柜臺(tái)銷(xiāo)售技巧

1、柜臺(tái)銷(xiāo)售技巧柜臺(tái)銷(xiāo)售技巧柜臺(tái)銷(xiāo)售技巧柜臺(tái)銷(xiāo)售技巧編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址： 電話(huà)：傳真: 郵編:1.下列（ ）行為能讓顧客產(chǎn)生輕松愉快的感覺(jué)，促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)商品 對(duì)顧客禮貌 把所有信息都告訴顧客著裝干凈整齊 專(zhuān)業(yè)化耐心對(duì)待顧客 不斷向顧客打招呼 A B C D 正確2.（ ）是人們對(duì)更好的生存狀態(tài)的一種追求。 A 需要 B 希望 C 需求 D 欲望 正確3.顧客購(gòu)買(mǎi)一件商品，是由理性和感性這兩方面的因素所組成的。下列選項(xiàng)中（ ）不屬于感性因素。 A 商品的打折優(yōu)惠 B 商品的質(zhì)量 C 色彩 D 流行的款式 正確4.汽車(chē)銷(xiāo)售人員說(shuō)：“您看我們這款汽車(chē)有12缸的發(fā)動(dòng)機(jī)，一百公里加速只用6秒。

2、”這句話(huà)中體現(xiàn)了FBA法則中的（ ）。 A 利益和屬性 B 作用和利益 C 屬性和作用 D 特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) 正確5.下列選項(xiàng)中（ ）不是創(chuàng)新型顧客的特點(diǎn)。 A 要求他人認(rèn)同他的話(huà) B 要面子 C 喜歡新商品 D 喜歡潮流 正確6.下列選項(xiàng)中（ ）不是消除顧客對(duì)商品誤解的有效方法。 A 靠銷(xiāo)售人員的語(yǔ)言說(shuō)明 B 讓顧客看樣品 C 實(shí)際操作商品 D 用專(zhuān)家的鑒定來(lái)說(shuō)明 錯(cuò)誤7.對(duì)于柜臺(tái)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，要想提高自己的業(yè)績(jī)，最需要提升的就是 A 語(yǔ)言表達(dá)能力 B 所推銷(xiāo)商品的數(shù)量 C 對(duì)商品知識(shí)的了解程度 D 專(zhuān)業(yè)的柜臺(tái)銷(xiāo)售技巧 正確8.下列哪條不是對(duì)柜臺(tái)銷(xiāo)售人員的基本要求（ ） A 著裝干凈、整齊 B 有

3、禮貌、專(zhuān)業(yè)化 C 有耐心 D 口才好、善溝通 正確9.在決定銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)的三方面因素中不包括 A 知識(shí) B 薪酬 C 態(tài)度 D 技巧 正確10.在銷(xiāo)售人員的知識(shí)體系中最需要把握的一個(gè)因素是 A 了解商品產(chǎn)地 B 商品給顧客帶來(lái)的好處 C 站在顧客的角度上去思考、介紹商品 D 了解商品的結(jié)構(gòu)、功能 正確11.柜臺(tái)銷(xiāo)售的準(zhǔn)備階段中不包括哪項(xiàng)內(nèi)容 A 環(huán)境 B 產(chǎn)品 C 時(shí)間 D 自己 正確12.當(dāng)一家人一起做決定是否購(gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)，銷(xiāo)售人員不能企圖去滿(mǎn)足所有人，要滿(mǎn)足的應(yīng)該是決策人，判斷決策人可以通過(guò)（ ）來(lái)斷定 A 決策人才會(huì)專(zhuān)注地看商品而不會(huì)顧及別人的反應(yīng) B 決策人一般是家中的長(zhǎng)輩 C 決策人看起來(lái)對(duì)是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品猶豫不決 D 決策人一般是家中受寵愛(ài)的小輩 正確13.柜臺(tái)銷(xiāo)售人員通常都要在（ ）來(lái)到商場(chǎng)做準(zhǔn)備工作 A 比商場(chǎng)開(kāi)門(mén)時(shí)間提前半個(gè)小時(shí) B 商場(chǎng)規(guī)定的開(kāi)門(mén)時(shí)間 C 比商場(chǎng)開(kāi)門(mén)時(shí)間提前5分鐘 D 其他各部門(mén)人員都就位時(shí) 正確14.柜臺(tái)銷(xiāo)售準(zhǔn)備階段通常在（ ）就開(kāi)始進(jìn)行 A 商場(chǎng)開(kāi)門(mén)后 B 顧客進(jìn)入商場(chǎng)后 C 前天晚上 D 顧客還沒(méi)有走近柜臺(tái)時(shí) 正確15.在迎接顧客階段，銷(xiāo)售人員會(huì)給顧客留下第一印象。據(jù)科學(xué)統(tǒng)計(jì)：當(dāng)陌生