QC-七大手法培訓(xùn)資料

1、QC 七大手法課程目的的了解各手手法的基基本概念念理解各手手法的原原理并熟熟練掌握握其使用用方法能綜合運運用各手手法解決決實際工工作問題題QC七大手法法簡介QC活動常用用的圖表表1 2 3 4 5A / / /B / / / /C / / /D / / /查 檢 表柏 拉 圖質(zhì)量特性機器物料人員環(huán) 境方法其它魚 骨 圖直 方 圖XR管 制 圖散 布 圖層 別 法第一招: 查檢檢集數(shù)據(jù)據(jù)第二招: 柏拉拉抓重點點第三招: 魚骨骨追原因因第四招: 直方方顯分布布第五招: 管制制找異常常第六招: 散布布看相關(guān)關(guān)第七招: 層別別作解析析QC七大手法法基本作作用以數(shù)據(jù)圖圖表為基基礎(chǔ)的分分析工具具改善一種改

2、變變目前作作業(yè)方法法,使使效果更更好的活動.具體的步步驟:問題把握握(Plan)現(xiàn)況分析析(Do)改善對策策實施(Do)成果維持持(A)標(biāo)準(zhǔn)化(Action)實施結(jié)果果與確認(rèn)認(rèn)(Check)ADCP手法以現(xiàn)實合合理之眼眼光來觀觀察產(chǎn)生生不良情情形之現(xiàn)現(xiàn)場的現(xiàn)現(xiàn)物,所所謂【3現(xiàn)現(xiàn)主義】現(xiàn)地,現(xiàn)現(xiàn)物, 現(xiàn)況況通過改善善的手法法與教育育做到“不不接受不不良品不制造不不良品不后流不不良品”的質(zhì)量【3不不政策】一.何謂數(shù)據(jù)據(jù)就是根據(jù)據(jù)測量所所得到的的數(shù)值和和資料等等事實.因此形成成數(shù)據(jù)最最重要的的基本觀觀念就是是:數(shù)據(jù)=事實二.運用數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)注意意的重點點:1.收集正確確的數(shù)據(jù)據(jù)2.避免主觀觀的判斷斷3.

3、要把握事事實真相相數(shù)據(jù)與圖圖表數(shù)據(jù)的種種類A.定量數(shù)據(jù)據(jù):長度.時間.重量等測測量所得得數(shù)據(jù),也稱計量值B.定性數(shù)據(jù)據(jù):以缺點數(shù)數(shù),不良品數(shù)數(shù)來作為為計算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值值稱為計數(shù)值連續(xù)型數(shù)數(shù)據(jù)-計量型型數(shù)據(jù)離散型數(shù)數(shù)據(jù)-計數(shù)型型數(shù)據(jù)連續(xù)型數(shù)數(shù)據(jù)(計量型數(shù)數(shù)據(jù))abX三.數(shù)據(jù)的種種類Xx1x2x3x4x5x6x7離散型數(shù)數(shù)據(jù)(計數(shù)型數(shù)數(shù)據(jù))整理數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)注意意的事項項1.問題題發(fā)生要要采取對對策之前前,一定定要有數(shù)數(shù)據(jù)作為為依據(jù).2.要清清楚使用用的目的的.3.數(shù)據(jù)據(jù)的整理理,改善善前與改改善后所所具備條條件要一一致.4.數(shù)據(jù)據(jù)收集完完成之后后,一定定要馬上上使用.Graph圖表圖表的功功用:利于多

4、種種復(fù)雜現(xiàn)現(xiàn)象相互互比較可可供分析析研究用用費甚少時時間可得得明確的的概念對于專門門知識不不足的人人,亦可得到到了解表示事務(wù)務(wù)間關(guān)系系時,圖表較文文章可以以使閱者印入入腦海利于演講講,宣傳或廣廣告時,予閱者深深刻印象象可供預(yù)測測用圖表的必必備條件件:能把握全全體-應(yīng)一看即即能完全全了解全體體的狀況況簡單明了了,迅速了解解,正確的判判斷,浮現(xiàn)對策策QC圖表制作作前考慮慮要點1.先確定目目的何在在?目的要明明確2.要掌握的的資料為為何?數(shù)據(jù)應(yīng)特特性固定定,前后后一致,具正確性、活活用性3.有那些可可以用的的數(shù)據(jù)?直單位及及刻劃要要合理, 注意意完整性性4.閱讀的對對象是誰誰?要簡單,不要使使用太多

5、多顏色或或記號 5.以后使用用是否方方便,經(jīng)經(jīng)久可用用?要求標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化6.實用性為為何?實用第一一,美觀觀次之7.有符合正正確、簡簡潔、清清楚的原原則?簡潔的詞詞句運用用具有畫畫龍點睛睛之效字體搭配配要凸出出,布局局要簡單單一目了了然查檢表定義:為了便于于收集數(shù)數(shù)據(jù),使使用簡單單記號填填記并予予以統(tǒng)計計整理理,以以作進(jìn)一一步分析析 或作作為核核對,檢檢查之之用的一一種表格格.古人云：好記性性不如爛爛筆頭1 2 3 4 5A / / /B / / / /C / / /D / / /查 檢 表METHOD1查檢檢表表記錄用查查檢表-3/33/43/5步驟日期開 機Key in 密碼執(zhí)行程序查檢表種種

6、類=10n)之群體2.樣本(n)從群體中中隨機抽抽取之樣樣品.n=30叫大樣本本; n2N中心線性質(zhì)Yn 9平均值-標(biāo)準(zhǔn)差平均值中位數(shù)n=25平均值-全距Y不良數(shù)缺點數(shù)管制圖選擇YYNN控制圖類類型規(guī)格上限限管制上限限管制下限限規(guī)格下限限管制圖的的定義管制圖是是一種質(zhì)質(zhì)量的圖圖解記錄錄.在圖上有有中心線線(規(guī)格值)及二條管管制界限限.中心線是是一種規(guī)規(guī)格值,二條管制制界限是是容許產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量特性性在其間間變動的的范圍.在制造過過程中用用抽查的的方式,將樣本的的統(tǒng)計量量,點繪于圖圖上,用以判斷斷質(zhì)量的的變異是是否顯著著.中心線X-RChart繪制步驟驟建立解析析用管制制圖1.選定管制制項目2.

7、收集數(shù)據(jù)據(jù)100個以上,并予適當(dāng)當(dāng)分組后后記入數(shù)數(shù)據(jù)記錄錄表.樣本大小小(n)=25(解析用)組數(shù)(k)=20253.計算各組組平均值值( X)X=4.計算各組組全距( R)R=Xmax-Xmin(各組最大大值-最小值)X1+X2+X3+Xnn5.計算總平平均值( X)X=6.計算全距距之平均均值( R)R=7.計算管制制界限及及繪出X管制圖中心線CLx=X上限限UCLx =X+A2R下限限LCLx =X-A2Rx1+x2+x3+xkkR1+R2+R3+RKkR管制圖中心線CLR=R上限限UCLR=D4R下限限LCLR=D3R8.點圖將數(shù)據(jù)點點繪管制制圖上,相鄰兩點點用直線線連接.9.管制界限

8、限檢討10.記入其它它注意事事項nA2D3D42345671.8801.0230.7290.5770.4830.4190.0763.2672.5752.2822.1152.0041.924范例X-R管制圖應(yīng)應(yīng)用注意意事項1.管管制界限限寬度計計算:組組數(shù)=nX管制圖的的寬度約約為R圖之1/n倍2.中中心線為為藍(lán)色實實線,管管制線線為紅色色虛線3.點點必須繪繪制清楚楚4.管管制界限限不可用用規(guī)格值值取代5.管管制圖使使用前應(yīng)應(yīng)先標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化6.樣樣本大小小一般使使用26,最最理想想是45組7.一一般情況況下n=4時 25點后,n=5時 20點后點繪管制制界限最最好,新新工程程則1015點劃界限為上上

9、策8.R值LCL如為負(fù)數(shù)數(shù)沒意義義,一一般以0代表五.建立立不良率率管制圖圖之步驟驟:1.選擇管制制項目:2.收集數(shù)據(jù)據(jù):收集過去去已知之之檢查數(shù)數(shù)n及不良數(shù)數(shù)d 20組以上3.分組:需合理分分組,一般以一一定時間間之產(chǎn)品品為一組組,或以每批產(chǎn)品品為一組組4.計算每組組不良率率p =d/n5.計算平均均不良率率及平均均樣本數(shù)數(shù)注:適用于ni大于20%;若不大于于20%,需換為n6.管制界限限計算CLP= p=7.點圖8.檢討dnn ip*( 1- p)UCL=p+3*n ip*( 1- p)LCL=p- 3*例判 穩(wěn)準(zhǔn)準(zhǔn)則則一.點子未越越出控制制界限- 多數(shù)數(shù)點子集集中在中中心線附附近;- 少

10、數(shù)數(shù)點子落落在控制制界限附附近;- 無點點子超出出控制界界限;二.界限限內(nèi)點子子的分布布是隨機機的,無無任何規(guī)規(guī)律,無無排列缺缺陷.- 連續(xù)續(xù)25點點在控制制界限內(nèi)內(nèi)且無排排列缺陷陷;-連續(xù)35點僅有有一點越越界限,界限內(nèi)內(nèi)點子排排列無缺缺陷;- 連續(xù)續(xù)100點中不不多于2點越界界限,界界限內(nèi)點點子排列列無缺陷陷.有1點在在A區(qū)以外者者.(口訣:1A外)判 異原原則則 一連續(xù)9點點在單側(cè)側(cè).(口訣:9單側(cè)側(cè))判 異原原則則 二連續(xù)7點點持續(xù)的的上升或或下降.(口訣:7升7降)判 異原原則則 三連續(xù)7點點持續(xù)的的上升或或下降.(口訣:7升7降)判 異原原則則 三連續(xù)14點交互互著一升升一降者者.

11、(口訣:14升升降)判 異原原則則 四3點中有有2點在在A區(qū)或A區(qū)以外者者.(口訣:3分之之2A)ABCCBA判 異原原則則 五5點中有有4點在在B區(qū)或B區(qū)以外者者.(口訣:5分之之4B)判 異原原則則 六連續(xù)15點在中中心線上上下兩側(cè)側(cè)之C區(qū)者.(口訣:15C)判 異原原則則 七有8點在在中心線線之兩側(cè)側(cè),但C區(qū)并無點點子者.(口訣:8缺C)判 異原原則則 八局部措施施和系統(tǒng)統(tǒng)措施局部措施施通常用來來消除變變差的特特殊原因因通常由與與過程直直接相關(guān)關(guān)的人員員實施大約可糾糾正15%的過程問問題對系統(tǒng)采采取措施施通常用來來消除變變差的普普通原因因幾乎總是是要求管管理措施施，以便便糾正大約可糾糾正

12、85%的過程問問題定義-將兩個種種類的數(shù)數(shù)據(jù)顯示示在座標(biāo)標(biāo)圖上,借以判判斷兩者者是否相關(guān)-這種種圖表稱稱之為散散布圖.又稱散散點圖功用-用來判定定不同種種類資料料之間的的相互關(guān)關(guān)系.METHOD6散布圖受教育的水平工作后的收入預(yù)防疾病支出疾病的發(fā)病率相關(guān)性相關(guān)性1078對父子子的身高高正相關(guān)(強中中弱)負(fù)相關(guān)(強中中弱)散布圖之之相關(guān)性分類3.不相相關(guān)4.曲線線相關(guān)散布圖之之相關(guān)性分類More一.搜搜集成成對的數(shù)數(shù)據(jù)(x1,y1)(x2,y2)二.找找出數(shù)數(shù)據(jù)中xy的最大值值和最小小值三.以以xy的最大值值及最小小值建立立x-y坐標(biāo)并決定適當(dāng)刻度度便于繪繪點四.將將數(shù)據(jù)據(jù)依次點點于x-y坐標(biāo)中

13、兩組數(shù)據(jù)據(jù)重復(fù)時時以“。”表示三組數(shù)據(jù)據(jù)重復(fù)時時以“X”表示五.必必要時時可將相關(guān)關(guān)資料注注記于散散布圖上上。制作步驟驟散布圖之之作法實實例某種産品品的硬度度作爲(wèi)CTQ管理,其其生産工工藝中有有一項爲(wèi)爲(wèi)熔燒溫溫度,收收集了以以下數(shù)據(jù)據(jù),用散散布圖驗驗證其是是否用來來作CTP管理（X爲(wèi)熔燒溫溫度,Y爲(wèi)硬度）散布圖之之作法實實例注意有無無異常點點,原原因查明明后及刪刪除看不出有有任何關(guān)關(guān)系時, 可以以先層別別再確認(rèn)認(rèn)相關(guān)性性注意是否否為假相相關(guān)勿依據(jù)技技術(shù),經(jīng)經(jīng)驗作作直覺的的判斷數(shù)據(jù)太少少則容易易誤判圖中如有有很大的的空隙即即代表有有特殊原原因需調(diào)調(diào)查散布圖應(yīng)應(yīng)用注意意事項課堂練習(xí)習(xí)以下為某某同仁

14、去去年112月月份的薪薪資收入入列表, 請作作出散點點圖并作作分析.月份123456789101112薪資(元)123912391292134213591406140814581451147515651547定義:將多種多多樣的資資料,因因應(yīng)目的的，按照它們們共同的的特征加以分分類，層別，使之方便便以后分分析的一一種統(tǒng)計分析方法.層別法是所有品品管手法法中最基本的概念，是統(tǒng)計計方法中中最基礎(chǔ)的管理工工具功用:可將雜亂亂無章的的數(shù)據(jù)歸歸納為有有意義的的類別，將事物物處理的一一目了然然，這種種科學(xué)的的統(tǒng)計方方法可以以彌補靠靠直覺判定定管理的的不足METHOD7層別法1.時間間的層別別.2.作業(yè)業(yè)員

15、的層層別.3.機械械設(shè)備的的層別.4.作業(yè)業(yè)條件的的層別.5.原材材料的層層別.6.制程的層別.7.檢查查的層別別.8.地區(qū)的層別.層別的對對象與項項目層別法的的使用的三個重點點1.在收收集數(shù)據(jù)據(jù)之前就就應(yīng)使用用層別法法.Problem:在解決日日常問題題時,經(jīng)經(jīng)常會發(fā)發(fā)現(xiàn)對于于收集來來的數(shù)據(jù)據(jù)必須浪浪費相當(dāng)當(dāng)多的精精神來分分類,并并作再一一次的統(tǒng)統(tǒng)計工作作.在得得到不適適合的數(shù)數(shù)據(jù),如如此又得得重新收收集,費費時又費費力.Action:在收集數(shù)數(shù)據(jù)之前前應(yīng)該明確目的的,考慮數(shù)據(jù)據(jù)的條件件背景以以后,先先把它層別化,再開始始收集數(shù)數(shù)據(jù).老子曰：凡事預(yù)預(yù)則立，不預(yù)則則廢！2.QC手法的運運用應(yīng)該

16、該特別注注意層別別法的使使用.QC七大手法法都必須須以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題或原因因來作層層別法.Ex:制作柏拉拉圖時,如果設(shè)設(shè)定太多多項目或或設(shè)定項項目中其其他欄所所估的比比例過高高,就不不知道問問題的重重心,這這就是層層別不良良的原因因.直方圖的的雙峰型型或高原原型都是是層別的的問題.層別法的的使用的三個重點點3.管理理工作上上也應(yīng)該該活用層層別法Ex:一張營業(yè)業(yè)計劃與與實際比比較圖,可以知知道營業(yè)業(yè)成績來來達(dá)成目目標(biāo),如如果在管管理工作作上就用用層別法法的概念念先作分分類的工工作,以以商品別作業(yè)績比比較表,可查出出那種商商品出了了問題.如再以營業(yè)單位位銷售落后后業(yè)績產(chǎn)產(chǎn)品的層層別化再再比較即即可

17、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)各單位位對這種種產(chǎn)品的的銷售狀狀況.如對業(yè)績績不理想想的單位位,以營業(yè)人員員別化即可發(fā)發(fā)現(xiàn)各營營業(yè)人員員的狀況況,如此此問題將將更加以以明確化化.以上的說說明中可可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)管理者者為了探探究問題題的真正正原因,分別使使用了商商品別,單位別別,人別別等層別別手法,使得間間題更清清楚,這這就是層層別法的的觀點.層別法的的使用的三個重點點Ex1:商品別別業(yè)績比比較Example層別法應(yīng)應(yīng)用注意意事項一.數(shù)數(shù)據(jù)履歷歷應(yīng)詳細(xì)細(xì)載明二.依依原因加加以層別別,直直到找出出原因三.查查檢表設(shè)設(shè)計應(yīng)針針對懷疑疑對象來來設(shè)計四.所所獲得的的情報應(yīng)應(yīng)付諸實實際行動動五.層層別前應(yīng)應(yīng)確認(rèn)層層別之目目的QC七大手法法歸類1.根據(jù)據(jù)事實,數(shù)據(jù)發(fā)發(fā)言.查檢表(CheckList),散布圖(ScatterDiagram)2.整理理原因與與結(jié)果關(guān)關(guān)系,探探討潛潛伏性問問題.特性要因因圖(CharacteristicDiagram)3.以平平均值,了解變變異.直方圖(Histogram),管制圖(ControlChart)4.根據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)履履歷,考考慮分分層.層別法(St