人力資源管理測試題

1、人力資源管管理模擬擬題一單項選選擇（每每題2分分，共330分）1.下列屬屬于現(xiàn)實實的、已已開發(fā)的的人力資資源是（ ）A服兵兵役人口口 BB.求學(xué)學(xué)人口 C.家務(wù)勞勞動人口口 DD.求業(yè)業(yè)人口2.能夠反反映一個個國家經(jīng)經(jīng)濟實力力的重要要指標(biāo)為為（ ）A人力力資源絕絕對數(shù)量量 BB.人力力資源相相對數(shù)量量 C.公民勞勞動力DD.就業(yè)業(yè)人口 3.影響人人力資源源質(zhì)量的的因素為為（ ）A.人人口遷移移 BB.人口口再生產(chǎn)產(chǎn)狀況 C.人口總總量 D.人人口的教教育狀況況4.員工的的招聘主主要包括括招募、（ ）、錄錄用、評評估A.選選拔 B.考考試 C.甄甄選 D.安安排5.在招聘聘測試中中，下面面那種方

2、方法可以以大規(guī)模模的運用用（ ） A.情情景模擬擬 BB.投射射法 C.筆筆試 D.實實驗法6.個體在在工作崗崗位上需需要完成成的大部部分任務(wù)務(wù)被稱為為（ ）A.責(zé)責(zé)任 B.職職位 C.任任務(wù) D.職職務(wù)7.在心里里測試中中信度是是指（ ）A.穩(wěn)穩(wěn)定性 B.精確性性 CC.準(zhǔn)確確性 D.客客觀性8.在下面面幾種常常見的培培訓(xùn)方法法中，那那種方法法成本是是最低的的（ ）A.計計劃型指指導(dǎo) B.案案例研究究 CC.游戲戲 DD.授課課9.如果是是為了分分配獎金金或機會會，在評評估中最最好采用用（ ）方方法A.常常規(guī)方法法 BB.行為為評等法法 CC.工作作成果法法 DD.關(guān)鍵鍵事件法法10.職業(yè)業(yè)

3、錨理論論是由（）提出出的A施恩BB.赫茨茨伯格 C.馬馬斯洛DD.泰羅羅11.下面面那個不不屬于法法律規(guī)定定范圍的的福利（ ）A.住住房津貼貼 BB.失業(yè)業(yè)保險 C.傷殘保保險 D.醫(yī)醫(yī)療保險險12.工資資結(jié)構(gòu)線線通常以以（ ）來來表示A.直直線 B.曲曲線 C.平平行線 D.波浪線線13.在薪薪酬系統(tǒng)統(tǒng)中具有有均等性性、集體體性、剛剛性特點點的是（ ）A.工工資 B.福福利 C.獎獎金 D.保保險14.傭金金比較適適合于從從事（ ）工工作的員員工A.推推銷員 B.保安 C.勤雜 D.秘書15.綜合合了因素素比較法法和點排排列法的的工資制制定方法法是（ ） A.崗崗位分類類法 B.崗崗位等級級

4、法 C.黑黑點法 DD.點排排列法二判斷對對錯并改改正（共共10分分，每題題2分，判判斷1分分，改正正1分）16計時時工資或或計件工工資為主主要收入入員工以以及管理理人員都都有超時時獎。17繼任任卡法主主要用于于預(yù)測管管理人員員的供應(yīng)應(yīng)情況。18工作作評價與與工作分分析有密密切的聯(lián)聯(lián)系，工工作評價價是工作作分析的的基礎(chǔ)。19投射射法在企企業(yè)的招招聘中運運用得較較少，只只有在招招聘高層層次管理理人員中中才考慮慮運用。20人力力資源、人人口、人人才、勞勞動力之之間是一一種包含含關(guān)系。三名詞解解釋（共共12分分，每題題3分）21工作作評價22員工工的培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)23工資資24福利利四計算并并回答問

5、問題：（共共12分分，255題4分分，266題8分分）25下表表是某公公司的人人員變動動矩陣表表，該公公司在期期初A類類人員為為40人人，B類類人員為為80人人，C類類人員為為1200人，DD類人員員為1660人，（11）請求求出該公公司在期期末時各各類人員員的供給給量。（22分）（22）如果果需要期期末的總總?cè)藬?shù)保保持不變變，請給給出需要要補充的的各類人人員數(shù)。（22分）期末期初員工調(diào)動的的概率ABCD離職A080020B010070020C005080005010D01506502026下表表是某企企業(yè)進(jìn)行行市場工工資調(diào)查查后，該該企業(yè)的的工資在在市場上上所處狀狀態(tài)，回回答問題題： 市市場

6、平均均線 企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)線線從總體上盾盾，該企企業(yè)采用用的是( )工資結(jié)結(jié)構(gòu)策略略（1分分） A平等等化 B階階層化企業(yè)進(jìn)行市市場工資資調(diào)查的的主要目目的是什什么？（22分）根據(jù)上表，描描述這一一企業(yè)的的工資管管理政策策（2分分）該企業(yè)的工工資結(jié)構(gòu)構(gòu)線是否否需要調(diào)調(diào)整？為為什么？(3分分)五簡答題題（共220分，每每題5分分）27工作作描述和和工作分分析都包包括哪些些內(nèi)容？28影響響面試的的主要因因素有哪哪些?29.一個個組織在在確定培培訓(xùn)需求求時，應(yīng)應(yīng)該進(jìn)行行哪些分分析？30簡要要回答組組織招聘聘的主要要形式？六案例分分析（共共16分分）：第五冶金設(shè)設(shè)計院是是一個大大型綜合合性設(shè)計計單位，建建院

7、很早早，兵強強馬壯，專專門承包包冶金系系統(tǒng)各公公司、廠廠礦的大大中型項項目設(shè)計計，以一一貫的高高質(zhì)量設(shè)設(shè)計博得得本行業(yè)業(yè)各界的的普遍贊贊譽和尊尊敬。高級工程師師馬凱寧寧是該院院現(xiàn)任第第三設(shè)計計室主任任，擔(dān)任任現(xiàn)職已已有七年年之久，并并且能力力強，管管理經(jīng)驗驗也頗豐豐富，被被視為本本院骨干干，前程程不可限限量。本室內(nèi)的第第七課題題組由八八名男工工程師組組成，他他們共同同在該組組工作多多年，彼彼此感情情融洽，關(guān)關(guān)系密切切。前任任組長數(shù)數(shù)月前調(diào)調(diào)升到另另一設(shè)計計室任副副主任，組組長一職職暫告缺缺，目前前先由組組內(nèi)資歷歷最深的的賈克工工程師代代理。不久前，室室內(nèi)分配配來一位位新人蘇蘇黛薇，是是剛從一一

8、所名牌牌工科大大學(xué)畢業(yè)業(yè)的研究究生，是是本院首首批分來來的碩士士之一，年年方二十十六，出出身高級級知識分分子家庭庭，朝氣氣蓬勃，大大方直爽爽。主任任老馬派派她到七七組，立立即參加加某礦山山機修廠廠擴建工工程的設(shè)設(shè)計工作作。同時時參與這這項任務(wù)務(wù)的，還還有同所所的另三三位工程程師：代代組長賈賈克（338歲，在在本院已已工作了了15年年），薩薩欣（440歲，來來本院也也10年年之久）和和郎狄森森（322歲，來來本院已已8年）。小蘇是初來來乍到，但但為能分分到五院院工作，很很覺得高高興。她她很喜歡歡分配給給她設(shè)計計任務(wù)，覺覺得擔(dān)子子雖不輕輕，但卻卻是很好好的鍛煉煉機會，提提高快，也也表現(xiàn)了了對她的的

9、器重，能能充分運運用她剛剛從學(xué)校校學(xué)來的的新知識識一展報報負(fù)。她她在工作作中埋頭頭苦干，全全部身心心投入到到實際任任務(wù)中，跟跟同組同同事們的的聯(lián)系是是友好的的，不過過無論上上班時還還是下班班后，她她很少跟跟他們有有什么工工作以外外的非正正式交往往。小蘇對工作作很認(rèn)真真，碰上上困難問問題，她她會自動動加班到到深夜，查查文獻(xiàn)，翻翻資料，上上計算機機室，總總要盡快快搞個水水落石出出。因為為她這樣樣堅韌不不拔，再再加上基基礎(chǔ)扎實實，學(xué)的的知識又又新，所所以總是是比別的的同事早早好幾天天就完成成了分配配給她承承擔(dān)的那那部分設(shè)設(shè)計任務(wù)務(wù)。她是是閑不住住的，總總說：“我有使使不完的的勁”。任務(wù)務(wù)一完成成，就

10、坐坐立不安安，總是是又去找找馬主任任要新任任務(wù)干。有有時，她她就問賈賈工，薩薩工或問問郎工，能能不能把把手中的的工作分分點給她她，幫他他們加快快速度，但但每回都都被斷然然回絕了了。她工作了五五個月后后，有一一回老賈賈找馬主主任，說說是談?wù)務(wù)劷M里一一件事。他他們的對對話如下下：馬：有什么么事？請請坐下來來談?wù)?。賈：好，馬馬主任。我我本不想想打擾您您，可是是組里好好幾位同同志都非非請我找找您談?wù)務(wù)勑√K的的事不可可。小蘇蘇，蘇黛黛薇，就就是才來來不久的的那個碩碩士，他他把我們們小組的的人全得得罪遍了了，總是是一副狂狂妄自大大不可一一世的樣樣子，好好象就她她是“萬能博博士”，什么么事都懂懂。我們們可不

11、愛愛跟這種種人共事事。馬：老賈，這這我可有有點不懂懂了。他他干的很很不錯嗎嗎。設(shè)計計任務(wù)總總是完成成的很好好，沒出出什么差差錯。布布置的活活全都干干了，還還要她怎怎樣？賈：可是誰誰也沒布布置過要要他搞亂亂組里的的氣氛啊??？準(zhǔn)許許他有權(quán)權(quán)指手畫畫腳來指指導(dǎo)我們們該怎么么干活來來的？我我大小是是代理組組長，也也沒這么么干過。組組里怨氣氣挺大，再再這么下下去，我我看全組組的工作作都要受受影響，反反正您看看著吧。馬：那好，我我看就這這樣吧，下下星期她她就干滿滿半年了了，我正正要找她她談一次次，給她她講評一一下她這這半年來來的表現(xiàn)現(xiàn)。我一一定記住住你剛才才講的，可可我不敢敢保證你你們說的的那種目目空一切

12、切的態(tài)度度能改得得了?，F(xiàn)現(xiàn)在的年年輕人，難難呀！賈：我們也也沒指望望她馬上上全改，可可是她當(dāng)當(dāng)面去指指點別人人該這樣樣干，那那樣干，真真叫人受受不了。人人家還以以為她是是在那作作什么高高級報告告，她最最好收斂斂點，不不然真有有人要打打報告調(diào)調(diào)走了。事后，老馬馬該怎么么談，仔仔細(xì)地琢琢磨了一一下。他他知道，這這老賈雖雖說只是是代理組組長，實實際上他他早就是是大伙的的“頭”，這是是代表組組里其他他人來談?wù)劦摹Ｖ苤芩南挛缥?，老馬馬把小蘇蘇叫到自自己辦公公室來了了。下面面一段話話就是他他倆談話話的后半半段：馬：鑒于你你這半年年來的表表現(xiàn)，還還有一方方面我的的提醒你你一下。我我剛才已已經(jīng)說了了，你在在技

13、術(shù)方方面的工工作，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)上很很滿意；不過你你跟組內(nèi)內(nèi)其他同同事的關(guān)關(guān)系，可可有點問問題。蘇：我不明明白，您您這指的的什么問問題？馬：好吧，說說具體點點，你們們設(shè)計組組里有些些人，對對你那種種“萬事通通”的態(tài)度度和總想想告訴人人家該怎怎么去干干自己的的活，很很有些意意見。你你對人家家得克制制點，別別公開去去評斷人人家工作作。這一一組的工工程師們們是挺強強的，多多年來的的工作一一直屬于于優(yōu)秀的的一類。我我可不愿愿意你把把他們攪攪的不得得安心，影影響工作作質(zhì)量。蘇：讓我說說幾句行行不行，主主任？首首先我從從來沒批批評過他他們的工工作，也也沒向您您匯報過過。起先先，我把把活干完完了，總總要求幫幫他們干

14、干一點，這這本是好好心，是是不是？可每次次都叫我我“少管閑閑事”，以后后我就光光埋頭干干我自己己的事。“休管他人瓦上霜”嘛。馬：這對嘛嘛！這我我明白。蘇：你不明明白的是是，在這這個組干干了這幾幾個月，我我可看出出來，他他們明明明在磨洋洋工嗎。這這些工程程師們故故意定一一種很慢慢的工作作節(jié)奏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于于他們的的能力。他們感興趣趣的是上上班時候候老薩那那個半導(dǎo)導(dǎo)體放的的音樂，談?wù)勛闱虮缺荣悾躺塘恐x謝天謝地地又是禮禮拜天了了，該怎怎么一起起去看電電影，逛逛商店；只談那那些庸俗俗不堪的的香港愛愛情電視視連續(xù)劇劇。我很很遺憾，讓讓我跟他他們一起起混日子子，沒門門！我從從家里到到學(xué)校，可可不是受受這

15、樣教教導(dǎo)的。還還有一點點，他們們壓根就就沒正眼眼瞧過我我，以為為我不過過是一個個來破壞壞他們哪哪個“快樂俱俱樂部”的黃毛毛丫頭而而已。馬：你別胡胡說！給給工程師師做評語語是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的事。你你的任務(wù)務(wù)就是作作好本職職設(shè)計工工作，別別干預(yù)人人家干活活。你要要是好好好干下去去，在這這還是很很有前途途的；你你光管你你的技術(shù)術(shù)活，管管理方面面是我的的職責(zé)。小蘇離開辦辦公室時時，覺得得很傷心心，也挺挺寒心。她她知道自自己一直直干的很很不錯，而而那些工工程師們們卻也未未發(fā)揮出出他們的的潛力，這這是明擺擺著的么么。她不不知道該該怎么辦辦，有點點想哭，但但馬上忍忍住了，把把頭一抬抬，她又又挺胸闊闊步朝設(shè)設(shè)計室走走

16、去。問題思考31碩士士生蘇黛黛薇為什什么積極極，熱情情，肯干干，反而而引起課課題組人人的不滿滿和馬主主任的批批評？今今后他該該如何工工作和與與組內(nèi)人人相處？（6分分）32馬主主任對待待小蘇的的處理方方法對不不對？為為什么？（5分分）33經(jīng)過過這次談?wù)勗捄笮⌒√K會怎怎么做？馬主任任會怎么么做？（55分）人力資源源管理模模擬題二二一、判斷對對錯并改改正（共共 300 分，每每題 33 分，其其中判斷斷為1分分，改正正為2分分）無論從數(shù)量量上看還還是從質(zhì)質(zhì)量上看看我國都都是世界界上人力力資源最最豐富的的國家。傳統(tǒng)的人事事管理可可以看作作是現(xiàn)代代人力資資源管理理的一個個前期發(fā)發(fā)展階段段。馬爾科夫模模型

17、依據(jù)據(jù)的基本本前提是是通過發(fā)發(fā)現(xiàn)過去去組織人人事變動動的規(guī)律律，以推推測組織織在未來來人員的的供給情情況。在進(jìn)行工作作分析時時，觀察察法主要要適用于于那些高高度專業(yè)業(yè)化的工工作。員工的招聘聘主要包包括制定定招聘計計劃、選選擇招聘聘人、發(fā)發(fā)布招聘聘信息、人人事決策策四大步步驟。6薪酬結(jié)結(jié)構(gòu)策略略主要是是指在薪薪酬制度度設(shè)計中中在薪酬酬的平等等化與階階層化之之間的權(quán)權(quán)衡。7個性測測驗?zāi)苷嬲鎸嵉姆捶从吵鲆灰粋€人的的內(nèi)心世世界，用用于招聘聘中一般般來說它它的效度度是很高高的。8評價中中心是企企業(yè)為了了篩選和和評價員員工而專專門設(shè)立立的一個個常設(shè)機機構(gòu)。9在人力力資源管管理中，員員工的開開發(fā)常常常就是指

18、指員工的的培訓(xùn)。10在組組織的報報酬系統(tǒng)統(tǒng)中，激激勵因素素也是組組織報酬酬系統(tǒng)的的一個重重要部分分。二、名詞解解釋：（共共14分分，每題題2分）11工作作生活質(zhì)質(zhì)量12人力力資源13人力力資源計計劃14情景景模擬15績效效評估16工資資結(jié)構(gòu)17招聘聘收益三計算：（共116分，每每題8分分）18某公公司在220033年有員員工1000人，每每人每月月的薪酬酬總額是是22000元，公公司每月月的銷售售額共為為50萬萬元，該該公司在在20000年、220011年、220022年三年年的薪酬酬總額分分為1335萬、1147萬萬、2001萬。請請回答下下列問題題：計算出20003年年該公司司的薪酬酬總額

19、占占總銷售售額的比比例，（11分）并說明明這個比比例是否否恰當(dāng)。（22分）請計算出該該公司220000年、220011年和220022年三年年相比薪薪酬總額額的變化化比率，（22分）并評價這一一比率的的變化是是否恰當(dāng)當(dāng)？（11分）如果不不恰當(dāng)，應(yīng)應(yīng)該采取取什么措措施？（22分）19回答答問題：因素每小時 技能 努努力 責(zé)任 工作作條件工資元： 1 崗位位1 3 崗崗位3 崗位115 崗崗位3 崗崗位27 崗位位2 崗崗位311 崗崗位1 崗位2213 崗崗位115 崗崗位31719 崗崗位2請回答上表表是關(guān)于于什么內(nèi)內(nèi)容的表表？（22分）請回答崗位位2應(yīng)是是屬于哪哪一類的的工作？（3分分）請分

20、別計算算出這三三個工作作崗位的的每小時時工資數(shù)數(shù)。（33分）四簡答題題（共220分，每每題4分分）20簡述述人力資資源管理理的主要要內(nèi)容?21當(dāng)員員工感到到組織中中的報酬酬不公平平時，一一般會采采取什么么措施？22影響響績效評評估有效效進(jìn)行的的阻力有有哪些？23簡要要回答在在薪酬設(shè)設(shè)計中崗崗位分類類法的步步驟及主主要優(yōu)缺缺點？24簡要要回答組組織招聘聘的主要要形式？五案例分分析題（共共20分分）（一）招聘聘中層管管理者的的困難遠(yuǎn)翔精精密機械械公司在在最近幾幾年招聘聘中層管管理職上上不斷遇遇到了困困難。該該公司是是制造銷銷售較復(fù)復(fù)雜機器器的公司司，目前前重組成成六個半半自動制制造部門門。公司司的

21、高層層管理層層相信這這些部門門的經(jīng)理理有必要要了解生生產(chǎn)線和和生產(chǎn)過過程，因因為許多多管理決決策層需需要在此此事基礎(chǔ)礎(chǔ)上做出出。傳統(tǒng)統(tǒng)上，公公司本來來一貫是是嚴(yán)格地地從內(nèi)部部選拔人人員。但但不久就就發(fā)現(xiàn)新新提拔到到中層管管理職的的基層員員工缺乏乏相應(yīng)的的適應(yīng)他他們新職職責(zé)的技技能。這樣，公公司決定定改為從從外部招招聘，尤尤其是招招聘那些些企業(yè)管管理專業(yè)業(yè)的好學(xué)學(xué)生。通通過一個個職業(yè)招招聘機構(gòu)構(gòu)，公司司得到了了許多有有良好訓(xùn)訓(xùn)練的工工商管理理專業(yè)畢畢業(yè)生作作侯選人人。他們們錄用了了一些，并并先放在在基層管管理職位位上，以以便為今今后提為為中層管管理人員員做好準(zhǔn)準(zhǔn)備。不不料在兩兩年之內(nèi)內(nèi)，所有有這

22、些人人都離開開了。公司只好又又回到以以前的政政策，從從內(nèi)部提提拔，但但又碰到到過去同同樣素欠欠佳的問問題。不不久就有有幾個重重要職位位的中層層管理人人員將要要退休了了，他們們的空缺缺急待稱稱職的后后繼乾。面面對這一一問題，公公司想請請咨詢專專家來出出些主意意。問題：255這家家公司確確實存在在提拔和和招聘問問題嗎？（4分分） 266如你你是咨詢詢專家，你你有什么么好建議議嗎？（44分）（二）弘發(fā)發(fā)公司原原來是一一家國有有研究機機構(gòu)，主主要從事事電子技技術(shù)的相相關(guān)研究究工作。該該公司于于19998年月月10月月正式成成立，其其業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域仍為為與電子子相關(guān)的的行業(yè)：VCDD與小型型隨身聽聽的開發(fā)發(fā)

23、與生產(chǎn)產(chǎn)。 公司司現(xiàn)任總總裁楊炳炳昆，是是原研究究機構(gòu)的的高級工工程師，他他于200世紀(jì)550年代代畢業(yè)于于國內(nèi)某某名牌院院校的電電子工程程系。楊楊炳昆在在技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域和學(xué)學(xué)術(shù)造詣詣上堪稱稱泰斗，對對于現(xiàn)代代企業(yè)管管理卻不不甚精通通。當(dāng)初初研究院院要楊炳炳昆任公公司總裁裁，主要要是考慮慮到他是是行業(yè)技技術(shù)權(quán)威威，這是是公司產(chǎn)產(chǎn)品的一一面很有有價值的的招牌。此此外，他他在家電電領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的弟子子眾多，可可謂桃李李遍天下下。這樣樣，企業(yè)業(yè)的發(fā)展展會有更更多的機機遇。 為了了配合楊楊炳昆的的工作，公公司為他他配備了了兩名總總裁助理理，他們們都是近近年從高高校招聘聘的本科科畢業(yè)生生，了解解企業(yè)管管理知識識

24、。公司司設(shè)立財財務(wù)、人人事、營營銷和生生產(chǎn)四個個職能部部門，部部門主管管分別為為楊斌、張張杰、路路曉東和和李書峰峰。楊斌斌、張杰杰和路曉曉東都是是原研究究院的技技術(shù)骨干干，李書書峰是總總裁的一一個朋友友，400多歲，以以前從事事私營企企業(yè)經(jīng)營營，公司司雖小，生生意還算算紅火 ，也積積累了一一些生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)驗。在在四個職職能部門門當(dāng)中，李李書峰主主管的部部門實際際上處于于中心位位置。在在生產(chǎn)部部門之下下，依次次設(shè)有各各車間、班班組。 公司司滿懷信信心地投投入了運運營之中中，各路路人馬按按部就班班，各司司其職。然然而，開開業(yè)尚不不足兩個個月，公公司就接接連出現(xiàn)現(xiàn)了問題題。 先是是在組裝裝車間，一一個包

25、裝裝工將大大量液體體灑在操操作臺周周圍的地地板上。正正在一旁旁的小組組長見狀狀立即走走上前去去要求這這名工人人打掃干干凈。不不料這名名工人一一口絕道道：“我的職職責(zé)是包包裝產(chǎn)品品，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比清掃掃重要，您您應(yīng)該讓讓勤雜工工處理這這樣的工工作。況況且，我我的工作作責(zé)任中中沒有要要求我打打掃衛(wèi)生生。 小組組長無柰柰，只得得去找勤勤雜工，而而勤雜工工不在。據(jù)據(jù)說勤雜雜工只有有在正班班工人下下班后才才開始清清理廠房房。于是是，包裝裝組長只只好自己己動手，將將地板打打掃干凈凈。 第二二天，小小組長向向車間主主任請求求處分包包裝工，得得到了同同意。誰誰料人事事部門不不但不予予支持，反反而警告告車間主主任越權(quán)

26、權(quán)。 車間間主任感感到不解解，認(rèn)為為人事部部的規(guī)定定不合理理，并向向李書峰峰反映了了這一情情況，請請求等到到支持。小小組長更更是滿腹腹委屈，感感到自己己尚且不不如員工工地位高高，成了了員工的的服務(wù)員員。他反反問道：“難道我我就該什什么都負(fù)負(fù)責(zé)？我我的職責(zé)責(zé)中也沒沒要求我我打掃衛(wèi)衛(wèi)生呀。” 這樣樣一來，公公司生產(chǎn)產(chǎn)部與人人事部之之間以及及生產(chǎn)部部門內(nèi)部部就出現(xiàn)現(xiàn)了矛盾盾。李書書峰覺得得自己的的車間主主任受了了委屈，就就向楊炳炳昆反映映了這一一問題，要要求楊炳炳昆警告告人事部部不要過過多地干干涉車間間內(nèi)部事事務(wù)，否否則生產(chǎn)產(chǎn)動作就就會受到到太多的的影響，甚甚至無法法再干下下去。 楊總卻卻說：“我只

27、管管戰(zhàn)略性性的重大大事務(wù)。內(nèi)內(nèi)部的分分工與溝溝通，你你們自己己協(xié)商?！?李書峰峰感到很很吃驚。但但隨后他他表示理理解總裁裁的指示示，并且且與人事事部長張張杰進(jìn)行行協(xié)商。張張杰的態(tài)態(tài)度也很很積極，馬馬上讓人人事秘書書小李拿拿來工作作說明書書一起分分析。 包裝工工的工作作說明書書規(guī)定：包裝工工以產(chǎn)品品包裝工工作為中中心職責(zé)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)保持工工作平臺臺以及周周圍設(shè)備備處于可可操作狀狀態(tài)。勤雜工的工工作說明明書規(guī)定定： 勤勤雜工負(fù)負(fù)責(zé)打掃掃車間，整整理物品品，保持持廠房內(nèi)內(nèi)外的整整潔有序序、。“為了保保證不影影響生產(chǎn)產(chǎn)，工作作時間為為生產(chǎn)休休息時刻刻?！毙〗M長的工工作說明明書規(guī)定定：他主主要負(fù)責(zé)責(zé)使班組

28、組的生產(chǎn)產(chǎn)有序、高高效，并并協(xié)調(diào)內(nèi)內(nèi)部工作作關(guān)系。車間主任的的職責(zé)：他負(fù)責(zé)責(zé)本車間間生產(chǎn)任任務(wù)的完完成，并并且可以以采取相相應(yīng)的措措施對員員工加以以激勵。人事部門的的職責(zé)主主要包括括人員的的招聘、選選拔、培培訓(xùn)、考考核、辭辭退、工工資福利利等。因為員工獎獎懲權(quán)歸歸人事部部門，因因此人事事部堅持持認(rèn)為生生產(chǎn)部門門對員工工的處分分決定是是越權(quán)。生生產(chǎn)部門門則認(rèn)為為，對員員工的獎獎懲應(yīng)由由自己決決定，否否則難以以領(lǐng)導(dǎo)員員工開展展工作，難難以對員員工進(jìn)行行有效管管理。班班組長理理是感到到委屈，并并聲稱要要辭職。協(xié)商陷入了了僵局問題：27請說說出產(chǎn)生生上述矛矛盾的原原因在哪哪里？（33分）應(yīng)應(yīng)該以什什么

29、方式式解決呢呢？（33分）28你認(rèn)認(rèn)為楊炳炳昆的處處理方式式對嗎？（3分分）為什什么？（33分）人力資源源管理模模擬題三三一.單項選選擇（每每題2分分，共330分）1下列屬屬于潛在在未開發(fā)發(fā)的人力力資源的的是（ ）未成年就業(yè)業(yè)人口 B.老年就就業(yè)人口口 CC.求業(yè)業(yè)人口 D.家務(wù)勞勞動人口口2對人力力資源管管理理論論的形成成和發(fā)展展沒有產(chǎn)產(chǎn)生重要要影響的的學(xué)科是是（ ）產(chǎn)業(yè)關(guān)系學(xué)學(xué) BB.組織織行為學(xué)學(xué) CC.管理理學(xué) DD.園藝藝學(xué)3對于大大量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的周周期短的的體力活活動為主主的工作作在收集集工作信信息時宜宜采用（ ）問卷法 B.觀觀察法 C.實驗法法 DD.參與與法4在心里里測試中中效

30、度指指的是（ ）客觀性 B.穩(wěn)穩(wěn)定性 C.準(zhǔn)確性性 DD.精確確性5下面那那種方法法不屬于于情景模模擬的主主要內(nèi)容容（ ）公文處理 B.敏感性性訓(xùn)練 C.角色扮扮演 D.無無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論6在員工工的職業(yè)業(yè)生涯中中中年危危機和職職業(yè)停滯滯通常發(fā)發(fā)生在（ ）階階段職業(yè)早期 B.職業(yè)中中期 C.職職業(yè)晚期期 DD.進(jìn)入入組織7一個追追求工作作安全性性、體面面收入和和有效退退休方案案的人具具有（ ）職職業(yè)錨技術(shù)型 B.穩(wěn)穩(wěn)定型 C.自主型型 DD.創(chuàng)造造型8在績效效評估中中排序法法主要依依據(jù)（ ）對對員工進(jìn)進(jìn)行排序序相對標(biāo)準(zhǔn) B.工作目目標(biāo) C.整整體印象象 DD.客觀觀標(biāo)準(zhǔn)9為了分分配獎金金或機

31、會會，在評評估中最最好采用用（ ）常規(guī)方法 B.行為評評等法 C.工作成成果法 10.下列列屬于投投射法的的是（ ）儀器測試BB.個性性測試CC.羅夏夏墨跡測測驗D.能力測測試11.運用用一組標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化提提問并有有標(biāo)準(zhǔn)答答案的面面試被稱稱為（ ）A.情景大大面試BB.非結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試C結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試.DD.小組組面試12. 用用于教授授大量生生產(chǎn)性的的技能和和程序時時,最好好運用下下列（ ）培培訓(xùn)方法法.A.角色扮扮演B.案例討討論C.研討會會D.視視聽13.員工工隊伍對對外勞動動力市場場的開放放程度高高，同時時組織內(nèi)內(nèi)部員工工晉升的的競爭程程度也高高。員工工就業(yè)安安全同時時受到來來自內(nèi)部部和外

32、部部的嚴(yán)重重威脅。這這是（ ）職職業(yè)管理理模式.A.城堡型型B.俱俱樂部型型C.棒棒球隊型型D.學(xué)學(xué)術(shù)型14.有關(guān)關(guān)下列說說法正確確的是（ ）人力資源的的數(shù)量比比質(zhì)量對對一個國國家更有有意義職位和職務(wù)務(wù)是一個個概念.情景模擬既既可以用用在招聘聘測試中中,也可可以用于于員工的的培訓(xùn)D.一般情情況下,在績效效評估中中占主導(dǎo)導(dǎo)地位的的是被評評估者15.有關(guān)關(guān)下列說說法不正正確的是是（ ）A.人性假假設(shè)理論論是人力力資源管管理理論論的基礎(chǔ)礎(chǔ)B.工資經(jīng)經(jīng)常被看看作是一一種保健健因素C.獎金具具有均等等性的特特點D.中年危危機經(jīng)常常發(fā)生在在人的職職業(yè)生涯涯的中期期階段二、名詞解解釋（共共30分分，每題題5

33、分）16員工工的培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)17人力力資源管管理18工作作分析19評價價中心20.情景景面試21.薪幅幅三簡答題題：（共共15分分，每題題5分）22.如何何使培訓(xùn)訓(xùn)的結(jié)果果盡快地地轉(zhuǎn)化為為生產(chǎn)力力？23.簡要要闡述雙雙職業(yè)梯梯對組織織的作用用?24.實際際工作述述評在招招聘中有有什么優(yōu)優(yōu)點?四案例分分析（共共25分分）應(yīng)該提拔誰誰？金陵服服裝廠需需要聘用用一位生生產(chǎn)經(jīng)營營部的經(jīng)經(jīng)理，人人事處從從本廠干干部中推推薦了五五名副科科級以上上的干部部，并將將他們的的簡要材材料送給給了王廠廠長，要要王廠長長發(fā)表意意見，應(yīng)應(yīng)該從中中提拔誰誰？（1）張平平。男，440歲，現(xiàn)現(xiàn)任廠辦辦副主任任，大專專畢業(yè)，

34、學(xué)學(xué)習(xí)過企企業(yè)管理理，成績績優(yōu)秀，工工作認(rèn)真真踏實，熟熟悉本廠廠生產(chǎn)，曾曾在車間間里工作作過。已已婚，有有一個孩孩子。他他本人與與廠級干干部關(guān)系系好，有有人便說說：他是是廠長的的大紅人人。（2）柯紅紅。女，227歲，未未婚，中中專畢業(yè)業(yè)，現(xiàn)任任生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營部下下屬門市市部經(jīng)理理，能干干、熱情情、聰明明、精力力充沛、善善于公關(guān)關(guān)。工作作干得不不錯，舞舞也跳得得不錯。目目前，正正打算攻攻讀夜大大學(xué)，進(jìn)進(jìn)一步提提高。群群眾對其其工作能能力很賞賞識，但但有的群群眾又說說其是廠廠長的“舞伴”。（3）任遠(yuǎn)遠(yuǎn)。男，337歲，高高中畢業(yè)業(yè)后上山山下鄉(xiāng)，現(xiàn)現(xiàn)任廠計計劃科科科長，有有較強的的組織能能力和管管理工作作

35、經(jīng)驗，工工作勤勤勤 懇懇懇、作風(fēng)風(fēng)正派，多多次被評評為先進(jìn)進(jìn)工作者者。但有有些群眾眾反映他他管理太太嚴(yán)，一一本正經(jīng)經(jīng)，又沒沒有學(xué)歷歷。（4）何豐豐。男，550歲，大大學(xué)程度度，現(xiàn)任任生產(chǎn)科科長，曾曾在該廠廠擔(dān)任過過好幾個個科的業(yè)業(yè)務(wù)和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作，工作作經(jīng)驗豐豐富，過過去曾受受大家稱稱贊，但但近兩年年來，他他的工作作熱情和和興趣有有所下降降。已婚婚，家中中有兩個個孩子，并并且都已已參加工工作，無無所憂慮慮，他本本人好沒沒有太大大的期望望。（5）王義義宗。男男45歲歲，大學(xué)學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)現(xiàn)任技術(shù)術(shù)科科長長，該人人性格內(nèi)內(nèi)向，只只知兢兢兢業(yè)業(yè)工工作，不不太多說說話，從從不得罪罪領(lǐng)導(dǎo)和和同事，人人緣很好

36、好。群眾眾認(rèn)為他他是一個個好人，在在選舉職職代會代代表時，往往往得的的選票最最多，但但他最不不愿意管管別人的的閑事。25.如果果你是廠廠長，你你認(rèn)為應(yīng)應(yīng)該提拔拔誰？為為什么？（100分）（二）接待待員的招招聘由于于失敗轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為成功功 北北京有一一家外國國跨國公公司的辦辦事處，來來往談業(yè)業(yè)務(wù)、談?wù)勆獾牡目腿撕秃驮摴舅抉v其他他國家的的經(jīng)理、業(yè)業(yè)務(wù)人員員絡(luò)繹不不絕。公公司急需需招聘一一名接待待員，其其工作任任務(wù)和職職責(zé)是負(fù)負(fù)責(zé)公司司來往客客人的接接待工作作。為此此，公司司人事部部門在一一家報紙紙上刊登登了招聘聘廣告：“經(jīng)市人人才勞務(wù)務(wù)管理部部門批準(zhǔn)準(zhǔn)，本公公司擬招招聘一名名接待員員。要求求：年齡齡

37、30歲歲以下；女性；具有大大專以上上學(xué)歷；身高11655米以上上；有本本市戶口口；英語語能力較較強（四四級以上上）。應(yīng)應(yīng)聘者請請將個人人簡歷、學(xué)學(xué)歷、戶戶口等有有關(guān)證件件的復(fù)印印件寄到到公司人人事部。具具體面試試時間另另行通知知。”因為該公司司是跨國國公司，有有一定的的知名度度，來往往的客人人較多，因因此這家家公司招招聘的公公司職員員必須是是大學(xué)畢畢業(yè)，有有學(xué)士學(xué)學(xué)位、碩碩士學(xué)位位或博士士學(xué)位。公公司對職職員要求求很高，當(dāng)當(dāng)然對接接待員的的要求也也不能低低。這樣樣外來的的客人會會感到公公司非常常出色。公司人事部部經(jīng)過篩篩選從最最后三個個人中選選出了一一人。劉劉XX，女女，年齡齡26歲歲，身高高

38、1666米，身身材較好好，相貌貌也不錯錯；畢業(yè)業(yè)于北京京某大學(xué)學(xué)分校，大大專學(xué)歷歷，可以以用英語語交流。經(jīng)經(jīng)過面試試后開始始上班。劉劉XX的的接受能能力較強強，一學(xué)學(xué)就會。幾幾個月后后，人們們發(fā)現(xiàn)她她非常喜喜歡和公公司的外外方職員員以及往往來的外外國客人人用英語語交談，工工作踏實實，平時時愛看書書，尤其其是英語語書籍。公公司人事事部認(rèn)為為，劉xxx的公公關(guān)能力力較強，形形象不錯錯，又會會英語和和打字，于于是準(zhǔn)備備將她調(diào)調(diào)到辦公公室工作作，而將將辦公室室的職員員調(diào)走。此此時劉在在公司工工作已經(jīng)經(jīng)近半年年，正當(dāng)當(dāng)人事部部準(zhǔn)備找找劉談話話時，她她突然提提出要辭辭職。 劉劉在公司司工作近近半年，提提出

39、辭職職的原因因公司人人事部門門卻不清清楚。 這這家外企企公司經(jīng)經(jīng)研究將將招聘廣廣告進(jìn)行行了修改改，修改改后的廣廣告為： “經(jīng)市人才才市場管管理部門門批準(zhǔn)，本本公司擬擬招聘女女接待員員1名。要要求：年年齡455歲以下下；有高高中以上上學(xué)歷，或或相當(dāng)于于中專學(xué)學(xué)歷文憑憑；身高高1663米以以上；有有本市戶戶口；能能認(rèn)識一一些英語語單詞和和會簡單單英語會會話（英英語水平平二級左左右）；下崗女女工優(yōu)先先考慮?！?由于于招聘條條件的變變化，這這一次的的應(yīng)聘者者相當(dāng)多多。經(jīng)過過認(rèn)真篩篩選后，選選中了一一名紡織織廠下崗崗女工。此此人年齡齡36歲歲，身高高1664米，相相貌不錯錯。高中中畢業(yè)，英英語水平平超出

40、二二級。由由于原工工廠開工工不足，已已下崗44個多月月。這位位女工來來到公司司后，一一開始確確實感到到很難，許許多事情情都要從從頭學(xué)起起，包括括如何穿穿衣服，怎怎樣搭配配款式、顏顏色，以以及要改改掉大聲聲說話的的習(xí)慣等等。但由由于她學(xué)學(xué)習(xí)非常常努力，做做得非常常認(rèn)真，33個月后后她幾乎乎能夠盡盡善盡美美地完成成自己的的職責(zé)。她她除了做做好本職職工作外外，還主主動給各各個辦公公室打開開水。老老板看她她工作出出色，決決定給她她加薪，工工資由8800元元長到9900元元。女工工聽到消消息后高高興得哭哭了。她她感到自自己受到到了重視視，從此此更加努努力，更更加勤奮奮，而且且開始突突擊英語語。她開開始用

41、英英語與老老外交談?wù)劊瑤缀鹾跻驳搅肆艘挥袡C機會就和和老外聊聊天的地地步。 這位位女工以以樸實的的態(tài)度認(rèn)認(rèn)真地去去做自己己份內(nèi)和和份外的的工作，英英語水平平提高得得很快。不不久她又又開始向向公司申申請再加加一點兒兒工作，她她將公司司所有的的來往信信函、電電報、傳傳真等分分檢，并并送到各各辦公室室。她做做得非常常好。 由于于有劉XXX的教教訓(xùn)，公公司也有有點擔(dān)心心。有人人說：她她可能也也要走了了。26.劉XXX要走走的原因因可能是是什么？（3分分）27該公公司在第第一次招招聘時違違反了人人力資源源管理的的的一個個原則，請請回答。（44分）28這位位女工拼拼命學(xué)英英語原因因是什么么？（33分）人力資

42、源源管理模模擬題四四一判斷對對錯并改改正（共共30分分，每題題3分，判判斷1分分，改正正2分）1某公司司在考評評過程中中采用了了心理測測試的方方法，某某一員工工在第一一次心理理測試中中得了889分，過過一段時時間后，又又進(jìn)行了了第二次次心理測測試，該該員工得得分為880分，這這說明該該心理測測試的信信度較低低。2個性測測驗被國國外的許許多心理理專家和和人事咨咨詢專家家認(rèn)為是是最有效效的測量量工具。3無論是是作為招招聘人還還是評估估人，在在實際運運作中都都需要進(jìn)進(jìn)行事先先培訓(xùn)。4在收集集工作信信息的過過程中，最最常用的的方法問問卷法和和觀察法法。5住房津津貼、儲儲蓄、醫(yī)醫(yī)療保險險、養(yǎng)老老保險是是

43、企業(yè)中中經(jīng)常采采用了公公共福利利。6企業(yè)付付給員工工的傭金金可以看看作是獎獎金的一一種特殊殊類型。7用點排排列法來來制定工工資的關(guān)關(guān)鍵是要要首先確確定影響響工作的的關(guān)鍵因因素。8在員工工的績效效評估中中，行為為評等法法是應(yīng)用用最廣泛泛的一種種績效評評估方法法。9一個國國家的勞勞動參與與率在某某一時期期內(nèi)較低低，這說說明了該該國有可可能正處處于經(jīng)濟濟蕭條期期。10在培培訓(xùn)中，采采用商業(yè)業(yè)游戲的的主要目目的是培培養(yǎng)員工工的團隊隊精神，而而采用TT小組主主要是為為了提高高員工分分析問題題解決問問題的能能力。二名詞解解釋（共共24分分，每題題4分）11工資資123660度績績效評估估13角色色扮演14

44、員工工的培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)15工作作分析16人力力資源管管理三下列說說法是否否恰當(dāng)，請請說明理理由。（共共25分分，每題題5分）17培訓(xùn)訓(xùn)是一項項花錢的的工作。18在實實踐中，績績效評估估常常流流于形式式主要是是由于評評估人不不能公正正客觀的的評價員員工。19只有有接受高高等教育育的人才才可以稱稱為人才才。20定期期的固定定的獎勵勵很容易易被員工工看成是是固定的的收入，起起不到激激勵的作作用。21企業(yè)業(yè)實行人人員的內(nèi)內(nèi)部調(diào)用用實際上上也能起起到激勵勵的作用用。四論述題題：（共共21分分，211題100分，222題111分。）22如何何設(shè)計面面試這一一程序？面試過過程的重重點包括括哪些方方面？23你

45、如如何理解解一個組組織在支支付薪酬酬時要考考慮的公公平因素素？人力資源源管理模模擬題五五單項選擇題題（每題題2分，共共40分分）1、有關(guān)復(fù)復(fù)雜人的的敘述不不正確的的是（）。A人的工作作動機是是復(fù)雜多多變的B人人只是為為了追求求經(jīng)濟利利益而工工作C人在不同同組織中中會形成成不同的的動機D每每個人都都有不同同的需求求，需求求還因人人而異2、社會人人的假設(shè)設(shè)是（）通通過霍桑桑實驗實實驗提出出來的。A梅奧奧B赫茨茨伯格CC馬斯洛洛D愛德德華3、傳統(tǒng)人人事管理理的主要要特點是是（）。A注重重對人的的開發(fā)投投資B實實行人本本化管理理C具有有戰(zhàn)略性性D處于于執(zhí)行層層次，無無決策權(quán)權(quán)4、在人力力資源需需求的預(yù)預(yù)測中，根根據(jù)以往往的經(jīng)驗驗對人力力資源的的需求進(jìn)進(jìn)行預(yù)測測的方法法被稱為為（）。A經(jīng)驗驗預(yù)測法法B管理理人員置置換法CC德爾菲菲法D趨趨勢分析析法5、有關(guān)工工作分析析不正