電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)

1、第2章 電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)學(xué)習(xí)重點(diǎn)：Internet/intranet技術(shù)EDI技術(shù)及其應(yīng)用商務(wù)信息的檢索方法數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)及其應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)2.1網(wǎng)絡(luò)與Internet2.1.1計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)第一代計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是以單機(jī)為為中心的的通信系系統(tǒng)。20世世紀(jì)60年代美美國航空空公司與與IBM公司聯(lián)合合研制的的預(yù)訂飛飛機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)，由一個(gè)主機(jī)機(jī)和2000多多個(gè)終端端組成多個(gè)計(jì)算算機(jī)互聯(lián)聯(lián)的計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，二代計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，20世紀(jì)紀(jì)60年年代美國國 國防防部高級(jí)級(jí)研究計(jì)計(jì)劃局的的網(wǎng)絡(luò)ARPANET（或叫ARPA，是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的起源源）接上頁第三代計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。認(rèn)

2、認(rèn)識(shí)到第第二代計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)存在在明顯不不足，各各個(gè)廠商商產(chǎn)品不不通用，1980年國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)組織織ISO公布了開開放系統(tǒng)統(tǒng)互聯(lián)參參考模型型（OSI/RM），成為世界界上網(wǎng)絡(luò)絡(luò)體系的的公共標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。遵遵循此標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)可以以很容易易地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互互聯(lián)，它它具有同同意的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體系系結(jié)構(gòu)，遵循國國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的協(xié)協(xié)議。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的目的使使得不同同計(jì)算機(jī)機(jī)及計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)能方便便地互聯(lián)聯(lián)起來。2.1.2Internet技術(shù)Internet技術(shù)，它它是美國國較早的的軍用計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)，即ARPANET的基礎(chǔ)上上經(jīng)過不不斷的發(fā)發(fā)展變化化而形成成的。ARPANET，將美國的的幾個(gè)軍軍事及研研究用的的電腦主主機(jī)連接接起來

3、。美國國家家科學(xué)基基金會(huì)（NFS）在1985開始建立立NSFNET，這是Internet的發(fā)展階階段的標(biāo)標(biāo)志。1989年MILNET（由ARPANET分離出來來）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和NSFNET連接后，開始采采用Internet這個(gè)名稱稱。1.技術(shù)2.電子郵件件E-mail電子郵件件是一種種用電子子手段提提供信息息交換的的通信方方式。是一種“存儲(chǔ)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)式”的服務(wù)務(wù)，屬于于異步通通信方式式電子郵件件遵守統(tǒng)統(tǒng)一的格格式：用用戶名服務(wù)器器名.3.文文件傳輸輸FTPFTP是用來將將遠(yuǎn)程計(jì)計(jì)算機(jī)中中的文件件獲取過過來的工工具,文件傳輸輸協(xié)議(File Transfer Protocol,FTP)來命名。FTP采用“

4、客客戶機(jī)/服務(wù)器(c/s,g/s)”方式，F(xiàn)TP服務(wù)器可可以分為為兩類：需要注注冊用戶戶帳號(hào)為為匿名的的（anonymous）FTP服務(wù)器。4.遠(yuǎn)遠(yuǎn)程登錄錄Telnet遠(yuǎn)程登錄錄指由本地地機(jī)通過過網(wǎng)絡(luò)，連到遠(yuǎn)遠(yuǎn)端另一一臺(tái)計(jì)算算機(jī)上，作為這這臺(tái)遠(yuǎn)程程主機(jī)的的終端，使用它它的資源源的過程程。遠(yuǎn)程登錄錄也屬于于“客戶戶端/服務(wù)器”結(jié)構(gòu)的的服務(wù)。由兩部部分組成成：一部部分裝在在本地機(jī)機(jī)上，稱稱為客戶戶端程序序；另一一部分在在遠(yuǎn)地機(jī)機(jī)上，稱稱為服務(wù)務(wù)器程序序。2.1.3Intranet/Extrant技術(shù)1.Intranet技術(shù)Intranet叫“內(nèi)部部網(wǎng)”或或“內(nèi)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)”從結(jié)構(gòu)上上看，Internet

5、通常是指指一組沿沿用Internet協(xié)議的、采用客客戶/服務(wù)器結(jié)結(jié)構(gòu)的內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。服務(wù)務(wù)器端是是一組Web服務(wù)器，用以存存放Intranet上共享的的HTML標(biāo)準(zhǔn)格式式信息以以及應(yīng)用用；客戶戶端則為為配置瀏瀏覽器的的工作站站，通過過瀏覽器器以HTTP協(xié)議提出出存取請(qǐng)請(qǐng)求，Web服務(wù)器則則將結(jié)果果回送到到原始客客戶?？紤]到安安全性，可以使使用防火火墻Intranet與Internet隔離開來來。Intranet(企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng))應(yīng)用Internet的技術(shù)和和應(yīng)用模模式來組組建企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，如如企業(yè).信息發(fā)布布、企企業(yè)Email系統(tǒng)建立立、網(wǎng)上上辦公、網(wǎng)上業(yè)業(yè)務(wù)處理理等。防火墻網(wǎng)關(guān)INTERN

6、ETIntranet路由器網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)Intranet的應(yīng)用第一代Intranet將Internet的應(yīng)用般般到機(jī)構(gòu)構(gòu)組織內(nèi)內(nèi)部，實(shí)實(shí)現(xiàn)信息息共享和和快捷通通信。第二代Intranet應(yīng)用的技技術(shù)特點(diǎn)點(diǎn)是Web和數(shù)據(jù)庫庫的結(jié)合合。第三代以以業(yè)務(wù)流流程為中中心和Intranet應(yīng)用。所謂業(yè)務(wù)務(wù)流程，是指與與顧客共共同創(chuàng)造造價(jià)值的的相互接接的一系系列活動(dòng)動(dòng)，也稱稱為價(jià)值值流。業(yè)務(wù)流程程具有時(shí)時(shí)間、成成本、柔柔性、客客戶滿意意度等可可測量和和分析的的指標(biāo)。Intranet存在的問問題雖然Intranet具有傳統(tǒng)統(tǒng)的MIS系統(tǒng)和LAN無比擬的的優(yōu)點(diǎn)，但由于于Intranet的發(fā)展處處在初始始階段（1）規(guī)

7、規(guī)劃不足足（2）安全風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)問題還還存在（3）信息管理理的重要要問題。（4）開開發(fā)方法法和策略略缺少問問題2.Extranet技術(shù)Extranet即企業(yè)外外部網(wǎng)。Extranet是若干個(gè)個(gè)Intranet相互連接接而成是是Intranet向外部的的延伸。Extranet技術(shù).Extranet(企業(yè)外部部網(wǎng))即把本企企業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和合作作伙伴的的網(wǎng)絡(luò)連連接起來來，形成成一個(gè)供供應(yīng)鏈?zhǔn)降牡木W(wǎng)絡(luò)，各網(wǎng)絡(luò)絡(luò)均借助助共同的的交互技技術(shù)和應(yīng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)1供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)2本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)其他合作伙伴零售商網(wǎng)絡(luò)公共通信網(wǎng)絡(luò)2.1.4電子商務(wù)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的要求求1.網(wǎng)絡(luò)的帶帶寬2.信息的安安全3.信息息資源2.1.5商務(wù)

8、務(wù)信息的的檢索1.信息息檢索技技術(shù)與計(jì)計(jì)算機(jī)信信息檢索索信息檢索索是指將將信息按按一定的的方式組組織和存存儲(chǔ)起來來，并根根據(jù)信息息用戶的的需要找找出相關(guān)關(guān)信息的的過程和和技術(shù)。信息檢索索分為文文獻(xiàn)檢索索和數(shù)據(jù)據(jù)檢索。2.計(jì)算算機(jī)信息息檢索的的主要途途徑（1）分類：（2）題名（3）主題詞（4）關(guān)鍵詞（5）作者（6）出處（7）全文關(guān)鍵鍵詞（8）全文自由由詞（9）年年份檢索索3.使用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)搜索工工具檢索索信息網(wǎng)絡(luò)搜索索工具越越來越多多：Google.天網(wǎng)搜索索、門戶戶網(wǎng)站的的搜索等等。2.2數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)2.2.1關(guān)系系數(shù)據(jù)庫庫數(shù)據(jù)庫的的整體結(jié)結(jié)構(gòu)可分分為三類類數(shù)據(jù)庫庫模型,即層次型型、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)型、

9、和和關(guān)系型型。關(guān)系系數(shù)據(jù)庫庫是上前前各類數(shù)數(shù)據(jù)庫中中最重要要最流行的的數(shù)據(jù)庫庫,他應(yīng)用數(shù)數(shù)學(xué)方法法來處理理數(shù)據(jù)庫庫數(shù)據(jù)。常用的關(guān)關(guān)系型數(shù)數(shù)據(jù)庫有有Oracle、sybase、DB2、SQLServer、Access等。SQL主要包括括數(shù)據(jù)定定義、數(shù)數(shù)據(jù)操作作和數(shù)據(jù)據(jù)控制等等三方面面的功能能。2.2.2數(shù)據(jù)倉庫庫技術(shù)1數(shù)據(jù)倉庫庫的概念念及特點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)倉庫庫是以數(shù)數(shù)據(jù)技術(shù)術(shù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，但與與傳統(tǒng)的的數(shù)據(jù)庫庫應(yīng)用有有本質(zhì)的的區(qū)別，客戶關(guān)關(guān)系管理理（CRM）就是基于于數(shù)據(jù)倉倉庫技術(shù)術(shù)的一種種應(yīng)用。數(shù)據(jù)倉庫庫是一個(gè)面面向主題題的、集集成的、相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定的、反映歷歷史變化化的數(shù)據(jù)據(jù)集合，用于支支持管理理決策。數(shù)

10、據(jù)倉庫庫的兩個(gè)個(gè)層次：（1）用于支持持管理決決策,面向分析析型數(shù)據(jù)據(jù)處理;（2）多多個(gè)異構(gòu)構(gòu)的數(shù)據(jù)據(jù)源的集集成，按按主題重重組，有有歷史數(shù)數(shù)據(jù)，數(shù)數(shù)據(jù)一般般不做修修改。數(shù)據(jù)倉庫庫的特點(diǎn)點(diǎn)：（1）面向主題題（2）集成的的（3）相對(duì)穩(wěn)定定的（4）反映歷史史變化數(shù)據(jù)庫的的發(fā)展的的契機(jī)數(shù)據(jù)庫的的發(fā)展還還存在以以下幾個(gè)個(gè)契機(jī)，由于銀銀行的商商業(yè)化的的步伐下下在加大大，信貸貸風(fēng)險(xiǎn)管管理方面面的需求求由于電子子商務(wù)的的迅速發(fā)發(fā)展，企企業(yè)開始始考慮如如何提高高顧客的的忠誠度度，為客客戶提供供更進(jìn)一一步的貼貼身服務(wù)務(wù)，如移移動(dòng)通信信公司等等，進(jìn)行行決策支支持以及及數(shù)據(jù)倉倉庫規(guī)劃劃。2.數(shù)據(jù)倉庫庫在客戶戶服務(wù)方方

11、面的應(yīng)應(yīng)用客戶關(guān)系系管理（CRM）是一個(gè)判判斷、獲獲取、保保持和增增加可獲獲利客戶戶的過程程?！耙灰豁?xiàng)通過過個(gè)別雇雇員、渠渠道或客客戶為某某個(gè)組織織或企業(yè)業(yè)的建立立形象，從而留留住老客客戶，提提升表現(xiàn)現(xiàn)的商業(yè)業(yè)策略。”客戶調(diào)查查（鑒別別客戶）、市場場營銷（吸引客客戶）、和服務(wù)務(wù)支持（留住客客戶）CRM在整個(gè)客客戶生命命周期中中都以客客戶為中中心，它它簡化了了各種與與客戶相相關(guān)的聯(lián)聯(lián)的業(yè)務(wù)務(wù)流程（如銷售售、營銷銷、服務(wù)務(wù)和支持持等），并將其其注意力力，集中中于滿足足客戶的的需求上上?？蛻絷P(guān)系系管理CRM的核心內(nèi)內(nèi)容是通通過不斷斷的改善善與管理理企業(yè)銷銷售、營營銷、客客戶服務(wù)務(wù)和支持持等與客客戶關(guān)

12、系系有關(guān)的的業(yè)務(wù)流流程，提提高各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的自動(dòng)化化，從而而縮短銷銷售周期期，降低低銷售成成本，擴(kuò)擴(kuò)大銷售售量，搶搶占更多多的市場場份額尋尋求新的的市場機(jī)機(jī)會(huì)，最最終達(dá)到到從根本本上提升升企業(yè)競競爭力的的目的?？蛻絷P(guān)系系管理，是管理理念與信信息技術(shù)術(shù)相結(jié)合合的產(chǎn)物物，在管管理理念念方面表表現(xiàn)為客客戶為為中心，通過客客關(guān)懷提提升客戶戶滿意度度和客戶戶忠誠度度的思想想，在應(yīng)應(yīng)用方系系統(tǒng)和企企業(yè)行為為方面表表現(xiàn)為以以Internet和電子商商務(wù)多媒媒體技術(shù)術(shù)、數(shù)據(jù)據(jù)庫和數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘、專家家系統(tǒng)和和人工智智能和呼呼叫中心心最新的的信息技技術(shù)為基基礎(chǔ)，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)識(shí)別，、保留留和挽回回最具價(jià)價(jià)值的客客戶

13、，從從而提升升企業(yè)核核心競爭爭力。3.數(shù)據(jù)倉庫庫在營銷銷領(lǐng)域的的應(yīng)用成功實(shí)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫庫營銷系系統(tǒng)的關(guān)關(guān)鍵在于于三方面面集成：一是來自自于賬目目系統(tǒng)并并存儲(chǔ)在在數(shù)據(jù)倉倉庫或數(shù)數(shù)據(jù)處理理機(jī)種的的事實(shí)數(shù)數(shù)據(jù)；二是統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)或或使用預(yù)預(yù)測模型型的工具具；三是功能能強(qiáng)大的的前臺(tái)展展示工具具4.數(shù)據(jù)倉庫庫在證券券業(yè)中的的應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫庫技術(shù)在在證券行行業(yè)中的的應(yīng)用十十分廣泛泛，它可可以處理理客戶分分析、賬賬戶分析析、證券券交易數(shù)數(shù)據(jù)分析析和非資資金交易易分析等等多個(gè)業(yè)業(yè)界關(guān)心心的主題題。5.數(shù)據(jù)據(jù)倉庫在在銀行領(lǐng)領(lǐng)域的應(yīng)應(yīng)用銀行決策策支持系系統(tǒng)是建建立在銀銀行管理理信息系系統(tǒng)之上上的，它它以銀行行數(shù)據(jù)庫庫和數(shù)

14、據(jù)據(jù)倉庫為為基礎(chǔ)，包括各各種輔助助制定貨貨幣政策策、開拓拓金融業(yè)業(yè)務(wù)等功功能的模模型庫、方法庫庫和知識(shí)識(shí)庫。在在國外有有運(yùn)用非非常成功功的銀行行決策支支持系統(tǒng)統(tǒng).。6.數(shù)據(jù)據(jù)倉庫在在控制金金融風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)中的應(yīng)應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫庫是使得得這些信信息集成成起來的的最有力力的方式式，數(shù)據(jù)據(jù)倉庫技技術(shù)以及及其他軟軟件有機(jī)機(jī)地集成成，可以以有效地地直進(jìn)行行金融風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理。防范范金融風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)關(guān)鍵是強(qiáng)強(qiáng)化中央央銀行的的金融監(jiān)監(jiān)管力度度。2.2.3商商務(wù)與數(shù)數(shù)據(jù)庫技技術(shù)數(shù)據(jù)庫技技術(shù)應(yīng)用用的主流流仍是關(guān)關(guān)系型數(shù)數(shù)據(jù)庫，但隨著著Internet技術(shù)的飛飛速發(fā)展展，電子子商務(wù)環(huán)環(huán)境對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)庫又又提出了了新的挑挑戰(zhàn)和要要求

15、。從管理的的內(nèi)容看看，電子子商務(wù)環(huán)環(huán)境的信信息種類類繁多、格式多多樣，包包括了文文本、圖圖形、圖圖像、聲聲音和動(dòng)動(dòng)畫等大大量多媒媒體數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)于多媒媒體數(shù)據(jù)據(jù)、空間間數(shù)據(jù)的的管理，關(guān)系數(shù)數(shù)據(jù)顯行行力不從從心。電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用是是一個(gè)每每天24個(gè)小時(shí)多多用戶的的訪問系系統(tǒng)，訪訪問系統(tǒng)統(tǒng)的用戶戶來自全全球各地地，因此此它要求求系統(tǒng)具具有高度度可靠性性，要求求系統(tǒng)的的響應(yīng)速速度足夠夠快。2.3EDI技術(shù)2.3.1EDI概述EDI即ElectronicDataInterchage的縮寫，譯為“電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換”，它它是一種種在公司司之間傳傳輸訂單單、發(fā)票票、海運(yùn)運(yùn)提單、報(bào)關(guān)單單、支付付票證、商檢單單、產(chǎn)地

16、地證明等等等商業(yè)業(yè)文件的的電子化化手段。2.3.2EDI的商務(wù)特特點(diǎn)EDI的具有的的特點(diǎn)是是：EDI具有在企企業(yè)與企企業(yè)之間間傳輸商商業(yè)文件件數(shù)據(jù)EDI傳輸?shù)奈奈募?shù)據(jù)據(jù)都采用用共同的的標(biāo)準(zhǔn)EDI是通過數(shù)數(shù)據(jù)通信信網(wǎng)絡(luò)（一般都都是增值值網(wǎng)和專專用網(wǎng)）來傳輸輸數(shù)據(jù)EDI使用的傳傳輸是從從計(jì)算機(jī)機(jī)到計(jì)算算機(jī)的自自動(dòng)傳輸輸，不需需要人工工介入操操作EDI據(jù)估計(jì),使用EDI的間接效效益能達(dá)達(dá)到全部部貿(mào)易價(jià)價(jià)值的3%5%，這無論論對(duì)一個(gè)個(gè)國家還還是對(duì)一一個(gè)企業(yè)都都是一筆可觀的的數(shù)字。EDI所需要的的軟件主主要是將將用戶數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)中的的信息，翻譯成成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格格式以供供傳輸交交換。EDI軟件主要要

17、有以下下幾種：（1）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換軟件件（Mapper）、（2）翻譯軟件件（Translator）。（3）通信軟件件。EDI報(bào)文簡介介1.EDI報(bào)文：為為一套專專用的、具有共共同標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化格式式的單證證（如：匯票、商業(yè)發(fā)發(fā)票、海海運(yùn)提單單、保險(xiǎn)險(xiǎn)單據(jù)、商檢證證、產(chǎn)地地證明書書等），它超越越不同的的語言、語法、應(yīng)用業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域等因素素的限制制。EDI報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文（Message）：文件本身身有明確確的商務(wù)務(wù)目的和和業(yè)務(wù)含含義（如如一張定定單、發(fā)發(fā)票），由若干干段（Data Segment）組成。段（Segment）：報(bào)文的組組成元素素，如姓姓名、地地址、時(shí)時(shí)間。由由若干數(shù)數(shù)據(jù)元

18、（Data Element）所構(gòu)成，如“日日期”由由三個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)元組組成（日日期限定定符、日日期取值值、日期期格式）。數(shù)據(jù)元（Data Element）：為報(bào)文中中最小的的獨(dú)立項(xiàng)項(xiàng)元素，如報(bào)文文名稱、日期、時(shí)間等等。EDI常用報(bào)文文1.LOC地點(diǎn)/位位置識(shí)別別DCR單證要求求FII財(cái)務(wù)信息息CPI費(fèi)用支付付說明2.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)報(bào)文形形式：DTM+137：199504240930：203文發(fā)送時(shí)時(shí)間1995年年4月24日9點(diǎn)30分IDM+F+：DRYWALLSCREWS（BLACKPHOSPHATE）商品為墻墻壁緊固固件CUX+1：USD：4發(fā)票貨幣幣為美元元接上頁COM+001-909-861201+

19、TE電話001-909-861201CTA+AE合同聯(lián)系系人PAI+1：153：GB信用證付付款TDT+20+1+13遠(yuǎn)洋運(yùn)輸輸船LOC+5+：139：SHANGHAI啟運(yùn)地點(diǎn)點(diǎn)是上海海TOD+3+CIF交貨條款款是CIFQTY+47：960.000：MPCS數(shù)量960.000千千件MOA+146：8.029單價(jià)8.029MOA+39：7707.84：USD總金額：7707.84美元元.2.3.3EDI的簡單應(yīng)應(yīng)用流程程與具體體工作方方式1.EDI的簡單應(yīng)應(yīng)用流程程（1）制作訂單單。（2）發(fā)發(fā)送訂單單。（3）接接收訂單單 。（4）簽簽發(fā)回執(zhí)執(zhí)。（5）接接收回執(zhí)執(zhí)。2.EDI具體的工工作方式式信

20、息的編編輯，EDI轉(zhuǎn)換軟件件將原始始單據(jù)格格式轉(zhuǎn)換換為平面面文件（Flat File）,翻譯軟件件變成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式式文件。文件外外層加上上通信信信封，通通信軟件件發(fā)送到到增值服服務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)或直接接傳給對(duì)對(duì)方用戶戶，進(jìn)行行相反的的處理，最后成成為用戶戶系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用能夠夠接受的的文件格格式進(jìn)行行收閱處處理。 EDI工工作方式式示意圖圖(如下圖圖）圖EDI工工作方式式示意圖圖EDI的特點(diǎn)是是：（1）EDI的使用對(duì)對(duì)象是具具有固定定格式的的業(yè)務(wù)信信息和具具有經(jīng)常常性業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系的的單位。（2）EDI所傳送的的資料是是一般般業(yè)務(wù)資資料，如如發(fā)票、訂單等等，而不不是指一一 般性性的通知知。（3）采用共同同標(biāo)準(zhǔn)

21、化化的格式式，這也也是與一一 般電電子郵件件的區(qū)別別，例如如聯(lián)合國國EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)。（4）盡盡量避免免人工介介入操作作，由收收送雙方方的計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)直接傳傳送、交交換資料料。（5）與與傳真或或電子郵郵件的區(qū)區(qū)別。EDI三要素?cái)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、EDI軟件及硬硬件、通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)是構(gòu)成成EDI系統(tǒng)的三三要素。（1）數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（2）EDI軟件及硬硬件。軟件：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換、翻翻譯、通通信軟件件；硬件：計(jì)計(jì)算機(jī)、調(diào)制解解調(diào)器及及通信線線路。（3）通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。應(yīng)用用EDI公司逐漸漸采用第第三方網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與貿(mào)貿(mào)易伙伴伴進(jìn)行通通信，即即增值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（VAN）方式。2.3.4EDI與Internet以Internet為基礎(chǔ)的的EDI與傳統(tǒng)的的封閉式式EDI相比，有有以下明明顯的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：（1）價(jià)格便宜宜。（2）功功能更全全面。（3）覆覆蓋面廣