業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)心得體會（9篇）

1、 業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)心得體會（9篇）一、談判需要技能。 見不同的人，說不同的”話。每個(gè)店，每一個(gè)店主都完全不一樣，所以要實(shí)行不同的方法，使用正確的談判方法。貼底圍時(shí)，有的店家同意在店里貼，任憑貼，有的店家讓肯定不讓貼。 而大多數(shù)店家態(tài)度不明、優(yōu)柔寡斷，對這些狀況，談判時(shí)談的側(cè)重點(diǎn)不同。對于那些同意得，不用費(fèi)心去解釋，對于那些不同意，你可以選擇一個(gè)折衷的方法，少貼或貼在店主指定住置，對那些遲疑不決，對遲疑的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。 二、擅長尋被找方法。 解決問題的方法有許多，而最終我們只能采納和使用一種方法。比方，貼底圍常用的方法是爬梯子貼，但“梯子工作”有許多弊端：抬梯子也費(fèi)勁氣，店內(nèi)空

2、間狹小，用梯子很不便利 而我們采納“竹竿作業(yè)”，不僅省力，也不再受空間的限制，而且在實(shí)際操作中簡潔易行，突出的效果特別好。 三、選擇正確的工具，事情就成了一半。 俗話說，“工工欲善其事必先利其器”。竹竿是用來固定柵欄底部的，要想到達(dá)好的效果，他首先要做的就是對竹竿進(jìn)展加工。 竹竿的長度、厚度、硬度，以及竹竿頂部綁著的硬紙的平坦度、穩(wěn)定性、堅(jiān)固度，都影響著竹竿底部伸出的效果。假如工具選擇的好，操作的標(biāo)準(zhǔn)，那么貼底圍的效果肯定很好。 四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳，更是對店主的潛移默化的影響，選擇底圍位置是特別重要的。 對店主來說，總比顧客第一眼看到要好。 顧客只會把它看作一場廣告宣傳活動，不會太

3、在意，而店主在自己的店鋪里總是看到，會影響他的思維，潛移默化地灌輸我們的產(chǎn)品形象，使之融入日常生活中？治理上，會在不經(jīng)意間想起我們的產(chǎn)品，快樂地銷售我們的產(chǎn)品。 業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)心得體會5 為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期完畢了，回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)對新的人際關(guān)系，面對新的生活，苦固然是有的，但是樂在其中。由于任何學(xué)問都源于實(shí)踐，所以需要這段時(shí)間的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論學(xué)問付諸實(shí)踐，讓其來檢驗(yàn)所學(xué)。然而，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結(jié)閱歷教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。 現(xiàn)將這兩個(gè)月的所見所聞所感所想總結(jié)如下： 1、根底的理論學(xué)問要把握扎實(shí)，才能敏捷變通，以不變應(yīng)

4、萬變。工作要仔細(xì)對待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌急躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個(gè)腳印才能勝利。 2、 工作中假如有急躁教自己的同事是一種福氣，固然也會同樣的有不愿意對我們施舍閱歷的人，遇到這種狀況，不必埋怨，由于他們并沒有這個(gè)義務(wù)，所以肯定要沉住氣。假如問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說感謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。另外假如同事讓自己幫助肯定要很愿意去做，而且要盡量做好，由于更多時(shí)候需要幫忙的是我們。 3、要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學(xué)習(xí)怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應(yīng)留意什么問題，怎么拒絕不必要的電話

5、廣告 有時(shí)從他們的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的境況，因此也就明白了對哪個(gè)人該說什么樣的話，什么時(shí)候該說話，什么時(shí)候該緘默，什么話該說，什么話不該說。 通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅熟識了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復(fù)客戶疑問，同時(shí)也把握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)留意的問題及解決方案。 業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)心得體會6 xx年xx月中旬，我正式走進(jìn)xx國際業(yè)務(wù)部，開頭了人生中的其次份工作。轉(zhuǎn)瞬間，我已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)半月的時(shí)間，并將和同事們一起迎接xx新的一年。盼望借著跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。 作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進(jìn)一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應(yīng)。但是由于這里的

6、外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長并且大學(xué)主修的專業(yè)英語，對新工作的興趣和熱忱讓我完全拋開了對簡潔的辦公條件和偏僻的工作地點(diǎn)的埋怨，即使每天蹬著自行車跑三四非常鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對于自己愛好的東西，總會興致深厚，我就是這樣的一個(gè)人。 新的工作，對我來說是時(shí)機(jī)也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學(xué)里學(xué)習(xí)過國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白，一切都得從頭開頭。從事xx行業(yè)，讓我對熟識的東西突然產(chǎn)生了那么劇烈的生疏感。它從一個(gè)我所了解的簡潔的用于xx變成了xx等等一系列化學(xué)物質(zhì)的組合。我也開頭一點(diǎn)一點(diǎn)的再一次熟悉它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學(xué)習(xí)

7、的第一步。 感謝領(lǐng)導(dǎo)器重，剛進(jìn)這個(gè)部門，就參加了公司非常重視的xx業(yè)務(wù)小組。用領(lǐng)導(dǎo)的話說“這是公司第一個(gè)興旺國家合作伙伴”，由于我們這是第一次與興旺國家大品牌、大客戶進(jìn)展直接的業(yè)務(wù)往來。算上部門領(lǐng)導(dǎo)，我們五個(gè)人成立的小組負(fù)責(zé)xx的全部業(yè)務(wù)。固然，我這個(gè)還處于實(shí)習(xí)期的新人，臨時(shí)還只能在里面打個(gè)小雜，干點(diǎn)處理翻譯些文件之類的小差事。其它時(shí)間，連續(xù)了解產(chǎn)品學(xué)問、自學(xué)外貿(mào)流程。同事之間漸漸的相互熟識，也讓我漸漸的喜愛上了這里的簡潔和單純，簡潔的工作環(huán)境，單純的人際關(guān)系。我開頭融入這個(gè)新的集體。 辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進(jìn)部門的第一天，xx師傅為我預(yù)備的辦公桌，其次天教我公司的規(guī)章制度等；中

8、午的休息時(shí)間，只有我和xx姐由于離家較遠(yuǎn)留在公司就餐，利用這段時(shí)間，向她請教了報(bào)價(jià)的相關(guān)學(xué)問；工作當(dāng)中，和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著xx哥學(xué)習(xí)制作業(yè)務(wù)中的各種表格，跟著xx姐學(xué)習(xí)包裝規(guī)格、質(zhì)量檢測、箱單發(fā)票等相關(guān)學(xué)問，跟著xx哥學(xué)習(xí)怎樣看生產(chǎn)規(guī)劃。領(lǐng)導(dǎo)說，生產(chǎn)工藝對業(yè)務(wù)員來說也是特別重要的。于是領(lǐng)導(dǎo)親自走上講臺，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有時(shí)機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)便派我跟著其他同事一起學(xué)習(xí)如何商檢，到車間實(shí)地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領(lǐng)導(dǎo)的培育和同事們的幫忙下，我開頭收獲一點(diǎn)一滴的成長。 實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，我也

9、開頭獨(dú)立負(fù)責(zé)一局部工作?？蛻舴矫嫘枰臉悠?，我負(fù)責(zé)領(lǐng)取并快遞至澳大利亞，以及快遞費(fèi)用的結(jié)算；客戶方面消失產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí)，負(fù)責(zé)幫忙客戶和公司質(zhì)量促進(jìn)部門的進(jìn)展溝通和信息反應(yīng)；客戶方面供應(yīng)的一些文件，和公司盼望與客戶共享的設(shè)備方面的改良、新產(chǎn)品的試驗(yàn)等信息進(jìn)展翻譯，以及相關(guān)的郵件往來。雖然我不行能僅通過兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)就把握全部的業(yè)務(wù)學(xué)問，但是，我信任，在接下來的實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和積存，我肯定會一名有學(xué)問、有力量、對公司有奉獻(xiàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。 業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)心得體會7 既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對客戶的根本狀況有所了解。那么，所要連續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營狀況，為

10、進(jìn)一步跟單、訂立好目標(biāo)和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是特別重要的。 有些客戶可能只是問問價(jià)錢，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對于這樣的客戶，在其次次跟單后就應(yīng)做出推斷。完全可以把這些客戶列入C類，也就是需要長期爭取的客戶。這種客戶的跟單周期可以長一些，一個(gè)月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產(chǎn)品進(jìn)展比擬，這類客戶可歸為B類，也就是短期爭去的客戶。對于這種客戶不要跟的太緊，一周一個(gè)電話比擬適宜。還有一種客戶，就是已經(jīng)同意了定單，卻遲遲沒有簽合同，這類客戶為A類客戶，能準(zhǔn)時(shí)訪問肯定要面談為好，不能面談的，肯定要通過電話問清晰客戶還存在什么困難。準(zhǔn)

11、時(shí)幫客戶解決。 做好跟單登記工作，寫清晰日期和簡潔的狀況。做好跟單登記是避開把跟單變成騷擾的方式。由于有了登記，也就把你的跟單變的有規(guī)劃和有目標(biāo)。還有留意的是，一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷售員同時(shí)跟一個(gè)客戶，這樣不但達(dá)不到跟單的目的，還會引起客戶的反感。 跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。很多銷售員不是從客戶的利益動身，不關(guān)懷客戶的問題，一味的跟客戶要定單，要不到定單時(shí)，就惡語傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶厭煩，讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單肯定要從長遠(yuǎn)動身，以交朋友的心態(tài)反而更簡單拿到定單。 要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的很多細(xì)節(jié)也需要特別留意。做到萬無一失，面對客戶對自己產(chǎn)品的疑心和疑

12、問要非常清晰并確定的即時(shí)給于答復(fù)，不要讓客戶覺得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不愿定的感覺。你的自信也是客戶對產(chǎn)品的一項(xiàng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)心得體會8 社會和學(xué)校的確有太大差異了，以前從學(xué)校出去走走，沒覺察社會和學(xué)校有什么兩樣，可最近走出校園，幾周的漸漸介入社會，讓我想到了許多，也感慨頗深。 原定要四周的市場部實(shí)習(xí)由于種種緣由而提前兩周完畢了，在市場部實(shí)習(xí)的日子里，我不僅承受到了理論學(xué)問的熏陶，也進(jìn)展了不少實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練，受益匪淺。 在市場部實(shí)習(xí)，其實(shí)與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)市場營銷應(yīng)當(dāng)說是特別對口的。其間，我們被安排參加了一個(gè)主題活動的籌劃，我的主要策略地點(diǎn)是在羅湖區(qū)，作為初次踏入深圳的我，根本不了

13、解深圳的一些狀況，更別說商業(yè)區(qū)之類的，來了深圳幾次，我都在試圖努力快速的從大方面認(rèn)知深圳，感知深圳。教師曾經(jīng)對我們說過，作為一個(gè)學(xué)治理的學(xué)生來說，肯定要有一種素養(yǎng)，那就是在你無論走到哪里，你都要先人一步快速且精確的留意周遭的一切，并在腦海里形成一種標(biāo)識，下次遇到或者想深入了解時(shí)，你都比別人先有了初步框架和設(shè)想，這樣你也會得到他人的認(rèn)可。這方面我始終在不斷的學(xué)習(xí)，但還與應(yīng)到達(dá)的素養(yǎng)要求差距甚大。 作為一個(gè)方案的籌劃者，親身體驗(yàn)了一個(gè)作為市場籌劃人員的艱辛，但同時(shí)也在工作中找到了許多樂趣。例如，我主要選擇地點(diǎn)是羅湖火車站與地鐵站，通過與火車站廣告招商部門以及地鐵招商類廣告公司的溝通，我覺察到了作為

14、一個(gè)公司投資廣告時(shí)的心理活動，公司想要得到怎么樣的宣傳效果，公司情愿做什么樣的廣告，公司情愿為廣告付出多大的代價(jià)等等。雙方都盼望對自己有利，但是，這中間的談判過程，以及彼此作出的讓步都是一門很需要商討的藝術(shù)，這次我并沒能進(jìn)一步的談下去，盼望下次能有一個(gè)完整的過程讓我一個(gè)人去體驗(yàn)、掌控。鄒經(jīng)理說得對，自己做好了一個(gè)方案，還沒實(shí)施之前，千萬別給自己找許多麻煩，說許多可能存在的問題，還沒實(shí)施，自己卻把自己嚇跑了，怎可能有效的去實(shí)施。作為一個(gè)學(xué)問工，以后，我會連續(xù)想好可能遇到的麻煩問題，但我不會為此氣餒，而是之前就想好問題的應(yīng)對策略，那樣一切自然會迎刃而解?！皶r(shí)機(jī)是為那些有預(yù)備的人而預(yù)備的”我確實(shí)為此

15、臣服了。 整個(gè)方案都自己個(gè)人去想，去寫，去調(diào)查，最終到形成方案，經(jīng)過了系統(tǒng)的思索，我從不同的角度去思索問題，形成整體意識、全局的觀念和動態(tài)平衡的思想，給個(gè)人的思維方式的提高有了不少的推動力。三毛說她最怕逛商場，由于以前在德國打工做百貨公司促銷小姐時(shí)被要求背下商場全部商品名稱的經(jīng)受，以至之后每每逛到百貨商場，總會習(xí)慣性的登記商品名稱而勞累不堪。當(dāng)時(shí)看到這段描述覺得難以置信，甚至疑心三毛有夸大之嫌，職業(yè)習(xí)慣應(yīng)當(dāng)不至如此。然而這次我轉(zhuǎn)變了自己的想法。我以前喜愛看車，喜愛記住這是啥牌子的車（尤其是名車），根本不喜愛記車的型號，更別說耗油量等相關(guān)信息了，現(xiàn)在我喜愛上了去記全部有關(guān)車的信息，也慢慢開頭學(xué)會

16、細(xì)分了。 其次，我還參加黃*的籌劃方案的實(shí)施，鄒經(jīng)理說他的方案最有可能在短期內(nèi)實(shí)施，也是最簡單掌握的。于是乎，我們?nèi)齻€(gè)人經(jīng)受了一次發(fā)傳單的喜怒哀樂。以前我礙于面子，從未真正去外面發(fā)過傳單，間或的也是在學(xué)校學(xué)生宿舍發(fā)，那沒什么，大家都知道哥們有難了，作業(yè)來了，都樂于承受調(diào)查，所以都覺得無所謂?？涩F(xiàn)在在外面，還真是一萬個(gè)不是，別人不會理解你，甚至?xí)o你some color to see see ，冷眼便成了最常見到的事。起初我并不信任自己會有信念去面對發(fā)傳單的現(xiàn)實(shí)，但我想想以前和好朋友的交談，我堅(jiān)決有了信念，要做一個(gè)有主見且自信的人。我邁出了第一步，之后的路好走了許多。固然在這之間，黃*和馬*給了

17、我許多的鼓舞和支持，這使我增加了無比的信念，讓我明白無論遇到什么樣的困難都要靠自己想方法去解決，而不是以前一樣，遇到問題就躲避或者置之不理，我很感謝他們，是他們教會我許多額外的學(xué)問。 獨(dú)立的思索力量，在今后的工作中也是必不行少的一個(gè)重要因素。發(fā)傳單使我懂得了作為最基層員工的辛苦，這使我以后走上高管崗位以后，肯定要做好對員工的鼓勵(lì)等?？催^五項(xiàng)修煉的人都知道，第四項(xiàng)修煉就是建立共同愿景：所謂共同愿景，就是指鼓舞組織成員共同努力的愿望和遠(yuǎn)景。它是學(xué)習(xí)型組織的動力根底。只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)某種他們深深關(guān)切的事情時(shí)，才會產(chǎn)生制造性學(xué)習(xí)，否則只能產(chǎn)生適應(yīng)性學(xué)習(xí)。 我們共同實(shí)施方案時(shí)，學(xué)會了如何去利用團(tuán)隊(duì)的

18、力氣去完成我們的任務(wù)。它要求我們之間能夠放開心靈，充分溝通，相互啟迪，共同提高，到達(dá)1+12的效果，使大家都能在相互學(xué)習(xí)中提升工作、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新力量。 以上是我個(gè)人方面對市場部實(shí)習(xí)的一個(gè)概述。固然，時(shí)間不僅僅是學(xué)學(xué)問，還要去擅長發(fā)覺問題。接下來，我就從企業(yè)的角度談一下個(gè)人發(fā)覺的問題： 1。作為一個(gè)企業(yè)，至尊雖然有明確的部門分工，但是各個(gè)部門間的溝通與溝通還存在缺乏。至少我來三周了，我覺得各個(gè)部門經(jīng)理之間應(yīng)當(dāng)常常溝通，不要多，一周天一次都行，部門遇到的麻煩和盼望其它部門的幫助等等會一目了然，彼此做事也會有分寸多了。還有總部和各分店之間的溝通，這樣我們公司在執(zhí)行力的傳達(dá)和詳細(xì)實(shí)施方面會有很大的提高。

19、 2。人員的專業(yè)素養(yǎng)還有待提高。我覺得作為一個(gè)效勞型行業(yè)的公司，我們應(yīng)當(dāng)多做一些有關(guān)再學(xué)習(xí)方面的事，我發(fā)覺公司的雜志欄除了汽車和高爾夫雜志，其余什么都沒有，這使得我感到有點(diǎn)絕望，效勞也是不斷創(chuàng)新的，也需要我們的員工跟上時(shí)代的步伐，不斷提升自己。 我覺得對市場部而言，公司應(yīng)當(dāng)配備銷售與市場、新營銷等等，我們公司的員工閱覽這些雜志，許多時(shí)候會得到許多啟發(fā)，公司去摸索新模式是正確的，但沒有學(xué)問作為鋪墊，即使把握了真理卻不知這就是真理。有時(shí)我們也可以搞搞讀書會這樣的活動，譬如*這樣的大公司也是一周一次讀書會，上至總裁，下至最基層治理層都得參與，這對員工的成長是有利的，是負(fù)責(zé)的，對公司也是百無一害的，而

20、且對公司企業(yè)文化的形成有莫大的幫忙。 其實(shí)有一些問題我還不是很確認(rèn)是否存在，由于我對公司的了解還在初步階段，也盼望自己早點(diǎn)去全方位的熟悉公司的方方面面，能提出有建立性的意見。我很快樂能進(jìn)入這樣一個(gè)能錘煉自己的企業(yè)，我想自己心中期盼的leadership & collaboration總有一天我會全部擁有。知道微笑曲線的人都知道，企業(yè)附加值最重要的局部在于兩端，產(chǎn)品的研發(fā)和售后效勞，我們必需通過品牌、行銷渠道、運(yùn)籌力量以及效勞的提高來提升產(chǎn)品的附加價(jià)值。 在實(shí)習(xí)中，感受到了企業(yè)同事的熱忱和急躁的指導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)和期盼，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感，我信任這兩周的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一

21、個(gè)青春激揚(yáng)、跳動的不平凡的音符。 業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)心得體會9 通過實(shí)習(xí)我們更能接觸到我們生活種種，而不是以一個(gè)學(xué)生的身份來對待自己所生活的環(huán)境，而通過實(shí)習(xí)我們更能夠體會我們生活中的種種現(xiàn)象。 在廣西法治快報(bào)實(shí)習(xí)，感覺許多都是生疏的，不在想學(xué)校學(xué)的那樣的簡潔，也不僅僅是處理新聞業(yè)務(wù)那樣的理論化 在實(shí)習(xí)期間感受最深的是人際關(guān)系，人與人之間的交往。可能是出于大學(xué)生的自傲，總是會碰許多的壁。不過還是還好的適應(yīng)了過了，期間就是學(xué)會怎樣處理與同事之間，與我們所接觸的受眾之間的關(guān)系。和為貴，不僅僅是與同事之間的相處，還有與我們接觸的受眾保持一種親近關(guān)系，導(dǎo)師作為你工作中的指引者，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些沖突的時(shí)候，你第一個(gè)想到的在避開如何與他們之間的利益關(guān)系，或者說如何讓自己的導(dǎo)師更為真心的想dai你。究竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見低頭見，假如讓任何一個(gè)人破壞了導(dǎo)師的心情，說不定將來吃虧的是你。與導(dǎo)師和諧相處，在同事眼中，你的重量將會又上一個(gè)臺階。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。有過于死板的，有好勝的，有城府較深的，許多，面對他們的同時(shí)有著不同的應(yīng)對