企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信測(cè)評(píng)管理制度

1、企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信測(cè)評(píng)管理制度企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信測(cè)評(píng)管理制度企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信測(cè)評(píng)管理制度資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信測(cè)評(píng)管理制度版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信測(cè)評(píng)管理制度 1 目的 確保公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理體系的有效運(yùn)行、及時(shí)完善和不斷提高。 2 范圍 適用于公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所有部門。 3 職責(zé) 質(zhì)量誠(chéng)信委員會(huì)主任負(fù)責(zé)主持對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的評(píng)審、審核，對(duì)不符合項(xiàng)下達(dá)整改通知在，且難證其結(jié)果。 管理者代表負(fù)責(zé)組織體系審核的策劃、組織人員審核、檢查、對(duì)不符合報(bào)告、體系運(yùn)行總結(jié)及相關(guān)所有工作。 委員及各部門負(fù)責(zé)人具體實(shí)施和完成相關(guān)指標(biāo)及目標(biāo)，并隨時(shí)

2、進(jìn)行檢查和自查。 4 檢查方法及相關(guān)內(nèi)容 每年定期組織專人進(jìn)行檢查。 檢查內(nèi)容見企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信檢查內(nèi)容表。 檢查方式：采取隨機(jī)抽樣及詢問的方式。 檢查范圍：國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)文件、質(zhì)量誠(chéng)信體系運(yùn)行相關(guān)文件、制度、記錄、信息和數(shù)據(jù)的收集、內(nèi)部或相關(guān)方提供的合法證明及抽樣調(diào)查內(nèi)容等。 5 質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)測(cè)評(píng) 根據(jù)公司管理規(guī)定及國(guó)家誠(chéng)信相關(guān)要求文件進(jìn)行。 具體考核辦法根據(jù)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)結(jié)果測(cè)評(píng)表。 6 檢查結(jié)果及處理 檢查結(jié)果的處理同企業(yè)其他體系管理辦法一樣。 7 質(zhì)量記錄 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信檢查內(nèi)容表 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)結(jié)果測(cè)評(píng)表 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信制度檢查表 序號(hào) 制度 內(nèi)容 主管部門 1質(zhì)量誠(chéng)信制度 組織員工學(xué)

3、習(xí)質(zhì)量誠(chéng)信規(guī)范，提高質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，并做好相關(guān)記錄 人力資源部 2質(zhì)量誠(chéng)信獎(jiǎng)罰制度 結(jié)合員工的崗位職責(zé)落實(shí)質(zhì)量誠(chéng)信職責(zé)，形成質(zhì)量誠(chéng)信績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，并做好相關(guān)記錄 3質(zhì)量檢驗(yàn)制度 按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗(yàn)人員。 對(duì)原材料和外購(gòu)、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和驗(yàn)證，并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗(yàn)或難證記錄。 配備必需的出廠檢驗(yàn)設(shè)備，按標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保不合格產(chǎn)品不出廠，并按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄。 在用的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備定期進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備符合要求，并做好相關(guān)記錄。 供應(yīng)部 生產(chǎn)部 質(zhì)檢部 4售后服務(wù)和進(jìn)行質(zhì)量跟蹤制度 向消費(fèi)者提供產(chǎn)品使用說明書，建立顧客

4、檔案。 建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在承諾的時(shí)間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，并做好記錄。 公布投訴電話，妥善處理顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意，并做好相關(guān)記錄。 開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，并做好相關(guān)記錄。 銷售部 5質(zhì)量誠(chéng)信自律制度 對(duì)產(chǎn)品使用的質(zhì)量性能指標(biāo)或質(zhì)量狀況等級(jí)等反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性進(jìn)行明示或作出公開承諾。 企業(yè)網(wǎng)站公布質(zhì)量方面信息，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。 人力資源部 行政部 6員工誠(chéng)信承諾制度、員工職業(yè)健康安全管理制度、環(huán)境制度、社會(huì)責(zé)任與公益活動(dòng)制度 員工的承諾與實(shí)際行動(dòng)一致。 公司對(duì)員工的承諾是否兌現(xiàn)，員工改善是否逐步提高，員工的職業(yè)健康是否得到保護(hù)