電子商務(wù)網(wǎng)站之策略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)管理

1、電子商務(wù)網(wǎng)站之策略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)管理 黃昱凱南華大學(xué)出版與文化事業(yè)管理研究所交通大學(xué)管理學(xué)博士簡(jiǎn)報(bào)大綱綱電子商務(wù)務(wù)策略規(guī)劃劃經(jīng)營(yíng)管理理電子商務(wù)務(wù)由商品面面進(jìn)入B2C博客來vs金石堂有實(shí)體為為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)？由入口網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)入入B2CPCHOME網(wǎng)網(wǎng)路家庭庭，轉(zhuǎn)單單系統(tǒng)的的先驅(qū)雅虎購(gòu)物物中心境境由會(huì)員或或社群進(jìn)進(jìn)入B2CSHOPPING99，年輕輕人導(dǎo)向向網(wǎng)站PAYEASY，銀行行卡友會(huì)會(huì)員經(jīng)營(yíng)營(yíng)成功轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型B2BB2B2BB2B2CB2CC2CB2C2CC2B電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)際網(wǎng)路路技術(shù)的的特徵多媒體、超媒體體、互動(dòng)動(dòng)性、即即時(shí)性、24小小時(shí)、無無國(guó)界電子商務(wù)務(wù)電子商務(wù)務(wù)商品部商品PM與上架架行銷管理理網(wǎng)頁(yè)規(guī)

2、劃劃系統(tǒng)部程式設(shè)計(jì)計(jì)硬體維護(hù)護(hù)營(yíng)管部會(huì)員管理理客戶服務(wù)務(wù)出貨管理理帳務(wù)管理理電子商務(wù)務(wù)付款機(jī)制制產(chǎn)品資訊訊網(wǎng)站設(shè)計(jì)計(jì)貨物配送送售後服務(wù)務(wù)行銷活動(dòng)動(dòng)行銷研究究商品管理理電子商務(wù)務(wù)溝通商務(wù)基?？脱u化社群內(nèi)容電子商務(wù)務(wù)商務(wù)網(wǎng)站金流物流角色開店供應(yīng)商拍賣賣家家策略規(guī)劃劃為何要開開店?供應(yīng)商還還是通路路商?企業(yè)網(wǎng)?商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站?商品有很很多嗎?有溫度度限制嗎嗎?商品品大小與與重量?已經(jīng)有很很多的會(huì)會(huì)員了嗎嗎?你有多少少的預(yù)算算或人力力來經(jīng)營(yíng)營(yíng)?每月營(yíng)業(yè)業(yè)額10萬,客客單價(jià)500元元(每月月200筆訂單單,每天天約需要要7筆訂訂單)策略規(guī)劃劃40%50%60%售價(jià)500500500成本200250300運(yùn)費(fèi)

3、100100100金流101010包材101010退貨運(yùn)費(fèi)555單筆利潤(rùn)17512575每月訂單200200200每月營(yíng)業(yè)額100000100000100000每月利潤(rùn)350002500015000開店月租費(fèi)10000策略規(guī)劃劃行銷組合合產(chǎn)品新產(chǎn)品產(chǎn)品生命命周期品牌策略略互補(bǔ)品、替代品品必需品、炫耀品品價(jià)格每日低價(jià)價(jià)互補(bǔ)定價(jià)價(jià)地區(qū)定價(jià)價(jià)價(jià)格彈性性交叉彈性性行銷組合合促銷廣告宣傳傳公共關(guān)係係促銷活動(dòng)動(dòng)人員銷售售口碑操作作通路經(jīng)營(yíng)管理理經(jīng)營(yíng)管理理新客戶消費(fèi)者忠誠(chéng)客戶潛在客戶戶（新人口口、新使使用者）Y.tw差異是是由顧客客決定你不是贏贏的銀牌牌,而是是失去金金牌吸收一個(gè)個(gè)新客戶戶的成本本是維持持老客戶戶成本的的四倍賊船理論論經(jīng)營(yíng)管理理思考力滿意度忠誠(chéng)度度市場(chǎng)區(qū)隔隔決策力重要嗎？緊急嗎嗎？有效果嗎嗎？有效效率嗎？執(zhí)行力目標(biāo)要分分階段實(shí)實(shí)施你的接班班人在哪哪裡？你的團(tuán)隊(duì)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)隊(duì)三要素素：自主性思考性合作性樂天成功功的原則則時(shí)時(shí)改進(jìn)進(jìn)、日日日精進(jìn)貫徹專業(yè)業(yè)精神假設(shè)執(zhí)執(zhí)行檢檢驗(yàn)制制度化追求最高高的顧客客滿意度度SPEED！SPEED！SPEED！經(jīng)營(yíng)管理理Knowledge知識(shí)Comprehension理解Application應(yīng)用Analysis分析Synthesis綜合Evaluation評(píng)估經(jīng)營(yíng)管理理問題與與討