珠寶個人工作總結

1、第 第 頁珠寶個人工作總結珠寶個人工作總結5 光陰似箭，自從本人20_年加入珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作技能，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的援助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20_年的_月讓我擔負主管一職，這是對我工作的確定。回首自己一年經受的風雨路程，我做出如下工作總結： 一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，工作立場端正，仔細負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。 二、

2、工作質量成果，效益和貢獻 保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。 三、工作中的閱歷 銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應當時刻考慮的幾個方面; 1、仔細的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。 2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足!”是顧客的廣告。 3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最末成交前壓力重重，所以

3、要營業(yè)員采用分心的方法減輕顧客的壓力。 4、熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運用，產地，質量。 5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應當具體介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最末說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。 四、工作中的不足和努力方向 總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應當提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。 對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的立場是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作