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1、怎樣做一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員怎樣做一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員怎樣做一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員資料僅供參考文件編號：2022年4月怎樣做一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準: 發(fā)布日期： 怎樣做一個優(yōu)秀的物業(yè)從業(yè)人員作為公司的每一份子，時時刻刻都在從事著物業(yè)管理方面的工作，那么，該如何做才是一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員呢 首先，雖然物業(yè)管理中有“管理”兩字，并不代表我們就是管理者，而廣大業(yè)主和非業(yè)主使用人就是被管理者，我們現(xiàn)在所從事的工作的性質(zhì)是服務(wù)性行業(yè)，我們是服務(wù)人員。所以，要想成為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，首先要求的便是認清自己是服務(wù)人員這個立場，這是提供良好的

2、服務(wù)的立足點和出發(fā)點，只有認清自己是服務(wù)人員這個不容置疑的立場，才能做好物業(yè)服務(wù)工作，促進物業(yè)保值與增值。 其次，作為一個物業(yè)服務(wù)人員，具有豐富的專業(yè)知識和優(yōu)越的工作能力是必要條件，我們知道，物業(yè)管理是一項很瑣碎的事情，所以對專業(yè)知識方面必須了解得全面透徹，這樣才能在種種困難和難題前面游刃有余的處理解決。同時，物業(yè)管理是對已建成的可供使用的建筑物及其配套設(shè)施和相關(guān)場地的管理，這就必然會和這些建筑物所有者和使用者發(fā)生接觸，就必然會產(chǎn)生分歧和矛盾，而優(yōu)越的工作能力是解決矛盾改善關(guān)系的關(guān)鍵，只有具有優(yōu)越的工作能力，才有可能搞好與建筑物所有者和使用者的關(guān)系，才能為以后的服務(wù)鋪平道路。 三.物業(yè)管理的對象是建筑物，服務(wù)對象是人，既然與人打交道，就要具備良好的素質(zhì)，良好的素質(zhì)是成為一個優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)人員所要具備的最重要的條件，業(yè)主及非業(yè)主使用人和物業(yè)公司之間必然會產(chǎn)生一系列矛盾，而我們物業(yè)從業(yè)人員在處理這些矛盾問題時必須要不卑不亢，不能動粗，要用勸解撫慰的方式，以情動之，不能過于急躁。同時在工作中我們要具備良好的職業(yè)道德，要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，不擅離職守，與業(yè)

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