XX物業(yè)公司停車管理方案

1、XX物業(yè)公司停車管理方案一、機動車停放管理方案為維護工程交通秩序，加強機動車輛停放管理，方便客 戶車輛保管，預防交通事故和盜竊事件發(fā)生，特制定本方案: 1概述1)停車場簡介XX地下停車場，車場面積6. 58萬平方米，擁有停車位 982個，其中地上停車位90個，地下停車位892個。以 先進的設施、設備和專業(yè)的管理技術(shù)水平為XX工作人 員及中外賓客提供便利、整潔、平安的停車服務。2)停車場管理指導思想XX擁用設施先進的現(xiàn)代地下停車場，物業(yè)管理處通過派 遣、選聘高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員應用先進的計算機管理 系統(tǒng)，組建一支裝備精、素質(zhì)高的管理隊伍。進而表達 “以人為本，零距離對客服務”的宗旨。3)停車場管

2、理整體目標(1)地下停車場的管理目標是通過科學的手段和專業(yè) 化管理經(jīng)驗，來實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益的 統(tǒng)一。(2)保障停車場各項設備、設施的正常運行，為員工、 賓客提供平安、整潔、便利的停車環(huán)境。工程經(jīng)理報告；如與肇事者不能協(xié)商解決，可向公安 機關報案解決。(5)公安人員抵達現(xiàn)場后，應積極配合其開展工作 并關注事態(tài)開展。二、非機動車停放管理方案.工程大門門崗對進入的非機動車進行身份識別及詢問， 對準許進入的非機動車將其指引到非機動車停放區(qū)域。.非機動車應停放在指定的非機動車停車場內(nèi)，嚴禁在消 防通道及樓宇內(nèi)隨意停放。.非機動車如需長時間停放應自覺停放在非機動車停車 場靠里面的位置。.非

3、機動車出入停車場應主動出示非機動車停車卡。.非機動車出入停車場，應接受停車場管理人員的檢查并 登記，定期繳納存車費用。.每季度對破舊非機動車進行公示，如無人認領，物業(yè)管 理部將按有關規(guī)定予以清除。.物業(yè)管理部將指派專人進行非機動車停車場的管理與 維護。8.物業(yè)管理部將在非機動車停車場設置便民工具(如氣 筒、修車簡易工具、氣門芯)供存車客戶免費使用。三、交通緊急預案1、交通事故處理預案1）道路發(fā)生交通事故，保安人員應馬上趕到現(xiàn)場。2）組織人員保護現(xiàn)場，設置警戒線。3）撥打122報警，待警方到場處理。4）協(xié)助救助傷者，如有必要協(xié)助滅火。5）在道路許可的情況下，開通臨時應急車道，保證其他 車輛通行。

4、2、交通堵塞處理預案1）工程路口、主要道路發(fā)生交通堵塞，首先查明原因， 組織人員進行疏導。2）如有必要撥打122報警，對堵塞點進行交通疏導。3）組織人員維護現(xiàn)場秩序，防止因亂搶亂行造成交通堵 塞的進一步惡化。3、重大活動/要人來訪車輛停放預案（1）大型重要活動/要人來訪，為保證車輛停放秩序平安, 應事先對活動現(xiàn)場周邊車輛停放區(qū)域進行合理分配。（2）充分利用地上停車位、地下停車場，按來賓主次順 序進行合理安排。（3）設置應急停放區(qū)：通過人員控制、設施遮擋等手段 設置臨時應急停放區(qū)，對車輛進行合理分流。（4）對進入活動現(xiàn)場車輛，從大門口開始安排專人進行 疏導指揮，做到車輛行駛停放的平安有序。4、交

5、通應急小組人員組成應急小組由保安部經(jīng)理、保安主管、警衛(wèi)隊長、警衛(wèi)人員組成。（3）以相對低廉的本錢，提供最正確的物業(yè)管理服務, 逐步樹立良好的企業(yè)形象。4）管理人員配置及崗位設置：（1）停車場區(qū)域保安主管1人，負責停車場日常人員、設施、環(huán)境的車輛管理工作，辦理車輛通行證，停車場 車位出租業(yè)務，停車管理費的收取工作。（2）停車場保安領班3人，負責停車場各班次人員、設 施、環(huán)境的車輛管理工作，辦理車輛通行證，停車場車 位出租業(yè)務，停車管理費的收取工作。（3）停車場管理員：24人崗位設置：4個（停車場入口崗、停車場出口崗、地下 車場管理員、地面車場管理員）2、管理制度1）停車場平安管理制度（1）車主在

6、辦理長期使用車位手續(xù)時，須向保安部提 供車主/駕駛員姓名、身份證、聯(lián)系 、車牌號碼 及車輛必備的合法手續(xù)。（2）車位使用人領取停車卡后，登記資料如有更改， 需及時通知工程保安部。（3）車位使用人的停車卡如有遺失，需到保安部聲明 作廢，補辦新卡，并交納相應的工本費。（4）地下停車場嚴禁超高車輛進入（限高 米），車輛 進入地下停場后應慢速行駛（限速5公里/小時），不 能搶行或高速行駛。（5）在本停車場內(nèi)發(fā)生的車輛、物品被盜事件，保安 部應協(xié)助車位使用人向公安機關報案和履行保險索 賠手續(xù)。（6）車主/駕駛員須嚴格按照停車場內(nèi)的行駛路線行 駛。車輛不得停放在車位范圍之外，也不得在非停車 區(qū)域內(nèi)停車。（

7、7）進入停車場的人員應保護停車場內(nèi)一切公物及設 施設備。如因車主/駕駛員在停車場內(nèi)行駛或停車過 程中造成設施設備損壞，肇事者應按價賠償。（8）車位只限停放車輛使用，不得改作其他用途或存 放雜物。（9）車輛在駛?cè)胝_位置后，車主/駕駛員在離開車輛 前，應檢查門窗是否鎖好。貴重物品、機密文件、有 紀念價值的物品等不得放置在車內(nèi)。（10）車主/駕駛員嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品或非 法物品進入停車場。（11）停車場內(nèi)嚴禁加油或動用明火，嚴禁吸煙。（12）如因漏水、維修、油漆、清潔等工作需要臨時改 變停車位置，車主/駕駛員應予以配合。管理部門對此 安排不會給予補償。（13）有固定車位者必須將車輛停放在指

8、定車位內(nèi)，無 固定車位者不得占用固定車位的空間。（14）不得在車位上加建任何臨時或永久性建筑物，亦 不可私自加放標牌，或在墻、柱及天花板上打孔，或在 其空間張貼、書寫或懸掛任何東西。（15）車主/駕駛員需保證車輛報警器處于工作正常狀 態(tài)，防止車輛引起誤鳴。（16）在停車場內(nèi)，車主/駕駛員不得離開已經(jīng)啟動引 擎的車輛。（17）本停車場僅供車輛停放使用，車主/駕駛員不得 在停車場內(nèi)洗車、修車。（18）如在停車場內(nèi)發(fā)生輕微交通事故，車主/駕駛員 必須相互登記對方資料，管理部門在現(xiàn)場拍照后，即須 將車輛靠邊停放，不得阻塞通道。（19）車主應購買各類有關保險。因天災與不可抗力所 帶來的車輛損壞，物業(yè)管理

9、公司不承當責任。2）地下停車場管理員崗位制度（1）詳細記錄出入車輛的車牌及出入時間;不得遺漏登 記;妥善保存車輛登記表；(2)注意檢查進入車輛的車況，發(fā)現(xiàn)車輛損壞應及時 與車主確認，并進行記錄；(3)注意檢查進入車輛是否有物業(yè)公司核發(fā)的“車輛 通行證”，無“通行證”車輛不得進入地下停車場；(4)在未經(jīng)物業(yè)管理公司負責人允許下，任何無關車 輛不得在停車場停放；(5)發(fā)現(xiàn)可疑人員在停車場內(nèi)徘徊或逗留，需查明其 身份來歷；(6)車主在停放車輛時，應提醒車主停車入位，不影 響其他車輛停放；(7)停車場發(fā)生交通刮蹭等事故時，應及時上報相關 領導，并暫留肇事人員；(8)檢查發(fā)現(xiàn)車輛有漏油等危險情況時，通知

10、相關崗 位人員協(xié)助進行及時處理，并報客服中心通知車主, 將車輛開出停車場；(9)發(fā)現(xiàn)車輛有被盜，被撬痕跡及時報告安保部主管 及值班負責人，如發(fā)現(xiàn)盜竊破壞分子及時通知相關崗 位抓捕和扣留犯罪嫌疑人。(10)提醒車主，請勿在車輛內(nèi)存放物品，關閉好車門、 車窗；(11)對進出地庫出入口車輛平安檢查后，進行登記；(12)工作期間對車輛隨時進行平安檢查，發(fā)現(xiàn)未關門、窗、后背箱未鎖車輛，報客服中心通知客戶。夜間對停 放車輛平安檢查后，進行登記。（13）與保安班長，保持聯(lián)系每小時對車場情況報告一 次。（14）對停車場內(nèi)的物業(yè)設施、設備，機房門狀態(tài)定時 檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報；（15）值班期間應保持服裝整潔

11、，儀容儀表合乎公司標 準;不得從事與工作無關事宜；（16）妥善使用對講機等值班器械，保管好值班用品；（17）在行使管理過程中，應以理服人，禮貌待人，不 得與對方發(fā)生爭執(zhí)；（18）地下停車場屬于重點保衛(wèi)區(qū)域，當值管理員不得 以任何理由擅離崗位。3）收費崗管理制度（1）值班人員應忠于職守，努力工作，嚴禁遲到早退。（2）接班人員因故不能按時到崗，當班人員應主動順 延工作時間直到接班人員到崗，或請示主管安排替 班，不得擅離職守。（3）值班人員如有特殊原因需要暫時離開，必須有人 替崗后方可離開。（4）因故因病不能出勤者必須提前向主管請假，并應 在事后提交相應證明以說明情況。因故需要倒班者, 應提前24小

12、時征得主管同意后方能安排實施。(5)保護收費機以及室內(nèi)一切設施，嚴禁私自拆卸和 不按程序操作，嚴禁磕碰、損壞設備，嚴禁無關人員 觸動、使用室內(nèi)設備。(6)收費機存儲、打印的文字材料、特定指示及內(nèi)容 均屬保密范圍，值班人員無權(quán)向他人透露或外借。(7)值班 系處理情況、應急聯(lián)系之用，必須保持 線路通暢，任何人不得因私事占用。(8)非工作需要，不得在值班室接待、容留任何外部 人員。(9)定期檢查、保養(yǎng)收費機系統(tǒng)設備、通訊器材，保 證所有設備、設施的完好、有效和暢通。(10)自覺維護室內(nèi)衛(wèi)生，努力營造潔凈整齊的工作環(huán) 境。4)停車場防火平安管理方法：為了加強地下停車場的防火平安管理，根據(jù)國家和 市公安

13、局有關法規(guī)，制定本管理方法。(1)機動車停車庫是樓宇防火重點部位。進入本停車 庫的車輛和人員，應執(zhí)行物業(yè)機動車停車庫防火平安 管理方法。(2)機動車停車庫管理人員，應按本方法的要求，逐 級落實防火責任，加強防火平安管理，維護停車場正 常秩序。(3)車輛按順序停放，不得阻塞消防通道和堵壓消火 栓，車輛之間保持一定的平安疏散距離。(4)嚴禁載有易燃易爆化學危險品的機動車在車庫停 放。(5)嚴禁在停車庫加油、修車。(6)嚴禁在停車庫吸煙和動用明火。(7)嚴禁在停車庫放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、 可燃物品。用過的油棉紗等廢棄物，需及時清理，不 準存放在停車場內(nèi)。(8)出現(xiàn)火警時應及時報警、撲救并采取應急措施予 以妥善處理。(9)凡違反以上管理方法者，將按照國家消防法、市 防火平安責任制的相關規(guī)定予以警告或處分。3、應急預案1)火災參照火災處理程序。2)水浸參照水浸事件處理程序。3)車輛被盜處理預案(1)發(fā)現(xiàn)有車輛被盜事件發(fā)生時，當班人員要立即 通知保安主管或經(jīng)理趕赴現(xiàn)場處理。(2)經(jīng)證實確實發(fā)生案件，應立即向工程經(jīng)理報告。(3)記下被盜車輛的相關情況。(4)細致的了解現(xiàn)場情況，逐一詢問與案件有關人 員當時的情況。(5)協(xié)助車主向公安局報案。(6)公安人員抵達現(xiàn)場后，應積極配合其開展工作 并隨時關注事件進展情況。4)車輛事故導致工程設