電梯停電困人應(yīng)急預(yù)案

1、電梯停電困人應(yīng)急預(yù)案電梯停電困人應(yīng)急預(yù)案電梯停電困人應(yīng)急預(yù)案電梯停電困人應(yīng)急預(yù)案編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:電梯停電困人應(yīng)急預(yù)案一、目的 及時解救被困人員。 二、適用范圍 用于電梯困人的解救。 三、職責(zé) 一般情況下由工程部專職電梯工負(fù)責(zé)解救，特殊情況下由公安部門或消防部門負(fù)責(zé)解救。 四、處理程序 消防監(jiān)控中心接到電梯求援電話或商場巡查人員在巡查發(fā)現(xiàn)電梯故障有人被困時，應(yīng)立即通知消防監(jiān)控中心，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。消防監(jiān)控中心接報后，應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)、電梯求援電話或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面應(yīng)迅速向物管部經(jīng)理或當(dāng)班

2、主管匯報，并迅速聯(lián)系工程部前往解救，同時知會客服中心派人前往現(xiàn)場進(jìn)行安撫工作。物管部經(jīng)理或當(dāng)班主管接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向總值班經(jīng)理或公司總經(jīng)理匯報。工程部值班人員接報后，應(yīng)立即派專職電梯工前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若電梯工自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確

3、保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值周副總的同意。在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。被困者救出后，客服中心人員應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。物管部當(dāng)值主管應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。工程部應(yīng)記錄好