醫(yī)院6s管理實施與考核細則方案

1、醫(yī)院6s管理實施與考核細那么方案一、工作目標以6S管理檢查評價為載體，促進執(zhí)業(yè)行為、定置管理、平安管 理、庫房管理和員工文明禮儀的標準化，夯實科室平安管理基礎，提 升員工素養(yǎng)，營造一個干凈、整潔、有序、平安的工作環(huán)境，提高安 全文明服務水平，為實現醫(yī)院既定戰(zhàn)略目標提供有力保障。二.組織機構(-)6S管理工作領導小組組長：副組長：成員：各科室主任、負責人、護士長職責：審定6S管理評價標準和方法，監(jiān)督落實，并糾正實施過 程中出現的問題，決定績效獎勵結果。(二)6S管理評價工作小組組長：副組長：成員：職責：制定6S管理評價標準和方法，并全面落實，組織指導各 科室的推行工作，針對不同場所工作難度情況設

2、定標準，制定具體的 獎勵標準，組織檢查、評比、統(tǒng)計、公布評價結果，提出績效獎勵和 整改意見。(1)保證樓道無紙屑，無塵土 ；(2)保證樓道墻面無劃痕及其他涂畫；(3)保證樓道扶梯無污垢、灰塵。4、服飾著裝(1)工作場合及區(qū)域必須著工作服。(2)其他非工作場合及區(qū)域嚴禁著工作服(有外事活動除外)。(3)頭發(fā)梳理整齊，服飾熨燙挺括，領帶正挺，皮鞋亮凈。(4)工作時間內必須佩帶胸卡。5、工作場所6s管理規(guī)范(1)工作現場1各操作設備、物品、使用工具固定位置放置。2物品、樣品分類放置。3工具書、規(guī)程、教材放置于明顯位置，以便查閱。4設備運行標識明顯。5工作場合內光線充足，通風良好，安裝有溫控設施。不允

3、許 亂畫、亂掛或亂粘貼各種標語。6工作過程中，保持工作現場的干凈整潔，下班時地面清掃干 凈，物品擺放整齊。7現場的各種指示圖表、目視標識、學習園地完整、整齊、清8 工作現場嚴禁吸煙，無各種違反勞動紀律的現象。9工作現場的消防器材專人負責檢查，維護確保能正常使用， 禁止損壞及挪作他用。10操作人員必須持證上崗。11倉庫周圍的環(huán)境經常清掃，保持道路暢通、整潔，無雜草 叢生，無堆積雜物，無煙蒂、廢紙、痰痕。12科室、庫房墻壁、門窗保持清潔明亮無蛛網、沙塵，照明 設施齊全完好，內部通暢。13工作現場設置定置圖。定置區(qū)要規(guī)范，界標清晰，標準有 清晰的定置框（線）、通道線。14維修（器械）工具柜統(tǒng)一規(guī)范，

4、擺放整齊、清潔，柜內工 具、物品排列有序，不得放置其他物品。（物品按數量，五金、生活 用品分類，自上而下分層存放）15危險物品、消防用具、有毒材料、易燃物品要單獨存放， 嚴格執(zhí)行有關制度。（2）設備管理每天擦試保持清潔無塵，外表完好，操作臺面一律不得堆放 其它雜物。檢查、檢驗輔助器具、維修工具在不使用時，必須整齊地擺 放在指定的位置，不得隨手亂丟亂放。工作設備、辦公設備、檢測設備等，必須專人負責日常保養(yǎng)， 做好防護工作。6、平安消防管理(1)設備、設施使用管理辦公區(qū)域內的一切設備不得任意更動，未經許可無關人員不得 進入計算機房、電梯機房、配電房及監(jiān)控室等重要場所；禁止非專業(yè) 和無關人員隨意動用

5、、開閉各類電器、電子、檢驗、影像設備。爰護公共財產，不得隨意挪用、嫁接和破壞。如有設備、設施 損壞及時通知辦公室或相關部門，不得自行處理。如因停電或故障人 員被關在電梯內時，應與電梯管理人員聯系，不準擅自撬啟電梯門。(2)網絡設施管理禁止私拉亂接網線、 線和電線。未經網絡信息中心許可，不允許擅自更換、拆卸和加裝計算機 軟、硬件。系統(tǒng)設置不得隨意改動，未經網絡信息中心和醫(yī)務科的同 意，任何人不允許擅自安裝其它軟件。禁止非專業(yè)人員翻開電源箱；禁止在電源箱上放置任何物品； 禁止在電源箱的上方和左右放置潮濕物品，導電物品，易燃物品。辦公電源插座是計算機專用的，只允許接計算機、顯示器、打 印機、 機、掃

6、描儀和手機充電器。禁止接其他電器，嚴禁接電加 熱器，電水壺等大功率用電設備。六、6s管理評價的原那么(-)實行分級管理醫(yī)院開展6S管理評價按照自上而下分級管理，即醫(yī)院負責人、 各科室，以及所轄班組、辦公室、庫房等，實行以點帶面、逐步推進、 整體提高的方式。醫(yī)院制定評價標準（附件二），各相關科室按照評價標準，對本 科室進行自查和評比。醫(yī)院6S管理辦公室對各科室的所轄區(qū)域進行 檢查評比和評價。（二）評價的分值按百分制的方式進行，分值為100分?？冃И剟蠲伟吹梅指叩?排名。七.評價方法（-）以季度為單位檢查，以半年年終評比競賽。（二）每季度進行一次檢查評分，第1名發(fā)給紅色流動錦旗。（二）醫(yī)院每半年

7、開展一次評比競賽（可以和其它的大型檢查相結 合，如平安檢查、行政查房等）按得分情況取前三名進行績效獎勵。八.獎勵標準及方法（-）獎勵標準科室人數第一名第二名第三名A5人以下（含5人）1500 7E1000 元500元B6-15人（含15人）2500 元2000 元1500 元C1625（含25人）3500 元30002500D26-40人（含40人）4500 元4000 元3500 元每次紅色流動錦旗獎勵1000元。（二）獎勵方法錦旗與績效獎勵于次季度第一周頒發(fā)，由醫(yī)院6s辦公室負責人 主持發(fā)放。L依獎勵方法頒發(fā)績效獎勵和錦旗。2、所頒發(fā)的錦旗必須懸掛于指定位置，錦旗于當季度底收回；連 續(xù)三次

8、獲第一名，可永久保存第一名紅色錦旗，績效獎勵翻一番。3、頒發(fā)的績效獎勵作為科室基金，按對6S貢獻大小分配，嚴禁 平均發(fā)放。4、評價成績將作為年終考核的工程之一。九、工作要求（-）加強組織領導，確保安排落實到位。各科室負責人（科主 任、護士長、副主任、負責人）為本科室6S管理工作的第一責任人。 要把6S管理工作納入到日常工作部署中，成立6S管理工作小組， 確定科室內部監(jiān)督員、明確目標、明確職責、落實責任，創(chuàng)造性地開 展工作,確保各項工作分解落實到位，為推進6S管理提供強有力的 組織保障。（二）提高認識，增強深入推行6S管理工作的自覺性。各科室 要準確把握和理解6s管理的深刻內涵，引導廣大員工充分

9、認識大力 推進6S管理工作，對于促進醫(yī)院各項管理水平、提升員工綜合素質 的重要意義。各科室6S管理工作主管人員應掌握6S管理工作方法、 步驟等相關知識，創(chuàng)新活動內容。（三）加強督導檢查，形成閉環(huán)管理。各科室每周要對本科室所 轄辦公室、病房、操作間、庫房、更衣室、廁所、等的6s管理工作 進展情況進行檢查，對于發(fā)現的問題要落實到班組的責任人，確定整 改完成時間，做到邊檢查邊整改，邊整改邊提高，實現閉環(huán)管理。每 月月底將本月6s管理主要工作情況匯總上報給醫(yī)院6s管理辦公室, 管理辦公室每季度將全院工作進展情況上報給6S管理領導小組。(四)不斷總結經驗，及時推廣應用。各科室工作小組要搞好指 導，總結經

10、驗，查找缺乏，以優(yōu)秀科室(班組)為表率，逐步改善執(zhí) 業(yè)環(huán)境，互相交流和借鑒，使6S管理工作更扎實有效地開展下去。 醫(yī)院6S管理辦公室要經常深入各相關科室工作進展情況并給予必要 的指導，隨時督導糾正6S管理工作中的缺乏，及時推廣正確做法。 發(fā)現問題及時解決，必要時下達6S管理問題診斷單，根據診斷問題 的大小限定整改日期。通過月報分析、會議講評、公開獎勵、交流經 驗等形式，使6S管理工作平衡推進，最終實現醫(yī)院所有科室實行6S 管理和長效常態(tài)化管理。醫(yī)院6S管理的24個常用工具6S管理就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON )、清掃(SEISO )、 清潔(SEIKETSU )、素養(yǎng)(SHITS

11、UKE )、平安(SECURITY )六個 工程，因均以S開頭，簡稱6S。整頓是6S管理中其中一局部內容，主要是指在現場每一項物品 都必須放置在正確的地方，在需要的時候隨即可取用。每項物品應有 一個特定的位置，而且必須放在該位置。地面上的標線，是否正確地 標示出來？通道上沒有障礙物嗎？整頓做得好的話/到可物品都有定 位，就很容易看得出來。1，突出重點、各個擊破：推動6S活動是大工程，如決議要推動， 卻半途而廢，或推動不力，往往造成不良的影響，最好先由小單位做 試點推行，建立模范的個人或單位后,產生（可行）的信心，排除不 可行的心理。有了成功的小單位，再擴大到各層面去；,出巡：于推動前、后、中期

12、等階段，由企業(yè)經營者、部門主管 組織不定期的對全廠進行巡視檢查，針對現場的問題立即提出待改 善的工程；,嶂螂搜尋法：蜂螂喜陰暗、潮濕和骯臟,能發(fā)現蜂螂出沒的地 方，就是6s運動的工作對象；4,用設施重點法：公共廁所在人們的印象中是臟、惡臭，如果 6s推動從廁所開始，重新塑造文明廁所，那么6S就會事半功倍；,天空捕蟬：一般人走路不會向上看，形成天花板也是一個死角 的現象，應該采取永久對策解決空中不文明的現象；,地毯搜索：既然向上看是很重要，試試向下看自然也成為6S 的重點之一。例如地板清潔度、管線不良、抹布亂放、料桶排放混亂、 制品滿地等等；7,擴大空間法：人們都有念舊的情緒，個人抽屜，倉庫死角

13、，雜 物堆.等經常保存一些舍不得丟棄的東西，就象老太婆長期收斂 的瓶瓶罐罐，實在有礙觀瞻；,下班后檢查法：一個推動6S的公司，在下班后，巡視空無一 人的車間，此時最能明了推動6S的活動的真正現實面 了。材料、零件用完是否歸位？工作結束，有沒有為明天做準備？,老鼠覓食法：如同老鼠的特性，沿著墻角行走找食物往往有意 外的收獲，我們把堆積的物品移走，或把柜子移動會發(fā)現許氨寶物）: 灰塵、毛發(fā)、雜物等，真是觸目驚心，這是根絕臟亂源頭的做法；,定點攝影法：愛整潔的人都會照鏡子來整理自己的儀容。因 此照鏡子是用來明白自己的是非和缺點，利用拍照取代鏡子的功 能，就是所謂的定點攝影法，就是在同一地點利用有時間

14、顯示的 相機，把改善前和后的情況攝影下來，并展現公布讓執(zhí)行者和大家一 起評價，是一個非常實用的做法；,分工合作法：6S進行到工廠區(qū)域規(guī)劃后，將責任劃分給各部 門，再往下進行的是要細分到每一個人，并把部門內的責任區(qū)和物品 做分配圖落實每一個人，標示標準和激勵措施，用以全員一起開展 6S的活動；,看板、目視管理：看板的目的是讓任可人看到任何東西、任 何檔、在任何地區(qū)都能了解應該做什么?如何去做？到達什么要求? 而不是狹義的掛個看板而已。例如：（部門人員管理板），清楚地記 錄人員的去向?？窗迨堑湫湍恳暪芾怼Ｄ恳暪芾磉€有顏色管理， 例如：讓新進的員工戴不同顏色的識別卡，以提示大家照顧新人等；13，工具

15、板:根據工具的特點或形狀，安置在一塊板上容易取用， 取走后不止能一目了然、又可隨時方便的放回，可大大方便現場人員， 節(jié)約工作時間提高工作效率；14，競賽活動：利用競賽活動來激勵全員的競爭力而發(fā)揮創(chuàng)造力，提高團隊精神；15，文藝宣傳：海報制作、標語甄選、6S專題晚會、成果演講會、圖片漫畫等媒體的宣傳，都易于把6S活動開展得生動活躍、鼓動人 心，者隋典得意想不到的實際效果；16 ,制作獎旗：在6S競賽活動中，用象征榮譽的旗幟供獲勝的 單位懸掛，以激勵和提高活動的競爭氣氛；17,運用改善單：改善單本教材中稱為（紅單），它是一種 起提示作用的窗體，要強調窗體的提醒作用，運用好紅單， 即不能降低紅單的法

16、律效力，同時要努力降低受罰者的對抗 心理，使紅單到達隨時使用實時糾正的效果；18 ,目標張貼法：為了能隨時到達改善目的及克服值星人員的惰 性，6S委員會應規(guī)定值星人員每周至少要開出多少張（紅單）的目 標，使活動不會半途而廢，且能使6S活動氣氛熱烈展開和向深度發(fā) 展；19，綠化認養(yǎng)法：公司的綠化工作十分重要，不但美化環(huán)境，同 時給工作者造就一個清心舒適的工作場所，但花木的維護是一項技術 性高、需要耐心和精心的事。使用專業(yè)人員，固然很好，但多出一項 定期開銷，本錢提高，如采用員工自己認養(yǎng)的方法，除了節(jié)約費用外， 亦可陶冶認養(yǎng)者的情操，培養(yǎng)工廠也是我們大家的認同氣氛；20，紅單連罰：組織普遍存在一個

17、理念原那么：員工工作不好， 其責任是主管領導無方。用單位被貼紅單的張數以扣分數轉為金錢 罰主管來提醒主管人員盡督導的責任，當然每個扣分數的罰金不宜很 高，純?yōu)樘嵝炎饔眉凹訌娭鞴芏綄У臋嗔Γ?1 ,有獎征答：應用各種員工聚會的場合，采用各種機會抽簽的 方法，讓抽到的員工回答一個已教育過、有標準答案的問題，答錯的 那么以出隊大聲朗讀標準答案2至3遍；答對了，那么予以記錄和根據 場合頒發(fā)象征性的獎品。本方法的用意是略施加壓力讓員工用心了解 環(huán)境標準書的內容和關心6S活動，當然，答題范圍應事先教育和公 生 /22 ,關心我：公司的人員流動和新進人員的加入都會因教育培訓 來不及而使6S推動品質下降,設計

18、新進人員不同的識別卡；（一） 讓工作伙伴知道是新鮮人，能夠協助其遵守6S規(guī)范（二）讓新 鮮人明白自己在試用期是學習階段；可以因不知道、不熟悉而犯錯， 但是過了試用期那么必須遵守規(guī)定了；23，重點推廣法：6S活動的持續(xù)必須要有耐力，經過一段時間應 提出更高的要求，擬定新的目標，應抓住6S推行的主要問題，有的 放矢的制定計劃和執(zhí)行；24 ,會議記錄表：6S的推行委員會是義務的工作，為了肯定參與 人員的推動過程成就和推動活動的追蹤執(zhí)行，每次的會議記錄是 絕對重要的。內容應包括有：決議工程、出缺勤記錄、執(zhí)行負責人、 檢查負責人、完成效果、完成日期、紅單記錄等。更重要的會議表， 應記錄出席人員的發(fā)言，連

19、同會議的決議傳達給未出席會議的人員和 與之相關的人，必要時，要放大公布在6S活動看板上。工作小組下設6S管理辦公室，付育同志兼任辦公室主任，具體 負責日常管理工作。三、推行范圍全院所有科室。四、6s管理工作內容(一)整理：將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的， 除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用， 防止誤用，塑造清爽的工作場所。1、根據物品的使用頻率進行分層管理，重新擺放。(1)過去1年沒有使用的物品，處理掉(拋棄或回倉等)；(2 )過去7-12個月沒用過的物品，遠離工作區(qū)域單獨保存；(3 )過去1-6個月內沒用的物品，可放在工作區(qū)域內較偏的地 方；(4)每月

20、每天使用的物品保存在最近的地方；(5海小時都會使用的物品隨身攜帶。如此分層做到物必有名， 物必有家。2、整理的范圍：(1)辦公桌椅、櫥柜、文件夾柜、抽屜等的整理；(2)電子文件夾的整理；(3 )設備儀器、器械、工具箱、倉庫、貨架、儲物間等的整理；(4 )院內花草、樹木、標牌、路燈等所有固定物；(5 )工作流程、工作行為的整理；3、私人物品在公共場所應減少到留氐數量，最好集中存放，實行 一人一柜，各自歸位。4、提倡環(huán)?；厥?、修舊利廢、循環(huán)利用以減少浪費。(二)整頓：把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放整齊并加以 標示。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整齊的工作 環(huán)境，消除過多的積壓物

21、品。1、視覺管理：包括目視管理和顏色 管理，其目的在于方便尋找，30秒內可準確找到，提高工作效率。 如：按照物品種類進行全院統(tǒng)一的顏色分類標識并編號等。2、院內車輛擺放有序，衛(wèi)生干凈整齊，花草美觀，樹木茂盛，路 燈正常。3、要求:(1)物品放置一目了然，取用快捷，操作方便；(2 )院內車輛出入順利，衛(wèi)生無死角，花草、樹木無干枯、路燈 無損壞、無長明燈。(三)清潔:將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈，保持 工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質，減少傷害。 1、清 除工作場所內的垃圾、污物，包括地面、墻壁、天花板、設備儀器表 面、工作人員自身，尤其是隱蔽的角落，破壞的物品要及時修理好。2

22、、要求：(1)建立清掃責任區(qū)；(2 )每個員工在工作崗位及責任區(qū)范圍內(包括一切的物品與機 器設備)進行徹底的清掃；(3)對清掃過程中發(fā)現的問題及時進行整修；(4)查明污垢的發(fā)生源，予以杜絕或隔離；(5 )制訂相關的清掃標準作為規(guī)范，明確清掃的對象、方法、重 點、周期、使用工具等工程。(四)規(guī)范:維持上面3S成果。1、規(guī)范日常工作行為，取用和放置物品統(tǒng)一，養(yǎng)成良好的習慣, 并加以一定的監(jiān)督措施，依據6S管理活動考評標準分別對每個區(qū)域 定期評估執(zhí)行情況，對缺乏之處加以改進。2、運用標準管理法，通過制度的強化與落實，將前3S的行動成 果加以鞏固，形成完整的制度，持續(xù)正常的進行并加以監(jiān)督，定期進 行

23、評估，改進缺乏之處。3、要求：(1)落實前面3S工作;(2)制訂目視管理及看板管理的標準；(3)制訂獎懲制度，加強執(zhí)行；(4 )領導組成員經常巡查，帶動全員重視6S管理活動。(五)素養(yǎng)：是6s管理活動中最高境界，每位員工通過自律拋棄 不良習慣，養(yǎng)成按規(guī)那么做事的好習慣。思想決定行為，全體員工應把 堅持做好6s管理的理念落實到日常工作中，確保用過的文件、設備 儀器等所有物品都歸位放置。目的培養(yǎng)有好習慣，遵守規(guī)那么的員工， 營造團隊精神。（六）平安：重視全員平安教育，醫(yī)療平安是醫(yī)院的生命線，每時 每刻都有平安第一觀念，應防范于未然。目的：所有的工作應建立在 平安的前提下，使每位員工時刻都有平安意識

24、，要以落實患者平安目 標和消防平安為底線，建立醫(yī)院良好的醫(yī)療平安環(huán)境。以上6S ,應遵循PDCA循環(huán)法執(zhí)行，即：制定標準一遵照執(zhí)行 一催促檢查一評比評估一糾正缺乏，如此循環(huán)往復，不斷提高素養(yǎng)， 直至養(yǎng)成習慣。五、6s管理標準（-）6S辦公系統(tǒng)公共標準1、嚴禁公物私用。2、上班在崗不準吃早餐或零食，著裝符合規(guī)定，掛牌上崗。3、在醫(yī)院內男職工頭發(fā)不能掩蓋眼睛，不得蓄長胡須，服裝要整 齊、衣服須扣好，不得穿背心、短褲、拖鞋上班，女職員不得穿超短 裙、吊帶裙、吊帶衣、拖鞋上班（重點部門工作人員不得穿高跟鞋）。4、下班后或辦公人員因事離開時，辦公（工作）椅要放在辦公桌 下面，及時歸位，桌面各種辦公用具、

25、資料、工具等按屬區(qū)域擺放整 齊。5、上班時間不能做與工作無關的事。6、各種電氣設備（電腦、空調、日光燈、打印機、復印機等辦公 室設施）下班后要關閉電源。7、隨著天氣的變化辦公室內氣溫須高于28（才可以開放空調，下班前10分鐘關閉，無特殊原因中午不得在辦公區(qū)域休息。8、不隨地吐痰，不亂扔垃圾。9、厲行節(jié)約、杜絕浪費，可用的復印紙、紙張或物品工具不能隨便丟掉。10、嚴格打印制度，控制打印耗材。不得使用醫(yī)院的復印機、紙 張復印打印私人資料。11、定置圖貼在柜門左邊內側。文件柜實行一柜一圖，同一部門 的文件夾、文件架、文件柜標識，要求規(guī)格大小、字體為3號宋體, 標識名稱要與實際內容相一致（相符）標識不

26、能有損壞、掉 落，字跡要清晰，不能涂改，標識建議要求過塑，以便防塵、防損壞。12、檢測儀器、設備須定期校驗并貼有合格標簽及點檢記錄。13、 號碼單不要貼在墻上或影響美觀的位置，可制作成 簿，置于 機旁。接聽 時語氣要適中、語調要清晰、語言要禮 貌，嚴禁公話私用。14、會議室使用完后現場須及時清理，椅子歸位，帶來的物品須 帶走，關閉電源門窗等。15、辦公室桌、椅、門、柜等設施如已壞須及時申請維修。16、辦公室通道須保持暢通,不能堆放任何物品,須保持空氣流 通。17、上班時間須保持辦公室可看得見里面，不可鎖閉。18、醫(yī)院內、外不能隨意張貼表揚、宣傳、通知、罰款等紙張。 對于一些違反行為以會議集中宣

27、導為主。醫(yī)院及各部門需在公告欄張 貼的文件、通知、宣傳品等均需經醫(yī)院綜合辦公室許可，一般張貼保 留3-5天，重要張貼保存7-10天；每份張貼物的左下角應注明張貼 天數及起止時間，到期應由貼出人負責收回。19、辦公室文件夾、文件架、文件柜、崗位識別牌標識，字跡要 求清晰，字體規(guī)范,不能有涂改,其外表要保持干凈無塵。20、計算機內保存的文件資料分類科學，便于查找。定期清理過 期的、廢棄的、沒有保存價值的文件及各種資料。21、所放資料、物品要與定位標識相符，不能錯放、亂放。22、各種標識要求過塑、以防塵、防損、防潮，規(guī)格統(tǒng)一。23、按標識分類放置各種文件資料，堆放整齊不能混放。24、同一部門辦公桌、文件架、文件夾、崗位識別牌所放位置要 一致。25、進入他人辦公室須先敲門，聽到應答再進，進入后，回手關 門。26、遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度。27、各辦公室的辦公桌抽屜里所放置的物品要與所貼定位標識 一致，并且要分類擺放整齊。28、每個文件柜要根據所放置的資料貼文件柜標識、定位 標識，其大小、規(guī)格字體、顏色、所貼位置要一致。文件柜內的文 件、資料，一個月內經常使用的放在上面，半年內周期性使用的放在 中間，兩年內周期性使用的放在下面，做到便于查找、整齊美觀、號