XXXX年QCC活動培訓教材0603

1、 QCC活動培訓講義 製作：恒信大欣廠品質(zhì)部 時間：2013年6月恒信大欣品質(zhì)部1一.序言部份份二.品質(zhì)術語語三.QCC簡介四.QCC活動運行行方法五.QCC活動運行行周期六. QCC活動案例例解析報告大綱綱恒信大欣欣品質(zhì)部部2一.序言利潤是老老板永遠的話話題！你能決定老板賺多少！改善是企企業(yè)永遠遠的話題題。問問老板他請你幹幹什麼！思考：你能幫助助老板什麼品質(zhì)恒信大欣欣品質(zhì)部部3二.品質(zhì)術語語1.品質(zhì)：滿足程度度高-品質(zhì)好滿滿足程度度低-品質(zhì)差思考：如如何做好好品質(zhì)？a.生產(chǎn)b.管控c.要求是指一組組固有特特性滿足足需求的的程度2.TQC:全面品質(zhì)質(zhì)管理.是指以組組織全員員參與為為基礎的的質(zhì)量

2、管管理形式.3.TQM:全面品質(zhì)質(zhì)控制.是指一個個組織以以質(zhì)量為為中心,以全員參參與為基礎礎目的,在于通過過讓顧客客滿意本本著組織織所有成成員及社會受益益達到永永續(xù)經(jīng)營營的管理理途徑 恒信大欣欣品質(zhì)部部4三.QCC簡介1.QCC起源1962年由日本品品管大師師石川馨馨博士發(fā)發(fā)起，後來在日日本迅速速發(fā)展起起來，并并取得卓卓越成就就1978年全國推行行TQC、9月北京內(nèi)內(nèi) 燃機機總廠誕誕生中國國第一個個QCC品管圈、同年12月召開了了成果發(fā)發(fā)布會後來在中國臺灣灣,中國香港港,韓國,東南亞,歐洲,美洲等70多個國家和地地區(qū)興起起！恒信大欣欣品質(zhì)部部52.QCC定義QCC（QualityControl

3、Circle)-品管圈是指同一一個工作作現(xiàn)場內(nèi)內(nèi)自主進行組建建品質(zhì)活活動改善善小組,為全公司司品管的的一個環(huán)環(huán)節(jié)組織織,在相互自我啓發(fā)發(fā)的原則下下靈活運運用品管手法法,持續(xù)不斷斷且全員員參與的的進行工工作場所所之工作作管理的的團隊.恒信大欣欣品質(zhì)部部6.提高人員素質(zhì),激發(fā)全員的積極性性和創(chuàng)造造性.改進品質(zhì)質(zhì),降低消耗耗,提高經(jīng)濟濟效益.建立文明明的、心心情舒暢暢的生產(chǎn)產(chǎn)、服務務、工作作現(xiàn)場（馬斯洛洛的需要要層次圖圖）生理需要要：空氣氣、水、食物、住所等等安全與保保障愛與歸屬屬自我尊重重有價值對他人尊尊重自我滿足足發(fā)展需要要基本需要要7恒信大欣欣品質(zhì)部部3、QCC品管圈的目的自願組織織改進品質(zhì)質(zhì)

4、、降低低消耗經(jīng)濟效益益?zhèn)€人素質(zhì)為目的選題圍繞繞企業(yè)方方針目標合理，現(xiàn)現(xiàn)場問題品管手法準確數(shù)據(jù)據(jù)改善成本本科學方法法（看準病因因，對癥癥下藥）。用準確的的資料說說明事實實，是QCC活動的重重要手段段。8恒信大欣欣品質(zhì)部部4、QCC品管圈的特點恒信大欣欣品質(zhì)部部9現(xiàn)場型管理型服務型攻關型5、QCC品管圈的類型類型組成人員特點現(xiàn)場型班組、工序、服務現(xiàn)場員工穩(wěn)定工序，改進質(zhì)量。降低物耗，提高服務質(zhì)量。攻關型“干、技、工三結(jié)合。 技術難題以技術人員為主。管理型管理人員為主 提高管理水平改善管理問題服務型從事服務性工作的員工 提高服務質(zhì)量，工作標準化，程序化，科學化，增加銷售額，加速資金流動，提高使用率，

5、多功能服務等。 QCC品管圈各各類型特特點恒信大欣欣品質(zhì)部部10恒信大欣欣品質(zhì)部部11品管圈的的精神品管圈的的作法發(fā)揮人的的能力開發(fā)無限的的腦力資資源改善企業(yè)體質(zhì)質(zhì)繁榮企業(yè)自動自發(fā)發(fā)自我啟發(fā)發(fā)全員參加加全員發(fā)言言相互啟發(fā)發(fā)自己的工工作現(xiàn)場場品管圈圈的的目目標標意識士氣水準參與尊重人性建立光明愉快的現(xiàn)場6、QCC品管圈組組建-原則12輔導員圈名圈規(guī)圈輝圈歌7、QCC品管圈的成立恒信大欣欣品質(zhì)部部共同討論決定圈長8、QCC品管圈的成立要求求a.圈長：熟悉,熱愛QCC活動，熟熟知品管管手法及及相關知知識c.圈員：自動自發(fā)發(fā)，自我我啓發(fā)，敢於言言表，熱熱愛QCC活動及熟熟悉QCCb.輔導員：熟知品管管

6、手法及及相關知知識,有組織能能力領導能力力，及QCC活動運作作流程d.人數(shù)要求求：圈員一般般以8-12人為最佳佳，圈長長1名，輔導導員1名備註：一一個圈長長只能擔擔任一個個圈圈長長，一名名輔導員員最多輔輔導兩個個圈。恒信大欣欣品質(zhì)部部139、QCC品管圈的活動步驟驟組成QCC品管圈選出圈長輔導員登記QCC品管圈發(fā) 掘 問 題選 定 題 目把握現(xiàn)狀設定目標 擬 定 對 策制訂活動計劃目標未達成 草 擬 行 動效 果 確 認標 準 化總 結(jié) 發(fā) 表解決問題的程序 追 查 原 因 分 析 資 料二次分析及制定新的對策圈規(guī)圈輝圈歌圈名 提 出 辦 法恒信大欣欣品質(zhì)部部1415制定計劃劃（Plan)按照

7、計畫畫實施（Do）對結(jié)果確確認Check必要時採採取措施施Action四.QCC品管圈的活動使用用的方法法1.PDCA法方法篇恒信大欣欣品質(zhì)部部恒信大欣欣品質(zhì)部部恒信大欣欣品質(zhì)部部16DDo（執(zhí)行）CCheck（檢查）AAction（執(zhí)行）2.選定題目 P Plan（計畫） 3.追查原因4.分析資料5.提出辦法1.發(fā)掘問題6.擬定對策9.標準化7.草擬行動動8.效果確認認效果達成成 效果未達達成1.1PDCA法4.腦力激蕩法四原則A.嚴禁批評評B.自由奔放放C.量多D.搭便車魚 骨圖圖析析 因果果查 檢表表查查 現(xiàn)象象散 布圖圖看相相關關柏 拉圖圖示重重點點直 方圖圖看分分布布層 別法法判判

8、差異異管 制圖圖管管 異常常3.品管七大大手法MAN人MACHINE機臺MATERIAL物料METHOD方法2.5M1E分析法方法篇ENVIRONMENT環(huán)境恒信大欣欣品質(zhì)部部17Measure量測18直方圖散布圖查檢表QC手法式樣UCL=0.70CL=0.65LCL=0.60管制圖H魚骨圖品質(zhì)特性機器物料人員材料方法量測3020100405060%100%ABCD不良數(shù)累計影響度(%)80.%40%20%柏拉圖恒信大欣欣品質(zhì)部部廠家不良項目21/522/523/524/525/526/527/528/5合計A噴錫不良7555364442孔偏3233323221斷線2432332322錫皺33

9、212112綠漆不均323232116板面不刮傷5341412435其他2311119不良數(shù)2026161814222418157不良率10%13%8%9%7%11%12%9%10%B噴錫不良232132114孔偏2212119斷線112217錫皺13111119綠漆不均221005板面刮傷4231132117其他1113不良總數(shù)1412644128664不良率7%6%3%2%2%6%4%3%4%C噴錫不良4552132224孔偏2111117斷線131221111錫皺12122110綠漆不均212128板面刮傷474333434其他131114不良總數(shù)16181081014121298不良率

10、8%9%5%4%5%7%5%6%6%1、確定分分層的對對象2、收集數(shù)數(shù)據(jù)層 別法法找差 異19恒信大欣欣品質(zhì)部部3、畫推移移圖層 別法法找差 異不良率：A公司:10%B公司:4%C公司:6%思考：不不良率穩(wěn)穩(wěn)定性好好的是哪哪家公司司？B公司:4%20恒信大欣欣品質(zhì)部部層 別法法找差 異不良項目目推移圖圖21恒信大欣欣品質(zhì)部部5W2HWho(誰)What(什麼)Why(為什麼)Where(哪裡)When(什麼時間間)How(怎麼樣)5.用5W2H的方式明明確地向向上司報報告；Howmuch(效益)恒信大欣欣品質(zhì)部部22五.QCC品管圈的活動運行行周期1.QCC活動可按按照：季季度&上下半年年&或

11、者是一一年為周周期展開開一般3個月為一一個周期期2.每個步驟驟的活動動步驟：一周.(也可以根根據(jù)實際際情況進進行訂立立)3.每期活動動結(jié)束完完成之后后須對優(yōu)優(yōu)秀的團團隊或者者個人進進行表彰彰.1期/次或者1年/次恒信大欣欣品質(zhì)部部23六.QCC品管圈的活動案例解析析恒信大欣欣品質(zhì)部部24恒信大欣欣品質(zhì)部部25（一）.小組成立立全家福圈規(guī)：不不遲到，不早退退，全員參與與，踴躍發(fā)言言，格言：只只有想不不到，沒沒有做不不到品質(zhì)先鋒鋒，舍我我其誰。圈輝說明其意義：（二）.發(fā)掘問題題1.現(xiàn)存的問問題，每每人至少少1條2.問題點記記錄在看看板上面面或者打打字報上上面3.要與工作作有關品質(zhì)（Quality)

12、安全（Safety)交期（Delivery)效率（Productiveness)成本（Cost)士氣（Morale)4.采用腦力力激蕩（BrainSorming)的四大法法則不批評別別人的意意見意見越多多越好歡迎自由由奔放的的意見及及想法搭便車（從別人人的意見見中找靈靈感）恒信大欣欣品質(zhì)部部261.CRS料制程壓壓傷，碰碰刮傷不不良較多多2.產(chǎn)品漏件件3.來料不良良4.后工程抱抱怨次數(shù)數(shù)過多5.制程報廢廢率高6.沖床間隙隙小7.工作線間間工作區(qū)區(qū)域小8.消耗品浪浪費太多多9沖床日光光燈光線線太暗10.頭尾物料料沒有合合理利用用11.員工安全全意識淡淡薄，士士氣低弱弱12.現(xiàn)場物料料擺放混混亂1

13、3.工作方式式?jīng)]有標標準化腦力激蕩蕩（二）.發(fā)掘問題題恒信大欣欣品質(zhì)部部271.改善的可可能性/容易性2.投入人力力狀況3.投入的財財力成本本多少4.改善所花花費的時時間5.采用投票票給出合合理分數(shù)數(shù)進行選選定（三）.選定題目目選題前提提恒信大欣欣品質(zhì)部部28恒信大欣欣品質(zhì)部部選題評估估（三）.選定題目目29具體量化恒信大欣欣品質(zhì)部部目標設定定（三）.選定題目目30恒信大欣欣品質(zhì)部部（四）.追查原因因31恒信大欣欣品質(zhì)部部（五）.分析資料料32恒信大欣欣品質(zhì)部部（五）.分析資料料33柏拉圖如何降低壓傷？用半膠手套加一雙棉手套主機手每10PCS擦拭一次手套手套易脫棉責任心不夠強來料有壓傷清模，擦

14、模未計劃模具易跳料用點膠手套增強執(zhí)行力加強人員品質(zhì)意識宣導開展教育訓練用酒精擦拭來料加大來料抽檢力度設定清理頻率標示牌每15PCS清模一次，發(fā)現(xiàn)壓傷立即追溯重點工站用標示牌標示重點工站用磁鐵瘋搶清理，作模具改善恒信大欣欣品質(zhì)部部（六）.提出辦法法34（七）.選擇對策策恒信大欣欣品質(zhì)部部35恒信大欣欣品質(zhì)部部（八）.草擬行動動36改善前后后案例對對比改善之前前恒信大欣欣品質(zhì)部部37改善之后后以直觀的的圖例和和相關數(shù)數(shù)據(jù)進行行說明（九）.成果比較較1.有形成果果比較-不良率恒信大欣欣品質(zhì)部部38下降1.55%2.有形成果果比較-報廢率恒信大欣欣品質(zhì)部部（九）.成果比較較39改善前：報廢率率為2%，

15、改善前：報廢率率為0.45%依據(jù)計劃劃WK1-WK19共計生產(chǎn)產(chǎn)226923PCS,則報廢數(shù)數(shù)量為：改善之前前報廢數(shù)數(shù)量為：2269230*2%=45385PCS改善后報報廢數(shù)量量為：2269230*0.45%=10211PCS節(jié)約報廢廢數(shù)量：45385PCS-10211PCS=35147PCS每PCS產(chǎn)品單價價為：27.76元（RMB)故節(jié)省金金額為：(RMB)(45385PCS-10211PCS)*27.76元/PCS=3.有形成果果比較-節(jié)約報廢廢金額976430（元）恒信大欣欣品質(zhì)部部（九）.成果比較較404.無形成果果比較a.有效提升升團隊協(xié)協(xié)作能力力b.增強員工工發(fā)現(xiàn)問問題，動動手

16、解決決問題的的能力及及溝通能能力c.增強員工工品質(zhì)意意識恒信大欣欣品質(zhì)部部（九）.成果比較較41（十）.標準化1.操作動作作標準化化（例如如：制作作或更新新SOP，SIP,IS等文件)a.主機手每每15PCS擦拭模具具一次，每15PCS擦一次手手套b.工件必須須輕拿輕輕放2.操作工具具標準化化a.主機手半半膠手套套作業(yè)b.跳料模具具做“標標示牌”標示3.操作條件件a.來料全檢檢采用“比對卡卡（片）”進行判定定恒信大欣欣品質(zhì)部部42下期活動動計劃下期活動動主題43恒信大欣欣品質(zhì)部部甘苦來（心得）一份耕耘耘，一份份收獲！通過本本次品管管圈活動動，使我我們掌握握了解決決問題九大步步驟和品品管常用用七大手手法，其其過程中中有酸甜甜苦辣，更有收收獲，縱然生產(chǎn)產(chǎn)有些忙忙，但我我們?nèi)w體圈員依依然堅持持按照計計劃活動動，本次次活動使得我我們學到到了更多多生產(chǎn)以以外的知知識，促促進了團團隊融合合，改善善和優(yōu)化了制制程，提提高了生生產(chǎn)