DB3311-T 203-2022愛心書屋建設(shè)和服務(wù)規(guī)范

1、ICS 03.080.99CCS A 16DB3311浙江省麗水市地方標(biāo)準(zhǔn)DB3311/T2032021愛心書屋建設(shè)和服務(wù)規(guī)范2021-12-14發(fā)布2022-01-14實施麗水市市場監(jiān)督管理局發(fā) 布DB3311/T 2032021DB3311/T 2032021前言本文件按照GB/T1.120201草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。 本文件由麗水市文化和廣電旅游體育局提出并歸口。本文件起草單位：麗水市蓮都區(qū)圖書館、麗水市質(zhì)量檢驗檢測研究院、浙江云尚書科技有限公司。 曉燕。本文件為首次發(fā)布。I PAGE PAGE 3愛心書屋建設(shè)和服務(wù)規(guī)范范圍本文件適

2、用于公共區(qū)域內(nèi)愛心書屋的建設(shè)和服務(wù)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T 17242 投訴處理指南術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。愛心書屋以打通“最后一公里”閱讀服務(wù)為核心的智慧、便捷、高效的現(xiàn)代公共閱讀服務(wù)體系。場地選擇50應(yīng)以當(dāng)?shù)貓D書館主館為中心，向外拓展。注：圖書館指公共圖書館。15 m。1m2.3 m。硬件設(shè)施配置要求外觀應(yīng)簡潔、新穎，并與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。包括但不限于：控制主機；攝像頭；揚聲器；紫光燈；顯示屏；50照明燈；掃碼器；二維碼；捐書口；RFID電源要求應(yīng)為AC 180 V250 V 50 Hz。功能要求基本功能應(yīng)具備借書、還書、圖書回收、消毒、信息發(fā)布

3、等基本功能。智能聯(lián)網(wǎng)應(yīng)能與互聯(lián)網(wǎng)相連接，可在線查看附近書屋、搜索圖書等。通借通還在圖書館、愛心書屋所借圖書應(yīng)實現(xiàn)在任一圖書館、愛心書屋歸還。圖書預(yù)約應(yīng)具備圖書預(yù)約功能，用戶可在線關(guān)注附近書屋，預(yù)約圖書，訂閱相關(guān)信息。風(fēng)險防控可通過攝像頭監(jiān)控等方式對外來出版物及物件進(jìn)行識別和追溯。積分獲取應(yīng)能實現(xiàn)通過圖書置換、閱讀打卡、志愿服務(wù)等獲取相應(yīng)積分的功能。服務(wù)要求圖書提供應(yīng)由圖書館提供書屋所需圖書。2090%。120%。圖書借還應(yīng)供讀者免費借還圖書。圖書回收圖書消毒書屋中的書籍應(yīng)每周消毒一次，消毒時長不少于1小時。信息發(fā)布通過后臺信息發(fā)布系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程發(fā)布，視頻應(yīng)以文明城市、閱讀推廣、社會公益宣傳為主。服務(wù)保障2412應(yīng)建立信息發(fā)布審核制度，所有視頻經(jīng)審核合格后發(fā)布。48應(yīng)實時監(jiān)控各個投放點的書籍?dāng)?shù)量以及周轉(zhuǎn)頻率，按日、月、年定期做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計。應(yīng)建立安全管理制度，制定安全應(yīng)急預(yù)案，投保設(shè)備保險，定期開展安全檢查。投訴與改進(jìn)投訴應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量跟蹤與投訴渠道，開通咨詢投訴電話或設(shè)立意見本。應(yīng)對外公開組織機構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容等