電子商務(wù)案例分析,第4章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式案例分析

1、電子商務(wù)案例分析課程教學(xué)PPT第4章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式案例分析1PPT對(duì)應(yīng)教材材1.31.5國(guó)家十一一五規(guī)劃劃教材電子商務(wù)務(wù)案例分分析教程程電子工業(yè)業(yè)出版社社，2010.2司林勝主主編雷雷兵兵、韓江江副主編編教材詳細(xì)細(xì)內(nèi)容見見當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)圖書信信息鏈接接http:/product.aspx?product_id=207948032本章目錄錄網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)紀(jì)模式概概述4.1阿里巴巴巴中國(guó)站站的B2B經(jīng)紀(jì)4.2攜程旅行行網(wǎng)的旅旅行經(jīng)紀(jì)紀(jì)4.3中華糧網(wǎng)網(wǎng)的糧食食經(jīng)紀(jì)4.4東方鋼鐵鐵在線的的鋼鐵經(jīng)經(jīng)紀(jì)4.534.1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)紀(jì)模式的的定義與與特征網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)紀(jì)是指通通過(guò)虛擬擬的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)將將買賣雙雙方的供供求信息息聚

2、集在在一起的的市場(chǎng)中中介商。定義網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)紀(jì)模式是是指網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商商通過(guò)虛虛擬的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)將買賣賣雙方的的供求信信息聚集集在一起起，協(xié)調(diào)調(diào)其供求求關(guān)系并并從中收收取費(fèi)用用（如交交易費(fèi)、會(huì)員費(fèi)費(fèi)、廣告告費(fèi)等）的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)商業(yè)業(yè)運(yùn)作模模式。4搜索更經(jīng)經(jīng)濟(jì)，匹匹配更優(yōu)優(yōu)化交易模式式多樣化化聚合效應(yīng)應(yīng)更強(qiáng)交易支持持服務(wù)更更加全面面特征4.1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)紀(jì)模式的的定義與與特征54.1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)紀(jì)模式的的分類參與對(duì)象象B2B經(jīng)紀(jì)模式式網(wǎng)絡(luò)零售售經(jīng)紀(jì)模模式64.1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)紀(jì)模式的的分類綜合經(jīng)紀(jì)紀(jì)模式行業(yè)經(jīng)紀(jì)紀(jì)模式行業(yè)范圍圍阿里巴巴巴環(huán)球資源源網(wǎng)慧聰網(wǎng)中國(guó)供應(yīng)應(yīng)商網(wǎng)中國(guó)制造造網(wǎng)八方資源源網(wǎng)中國(guó)化工工網(wǎng)中國(guó)

3、服裝裝網(wǎng)今日五金金網(wǎng)全球紡織織網(wǎng)深圳中農(nóng)農(nóng)網(wǎng)金蠶網(wǎng)攜程旅行行網(wǎng)中華糧網(wǎng)網(wǎng)能源一號(hào)號(hào)網(wǎng)東方鋼鐵鐵在線74.1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)紀(jì)模式的的分類國(guó)內(nèi)貿(mào)易易模式國(guó)際貿(mào)易易模式覆蓋區(qū)域域服務(wù)層次次簡(jiǎn)單信息息提供模模式全方位服服務(wù)提供供模式8本章目錄錄網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)紀(jì)模式概概述4.1阿里巴巴巴中國(guó)站站的B2B經(jīng)紀(jì)4.2攜程旅行行網(wǎng)的旅旅行經(jīng)紀(jì)紀(jì)4.3中華糧網(wǎng)網(wǎng)的糧食食經(jīng)紀(jì)4.4東方鋼鐵鐵在線的的鋼鐵經(jīng)經(jīng)紀(jì)4.594.2.1阿里巴巴巴中文站站基本情情況成立于1999年，在中中國(guó)40多個(gè)城市市設(shè)有銷銷售中心心，在美美國(guó)硅谷谷、倫敦敦等設(shè)立立了海外外分支；旗下三個(gè)個(gè)網(wǎng)上交交易市場(chǎng)場(chǎng)（中國(guó)國(guó)站、國(guó)國(guó)際站、日本站站）；擁有來(lái)自

4、自240多個(gè)國(guó)家家和地區(qū)區(qū)的4000萬(wàn)名注冊(cè)冊(cè)用戶。10圖4-1：阿里巴巴巴中國(guó)國(guó)站首頁(yè)頁(yè)4.2.1阿里巴巴巴中文站站基本情情況114.2.1阿里巴巴巴中文站站基本情情況圖4-2：阿里巴巴巴中文文站的價(jià)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)124.2.2阿里巴巴巴中文站站商業(yè)模模式目標(biāo)建立一個(gè)個(gè)完善的的電子商商務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)生態(tài)鏈鏈，成為為一家由由中國(guó)人人創(chuàng)辦的的世界級(jí)級(jí)的偉大大公司。發(fā)展遠(yuǎn)景景是成為一一家持續(xù)續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)業(yè)，成為為全球十十大網(wǎng)站站之一，達(dá)到只只要是商商人就一一定要用用阿里巴巴巴的境境界。使命“讓天下沒沒有難做做的生意意”戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)13目標(biāo)用戶戶我國(guó)中小小企業(yè)從從數(shù)量上上已經(jīng)達(dá)達(dá)到4200多萬(wàn)戶，占全國(guó)

5、國(guó)企業(yè)總總數(shù)的99.8以上，其中經(jīng)經(jīng)工商管管理部門門注冊(cè)的的中小企企業(yè)數(shù)量量460多萬(wàn)戶，個(gè)體經(jīng)經(jīng)營(yíng)戶3800萬(wàn)戶。截至2009年3月底，阿阿里巴巴巴中國(guó)站站的注冊(cè)冊(cè)用戶超超過(guò)3100萬(wàn)，中國(guó)國(guó)誠(chéng)信通通會(huì)員為為408185家。4.2.2阿里巴巴巴中文站站商業(yè)模模式國(guó)內(nèi)的中中小企業(yè)業(yè)14產(chǎn)品與服服務(wù)誠(chéng)信通服服務(wù)A&V認(rèn)證，擁?yè)碛姓\(chéng)信信通檔案案；誠(chéng)信通旺旺鋪；查看買家家信息；發(fā)布商業(yè)業(yè)信息，優(yōu)先推推薦；管理信息息，方便便查看和和管理；網(wǎng)銷寶服服務(wù)（點(diǎn)點(diǎn)擊競(jìng)價(jià)價(jià)）；可使用支支付寶處處理貨款款展會(huì)采購(gòu)洽談?wù)剷?huì)誠(chéng)信通會(huì)會(huì)員培訓(xùn)訓(xùn)會(huì)線上線下4.2.2阿里巴巴巴中文站站商業(yè)模模式15網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保保貸款服服務(wù)阿里

6、巴巴巴和中國(guó)國(guó)建行共共同推出出的一款款不需要要任何抵抵押的貸貸款產(chǎn)品品。在阿里巴巴巴的企企業(yè)誠(chéng)信信通會(huì)員員中，由由3家或3家以上企企業(yè)組成成一個(gè)聯(lián)聯(lián)合體，共同向向銀行申申請(qǐng)貸款款，同時(shí)時(shí)企業(yè)之之間實(shí)現(xiàn)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共共擔(dān)。當(dāng)當(dāng)聯(lián)合體體中有任任意一家家企業(yè)無(wú)無(wú)法歸還還貸款，聯(lián)合體體其他企企業(yè)需要要共同替替他償還還所有貸貸款本息息。4.2.2阿里巴巴巴中文站站商業(yè)模模式產(chǎn)品與服服務(wù)16黃金展位租金廣告費(fèi)誠(chéng)信通會(huì)員費(fèi)點(diǎn)擊推廣廣費(fèi)收入入旺鋪?zhàn)饨疒A利模式式4.2.2阿里巴巴巴中文站站商業(yè)模模式17年報(bào)顯示示，2008年阿里巴巴巴中國(guó)國(guó)站取得得10.94億元人民民幣的營(yíng)營(yíng)業(yè)收入入，較2007年增長(zhǎng)78%原因“中中

7、國(guó)誠(chéng)信信通”付付費(fèi)會(huì)員員及增值值服務(wù)銷銷售額增增加。中國(guó)站占占總營(yíng)業(yè)業(yè)收入的的比重由由2007年的28%上升至2008年的36%。4.2.2阿里巴巴巴中文站站商業(yè)模模式18核心能力力BECDA4.2.2阿里巴巴巴中文站站商業(yè)模模式極具凝聚聚力的企企業(yè)文化化品牌知名名度已深深入人心心阿里巴巴巴集團(tuán)的的全面布布局本土化加加國(guó)際化化優(yōu)秀的管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)194.2.3阿里巴巴巴中文站站經(jīng)營(yíng)模模式經(jīng)營(yíng)理念念“客戶永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是對(duì)的的”經(jīng)營(yíng)策略略曲線發(fā)展展的經(jīng)營(yíng)營(yíng)策略營(yíng)造電子子商務(wù)信信任文化化“誠(chéng)信通”建立第一一個(gè)企業(yè)業(yè)商學(xué)院院阿里學(xué)院院銷售模式式直銷與渠渠道并存存204.2.4阿里巴巴巴中文站站技術(shù)模模式技術(shù)定

8、位位系統(tǒng)運(yùn)行行的持續(xù)續(xù)穩(wěn)定性性和安全全性系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)Linux+ Apache+ Java（WebSphere）+ Oracle214.2.5阿里巴巴巴中文站站管理模模式人力資源源管理三個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)271激勵(lì)機(jī)制制唐僧團(tuán)隊(duì)隊(duì)做出去人人才戰(zhàn)略略不從競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手中中挖人；員工隨時(shí)時(shí)可以離離開公司司請(qǐng)進(jìn)來(lái)的的人要對(duì)對(duì)他負(fù)責(zé)責(zé)，來(lái)之之前對(duì)他他狠一點(diǎn)點(diǎn)，來(lái)之之后對(duì)他他好一點(diǎn)點(diǎn)。10%淘汰互補(bǔ)性強(qiáng)強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)精神神人才儲(chǔ)備備，輪崗崗和接班班人制度度22價(jià)值觀業(yè)績(jī)明星牛小白兔狗野狗圖：阿里里巴巴績(jī)績(jī)效考核核員工類型型4.2.5阿里巴巴巴中文站站管理模模式23企業(yè)文化化關(guān)注客戶戶的關(guān)注注點(diǎn)，為為客戶提提供建議議和資訊訊，

9、幫助助客戶成成長(zhǎng)共享共擔(dān)擔(dān)，以小小我完成成大我，而且要要突破自自我，迎迎接變化化員工要誠(chéng)誠(chéng)實(shí)正直直、信守守承諾，永不言言棄、樂樂觀向上上，并且且以專業(yè)業(yè)的態(tài)度度和平常常的心態(tài)態(tài)做非凡凡的事情情4.2.5阿里巴巴巴中文站站管理模模式24信用與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理誠(chéng)信通會(huì)會(huì)員服務(wù)務(wù)支付保障障體系信用監(jiān)督督及信用用反饋在線交易易信息安安全控制制虛擬社區(qū)區(qū)制度保保障4.2.5阿里巴巴巴中文站站管理模模式254.2.6阿里巴巴巴中文站站資本模模式上市融資資并購(gòu)融資資風(fēng)險(xiǎn)投資資融資50萬(wàn)創(chuàng)業(yè)（18羅漢）261999年3月馬云和和同伴以以50萬(wàn)人民幣幣創(chuàng)辦阿里里巴巴網(wǎng)網(wǎng)站1999年10月高盛（Goldman Sac

10、hs）等500萬(wàn)美元風(fēng)投2000年1月日本軟軟銀（Soft Bank）2000萬(wàn)美元風(fēng)投2004年2月阿里巴巴巴再獲獲8200萬(wàn)美元融資2005年10月雅虎注注資10億美元，阿里收收購(gòu)雅虎虎中國(guó)2007年11月阿里巴巴巴B2B業(yè)務(wù)于港港交所主主板上市市，融資資16.9億美元4.2.6阿里巴巴巴中文站站資本模模式274.2.6阿里巴巴巴中文站站資本模模式28成功因素準(zhǔn)確的市市場(chǎng)定位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化化4.2.7結(jié)論與建建議29問(wèn)題分析只能展示示最基本本的賣家信信息推廣效果果無(wú)法準(zhǔn)確衡量量賣家信息息過(guò)度，買賣成交交越來(lái)越困難4.2.7結(jié)論與建建議30阿里巴巴加強(qiáng)服務(wù)務(wù)創(chuàng)新吸引買家家入住建議企

11、業(yè)加強(qiáng)誠(chéng)信信通賬戶戶的日常常管理與與維護(hù)處理好阿阿里平臺(tái)臺(tái)與企業(yè)業(yè)網(wǎng)站的的關(guān)系4.2.7結(jié)論與建建議31本章目錄錄網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)紀(jì)模式概概述4.1阿里巴巴巴中國(guó)站站的B2B經(jīng)紀(jì)4.2攜程旅行行網(wǎng)的旅旅行經(jīng)紀(jì)紀(jì)4.3中華糧網(wǎng)網(wǎng)的糧食食經(jīng)紀(jì)4.4東方鋼鐵鐵在線的的鋼鐵經(jīng)經(jīng)紀(jì)4.5324.3.1攜程旅行行網(wǎng)的基基本情況況1999年5月創(chuàng)建，并于當(dāng)當(dāng)年10月正式開開通總部設(shè)在在上海，在國(guó)內(nèi)內(nèi)11個(gè)城市設(shè)設(shè)立分公公司，員員工近9000人。向超過(guò)2000萬(wàn)會(huì)員提提供集酒酒店預(yù)訂訂、機(jī)票票預(yù)訂、度假預(yù)預(yù)訂、商商旅管理理、特約約商戶及及旅游資資訊在內(nèi)內(nèi)的全方方位旅行行服務(wù)，被譽(yù)為為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)和傳統(tǒng)統(tǒng)旅游無(wú)無(wú)縫結(jié)合合的

12、典范范。334.3.1攜程旅行行網(wǎng)的基基本情況況344.3.1攜程旅行行網(wǎng)的基基本情況況于2003年12月在美國(guó)國(guó)納斯達(dá)達(dá)克成功功上市。截至到2009年8月，擁有有近三萬(wàn)萬(wàn)家會(huì)員員酒店可可供預(yù)訂訂，酒店店遍布全全球134個(gè)國(guó)家和和地區(qū)的的5900余個(gè)城市市，每月月酒店預(yù)預(yù)訂量達(dá)達(dá)到100余萬(wàn)間。機(jī)票預(yù)訂訂方面，覆蓋國(guó)國(guó)內(nèi)外所所有航線線，并在在52個(gè)大中城城市提供供免費(fèi)送送機(jī)票服服務(wù)，每每月出票票量超過(guò)過(guò)120萬(wàn)張。354.3.1攜程旅行行網(wǎng)的基基本情況況364.3.2攜程旅行行網(wǎng)的商商業(yè)模式式目標(biāo)成為一個(gè)個(gè)百年企企業(yè)，成成為和世世界優(yōu)秀秀企業(yè)比比肩的一一流旅游游服務(wù)企企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)37目標(biāo)用戶

13、戶目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)以商旅客戶戶（企業(yè)旅旅游者、集體旅旅游者及及個(gè)體旅旅游者）為主，同時(shí)也也將觀光和度度假游客客列為其重重要的目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)。另外外，還包包括了酒店、景景點(diǎn)（區(qū)區(qū)）、航航空公司司及其代代理商、旅行社社等。4.3.2攜程旅行行網(wǎng)的商商業(yè)模式式38產(chǎn)品與服服務(wù)BECDA酒店預(yù)訂訂機(jī)票預(yù)定定度假預(yù)定定旅游資訊訊商旅管理理4.3.2攜程旅行行網(wǎng)的商商業(yè)模式式39廣告費(fèi)會(huì)員費(fèi)代理費(fèi)贏利模式式酒店預(yù)訂訂代理費(fèi)費(fèi)機(jī)票預(yù)訂訂代理費(fèi)費(fèi)自助游中中的酒店店、機(jī)票票預(yù)訂代代理費(fèi)以以及保險(xiǎn)險(xiǎn)代理費(fèi)費(fèi)4.3.2攜程旅行行網(wǎng)的商商業(yè)模式式402008年攜程旅旅行網(wǎng)程程凈營(yíng)業(yè)業(yè)收入為為15億元人民民幣，較較2007年增

14、長(zhǎng)了了24%；2008年凈利潤(rùn)潤(rùn)為4.44億元人民民幣，較較2007年增長(zhǎng)11%。在收入結(jié)結(jié)構(gòu)方面面來(lái)自酒酒店預(yù)訂訂代理費(fèi)費(fèi)的收入入約占總總營(yíng)收的的五成，機(jī)票預(yù)預(yù)訂代理理費(fèi)收入入占四成成，其他他收入占占一成。4.3.2攜程旅行行網(wǎng)的商商業(yè)模式式41D核心能力力A規(guī)模經(jīng)營(yíng)營(yíng)技術(shù)領(lǐng)先先體系規(guī)范范服務(wù)理念念先進(jìn)4.3.2攜程旅行行網(wǎng)的商商業(yè)模式式BC42呼叫中心2010年，呼叫叫席位將將超過(guò)1.5萬(wàn)個(gè)，成成為亞洲洲旅游業(yè)業(yè)內(nèi)最大大呼叫中中心整個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)中中主要采采用了工工作流的的思想；呼叫中心心具有預(yù)預(yù)測(cè)等待待時(shí)間、座席系系統(tǒng)、數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)、監(jiān)控控管理、傳真系系統(tǒng)、智智能座席席業(yè)務(wù)代代表等功功能。

15、4.3.3攜程旅行行網(wǎng)的技技術(shù)模式式43經(jīng)營(yíng)理念念“客戶、團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、誠(chéng)信、伙伴”客戶細(xì)分分與協(xié)同同發(fā)展個(gè)性化經(jīng)經(jīng)營(yíng)與重重質(zhì)量管管理合作經(jīng)營(yíng)營(yíng)與優(yōu)勢(shì)勢(shì)互補(bǔ)精準(zhǔn)的線線下推廣廣4.3.4攜程旅行行網(wǎng)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)模式式44供應(yīng)鏈系系統(tǒng)集成成管理基于能力力要素互互補(bǔ)的管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?zhàn)略交集集思想的的運(yùn)用科學(xué)的服服務(wù)管理理模式（服務(wù)管管理創(chuàng)新新+服務(wù)本土土化）4.3.5攜程旅行行網(wǎng)的管管理模式式45上市并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)投資資融資4.3.6攜程旅行行網(wǎng)的資資本模式式461999年10月由IDG投入的50萬(wàn)美元；2000年3月軟銀集集團(tuán)為首首給予了了第二輪輪450萬(wàn)美元投投資；2000年11月，攜程程引來(lái)美美國(guó)凱雷雷集團(tuán)

16、1100萬(wàn)美元的的第三筆筆投資。4.3.6攜程旅行行網(wǎng)的資資本模式式472000年9月攜程旅旅行網(wǎng)收收購(gòu)了當(dāng)當(dāng)時(shí)行內(nèi)內(nèi)最大的的酒店預(yù)預(yù)訂中心心現(xiàn)代運(yùn)通通；2002年4月攜程旅旅行網(wǎng)又又收購(gòu)了了北京最最大的散散客票務(wù)務(wù)公司北京海岸岸航空服服務(wù)公司司，并建建立了全全國(guó)統(tǒng)一一的機(jī)票票預(yù)訂服服務(wù)中心心；4.3.6攜程旅行行網(wǎng)的資資本模式式48攜程旅行行網(wǎng)于2003年12月9日在美國(guó)國(guó)納斯達(dá)達(dá)克成功功上市，融資共共計(jì)7560萬(wàn)美元。其股份份分配為為風(fēng)險(xiǎn)投投資占30.7，日本本樂天公公司占20.4%，管理層層團(tuán)隊(duì)持持股18.2%，市場(chǎng)公公開流動(dòng)動(dòng)股占26.1%，4.6%為攜程網(wǎng)網(wǎng)收購(gòu)的的旅行社社、預(yù)訂訂中

17、心所所持有。4.3.6攜程旅行行網(wǎng)的資資本模式式49像制造業(yè)業(yè)一樣生生產(chǎn)服務(wù)務(wù)借助外力力，打造造一流品品牌將高科技技和傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)業(yè)完完美結(jié)合合不斷進(jìn)行行市場(chǎng)調(diào)調(diào)研，不不斷創(chuàng)新新成功啟示示4.3.7總結(jié)與建建議50問(wèn)題挑戰(zhàn)航空公司司推廣自自己的電子子商務(wù)“去哪兒兒”垂直直搜索網(wǎng)站的的崛起在線旅游游企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的同質(zhì)質(zhì)化4.3.7結(jié)論與建建議514.3.7結(jié)論與建建議攜程旅行行網(wǎng)如何何打破現(xiàn)現(xiàn)在的增增長(zhǎng)瓶頸頸52本章目錄錄網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)紀(jì)模式概概述4.1阿里巴巴巴中國(guó)站站的B2B經(jīng)紀(jì)4.2攜程旅行行網(wǎng)的旅旅行經(jīng)紀(jì)紀(jì)4.3中華糧網(wǎng)網(wǎng)的糧食食經(jīng)紀(jì)4.4東方鋼鐵鐵在線的的鋼鐵經(jīng)經(jīng)紀(jì)4.5534.4.1中華糧網(wǎng)網(wǎng)的

18、基本本情況前身是中中國(guó)鄭州州糧食批批發(fā)市場(chǎng)場(chǎng)現(xiàn)貨網(wǎng)網(wǎng)；2001年鄭州糧糧食批發(fā)發(fā)市場(chǎng)等等9家企業(yè)對(duì)對(duì)鄭州糧糧食批發(fā)發(fā)市場(chǎng)現(xiàn)現(xiàn)貨網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行了大大規(guī)模技技術(shù)改造造，更名名為中華華糧網(wǎng)；已成為集集糧食B2B交易服務(wù)務(wù)、信息息服務(wù)、價(jià)格發(fā)發(fā)布、企企業(yè)上網(wǎng)網(wǎng)服務(wù)等等功能于于一體的的糧食行行業(yè)門戶戶網(wǎng)站544.4.1中華糧網(wǎng)網(wǎng)的基本本情況554.4.1中華糧網(wǎng)網(wǎng)的基本本情況中華糧網(wǎng)網(wǎng)建立了了既具規(guī)規(guī)模又注注重布局局與科學(xué)學(xué)管理的的專業(yè)信信息采集集網(wǎng)絡(luò)，成員遍遍及全國(guó)國(guó)二十多多個(gè)省、市、自自治區(qū)和和直轄市市。擁有各類類信息欄欄目200余個(gè)，網(wǎng)網(wǎng)站日發(fā)發(fā)布的文文字信息息、價(jià)格格信息、供求信信息等1000余條，其

19、其中文字字信息日日平均達(dá)達(dá)20萬(wàn)字。網(wǎng)網(wǎng)站點(diǎn)擊擊率平均均每天200萬(wàn)次，最最高日點(diǎn)點(diǎn)擊率達(dá)達(dá)到280萬(wàn)次564.4.1中華糧網(wǎng)網(wǎng)的基本本情況57定位：為深化糧糧食流通通體制改改革服務(wù)務(wù)，為糧糧食企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)務(wù)，為糧糧食流通通市場(chǎng)化化、國(guó)際際化服務(wù)務(wù)，不斷斷增強(qiáng)技技術(shù)實(shí)力力、擴(kuò)充充服務(wù)范范圍，實(shí)實(shí)現(xiàn)糧食食信息傳傳播和交交易的電電子化，降低交交易成本本、提高高企業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)效率率。目標(biāo)國(guó)內(nèi)權(quán)威威的農(nóng)糧糧信息港港、創(chuàng)國(guó)國(guó)際互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)一流流品牌戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)4.4.2中華糧網(wǎng)網(wǎng)的商業(yè)業(yè)模式58目標(biāo)用戶戶用戶：國(guó)國(guó)內(nèi)主要要的糧食食批發(fā)市市場(chǎng)、糧糧食集團(tuán)團(tuán)、糧庫(kù)庫(kù)、糧食食行政管管理單位位、大專專院校、科研機(jī)

20、機(jī)構(gòu)等。累計(jì)發(fā)展展各類注注冊(cè)用戶戶超過(guò)10萬(wàn)家。有有數(shù)萬(wàn)家家糧食企企業(yè)經(jīng)常常登錄中中華糧網(wǎng)網(wǎng)發(fā)布供供求信息息，會(huì)員員類別可可分為交交易會(huì)員員、普通通會(huì)員、高級(jí)會(huì)會(huì)員、鉆鉆石會(huì)員員和VIP會(huì)員。4.4.2中華糧網(wǎng)網(wǎng)的商業(yè)業(yè)模式59產(chǎn)品與服務(wù)信息服務(wù)務(wù)交易服務(wù)務(wù)技術(shù)服務(wù)務(wù)4.4.2中華糧網(wǎng)網(wǎng)的商業(yè)業(yè)模式60技術(shù)服務(wù)務(wù)收入電子交易易服務(wù)收收入信息服務(wù)務(wù)收入贏利模式式4.4.2中華糧網(wǎng)網(wǎng)的商業(yè)業(yè)模式61核心能力力A區(qū)位優(yōu)勢(shì)勢(shì)政策優(yōu)勢(shì)勢(shì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)勢(shì)BC4.4.2中華糧網(wǎng)網(wǎng)的商業(yè)業(yè)模式62服務(wù)功能齊全 主導(dǎo)思想明確 交易規(guī)則健全 交易方式多樣 網(wǎng)絡(luò)安全可靠 配套服務(wù)完善六方面4.4.3中華糧網(wǎng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式

21、63電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)信息發(fā)布布系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)資訊訊服務(wù)平臺(tái)臺(tái)社區(qū)網(wǎng)站站自助生成系系統(tǒng)電子交易易系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全全保障系統(tǒng)統(tǒng)價(jià)格查詢?cè)兿到y(tǒng) 4.4.4中華糧網(wǎng)網(wǎng)的技術(shù)術(shù)模式64有效的交交易信用用管理扁平式管管理架構(gòu)構(gòu)周密的交交易安全全與流程程管理4.4.5中華糧網(wǎng)網(wǎng)的管理理模式65中華糧網(wǎng)網(wǎng)2001年由中國(guó)國(guó)鄭州糧糧食批發(fā)發(fā)市場(chǎng)等等9家企業(yè)共共同發(fā)起起成立，公司注注冊(cè)資金金為2240萬(wàn)元。在2004年12月，經(jīng)河河南省人人民政府府批準(zhǔn)，中華糧糧網(wǎng)又進(jìn)進(jìn)行了股股份重組組并由中中國(guó)儲(chǔ)備備糧管理理總公司司控股（51%），另一一股東為為中國(guó)鄭鄭州糧食食批發(fā)市市場(chǎng)4.4.6中華糧網(wǎng)網(wǎng)的資本本模式66中華糧網(wǎng)網(wǎng)200

22、1年由中國(guó)國(guó)鄭州糧糧食批發(fā)發(fā)市場(chǎng)等等9家企業(yè)共共同發(fā)起起成立，公司注注冊(cè)資金金為2240萬(wàn)元。在2004年12月，經(jīng)河河南省人人民政府府批準(zhǔn)，中華糧糧網(wǎng)又進(jìn)進(jìn)行了股股份重組組并由中中國(guó)儲(chǔ)備備糧管理理總公司司控股（51%），另一一股東為為中國(guó)鄭鄭州糧食食批發(fā)市市場(chǎng)4.4.7總結(jié)與建建議67注意問(wèn)題信息服務(wù)務(wù)需要著眼于“三農(nóng)”形成網(wǎng)上上網(wǎng)下暢暢通的信息渠渠道不斷創(chuàng)新新服務(wù)模式式4.4.7總結(jié)與建建議68本章目錄錄網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)紀(jì)模式概概述4.1阿里巴巴巴中國(guó)站站的B2B經(jīng)紀(jì)4.2攜程旅行行網(wǎng)的旅旅行經(jīng)紀(jì)紀(jì)4.3中華糧網(wǎng)網(wǎng)的糧食食經(jīng)紀(jì)4.4東方鋼鐵鐵在線的的鋼鐵經(jīng)經(jīng)紀(jì)4.5694.5.1東方鋼鐵鐵在線的的

23、基本情情況創(chuàng)建于2000年12月，為寶寶鋼旗下下專注網(wǎng)網(wǎng)上鋼材材現(xiàn)貨交交易的網(wǎng)網(wǎng)站，致致力于為為鋼鐵上上下游企企業(yè)構(gòu)建建行業(yè)公公共資源源交互的的平臺(tái)已經(jīng)成為為便捷的的網(wǎng)上交交易、安安全的支支付結(jié)算算、完備備的實(shí)物物交收、靈活的的貿(mào)易融融資、配配套的物物流中介介服務(wù)及及專業(yè)的的鋼鐵咨咨詢?yōu)橐灰惑w的全全流程鋼鋼材現(xiàn)貨貨電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)。704.5.1東方鋼鐵鐵在線的的基本情情況714.5.1東方鋼鐵鐵在線的的基本情情況72定位：立足鋼鋼鐵工業(yè)業(yè)，面向向全國(guó)，瞄準(zhǔn)世世界電子子商務(wù)建建設(shè)，建建立服務(wù)務(wù)整個(gè)鋼鋼鐵行業(yè)業(yè)的電子子交易平平臺(tái)。目標(biāo)成為國(guó)內(nèi)內(nèi)領(lǐng)先、具有國(guó)國(guó)際影響響力的專專業(yè)電子子商務(wù)服服務(wù)企業(yè)

24、業(yè)，并構(gòu)構(gòu)建中國(guó)國(guó)最大的的鋼鐵網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商區(qū)區(qū)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)4.5.2東方鋼鐵鐵在線的的商業(yè)模模式73目標(biāo)用戶戶用戶：國(guó)國(guó)內(nèi)鋼鐵鐵流通商商、鋼鐵鐵生產(chǎn)企企業(yè)、鋼鋼鐵最終終用戶及及科研機(jī)機(jī)構(gòu)等。2.5.2東方鋼鐵鐵在線的的商業(yè)模模式74倉(cāng)儲(chǔ)配送送服務(wù)1 2 34 產(chǎn)品與服服務(wù)信息服務(wù)務(wù)結(jié)算融資資服務(wù)“安信寶”交易服務(wù)務(wù)4.5.2東方鋼鐵鐵在線的的商業(yè)模模式75會(huì)員費(fèi)收收入電子交易易服務(wù)收收入商務(wù)增值值服務(wù)收收入贏利模式式4.5.2東方鋼鐵鐵在線的的商業(yè)模模式76核心能力力IT復(fù)合型人人才優(yōu)勢(shì)勢(shì)經(jīng)營(yíng)管理理實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)勢(shì)依托寶鋼鋼的內(nèi)外外部資源優(yōu)勢(shì)勢(shì)4.5.2東方鋼鐵鐵在線的的商業(yè)模模式77經(jīng)營(yíng)理念念：秉

25、承“面面向市場(chǎng)場(chǎng)、強(qiáng)化化服務(wù)、開拓創(chuàng)創(chuàng)新、創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值”的服服務(wù)宗旨旨，強(qiáng)調(diào)調(diào)鋼鐵商商區(qū)的營(yíng)營(yíng)造和人人性化的的服務(wù)。在運(yùn)作作過(guò)程中中貫穿“我來(lái)幫幫您做市市場(chǎng)，找找買方，找賣方方”的服服務(wù)理念念。通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)與交流流會(huì)進(jìn)行行宣傳推推廣推行服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)下下移管理理，全面面提升客客戶服務(wù)務(wù)水平資源整合合，提供供全方位位交易服服務(wù)4.5.3東方鋼鐵鐵在線的的經(jīng)營(yíng)模模式78繼承寶鋼鋼的“嚴(yán)嚴(yán)格苛求求的精神神，學(xué)習(xí)習(xí)創(chuàng)新的的道路，爭(zhēng)創(chuàng)一一流的目目標(biāo)”和和“誠(chéng)信信”為基基本價(jià)值值觀的企企業(yè)文化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，根根據(jù)自己己的發(fā)展展目標(biāo)和和行業(yè)特特色，提提出了自自己的企企業(yè)精神神為“誠(chéng)誠(chéng)信、中中立、創(chuàng)創(chuàng)新、永永續(xù)”。

26、品牌文化化4.5.4東方鋼鐵鐵在線的的管理模模式企業(yè)文化化79傳承和發(fā)發(fā)揚(yáng)了寶寶鋼的尊尊才愛才才觀，提提倡每一一位員工工都是人人才，珍珍惜員工工對(duì)企業(yè)業(yè)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，將員員工的需需求視為為客戶的的需求，創(chuàng)造方方法，提提供機(jī)會(huì)會(huì)，從機(jī)機(jī)制、措措施和投投入上提提供充分分保障，使人才才與企業(yè)業(yè)共成長(zhǎng)長(zhǎng)。4.5.4東方鋼鐵鐵在線的的管理模模式人力資源源管理804.5.4東方鋼鐵鐵在線的的管理模模式信用管理理814.5.4東方鋼鐵鐵在線的的管理模模式交易流程程管理824.5.4東方鋼鐵鐵在線的的管理模模式交易流程程管理83貼近中小小用戶需需求，不不斷創(chuàng)新新和持續(xù)續(xù)改進(jìn)CRM與寶鋼集集團(tuán)公司司ERP系統(tǒng)的進(jìn)進(jìn)行連接接ERP從網(wǎng)上交交易到在在線結(jié)算算，從實(shí)實(shí)物交收收到物流流配送的的全流程程網(wǎng)上貿(mào)貿(mào)易服務(wù)務(wù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在線商商流與信信息流、資金流流、物流流的全程程貫通SCM4.5.4東方鋼鐵鐵在線的的管理模模式844.5