QC七大手法介紹

1、【QC七大手法】制造部儲備副組長培訓(xùn)資料主講:厲偉明1制造部副組長教育資料QC含義義Q =Quality（品質(zhì)）C =Control（控制）2制造部副副組長教教育資料料QC七大大手法介介紹前言：日本于1905年左右品品質(zhì)水準(zhǔn)準(zhǔn)相當(dāng)差差,于是就邀請請戴明博博士到日日本提倡倡品質(zhì)觀觀念,當(dāng)時日本把他他的理念念奉為圣圣經(jīng),而且努力力去實踐踐,于是90年代,日本就成成為世界界品質(zhì)水水準(zhǔn)最具具有代表表性的國國家,其最主要要的過程程就是利利用QC七大手法法.3制造部副副組長教教育資料料QC七大大手法是是七種統(tǒng)統(tǒng)計分析析用的圖圖表，通通過不同同的圖表表反應(yīng)出出各種潛潛在的與與表面的的異常因因素。一一般稱為為

2、品質(zhì)管管理的七七大工具具。在制造過過程中影影響產(chǎn)品品品質(zhì)的的因素很很多，透透過數(shù)據(jù)據(jù)的分類類，可以以協(xié)助尋尋找真正正的原因因。QC七大大手法用用途4制造部副副組長教教育資料料簡介QC七大手法法分為： 魚骨圖-（魚骨追追原因）查檢表-（查檢檢集數(shù)據(jù)據(jù)） 層別法-（層別做做分析）直方圖-（直方顯分布布）柏拉圖-（柏拉拉抓重點(diǎn)點(diǎn)）散佈圖-（散佈佈看相關(guān)關(guān)）管制圖-（管制制找異常常）5制造部副副組長教教育資料料簡稱魚骨圖,用用來追查查原因一一種圖表表特性要因因圖6制造部副副組長教教育資料料作用：是一種通通過對結(jié)結(jié)果（特特性）分分析尋找找原因（要因）的極方方便而有有效的方方法。魚魚骨圖能能一目了了然的表

3、表示出結(jié)結(jié)果與影影響結(jié)果果的要因因的關(guān)系系。7制造部副副組長教教育資料料方法：魚骨圖是是一種最最好由多多人共同同參與,共同討論論,采用腦力激激蕩法的的會議方方式,找出事物物之因果果關(guān)系的的技巧, 單人也可以以使用,但效果不不是太好好.腦力激蕩法法的思考考; 盡可能的多多; 試加重新組組合.(搭便車)8制造部副副組長教教育資料料特性性要要因因圖圖：人機(jī) 器其 它方法材料主題部組9制造部副副組長教教育資料料示例:人員方法設(shè)備材料保全人員員作業(yè)人員員班次定期維護(hù)護(hù)刀套清掃掃保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)刀具裝夾夾無教育培培訓(xùn)換刀刀要點(diǎn)主軸拉力ATC手手臂位置傾斜變小磨損鋼珠間隙絲杠工件拉釘磨損尺寸NG刀柄傾斜生銹錯位拉抓

4、磨損程序換刀程序序錯誤裝刀錯誤誤4孔不良分分析水鐵屑進(jìn)進(jìn)入磨損材質(zhì)毛刺經(jīng)驗不足足清洗刀柄柄長期使用用水鐵屑進(jìn)進(jìn)入精度NG10制造部副副組長教教育資料料隨堂練習(xí)習(xí)分四組進(jìn)進(jìn)行,先先討論再再作成圖圖表.分析生生產(chǎn)性為為何達(dá)不不成.-(第第一組)換型時時間為何何太長.-(第二二組)為何員員工不按按標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè).-(第第三組)漏檢頻頻率過高高的原因因是什么么.-(第第四組)時間20分鐘11制造部副副組長教教育資料料查檢主要要用來收收集數(shù)據(jù)據(jù),或點(diǎn)點(diǎn)檢確認(rèn)認(rèn)用查檢檢表表12制造部副副組長教教育資料料作用：是便于收收集數(shù)據(jù)據(jù)與備忘，而設(shè)設(shè)計的一一種表格格,從記記錄的數(shù)數(shù)據(jù)中能能找出一一定的規(guī)規(guī)律。方法：對過

5、程中中有必要要的數(shù)據(jù)據(jù)用簡單單的格式式加以統(tǒng)統(tǒng)計，要要雙向性性的選擇擇項，達(dá)達(dá)到所須須要的目目的即可可。13制造部副副組長教教育資料料圖例： （1）查查檢期間間：（4）記記錄方式式：（2）查查檢頻率率：（5）判判定方法法：（3）查查檢方式式：（6）記記錄人：14制造部副副組長教教育資料料抽檢日期抽檢時間不良品投入被抽檢人抽檢結(jié)果3/1010:15銘板臟污AOK3/1723:40背番號貼錯AOK3/2415:50發(fā)泡材漏裝AOK3/1020:00銘板臟污BOK3/1710:30背番號貼錯BOK3/241:30發(fā)泡材漏裝BOK3/1000:20銘板臟污COK3/1716:00背番號貼錯COK3/2

6、411：00發(fā)泡材漏裝COK示例：15制造部副副組長教教育資料料層別法法用作分析問題題原因用用16制造部副副組長教教育資料料用途：不同范圍圍的比較較,使問題明明朗化,但要比較較我們就就得先將將比較的的事物層層別分析析后才能能進(jìn)行比比較,所以層別別圖是一一種使問問題明朗朗化的技技巧。要迅速有有效解決決問題，在整個個過程中中皆需通通過比較較方式：而要比比較一定定要層別別。17制造部副副組長教教育資料料方法:發(fā)生品質(zhì)質(zhì)變異的的原因很很多，有有時很單單純，有有時很復(fù)復(fù)雜，但但影響其其品質(zhì)的的要因不不外乎是是人、機(jī)機(jī)、料、法、環(huán)環(huán)，要找找出原因因，就有有分開觀觀察而收收集數(shù)據(jù)據(jù)的必要要。如果果能找出出何

7、種原原料，那那一臺機(jī)機(jī)器或那那一位操操作員有有問題后后再加以以改善，而杜絕絕不良品品的發(fā)生生。這種種以分層層別類的的收集數(shù)數(shù)據(jù)，以以找出期期間差異異方法，稱之為為層別法。18制造部副副組長教教育資料料圖例：層別對象層別方法1、人的層別班、組、作業(yè)方法、技能、熟練度、教育程度2、機(jī)械工具的層別機(jī)械號碼、型號、冶具、速度、構(gòu)造3、原料、材料的層別產(chǎn)地、供應(yīng)商、材質(zhì)、尺寸、等級4、作業(yè)條件的層別溫度、壓力、濕度、作業(yè)方法、順序5、時間的層別季節(jié)、月份、星期、時刻、修理前后6、制品的層別品種、需求、新舊品、變更前后7、氣候的層別氣溫、氣候、晴、雨、潮濕19制造部副副組長教教育資料料示例：一種問題題來源

8、、影響等等方面，按其分分類，將將每個問問題層關(guān)關(guān)系逐項項向下層層展開.用5個為為什么追追蹤問題題：20制造部副副組長教教育資料料 300 295 290 李四 270 310 290 王五 268 305 230 張三C班B班A班 材料人員人員作業(yè)業(yè)數(shù)量的的層別:月份計劃產(chǎn)量實際產(chǎn)量達(dá)成率1號250002463098.52%2號2500025783103.13%3號250002113084.52%4機(jī)250002477499.10%對機(jī)器的的層別:21制造部副副組長教教育資料料平面度測量范圍小人檢具料方法環(huán)境檢查方法未能理解以點(diǎn)線旋轉(zhuǎn)一周測量三爪面使用困難教育不完善測量時下部的活動范圍大易跑偏

9、爐號高表面有異物EWS未明確測量平面范圍亮度不夠讀數(shù)時看不清楚表放置的過低不便于讀靈敏測量誤差大測量誤差大小組成員員對下部部平面度度測量范范圍小的的主要原原因進(jìn)行行全面查查找如下下：XOO XOOO22制造部副副組長教教育資料料隨堂練習(xí)習(xí)分四組進(jìn)進(jìn)行,先先討論再再作成圖圖表.分析5S做不不好的原原因分析析.要求問至至5個為為什么!時間15分鐘23制造部副副組長教教育資料料顯示數(shù)據(jù)據(jù)分組及及分部情情況直 方圖圖24制造部副副組長教教育資料料用途：掌握數(shù)據(jù)據(jù)的分布布。作為調(diào)查查離散或或調(diào)查的的依據(jù)。比較改善善前和改改善后的的效果比比較。25制造部副副組長教教育資料料方法:所謂的直直方圖,是將數(shù)據(jù)據(jù)

10、所分布布的范圍圍,區(qū)別成幾個個區(qū)域,將出現(xiàn)在在各區(qū)間間內(nèi)數(shù)據(jù)據(jù)出現(xiàn)的的次數(shù)做做成次數(shù)數(shù)表,并將其以柱形形圖的形形式表示示出來。26制造部副副組長教教育資料料步驟搜集50個以上上的數(shù)據(jù)據(jù)（計量量值）步驟決定組數(shù)數(shù)Ka.查表表27制造部副副組長教教育資料料步驟決定組距距a.求全全距R最大值值a最最小值b（除去去異常值值）b.求擬擬組距C全距距 /組組數(shù)R/KC.從測測定單位位的整數(shù)數(shù)倍之?dāng)?shù)數(shù)據(jù)中，找出最最接近C值之適適當(dāng)數(shù)據(jù)據(jù)為組距距。步驟決定各組組的組界界a.取取數(shù)據(jù)測測定單位位的1/2為境境界值單單位。b.最小小值1/2測定單單位第第一個境境界值第一個境境界值組距第二個個境界值值第二個境境界值

11、組距第三個個境界值值其他依此此類推。28制造部副副組長教教育資料料步驟求各組之之中心值值中心組各該組之之上組界界（較大大境界值值）各各該組之之下組界界（較小小境界值值）步驟作次數(shù)分分配表步驟依次數(shù)分分配表作作直方圖圖，橫軸軸為特性性，縱軸軸為次數(shù)數(shù)229制造部副副組長教教育資料料示例:測測量50個胴體體的內(nèi)徑徑尺寸1.將其其分成7組2.全距距R=L-S=183.組距距C=18/7=2.57,取C=34.第一一組下界界=S-(S個個位數(shù)*0.5)=302-15.第一一組上界界=301+C=3046.第二二組依次次類推N=50尺寸范圍圍=3108測量50個數(shù)據(jù)據(jù)如右表表L=320S=30230制造

12、部副副組長教教育資料料次數(shù)51015201234567SL=302CL=310UL=318X=311組31制造部副副組長教教育資料料準(zhǔn)確度和和精密度度:(1)準(zhǔn)確度和精密度準(zhǔn)確度 精確度LCLUCLCL規(guī)格一組二組三組四組從上頁的的表上可可看出,一組的的產(chǎn)品準(zhǔn)準(zhǔn)確度(均值與與CL接接近)雖雖然可以以但精密密度差(數(shù)據(jù)分分散), 二組組則相反反,三組組則兩者者都差,四組兩兩者都好好。32制造部副副組長教教育資料料A :常常態(tài):左左右對稱稱,制程程穩(wěn)定B:偏態(tài)態(tài):應(yīng)有有人為因因數(shù)C:雙雙峰型制制程內(nèi)可可能有兩兩種不同同之組合合D :不不正常之之分配:可能檢檢查人員員對測定定值處理理有偏差差分配形態(tài)

13、態(tài)示意圖圖：33制造部副副組長教教育資料料E:離島島分配：特別原原因F:載斷斷分配:經(jīng)過全全檢.G:凸出出分配:記錄有有誤.H:高原原分配:變異大大無標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn).分配形態(tài)態(tài)示意圖圖：34制造部副副組長教教育資料料N=50尺寸范圍圍=308測量50個數(shù)據(jù)據(jù)如右表表L=S=121303122272242727272432732293723430363533305292634303663334302838725292627298273027303492629273335103825232430最小值2125232223最大值3836353738隨堂練習(xí)習(xí)35制造部副副組長教教育資料料柏拉圖-（柏拉抓重重

14、點(diǎn)）柏拉圖圖36制造部副副組長教教育資料料作用:（1）掌握整整體不良良情況。（2）掌掌握重要要不良項項目（改改善的重重點(diǎn)）37制造部副副組長教教育資料料方法:柏拉圖是是將一定定期間所所收集的的不良數(shù)數(shù)、缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù).等數(shù)數(shù)據(jù)，依依項目類類別、原原因別（查檢表表的項目目）加以以分類，按其出出現(xiàn)大小?。ù笮。╉橅樞蚺帕辛械膱D形形。柏拉圖通通常用來來區(qū)分造造成品質(zhì)質(zhì)問題之之少數(shù)重重要原因因，及多多數(shù)不重重要原因因。它是是一個通通用工具具，亦可可使用在在其他領(lǐng)領(lǐng)域。38制造部副副組長教教育資料料通過查檢檢表的數(shù)數(shù)據(jù)來制制作柏拉拉圖:39制造部副副組長教教育資料料0481220020%40%60%80%10

15、0%2428323640磕傷氣孔尺寸不良良無螺紋砂眼其它柏拉圖示示例:不良率累計影響響度%1640制造部副副組長教教育資料料決定數(shù)據(jù)據(jù)的分類類項目：依查檢表表之不良良項目（結(jié)果、原因項項目）不良率各項不良良數(shù)100總檢查數(shù)數(shù)影響度各項不良良數(shù)100總檢查數(shù)數(shù)按項目數(shù)數(shù)據(jù)大小小順序排排列（求求各項數(shù)數(shù)據(jù)、累累計影響響度）其其他項排排在最后后。要符合管管理上80：20原則，從從占80%重點(diǎn)項目目下對策策。41制造部副副組長教教育資料料掌握問題題點(diǎn)：雖然分類類很多，但實際際上影響響較大的的只不過過是23項，因此很很容易找找出問題題出在那那里。確認(rèn)改善善效果：把改善善前與改改善后的的柏拉圖圖排列在在一

16、起，可以評評詁出改改善效果果。42制造部副副組長教教育資料料隨堂練習(xí)習(xí)不良項目不良數(shù)不良率%累計不良率%影響度%累計影響度%毛刺79外觀不良40磕傷34變形26生銹17尺寸不良9合計215收集時間間 :09.09.0109.09.20總檢查數(shù)數(shù) :69843制造部副副組長教教育資料料散佈圖-（散佈佈看相關(guān)關(guān)）散布圖圖44制造部副副組長教教育資料料作用:通常是用用來研究究兩變數(shù)數(shù)間之相相關(guān)聯(lián)性性(正相相關(guān)、負(fù)負(fù)相關(guān)、或無相相關(guān))，也可以以顯示出出相異數(shù)數(shù)據(jù)之間間之層別別的情況況。45制造部副副組長教教育資料料方法:散布圖是是研究兩兩個變量量X、Y之間的的相關(guān)性性,如：鋼的的粹火溫溫度和硬硬度、鏍

17、鏍釘?shù)霓D(zhuǎn)轉(zhuǎn)距和抗抗張力、油的溫溫度與粘粘度等。46制造部副副組長教教育資料料方法/步驟：確定兩個個變量(X,Y)在坐標(biāo)系系中描點(diǎn)點(diǎn)；根據(jù)所有有點(diǎn)的分分布趨勢勢確定回回歸直線線；依據(jù)回歸歸直線的的斜率(相關(guān)系數(shù)數(shù)r值)判定結(jié)果果；確立主變變量(X)的取值范范圍和檔檔位值,并收集(或試驗)X值情況下下的Y值；溫度(X)與壓力(Y)案例：壓力隨溫溫度變化化的相關(guān)關(guān)性XY10 15 20 25 30 35 40 45 1415232027252932X(溫度)Y(壓力)0 10 15 20 25 30 35 40 45 10 15 20 25 30 35 47制造部副副組長教教育資料料48制造部副副組

18、長教教育資料料隨堂練習(xí)習(xí)溫度X600800900100012001400160018002000硬度Y363841434647515460根據(jù)上表表的數(shù)據(jù)據(jù)作成直直方圖49制造部副副組長教教育資料料管制圖圖日期/時間20100頻數(shù)12345678管制找異異常50制造部副副組長教教育資料料作用:一種隨著著時間的的移動，將設(shè)定定工作推推動的項項目，結(jié)結(jié)合設(shè)定定的指標(biāo)標(biāo)而將實實績在成成果繪制制在圖上上，以觀觀察實際際的成果果與設(shè)定定指標(biāo)的的差距，以便采采取調(diào)整整措施的的一種圖圖表;51制造部副副組長教教育資料料方法:一般管制制圖縱軸軸為制品品的品質(zhì)質(zhì)特性，以制程程變化的的數(shù)據(jù)為為分度：橫軸為為制品的

19、的群體號號碼，或或制造年年月日等等，以時時間順序序、制造造順序?qū)Ⅻc(diǎn)繪在在圖上。52制造部副副組長教教育資料料不良率推推移圖:(1)畫畫出坐標(biāo)標(biāo)系;序日期檢驗數(shù)不良數(shù)不良率%108/01100040.40208/0295030.32308/03105050.47408/04121230.25508/0585010.12608/06105120.19例1：某制程檢檢驗記錄錄如下：如果必要要,可根根據(jù)此6個數(shù)量量計算以以后控制制用的“三線線”:UCL= 0.68CL=0.29日期/時間0.400.20不良率%08/0108/0208/0308/0408/0508/06(2)描描點(diǎn)連線線 ;CLUCL53制造部副副組長教教育資料料 R X X4 X3 X2 X1樣本量 TIME 4/24 4/21 4/204/184/17 4/14 4/13 4/12 4/11 4/10 4/7 4/6 DATESAMPLING FREQUENCY: LCLS/S:DIE#:INSPECTOR: CLSPEC:REV:M/C#: UCLPRODUCT UNIT