銷售部門經(jīng)理工作總結(jié)

1、銷售部門經(jīng)理工作總結(jié) 在工作總結(jié)中，要確定成果，找出不足，吸取教訓(xùn)，提出看法和目標(biāo)，得到大家的確定和支持，限度地團(tuán)結(jié)身邊的人，引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。下面是我給大家整理的銷售部門經(jīng)理工作總結(jié)，盼望大家喜愛！ 銷售部門經(jīng)理工作總結(jié)篇1 20_年9月，我由東營泰基汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持以及同志們的幫助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的進(jìn)展做出了肯定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的確定和同志們的信任。下面，我向大家簡(jiǎn)潔總結(jié)一下工作狀況。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng) 作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與

2、集團(tuán)和公司保持高度的全都。我始終認(rèn)為，只有仔細(xì)執(zhí)行集團(tuán)公司文件，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我仔細(xì)學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公正公開。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的進(jìn)展。 二、提高管理力量 作為一名管理干部，能做到恪盡職守，仔細(xì)履行自己的職責(zé)，樂觀協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，協(xié)作各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟識(shí)業(yè)務(wù)，我常常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，漸漸熟識(shí)和把握了管理部的工作方法，仔細(xì)落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、民主管理。在工作中，我樂觀向領(lǐng)導(dǎo)反映職工

3、的看法和建議，仔細(xì)維護(hù)職工權(quán)益，樂觀為職工在生活方面制造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)懷送達(dá)到每名職工心中。 三、推動(dòng)工作的全面進(jìn)步 在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大平安事故。開業(yè)初期，依據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際狀況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、懲罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，樂觀拓展外部關(guān)系，仔細(xì)做好接待工作。樂觀向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到進(jìn)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，便利職工停車，4月份，開頭籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開頭種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂供應(yīng)綠

4、色無公害蔬菜。 銷售部門經(jīng)理工作總結(jié)篇2 20_年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的樂觀協(xié)作下，我根據(jù)公司的工作精神和工作部署，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注意實(shí)效，仔細(xì)努力做好自己分管的工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得肯定的成果。現(xiàn)將20_年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟 20_年，我和部門人員仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高政治思想覺悟，在思想上與公司保持全都，堅(jiān)決抱負(fù)信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到忠誠于公司，把公司利益放在各項(xiàng)工作的首位，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，努力為公司制造經(jīng)濟(jì)效益。我和部門人員培育吃苦耐勞、擅長(zhǎng)鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新

5、、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)企貸工作任務(wù)。我和部門人員樹立服務(wù)思想，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細(xì)對(duì)待每一件事，仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完善和高效，努力獲得合作銀行和廣闊客戶的滿足。 二、刻苦鉆研，把握業(yè)務(wù)學(xué)問 擔(dān)保工作是一項(xiàng)高收益、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，要做好擔(dān)保工作，為公司制造效益又避開發(fā)生金融風(fēng)險(xiǎn)，需要把握扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問。為此，我和部門人員充分利用業(yè)余時(shí)間，仔細(xì)學(xué)習(xí)國家金融法律法規(guī)，仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)辦理學(xué)問，仔細(xì)學(xué)習(xí)擔(dān)保業(yè)務(wù)學(xué)問。在仔細(xì)學(xué)習(xí)把握國家金融法律法規(guī)、銀行業(yè)務(wù)辦理學(xué)問和擔(dān)保業(yè)務(wù)學(xué)問的基礎(chǔ)上，我和部門人員認(rèn)真了

6、解外地?fù)?dān)保公司的工作狀況和工作閱歷，借鑒外地?fù)?dān)保公司的勝利先進(jìn)閱歷，運(yùn)用到自己的擔(dān)保業(yè)務(wù)上，促進(jìn)我們公司擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)展，既支持銀行業(yè)務(wù)進(jìn)展，解決客戶資金需求，又為我們公司多制造經(jīng)濟(jì)效益。 三、盡心盡職，完成工作任務(wù) 我是企貸部門經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司企業(yè)貸業(yè)務(wù)。我根據(jù)公司的工作精神和工作部署，增加自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，帶領(lǐng)部門人員刻苦勤奮、盡心盡職工作，力爭(zhēng)全面完成公司布置下達(dá)的工作任務(wù)，制造良好經(jīng)濟(jì)效益，為公司可持續(xù)進(jìn)展做貢獻(xiàn)。 (一)取得20_年良好工作成果。20_年，我和部門人員根據(jù)公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了工作任務(wù)，取得了較好的工作成果。20_年全年，我

7、部門為公司制造個(gè)人貸款業(yè)務(wù)凈利潤達(dá)萬元，制造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤達(dá)萬元，其中我本人制造個(gè)人貸款業(yè)務(wù)凈利潤25萬元左右，制造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤達(dá)130萬元。 (二)樂觀拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)。作為企貸部門，我深刻熟悉到只有爭(zhēng)取到擔(dān)保業(yè)務(wù)，才能為公司制造效益，為此，我把主要工作精力和時(shí)間放到拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)上。我和部門人員在當(dāng)前金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況下，興奮工作精神，布滿工作干勁，樂觀拓展業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)制造優(yōu)良業(yè)績(jī)。在拓展業(yè)務(wù)中，我和部門人員持續(xù)推動(dòng)客戶服務(wù)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康進(jìn)展;堅(jiān)持制造的價(jià)值追求，始終做到艱苦奮斗，敢闖敢試，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，我和部門人員全面了解客戶，針對(duì)不同的客戶，不同的性格和不同的擔(dān)

8、保服務(wù)需求施以不同的策略，務(wù)必爭(zhēng)取到客戶。我和部門人員不知疲乏地奔跑游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶，爭(zhēng)取把數(shù)額大、效益好、風(fēng)險(xiǎn)小的優(yōu)質(zhì)客戶爭(zhēng)取到手，促進(jìn)公司擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)展，獵取更好的經(jīng)濟(jì)效益。 (三)加強(qiáng)與合作銀行的聯(lián)系。我們公司做擔(dān)保業(yè)務(wù)，離不開合作銀行的支持，我把很大精力放在與銀行的聯(lián)系上，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。我除了處理與協(xié)調(diào)全部合作銀行的事務(wù)外，著重搞好與銀行的關(guān)系，使銀行能夠信任我們公司，信任我們公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和業(yè)務(wù)力量，放心讓我們公司開展擔(dān)保業(yè)務(wù)，以便為公司帶來更多的擔(dān)保業(yè)務(wù)。 (四)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。在開展擔(dān)保業(yè)務(wù)中，我和部門人員以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約

9、，誠懇待客為客戶供應(yīng)貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，真誠把客戶視為伴侶，專心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展現(xiàn)我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，為今后進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。 四、工作思路 (一)努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)。始終把拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)放在各項(xiàng)工作的首位，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)擔(dān)保業(yè)務(wù)的調(diào)查分析，努力把握第一手資料，爭(zhēng)取有更多的優(yōu)質(zhì)擔(dān)保業(yè)務(wù)。努力為公司制造效益。 (二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)。擔(dān)保業(yè)務(wù)隨著形勢(shì)的進(jìn)展，也必定有新的變化，要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，更加熟識(shí)國家法律法規(guī)，熟識(shí)擔(dān)保業(yè)務(wù)，能夠進(jìn)一步做好各項(xiàng)擔(dān)保業(yè)務(wù)，不存在學(xué)問缺陷

10、和力量不足的問題。 (三)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。擔(dān)保業(yè)務(wù)是個(gè)服務(wù)行業(yè)，只有強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力為合作銀行服務(wù)，努力為客戶服務(wù)，才有源源不斷的業(yè)務(wù)。因此，必需強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得合作銀行的信任，獲得客戶的信任，促進(jìn)擔(dān)保業(yè)務(wù)進(jìn)展。 20_年，我和部門人員仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得肯定成果，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是需要連續(xù)努力和提高。今后，我和部門人員要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，奮勉努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為擔(dān)保業(yè)務(wù)工作又好又快進(jìn)展，做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。 銷售部門經(jīng)理工作總結(jié)篇3 一、本年度工作總結(jié) 20_年即將過去，在

11、這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶討論針對(duì)性策

12、略，取得了良好的效果。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)_市場(chǎng)有了一個(gè)也許的熟悉和了解。現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。 存在的缺點(diǎn)： 對(duì)于_市場(chǎng)了解的

13、還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。 二.部門工作總結(jié) 在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評(píng)，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在

14、很大的問題。 下面是公司20_年總的銷售狀況： 從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_個(gè)，加上沒有記錄的概括為_個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問的客戶量_個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意

15、圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高 三.市場(chǎng)分析 現(xiàn)在_市場(chǎng)品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中

16、，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)選購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在_區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。 市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這

17、個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永久沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。 四.20_年工作方案 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。 3、

18、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。 4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行) 依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的鋪張。 5、銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售

19、任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。 我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。 銷售部門經(jīng)理工作總結(jié)篇4 20_年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職

20、期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)有了更加深化的了解和熟悉，可以清楚、自如的應(yīng)對(duì)各種客戶的各種問題，精確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，漸漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為勝利的客戶資源，對(duì)自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)學(xué)問和積累閱歷的過程中，自己的力量、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。 雖然始終在從事銷售工作，有肯定的銷售學(xué)問與閱歷，但比較優(yōu)秀的勝利的銷售管理人才，還是有肯定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的

21、銷售業(yè)績(jī)。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對(duì)我以及部門20_年的工作進(jìn)行總結(jié)。 部門工作總結(jié) 在20_年一年的時(shí)間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下： 1、累計(jì)客戶 位; 2、實(shí)現(xiàn)銷量 噸; 3、實(shí)現(xiàn)回款 萬元，回款率 %; 4、具體列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)： 從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20_年我們還是有許多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善。 客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面： 1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶訪問量上比較少，以至于客戶潛

22、力開發(fā)工作停滯不前，客戶訪問工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個(gè)重要緣由，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。 2、與客戶溝通不夠深化。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際狀況給客戶講解的非常清楚，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對(duì)銷售工作造成了不良的影響。 3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 4、新業(yè)務(wù)的開拓

23、不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。 市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃進(jìn)展的機(jī)會(huì)。因此我們要樂觀做好銷售工作的調(diào)整，以樂觀的心態(tài)迎接來年的工作： 20_年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)

24、的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。 4、建立新的銷售模式與渠道。 把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的方案。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的協(xié)作。 5、銷售目標(biāo) 今

25、年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。 今后，在做出一項(xiàng)打算前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來相互協(xié)商解決，以達(dá)到全都的處理看法而后開展工作。今后，只要我能常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就肯定能有一個(gè)更高、更新的開頭，也肯定能做一

26、名合格的管理人員。 20_年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20_年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們肯定全力以赴。 我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。 銷售部門經(jīng)理工作總結(jié)篇5 近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。 古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的.工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和樂觀的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。 回顧這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，