公司前臺文員崗位職責(zé)及工作流程

1、公司前臺文員崗位職責(zé)及工作流程公司前臺文員崗位職責(zé)及工作流程公司前臺文員崗位職責(zé)及工作流程xxx公司公司前臺文員崗位職責(zé)及工作流程文件編號： 文件日期： 修訂次數(shù)：第 1.0 次更改 批 準(zhǔn)審 核制 定方案設(shè)計，管理制度 公司前臺文員崗位職責(zé)及工作流程客戶接待及信息管理公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門-（起立，問好，詢問來源）-電話聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待，托領(lǐng)導(dǎo)同意接待，引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室-倒水。若領(lǐng)導(dǎo)安排等候，則引導(dǎo)客人去會議室等候-倒水，帶領(lǐng)導(dǎo)同意后方可引薦。-（走后客流詳細(xì)登記，被查，不必客戶簽字）前臺文員代表公司形象和窗口，對待來訪客人態(tài)度要熱情，大方，要使用文明用語。辦公用品管理流程

2、辦公用品收發(fā)管理申報流程：申請部門到前臺文員處領(lǐng)取辦公用品申請表申請部門經(jīng)理簽字同意采購-前臺文員回收整理-綜合版考核-總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)；采購流程：總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)-綜合辦電話通知供貨商-文員檢查采購的物品質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)-登記賬簿-發(fā)放并簽字確認(rèn)；電話繳費文員負(fù)責(zé)每月公司做及繳費領(lǐng)導(dǎo)手機充值：副總經(jīng)理以上公司領(lǐng)導(dǎo)、市場部人員據(jù)實繳費，其他人員經(jīng)行充值額度：中層領(lǐng)導(dǎo)80元每月，財務(wù)部50元每月，司機80元每月。未使用充值卡人員按照以上標(biāo)準(zhǔn)報銷，消費在標(biāo)準(zhǔn)以下的據(jù)實報銷。門禁管理前臺文員下班后負(fù)責(zé)所逼所有通道門，確保各通道門以正確上鎖，加班必須落實到個人。物資管理公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄

3、出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)的快遞公司預(yù)支洽談，員工包裹必須由本人或直接問托人簽收并簽字確認(rèn);花木管理：前臺文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表交綜合辦；水電照明的檢查：前臺文員負(fù)責(zé)協(xié)助綜合辦檢查公司所有區(qū)域的水電照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即上報；本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現(xiàn)象，下班后出加班人員外，所有區(qū)域電源關(guān)閉。會務(wù)布置和服務(wù)調(diào)度會，負(fù)責(zé)擺放座椅（共12把），桌牌，會議中間及時倒水經(jīng)理辦公會，會議中間及時倒水。其他會議，按照綜合辦安排，布置會場，打印并擺放桌牌，會議中間及時倒水。會議結(jié)束，收拾會場。文印，傳真按照公司相關(guān)制度執(zhí)行。餐卡管理每月按照上月出勤表，填制餐卡充值表，聯(lián)系物業(yè)公司和財務(wù)部門進行充值?？记诤灥焦芾碡?fù)責(zé)考勤簽到表格打印，每天回