軟件項目11-課件

1、軟件開發(fā)項目管理0 chapter_11軟件開發(fā)項目管理0 chapter_11承啟上課項目計劃進(jìn)度計劃核心計劃質(zhì)量計劃配置計劃 輔助計劃風(fēng)險計劃。1 chapter_11承啟上課項目計劃1 chapter_11RoadMap合同管理 需求管理生存期任務(wù)分解項目進(jìn)度規(guī)模估算質(zhì)量計劃配置計劃風(fēng)險計劃團(tuán)隊管理項目度量集成項目跟蹤控制 項目結(jié)束2 chapter_11RoadMap合同管理 需求管理生存期任務(wù)軟件開發(fā)項目管理第十一章軟件項目團(tuán)隊管理3 chapter_11軟件開發(fā)項目管理3 chapter_11本章要點一、團(tuán)隊管理的基本概念二、團(tuán)隊管理過程項目經(jīng)理的確定和任務(wù)項目組織形式的確定項目團(tuán)

2、隊的建設(shè)溝通管理 三、案例分析4 chapter_11本章要點一、團(tuán)隊管理的基本概念4 chapter_11團(tuán)隊的定義團(tuán)隊是一定數(shù)量的個體成員組織的集合包括自己組織的人、供應(yīng)商、分包商、客戶的人等為一個共同的目標(biāo)工作，協(xié)調(diào)一致，愉快的合作最終開發(fā)出來高質(zhì)量的產(chǎn)品5 chapter_11團(tuán)隊的定義團(tuán)隊是一定數(shù)量的個體成員組織的集合5 chapte團(tuán)隊管理的特點針對臨時性著重團(tuán)隊性適應(yīng)項目生命期6 chapter_11團(tuán)隊管理的特點針對臨時性6 chapter_11本章要點一、團(tuán)隊管理的基本概念二、團(tuán)隊管理過程項目經(jīng)理的確定和任務(wù)項目組織形式的確定項目團(tuán)隊的建設(shè)溝通管理 三、案例分析7 chapt

3、er_11本章要點一、團(tuán)隊管理的基本概念7 chapter_11項目經(jīng)理的角色項目組織的領(lǐng)導(dǎo)者項目組織的管理者項目組織的決策者項目組織的分析者項目組織的計劃者項目組織的控制者項目組織的組織者項目組織的評價者項目組織的協(xié)調(diào)者8 chapter_11項目經(jīng)理的角色項目組織的領(lǐng)導(dǎo)者8 chapter_11項目經(jīng)理的責(zé)任開發(fā)計劃組織實施項目控制9 chapter_11項目經(jīng)理的責(zé)任開發(fā)計劃9 chapter_11本章要點一、團(tuán)隊管理的基本概念二、團(tuán)隊管理過程項目經(jīng)理的確定和任務(wù)項目組織形式的確定項目團(tuán)隊的建設(shè)溝通管理 三、案例分析10 chapter_11本章要點一、團(tuán)隊管理的基本概念10 chapt

4、er_11組織結(jié)構(gòu)特點臨時性目標(biāo)性11 chapter_11組織結(jié)構(gòu)特點臨時性11 chapter_11組織結(jié)構(gòu)的主要類型職能型項目型矩陣型12 chapter_11組織結(jié)構(gòu)的主要類型職能型12 chapter_11職能型13 chapter_11職能型13 chapter_11職能型優(yōu)點可以充分發(fā)揮職能部門的資源集中優(yōu)勢部門的專家可以同時為部門內(nèi)不同項目使用便于相互交流 , 相互支援可以隨時增派人員可以將項目和本部門的職能工作融為一體14 chapter_11職能型優(yōu)點可以充分發(fā)揮職能部門的資源集中優(yōu)勢14 chapt職能型缺點項目和部門利益發(fā)生沖突，職能部門更重視本部門的目標(biāo),會忽視項目目

5、標(biāo)資源平衡會出現(xiàn)問題權(quán)利分割不利于各個職能部門的交流和團(tuán)結(jié)協(xié)作行政隸屬關(guān)系使得項目經(jīng)理沒有充分的權(quán)利15 chapter_11職能型缺點項目和部門利益發(fā)生沖突，職能部門更重視本部門的目標(biāo)項目型16 chapter_11項目型16 chapter_11項目型優(yōu)點項目經(jīng)理對項目可以負(fù)全責(zé)項目目標(biāo)單一，可以以項目為中心,有利于項目順利進(jìn)行避免多重領(lǐng)很導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)簡單，交流簡單,快速17 chapter_11項目型優(yōu)點項目經(jīng)理對項目可以負(fù)全責(zé)17 chapter_1項目型缺點資源不能共享各個獨立的項目處于相對封閉狀態(tài),不利于公司政策的貫徹對項目組織的成員缺少一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感項目組織之間處于分割

6、狀態(tài),缺少信息交流18 chapter_11項目型缺點資源不能共享18 chapter_11矩陣型-弱矩陣型19 chapter_11矩陣型-弱矩陣型19 chapter_11矩陣型-強矩陣型20 chapter_11矩陣型-強矩陣型20 chapter_11矩陣型優(yōu)點專職的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項目 , 以項目為中心,公司的多個項目可以共享各個職能部門的資源即利于項目目標(biāo)的實現(xiàn),又利于公司目標(biāo)方針的貫徹項目成員的顧慮減少了21 chapter_11矩陣型優(yōu)點專職的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項目 , 以項目為中心,21矩陣型缺點容易引起職能經(jīng)理和項目經(jīng)理權(quán)力的沖突資源共享也能引起項目之間的沖突項目成員有多頭領(lǐng)

7、導(dǎo)22 chapter_11矩陣型缺點容易引起職能經(jīng)理和項目經(jīng)理權(quán)力的沖突22 chapSample Organizational Chart for a Large IT Project23 chapter_11Sample Organizational Chart fo本章要點一、團(tuán)隊管理的基本概念二、團(tuán)隊管理過程項目經(jīng)理的確定和任務(wù)項目組織形式的確定項目團(tuán)隊的建設(shè)溝通管理 三、案例分析24 chapter_11本章要點一、團(tuán)隊管理的基本概念24 chapter_11團(tuán)隊建設(shè)人員選擇人員培訓(xùn)人員激勵團(tuán)隊管理建設(shè)25 chapter_11團(tuán)隊建設(shè)人員選擇25 chapter_11選擇合適的項

8、目人員高中低三類人員明確項目需要的人員技能驗證需要的技能1) 項目經(jīng)理2) 系統(tǒng)分析員 3) 系統(tǒng)設(shè)計員4) 數(shù)據(jù)庫管理員 5) 支持工程師 6) 程序員 7) 質(zhì)量保證工程師 8) 業(yè)務(wù)專家（用戶） 9) 測試人員等等 26 chapter_11選擇合適的項目人員高中低三類人員1) 項目經(jīng)理團(tuán)隊建設(shè)人員選擇人員培訓(xùn)人員激勵團(tuán)隊管理建設(shè)27 chapter_11團(tuán)隊建設(shè)人員選擇27 chapter_11項目成員的培訓(xùn)項目培訓(xùn)的特點短期培訓(xùn)片斷式培訓(xùn)針對性強見效快28 chapter_11項目成員的培訓(xùn)項目培訓(xùn)的特點28 chapter_11團(tuán)隊建設(shè)人員選擇人員培訓(xùn)人員激勵團(tuán)隊管理建設(shè)29 ch

9、apter_11團(tuán)隊建設(shè)人員選擇29 chapter_11項目成員的激勵的理論馬斯洛的需求層次理論（ Maslows Hierarchy of Needs ）海茲伯格的激勵理論Herzbergs Motivational and Hygiene Factors麥克勒格的 X理論 和 Y 理論 McGregors Theory X and Y期望理論Expectancy Theory.30 chapter_11項目成員的激勵的理論馬斯洛的需求層次理論30 chapter馬斯洛的需求層次理論31 chapter_11馬斯洛的需求層次理論31 chapter_11海茲伯格的激勵理論激勵因素（內(nèi)在因素

10、）：成就感，責(zé)任感，晉升，被賞識、認(rèn)可保健因素（外在因素）：工作環(huán)境，薪金，工作關(guān)系，安全等32 chapter_11海茲伯格的激勵理論激勵因素（內(nèi)在因素）：32 chapter麥克勒格的 X理論不喜歡他們的工作并努力逃避工作缺乏進(jìn)取心，沒有解決問題與創(chuàng)造的能力更喜歡經(jīng)常的指導(dǎo)，避免承擔(dān)責(zé)任，缺乏主動性自我中心，對組織需求反應(yīng)淡漠，反對變革用馬斯洛的底層需求（生理和安全）進(jìn)行激勵33 chapter_11麥克勒格的 X理論不喜歡他們的工作并努力逃避工作33 ch麥克勒格的 Y 理論如果給予適當(dāng)?shù)募詈椭С中缘墓ぷ鞣諊?，會達(dá)到很高的績效預(yù)期具有創(chuàng)造力，想象力，雄心和信心來實現(xiàn)組織目標(biāo)能夠自我約束

11、，自我導(dǎo)向與控制，渴望承擔(dān)責(zé)任用馬斯洛的高層需求（自尊和自我實現(xiàn)）進(jìn)行激勵34 chapter_11麥克勒格的 Y 理論如果給予適當(dāng)?shù)募詈椭С中缘墓ぷ鞣諊?，期望理論（Expectancy Theory）人們在下列情況下能夠受到激勵并且出大量成果相信他們的努力很可能會產(chǎn)生成功的結(jié)果他們也相信自己會因為成功得到相應(yīng)的回報35 chapter_11期望理論（Expectancy Theory）人們在下列情況團(tuán)隊建設(shè)人員選擇人員培訓(xùn)人員激勵團(tuán)隊管理建設(shè)36 chapter_11團(tuán)隊建設(shè)人員選擇36 chapter_11團(tuán)隊建設(shè)的基本方法創(chuàng)建有確實存在感的項目隊伍建立獎勵機制建立良好人際關(guān)系37 ch

12、apter_11團(tuán)隊建設(shè)的基本方法創(chuàng)建有確實存在感的項目隊伍37 chaptWays to Influence that Help and Hurt ProjectsProjects are more likely to succeed when project managers influence withexpertisework challengeProjects are more likely to fail when project managers rely too heavily onauthoritymoneypenalty38 chapter_11Ways to Influe

13、nce that Help an本章要點一、團(tuán)隊管理的基本概念二、團(tuán)隊管理過程項目經(jīng)理的確定和任務(wù)項目組織形式的確定項目團(tuán)隊的建設(shè)溝通管理 三、案例分析39 chapter_11本章要點一、團(tuán)隊管理的基本概念39 chapter_11團(tuán)隊的溝通管理項目溝通管理概述項目溝通的方式項目溝通計劃40 chapter_11團(tuán)隊的溝通管理項目溝通管理概述40 chapter_11項目溝通的過程發(fā)送者接收者信息反應(yīng)41 chapter_11項目溝通的過程發(fā)送者接收者信息反應(yīng)41 chapter_1項目溝通的基本原則及時性準(zhǔn)確性完整性可理解性42 chapter_11項目溝通的基本原則及時性42 chapt

14、er_11團(tuán)隊的溝通管理項目溝通管理概述項目溝通的方式項目溝通計劃43 chapter_11團(tuán)隊的溝通管理項目溝通管理概述43 chapter_11項目溝通的方式書面溝通和口頭溝通語言溝通和非語言溝通正式溝通和非正式溝通單向溝通和雙向溝通網(wǎng)絡(luò)溝通44 chapter_11項目溝通的方式書面溝通和口頭溝通44 chapter_11團(tuán)隊的溝通管理項目溝通管理概述項目溝通的方式項目溝通計劃45 chapter_11團(tuán)隊的溝通管理項目溝通管理概述45 chapter_11編制項目溝通計劃溝通需求分類聯(lián)系方式工作匯報的方式詳細(xì)說明信息的收集渠道詳細(xì)說明信息分發(fā)渠道溝通渠道項目文件的標(biāo)準(zhǔn)計劃表維護(hù)46 c

15、hapter_11編制項目溝通計劃溝通需求分類46 chapter_11Suggestions for Improving Project CommunicationsManage conflicts effectivelyDevelop better communication skillsRun effective meetingsUse templates for project communications47 chapter_11Suggestions for Improving ProjSample Template for a Project Web Site48 chapter_11Sample Template for a Project