管理學(xué)原理(第一章)課件1

1、管理學(xué)原理湖北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與政法學(xué)院 主講老師:白孝忠Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.管理學(xué)原理湖北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與政法學(xué)院Evaluation o 課程概覽課程簡(jiǎn)介: 基礎(chǔ)篇 職能篇教學(xué)目的: 培養(yǎng)大家正確的管理思維,分析能力,組織能力,領(lǐng)導(dǎo)能力Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .

2、Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 課具體研究?jī)?nèi)容： （1）管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 （2）現(xiàn)代管理原理 （3）管理過(guò)程與職能 （4）管理者及其行為 （5）管理方法Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only. 第一章 管理活動(dòng)與管理理論 本章研究?jī)?nèi)容： 1、人類的管理活動(dòng) 2、管理與管理者 3、管理的主體與客體 4、管理的職能和過(guò)程 5、管理學(xué)研究對(duì)

3、象與方法 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only.第一節(jié) 人類的管理活動(dòng)一、管理實(shí)踐活動(dòng) 1、管理實(shí)踐歷史悠久 有據(jù)可考的人類歷史上最早的管理活動(dòng)是： 生活在幼發(fā)拉底河流域的閃米爾人，早在公元前5000年就開(kāi)始了最原始的記錄活動(dòng)。 2、中國(guó)古代的管理實(shí)踐 3、世界古代的管理實(shí)踐Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NE

4、T 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第一節(jié) 人類的管理活動(dòng)一、管理實(shí)踐活動(dòng)Evaluation 二、人類活動(dòng)的特點(diǎn) 為什么管理實(shí)踐會(huì)有如此悠久的歷史?這是由人類活動(dòng)的特點(diǎn)決定的。 1、目的性； 2、依存性； 3、知識(shí)性；Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、人類活動(dòng)的特點(diǎn)Evaluation only.中國(guó)早期

5、的管理實(shí)踐活動(dòng) 1、萬(wàn)里長(zhǎng)城 2、都江堰 都江堰水利工程位于成都平原西部的岷江中游，都江堰地處都江堰市城西，都江堰是全世界至今為止，年代最悠久、唯一留存、以無(wú)壩引水為特征的宏大水利工程。2200多年來(lái)，都江堰至今仍然連續(xù)使用，仍發(fā)揮巨大效益。使川西平原成為“水旱從人”的“天府之國(guó)”。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.中國(guó)早期的管理實(shí)踐活動(dòng)Evaluation only.都江堰水利工程Evaluatio

6、n only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.都江堰水利工程Evaluation only.四川人民為了紀(jì)念李冰父子建造都江堰的功績(jī)修建了二王廟。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.四川人民為了紀(jì)念李冰父子建造都江堰的功績(jī)修建了二王廟。EvaO

7、rganizationA deliberate arrangement of people to accomplish some specific purpose-Characteristics of organizationsEvaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.OrganizationA deliberate arra 第二節(jié) 管理與管理者一、管理的內(nèi)涵與屬性 管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能

8、為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。 -現(xiàn)代管理理論的創(chuàng)始人，法國(guó)實(shí)業(yè)家法約爾Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二節(jié) 管理與管理者 管 管理就是通過(guò)別人來(lái)使事情做成的一種職能，管理包括計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制5項(xiàng)內(nèi)容。 -管理過(guò)程學(xué)派代表人物：哈羅德孔茨Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .

9、Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. 管理就是決策。-經(jīng)濟(jì)組織決策管理大師 ：-赫伯持，西蒙 決策過(guò)程實(shí)際上是任何管理工作解決問(wèn)題時(shí)所必經(jīng)的過(guò)程。任何組織任何層次的管理者在進(jìn)行管理時(shí)都要經(jīng)過(guò)這種決策過(guò)程，所以從這方面看可以說(shuō)，管理就是決策。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理就是決策。-經(jīng)濟(jì)組織決策管理大師周三多給管理所下的定義：

10、管理是組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)（計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新），合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only. （1）管理的載體是組織; （2）管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過(guò)程（分配、協(xié) 調(diào)活動(dòng)或過(guò)程）; （3）管理的對(duì)象是一切可調(diào)用的資源(3M); （4）管理的職能是獲取信息、決策、計(jì)劃、 組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新; （5）管理的目的

11、是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，與生產(chǎn)率息息相關(guān)。 各類組織，不管是企業(yè)或非企業(yè)性的組織，管理者所追求的合同和共同目標(biāo)是盈余。 -哈羅德孔茨Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （1）管理的載體是組織;Evaluation only二、管理的二重性 1、社會(huì)屬性：管理活動(dòng)中的人與人之間的關(guān)系； 2、自然屬性：管理活動(dòng)中，體現(xiàn)了人與物的關(guān)系。Evaluation only.Created with Aspose.Sl

12、ides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.三、管理的科學(xué)性、藝術(shù)性和科學(xué)性 1、管理的科學(xué)性：管理必須遵循客觀規(guī)律； 2、管理的藝術(shù)性：管理可以解決許多技術(shù)專家不能解決的問(wèn)題； 3、管理的技術(shù)性：管理的技術(shù)手段、技術(shù)方法、與管理的績(jī)效是至關(guān)重要的。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose

13、 Pty Ltd.三、管理的科學(xué)性、藝術(shù)性和科學(xué)性Evaluation onl第二節(jié) 管理的主體與客體一、管理者 對(duì)資源的使用進(jìn)行分配和監(jiān)督的人員。 -普倫基特和阿特納 管理者是從事管理工作，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下屬完成任務(wù)職責(zé)的人。 管理者是管理主體。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第二節(jié) 管理的主體與客體一、管理者Evaluation on二、管理的層次 管理者需要三種基本技能，即：技術(shù)技能、人際技能和

14、概念技能。 -羅伯特卡茨 高層管理者-概念技能尤為重要 中層管理者-人際技能尤為重要 基層管理者-技術(shù)技能尤為重要 所有管理者-人際技能都很重要Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.二、管理的層次Evaluation only. 1、概念技能：對(duì)抽象、復(fù)雜情況進(jìn)行思考和概念化的技能。-羅賓斯 2、技術(shù)能力：是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。 3、人際技能：是指成功地與別人打交

15、道并與別人溝通的能力。 與單獨(dú)的個(gè)人或群體中的其他成員和睦相處的能力。 -羅賓斯 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、概念技能：對(duì)抽象、復(fù)雜情況進(jìn)行思考和概念化的技能。-Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Ev

16、aluation only.三、管理者的角色 管理者合格與否很大程度上取決于四大職能的履行情況。管理者通過(guò)扮演不同的角色來(lái)履行管理職能。 -李海蜂 管理者分別在人際關(guān)系、信息、決策等三個(gè)方面扮演著十種角色。 -亨利明茨伯格 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、管理者的角色Evaluation only.-加拿大管理學(xué)大師，經(jīng)理角色學(xué)派主要代表人物：亨利明茨伯格The Nature of Manager

17、ial Work Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.-加拿大管理學(xué)大師，經(jīng)理角色學(xué)派主要代表人物：亨1、人際關(guān)系角色 掛名首腦:管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)，履行法律、社會(huì)性例行義務(wù)。 常見(jiàn)的方式：參加社交活動(dòng)或社區(qū)的聚會(huì)；迎接來(lái)訪者；宴請(qǐng)重要客戶；簽署文件；主持公司慶典 領(lǐng)導(dǎo)者：管理者必須在工作小組內(nèi)扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色。 常見(jiàn)的方式：雇傭、培訓(xùn)、激勵(lì)和懲戒員工；帶頭參加集體活動(dòng)；對(duì)下屬發(fā)布指令；作

18、出人事決定等。 聯(lián)絡(luò)者：管理者對(duì)重要的組織問(wèn)題有敏銳的洞察力，從而能夠在組織內(nèi)外建立關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.1、人際關(guān)系角色Evaluation only.2、信息角色 監(jiān)聽(tīng)者：尋求和獲取特定的信息，了解組織和環(huán)境的變化。 常見(jiàn)的方式：閱讀報(bào)刊；與他人談話；通過(guò)個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)；考察或與下屬接觸獲取信息。 傳播者：把他們作為信息監(jiān)聽(tīng)者所獲取的信息分配出去：把外部的信息傳播給組織內(nèi)部成

19、員，把內(nèi)部的信息從一位下屬傳播給另一位下屬。 常見(jiàn)的方式：舉行碰頭會(huì)；用電子郵件傳達(dá)信息。 發(fā)言人：把信息傳遞給單位或組織以外的個(gè)人，即向外界發(fā)布本部門公開(kāi)的信息情報(bào)。 常見(jiàn)的方式：工作報(bào)告；新聞發(fā)布會(huì)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.2、信息角色Evaluation only.3、決策角色 企業(yè)家角色：管理者密切關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化和事態(tài)的發(fā)展，以便發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。 如：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；提供新服務(wù)或發(fā)明新工藝

20、；改進(jìn)組織成績(jī)效果；檢查決議情況等 沖突管理者：也稱為混亂駕馭者；或干擾對(duì)付者。管理必須處理沖突或解決那些未預(yù)料到的問(wèn)題。 如：平息客戶的怒氣；對(duì)員工之間的爭(zhēng)端進(jìn)行調(diào)解；處理突發(fā)事件 資源分配者 談判者。談判對(duì)象包括員工、供應(yīng)商、客戶，其他工作小組等。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.3、決策角色Evaluation only.案例分析某公司總經(jīng)理李女士一天的活動(dòng)： 5：46到辦公室開(kāi)始瀏覽桌上的報(bào)紙-

21、 6：00召開(kāi)高層領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會(huì) 7：30參加公司雷打不動(dòng)的早操、早歌 7：50登上前往第三分部的汽車，進(jìn)行實(shí)地考察、獲取信息、激勵(lì)員工、拉近與顧客的距離- 13：00 準(zhǔn)備講稿- 13：30 接見(jiàn)某裝飾公司的經(jīng)理-Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.案例分析某公司總經(jīng)理李女士一天的活動(dòng)：Evaluation 三、管理的客體 管理的客體是組織的各種資源，包括無(wú)形資源和有形資源。具體為： 市場(chǎng)資源 知識(shí)產(chǎn)權(quán)

22、資源 人力資源 財(cái)力資源 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資源 組織能力資源 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、管理的客體Evaluation only.第三節(jié) 管理的職能和過(guò)程一、管理的職能 管理的職能是指管理者為了有效地管理所必須具備的功能，或者說(shuō)管理者怎樣進(jìn)行管理，包括管理者的基本職責(zé)和實(shí)施這些職責(zé)的程序和過(guò)程。一般認(rèn)為管理具有以下職能： 計(jì)劃；組織；領(lǐng)導(dǎo)；控制；創(chuàng)新。Evaluation only.Created

23、with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第三節(jié) 管理的職能和過(guò)程一、管理的職能Evaluation 計(jì)劃職能就是確定組織目標(biāo)，并圍繞組織目標(biāo)選擇方案，對(duì)組織過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)籌規(guī)劃的過(guò)程。 計(jì)劃有短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃。 組織職能是為了有效地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)既保證決策方案的順利實(shí)施而進(jìn)行的資源配置的過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)職能是利用組織賦予的權(quán)力去指揮和影響下屬，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而下達(dá)指令、動(dòng)員激勵(lì)的一個(gè)過(guò)程。 Evaluation only.Created with

24、Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 計(jì)劃職能就是確定組織目標(biāo)，并圍繞組織Eval 控制職能是指為了確保系統(tǒng)按預(yù)期計(jì)劃目標(biāo)運(yùn)作，對(duì)其發(fā)展過(guò)程不斷進(jìn)行調(diào)整和施加影響的過(guò)程。 創(chuàng)新職能是指創(chuàng)新一種更有效的資源整合模式，這種模式既可以是新的資源開(kāi)發(fā)過(guò)程，也可以是既有資源的更有效配置過(guò)程。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 200

25、4-2011 Aspose Pty Ltd. 控制職能是指為了確保系統(tǒng)按預(yù)期計(jì)劃目Eval：請(qǐng)回答以下活動(dòng)體現(xiàn)了管理的什么活動(dòng)？ （1）學(xué)校組織人馬于開(kāi)學(xué)初對(duì)食堂衛(wèi)生進(jìn)行大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的衛(wèi)生問(wèn)題； （2）公司領(lǐng)導(dǎo)班子共議“五年規(guī)劃”； （3）公司制定從總經(jīng)理到基層員工全部崗位職責(zé)； （4）公司總經(jīng)理在大會(huì)上鼓勵(lì)新聘員工要“愛(ài)崗敬業(yè)”。課堂訓(xùn)練Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.：請(qǐng)回答以下活動(dòng)

26、體現(xiàn)了管理的什么活動(dòng)？課堂訓(xùn)練Evaluat第四節(jié) 管理學(xué)研究對(duì)象與方法一、管理學(xué)的研究對(duì)象 管理學(xué)是研究組織管理活動(dòng)及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。研究的是組織與組織中的個(gè)人。 具體的研究對(duì)象有： （1）合理組織生產(chǎn)力； （2）完善生產(chǎn)關(guān)系 （3）適時(shí)調(diào)整上層建筑Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第四節(jié) 管理學(xué)研究對(duì)象與方法一、管理學(xué)的研究對(duì)象Evalua二、管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì) 1、應(yīng)用學(xué)科 2、邊緣學(xué)科

27、 3、軟科學(xué)：把具有物質(zhì)形態(tài)的技術(shù)稱為硬科學(xué)和硬技術(shù)。把研究只具有知識(shí)形態(tài)的技術(shù)稱為軟技術(shù)或軟科學(xué)。 4、管理學(xué)是一門模糊科學(xué)，是一門不精確的科學(xué) 5、管理學(xué)原理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.二、管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)Evaluation only.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Prof

28、ile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.三、管理學(xué)的研究方法 1、歷史研究法 2、比較研究法 3、調(diào)查研究法 4、案例研究法 5、跨學(xué)科研究方法Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、管理學(xué)的研究方法Evaluation only.第二章 管理思想及管理理論發(fā)展（1）中國(guó)古代管理思想（2）外國(guó)早期管理思想（3）管理理論的

29、形成 -古典管理理論形成 -行為科學(xué)管理理論的形成（4）當(dāng)代管理理論的形成（5）當(dāng)代管理理論的新發(fā)展Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第二章 管理思想及管理理論發(fā)展（1）中國(guó)古代管理思想Eval一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn) 主要代表人物： （1）孔子、孟子儒家管理思想 仁政、德治、禮制的管理思想體系 （2）老子道家管理思想 管理思想：自然無(wú)為 （3）韓非法家管理思想 管理思想：法制Evaluation on

30、ly.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)Evaluation only. 要 點(diǎn) 代表人物 順道 管子 司馬遷 重人 司馬遷 諸葛亮 人和 孔子 管子 守信 孔子 管子 利器 孔子 孫中山 求實(shí) 管子 對(duì)策 孫子 管子 法制 韓非子Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 20

31、04-2011 Aspose Pty Ltd. 要 點(diǎn) 三、中國(guó)古代管理思想舉例 1、關(guān)于經(jīng)營(yíng)的思想 賞不行，則賢者不可得而進(jìn)也，罰不行，則肖者不可得而退。 -荀子 誅罰不避親戚，賞賜不避仇恨 -諸葛亮Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、中國(guó)古代管理思想舉例Evaluation only.2、用人的管理思想 良弓難張，然可以及高入深； 良馬難乘，然可以任重致遠(yuǎn)； 良才難令，然可以致君見(jiàn)尊。 -墨子.親

32、士 賢主勞于求賢，而逸于治事 -呂氏春秋.士節(jié) 治平尚德行，有事賞功能 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.2、用人的管理思想Evaluation only.3、處事的管理思想 智者求勝而后求戰(zhàn)，暗者先戰(zhàn)而后求勝 -諸葛亮 謀貴眾，斷貴獨(dú) -辛棄疾 先謀后事者逸，先事后謀者失 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pr

33、ofile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.3、處事的管理思想Evaluation only.4、修身的管理思想 吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公 -清碑.官箋身修而后家齊，家齊后而國(guó)治，國(guó)治而后天下平 -禮記. 大學(xué)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.4、修身的管理思想Evaluation only. 第三節(jié) 西方管理理論的演進(jìn)分： （1）古典

34、管理理論 （2）行為科學(xué)理論 （3）現(xiàn)代管理理論Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三節(jié) 西方管理理論的演進(jìn)一、古典管理理論 代表人物泰羅、法約爾、韋伯 1、科學(xué)管理理論 其主要思想是在于如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率。主要代表人物是泰羅、吉爾布雷斯夫婦、甘特。 科學(xué)管理的產(chǎn)生背景Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client P

35、rofile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.一、古典管理理論Evaluation only.（一）科學(xué)管理之父 泰羅和他的管理思想 （1）泰羅其人 （2）泰羅的三大實(shí)驗(yàn) -鐵塊搬運(yùn)試驗(yàn) -產(chǎn)具試驗(yàn) -金屬切削試驗(yàn)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（一）科學(xué)管理之父Evaluation only. 泰羅生平 1856年 生于美國(guó)費(fèi)城的一個(gè)律師家庭 1

36、875年（19歲）恩特普利斯水力機(jī)械廠 車工 1878年（22歲）米特維爾鋼鐵公司 技工 后提拔為工長(zhǎng)、機(jī)修車間主任 、總機(jī)械師 1884年（ 28歲）總工程師 1891年（ 35歲）獨(dú)立從事工廠管理咨詢活 1906年（ 50歲）當(dāng)選為美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席 1911年 （55歲）發(fā)表著作科學(xué)管理原理，此書(shū)出版標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。 1915年 （59歲）去世。墓碑刻上“科學(xué)管理之父Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspo

37、se Pty Ltd. 泰羅生平E（3）泰羅的管理思想的內(nèi)容 工作定額原理，即認(rèn)為工人的工作定額可以通過(guò)調(diào)查研究的方法科學(xué)的加以確定。即通過(guò)用科學(xué)的方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法。 關(guān)鍵詞：時(shí)間研究；工作日寫(xiě)實(shí)；測(cè)時(shí)；動(dòng)作研究 能力與工作相適應(yīng)原理（合理用人） 即主張一改工人挑選工作的傳統(tǒng)，而堅(jiān)持以工作挑選工人，每一個(gè)崗位都挑選第一流工人，以確保較高的工作效率。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（3）泰羅的管理思

38、想的內(nèi)容Evaluation only. 標(biāo)準(zhǔn)化原理，即使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。 關(guān)鍵詞：鏟子；物料；載荷量 差別計(jì)件付酬制 按照工作完成定額的程度采取不同的工資率-不同的單位產(chǎn)品的工資。 對(duì)那些用較短的時(shí)間完成工作、質(zhì)量又高的付較高的工資率。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 標(biāo)準(zhǔn)化原理，即使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離

39、 提出管理部門要按科學(xué)的規(guī)律來(lái)執(zhí)行計(jì)劃，把從事計(jì)劃職能的人稱為管理者，負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃的人稱為勞動(dòng)者 例外原則 即高層管理者應(yīng)把例外的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理者去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)或重要事項(xiàng)的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.泰羅科學(xué)管理的主要觀點(diǎn)： （1）科學(xué)管理的目的謀求最高工作效率； （2）達(dá)到最高工作效率的重要手段用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)

40、管理； （3）實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題要求管理人員和工人雙方在精神和思想上來(lái)個(gè)徹底的改變。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.泰羅科學(xué)管理的主要觀點(diǎn)：Evaluation only.示例波特夫人的用人之道： 線性思考且有熱情的人 線性思考又愛(ài)挑毛病的人 系統(tǒng)思考且有熱情的人 系統(tǒng)思考又愛(ài)挑毛病的人 線性思考：適合監(jiān)察人員，教員、警察 系統(tǒng)思考：系統(tǒng)分析家(思想庫(kù)人員)、管理層顧問(wèn)、革新能手，全面質(zhì)量管理人員

41、 職業(yè)：A、工頭 B、警察 C、技術(shù)培訓(xùn)教師 D、黨領(lǐng)導(dǎo)，顧問(wèn)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.示例波特夫人的用人之道：Evaluation only.（4）對(duì)科學(xué)管理理論的主要評(píng)價(jià) 貢獻(xiàn)： 泰勒的科學(xué)管理理論沖破了百多年沿襲下來(lái)的傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法，在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)； 泰勒的科學(xué)管理理論的核心是尋求最佳工作方法，追求最高效率； 泰勒認(rèn)為，要精心選人、用人加以培訓(xùn)；專業(yè)分工、適當(dāng)授權(quán)

42、等管理思想現(xiàn)在看來(lái)不但沒(méi)有過(guò)時(shí)，而且對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理具有非常直接的指導(dǎo)意義。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（4）對(duì)科學(xué)管理理論的主要評(píng)價(jià)Evaluation only局限性： 把工人看成會(huì)說(shuō)話的工具； 只重視技術(shù)因素，而忽視了人群社會(huì)因素其管理的研究?jī)H解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問(wèn)題，沒(méi)有關(guān)注解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題。Evaluation only.Created with Aspos

43、e.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.局限性：Evaluation only.2、組織管理理論（一般管理理論） 與科學(xué)管理不同，法約爾的一般管理理論以組織的整體利益為研究對(duì)象。著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)。代表人物有亨利 .法約爾、馬克斯.韋伯等。 法約爾是第一個(gè)對(duì)管理職能做出明確劃分的人。也稱為“五功能學(xué)派”的創(chuàng)始人 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.

44、0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.2、組織管理理論（一般管理理論）Evaluation onl 法約爾與”一般管理” 1、法約爾其人 2、法約爾一般管理的主要內(nèi)容 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 即企業(yè)全部活動(dòng)分：技術(shù)活動(dòng)；商業(yè)活動(dòng)；財(cái)務(wù)活動(dòng)；安全活動(dòng)；會(huì)計(jì)活動(dòng)；管理活動(dòng)。 其中管理活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 法約爾與”一般 管理要素

45、 “經(jīng)營(yíng)”與“管理”是兩個(gè)不同的概念。他認(rèn)為。管理只是其中一種。 管理“五要素”。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理要素Evaluation only.管理的一般原則 法約爾在他的工業(yè)管理和一般管理一書(shū)中提出了一般管理的14條原則。 1、勞動(dòng)分工；2、權(quán)力和責(zé)任；3、紀(jì)律；4、統(tǒng)一指揮；5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；6、個(gè)人利益服從集體利益；7、報(bào)酬合理；8、集權(quán)與分權(quán)；9、等級(jí)鏈與跳板；10、秩序；11、公平；

46、12、人員穩(wěn)定；13、首創(chuàng)精神；14、集體精神Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.管理的一般原則Evaluation only.管理者的素質(zhì) -身體素質(zhì)：健康、精力充沛、談吐清楚 -智力條件：具有理解和學(xué)習(xí)的能力，判斷能力，思想活躍，有適應(yīng)能力； -精神條件：有干勁，堅(jiān)定，愿意承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)，忠誠(chéng)，剛毅，有尊嚴(yán) -特別的知識(shí) -經(jīng)驗(yàn)Evaluation only.Created with Aspose.S

47、lides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.管理者的素質(zhì)Evaluation only.對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)： 主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能和管理原則的歸納上，從而把管理科學(xué)提到一個(gè)新的高度。局限性： -管理原則缺乏彈性，有時(shí)候管理者無(wú)法完全遵守。 - 只提出了管理的原則和要素，并沒(méi)有告訴管理者如何使任何一個(gè)大型組織可以更為系統(tǒng)地發(fā)揮作用。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5

48、.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：Evaluation onl三、韋伯的古典組織理論 馬克斯韋伯，德國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家， “組織管理之父”。韋伯、泰樂(lè)和法約爾稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)。 代表作： 社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、韋伯的古典組織理論Evaluation only.韋

49、伯的貢獻(xiàn)： 1、權(quán)威結(jié)構(gòu)理論和組織類型分析 2、理想的行政組織體系理想Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.韋伯的貢獻(xiàn)：Evaluation only.（一）權(quán)利的種類 1、合理-合法的組織 組織內(nèi)部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位所具有的正式權(quán)力。 2、傳統(tǒng)的權(quán)力：如年長(zhǎng)者；教授；專家 以傳統(tǒng)的不可侵犯的信念以及執(zhí)行這種權(quán)力的人的地位的正統(tǒng)性。 3、超凡的權(quán)力 超凡的權(quán)力是以個(gè)人的特殊的，神圣英雄主義或模范品德的崇拜為依據(jù)。

50、 韋伯強(qiáng)調(diào)：組織必須以合理合法的權(quán)力作為行政組織體系的基礎(chǔ)。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（一）權(quán)利的種類Evaluation only.（二）理想的行政組織體系的要素 1、明確的分工 2、等級(jí)原則：權(quán)力體系 3、正式的規(guī)章和制度 4、 非人格化 5、人員的任用、升遷和工資 6、管理權(quán)和所有權(quán)分離Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET

51、3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（二）理想的行政組織體系的要素Evaluation only 第四節(jié) 行為科學(xué)理論 1、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 2、麥格雷戈的“XY”理論 3、超Y理論Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第四節(jié) 行為科學(xué)理論Ev一、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 喬治. 埃爾頓.梅奧是行為科學(xué)的早期代表人物。19

52、27年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行科學(xué)管理的實(shí)驗(yàn)，即被認(rèn)為是對(duì)行為科學(xué)作出做重要貢獻(xiàn)的“霍桑實(shí)驗(yàn)”。該實(shí)驗(yàn)研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系。 代表作品：工業(yè)文明中人的問(wèn)題； 工業(yè)文明中的社會(huì)問(wèn)題 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.一、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)Evaluation only.“霍桑實(shí)驗(yàn)”。分四個(gè)階段： （1）1924-1927年的照明實(shí)驗(yàn)。研究工作條件與生產(chǎn)率的關(guān)

53、系。 （2）1927-1932年的繼電器配室實(shí)驗(yàn)。研究新環(huán)境對(duì)生產(chǎn)效率的影響。研究表明：其他因素對(duì)產(chǎn)量無(wú)大多影響，監(jiān)督方式與指導(dǎo)方式的改善促使工作改變了工作態(tài)度。 （3）1928-1931年的訪問(wèn)職工實(shí)驗(yàn)。結(jié)論：任何一個(gè)人的工作效率受他的同事們的影響。 （4）1931-1932年的觀察室實(shí)驗(yàn)。研究非正式小組的存在對(duì)工作績(jī)效的影響。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.“霍桑實(shí)驗(yàn)”。分四個(gè)階段：Evalua

54、tion only.（一）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容 1、關(guān)于生產(chǎn)中人的看法人是“社會(huì)人”； -梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是“社會(huì)人”，人們從事工作并不是僅僅追求金錢收入，還有社會(huì)心理等方面的需求。 結(jié)論：管理者不能只從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，而必須先從社會(huì)、心理方面來(lái)激勵(lì)員工生產(chǎn)效率。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（一）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容Evaluation only. 2、關(guān)于對(duì)組織的看法-重視“非正

55、式組織”的存在和作用 古典管理理論重視的效率、行為規(guī)范、等級(jí)制度，只重視管理中的正式組織。 非正式組織：是指人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)、共同生活中，由于相互之間的聯(lián)系而產(chǎn)生的共同感情自然形成的一種無(wú)名集體，并產(chǎn)生一種不成文的非正式的行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，但沒(méi)有強(qiáng)制性。 -梅奧認(rèn)為，企業(yè)不僅存在“正式組織”，而且還存在人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)中由于共同的社會(huì)感情，愛(ài)好、業(yè)務(wù)活動(dòng)而形成的“非正式組織”。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose

56、Pty Ltd. 2、關(guān)于對(duì)組織的看法-重視“非正式組織”的存在和3、關(guān)于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的看法新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度 -梅奧認(rèn)為，在決定勞動(dòng)生產(chǎn)率的諸因素中，首位的因素是工人社會(huì)心理的滿意度，生產(chǎn)條件、工作報(bào)酬只是第二位。工人社會(huì)心理的滿意度直接決定工人的士氣和干勁。士氣高，生產(chǎn)效率高。 即生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。 結(jié)論：新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose

57、Pty Ltd.3、關(guān)于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的看法新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度（二）對(duì)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的評(píng)價(jià) 貢獻(xiàn)： -注重人的因素； -關(guān)注人的社會(huì)、心理需求，改變了人與機(jī)器沒(méi)有差別的觀點(diǎn)。 局限性： -過(guò)分強(qiáng)調(diào)“非正式組織”的作用； -過(guò)多強(qiáng)調(diào)情感的作用； -過(guò)分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，物質(zhì)條件的影響。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.（二）對(duì)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的評(píng)價(jià)Evaluation only.二、麥格雷戈的“XY”理論 麥格雷戈認(rèn)為，人的本性與人的行為是決定管理者行為模式的最重要的因素。管理者基于他們關(guān)于人的本性的假定，按照不同的方式對(duì)人進(jìn)行組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制與激勵(lì)。（一）X理論 X理論所代表的是“關(guān)于指揮與控制的傳統(tǒng)觀點(diǎn)”，其假定如下： （1）人一般生來(lái)厭惡工作，只要有可能就想逃避工作