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文檔簡介
1、No excuse , no complaint ,but ways目錄:1、何謂“問題”2、問題的分類3、名人經(jīng)歷4、解決問題的原則5、如何解決(方法)*應(yīng)有的情況*希望的狀態(tài)*期待的結(jié)果想要達到的程度已經(jīng)做到的程度*實際的情況*目前的狀態(tài)*未料到的結(jié)果差距問題目標(biāo)現(xiàn)狀1、問題:現(xiàn)實與已確立的目標(biāo)之間的差距2)謀求進步的問題:探索型憑意識性及主觀性創(chuàng)造出的差距探究范圍,除了原因之外,還包括目標(biāo)例:如何提高 A 產(chǎn)品的質(zhì)量;能否加強現(xiàn)有的組織體系。3)預(yù)先設(shè)想的問題: 設(shè)定型以未來的某種環(huán)境變化為條件,把必須采取的新體制做為目標(biāo)所在,來進行設(shè)想考慮的問題例:“如果要把產(chǎn)品打入南美洲市場,必須具
2、備那些條件?”“如果發(fā)生核子戰(zhàn),國家還要能夠持續(xù)操作,必須具備那些體制呢?”;“如果油價升至每桶美金,也要使公司事業(yè)能夠持續(xù)下去,必須做好那些準備?” 問“如果則如何?”以找出達到所設(shè)定的全新目標(biāo),或避免可能面對的未來危險。3、名人經(jīng)歷脫穎而出的艾柯卡 1956年,福特推出一跨56型新車。這款樣式、功能、價格都不錯的汽車,銷路平平,和當(dāng)初的設(shè)想完全相反。 艾柯卡當(dāng)時只是福特汽車公司的見習(xí)工程師,和銷售毫無關(guān)系,但是公司總經(jīng)理因為新車滯銷著急的神情,深深地印在他的腦海里。終于有一天,他靈光一閃,提出一個創(chuàng)意“花56元購買一輛56型福特?!?短短3個月,該款汽車在費城的銷量,從倒數(shù)第一一躍成為全國
3、的冠軍 在的任何時候,問題總是許多人躲避責(zé)任和努力的第一個借口。要知道一個優(yōu)秀員工總是崇尚這樣的理念: 不找借口找方法, 方法總比問題多!就是我如果勇敢便是沒有畏懼,那么我從來不曾見過一位勇敢的人 巴頓將軍怕我嗎問 題戰(zhàn)勝對問題的畏懼: 先別說難,先問是否竭盡全力? 決不放棄 在1948年,牛津大學(xué)舉辦了一個“成功秘訣”的講座,邀請邱吉爾前來演講。 三個月前,人們就翹首以盼,演講當(dāng)日,會場人山人海。人們都準備洗耳恭聽這位偉人的成功秘訣。 不料,邱吉爾的演講只有短短幾句話:“我成功的秘訣有三個:第一是,決不放棄;第二是:決不、決不放棄;第三是:決不、決不、決不放棄!我的演講結(jié)束了?!?說完邱吉爾
4、就走下了講臺。會場上鴉雀無聲,一分鐘后,會場上爆發(fā)出了雷鳴般的掌聲 Dont Give Up 原則二:追求雙贏 西奈半島二十多年來幾經(jīng)戰(zhàn)火的洗劫。年,以色列第一次占領(lǐng)它,埃及軍民在其它阿拉伯國家和世界人民的支持下英勇抵抗,以色列被迫撤走。年月日,以色列再次發(fā)動侵略戰(zhàn)爭占領(lǐng)了西奈。年,埃及發(fā)動十月戰(zhàn)爭,摧毀了以色列的“巴列夫防線”,解放了西奈部分土地,從而打破了以色列不可戰(zhàn)勝的神話。年,埃及同以色列經(jīng)過艱苦的談判締結(jié)和約,按照條約規(guī)定:以色列將西奈半島全部歸還給埃及;而埃及承諾將西奈半島建成非軍事區(qū)。這樣,埃及得到了領(lǐng)土,以色列得到了安全。根據(jù)此和約,到年月,埃及收復(fù)了西奈半島三分之二的領(lǐng)土。年
5、又收復(fù)了三分之一的領(lǐng)土。 關(guān)鍵1:做正確的事關(guān)鍵2:正確地做事避免出現(xiàn)問題解決出現(xiàn)的問題解決問題的關(guān)鍵:14關(guān)鍵1:做正確的事1、先想該不該做,再去想如何去做?2、對職業(yè)人來說,需要我們在工作中用發(fā)展的眼光看問題,把握需求,掌控工作的大方向,用更多的時間關(guān)注重要而不緊急的事情。關(guān)鍵2:正確地做事1、用正確的方法進行日常事務(wù)的處理,實現(xiàn)既定目標(biāo)!2、用正確的思路處理出現(xiàn)的問題,達成有效解決!不為失敗找借口 !只為成功找方法1、描述問題看病況2、分析問題尋病因3、形成對策出方子4、有效執(zhí)行做手術(shù)5、如何解決問題我來告訴你日本松下公司名言: “如果你有智慧,請你貢獻智慧; 如果你沒有智慧,請你貢獻汗
6、水; 如果你兩樣都不貢獻,請你離開公司。”懂得付出,才有回報1)如果你找到了問題的原因所在,那么你就成功了70%!2)解決問題的關(guān)鍵在分析原因3)深入調(diào)研2、分析問題原因?qū)Σ吣繕?biāo)現(xiàn)狀問題1)對策要全面、合理忠告:合理利用你的資源,不要嘗試做孤膽英雄2)善于通過團隊協(xié)作獲取工作推進思路 ,為下級做“問答題”,為上級提“選擇題” 3)類比與反推 3、形成對策1、別害怕拒絕,也許別人正期待你的出現(xiàn)。別害怕拒絕,不試哪知行不行2、沒試之前絕不否定。不自信,害怕拒絕,這是人共同的特性。但是,不管自己行不行,不管在別人眼中是怎樣,這些都不重要,關(guān)鍵是你得去試,在沒試之前絕對不要否定。許多人的潛能都是被壓抑
7、的,許多生命中應(yīng)有的光芒,都是因為我們自行掩蓋,最終使它消失了,許多應(yīng)有的業(yè)績都是由于我們自行打擊和否定而胎死腹中。3、哪怕只有百分之一的希望,也值得去試試。我們每個人都被機會包圍著,但是機會只在它們被看見時才存在,而且機會只有在尋找時才會被看見。最優(yōu)秀的人,最會找方法 最優(yōu)秀的人,是最重視找方法的人。他們相信凡事都會有方法解決,而且是總有更好的方法。 人人都能成為創(chuàng)造者! 處處都是創(chuàng)造的良機! 外界的困難,不如意的條件,一個接一個的壓力與挑戰(zhàn),怎么也無法嚇倒一個優(yōu)秀人士的雄心和創(chuàng)意。 面對問題和困難的時候,我們永遠不要先說難,而要先問一問自己:我是否已經(jīng)盡了最大力量? 把自己逼到“非不可”的
8、程度 難,是我們拒絕努力的第一理由,只有逼迫自己才會產(chǎn)生奇跡。 “為什么不竭盡全力”呢? 不要給自己的人生打折扣,愛打折扣的人是很難取得成功的。 把自己從“我已盡力”的假象中解放出來 。 我已經(jīng)做到最好了,再也無法往前走一步了。其實,這不過是不愿意接受挑戰(zhàn)的借口。是不是真是這樣?惟有在行動上腳踏實地,才能夢想成真! 學(xué)會“用腳做夢”只有空洞的夢想和意愿,卻不愿意付出艱苦的努力,最終只會是只“不產(chǎn)蛋的雞”?!安活櫼磺械夭扇」麛嗟男袆右驗閱螒{善心和真理,從來沒有把人類治愈過,也從來沒有把一個人治愈過?!?鳥類中會說話的是鸚鵡,但鸚鵡是飛不高的。 其實許多人不成功,并不是他們不聰明,而只是因為他們總
9、在起點上耽擱,在門外徘徊太久。 我們強調(diào)“以腳做夢”,不僅要重視行動,更得重視立即行動。 但遺憾的是,世界上多的是不愿意立即行動的人。因為: 1,眼高手低,或者幻想一口氣吃成一個胖子。 2,完滿病作怪,哪怕有一點點條件不完善,就被自己否定。 3,總認為時間夠用,慢一點又何妨。結(jié)果拖來拖去,最后把夢想“拖黃”了。dream 我們之所以不成功,往往不是由于別人否定了我們,而是自己否定了自己; 要成功,就必須在自己的字典里刪除“我不行”這句話! 斷言“我不行”,潛藏著最大傲慢。 去除“習(xí)得的無力”,打破“橡樹盆景”,你就會發(fā)現(xiàn)生命可以海闊天空! 工作和生活中最大的遺憾之一,是由于自信心過低,導(dǎo)致與機會失之交臂。 改“我不行”為“我能行” 1)“沒有問題”可能才是最大問題 2)不要力圖“沒有問題”。因為,最大的問題,可能恰恰是“沒有問題”。 3
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