人力資源部作業(yè)流程課件

1、第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程一、人力資源規(guī)劃流程（一）人力資源需求評估流程制定人力資源戰(zhàn)略目標編制需求評估報告匯總市場信息分析、研究未來市場走向作員工招聘計劃提出未來企業(yè)人力資源的需求點公司發(fā)展戰(zhàn)略目標與現(xiàn)有人力對比開展人力資源市場調(diào)查人力資源經(jīng)理審核人力資源經(jīng)理審核總經(jīng)理審批.第一節(jié) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程一、人力資源規(guī)劃流程（一（二）人力資源規(guī)劃流程各部門提出本部門的人員需求，填寫員工需求申請表編制人力資源制度制定人力資源規(guī)劃草案及人力資源規(guī)劃報告編制公司人力資源規(guī)劃執(zhí)行既定規(guī)劃人力資源部匯總企業(yè)人力需求作人力資源需求分析遵照制度執(zhí)行內(nèi)部選擇內(nèi)部招聘內(nèi)部調(diào)動總經(jīng)理審核.（二）人力資源規(guī)劃流程

2、各部門提出本部門的人員需求，填寫員工需（三）人力資源規(guī)劃編制流程企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營環(huán)境需求分析供給分析內(nèi)部供給外部供給人力資源信息分析企業(yè)外部因素，企業(yè)內(nèi)部因素，人力資源因素人力資源流動分析：晉升、降職、平調(diào)、解聘、退休、辭職內(nèi)部供給預(yù)測人口政策及現(xiàn)狀、勞動力市場發(fā)育程度、社會就業(yè)及就業(yè)偏好外部供給預(yù)測需求預(yù)測需求數(shù)量、質(zhì)量、層次結(jié)構(gòu)供給數(shù)量、質(zhì)量、層次結(jié)構(gòu)計劃的制訂與實施計劃的控制與評估.（三）人力資源規(guī)劃編制流程企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營環(huán)境需求分析供二、企業(yè)崗位分析流程（一）組織設(shè)計流程流程圖流程詳述1、根據(jù)企業(yè)任務(wù)、目標、確定基本思路，規(guī)定設(shè)計的方針、原則和主要參數(shù)2、確定各項經(jīng)營職能和管

3、理職能，明確關(guān)鍵職能，確定具體的管理業(yè)務(wù)和工作，進行初步的管理流程設(shè)計3、明確承擔(dān)管理職能的管理層次、部門、崗位及權(quán)責(zé)4、確定上下管理層次之間、左右管理部門之間的協(xié)調(diào)方式和控制手段，使各個組成部分連結(jié)成一個整體 ，協(xié)調(diào)一致地實現(xiàn)整體功能5、確定工作程序，工作標準和管理人員應(yīng)采用的管理方法6、從數(shù)量和質(zhì)量兩個方面來配備人員，并根據(jù)工作的要求，強化培訓(xùn)7、建立良好的運行制度體系來保證組織的正常運轉(zhuǎn)8、在組織結(jié)構(gòu)的運行過程中新的情況出現(xiàn)時進行修正，使之不斷完善確定基本方針與原則進行職能分析與職能設(shè)計設(shè)計管理規(guī)范人員配備與訓(xùn)練管理反饋與修正設(shè)計組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計制度設(shè)計聯(lián)系方式.二、企業(yè)崗位分析流程（一

4、）組織設(shè)計流程流程圖流程詳述確定基本(二)崗位設(shè)計流程公司制定專人負責(zé)崗位分析運行調(diào)整選擇需求分析的崗位按設(shè)置原則對崗位作存廢分析按實際工作負荷對崗位人員需求進行分析作財務(wù)支出成本分析編制說明書.(二)崗位設(shè)計流程公司制定專人負責(zé)崗位分析運行調(diào)整選擇需求分（三）職位說明書編制流程確定任職條件作上級與下級關(guān)系的描述作工作溝通關(guān)系的描述確定職責(zé)范圍確定職責(zé)負責(zé)程序考核評價作職位目的描述1、學(xué)歷2、工作經(jīng)驗3、專業(yè)知識4、相關(guān)知識1、內(nèi)部溝通2、外部溝通1、直接領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)2、間接領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)3、總?cè)藬?shù)1、職位的作用2、工作經(jīng)驗3、專業(yè)知識4、相關(guān)知識.（三）職位說明書編制流程確定任職條件作上級與下級關(guān)

5、系的描述作第二節(jié) 人員招聘錄用流程（一）人力資源招聘分析流程一、人員招聘流程空缺崗位確定目標總體帥選目標總體總體細分設(shè)計空缺崗位填補方案錄用候選對象進行招聘評估新招聘不招聘1、加班2、工作剔除3、工作重新設(shè)計4、防止跳槽應(yīng)急核心1、臨時2、租用3、承包1、內(nèi)部2、外部.第二節(jié) 人員招聘錄用流程（一）人力資源招聘分析流程一（二）編制招聘計劃管理流程公司發(fā)展戰(zhàn)略確定人員需求狀況確定招聘對象應(yīng)具備的條件與工作內(nèi)容確定招聘需求選擇招聘方式確定日期時間委派招聘人員編寫招聘計劃書實施招聘人力資源部經(jīng)理審核總經(jīng)理審批.（二）編制招聘計劃管理流程公司發(fā)展戰(zhàn)略確定人員需求狀況確定招（三）企業(yè)人員內(nèi)招作業(yè)流程人力

6、資源部匯總?cè)藛T需求人力資源部擬定招聘計劃發(fā)布招聘信息應(yīng)聘資料收集人員選拔作出錄用決策發(fā)布錄用通知應(yīng)聘用人部門提出人員需求總經(jīng)理審批用人部門經(jīng)理審核yesyes.（三）企業(yè)人員內(nèi)招作業(yè)流程人力資源部人力資源部發(fā)布招聘信息應(yīng)(四)企業(yè)員工外招作業(yè)流程提出員工需求會簽1、行政人事部2、總經(jīng)理1、填寫員工需求表2、填寫工作說明書3、填寫設(shè)備申請單需準備材料：1、通用問題記錄單2、面試甄選表3、面試成績記錄表4、應(yīng)聘者詳細資料表發(fā)布招聘信息（網(wǎng)上、報紙）參加招聘會人事部第一次面試（人事部）筆試復(fù)試（部門主管、總經(jīng)理）心理測試（重要崗位人員）背景調(diào)查（人事部）發(fā)錄用通知書，確定到崗日期通知用人部門通知行政

7、部（提前三天）審批YesYesYesYesYesYesNO淘汰（通知應(yīng)聘者）NONONO.(四)企業(yè)員工外招作業(yè)流程提出員工需求會簽1、行政人事部1、選擇和應(yīng)對面試考官事先對應(yīng)聘者有初步了解面試考官在面試開始前對應(yīng)聘者進行初步評價面試考官實施面試應(yīng)聘者回答面試問題面試考官處理面試中獲得的信息面試考官面試結(jié)束后對應(yīng)聘者作最終評價，并與應(yīng)聘者交流面試考官將對應(yīng)聘者的最終評價交給人力資源部作是否錄用的依據(jù)（五）招聘篩選面試流程面試前階段面試階段面試后階段.選擇和應(yīng)對面試考官事先對應(yīng)聘者有初步了解面試考官在面試開始前二、人員錄用流程員工被錄用填寫入職申請表洽談試用期待遇待試用期轉(zhuǎn)正入職培訓(xùn)員工資料入檔

8、（一）人員錄用工作流程.二、人員錄用流程員工被錄用填寫入職申請表洽談試用期待遇待試用（二）員工試用期轉(zhuǎn)正流程新員工試用期滿部門提出轉(zhuǎn)正申請所屬部門向人力資源部提交試用期考核情況表人力資源部經(jīng)理審核是否予以轉(zhuǎn)正總經(jīng)理審批正式聘用辦理相關(guān)事宜轉(zhuǎn)正繼續(xù)試用延長試用期辭退YesYesYesYesNo.（二）員工試用期轉(zhuǎn)正流程新員工試用期滿部門提出轉(zhuǎn)正申請所屬部（三）勞動合同簽訂流程員工進入企業(yè)接受崗前培訓(xùn)，了解合同條款及崗位職責(zé)內(nèi)容離開企業(yè)簽訂勞動合同崗位調(diào)整，需變更合同違反合同有關(guān)條款解除、終止合同雙方協(xié)議不成，由地方勞動部門仲裁合同未到期，雙方協(xié)商一致，支付合同未到期違約金，補償金后解除合同雙方協(xié)

9、商一致不服仲裁 訴訟終止續(xù)訂接受不接受.（三）勞動合同簽訂流程員工進入企業(yè)接受崗前培訓(xùn)，了解合同條款第三節(jié) 培訓(xùn)管理流程一、培訓(xùn)需求流程（一）培訓(xùn)需求評估作業(yè)流程各部門提出培訓(xùn)需求人力資源部作培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求確定是否需要制訂員工培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃實施總經(jīng)理審批YesNo.第三節(jié) 培訓(xùn)管理流程一、培訓(xùn)需求流程（一）培訓(xùn)需求評（二）培訓(xùn)需求分析流程培訓(xùn)需求產(chǎn)生原因：1、法規(guī)、制度2、基本技能欠缺3、工作業(yè)績差4、新技術(shù)的應(yīng)用5、新產(chǎn)品6、高績效標準7、新的工作組織分析組織分析組織分析需求分析結(jié)果：1、受訓(xùn)者要學(xué)什么2、誰接受培訓(xùn)3、培訓(xùn)類型4、培訓(xùn)次數(shù)5、購買或自行開發(fā)培訓(xùn)的政策6、借助培訓(xùn)還是

10、選擇其他的人力資源管理方式.（二）培訓(xùn)需求分析流程培訓(xùn)需求產(chǎn)生原因：組織分析組織分析組織二、員工培訓(xùn)流程（一）員工培訓(xùn)管理流程提出培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)的項目組織培訓(xùn)制訂培訓(xùn)計劃培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法培訓(xùn)目標其他培訓(xùn)機構(gòu).二、員工培訓(xùn)流程（一）員工培訓(xùn)管理流程提出培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分需求動議確認培訓(xùn)需求分析確定內(nèi)容確認培訓(xùn)方式確認培訓(xùn)人員確定時間核定費用選擇該項培訓(xùn)的組織管理責(zé)任人內(nèi)培并選定培訓(xùn)師外派參訓(xùn)人員分析培訓(xùn)內(nèi)容分析編制大綱和教材確定培訓(xùn)形式和方法培訓(xùn)開始受訓(xùn)評價獎懲培訓(xùn)評價應(yīng)用反饋培訓(xùn)師考核需求確認培訓(xùn)計劃教學(xué)計劃實施培訓(xùn)培訓(xùn)反饋（二）培訓(xùn)管理控制.需求動議確認培訓(xùn)需求分析

11、確定內(nèi)容確認培訓(xùn)方式確認培訓(xùn)人員確定第四節(jié) 績效管理流程（一）績效目標設(shè)計流程一、績效指標設(shè)定流程流程圖流程詳述1、客體不同，評估指標體系自然也就不同2、比如，企業(yè)文化理念要求，崗位工作要求，崗位職責(zé)要求，員工發(fā)展要求及員工適應(yīng)性的要求等3、對各類人員評估要素體系雛形進行調(diào)查或請專家進行評判，以使指標體系更完善，更具實用性和操作性4、主要包括權(quán)重及賦值兩個方面的內(nèi)容5、在小范圍內(nèi)試驗，預(yù)測后著重對要求進行分析、論證、檢驗并不斷修訂或增減、合并明確客體及目的進行需求分析要素調(diào)查與評判量化績效指標項目完成預(yù)測檢驗.第四節(jié) 績效管理流程（一）績效目標設(shè)計流程一、績效指（二）績效計劃編制流程流程圖流程

12、詳述1、相應(yīng)信息具體包括：組織信息、團隊信息、個人信息2、采取正確的方式可以使管理者與員工對績效計劃的內(nèi)容達成共同的理解，同事需要考慮不同的環(huán)境因素，例如企業(yè)工作目標的特點3、溝通的過程為：A、問題有關(guān)的信息B、確定關(guān)鍵績效指標C、討論主管人員提供的幫助D、結(jié)束溝通4、再次審核績效計劃、雙方簽字確認準備必備信息決定溝通方式與員工進行充分溝通對績效計劃審核及確認.（二）績效計劃編制流程流程圖流程詳述準備必備信息決定溝通方式（一）績效考核作業(yè)流程二、績效指標實施流程企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標部門關(guān)鍵業(yè)績指標個人關(guān)鍵業(yè)績指標價值標準塑造和建設(shè)職位要求和工作標準制定雙向目標確認員工計劃持續(xù)知道和檢查送達各部門員

13、工實際完成業(yè)績和數(shù)據(jù)修訂和改善工作計劃進行考核或評價通知各人填寫考核意見表直接與員工溝通或面談雙向確認完成考核向總經(jīng)理匯報實施獎勵或薪酬調(diào)整企業(yè)文化價值向?qū)ЫM織結(jié)構(gòu)設(shè)置和調(diào)整.（一）績效考核作業(yè)流程二、績效指標實施流程企業(yè)關(guān)鍵部門關(guān)鍵個（二）員工績效考評流程制訂考評計劃收集業(yè)績記錄資料員工自評結(jié)果匯總上級考評同級考評下級考評他人考評考評表.（二）員工績效考評流程制訂考評計劃收集業(yè)績記錄資料員工自評結(jié)制定薪酬方案的設(shè)計規(guī)劃與策略擬寫薪酬規(guī)劃和策略文件選擇薪酬制度類型確定員工薪酬的項目和結(jié)構(gòu)劃分工資等級確定薪酬差別幅度確定薪酬標準實施薪酬方案（一）薪酬方案編制流程第五節(jié) 薪酬管理流程一、薪酬福利管

14、理流程.制定薪酬方案的設(shè)計規(guī)劃與策略擬寫薪酬規(guī)劃和策略文件選擇薪酬制根據(jù)預(yù)算編制薪酬草案（二）薪酬方案審定流程確定方案執(zhí)行方案存檔財務(wù)部預(yù)算總經(jīng)理審批NoNoYesYes.根據(jù)預(yù)算編制薪酬草案（二）薪酬方案審定流程確定方案執(zhí)行方案存（三）薪酬管理流程制定薪酬方案確定方案執(zhí)行方案固定工資浮動工資績效考核編制工資報表財務(wù)經(jīng)理審核總經(jīng)理審核總經(jīng)理審核發(fā)放工資.（三）薪酬管理流程制定薪酬方案確定方案執(zhí)行方案固定工資浮動工新參保人員（四）員工保險辦理流程員工續(xù)繳保費人員應(yīng)屆畢業(yè)生未入保險的在職人員（其他）本人開具轉(zhuǎn)移單辦理招工存入檔案新增報表完成原單位街道開具證明證明存入檔案新增報表完成（養(yǎng)老、失業(yè)）醫(yī)

15、療（藍本）填寫報表和增加明細表上報完成.新參保人員（四）員工保險辦理流程員工續(xù)繳保費人員應(yīng)屆畢業(yè)生未（一）員工薪酬管理流程二、員工工資管理流程人力資源部確定企業(yè)薪酬體系確定各崗位薪酬待遇根據(jù)員工情況編制員工工作表工資發(fā)放存檔總經(jīng)理審批.（一）員工薪酬管理流程二、員工工資管理流程人力資源部確定各崗（二）員工薪酬發(fā)放流程編制員工月份考核情況相關(guān)部門主管審核財務(wù)部編制工資表財務(wù)經(jīng)理審核總經(jīng)理審核財務(wù)部發(fā)放工資員工對工資進行自我核對是否有誤工資發(fā)放完成YesNoYesNoYes.（二）員工薪酬發(fā)放流程編制員工月份相關(guān)部門財務(wù)部編制工資表財（一）員工國內(nèi)出差控制流程第六節(jié) 人事事務(wù)管理流程一、員工出差管

16、理流程員工出差填寫員工出差單工作交接執(zhí)行出差任務(wù)出差歸來整理各種費用發(fā)票財務(wù)經(jīng)理審核是否超支辦理手續(xù)總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批簽字備案檢查核對報銷存檔.（一）員工國內(nèi)出差控制流程第六節(jié) 人事事務(wù)管理流程一、員工（二）員工國外出差控制流程員工出差出差申請申請出國批文領(lǐng)取護照辦理手續(xù)出差出差歸來整理發(fā)票財務(wù)經(jīng)理審核總經(jīng)理審批出差費用報銷出差工作匯報存檔總經(jīng)理審批.（二）員工國外出差控制流程員工出差出差申請申請出國批文領(lǐng)取護（一）員工內(nèi)調(diào)管理流程二、員工異動管理流程產(chǎn)生員工流動需求升職、降職、組織調(diào)動（部門內(nèi)部、部門之間、企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間本人申請公司安排部門申請人力資源部門組織相應(yīng)部門討論研究總經(jīng)理審批辦理調(diào)動手續(xù)安排內(nèi)部競聘安排工