國開 期末考試《資源與運營管理》機考答案-第1套

1、開期末考試【資源與運營管理】機考滿分答案（和機考題目整套相同,祝同學們考出好成績）客觀題單項選擇題（共60題，共60分）1、不是所有人都認為全面質量管理（TQM）是有效的。他們反對TQM的原因不包括（）oA、管理層無法做出必要的安排B、工具手段、系統(tǒng)和標準過于復雜C、使員工保持高漲的情緒D、并不適合所有的組織正確選項：C2、“將創(chuàng)新構思變成最后的創(chuàng)新產物一一外部市場的新產品和新服務,或者企業(yè)內部使用的技 術和方法。這個階段屬于創(chuàng)新管理的（）oA、第一階段：審視和調查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息B、第二階段：對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中C、第四階段：

2、實施創(chuàng)新活動D、第五階段：進行反思和總結正確選項：C3、按照變革規(guī)模的大小，目標可表現為（）oA、愿景、結果B、期望值、目的C、結果、期望值D、愿景、目的正確選項：D4、人們面對變革的反應有四種類型，這四種類型不包括（）。A、偽裝者B、漠不關心者C、選擇供應商D、保存記錄正確選項：D28、組織在運營過程中需要很多資源,這些資源通常不包括()。A、生產原料B設備設施C、資金D、組織文化正確選項：D29、()的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。A、車間B、廠級C、工段及崗位D、專業(yè)性正確選項：C30、企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因為員工的工作責任感不強、紀律松散而造成的，針對此情

3、 況，企業(yè)首先應該對員工進行()的教育。A、經驗和事故教訓B、安全規(guī)程C、安全技術知識D、安全意識正確選項：D31、職工在享有安全生產保障權利的同時，也負有以自己的行為保證安全生產的義務,職工應 盡 的義務不包括()oA、對本單位安全生產工作中存在的問題提出批評、檢舉、控告B、遵章守紀、服從管理C、接受安全生產教育和培訓I,掌握本職工作所需的安全生產知識D、發(fā)現事故隱患應及時向企業(yè)安全生產管理人員或主要負責人報告正確選項：A32、不屬于企業(yè)職工享有的安全生產保障權利的是()oA、檢舉建議權B、知情權C、言論自由權D、緊急避險權正確選項：C33、李經理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取

4、的措施不包括()oA、減少浪費B、提高績效C、改善質量D、擴編人員正確選項：D34、小王是一家外企的財務總監(jiān)，最近打算改進公司的財務預算，()不會有助于他實現這個目 標。A、圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析B、對新生事物做出理性判斷C、將成本計算方法簡單化D、對重大變化做出理性判斷正確選項：C35、盈虧平衡點是()和總成本的交叉點。A、資產B、負債C、利潤D、銷售收入正確選項：D36、現金流量是指企業(yè)中()oA、現金的流入和流出B、現金等價物的流入和流出C、各種短期存款的流入和流出D、現金和現金等價物的流入和流出37、在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是()oA、凌駕于新員工之上B、為員工

5、預留一定的談話時間，最好是正式的C、不忽視看上去無關緊要的問題D、員工工作遇到困難時讓他們自己想辦法解決正確選項：C38、在設計就職導向安排時，需要注意兩個因素，為了讓新員工感到自己對公司有所貢獻，需要 注意的是()A、讓員工盡快開始工作B、一次不要覆蓋太大范圍C、安排員工做復雜、高難度的工作D、讓員工始終處于忙碌狀態(tài)正確選項：A39、小李是一家外貿公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項，除了()。A、公司的辦公區(qū)域安排B、健康和安全培訓C、公司的規(guī)章制度D、其他員工的詳細薪酬情況正確選項：D40、“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式屬于任職資格中的()oA、核心行為B、邊緣行

6、為C、角色行為D、領導行為正確選項：C41、用來描述從事一項工作的理想人選應該具備的基本技能、能力和知識的文件是()oA、工作描述人員規(guī)范C、任職資格D、業(yè)績標準42、工作的范圍是工作描述書中必須包括的內容，工作的范圍不包括()。A、所管理的人員數目B、工作的任務C、向誰匯報D、所承擔責任的級別正確選項：B43、全面生產設備管理涉及的人員包括()oA、只有全部的現場工人B、只有相關部門人員C、只有各個部門負責人D、從最高管理層到現場工人正確選項：D44、選擇供應商往往依據一定的標準，關于選擇供應商的標準，說法正確的選項是()oA、對于一個需要購買軟件類產品的企業(yè),選擇供應商時的標準可能會更看重

7、是否提供技術支持B、對于單一供應商不存在選擇標準的問題,提供什么就接受什么C、所有企業(yè)選擇供應商的首要標準都是成本D、可靠度和財務穩(wěn)定性都屬于服務標準正確選項：A45、在制訂資源計劃時，不適合采用需求跟隨計劃的組織是()oA、超級市場B、政府部門C、假日旅館D、餐館正確選項：B46、用好機器代替可能存在問題的機器，而不是冒險使用。這表達了預防安全和健康事故原則 中的()原則。A、把勞動保護的措施放在優(yōu)先位置B、個性化評估C、提供指導和信息D、解決風險的起源正確選項：D47、造成1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故屬于()事故。A、特別重大B、較大C、一般D、重大正確選項：B48、

8、根據我國【安全生產法】的規(guī)定，()是安全生產的第一責任者。A、政府相關部門B、從業(yè)人員C、職工D、企業(yè)法定代表人正確選項：D49、關于預算差異及產生差異的原因，說法不正確的選項是()oA、業(yè)務級別的改變可能會導致預算和實際產生差異B、預算和實際實施結果往往有差異，因此做預算沒有太大意義C、對差異進行分析，可以給經理和業(yè)務主管提供有章可循的信息D、一些不可控的計劃外支出可能對預算的結果產生影響正確選項：B50、一家出版社某書籍的預計銷售量是30000本,盈虧臨界點的銷售量是20000本,庫存量是 5000本,該公司的安全邊際是()本。1000015000500025000正確選項：A51、不屬于

9、企業(yè)四大會計種類的是()oA、成本會計B、運營會計C、管理會計D、計劃和預算會計正確選項：B52、支出(成本)包括三種形式，工資和辦公費用屬于企業(yè)支出形式中的()。A、混合支出B、營業(yè)支出C、資本支出D、普通支出正確選項：B53、某公司招聘了一名會計人員，在該員工就職后的前兒周，公司應該安排()來幫助他盡快 適 應工作。A、項目團隊B、客戶C、助理D、指導伙伴正確選項：D54、庫存一般可以分為有效庫存和非有效庫存，屬于有效庫存的是()oA、經經銷商驗收合格，下午準備來提取的一批服裝B、具有大量庫存的商品C、未能及時按照客戶要求進行組裝的商品I)、未能在客戶指定時間送達客戶指定地點的商品正確選項

10、：A55、資源有主要資源和輔助資源之分，說法正確的選項是()oA、在汽車制造方面,車間、土地是主要資源B、大公司才有主要資源，小公司沒有主要資源C、用于核心業(yè)務的資源是主要資源,因此輔助資源可有可無D、主要資源和輔助資源并沒有明確的界限,在一個業(yè)務中是主要資源的在另一個業(yè)務中可能是輔助資源56、關于危險性及其等級劃分，說法正確的選項是（）。A、危險性可劃分為三個等級B、各個等級都會造成人員傷亡和系統(tǒng)破壞C、“會造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防范措施是危險性等級的第三個級別D、對危險性等級進行劃分意義不大正確選項：C57、關于財務預算及其形式,說法不正確的選項是（）oA、財務預算是財務管理的

11、一個重要環(huán)節(jié)B、財務預算是編制企業(yè)總預算的依據之一C、預計資產負債表和預計損益表都是財務預算的形式D、財務預算的先導是財務控制正確選項：D58、小何所在的公司是一家廣告公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（）成本模式。A、總體B、單位C、項目D、混合正確選項：C59、甲公司是一家著名的生產型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（）。A、技術支持費B、原材料、元件和耗材C、直接人工費D、水電費正確選項：A60、在一定期限內，（）超出成本的部分被定義為利潤。C、追隨者D、反對者A、收入B、資產C、負債D、預算案例選擇題(共4題，共40分)1、興科公司是一家銷售小型電腦及微處理器的公司，

12、其市場目標主要是針對小規(guī)模的公司，這 些公司只需要使用電腦而不需要購買像IBM所供的大型電腦設備。公司所生產產品極佳，銷路很 好，而且擴張迅速。關于該公司1999年至2001年的財務狀況如下表所示。表1999單位：萬元項目1999年2000年2001年現金 100 150 200應收賬款1000 2000 3000存貨 900 1800 2800流動資產凈值2000 3950 6000固定資產凈值3000 3550 4000資產合計 5000 7500 10000應付賬款300 400 500應付銀行票據(10筆)300 1280 2350應付費用10o 120 150流動負債合計700 18

13、00 3000長期負債(10%) 1000 2100 3200所有者權益3300 3600 3800負債與所有者權益總額5000 7500 10000、該公司的報表是O oA、收入表B、損益表C、資產負債表D、現金流量表正確選項：C、從報表中可以看出，公司的所有者權益等于()oA、資產+負債B、資產現金及其等價物+負債D、現金及其等價物+資產正確選項：B、該報表反映了該公司()oA、一定時期資金流入和流出情況B、在一個財政年度里盈利或虧損的狀況C、資金使用情況D、資產和所有者權益構成情況(4)、關于所有者權益，說法正確的選項是()。A、所有者權益表示企業(yè)資產減去所有債務后企業(yè)的凈生產價值B、所

14、有者權益就是企業(yè)的凈利潤C、所有者權益就是留存收益D、所有者權益只能用于再投資正確選項：A(5)、應付債券應計入該報表的()名目下。A、流動負債B、長期負債C、應付賬款D、應付費用正確選項：B1、新星公司是一家網絡公司，在發(fā)展的過程中，由于市場開發(fā)非常順利，業(yè)務量急劇增加，原有 員工的工作壓力也越來越大,尤其是網絡研發(fā)部門特別需要增加人員以緩解目前業(yè)務發(fā)展帶來 的壓力。王先生是公司人力資源部門的經理，他根據研發(fā)部門的要求和報出的所需人員數量，在一個專 門的招聘網站上發(fā)布了招聘信息。人力資源部門根據反饋回來的應聘人員簡歷開始篩選、面試。 由于研發(fā)部門經理比較忙,沒有時間進行面試。王經理就和人力資

15、源部門的其他三位同事一起 對應聘人員進行了逐一面試,面試中，王經理和同事們根據事先列好的提綱向每個應聘者 都提出 了一系列與工作相關的問題，以提高面試的可靠性和準確性。幾天辛苦的招聘工作完成后，王經 理和他的同事為研發(fā)部門招募了幾名人員。新員工就職以后，研發(fā)部門經理發(fā)現招聘來的人員 并不適合本部門的工作，對新員工開始不聞不問。新員工們發(fā)現，他們來到公司后無 所適從，不 知道該干什么怎樣干。公司的規(guī)章制度他們不熟悉，也沒有人告訴他們，他們感到 很迷茫。對此, 王經理也很納悶,花費了這么多時間和費用，辛辛苦苦招來的人員為什么會不合適呢？(1)、王經理和人力資源部門的其他幾個同事一起對應聘人員進行了

16、逐一面試，這種面試組織形 式屬于()。A、個別面試B、會議型面試C、小組面試D、成組面試正確選項：C(2)、王經理采用的這種面試組織形式的優(yōu)點是()。A、有利于建立較為親密的關系B、從多角度考察，提高判斷的準確性，克服個人偏見C、給應聘者造成壓力D、應聘者之間形成比較，提高面試的效率)o(3)、根據王經理和同事們在面試中的提問種類，他們招聘時的面試屬于(A、結構化面試)oB、非結構化面試C、集成化面試D、非集成化面試正確選項：A(4)、人力資源部門采用的這種面試提問方式的優(yōu)點是()。A、減少面試的主觀性,提高準確性和可靠性B、比較靈活C、因應聘者的不同會獲得不同的信息D、討論更加深入正確選項：

17、A(5)、王經理和同事們所采用的面試形式的核心階段工作是()。A、提出一些隨意的、與工作無關的封閉式話題幫助應聘者放松心情B、提出兩三個開放式問題,積極傾聽應聘者的回答,做出初步判斷C、不再引入新話題,給面試者核實應聘者工作水平的機會D、提出素質考核問題，搜集應聘者技術、知識、行為和人際交往能力的信息正確選項：D1、何先生是一家公司的老總，他的公司近年來在組織機構方面進行了很大的變革，變革的主要 措施有：(1)逐步推行事業(yè)部制。為了適應快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應變能力、競爭能力與 管理效率,下屬員工建議在公司里推行事業(yè)部制，何先生和公司管理層經過精心研究和策劃，做 出了先實行模擬事業(yè)部制

18、，而后實行獨立事業(yè)部制的決定,將廠部的八個職能部門重新合并成八 部一室，壓縮分流50多名處室人員。在變革的過程中，何先生讓員工積極參與，讓每個員工了解 變革的具體計劃,并要求他們及時反饋。最終該公司成功推行了事業(yè)部制。(2)改革科研體制。2000年以前,該公司將研究所集中于總廠，負責全廠的技術開發(fā)，由于科 研人員遠離市場,缺乏市場意識,新產品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化,不能及時 滿足消費者的需求。針對這一矛盾，何先生果斷做出了把科技人員推向市場的決策，即解 散遠離 市場的集中式新產品開發(fā)研究所，而將其轉移到相關的經營分廠。這一措施取得了很好的效果, 消除了科研與生產、銷售脫節(jié)的弊端

19、,產品開發(fā)中的不合理費用也得以減少。同時，由于信息技術的進步，何先生為公司引進了一套最先進的生產設備。(1)、何先生的公司推行事業(yè)部制時的變革屬于。變革。A、激進式B、混合式C、漸進式D、緩慢式 (2)、在改革科研體制時，該公司的變革屬于()變革。A、平穩(wěn)式B、混合式C、漸進式D、激進式正確選項：D(3)、對推行事業(yè)部制時所采用的這種變革方式，說法正確的選項是()。A、轉變性的B、自下而上的C、重大的、根本的D、非連續(xù)的正確選項：B(4)、影響該公司近年來在組織機構方面進行變革的外部因素不包括()因素。A、人口統(tǒng)計B、競爭C、消費者D、技術進步正確選項：A(5)、由于科研人員遠離市場，缺乏市場

20、意識,新產品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變 化，不能及時滿足消費者的需求,這構成引發(fā)科研體制變革的()因素。A、人口統(tǒng)計B、全球化C、消費者D、技術進步正確選項：C1、朝陽公司在長期的軟件開發(fā)過程中積累了豐富的項目管理實施經驗。在此基礎上，朝陽公司 逐步建立起自己的項目管理體系。該體系覆蓋了公司內所有軟件項目類型，并實現了公司級、部門級和項目級不同層面的管理和 監(jiān)督，確保項目在既定的時間和成本范圍內，達到計劃目標，滿足客戶的需求。朝陽公司軟件項目管理的基礎是軟件項目計劃,通過項目周報、里程碑報告等方式來跟蹤項目 的實際執(zhí)行狀況,并參照項目計劃對比偏差,從而采取相應的措施來保證軟件項目的順

21、利進 行。項目經理在項目初期編寫工作任務書和制定項目時間表,在項目執(zhí)行過程中根據實際完成的工 作更新項目計劃。如果項目計劃出現重大變更,則根據變更后的項目計劃來執(zhí)行工作。部門經理根據項目經理報告的項目計劃、里程碑報告等方式跟蹤項目的階段偏差、風險管理等 內容，處理項目組解決不了的問題。當項目出現重大偏差時，決定是否變更項目計劃及采取有效 措施。位于公司層面的項目管理部收集整個公司范圍內所有項目的項目周報和項目里程碑報告，并通 過數據匯總與分析，計算項目TQC （進度、質量和成本）偏差情況,然后根據偏差情況采取相應 的措施。良好的項目管理幫助朝陽公司取得了很大的業(yè)績。、項目經理在項目初期就制定項

22、目時間表，主要表達了項目范圍中的（）要素。A、項目關系人B、項目時間C、項目參與人D、項目所需資源正確選項：B、在朝陽公司，項目經理在初期要確定項目的范圍。項目范圍一般不包括（）oA、該項目將涉及誰B、該項目將涉及什么事情C、該項目將花費多長時間D、該項目將獲得什么利益正確選項：D、部門經理對項目中存在的風險進行分析并采取相應的措施應對風險,風險分析屬于項目生命周期中的（）階段。A、項目啟動B、項目計劃制訂C、項目可行性分析D、項目收尾正確選項：C、位于公司層面的項目管理部收集整個公司范圍內所有項目的項目周報和項目里程碑報告，并通過數據匯總與分析，計算項目TQC （進度、質量和成本）偏差情況,

23、然后根據偏差 情況采取相應的措施。這一階段屬于項目生命周期中的（）階段。A、項目的監(jiān)督和控制B、項目計劃制訂C、項目啟動D、項目收尾正確選項：A、朝陽公司已逐步建立起自己的項目管理體系,在項目的收尾階段需要撰寫（）oA、任務說明書B、項目企劃書C、項目總結報告D、職位描述書正確選項：C5、小李所在的客戶服務團隊發(fā)現顧客最近的投訴率明顯上升,于是編制問卷到客戶中間去了 解。這屬于決策技巧中的O oA、邏輯思維B、類比法C、與別人溝通以及別人的參與D、調查正確選項：D6、小張為了提高自己的打字速度，給自己制定了一個目標：計劃在一個月內，使自己的打字速 度提高U400字/分。審視他這個目標，沒有表達

24、SMART原則中的()原則。A、明確的B、可測的C、可實現的D、相關的正確選項：C7、管理者要處理大量不同類型的問題，制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于()oA、長期問題B、短期問題C、瑣碎問題D、次要問題正確選項：A8、工作任務書(SOW)是一種確定工作分配的行之有效的方法，它建立的基礎是()oA領導的意愿B、項目任務時間表已經創(chuàng)建C、對項目進行工作結構分解和征得每個團隊成員同意D、部分團隊成員滿意正確選項：C9、中興公司為了考察項目的可行性，需要進行風險評估，關于風險評估的步驟描述不正確的選項 是()。A、為項目列出各種可能的結果B、按照列出的問題對項目所產生的影響程度進行等級鑒定C、對每一種結果發(fā)

25、生的概率進行評定D、將嚴重程度與概率相加,這個和代表每種情況的風險程度正確選項：D10、6。標準中的處理能力等于()。A、容錯范圍/正態(tài)分布B、容錯范圍/過程中的自然偏差C、過程中的自然偏差/容錯范圍D、正態(tài)分布/容錯范圍正確選項：B11、王經理剛被任命為公司客戶服務部的經理，他想通過客戶關系管理(CRM)來滿足客戶需 求。不屬于CRM的優(yōu)點的是()oA、增加滿足特定客戶需求的能力B、更好地運用組織所掌握的信息C、建立的CRM系統(tǒng)所需的軟件系統(tǒng)很龐大D、加快對客戶的響應時間正確選項：C12、寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調查表并回收進行分 析。這種確認客戶需求的方式

26、是()oA、電話訪談B、問卷調查C、觀察D、當面交談正確選項：B13、某企業(yè)領導決定將企業(yè)資源計劃引入到組織中，但大部分員工要么根本沒聽說過，要么對 這 一計劃一知半解，所以整個公司人心惶惶，對企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下，作為 領導者，現在最需要做的是O oA、預見反應和反抗,準備應對辦法B、直面反抗C、明確變革目標，展示變革的理由和利益I）、對變革充滿熱情14、王牌公司最近打算改革公司的績效體制，結果收到員工的聯名反對信。這種對變革的抵制 形式屬于()oA、消極抵制B、公開反抗C、置之不理D、隱瞞信息正確選項：B15、變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據變革的概念,不屬于

27、組織變革的是()oA、辦公區(qū)域合并B、有一位老員工退休C、更新發(fā)票系統(tǒng)D、部門重組正確選項：B16、愛辿生分類試驗1600多種不同耐熱的材料,最終決定用鴇絲代替,這樣既節(jié)約了成本又延 長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于()。A、反復試驗型B、直覺型C、思考型D、常規(guī)型正確選項：A17、管理者在工作中經常會遇到的五方面問題是()o人的問題工作流程的問題人與 政府的問題人與工作流程的問題管理者本身的問題組織的問題A、B、C、D、正確選項：C18、項目收尾階段最重要的事情之一就是進行項目驗收,項目驗收時需要考慮的事情不包括 ()OA、項目實現它所有的目標了嗎B、項目特定的結果和好處是什么C、還有什么遺留問題需要解決D、項目的計劃