2022年職業(yè)考證-三級(jí)人力資源管理師-理論知識(shí)【三級(jí)】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號(hào)68

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-三級(jí)人力資源管理師-理論知識(shí)【三級(jí)】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題關(guān)于集體合同和勞動(dòng)合同的表述，不正確的是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.勞動(dòng)合同中高于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的部分無(wú)效B.勞動(dòng)合同中低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的部分無(wú)效C.集體合同的效力包括效力范圍和效率形式D.效力范圍包括對(duì)人的效力和對(duì)時(shí)間的效力【答案】A【解析】(P 395 )集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的，一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。2.單選題崗位薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟包括：(1)崗位分

2、析與評(píng)價(jià)。(2)確定薪酬策略。(3)崗位等 級(jí)劃分。(4)環(huán)境分析。(5)確定薪酬結(jié)構(gòu) 與水平。(6)市場(chǎng)薪酬調(diào)查。(7)實(shí)施與反饋。正確的排序是 ( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.(2)(1)(3)(6)(5)(7)B.(4)(1)(2)(3)(5)(7)(6)C.(1)(4)(2)(3)(7)(6)(5)D.(2)(1)(4)(3)(6)(5)(7)【答案】A【解析】（ P292 -294）一般來(lái)說(shuō)，崗位薪酬體系的設(shè)計(jì)包括以 下步驟：（1）環(huán)境分析。（2）確定薪酬策略。（3）崗 位分析。（4）崗位評(píng)價(jià)。（5）崗位等級(jí)劃分。 （6）市場(chǎng)薪酬調(diào)查。（7）確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。 （8）實(shí)施與反饋。3.多選題企業(yè)

3、選擇薪酬體系的內(nèi)部影響因素主要包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.市場(chǎng)的薪酬水平B.戰(zhàn)略目標(biāo)與組織文化C.現(xiàn)行的薪酬政策D.企業(yè)性質(zhì)與發(fā)展規(guī)模E.勞動(dòng)力供給狀況【答案】B;C;D【解析】（ P287）影響企業(yè)選擇薪酬體系類型的內(nèi)部因 素有企業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展規(guī)模、戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文 化、現(xiàn)行的薪酬政策等。4.多選題從業(yè)人員學(xué)習(xí)崗位規(guī)則，要求努力做到（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.反復(fù)研讀崗位規(guī)則B.隨心所欲理解崗位規(guī)則C.完整、準(zhǔn)確、細(xì)致把握崗位規(guī)則D.原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則【答案】A;C;D5.單選題平均失業(yè)持續(xù)期的計(jì)算公式是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者X周數(shù)）/ 52（周）B.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者X周

4、數(shù)）/ 失業(yè)人數(shù)C.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者x天數(shù)）/ 就業(yè)人數(shù)D.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者X天數(shù)）/ 365（天）【答案】B【解析】(基礎(chǔ)P22)平均失業(yè)持續(xù)期的計(jì)算公式是：平均失業(yè)持續(xù)期=（ 失業(yè)者x周數(shù)）/失業(yè)人數(shù)。6.多選題“社會(huì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)包括 （ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.組織存在非正式組織，具有特殊的行為規(guī)范，但對(duì)成員影響不大B.領(lǐng)導(dǎo)者善于傾聽和溝通，使正式組織與非正式組織的需求取得平衡C.員工士氣高低取決于社會(huì)和家庭生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系D.由于技術(shù)進(jìn)步使人對(duì)工作失去樂(lè)趣，便從社會(huì)關(guān)系中尋求樂(lè)趣E.影響人的積極性因素，除物質(zhì)條件外， 尚有社會(huì)和心理的因素【答案】B;C;D

5、;E【解析】（基礎(chǔ)P141）“社會(huì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)包括：（1）人是 社會(huì)的人，影響人的生產(chǎn)積極性的因素除物質(zhì)條件外，尚有社會(huì)的、心理的因素。（2）由于技術(shù)進(jìn) 步和工作合理化，使人對(duì)工作本身失去樂(lè)趣和意義，于是便從社會(huì)關(guān)系中尋求樂(lè)趣和意義。（3）生產(chǎn)的高低，主要取決于員工的士氣，而士氣則取決 于社會(huì)生活和家庭生活，以及企業(yè)中人與人之間 的關(guān)系。（4）組織中存在非正式組織群體，這種非正式組織群體具有特殊的行為規(guī)范，對(duì)成員產(chǎn)生很大影響。（5）領(lǐng)導(dǎo)者要善于了解人，傾聽員工的 意見，溝通看法，使正式組織的經(jīng)濟(jì)需求與非正式 組織的社會(huì)需求取得平衡。7.多選題用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)

6、A.勞動(dòng)紀(jì)律B.民主管理制度C.勞動(dòng)合同管理制度D.勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則E.勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度【答案】A;C;D;E【解析】（P386387）用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括勞 動(dòng)合同管理制度、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)定員定額規(guī)則、 勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度、勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則、其他制度。8.多選題企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括（）問(wèn)題1選項(xiàng)A.招募成本B.安置成本C.重置成本D.間接成本E.離職成本【答案】A;B;C;E【解析】（P96）企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括招募成本、選拔成本、錄用成本、安置成本、離職成 本、重置成本。9.多選題從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（）問(wèn)題1選項(xiàng)A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求

7、B.各工種、工序的工藝流程C.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件D.規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)E.人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)）【答案】A;B;C;D;E【解析】（P58）行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括：（1）企業(yè)管理體制以 及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能 力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率和全員勞 動(dòng)生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類 人員員額控制幅度。（2）根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生 產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控 制幅度。（3）規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)。 （4）對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語(yǔ)給出確切定義。（5）企 業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號(hào)、工作程序、 范圍、職責(zé)和要求。（6）

8、各工種、工序的工藝流程 及作業(yè)要求。（7）采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。（8）用人的數(shù)量與質(zhì)量要求。（9）人員任職的國(guó)家 職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)）。10.問(wèn)答題簡(jiǎn)述員工溝通的程序。（15分）【答案】（ P365 - 366）答:員工溝通的方式多種多樣，一個(gè)完整的員工溝通，總是包括信息的發(fā)出者、信息、溝通渠道、信息的 接受者等要素。員工溝通的具體程序如下：（1分）（1） 形成概念。進(jìn)行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。（2分）（2） 選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z(yǔ)言、方法和時(shí)機(jī)。根據(jù)欲要傳輸信息的內(nèi)容，選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z(yǔ) 言、方法和時(shí)機(jī)。（2分）（3） 信息傳輸。通過(guò)選擇

9、并確定的傳輸方式、時(shí)機(jī)實(shí)施信息的傳輸，即發(fā)送信息。（2分）（4） 信息接收。信息發(fā)出者將信息借助一定的信息 傳輸手段、利用一定的信息傳輸方式傳送給信息接 收者。（2分）（5） 信息說(shuō)明、解釋。信息傳輸過(guò)程中形成或建立信息說(shuō)明或解釋機(jī)制，使信息接收者正確理解與認(rèn)識(shí)信息的含義。（2分）（6） 信息利用。信息接收者利用信息以實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者傳輸信息的目的。（2分）（7） 反饋。根據(jù)傳輸信息的性質(zhì)，以及信息傳輸所 要實(shí)現(xiàn)的目的，信息傳輸者選擇與確定信息反饋形式及反饋渠道。（2分）11.多選題崗位評(píng)價(jià)中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總B.突出不同類別崗位的主要特征C.使同類崗位

10、的不同要素的得分可以進(jìn)行比較D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較E.使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較【答案】A;B;C;D;E【解析】（P316）權(quán)重系數(shù)的作用有：（1）反映崗位的性 質(zhì)和特點(diǎn)，突出不同類別崗位的主要特征。（2）便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總。（3）使同類崗位的不 同要素的得分可以進(jìn)行比較。（4）使不同類崗位 的同一要素的得分可以進(jìn)行比較。（5）使不同類 崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較。12.單選題( )可以讓培訓(xùn)工作進(jìn)行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更高，是其他培訓(xùn)制度的保障。問(wèn)題1選項(xiàng)A.培訓(xùn)考核制度B.培訓(xùn)激勵(lì)制度C.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度D.培訓(xùn)服務(wù)制度【答案】C【

11、解析】(P 213)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度可以讓培訓(xùn)工作進(jìn)行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更髙，是其 他培訓(xùn)制度的保障。13.單選題以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格，屬于( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.理論型學(xué)習(xí)B.反思型學(xué)習(xí)C.應(yīng)用型學(xué)習(xí)D.主動(dòng)型學(xué)習(xí)【答案】A【解析】(P177)理論型學(xué)習(xí)是以邏輯推理和演繹分析為 基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。14.問(wèn)答題簡(jiǎn)述行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)和不足。（15分）【答案】（ P 249 250）行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法也稱行為定位法、行為決 定性等級(jí)量表法或行為定位等級(jí)法。這一方法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。其優(yōu)點(diǎn)和不足如下。（1分）優(yōu)點(diǎn)：（1） 對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確。（2

12、分）（2） 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確。（2分）（3） 具有良好的反饋功能。（2分）（4） 具有良好的連貫性和較高的信度。（2分）（5） 考評(píng)維度清晰，各績(jī)效要素相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)，有利于綜合評(píng)價(jià)判斷。（2分）不足：（1） 設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用髙。（2分）（2） 費(fèi)時(shí)費(fèi)力。（2分）15.單選題運(yùn)用研討法實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，選擇研討題目的注意事項(xiàng)不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.具有代表性B.具有啟發(fā)性C.難度要適當(dāng)D.不提前發(fā)放【答案】D【解析】（P188）選擇研討題目的注意事項(xiàng)有：（1）題目應(yīng)具有代表性、啟發(fā)性。（2）題目難度要適當(dāng)。（3）研討題目應(yīng)事先提供給學(xué)員，以便做好研討準(zhǔn)備。16.多選題工作崗位定員主要根據(jù)( )等

13、因素來(lái)確定定員人數(shù)。問(wèn)題1選項(xiàng)A.工作量B.工作任務(wù)C.崗位區(qū)域D.工作效率E.實(shí)行兼職作業(yè)的可能性【答案】A;B;C;E【解析】（ P49）工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來(lái)確定定員人數(shù)。17.單選題關(guān)于人力資源的特點(diǎn)，正確的說(shuō)法是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值低的資源B.可再生性資源C.開發(fā)成本最高的資源D.綠色資源【答案】B18.多選題屬于中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法所規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為范疇的做法有 ( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.使用與指明商品近似的民稱、包裝、裝潢B.在商品上冒用認(rèn)證標(biāo)志C.假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)D.通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，確立自己的優(yōu)勢(shì)地位【答

14、案】A;B;C19.多選題情境模擬測(cè)試法比較適合招聘 （ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.服務(wù)人員B.銷售人員C.科研人員D.管理人員E.事務(wù)性工作人員【答案】A;B;D;E【解析】（ P91）情境模擬測(cè)試比較適合在招聘服務(wù)人 員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷售人員時(shí)使用。20.單選題定額水平按定額的綜合程度進(jìn)行區(qū)分，不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.企業(yè)的勞動(dòng)定額水平B.工種定額水平C.工序定額水平D.產(chǎn)品或零件定額水平【答案】A【解析】（P28）按定額的綜合程度，勞動(dòng)定額水平可分為以下三類：（1）工序定額水平。（2）工種定額水 平。（3）零件或產(chǎn)品定額水平。21.多選題選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法，應(yīng)考慮的因素包括（

15、）問(wèn)題1選項(xiàng)A.簡(jiǎn)單易行B.省時(shí)省力C.工作實(shí)用性D.工作適用性E.管理成本【答案】C;D;E【解析】（ P223）在選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng) 當(dāng)充分考慮以下三個(gè)重要因素：（1）管理成本。 （2）工作實(shí)用性。（3）工作適用性。22.多選題先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額，應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.在每個(gè)工作班內(nèi)，使員工有效利用工作時(shí)間，保持適當(dāng)工時(shí)強(qiáng)度B.員工在多數(shù)情況下，在正常條件下以正常的速度進(jìn)行操作C.員工腦力或體力支出，應(yīng)當(dāng)達(dá)到或接近國(guó)家或部門的勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)D.某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期就能超額完成定額E.從執(zhí)行全過(guò)程看，員工會(huì)從不適應(yīng)到逐步適應(yīng)乃至最終超額完成定額【答案

16、】A;B;C;E【解析】（P31）企業(yè)在正常生產(chǎn)技術(shù)組織條件下規(guī)定的 勞動(dòng)定額，不但要體現(xiàn)科學(xué)性和先進(jìn)合理性，還應(yīng) 當(dāng)達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：（1）在每個(gè)工作班內(nèi)，使員 工充分和有效地利用工作時(shí)間，保持適當(dāng)?shù)墓r(shí) 強(qiáng)度。（2）大多數(shù)員工在多數(shù)情況下，以正常的速 度進(jìn)行操作，其腦力或體力的支出，應(yīng)達(dá)到或接近 國(guó)家或部門的勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（3）從定額執(zhí)行的 全過(guò)程看，某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期 可能在貫徹新定額時(shí)還存在著一些困難，但到了 中期、后期，由于員工提髙了熟練程度，通過(guò)積極 努力會(huì)達(dá)到并超過(guò)定額。23.單選題員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.環(huán)境B.管理C.薪酬D.經(jīng)營(yíng)【答案】

17、D【解析】（P361）員工滿意度調(diào)査應(yīng)圍繞薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境等方面進(jìn)行全面評(píng)估。24.多選題進(jìn)行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員B.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備C.確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間D.準(zhǔn)備相關(guān)資料E.確認(rèn)培訓(xùn)教師【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P205206 ）進(jìn)行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括：（1） 確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員。（2）培訓(xùn)后勤 準(zhǔn)備。（3）確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間。（4）準(zhǔn)備相關(guān)資料。（5）確認(rèn)理想的培訓(xùn)教師。25.多選題職工代表大會(huì)行使自身的職權(quán)，必須注意權(quán)力行使的“度”，包括職權(quán)的（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.強(qiáng)度B.力度C.廣度D.深度E.寬度【答案】C;D【解析】（ P3

18、57 ）職工代表大會(huì)（職工大會(huì)）行使職權(quán)必 須注意權(quán)利行使的“度”，包括職權(quán)的廣度與深度 兩個(gè)方面。26.單選題招聘總成本效益的計(jì)算公式為 （ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本B.總成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用C.總成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用D.總成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用【答案】A【解析】（P97）總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本；招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用；選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用；錄用成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用。27.多選題績(jī)效合同是進(jìn)行考核的依據(jù)，一般包括（ ）內(nèi)容。問(wèn)題1選項(xiàng)A.簽字確認(rèn)B.計(jì)劃內(nèi)容C

19、.受約人信息D.合同期限E.考評(píng)意見【答案】A;B;C;D;E【解析】（P241）績(jī)效合同是進(jìn)行考核的依據(jù)，一般包括受約人信息、發(fā)約人信息、合同期限、計(jì)劃內(nèi)容、 考評(píng)意見、簽字確認(rèn)。28.多選題人性假設(shè)管理理論主要包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.管理人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)E.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)【答案】A;B;D;E【解析】（基礎(chǔ) P140143）人性假設(shè)理論主要包括：（1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。（2）社會(huì)人假設(shè)。（3）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。（4）復(fù) 雜人假設(shè)。29.單選題（ ）是國(guó)外企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估方法中發(fā)展最完善、運(yùn)用最廣泛的一種方法。問(wèn)題1選項(xiàng)A.層次評(píng)估法B.泰勒模式C.目標(biāo)導(dǎo)向模型D.情

20、景模擬測(cè)試【答案】A【解析】（P154）層次評(píng)估法是國(guó)外企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估方法中發(fā)展最為完善的一種評(píng)估方法，也是運(yùn)用得最為廣泛的一種評(píng)估方法。30.單選題下列關(guān)于信息溝通的說(shuō)法中，正確的是( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.信息溝通包括正式溝通與口頭溝通B.縱向信息溝通包括上向溝通和下向溝通C.橫向信息溝通是企業(yè)與外部客戶之間的溝通D.信息溝通是指不可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接受人的過(guò)程【答案】B【解析】(P359-360)信息溝通包括正式溝通與非正式溝通，A 項(xiàng)說(shuō)法不正確。橫向溝通是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級(jí)機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞，C項(xiàng)說(shuō)法不正確。信息溝通是指可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接收人

21、的過(guò)程，D項(xiàng)說(shuō)法不正確。31.多選題從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求B.規(guī)定各類人員劃分標(biāo)準(zhǔn)C.各工種、工序的工藝流程D.核算定員的基本原理和方法E.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件【答案】A;B;C;E【解析】（ P58）行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：（1）企業(yè)管理體 制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范。（2）根據(jù)不 同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企 業(yè)各類人員比例控制幅度。（3）規(guī)定各類人員劃 分的方法和標(biāo)準(zhǔn)。（4）對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語(yǔ)給 出確切定義。（5）企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號(hào)、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。（6）各工種、工序的工藝流程及作業(yè)

22、要求。（7）采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。（8）用人的數(shù)量與質(zhì)量要 求。（9）人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)）。32.單選題受訓(xùn)群體的選擇主要從（ ）來(lái)考慮。問(wèn)題1選項(xiàng)A.培訓(xùn)目標(biāo)和模式B.培訓(xùn)內(nèi)容和方法C.受訓(xùn)人員的培訓(xùn)參與率D.培訓(xùn)效果和受訓(xùn)人員的接受能力【答案】D【解析】(P152)受訓(xùn)群體的選擇是指根據(jù)受訓(xùn)人員在素質(zhì)、知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)上的不同，選擇相應(yīng)的教材和適宜的授課方式。這主要從培訓(xùn)效果和受訓(xùn)人員的接受能力來(lái)考慮。33.單選題支付的一般規(guī)則不包括 （ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.全額支付B.實(shí)物支付C.貨幣支付D.直接支付【答案】B【解析】(P 382 )工資支付的一般規(guī)則有：(1)貨幣支付。(2

23、) 直接支付。(3)按時(shí)支付。(4)全額支付。34.單選題關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力B.無(wú)法為考評(píng)者提供客觀事實(shí)依據(jù)C.不能了解下屬如何消除不良績(jī)效D.不能貫穿考評(píng)期始終【答案】A【解析】(P249)關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是：關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力；能作定性分析，不能作定量分析;不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。35.多選題與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有的顯著特點(diǎn)包括( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.供給具有派生性B.供給缺乏彈性C.需求有較大的波動(dòng)性D.專業(yè)人員購(gòu)買E.購(gòu)買者集中在少數(shù)地區(qū)【答案】C;D;E【解析】（基礎(chǔ)P78）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)

24、有：（1）購(gòu)買者多為企 業(yè)單位，數(shù)量較少，購(gòu)買規(guī)模較大。（2）購(gòu)買者往 往集中在少數(shù)地區(qū)。（3）需求具有派生性。（4）需求缺乏彈性。（5）需求有較大的波動(dòng)性。 （6）專業(yè)人員購(gòu)買。（7）互惠。（8）直接購(gòu)買。 （9）產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè) 用品。36.單選題外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.紅利B.獎(jiǎng)勵(lì)C.工資D.福利【答案】D【解析】P283間接薪酬即福利，包括公司向員工提供 的各種保險(xiǎn)、非工作日工資、額外的津貼和其他服 務(wù)，比如單身公寓、免費(fèi)工作餐等。37.多選題企業(yè)定員的原則包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.要做到人盡其才、人事相宜B.各類人員的比例關(guān)系要

25、協(xié)調(diào)C.定員標(biāo)準(zhǔn)要每年至少進(jìn)行一次修訂D.定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目 標(biāo)為依據(jù)E.定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)【答案】A;B;D;E【解析】（ P45）為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定員水平的先進(jìn)合理，企 業(yè)定員必須遵循以下原則：（1）定員必須以保證實(shí) 現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。（2）定員必須以精 簡(jiǎn)、髙效、節(jié)約為目標(biāo)。（3）各類人員的比例關(guān)系 要協(xié)調(diào)。（4）要做到人盡其才、人事相宜。（5）要 創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán) 境。（6）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。38.多選題績(jī)效管理的應(yīng)用開發(fā)階段包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)B.績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)C.考評(píng)者管理能力開發(fā)D.企業(yè)組織的績(jī)效

26、開發(fā)E.過(guò)程與成果全面開發(fā)【答案】A;B;C;D【解析】（P 230231）績(jī)效管理的應(yīng)用開發(fā)階段包括：（1）重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā)。（2）被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)。（3）績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)。（4）企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)。39.單選題人力資源的（ ）是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。問(wèn)題1選項(xiàng)A.智力B.管理能力C.創(chuàng)新能力D.技能【答案】C【解析】(基礎(chǔ)P168)人力資源開發(fā)的理論體系包括人力資源 的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、創(chuàng)新能力開發(fā)、 教育開發(fā)等。其中，人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。40.案例題A公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，隨著公司規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步

27、提升，公司高層逐 漸感覺到，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)和技能已無(wú)法滿足公司快速發(fā)展的需要，并將成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。于是，公司決定將全面提升員工素質(zhì)和技能作為長(zhǎng)期關(guān)注的重點(diǎn)。 人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求，重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職要求，同時(shí)向所有部門和員工下 發(fā)了培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，擬在培訓(xùn)需求分析調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，并迅速開 展了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：（1）說(shuō)明基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本程序。（11分）（2）在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，制訂培訓(xùn)方案應(yīng)達(dá)到哪些基本要求？（6分）【答案】（ P 138140）（1）基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本程序?yàn)椋?/p>

28、明確員工培訓(xùn)目的。（3分）對(duì)培訓(xùn)需求分析結(jié)果的有效整合。（2分）界定清晰的培訓(xùn)目標(biāo)。（2分）制訂培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案。（2分）培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的溝通和確認(rèn)。（2分）（2）個(gè)完整的培訓(xùn)方案包括以下三個(gè)方面的基本 要求：培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)受訓(xùn)者傳達(dá)的意圖。（2分）組織對(duì)受訓(xùn)者的希望。（2分）受訓(xùn)者如何將培訓(xùn)項(xiàng)目要求與自身情況結(jié)合。 （2分）41.問(wèn)答題簡(jiǎn)述員工滿意度調(diào)查的基本步驟。（16分）【答案】（P 362 364）（1）確定調(diào)查對(duì)象。（2分）（2） 確定滿意度調(diào)查指向（調(diào)查項(xiàng)目）。（3分）（3） 確定調(diào)查方法。（2分）（4） 確定調(diào)查組織。（2分）（5） 調(diào)査結(jié)果分析。（2分）（6） 結(jié)果反饋。（2分）（7） 制定措施落實(shí)，實(shí)施方案跟蹤。（3分）42.單選題企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況可選擇的策略不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.品牌化策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略D.產(chǎn)品線延伸策略【答案】A【解析】（基礎(chǔ)P85）企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況可選擇的策略包括擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品