工作聯(lián)絡(luò)單管理制度

1、工作聯(lián)系單管理制度目的為了加強(qiáng)本集體內(nèi)各單位或各部門之間的溝通協(xié)作，加強(qiáng)執(zhí)行力，及時(shí)完成各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃任務(wù)，提高工作效率，建立高效的合作團(tuán)隊(duì)，促使公司公司內(nèi)部有效的協(xié)調(diào)、溝通更有規(guī)范性、時(shí)效性、責(zé)任性以及可追想性，特?cái)M定本管理制度。適用范圍本制度適用于本公司公司內(nèi)各分子公司、各職能部門之間各項(xiàng)工作的協(xié)作管理。定義3.1工作聯(lián)系單：指將公司內(nèi)部所有單位或部門之間所產(chǎn)生的工作協(xié)作事項(xiàng)進(jìn)行書面化規(guī)范管理的一種表格。（詳見附件一工作聯(lián)系單）3.2工作聯(lián)系單印有一致流水編號(hào)，一式三聯(lián)。第一聯(lián)：發(fā)文人存根聯(lián)，三聯(lián)同時(shí)送交收文人確認(rèn)簽字。第二聯(lián)：受文人存根聯(lián)，工作協(xié)作完成后送交發(fā)文人查收確認(rèn)及議論。第三聯(lián)：人

2、力資源部存根聯(lián)，對受文人執(zhí)行工作協(xié)作及完成情況進(jìn)行存檔備查、核查。職責(zé)4.1發(fā)文單位：對工作聯(lián)系單上所要求協(xié)作完成的工作事項(xiàng)要進(jìn)行及時(shí)的追蹤與督查。4.2受文單位：受文單位負(fù)責(zé)人對工作聯(lián)系單上要求協(xié)作完成的工作事項(xiàng)，要依照規(guī)準(zhǔn)時(shí)間及規(guī)定要求完成，對完成過程推行監(jiān)控管理。4.3人力資源部：人力資源部負(fù)責(zé)每個(gè)月統(tǒng)計(jì)各部門發(fā)出的工作聯(lián)系單，對受文部門工作協(xié)作完成情況作出議論并進(jìn)行績效核查。作業(yè)規(guī)范5.1工作聯(lián)系單使用管理范圍部門之間協(xié)調(diào)、溝通相關(guān)事宜，不能夠馬上解決，需要隔天今后才能恩賜反響或解決的，須使用工作聯(lián)系單，經(jīng)過溝通馬上能夠解決的不需要使用聯(lián)系單?？偨?jīng)辦督辦工作事項(xiàng)須使用工作聯(lián)系單，要求相

3、關(guān)部門責(zé)任人給出明確的解決問題或完成任務(wù)的時(shí)間，并簽字表示認(rèn)可。各樣專項(xiàng)會(huì)議議定的事項(xiàng)，可經(jīng)過工作聯(lián)系單由相關(guān)責(zé)任部門落實(shí)。其他相關(guān)事宜、當(dāng)事人雙方認(rèn)為有必要使用工作聯(lián)系單作為雙方協(xié)商結(jié)果的依照或作為備忘錄的，可使用聯(lián)系單。經(jīng)聯(lián)系雙方協(xié)商，無法完成一致建議的，聯(lián)系方將其聯(lián)系事宜提交公司行政人事分管副總或董事長后形成最后解決方案，用工作聯(lián)系單要求雙方簽字確認(rèn)。要求對方完成的結(jié)果和質(zhì)量等內(nèi)容很多，工作聯(lián)系單空格不夠填寫或不能夠講解理解的，可用附頁加以說明。工作聯(lián)系單正式使用今后，各部門原使用的聯(lián)系、溝通單據(jù)、形式依舊有效，工作聯(lián)系單不能夠代替原有工作程序中所使用的單據(jù)。5.2工作聯(lián)系單使用管理流程

4、發(fā)文單位負(fù)責(zé)人可直接向發(fā)文內(nèi)容涉及到的相關(guān)單位或部門提交工作聯(lián)系單，受文單位對需要協(xié)作辦理的工作事項(xiàng)沒有異議的，受文人須簽字接受工作任務(wù)。如有異議，由雙方共同商討確定協(xié)作辦理工作事項(xiàng)的方法和時(shí)間，若遇到受文單位或部門受文人不予配合發(fā)文單位的可直接報(bào)總經(jīng)辦辦理。受文人確認(rèn)無誤后，在受文人建議欄上填寫自己依照發(fā)文人的要求承諾如期完成協(xié)作事項(xiàng)的建議。雙方簽字確認(rèn)后工作聯(lián)系單各執(zhí)一份，作為核查、追蹤的備忘錄。另一份交人力資源部進(jìn)行備案統(tǒng)計(jì)，人力資源部每個(gè)月尾對工作聯(lián)系單上受文人實(shí)質(zhì)工作完成情況作出議論并進(jìn)行績效核查。發(fā)文單位有權(quán)對受文單位協(xié)作辦理的工作事項(xiàng)進(jìn)行全程追蹤與督查，對受文單位協(xié)作完成的工作進(jìn)

5、度隨時(shí)掌控，提前發(fā)現(xiàn)問題，必要時(shí)可發(fā)放工作催辦單，（詳見附表二工作催辦單）。同一件要求協(xié)作辦理的工作事項(xiàng)，發(fā)文人發(fā)放兩次以上工作催辦單的，在第三次時(shí)必定知會(huì)總經(jīng)辦，每一次都必定將工作催辦單復(fù)印件交人力資源部備案。工作聯(lián)系單上需要協(xié)作辦理的工作事項(xiàng)完成后，由發(fā)文單位在工作聯(lián)系單上記錄或議論完成結(jié)果如何，將結(jié)果交人力資源部作為對受文人績效核查考評的依照。5.3工作聯(lián)系單回文時(shí)間管理規(guī)定所有發(fā)文、簽收、回文時(shí)間應(yīng)在工作聯(lián)系單每個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生時(shí)以當(dāng)時(shí)時(shí)間為準(zhǔn)進(jìn)行填寫。要求回文時(shí)間依照發(fā)文內(nèi)容的輕重緩急而定，原則上最短不低于半個(gè)工作日，最長不得高出3個(gè)工作日（含）,一般要求在48小時(shí)內(nèi)做回文辦理。受文單位因

6、發(fā)文單位工作聯(lián)系單協(xié)作完成工作事項(xiàng)，涉及資料采購、資料運(yùn)輸、安裝所需時(shí)間較長的，雙方可依照實(shí)質(zhì)時(shí)間合理確定回文時(shí)間，不受以上回文時(shí)間限制。發(fā)文人必定在工作聯(lián)系單要求回文時(shí)間到期后4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)稽核。5.4工作聯(lián)系單管理效力工作聯(lián)系單一旦使用，即可作為工作協(xié)作事宜雙方承諾的依照，根據(jù)本制度管理規(guī)定，對雙方的行為擁有拘束作用。一旦因受文單位接受任務(wù)者沒有依照承諾完成工作協(xié)作任務(wù)的，受文單位接受任務(wù)責(zé)任人負(fù)直接責(zé)任。依照責(zé)任追究條款追究當(dāng)事人的責(zé)任，接受任務(wù)責(zé)任人的直接上級負(fù)連帶責(zé)任，并作為核查的依照。發(fā)文單位將工作聯(lián)系單發(fā)出后，若未當(dāng)面或電話跟催，或沒有發(fā)工作催辦單進(jìn)行跟催的與受文單位負(fù)相

7、同責(zé)任。5.5工作聯(lián)系單與追加工作聯(lián)系單工作聯(lián)系單受文單位接受人接受任務(wù)后由于突發(fā)事件或其他原因，以致不能夠如期完成工作聯(lián)系協(xié)作事項(xiàng)時(shí)，受文單位必定在要求回文時(shí)間到達(dá)前半個(gè)工作日（即4個(gè)小時(shí)）內(nèi)，及時(shí)與工作聯(lián)系單發(fā)文單位發(fā)文人重新協(xié)商，填寫一份反工作聯(lián)系單，否則按拒不執(zhí)行辦理。工作聯(lián)系單原發(fā)文人接受后，雙方簽字確認(rèn)。原工作聯(lián)系單失效，反工作聯(lián)系單對雙方行為擁有拘束作用，原工作聯(lián)系單和反工作聯(lián)系單都需要穩(wěn)當(dāng)保存，以備核查。所有工作聯(lián)系單申請延時(shí)完成工作事項(xiàng)延時(shí)次數(shù)不能夠高出兩次（含）。責(zé)任確定6.1工作聯(lián)系單經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后，由于受文單位接受人沒有如期完成聯(lián)絡(luò)工作協(xié)作事項(xiàng)的，工作聯(lián)系單發(fā)出人要做

8、好詳細(xì)記錄，要求接受部門填寫好反響單，保存原始資料完滿。6.2工作聯(lián)系單聯(lián)系協(xié)作事項(xiàng)沒有完成經(jīng)董事長周例會(huì)追究責(zé)任今后，該項(xiàng)工作依照確定的責(zé)任部門需要追加工作聯(lián)系單,重新填寫工作聯(lián)系單并確定完成時(shí)間，報(bào)人力資源部備案。6.3應(yīng)該使用工作聯(lián)系單而沒有使用工作聯(lián)系單造成工作或項(xiàng)目未如期完成，或?qū)ぷ鹘Y(jié)果造成實(shí)質(zhì)性影響的，由原部門擔(dān)當(dāng)責(zé)任。6.4月尾人力資源部將工作聯(lián)系單所有未完成的協(xié)作事項(xiàng)及推諉責(zé)任等情況以書面形式報(bào)告董事長，由董事長作出最后辦理結(jié)果。6.5由人力資源部將辦理結(jié)果通知雙方當(dāng)事人執(zhí)行處罰決定。違規(guī)處罰7.1發(fā)文人或受文人未按工作聯(lián)系單相應(yīng)欄目規(guī)定要求認(rèn)真填寫的，處罰元/次。7.2受文

9、人未按工作聯(lián)系單要求時(shí)間完成的，處罰50元/次。超時(shí)處罰5元/時(shí)（按正常上班工作小時(shí)計(jì)算），超時(shí)一個(gè)工作日的處罰40元/次。另其本月部門績效核查指標(biāo)“部門間工作協(xié)作”項(xiàng)，成績?yōu)?分。其上級分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任，本月部門績效核查指標(biāo)“部門間工作協(xié)作”項(xiàng)，成績?yōu)?分。7.3發(fā)文人將工作聯(lián)系單發(fā)出后，若未當(dāng)面或電話跟催，或沒有發(fā)工作催辦單進(jìn)行跟催的，或發(fā)文人未按工作聯(lián)系單要求回文時(shí)間到期后4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)稽核的，處罰50元/次。另其部門績效核查指標(biāo)“部門間工作協(xié)作”項(xiàng)，成績?yōu)?分。其上級分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任，本月部門績效核查指標(biāo)“部門間工作協(xié)作”項(xiàng)，成績?yōu)?分。7.4受文人未按工作聯(lián)系單發(fā)文內(nèi)

10、容進(jìn)行回復(fù)或拒不執(zhí)行的，處罰100元/次。另其部門績效核查指標(biāo)“部門間工作協(xié)作”項(xiàng)，成績?yōu)?分。其上級分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任，本月部門績效核查指標(biāo)“部門間工作協(xié)作”項(xiàng)，成績?yōu)榉帧?.5受文人未按工作聯(lián)系單規(guī)準(zhǔn)時(shí)間申請延期完成的，處罰50元/次。7.6受文人對工作聯(lián)系單應(yīng)完成事項(xiàng)延時(shí)申請次數(shù)高出兩次（不含），記警告一次，處罰100元。7.7受文人對所有未完成的工作聯(lián)系單事項(xiàng)，須列入其當(dāng)月績效核查指標(biāo)項(xiàng)目內(nèi)執(zhí)行績效核查。7.8凡一個(gè)月內(nèi)3次未按工作聯(lián)系單承諾標(biāo)準(zhǔn)或時(shí)間完成任務(wù)者，公司將依照協(xié)作事項(xiàng)的嚴(yán)重程度決定恩賜降級、降薪、或革職處罰。附則9.1本制度由企管部負(fù)責(zé)講解和校正。9.2本制度經(jīng)董事長贊同宣布后推行。9.3本制度自下發(fā)之日起推行。附表9.1附表一