shì)。其實(shí)，即使是那些平均利潤(rùn)率比較高的行業(yè)中的小公司也同樣存在相同的問(wèn)題。公司領(lǐng)導(dǎo)者常常為這類事情頭疼不已。問(wèn)題：1.該公司出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因何在？2.應(yīng)從哪些方面著手改進(jìn)？答：1.主要原因是員工沒(méi)有工作士氣，工作積極性不高，公司激勵(lì)措施不夠。2.對(duì)于員工應(yīng)實(shí)施恰到好處的激勵(lì)。首先要分析員工的需求，只有了解當(dāng)前的需求，才有可能提高激勵(lì)政策實(shí)施的效果，否則，企業(yè)費(fèi)力不討好，員工不買賬。一、如果在薪資方面都還不能滿足員工需求時(shí)，適當(dāng)調(diào)整補(bǔ)貼；二、如

13、果在自我實(shí)現(xiàn)方面還不能滿足員工需求是，適當(dāng)調(diào)整崗位，做到合適的人做合適的事?！敬鸢竷H供參考】教學(xué)目標(biāo)：了解聲音的產(chǎn)生，聲源，聲音的傳播，聲速掌握聲音特性：響度、振幅、音調(diào)、頻率、音色知識(shí)梳理聲音是由于物體的振動(dòng)產(chǎn)生的；正在發(fā)聲的物體叫聲源；聲音的傳播需要介質(zhì)，聲音可以在液體、固體、氣體中傳播，但是不能在真空中傳播，聲音是一種波，它具有搭載信息和傳遞能量的作用。聲音的強(qiáng)弱成為響度，振動(dòng)的幅度稱為振幅。聲音的振幅越大，響度越大；聲音的高低叫做音調(diào)；振動(dòng)的快慢常用每秒振動(dòng)的次數(shù)-頻率，頻率的單位是Hz(赫茲)；聲音的高低決定于聲音的振動(dòng)頻率，聲音的振動(dòng)頻率越高，音調(diào)越高，頻率越低，音調(diào)越低；音色取決

14、于發(fā)生器的材料和結(jié)構(gòu)；聲音的三要素：響度、音調(diào)、音色。噪聲：難聽的、令人厭煩的聲音、噪聲的波形是雜亂無(wú)章的；從環(huán)境保護(hù)的角度考慮，凡是影響人們正常學(xué)習(xí)、工作和休息的聲音都屬于噪聲；減少噪聲的主要途徑：控制噪聲的聲源（改變、減少或停止聲源的振動(dòng)），阻斷噪聲傳播（主要方法是歌聲、吸聲和消音），在人耳處減弱噪聲（戴護(hù)耳器，如耳塞、耳罩或頭盔等）。人耳能聽到的聲波的頻率的范圍通常在20Hz到20000Hz，高于20000Hz的聲波叫做超聲波，低于20Hz的聲波叫做次聲波；與可聽聲相比，超聲波具有方向性好（聲吶）、穿透力強(qiáng)、易于獲取比較集中的聲能等特點(diǎn)，應(yīng)用：聲吶、B超成像、超聲波速度測(cè)定器、超聲波焊接

15、器（塑料袋封口）；檢測(cè)和控制次聲波有助于減少它的危害，并可用來(lái)預(yù)報(bào)地震、臺(tái)風(fēng)和檢測(cè)核爆炸。附錄資料：不需要的可以自行刪除記敘文基礎(chǔ)知識(shí)（一）記敘文的特點(diǎn)1、概念：以記敘、描寫為主要表達(dá)方式，以寫人記事，寫景狀物為主要內(nèi)容的文章。2、分類：A、按樣式分：通訊、回憶錄、游記、新聞、參觀訪問(wèn)記、民間故事。B、記敘內(nèi)容分：寫人、敘事、寫景、狀物。（二）記敘的要素和人稱記敘的要素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件的起因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果。A、時(shí)間：一般用時(shí)間詞表示；也有的間接表示事件的發(fā)生時(shí)間。B、地點(diǎn)：?jiǎn)我坏攸c(diǎn)，事件在一處發(fā)生；還有的事件隨情節(jié)發(fā)展而轉(zhuǎn)換。C、人物：有主要人物和次要人物之分。主要人物往往體現(xiàn)文章的中心

16、思想，次要人物幫助形成完整的情節(jié)，并對(duì)主要人物起襯托作用。D、起因：指引發(fā)事件的原因，一般在開頭，也有在后頭（倒敘）E、經(jīng)過(guò)：指事件發(fā)展的過(guò)程，復(fù)雜事件的經(jīng)過(guò)往往包含若干階段，可先概括再綜合。F、結(jié)果：指事件的結(jié)尾，一般也用記敘描寫的表達(dá)方式，它是事件的一部分。如以抒情議論結(jié)尾的不能當(dāng)作結(jié)果。記敘的人稱：A、第一人稱：以“我”、“我們”的身份敘述。“我”是其中的一個(gè)人物，文章記敘的人和事都是“我”的所見、所聞、所想，容易使讀者產(chǎn)生真實(shí)而親切的感覺(jué)。文中如有心理活動(dòng)描寫必定是“我”的，其他人物的心理活動(dòng)只能是“我”猜測(cè)的，不可直接描寫他人的心理活動(dòng)。B、第二人稱：出現(xiàn)在用第一人稱或第三人稱的敘述

17、中，出于直接抒情的需要。但記敘文通篇一般不采用第二人稱。C、第三人稱：指作者站在“第三者”的立場(chǎng)上把人物的經(jīng)歷和事件的經(jīng)過(guò)告訴讀者。文中每人物都有自己的名字或稱謂，沒(méi)有“我”這個(gè)代詞。其好處在于人物事件的展開不受時(shí)間和空間的限制，有比較廣闊的活動(dòng)范圍，便于塑造人物形象和表現(xiàn)文章主題，文中每個(gè)人物的心理活動(dòng)都可描寫。（三）記敘的順序記敘的順序指記敘文材料安排方式，一般可分為順敘、倒敘、插敘。1、順敘：記敘的材料按時(shí)間推移、地點(diǎn)轉(zhuǎn)移和事件發(fā)展的先后順序來(lái)敘述的方法。用順敘寫的文章、層次、段落和事件發(fā)展的過(guò)程基本一致，可從時(shí)間推移、程序推進(jìn)、空間轉(zhuǎn)換等標(biāo)志著手，理清思路。2、倒敘：先把事件的結(jié)果寫出

18、，或先把后發(fā)生的事（或是某個(gè)突出的片斷或結(jié)局）敘述，然后再按事情的發(fā)生發(fā)展記敘，最后落到結(jié)果，使首尾呼應(yīng)。其注意點(diǎn)：開頭一般先寫結(jié)果，或是由眼前的事物引起回憶；開始追述時(shí)，文章一般要用一兩句話表明以下要追述以往的事；追述部分仍按時(shí)間順序?qū)憽?、插敘：在順敘過(guò)程中插入與中心思想有關(guān)的事件。分析插敘要把握兩點(diǎn)：一是轉(zhuǎn)入插敘的過(guò)渡句。二是由插敘轉(zhuǎn)到順敘的過(guò)渡句，它們銜接要自然、完美。閱讀時(shí)要注意插敘前后的過(guò)渡性文字。插敘的作用是對(duì)主要情節(jié)或人物描寫起補(bǔ)充、襯托的作用。（四）記敘的中心與材料1、記敘的中心：就是作者憑借記人寫景，給景狀物告訴讀者，自己對(duì)生活的看法。2、中心的把握：（1）、內(nèi)容：一是文章

19、所表現(xiàn)的主要內(nèi)容，二是作者的感受、文章的意義。（2）、方法：抓具體材料: 寫人為主的，通過(guò)人物的語(yǔ)言、行動(dòng)，從把握人物的性格特征和思想意義入手；敘事為主的，通過(guò)事件的起因、經(jīng)過(guò)與結(jié)果進(jìn)行歸納，從把握文章通過(guò)敘寫的事件所要說(shuō)明的道理入手；寫景狀物為主的，要根據(jù)所描寫景物的特征，把握文章通過(guò)寫景狀物抒發(fā)的感情進(jìn)行分析歸納。抓文章題目抓開頭結(jié)尾抓議論抒情語(yǔ)句記敘的材料(內(nèi)容)：就是根據(jù)需要圍繞中心在寫人記事寫景狀物所敘述的生活內(nèi)容。材料必須為中心服務(wù)。抓記敘的要素：如：寫人為主的材料主要有：人物的外貌、語(yǔ)言行動(dòng)、心理描寫人物在社會(huì)生活中的具體表現(xiàn)人物間的相互關(guān)系作者對(duì)人物的態(tài)度感情.記事為主的材料主要有：事件的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果人物在事件中的表現(xiàn)場(chǎng)面、細(xì)節(jié)描寫作者對(duì)事件的態(tài)度.寫景狀物為主的材料有：景物特征景物與人的關(guān)系景物描寫中包含的思想感情作者對(duì)景物的態(tài)度感情抓關(guān)鍵性詞句（五）記敘的詳