OP079安全防損崗位職責(zé)

1、8/8編號(hào)OP079文件名稱(chēng)安全防損崗位職責(zé)時(shí)間03年第一版編制駱建中、吳政隆目的：明確規(guī)范分店?duì)I運(yùn)安管工作,使其在執(zhí)行時(shí)有所依循。 適用范圍:各分店。安管課崗位主要職責(zé).1 安管課長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)顧客安全、同仁安全、商品設(shè)備安全及治安消防安全,協(xié)助店總做好安全防損調(diào)研工作及安管部門(mén)的日常工作，并與各級(jí)公安、交警、消防部門(mén)建立良好的工作關(guān)系，定時(shí)定期將賣(mài)場(chǎng)治安消防安全及安管工作情況向店總經(jīng)理匯報(bào)。3.2 安管副課：協(xié)助安管課長(zhǎng)處理好賣(mài)場(chǎng)各類(lèi)治安案件及消防突發(fā)狀況,主持班會(huì)、組織培訓(xùn)，合理安排安管員工工作崗位與作息時(shí)間，做好當(dāng)值期間的執(zhí)勤記錄、考勤記錄和賣(mài)場(chǎng)治安、消防安全情況及各類(lèi)表單控管、追蹤的整

2、理歸檔工作。3.3 安管課員:做好當(dāng)值期間上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)（門(mén)禁管制、賣(mài)場(chǎng)巡視、肅竊處理、稽核工作、消防工作），及時(shí)有效處理一般治安安全、消防安全、突發(fā)狀況,做好開(kāi)店、打烊及人力支援工作,并做好執(zhí)勤記錄和物品攜出、人員進(jìn)出記錄及安檢。做到召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn),服從分配、聽(tīng)從指揮、遵紀(jì)守法，完成安管課下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和任務(wù)。3 顧客入口：門(mén)禁管制，主動(dòng)分流、疏導(dǎo)顧客。儀容儀表整潔，精神飽滿(mǎn)，微笑服務(wù)，熱情回答顧客詢(xún)問(wèn).顧客攜帶超過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)包、物品入賣(mài)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)配合迎賓人員引導(dǎo)顧客至置物柜寄存，勸阻顧客勿將寵物、易燃、易爆物品攜入賣(mài)場(chǎng),雨天提醒顧客將雨具封裹后入賣(mài)場(chǎng)。引導(dǎo)未購(gòu)物顧客從未購(gòu)物通道

3、離開(kāi)，引導(dǎo)未結(jié)賬商品顧客至收銀區(qū)結(jié)賬，對(duì)精品區(qū)專(zhuān)柜結(jié)賬的顧客從入口未購(gòu)物通道出去時(shí),應(yīng)進(jìn)行稽核或引導(dǎo)其至稽核出口。對(duì)衣冠不整（或穿背心、拖鞋)顧客應(yīng)勸阻其勿入賣(mài)場(chǎng)。服務(wù)臺(tái)、門(mén)廳發(fā)生突發(fā)狀況時(shí),應(yīng)作緊急支援，處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)注意態(tài)度.3。5賣(mài)場(chǎng)出口(稽核口）：稽核人員應(yīng)儀容、儀表整潔，精神飽滿(mǎn)，微笑服務(wù)，熱情回答顧客詢(xún)問(wèn)。（2） 出口控管，允許顧客外出，勸阻顧客勿從出口進(jìn)入。禮貌稽核顧客結(jié)帳后的商品數(shù)量、金額是否與送貨單一致。(3）遇大宗出貨,應(yīng)會(huì)同安管、業(yè)代對(duì)出貨商品進(jìn)行全品項(xiàng)查核，避免出貨差錯(cuò).（4） 認(rèn)真核對(duì)換貨單的編號(hào)、日期、品項(xiàng)及收銀員是否簽名，并對(duì)收銀員工作正確性查核。編號(hào)OP079文件

4、名稱(chēng)安全防損崗位職責(zé)時(shí)間03年第一版編制駱建中、吳政隆(5） 阻止非因公務(wù)員工進(jìn)出（經(jīng)副理除外）,如因公務(wù)進(jìn)出須登記并安檢. （) 女稽核人員在肅竊人員處理女偷竊嫌疑人時(shí)應(yīng)配合協(xié)助.3。6 收貨區(qū)：嚴(yán)格執(zhí)行收貨區(qū)作業(yè)規(guī)范，維護(hù)收貨區(qū)秩序,任何商品出收貨區(qū)必須憑有效單據(jù)，并接受安檢。安管人員值勤時(shí)應(yīng)精神飽滿(mǎn)，提高警惕,避免出現(xiàn)差錯(cuò)。檢查賣(mài)場(chǎng)清理出的垃圾內(nèi)有無(wú)藏匿的商品,并將安檢出之商品逐項(xiàng)登記在收貨區(qū)工作情況表上,交由部門(mén)簽收領(lǐng)回.檢查部門(mén)報(bào)廢單及相關(guān)商品的品項(xiàng)、品質(zhì)、數(shù)量是否相符及是否已達(dá)到報(bào)廢程度,并收回安管聯(lián)報(bào)廢單,監(jiān)督銷(xiāo)毀。做好送貨人員的換證工作，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),注意收貨區(qū)外有無(wú)混

5、入賣(mài)場(chǎng)區(qū)域的閑雜人員。凡有出賣(mài)場(chǎng)的退換貨商品(進(jìn)出外倉(cāng)商品),應(yīng)配合倉(cāng)管人員全品項(xiàng)清點(diǎn)無(wú)誤并登記在收貨區(qū)退、換貨登記表上并做廢紙箱的安檢和磅稱(chēng)稽核登記工作。阻止除經(jīng)、副理、維修、保潔公司人員和收紙箱人員外的任何員工進(jìn)出收貨區(qū)，因公務(wù)除外。配合值班經(jīng)副理做好收貨區(qū)開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)工作，并做好記錄。維持收貨區(qū)交通秩序，避免因車(chē)輛無(wú)秩序行駛、停放引起車(chē)道堵塞.做好交接班移交工作，并做好值班記錄。（見(jiàn)附表。1、42）3。7 員工通道(總機(jī)）：門(mén)禁管制,對(duì)員工上、下班隨身物品進(jìn)行安檢,賣(mài)場(chǎng)商品、文件不得私自帶離公司，易燃、易爆物品及食品、包等物品不得帶入賣(mài)場(chǎng).每天做好賣(mài)場(chǎng)各部門(mén)備份鑰匙、對(duì)講機(jī)領(lǐng)用、登記工作,并

6、檢查對(duì)講機(jī)完好情況.嚴(yán)格控管員工非因公務(wù)隨意進(jìn)出、配合總機(jī)對(duì)廠商、來(lái)訪者的換證作業(yè)，阻止無(wú)關(guān)閑雜人員及衣冠不整、穿拖鞋、未按公司著裝人員進(jìn)入辦公區(qū)域.維持總機(jī)及辦公區(qū)域的正常工作秩序。配合人資部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行公司上、下班的打卡(或刷卡）制度。(附表4。3)編號(hào)079文件名稱(chēng)安全防損崗位職責(zé)時(shí)間0年第一版編制駱建中、吳政隆3.8 自行車(chē)停車(chē)場(chǎng): 交通指揮，引導(dǎo)顧客自行車(chē)按序停放，在停車(chē)場(chǎng)客滿(mǎn)時(shí)應(yīng)主動(dòng)分流引導(dǎo)，避免堵塞通道。提醒、協(xié)助手推車(chē)員工將停車(chē)場(chǎng)、車(chē)道亂停放的手推車(chē)整理收回，防止手推車(chē)流失。做好車(chē)輛防竊疏導(dǎo)工作，對(duì)行跡可疑者,進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視，避免車(chē)輛失竊事件。檢查顧客停放車(chē)輛是否上鎖，若車(chē)主末將車(chē)

7、上鎖，請(qǐng)將車(chē)輛推至崗?fù)ね咨票９?直至車(chē)主憑有效證件來(lái)認(rèn)領(lǐng),并作好領(lǐng)用登記工作。賣(mài)場(chǎng)突發(fā)狀況緊急支援。3。9 車(chē)輛入口:交通指揮,引導(dǎo)送貨車(chē)、大型客車(chē)、小型車(chē)輛按規(guī)定行駛路線,停放位置。當(dāng)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛客滿(mǎn)時(shí)應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)分流.門(mén)禁管制:制止拾荒人員、盲流進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)區(qū)域,制止閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)域。協(xié)助總機(jī)做好文件、報(bào)刊收發(fā)工作。提醒購(gòu)物顧客，勿將手推車(chē)推離賣(mài)場(chǎng)區(qū)域.協(xié)助推手推車(chē)員工，將車(chē)道亂停放之手推車(chē)整理收回,及時(shí)通知清潔工人打掃車(chē)道環(huán)境衛(wèi)生.勸止購(gòu)物顧客勿將手推車(chē)推離賣(mài)場(chǎng)區(qū)域，協(xié)助整理大門(mén)口車(chē)道手推車(chē)。自行車(chē)停車(chē)場(chǎng)、機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)緊急狀況支援。.10 行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)出入口：交通管理,指揮引導(dǎo)車(chē)輛按規(guī)定路

8、線有序進(jìn)入或駛離賣(mài)場(chǎng)。指揮候客出租車(chē)、殘疾車(chē),按規(guī)定位置排列候客.（3） 維護(hù)大門(mén)口秩序，制止拾荒、盲流進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)區(qū)域。（) 協(xié)助回收手推車(chē)，防止手推車(chē)流失。 3。11機(jī)動(dòng)（庫(kù)存區(qū)、大夜外圍巡視):(1） 每天對(duì)賣(mài)場(chǎng)各區(qū)域防火、安全巡視點(diǎn)檢查并簽名(如附表四).內(nèi)容包括：庫(kù)存區(qū)巡視商品堆放是否安全；鏟車(chē)操作是否規(guī)范；辦公區(qū)、外圍各崗、編號(hào)P79文件名稱(chēng)安全防損崗位職責(zé)時(shí)間0年第一版編制駱建中、吳政隆庫(kù)存區(qū)是否有無(wú)證、無(wú)關(guān)人員滯留；消防箱前、安全門(mén)前、防火卷簾門(mén)下、消防通道是否堆物,消防設(shè)施,緊急狀況支援等。(2）凡發(fā)現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)有顧客拍照、抄價(jià)目,應(yīng)禮貌制止，收取底片、價(jià)目單，告之其通過(guò)本公司正常渠

9、道允許后，由安管陪同方可操作。(3） 檢查各崗位安管工作情況，換崗休息、就餐.（4） 作好交接班值勤記錄，協(xié)助值班經(jīng)副理做好開(kāi)店、打烊、清場(chǎng)工作。對(duì)內(nèi)部轉(zhuǎn)貨進(jìn)行稽核并及時(shí)將工作中所發(fā)現(xiàn)的異常情況上報(bào)值班課長(zhǎng)。(5）做好大夜外圍巡視工作，并處理一般治安狀況。3。12 試衣間：試衣間控管,每位顧客一次試衣只允許攜帶二件服飾進(jìn)試衣間試衣，并發(fā)放試衣牌。對(duì)顧客有禮貌、語(yǔ)言親切安檢試衣服飾口袋內(nèi)是否有夾帶小商品。 營(yíng)業(yè)結(jié)束后清場(chǎng)試衣間,如有顧客遺留物品交安管課登記.勸阻無(wú)關(guān)人員(包括員工)進(jìn)入試衣間，確保試衣間正常秩序。突發(fā)狀況處理。33 消防監(jiān)控中心崗位職責(zé):認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合的消防工作方針

10、，熟知消防法規(guī)和各級(jí)防火制度,持證上崗.熟悉防火知識(shí)，掌握各類(lèi)火災(zāi)的滅火技能和緊急應(yīng)變?nèi)蝿?wù)編組預(yù)案的崗位職責(zé)，提高消防業(yè)務(wù)水平.了解本單位建筑概況及水、電、煤、氣管線的走向及閥門(mén)開(kāi)關(guān)；熟悉單位內(nèi)部重點(diǎn)防火部位的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、特點(diǎn)及防火應(yīng)急措施。(4) 每天負(fù)責(zé)檢查操作和保養(yǎng)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)；檢查和管理其它消防設(shè)施和器材，定期對(duì)消防設(shè)施和應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行檢查、測(cè)試保養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)修，確保臨警運(yùn)轉(zhuǎn)正常,并做好書(shū)面記錄。() 每天檢查了解賣(mài)場(chǎng)防火安全情況,查看值班記錄。夜間對(duì)重點(diǎn)部位應(yīng)加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)排除,一時(shí)難以排除的，應(yīng)立即向值班人員匯報(bào)，并提出整改措施或意見(jiàn)。(6） 監(jiān)督各崗位執(zhí)

11、行防火制度的情況,對(duì)違章行為及時(shí)進(jìn)行教育,情節(jié)嚴(yán)重的，及時(shí)通知安管課值班課長(zhǎng)。編號(hào)OP9文件名稱(chēng)安全防損崗位職責(zé)時(shí)間年第一版編制駱建中、吳政隆() 消防中心消防報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警后，值班人員根據(jù)顯示的火警資料查看報(bào)警點(diǎn)所在區(qū)域。根據(jù)報(bào)警點(diǎn)所在區(qū)域,查看地形圖，確定報(bào)警點(diǎn)實(shí)際位置。(8) 值班人員應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知安管人員到報(bào)警點(diǎn)去查看實(shí)際情況。安管人員將查看的實(shí)際情況報(bào)告值班人員，隨后采取措施:有火警，安管課值班人員采用火災(zāi)應(yīng)急程序。無(wú)火警,安管課值班人員將報(bào)警器復(fù)位。有故障，安管課值班人員報(bào)維修人員檢修。() 值班人員將實(shí)際情況、處理結(jié)果記錄在案，寫(xiě)明日期、時(shí)間、報(bào)警內(nèi)容、報(bào)警人、報(bào)警原因及處理結(jié)

12、果。（0）消防監(jiān)控中心必須確保24小時(shí)執(zhí)勤，嚴(yán)禁隨意脫崗，違者將追究安管課長(zhǎng)責(zé)任。3.14 電視監(jiān)控崗位職責(zé)：熟練掌握電視監(jiān)控，保全系統(tǒng)報(bào)警設(shè)備、技術(shù)性能及操作方法,熟悉各攝像機(jī)點(diǎn)、防盜報(bào)警點(diǎn)分布情況。密切注意賣(mài)場(chǎng)各區(qū)域電視監(jiān)控點(diǎn)情況，重點(diǎn)監(jiān)視奶粉、巧克力排面，生鮮后倉(cāng)，賣(mài)場(chǎng)后倉(cāng),百貨破包間，發(fā)現(xiàn)異常狀況應(yīng)定點(diǎn)跟蹤，并通知安管人員前去查看處理，并做好記錄。監(jiān)控設(shè)備硬盤(pán)影像、錄像資料可保存1天,因特殊情形需保存影像資料時(shí)可拷盤(pán)保存.正確使用和保管本崗位設(shè)備及物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)使用設(shè)備及物品負(fù)有全部責(zé)任,交接時(shí)應(yīng)對(duì)物品種類(lèi)、數(shù)量進(jìn)行檢查、登記.每天做好值班記錄，檢查錄像帶記錄、消防報(bào)警記錄,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知安管課值班課長(zhǎng)。其他部門(mén)查看錄像需店總經(jīng)理確認(rèn)，安管課長(zhǎng)陪同查看。對(duì)監(jiān)控報(bào)警設(shè)備，每天進(jìn)行清潔、每周進(jìn)行保養(yǎng)，當(dāng)監(jiān)控報(bào)警設(shè)備發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)營(yíng)運(yùn)處總監(jiān)（重大異常報(bào)告）及工程處總監(jiān)